Сервис-центры, которые занимаются ремонтом техники, делятся на 2 вида в зависимости типа ремонтируемых аппаратов: однобрендовые и многобрендовые. Многобрендовые мастерские - это в принципе дочерние предприятия какого-либо производителя.
Сервисный центры (СЦ) по ремонту техники разных производителей являются полностью независимыми и работают опираясь только на смекалку руководства и мастерство специалистов. В небольших мастерских часто функции мастера по ремонту и менеджера совмещаются в одном человеке. Но и среди таких сервисов есть небольшие отличия, некоторые ремонтируют все подряд, а другие ремонтирует лишь определенные виды аппаратов.
Но как показывает практика, многие СЦ постепенно переходит к ремонту всего подряд, это связанно больше с положением дел на рынке и в стране, где особо перебирать не приходится. И работать с техникой одного бренда и вида нерентабельно. Как следствие, множество сервисов переходят на ремонт техники разных производителей. Но в этом переходе есть и отрицательный момент, дело в том, что граждане больше доверят сервисным центрам, которые прошли авторизацию у производителя, и вывешивают ее логотип. Стоит отметить, что получить авторизацию стоит довольно дорого. Следовательно, множество сервисов плюют на престиж, и ремонтируют все подряд, и делают упор и повышение репутации не логотипами на вывесках, а безупречным качеством ремонта.
Основной причиной во время сотрудничества с производителем для сервисного центра - это сложность ввоза оригинальных деталей и комплектующих. Хитрые производители часто перекладывают проблемы с транспортировкой на на плечи мастерской. Это все накладывает дополнительные расходы и существенно увеличивает время ремонта.
С чего начать?
Если вы не хотите размениваться по мелочам, лучше всего сразу же заключить договор с колл-центром, запоминающийся номер которого станет для вас огромным подспорьем. На первых порах придется потратиться на рекламу, расходы на которую обычно «съедают» около половины стартового капитала.
Другой фактор, который может обеспечить успех в данном виде бизнеса — сроки ремонта, значительно более короткие, чем у конкурентов. Достигаются такие сроки четко организованной поставкой запчастей – «быстрой логистикой». Чтобы достичь максимальной оперативности в этой области, специалисты рекомендуют обзавестись сетью поставщиков, которые будут заменять друг друга. Значительную статью расходов, обойтись без которой не удастся, составит комплект тестового оборудования для тех видов техники, с которой вы будете иметь дело. Стоимость его может достигать 100 тысяч долларов. Впрочем, в некоторых городах бизнес по ремонту бытовой техники процветает при наличии только самого примитивного оборудования – грубо говоря, тестера и паяльника, такой бизнес можно организовать практически с нуля. И зачастую подобный бизнес оказывается гораздо более живучим, чем бизнес, организованный по всем правилам науки – таковы парадоксы действительности.
Для полноценного функционирования сервисному центру обязательно потребуются:
- пункт приёма;
- непосредственно ремонтную мастерскую;
- транспорт для доставки крупногабаритной техники к ремонтной мастерской.
Отрицательные моменты
Рассматривая идею бизнеса по открытию ремонтного бизнеса, стоит иметь в виду, что рентабельность его, по статистике, очень невысока – 6%. Это связано с тем, что цены на многие виды бытовой техники сегодня достаточно низкие, и потребителям ремонтных услуг зачастую становится выгоднее приобрести новую технику взамен старой, не только требующей ремонта, но еще и морально устаревшей. С другой стороны, даже если потребитель и захочет починить модель, возраст которой превышает лет 5, то, скорее всего, он столкнется с проблемой отсутствия запасных частей. Однако все вышесказанное не относится к ремонту холодильников. Эти агрегаты не отличаются доступной ценой, как плейеры, и не устаревают морально так же быстро, как компьютерное оборудование. В то же время без холодильника, в отличие от плейера, не может обойтись ни одна семья, а ремонт холодильника не представляет особых сложностей. Любой человек, который имеет хоть какое-то понятие о починке техники, может научиться чинить холодильники в течение месяца.
С какими еще трудностями можно столкнуться?
Проблем огромное количество:
- отсутствие толковых инженеров;
- неадекватные запросы по зарплатам у столичных мастеров;
- высокие не конкурентные цены на запчасти у поставщиков;
- перебои с собственными поставками;
- огромное количество бракованных запчастей, которые не подлежат возврату;
- нарушение сроков выполнения ремонтов;
- низкое качество запчастей и кривые руки мастеров, что ведет к жалобам и претензиям со стороны клиентов.
К акие нужны документы для открытия сервисного центра?
Регистрация частного предпринимателя вполне хватит для старта. Никаких лицензий и разрешений не требуется.
Какой нужен стартовый капитал?
Для открытия небольшой мастерской бужет достаточно $ 10 000. Деньги пойдут на покупку оборудования, мебели, аренду маленького помещения (15-30 м. кв.), рекламу, закупку минимального склада запчастей.
Как ова окуп аемость ?
Все зависит от многих факторов, можно отбить первоначальные инвестиции и за 2 месяца, а можно вообще прогореть и никогда не вернуть эти деньги. Ведь важно понимать что деньги у клиентов, они должны к вам прийти и отдать их Вам. А вот сколько клиентов обратится в первый месяц зависит от сайта, от рекламы, от перечня услуг, которые вы предоставляете и т. д.
