KPI: एकतर बरोबर किंवा चूक. कर्मचार्‍यासाठी केपीआय म्हणजे काय आणि त्याचे योग्य मूल्यमापन कसे करावे कर्मचार्‍यासाठी केपीआय म्हणजे काय आणि त्याचे योग्य मूल्यमापन कसे करावे

केपीआय ही साधारणपणे एक उत्तम गोष्ट आहे, परंतु सर्जनशील कार्यसंघांमध्ये त्याची अंमलबजावणी होताच, प्रश्न आणि शंका लगेच उद्भवतात. खरंच, जेव्हा कामाचा परिणाम मूलत: अमूर्त असतो, जेव्हा ती केवळ एक प्रकारची सर्जनशील संकल्पना असते तेव्हा वस्तुनिष्ठपणे मूल्यांकन करणे शक्य आहे का? हे शक्य आहे, ते ART4you कला आणि उत्पादन स्टुडिओवर विश्वास ठेवतात आणि पुरावा म्हणून ते त्यांच्या कामात डिझाइनरसाठी KPI कसे लागू केले याबद्दल ते बोलतात.

ART4you मधील डिझायनर्सच्या कार्याचे मूल्यांकन करण्यासाठी KPI प्रणाली फार पूर्वी दिसली नाही - या वर्षी. त्याच्या विकासासाठी पुरेशी कारणे होती: पूर्णपणे पारदर्शक वेतन प्रणाली लागू करण्याची इच्छा आणि अतिरिक्त कर्मचार्‍यांना प्रेरित आणि उत्तेजित करण्याची आणि उत्पादनाच्या वाढीमुळे कर्मचारी वाढवण्याची गरज होती. सर्वसाधारणपणे, ही सर्व कारणे एका कल्पनेच्या अधीन होती - संघात आरामदायक वातावरण निर्माण करण्यासाठी.

केपीआयच्या आवश्यकता खालीलप्रमाणे होत्या: कर्मचारी आणि व्यवस्थापनासाठी जास्तीत जास्त पारदर्शकता, सिस्टम परिष्कृत करण्याची क्षमता आणि त्यात त्वरीत बदल करण्याची क्षमता, केवळ बॉसचाच नाही तर कामगार मूल्यांकनात कलाकारांचा सहभाग.

सुरवातीला स्टुडिओ ART4youतयार उपाय मानले, परंतु तरीही त्यांना नकार दिला, कारण हे पर्याय खूप अष्टपैलू होते आणि स्टुडिओच्या कामातील सर्व बारकावे प्रतिबिंबित करत नाहीत. "डिझाइनमध्ये बरेच विशिष्ट क्षण आहेत," स्टुडिओचे कला दिग्दर्शक म्हणतात. आंद्रे कोकीव. - उदाहरणार्थ, ग्राफिक डिझाइन आणि उत्पादन डिझाइन घ्या. ते एकमेकांपासून खूप वेगळे आहेत, खरं तर, फक्त "डिझाइन" शब्द त्यांना एकत्र करतो. आमच्याकडे एक संकुचित स्पेशलायझेशन आहे आणि आमच्यासाठी काहीतरी रेडीमेड शोधणे किंवा किमान आमच्या कामाच्या वैशिष्ट्यांबद्दल जागरूक असणारा सल्लागार शोधणे कठीण होते.

वस्तुस्थिती अशी आहे की कला आणि उत्पादन स्टुडिओ ART4you पुरस्कार, बक्षिसे आणि विशेष स्मृतिचिन्हे तयार करतो. सर्व उत्पादन प्रायोगिक आहे, प्रत्येक उत्पादनासाठी एक अद्वितीय डिझाइन विकसित केले आहे आणि डिझाइन कल्पनेचे उड्डाण केवळ मर्यादित आहे तांत्रिक क्षमतास्टुडिओ आणि ती औद्योगिक पायामॉस्कोमधील सर्वोत्तमपैकी एक.

त्यामुळे कर्मचार्‍यांनी त्यांची स्वतःची केपीआय प्रणाली तयार करण्याचे ठरवले. अग्रगण्य डिझायनर तमारा टेबेकिना यांनी या प्रकरणात मोठे योगदान दिले. डिझाइन कार्याच्या सर्जनशील घटकाच्या विश्लेषणासाठी निकष तयार करणे ही सर्वात महत्वाची गोष्ट होती.

क्लायंट आमच्याकडे येतात कारण आमच्याकडे एक मनोरंजक डिझाइन आहे आणि मनोरंजक डिझाइनची गणना केली जात नाही,” आंद्रे कोकीव यांनी स्पष्ट केले. तथापि, लवकरच निकष तयार केले गेले, सर्व डिझाइनर्सचे मत विचारात घेणे शक्य झाले.

काही महिन्यांनंतर, त्यांनी सराव मध्ये प्रणाली लागू करण्यास सुरुवात केली. आम्ही चार मूल्यमापन निकषांसह सुरुवात केली आणि त्यांची संख्या हळूहळू वाढवायला सुरुवात केली.

आता डिझाइनरच्या कार्याचे खालील पॅरामीटर्सनुसार मूल्यांकन केले जाते:
- कामाची मात्रा आणि जटिलता: साधे सिंगल-टास्किंग, साधे मल्टीटास्किंग, मध्यम (मानक), जटिल, अतिशय जटिल (विशेष केस);
- कामाची रचनात्मक / उत्पादनक्षमता: प्रकल्प किती तांत्रिक आणि संरचनात्मकदृष्ट्या मनोरंजक आहे, मूळ आणि अंमलबजावणीसाठी सोपे आहे;
- सादर केलेल्या कामाची सर्जनशीलता;
- नवकल्पना: नवीन साहित्य, घटक, तंत्रज्ञानाचा वापर;
- कामाची निकड;
- प्रस्तावित प्रकल्पाच्या अंमलबजावणी दरम्यान अडचणी उद्भवणे;
- डिझायनरच्या चुकांमुळे उद्भवलेल्या परिस्थितींचा अपवाद वगळता उत्पादनाच्या गरजेनुसार प्रक्रिया.

अंमलबजावणी दरम्यान काही विशेष अडचणी आल्या नाहीत, कारण प्रत्येकाला ते हवे होते, प्रत्येकाला रस होता. उद्भवलेल्या सर्व समस्या ताबडतोब सोडवल्या गेल्या, आणि अपरिहार्यपणे महाविद्यालयीनपणे.

“जेव्हा केपीआय विकसित आणि अंमलात आणले गेले, तेव्हा आम्ही ताबडतोब सहमत झालो की ही संविधान किंवा पवित्र गाय नाही, तर सतत आधुनिकीकरणासाठी खुली एक प्रणाली आहे. आम्ही निकषांच्या यादीतून काहीतरी काढून टाकले, काहीतरी जोडले, काम सतत चालू होते आणि शेवटी आम्ही एक सुसंवादी, वस्तुनिष्ठ आवृत्तीवर आलो,” आंद्रे कोकीव म्हणतात.

सर्वसाधारणपणे, ही महाविद्यालयीनता ART4you मध्ये तयार केलेल्या KPI प्रणालीचे वैशिष्ट्य बनले आहे. हे केवळ सिस्टमला शक्य तितके पारदर्शक बनविण्याची परवानगी देत नाही, परंतु संगणक प्रोग्राम सोडण्याची देखील परवानगी देते, जे एक निश्चित प्लस आहे, कारण यामुळे पैसे आणि वेळेची बचत होते. दर महिन्याला, डिझाइनर आणि ART4you व्यवस्थापन फक्त केलेल्या कामाचे मूल्यांकन करण्यासाठी एकत्र येतात. स्टुडिओत अनेक डिझायनर आहेत, खूप काम आहे, दोन-तीन तास मीटिंग चालते. बर्याच काळापासून, परंतु प्रत्येकजण आनंदी आहे, कारण प्रत्येकजण त्यांच्या स्वतःच्या कामाबद्दल आणि इतर कोणाबद्दलही बोलू शकतो: डिझाइन कार्ये Bitrix CRM मध्ये नोंदणीकृत आहेत आणि सर्व वापरकर्त्यांसाठी उपलब्ध आहेत.

"आज, आमच्या स्टुडिओमध्ये डिझाइनर्ससाठी आमच्याकडे एक अतिशय प्रभावी KPI प्रणाली आहे," आंद्रे कोकीव सांगतात. - हे शक्य तितके पारदर्शक आणि चर्चा आहे. कर्मचार्‍यांना त्यांच्या कामाचे नुसते मूल्यमापन दिसत नाही, तर ते स्वतःच ते मांडतात. डिझाइन टीम आनंदी आणि व्यवस्थापित करण्यास सोपी आहे.”

ART4you कडून टिपा:

1. कमी किंवा कमी बजेटसह KPI विकास आणि अंमलबजावणी करण्यास घाबरू नका.

निधीअभावी ते पुढे ढकलण्याचे कारण नाही. त्यांच्या स्वत: च्या अनुभवावरून, स्टुडिओला खात्री पटली की आपण कमीत कमी खर्चात मिळवू शकता.

2. या प्रणालीचा वापर करून ज्यांच्या कामाचे मूल्यमापन केले जाईल त्यांना केपीआयच्या विकासामध्ये सामील करा.

या लोकांना, इतर कोणाप्रमाणेच, निष्पक्ष आणि पारदर्शक मूल्यांकनामध्ये स्वारस्य आहे आणि त्यांच्या कामाच्या गुणवत्तेवर आणि गतीवर कोणते घटक परिणाम करतात हे त्यांना चांगले ठाऊक आहे. याशिवाय टीमवर्कवरील KPI दाखवेल की तुम्ही तुमच्या कर्मचार्‍यांची कदर करतो आणि त्यांच्या मताचा आदर करतो.

3. परिस्थितीनुसार आवश्यक असल्यास तयार KPI नाकारण्यास मोकळ्या मनाने.

कदाचित तुमच्याकडे पूर्ण सिस्टीम विकत घेण्यासाठी सध्या निधी नसेल; कदाचित तयार-तयार प्रणाली आपल्या कामाची वैशिष्ट्ये पूर्ण करत नाहीत - अपयशाची कारणे खूप भिन्न असू शकतात. शांतपणे परिस्थितीचे मूल्यांकन करा. असे होऊ शकते की KPIs वर सोडून देणे आणि स्वतःहून काम करणे हा तुमच्या कंपनीसाठी एकमेव योग्य पर्याय आहे.

4. दुसऱ्याच्या अनुभवाचा अभ्यास करा.

अशा प्रकारे आपण आपल्या पेंढ्या कुठे ठेवू शकता हे शोधू शकता.

5. तुमचे काम शेअर करा.
प्रथम, हे अगदी न्याय्य आहे: इतर कंपन्यांच्या अनुभवाने तुम्हाला तुमची स्वतःची KPI प्रणाली तयार करताना चुका टाळण्याची परवानगी दिली आहे, त्यामुळे तुम्हीही एखाद्याला मदत करता.

दुसरे म्हणजे, तुमच्या घडामोडींमुळे फायदा होऊ शकतो. किमान प्रतिष्ठा. व्यावसायिक समुदायातील वजनाने कधीही कोणालाही त्रास दिला नाही.

ही नोंद लिहिण्यासाठी - ते खर्च केले गेले:

प्रवासासाठी 68338 किलोमीटर.
मेल पत्रव्यवहारासाठी 72 मनुष्य-तास.
30 लोकांच्या टीमसह प्रयोगांसाठी 423 मनुष्य-तास.
परिषदांमध्ये अहवाल आणि सादरीकरणे तयार करण्यासाठी 88 तास.
पार्टीनंतरच्या सुज्ञ लोकांशी संभाषणासाठी 17 कप कॉफी.
हा मजकूर टाईप करण्यासाठी आणि त्यामधील बगचे निराकरण करण्यासाठी सुमारे 25 तास लागतील :).
एक अत्याचारित कॉपीरायटर ज्याला माझे मसुदे, ऑडिओ रेकॉर्डिंग आणि सामान्यतः त्याचे आभार मानण्यास भाग पाडले गेले.

भरपूर पैसा आणि वेळ. कदाचित सर्वात खर्चिक (मज्जा, वेळ आणि पैशाच्या बाबतीत) माझ्या स्वतःच्या टीमवर केलेला प्रयोग होता, ज्याची आठवण करताना मला खूप लाज वाटते. पण खाली त्याबद्दल अधिक.

लवकरच किंवा नंतर, कदाचित, प्रत्येक दिग्दर्शकाला योग्य पैसे देण्याची इच्छा असते. केलेल्या कामासाठी. आणि आता बरेच लोक KPI (की परफॉर्मन्स इंडिकेटर) लागू करण्याचा प्रयत्न करत आहेत. हे असे कार्य करते: आपण, व्यवसाय मालक म्हणून, नियुक्त करा विशिष्ट उद्दिष्टेकर्मचाऱ्यांसाठी. ते कामाच्या प्रक्रियेत त्यांचे ध्येय साध्य करतात किंवा साध्य करत नाहीत. जे पोहोचले आहेत - त्यांना बन (रोख बोनस) दिला जातो.

या दृष्टिकोनाचा मुद्दा न्याय्यपणे पैसे देणे आहे. आपण किती कमावले आहे - इतके आपल्याला मिळाले आहे. हे प्रामाणिक आहे, ते तार्किक आहे, ते अद्भुत आहे!

बरं, याचा अर्थ होतो की:

विक्रेते - टर्नओव्हरची टक्केवारी नियुक्त करा. लांडगे भुकेले असावेत. (होय, असे पर्यायी मत आहे की असा दृष्टिकोन लागू करणे म्हणजे "स्वतःवर अतिरिक्त कर लादणे." परंतु माझ्यासाठी, येथे सर्वकाही न्याय्य आहे :-)).
ऑफिस प्लँक्टन - पगार सेट करा. त्यांच्यासाठी स्थिरता ही अस्तित्वासाठी अत्यंत महत्त्वाची अट आहे.

परंतु सर्जनशील युनिट्स (डिझायनर, प्रोग्रामर) सह - सर्व काही अधिक क्लिष्ट आहे.

आम्ही अलीकडेच देशातील अग्रगण्य डिजिटल एजन्सीज आणि वेब स्टुडिओच्या प्रमुखांचे सर्वेक्षण केले "आपण क्रिएटिव्ह युनिट्सच्या कामाच्या संदर्भात KPI कसे वापरता" या विषयावर, परिणामी, आम्हाला हे चित्र मिळाले:

काही कंपन्या (15%) प्रोग्रामर आणि डिझाइनरच्या कामगिरीचे मूल्यांकन करण्यासाठी KPIs वापरतात.

सुमारे 25% कंपन्या KPIs लागू करतात हा क्षण/ कंपनीमधील प्रतिकार पूर्ण करा किंवा सरलीकृत योजनेनुसार कार्य करा.

अंदाजे 30% कंपन्या व्यवस्थापकांच्या व्यक्तिनिष्ठ मूल्यांकनावर आधारित कर्मचाऱ्यांना वेतन देतात. किंवा त्याऐवजी, 30% - ते कबूल करा ;-) कबूल करू नका - उर्वरित 30%.

सर्वात मनोरंजक गोष्ट अशी आहे की अनेकांनी केपीआय लागू करण्याचा प्रयत्न केला आहे किंवा आता प्रयत्न करीत आहेत. आणि खूप यशस्वी नाही. याचा अर्थ “KPI वाईट आहे” असा नाही. खराब शिजवलेले अन्न खाणे अशक्य आहे. कदाचित आम्हाला हे KPI कसे तयार करावे हे माहित नाही?

परंतु आकडेवारीवरून असे दिसून येते की बहुसंख्य लोकांना अंमलबजावणीत अडचणी येतात. आणि एक शंका आहे की समान समस्या सर्वांसाठी समान आहे. चला ते शोधण्याचा प्रयत्न करूया.

केपीआय लागू करताना तुम्हाला प्रथम ज्या गोष्टीचा सामना करावा लागेल तो म्हणजे संघाचा प्रतिकार

प्रश्न उद्भवतो: KPI ची अंमलबजावणी करताना विकसकांना सर्वात जास्त कशाचा धक्का बसतो?

सहकाऱ्यांमध्ये अनेक प्रयोग आणि सर्वेक्षणे केल्यानंतर, आम्ही 6 मुख्य कारणे ओळखली:

नवीनतेची भीती.प्रत्येकजण नवकल्पनांबद्दल पूर्णपणे घाबरतो, विचार करतो की ते खराब होईल (कमी पैसे, जास्त काम इ.).
अपारदर्शक योजना.एकाधिक पॅरामीटर्ससह भरपाई योजना वापरून, आम्ही कामगारांना ते समजणार नाही याची जोखीम वाढवतो. लोक निराश होतात आणि निराश होतात जेव्हा त्यांना हे समजत नाही की ते सर्वोत्तम परिणाम कसे मिळवू शकतात किंवा त्यांना अचानक कमी पैसे का मिळतात.
"इतके का?"होय, हे देखील घडते. योजना अशा पद्धतीने बांधली तर या महिन्याचा निकाल दोन-तीन वेळाच दिसेल. “या महिन्यात मी वाईट काम केले, पण मला जास्त मिळाले. तर, गेल्या वेळी मला ते मिळाले नाही. व्यवस्थापन मूर्ख आहेत, त्यांना माझ्या कामाबद्दल काहीच समजत नाही!”
कर्मचार्‍याचे हृदय गती.एखाद्या व्यक्तीच्या स्वतःच्या भावनेत जाणे आणि त्याला "वाजवी" बोनस देणे जवळजवळ अशक्य आहे.
अपूर्ण अवलंबित्वकार्यकर्त्याकडून प्राप्ती निकष. उदाहरणार्थ, त्याने काढलेले डिझाइन विकले जाईल किंवा 50 संपादने करावी लागतील की नाही हे पूर्णपणे डिझाइनरवर अवलंबून नाही.
अहवाल.अहवाल लिहिणे, घालवलेला वेळ सांगणे, "अचूक तारखा" वचन देणे मला आवडते अशा कोणालाही मी ओळखत नाही.

जर तुम्ही ही यादी काळजीपूर्वक पाहिली तर तुम्हाला असे दिसून येईल की बहुतेक दावे निवड, विचार, पारदर्शकता आणि निकषांच्या पर्याप्ततेशी संबंधित आहेत.

ठीक आहे. तर, तुम्हाला फक्त चांगल्या निकषांसह येणे आवश्यक आहे!

बरं, जे सगळ्यांना समजून घेतील, कोणाला उडाणार नाहीत, ज्यांना मुलाखतीतही समजावून सांगणं सोपं जाईल. आणि जेणेकरून सर्व काही प्रामाणिक होते आणि मला अधिकाधिक काम करायचे होते.

सर्वसाधारणपणे, चांगले निकष शोधण्याचा प्रयत्न करूया. (तसे, "चांगले" - कोणासाठी?). आमच्याकडे तीन प्रमुख प्रभावित भागधारक आहेत: स्टुडिओ मालक, ग्राहक आणि विकासक.

ग्राहकाच्या दृष्टिकोनातून चांगला निकष काय असू शकतो? सहसा हे सर्व पैशांवर येते (चांगले, किंवा काही वास्तविक परिणाम):

ROI-ढोबळपणे सांगायचे तर, हा "आर्थिक इंजेक्शन्सवर परतावा" आहे. अर्थशास्त्रज्ञांनी मिळवलेले सूचक पूर्णपणे विकसकांना लागू होत नाही: शेवटी, ते त्यांच्या कामावरील परतावा नियंत्रित करू शकत नाहीत आणि जाता जाता पैशात मोजू शकत नाहीत. म्हणजेच, ते निर्देशकावर थेट परिणाम करू शकत नाहीत.
वैशिष्ट्याची कमी किंमत.कमी किमतीचे फीचर असणे ग्राहकांसाठी फायदेशीर आहे. आणि विकसकासाठी, हे एक पॅटर्न ब्रेक आहे ("कसे आहे: मला समजले जास्त पैसेकारण मी स्वस्तात काम करतो?").
समाधानाची पदवी.त्याची गणना कशी करायची हे मला माहित नाही, परंतु जर आपण हे लक्षात घेतले की लोकांना आनंद हवा आहे किंवा कमीतकमी स्टीम बाथ (© दिमित्री सॅटिन) तर आपण खालील सूत्र देखील देऊ शकतो:

तथापि, आता वास्तविकता अशी आहे की या आणि ऑफर करण्यासाठी, उदाहरणार्थ, डिझायनर, ग्राहकाच्या अल्पकालीन "समाधान" वर त्याच्या पगारावर अवलंबून राहणे हा डिझायनरशिवाय सोडण्याचा एक हमी मार्ग आहे. या विषयावर काम सुरू करण्यासाठी अत्यंत गंभीर संकटाची गरज आहे. किंवा बरेच चांगले अतिरिक्त डिझाइनर.

प्रकाशनाची तारीख.सर्व काही तार्किक असल्याचे दिसते: आम्ही प्रकल्प वेळेवर सोपवतो - आम्हाला खूप पैसे मिळतात, आम्ही ते शेड्यूलच्या आधी सोपवतो - आम्हाला आणखी पैसे मिळतात. निर्देशक योग्य आहे, परंतु त्यात आधीच ओळखलेली समस्या आहे: सर्व काही विकसकावर अवलंबून नाही. डेडलाइन बहुतेकदा क्लायंट-व्यवस्थापनाच्या बाजूने उद्भवतात. (म्हणून उचित: "मी पगार का गमावू, जरी या व्यवस्थापकाने ग्राहकांच्या सामग्रीतून बाहेर काढले नाही?").

ठीक आहे. हे निकष, जे ग्राहकांसाठी चांगले आहेत, ते विकासकासाठी नक्कीच चांगले नसतील. (मला कोणताही भ्रम नाही, आता तुम्ही इतर 200 वेगवेगळ्या निकषांसह सहजपणे येऊ शकता जे व्यवसायासाठी महत्त्वपूर्ण आहेत. टिप्पण्यांमध्ये लिहा आणि चर्चा करा :))

पण तुम्ही PERFORMANCE मोजू शकता! हे खूप सोपे आहे!

किंवा नाही? ते कसे मोजायचे? जर मी कुंपण रंगवले तर सर्वकाही स्पष्ट आहे. पण एक झेल आहे. आपल्या उद्योगात अनेक विचारसरणी, सर्जनशील, प्रतिभावान लोक आहेत आणि कोणीही कुंपण रंगवत नाही. चला प्रोग्रामरचे उदाहरण पाहू. तर कोणते चांगले कार्यप्रदर्शन उपाय मनात येतात?

KSLOC.तुम्हाला माहीत आहे का ते काय आहे? आणि हिंदू कोड काय आहे - तुम्हाला माहिती आहे? अंमलात आणणे - शोधा. KSLOC ही कोडच्या हजारो ओळींची संख्या आहे. जर तुम्ही हा इंडिकेटर पगाराशी जोडलात तर कॉपी-पेस्टच्या हजारो ओळींची प्रतीक्षा करा. माझ्या एका मित्राला बेंगळुरूमध्ये कुठेतरी एक पूर्ण ऑर्डर मिळाली - एक php स्क्रिप्ट, फक्त दहा डॉलर्समध्ये, परंतु 20 MB इतकी. आणि त्याने काम केले!
प्रति तास काही शिटचे प्रमाण (WTF/h).दररोज काढलेल्या पृष्ठांची संख्या, प्रति तास लागू केलेल्या वैशिष्ट्यांची संख्या इ. हे एक सामान्य मेट्रिक असल्याचे दिसते - काहीतरी प्रत्यक्षात मोजले जाऊ शकते आणि गुडी वितरित करण्यासाठी वापरले जाऊ शकते. तथापि, मागील मुद्द्यासारखीच एक समस्या उद्भवते: प्रमाणाच्या खर्चावर गुणवत्तेत घट, तांत्रिक कर्जात वाढ. प्रेरणा, स्वारस्य, समाधान - सर्वकाही वेगाने खाली येत आहे. परिणामी: उलाढाल आणि कमी पात्रता.
बगची संख्या.जितके कमी बग, तितके आम्ही पैसे देऊ. सर्व काही तार्किक आहे, नाही का? खरंच नाही. तुमच्या स्टुडिओमध्ये बगट्रॅकर लागू आहे का? जर होय, तर विसरून जा. तुमचे परीक्षक लवकरच तुमच्या प्रोग्रामरशी किती बग लिहायचे आणि किती नाहीत यावर सहमत होतील, जेणेकरून दोन्ही पक्षांचे नुकसान होणार नाही.
प्रक्रिया करत आहे."तुम्ही कामावर उशीरा राहिल्यास, तुम्ही चांगले काम करत नाही." तेही तर्कसंगत आहे का? आम्ही जास्त काम करतो, उदाहरणार्थ, 18:00 नंतर वीज बंद करतो. तथापि, येथे आपल्याला हे लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे की विकसकाचे मानसशास्त्र ऑफिस प्लँक्टनच्या मानसशास्त्रापेक्षा मूलभूतपणे भिन्न आहे: आणि जर तो संध्याकाळपर्यंत बसला असेल तर त्याला स्वारस्य आहे (आणि हे प्रोत्साहित केले पाहिजे).

लोक आमच्या क्षेत्रात काम करतात कारण त्यांना त्यात रस आहे.

मूर्ख कॉर्पोरेट नियमांमध्ये हस्तक्षेप करू नका.

फोकस घटक.हे मेट्रिक माझ्या आवडत्या स्क्रॅमवरून आमच्याकडे आले. कार्य आदर्शपणे किती घेतले पाहिजे आणि ते किती पूर्ण झाले हे दर्शविते. प्रकल्पावरील संघाची "एकाग्रता". या निकषावर आधारित पैसे देणे शक्य आहे का? अगदी, परंतु जर तुमचे व्यवस्थापक "तंत्रज्ञानी" नसतील, तर प्रोग्रामर जाणूनबुजून वेळेच्या अंदाजापेक्षा जास्त अंदाज लावतील आणि स्वतःचे धोके कमी करतील. या दृष्टिकोनाचा परिणाम असा आहे की अटी ताणल्या गेल्या आहेत, ग्राहक रागावला आहे (किंवा तुमच्याकडून खरेदी करत नाही). होय, आणि प्रत्येक बैठक 10 मिनिटांत भांडणे आणि वादात बदलेल.
वेग.तसेच Scrum पासून. कुप्रसिद्ध "कार्यप्रदर्शन". येथे हे स्पष्ट नाही, मानवता परिच्छेद वगळू शकते.

वेग = फोकस फॅक्टर x नवीन कार्यांचे मूल्यांकन

मागील टप्प्यात त्यांनी किती कार्ये पूर्ण केली यावर अवलंबून, पुढील टप्प्यात संघ किती कार्ये पूर्ण करू शकेल याचा अंदाज लावू देते. समस्या फोकस फॅक्टर सारख्याच आहेत आणि आणखी एक जोडला आहे. अनेकदा व्यवस्थापक (विशेषत: अननुभवी) ज्याला वाटते की संघाची कामगिरी "मोजली" जाऊ शकते, तो हे साधन "दुसऱ्या दिशेने" वापरण्यास सुरुवात करतो. पण वेग हा अचूक निकष असू शकत नाही, कारण समान कार्यास किती वेळ लागू शकतो हे दर्शविते, समान कार्यसंघाने समान परिस्थितीत केले. तथापि, कार्य पूर्ण केल्यानंतर, संघ आधीच बदलला आहे: हे विशिष्ट कार्य कसे सोडवायचे याचा अनुभव प्राप्त झाला आहे. आणि मेट्रिक पुन्हा काम करणार नाही.

सायकल वेळ.प्रकल्पावर एक वैशिष्ट्य लागू करण्याची कल्पना आल्यापासून ते पूर्ण होईपर्यंत वेळ किती लवकर निघून जातो.

मला वैयक्तिकरित्या हे मेट्रिक आवडते. मोजमाप आणि ऑप्टिमाइझ केले पाहिजे की एक. परंतु विकासक या घटकावर थेट प्रभाव टाकत नाहीत. हे खूप उच्च पातळीचे मेट्रिक आहे. जर तुम्ही संघाला त्यांच्या सायकल वेळेनुसार पगार देण्यास सुरुवात केली, तर याचा अर्थ असा की तुम्ही, एक नेता म्हणून, संघाच्या समस्या सोडवण्याचा आणि प्रक्रिया समजून घेण्याचा प्रयत्न करत नाही, तर फक्त सर्वकाही संघाकडे हस्तांतरित करा.

विकासकाचा पगार उच्च-स्तरीय मेट्रिकवर अवलंबून करण्याचा प्रयत्न हा व्यवस्थापकीय नपुंसकतेचा पुरावा आहे.

तर, संघाची परिणामकारकता मोजणे शक्य आहे का? होय, आपण हे करू शकता, विशेषत: आम्ही यासाठी सुमारे डझन निर्देशक लिहिले आहेत. आणि टिप्पण्यांमध्ये आणखी एक डझन किंवा दोन विचार केला जाऊ शकतो. दुसरा प्रश्न - विकासकाचा पगार निर्देशकांवर अवलंबून असणे योग्य आहे का? आता हे धोक्याचे आहे.

मी काम करण्यास सुरुवात करतो, आणि मी माझे काम करतो - चांगले, कारण मी एक व्यावसायिक आहे आणि मला त्यात रस आहे. परंतु जर ते मूर्ख मेट्रिक्ससह माझ्यावर रॉट पसरवू लागले तर मी या मूर्ख मेट्रिक्सला अनुकूल करेन. मी दिवसाला 1000 ओळी लिहीन किंवा 10 शिट डिझाईन्स काढेन. आणि माझी कामाची आवड खूप लवकर संपेल, मला मूर्खपणे पीठ हवे आहे. त्याला प्रतिस्थापन म्हणतात अंगभूत प्रेरणा- बाह्य.

एका वेडाची गोष्ट

एकदा, “माझा एक चांगला मित्र”, स्टुडिओचा प्रमुख, अतिशय वाजवी वेतन सादर करण्याच्या कल्पनेने उत्साहित झाला, जिथे पॅरामीटर्सचा एक समूह विचारात घेतला जाईल. साहजिकच, हे प्रकरण मोठ्या प्रमाणावर पोहोचले. निकषांचा संपूर्ण समूह लिहिला, जसे की:

काम केलेले मनुष्य-तास आणि प्रत्यक्ष काम केलेल्या तासांसाठी मासिक योजना;
तिमाही विक्री योजना;
प्रभागांची संख्या आणि त्यांचे वेतन;
ग्राहकांकडून सकारात्मक संवादाचे प्रमाण (समाधान);
नवीन प्रकल्पांसह क्लायंटकडून वारंवार विनंतीची संख्या;
विशेष स्पर्धांमध्ये पुरस्कार;
क्लायंटशी नकारात्मक संवाद;
QA द्वारे आढळलेल्या बगची संख्या;
प्राप्य वस्तूंची वाढ;
प्रकल्प सुरू झाल्यानंतर क्लायंटला आढळलेल्या बगची संख्या;
पुस्तके वाचणे, लेख लिहिणे.

आणि आणखी 20 तुकडे. ( उपयुक्त यादीहे घे ;-).

हे सर्व एकाच व्यवस्थेत आणले गेले. साहजिकच व्यवस्थेचा समतोल साधावा लागला. त्यामुळे, पहिल्या काही महिन्यांत, ते आभासी "रॅपर्स" वर कॅलिब्रेट करण्याचा निर्णय घेण्यात आला. एक मोठा बोर्ड शोधला गेला ज्यावर कर्मचार्यांची यादी तयार केली गेली. बोर्डवर विविध “रॅपर्स” पोस्ट केले गेले - पेमेंट मिळताच, प्रकल्प संपला किंवा भविष्यात पगारावर परिणाम करणारी काही चांगली (किंवा वाईट) घटना घडली.

सुरुवातीला, स्टुडिओने तयार उपायांचा विचार केला, परंतु तरीही त्यांनी ते सोडले, कारण हे पर्याय खूप अष्टपैलू होते आणि स्टुडिओच्या कामातील सर्व बारकावे प्रतिबिंबित करत नाहीत. स्टुडिओचे कला दिग्दर्शक आंद्रे कोकीव म्हणतात, “डिझाइनमध्ये बरेच विशिष्ट क्षण आहेत. - उदाहरणार्थ, ग्राफिक डिझाइन आणि उत्पादन डिझाइन घ्या. ते एकमेकांपासून खूप भिन्न आहेत, खरं तर, फक्त "डिझाइन" शब्द त्यांना एकत्र करतो. आमच्याकडे एक संकुचित स्पेशलायझेशन आहे आणि आमच्यासाठी काहीतरी रेडीमेड शोधणे किंवा किमान आमच्या कामाच्या वैशिष्ट्यांबद्दल जागरूक असणारा सल्लागार शोधणे कठीण होते.

वस्तुस्थिती अशी आहे की कला आणि उत्पादन स्टुडिओ ART4you पुरस्कार, बक्षिसे आणि विशेष स्मृतिचिन्हे तयार करतो. सर्व उत्पादन अनुभवलेले आहे, प्रत्येक उत्पादनासाठी एक अद्वितीय डिझाइन विकसित केले आहे आणि डिझाइन कल्पनेचे उड्डाण केवळ स्टुडिओच्या तांत्रिक क्षमतांद्वारे मर्यादित आहे आणि त्याचा उत्पादन आधार राजधानीतील सर्वोत्कृष्ट आहे.

त्यामुळे कर्मचार्‍यांनी त्यांची स्वतःची केपीआय प्रणाली तयार करण्याचे ठरवले. डिझाइन कार्याच्या सर्जनशील घटकाच्या विश्लेषणासाठी निकष तयार करणे ही सर्वात महत्वाची गोष्ट होती.

"डिझाइन हे मुख्यत्वे व्यक्तिनिष्ठ असते आणि मानक योजना वापरून त्याचे मोजमाप किंवा मूल्यांकन करणे नेहमीच शक्य नसते. त्याच वेळी, कामाचे मूल्यमापन करताना सर्जनशील घटक टाकून देणे देखील अशक्य आहे, कारण सर्जनशीलता हाच आपला स्पर्धात्मक फायदा आहे. क्लायंट आमच्याकडे येतात कारण आमच्याकडे एक मनोरंजक डिझाइन आहे आणि मनोरंजक डिझाइनची गणना केली जात नाही,” आंद्रे कोकीव यांनी स्पष्ट केले. तथापि, लवकरच निकष तयार केले गेले, सर्व डिझाइनर्सचे मत विचारात घेणे शक्य झाले.

आता डिझाइनरच्या कार्याचे खालील पॅरामीटर्सनुसार मूल्यांकन केले जाते:

कामाची मात्रा आणि जटिलता: साधे एकल-टास्किंग, साधे मल्टीटास्किंग, मध्यम (मानक), जटिल, अतिशय जटिल (विशेष प्रकरण);
कामाची रचनात्मक / उत्पादनक्षमता: प्रकल्प किती तांत्रिक आणि संरचनात्मकदृष्ट्या मनोरंजक आहे, मूळ आणि अंमलबजावणी करणे सोपे आहे;
सबमिट केलेल्या कामाची सर्जनशीलता;
नवकल्पना: नवीन साहित्य, घटक, तंत्रज्ञानाचा वापर;
कामाची निकड;
प्रस्तावित प्रकल्पाच्या अंमलबजावणी दरम्यान अडचणी उद्भवणे;
डिझायनरच्या चुकांमुळे उद्भवलेल्या परिस्थिती वगळता उत्पादनाच्या गरजेनुसार प्रक्रिया करणे.

सर्वसाधारणपणे, ही महाविद्यालयीनता तयार केलेल्या केपीआय प्रणालीचे वैशिष्ट्य बनले आहे. हे केवळ सिस्टमला शक्य तितके पारदर्शक बनविण्याची परवानगी देत नाही, परंतु संगणक प्रोग्राम सोडण्याची देखील परवानगी देते, जे एक निश्चित प्लस आहे, कारण यामुळे पैसे आणि वेळेची बचत होते. दर महिन्याला, डिझाइनर आणि व्यवस्थापन फक्त केलेल्या कामाचे मूल्यांकन करण्यासाठी एकत्र येतात. स्टुडिओत अनेक डिझायनर आहेत, खूप काम आहे, दोन-तीन तास मीटिंग चालते. बर्‍याच काळासाठी, परंतु प्रत्येकजण आनंदी आहे, कारण प्रत्येकजण स्वतःच्या कामाबद्दल आणि इतर कोणाबद्दलही बोलू शकतो: डिझाइन कार्ये Bitrix CRM मध्ये नोंदणीकृत आहेत आणि सर्व वापरकर्त्यांसाठी उपलब्ध आहेत.

ART4you कडून टिपा:

कमी किंवा कमी बजेटसह KPI विकास आणि अंमलबजावणी करण्यास घाबरू नका. निधीअभावी ते पुढे ढकलण्याचे कारण नाही. त्यांच्या स्वत: च्या अनुभवावरून, स्टुडिओला खात्री पटली की आपण कमीत कमी खर्चात मिळवू शकता.
या प्रणालीचा वापर करून ज्यांच्या कामाचे मूल्यमापन केले जाईल त्यांना केपीआयच्या विकासामध्ये सामील करा. या लोकांना, इतर कोणाहीप्रमाणे, निष्पक्ष आणि पारदर्शक मूल्यांकनामध्ये स्वारस्य आहे आणि त्यांच्या कामाच्या गुणवत्तेवर आणि गतीवर कोणते घटक परिणाम करतात हे त्यांना चांगले ठाऊक आहे. याव्यतिरिक्त, KPIs वर एकत्र काम करणे हे दर्शवेल की तुम्ही तुमच्या कर्मचार्‍यांना महत्त्व देता आणि त्यांच्या मताचा आदर करता.
परिस्थितीनुसार आवश्यक असल्यास तयार KPI नाकारण्यास मोकळ्या मनाने. कदाचित तुमच्याकडे पूर्ण सिस्टीम विकत घेण्यासाठी सध्या निधी नसेल; कदाचित तयार-तयार प्रणाली आपल्या कामाची वैशिष्ट्ये पूर्ण करत नाहीत - अपयशाची कारणे खूप भिन्न असू शकतात. शांतपणे परिस्थितीचे मूल्यांकन करा. असे होऊ शकते की KPIs वर सोडून देणे आणि स्वतःहून काम करणे हा तुमच्या कंपनीसाठी एकमेव योग्य पर्याय आहे.
इतरांच्या अनुभवातून शिका. अशा प्रकारे आपण आपल्या पेंढ्या कुठे ठेवू शकता हे शोधू शकता.
तुमचे काम शेअर करा. प्रथम, हे अगदी न्याय्य आहे: इतर कंपन्यांच्या अनुभवाने तुम्हाला तुमची स्वतःची KPI प्रणाली तयार करताना चुका टाळण्याची परवानगी दिली आहे, त्यामुळे तुम्हीही एखाद्याला मदत करता. दुसरे म्हणजे, तुमच्या घडामोडींमुळे फायदा होऊ शकतो. किमान प्रतिष्ठा. व्यावसायिक समुदायातील वजनाने कधीही कोणालाही त्रास दिला नाही.

आता डिझाइनरच्या कार्याचे खालील पॅरामीटर्सनुसार मूल्यांकन केले जाते:

कामाची मात्रा आणि जटिलता: साधे एकल-टास्किंग, साधे मल्टीटास्किंग, मध्यम (मानक), जटिल, अतिशय जटिल (विशेष प्रकरण);
कामाची रचनात्मक / उत्पादनक्षमता: प्रकल्प किती तांत्रिक आणि संरचनात्मकदृष्ट्या मनोरंजक आहे, मूळ आणि अंमलबजावणी करणे सोपे आहे;
सबमिट केलेल्या कामाची सर्जनशीलता;
नवकल्पना: नवीन साहित्य, घटक, तंत्रज्ञानाचा वापर;
कामाची निकड;
प्रस्तावित प्रकल्पाच्या अंमलबजावणी दरम्यान अडचणी उद्भवणे;
डिझायनरच्या चुकांमुळे उद्भवलेल्या परिस्थिती वगळता उत्पादनाच्या गरजेनुसार प्रक्रिया करणे.

ART4you कडून टिपा:

कमी किंवा कमी बजेटसह KPI विकास आणि अंमलबजावणी करण्यास घाबरू नका.. निधीअभावी ते पुढे ढकलण्याचे कारण नाही. त्यांच्या स्वत: च्या अनुभवावरून, स्टुडिओला खात्री पटली की आपण कमीत कमी खर्चात मिळवू शकता.
या प्रणालीचा वापर करून ज्यांच्या कामाचे मूल्यमापन केले जाईल त्यांना केपीआयच्या विकासामध्ये सामील करा. या लोकांना, इतर कोणाहीप्रमाणे, निष्पक्ष आणि पारदर्शक मूल्यांकनामध्ये स्वारस्य आहे आणि त्यांच्या कामाच्या गुणवत्तेवर आणि गतीवर कोणते घटक परिणाम करतात हे त्यांना चांगले ठाऊक आहे. याव्यतिरिक्त, KPIs वर एकत्र काम करणे हे दर्शवेल की तुम्ही तुमच्या कर्मचार्‍यांना महत्त्व देता आणि त्यांच्या मताचा आदर करता.
परिस्थिती आवश्यक असल्यास तयार KPIs सोडण्यास मोकळ्या मनाने. कदाचित तुमच्याकडे पूर्ण सिस्टीम विकत घेण्यासाठी सध्या निधी नसेल; कदाचित तयार-तयार प्रणाली आपल्या कामाची वैशिष्ट्ये पूर्ण करत नाहीत - अपयशाची कारणे खूप भिन्न असू शकतात. शांतपणे परिस्थितीचे मूल्यांकन करा. असे होऊ शकते की KPIs वर सोडून देणे आणि स्वतःहून काम करणे हा तुमच्या कंपनीसाठी एकमेव योग्य पर्याय आहे.
इतरांच्या अनुभवातून शिका. अशा प्रकारे आपण आपल्या पेंढ्या कुठे ठेवू शकता हे शोधू शकता.
तुमचे काम शेअर करा. प्रथम, हे अगदी न्याय्य आहे: इतर कंपन्यांच्या अनुभवाने तुम्हाला तुमची स्वतःची KPI प्रणाली तयार करताना चुका टाळण्याची परवानगी दिली आहे, त्यामुळे तुम्हीही एखाद्याला मदत करता. दुसरे म्हणजे, तुमच्या घडामोडींमुळे फायदा होऊ शकतो. किमान प्रतिष्ठा. व्यावसायिक समुदायातील वजनाने कधीही कोणालाही त्रास दिला नाही.

KPI हे प्रमुख कार्यप्रदर्शन निर्देशक आहेत. निर्देशक भिन्न आहेत. मुख्य ते आहेत जे नफ्यावर परिणाम करतात. निर्देशक स्वतःच थोडासा बदलू शकतो, परंतु नफा लक्षणीय असू शकतो.

उदाहरणार्थ, नाईच्या दुकानाच्या मालकाने गणना केली की जर त्याने नाईचे सरासरी बिल 100 रूबलने वाढवले तर वार्षिक महसूल 300,000 रूबलने वाढेल. खर्च समान राहिल्यास नफाही वाढेल. सरासरी तपासणीनाईच्या दुकानासाठी न्हावी हे मुख्य सूचक आहे.

KPIs का आवश्यक आहेत

केपीआयचे कार्य एंटरप्राइझचे प्रमुख, व्यवसायाचे मालक आणि सामान्य कर्मचार्‍यांचे जीवन सुलभ करणे आहे. आमचा कार्यसंघ दोन लोकांवरून २२ पर्यंत वाढला तेव्हा मी KPI प्रणाली लागू केली. निर्णयावर बराच वेळ घालवला गेला ऑपरेशनल कार्ये, थेट दिग्दर्शनाच्या कर्तव्यासाठी त्याची उणीव जाणवू लागली. केपीआयचे आभार, मी विभाग प्रमुख आणि सामान्य कर्मचार्‍यांच्या पातळीवर अधिकार आणि जबाबदारी सोपवली, परंतु तरीही मी सर्वकाही नियंत्रित करतो.

जेव्हा KPI उपयुक्त नसतात, तेव्हा मुद्दा असा आहे की कंपनी त्यांच्याबरोबर योग्यरित्या कार्य करत नाही. कॉस्मेटोलॉजी क्लिनिकच्या सह-मालकांच्या बाबतीत हेच घडले आहे. त्यांनी विक्री फनेलसह काम केले, निर्देशक गोळा केले, परंतु त्यांच्याशी पुढे काय करावे हे त्यांना माहित नव्हते. आणि जेव्हा आम्ही हे शोधून काढले की कोणते निर्देशक प्रभावित करतात आणि प्रत्येकासाठी कोण जबाबदार असावे, तीन महिन्यांत त्यांनी व्यवसायाला फायदेशीर ते फायदेशीर केले.

KPI सह कसे कार्य करावे

आम्ही KPI लागू करतो

व्यवस्थापन पुस्तकांचे लेखक बहु-चरण प्रक्रिया म्हणून KPI च्या अंमलबजावणीचे चित्रण करतात: लिहा संघटनात्मक रचनाकंपन्या, आर्थिक रचना, व्यवसाय प्रक्रिया. या दृष्टिकोनासह, प्रक्रिया कमीतकमी सहा महिने ड्रॅग होण्याची धमकी देते. मोठा व्यवसायहे शक्य आहे. पण छोटे उद्योग इतके दिवस ठप्प राहणे परवडणारे नाही.

पण एक सोपा आहे जलद मार्ग. तुम्हाला कोणत्या मेट्रिक्सचा नफ्यावर सर्वात जास्त प्रभाव पडतो आणि कंपनीतील त्या मेट्रिक्सवर कोणाचा प्रभाव पडतो हे निर्धारित करणे आवश्यक आहे. निर्देशकांचा कोणताही सार्वत्रिक संच नाही. प्रत्येक व्यवसायासाठी ते वैयक्तिक आहेत. इंटरनेटद्वारे विक्रीसाठी, प्रति क्लिकची किंमत आणि साइटचे रूपांतरण हे प्रमुख निर्देशक आहेत. कॉल सेंटरसाठी - एजंटच्या संभाषणांचा कालावधी.

आम्‍ही नफ्यावर परिणाम करणारा एक सूचक निवडला, तो कोणावर अवलंबून आहे हे समजून घेतले आणि एक जबाबदार व्यक्ती नेमली.

आम्ही कर्मचाऱ्यांना प्रेरित करतो

पुढील पायरी म्हणजे कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली तयार करणे. एक लोकप्रिय पर्याय, जेव्हा कर्मचार्‍यांचा बोनस कंपनी किंवा विभागाच्या एकूण निकालाशी जोडला जातो, तेव्हा तो चांगले काम करत नाही. यासाठी कर्मचारी जबाबदार आहे स्वतःचा निकाल. पण सहकाऱ्यांच्या निकालावर त्याचा कसा परिणाम होईल? म्हणून, तुम्हाला हे माहित असणे आवश्यक आहे की एखाद्या विशिष्ट अधीनस्थ कशावर प्रभाव पडतो आणि त्यासाठी जबाबदार आहे आणि प्रत्येकाचा बोनस त्याच्या वैयक्तिक निकालाशी बांधला पाहिजे.

कर्मचारी प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे प्रभावित करते की नाही हे लक्षात घेतले पाहिजे आर्थिक परिणाम. आमच्या कार्यसंघामध्ये एक संपादकीय कार्यसंघ समाविष्ट आहे जो साइटसाठी सामग्री तयार करतो. सामग्री मागणी वाढवण्यासाठी कार्य करते, परंतु अप्रत्यक्षपणे. पुनरावृत्ती हे खर्चाचे केंद्र आहे. त्यामुळे मुख्य संपादकाच्या प्रेरणेला नफ्याशी जोडण्यात काही अर्थ नाही. परंतु विक्री विभागाकडे कॉलची संख्या आणि अर्जांचे विक्रीमध्ये रूपांतर करण्याची योजना आहे. त्यांचा थेट महसूलावर परिणाम होतो.

चांगल्या KPI प्रेरणा प्रणालीचे लक्षण म्हणजे जेव्हा एखादा कर्मचारी महिन्याच्या मध्यभागी पाहतो की आधीच किती केले गेले आहे आणि त्याला हवे तितके मिळविण्यासाठी काय करणे आवश्यक आहे.

KPI वर आधारित निष्कर्ष काढणे

कर्मचारी नेहमी त्यांच्या लक्ष्यापर्यंत पोहोचत नाहीत. आणि नेहमीच त्यांची स्वतःची चूक नसते. जेव्हा आपण पहाल की काहीतरी चूक होत आहे, तेव्हा कॉरिडॉरमध्ये कर्मचार्‍यांना गोळ्या घालण्यासाठी घाई करू नका. प्रथम, कारण काय आहे ते शोधा. जर कर्मचारी दोषी नसेल, तर त्याला मदत करणे आणि तो लक्ष्य निर्देशक साध्य करू शकेल अशा परिस्थिती निर्माण करणे आवश्यक आहे.

जर एखाद्या कर्मचार्‍याने महिन्या-दर-महिना योजना पूर्ण केली नाही आणि मुद्दा त्याच्यामध्ये तंतोतंत असेल, तर त्याच्या जागी त्याला सामोरे जाणाऱ्या एखाद्या व्यक्तीची नियुक्ती करणे बाकी आहे. व्यवस्थापनाची मोहिनी किंवा चांगली वृत्ती येथे वाचवणार नाही. निर्देशकांच्या विरूद्ध, हे घटक शक्तीहीन आहेत.

आम्ही KPI प्रणालीचे ऑडिट करतो

KPI प्रणाली लागू करणे आणि स्थापित करणे हे सर्व काही नाही. आपल्याला हे समजून घेणे आवश्यक आहे: आपण लागू केलेली प्रणाली एकदाच आणि सर्वांसाठी नाही. व्यवसायात, गोष्टी सतत बदलत असतात. प्रत्येक बदलासह, केपीआय प्रणाली समायोजित करण्याची आवश्यकता असू शकते. यासाठी तुम्हाला तयार राहावे लागेल.

जेव्हा तुम्हाला केपीआय सिस्टम समायोजित करण्याची आवश्यकता असेल तेव्हा कोणते निर्देशक यापुढे संबंधित नाहीत, कोणते बदलणे आवश्यक आहे आणि नवीन निर्देशकांसाठी कोण जबाबदार असावे हे शोधा. सुरवातीपासून प्रणाली तयार करण्यापेक्षा प्रणाली दुरुस्त करणे सोपे आहे.

प्रेरणा प्रणाली देखील समायोजित करणे आवश्यक आहे. कर्मचार्‍यांच्या सहभागासह हे करणे चांगले आहे. प्रत्येक कर्मचाऱ्याची वैयक्तिक उद्दिष्टे असतात. आणि प्रेरणा प्रणाली सर्वोत्तम कार्य करते जेव्हा तुम्ही आणि कर्मचारी दोघांनाही समजते की त्याला काय हवे आहे आणि त्याची वैयक्तिक उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी त्याने कंपनीसाठी काय केले पाहिजे. जर एखाद्या कर्मचाऱ्याला महिन्याला 150 हजार कमवायचे असतील तर त्याचा पगार 75 असू द्या आणि बाकीचे बोनस. म्हणून त्याला समजेल की त्याची किंमत 75 हजार आहे, परंतु जर तो यशस्वी व्यावसायिक असेल तर तो 150 कमवू शकतो.

लक्षात ठेवा

कोणते निर्देशक नफ्यावर परिणाम करतात आणि कंपनीतील कोण त्यांच्यावर प्रभाव टाकतात हे समजून घ्या.
नफ्यावर सर्वात मजबूत परिणाम करणारे प्रमुख निर्देशक निवडा आणि त्यांच्यासाठी जबाबदारी नियुक्त करा. प्रत्येक विभागासाठी 2-3 स्पष्ट KPI सेट करा.
कर्मचार्‍यांना त्यांच्या प्रमुख कामगिरी निर्देशकांद्वारे प्रेरित करा.
कर्मचारी लक्ष्य पूर्ण करत आहेत की नाही यावर लक्ष ठेवा.
जेव्हा निर्देशक साध्य होत नाहीत, तेव्हा त्याचे कारण काय आहे ते शोधा. एखाद्या कर्मचाऱ्याला मदतीची आवश्यकता असल्यास, मदत करा. तसे असल्यास, ते दुसर्याने बदला.
केपीआय प्रणाली आणि प्रेरणा यांचे सतत ऑडिट करा. सिस्टमला त्यांची गरज आहे हे लक्षात आल्यावर समायोजन करा.