Задумываетесь о том, как открыть мастерскую по ремонту телефонов? Подробные инструкции, расчетные таблицы и полезные советы для вас в данной статье.
♦ Капитальные инвестиции – 150 000 рублей
♦ Окупаемость – 7–8 месяцев
Мобильные телефоны давно перестали быть предметами роскоши и превратились в доступную всем необходимость. Сегодня мобилку можно найти в кармане любого человека.
Поскольку цена мобильных телефонов – разнообразная, то понятно, что дешевые модели будут ломаться.
Мало кто, обнаружив поломку своей мобилки, сразу же выбросит ее и отправится в магазин за другой. Большинство сначала обратятся в мастерскую и заплатят за ремонт.
Если вы разбираетесь в устройствах мобильных телефонов, и друзья частенько обращаются к вам по этому поводу, то почему бы не задуматься о том, как открыть сервисный центр по ремонту телефонов .
Вам не придется вкладывать большие деньги в запуск стартапа, а зарабатывать ежемесячно вы сможете относительно неплохо.
Есть ли причины открыть центр по ремонту телефонов?
У этого бизнеса есть множество преимуществ:
- Минимальные капитальные инвестиции и возможность сэкономить на многих этапах запуска бизнеса.
- Если вы являетесь высококлассным специалистом (или же вы наняли таких мастеров) и способны устранить любую поломку, то сможете устанавливать любые цены за свои услуги.
- Возможность в будущем развивать свой бизнес, например, осуществлять ремонт ноутбуков, планшетов и прочей техники.
Можно также комбинировать услуги: ремонтный сервис + продажа аккумуляторов, зарядных устройств, аксессуаров к мобильным телефонам и т.д. - Минимальный денежный риск.
Во-первых, вам не придется вкладывать много денег в свой бизнес.
Во-вторых, если вы будете зарабатывать меньше, чем хотели, то всегда сможете прикрыть свою мастерскую, выставив на продажу инструменты.
Вам не придется рассчитываться с поставщиками за нереализованный товар или долго продавать остатки, чтобы вернуть хоть какую-то часть вложенных денег. - Востребованность услуг по ремонту телефонов среди населения.
Сколько бы сервисных центров не работало в вашем городе, всегда есть смысл открыть еще один.
Есть ли причины не открывать мастерскую по ремонту телефонов?
Если говорить о недостатках этого бизнеса, то среди наиболее явных:
- высокий уровень конкуренции в этом секторе;
- относительно небольшой ежемесячный заработок;
- бизнес держится на специалистах и, если вашим конкурентам удалось нанять мастера, который с легкостью устраняет любую поломку, а у вас такового нет, то люди будут посещать сервисный центр конкурента, а не ваш.
В каких случаях следует открыть центр по ремонту телефонов?
В этот бизнес есть смысл входить:
Высококлассным специалистам, которые давно чинят телефоны, ноутбуки и прочую технику в качестве хобби или работая по найму.
Почему бы не открыть свой бизнес?
Менеджерам, которые могут любой стартап сделать прибыльным.
Если вы ищите перспективную идею, в которую можно вложить деньги, то стоит задуматься об открытии ремонтной мастерской.
Вам нужно лишь найти хорошего специалиста и начать зарабатывать.
Что прежде всего нужно сделать чтобы открыть сервисный центр?
Запуск стартапа подразумевает выполнение нескольких обязательных пунктов на подготовительном этапе:- Продумывание всех «за» и «против» (вы должны найти железобетонные аргументы, почему следует открывать именно такой бизнес, а не другой).
- с конкретными расчетами.
- Теоретическое изучение данной сферы деятельности.
- Поиск основных составляющих вашего будущего дела: помещения, мастера по ремонту телефонов, если вы собираетесь выполнять функции менеджера. Только после этого можно приступать к регистрации дела.
Две формы открытия сервисного центра
Этот бизнес хорош тем, что дает возможность предпринимателям выбирать, что именно следует открыть:
Легальный сервисный центр.
Вы регистрируетесь как ИП, снимаете офис с конкретным юридическим адресом, платите налоги и т.д.
Такой способ подходит и мастерам, который собираются сами ремонтировать телефоны, и менеджерам, что хотят выполнять лишь посредническую функцию.
Нелегальную мастерскую.
Допустим, вы хорошо ремонтируете телефоны и другую технику.
Друзья и знакомые это знают и регулярно подбрасывают вам работу, соглашаясь за нее платить.
Все ремонтные работы можно осуществлять прямо у себя дома, а клиентов искать при помощи «сарафанного радио».
Такой способ не подходит менеджерам.
Два вида сервисного центра по ремонту телефонов
Все мастерские делятся на два вида:
Вы сотрудничаете с конкретным производителем, заказываете у него запчасти, отчитываетесь о проделанной работе, выполняете гарантийное обслуживание телефонов и т.д.
Вы не перед кем не отчитываетесь и беретесь ремонтировать любые модели телефонов, которые к вам приносят клиенты.
В этом случае могут возникнуть трудности при заказе запчастей, да и получить консультацию будет не у кого.
Как рекламировать сервисный центр по ремонту телефонов?
Большой рекламной кампании столь скромный бизнес не требует.
Вам достаточно:
- раздавать визитки всем своим потенциальным и состоявшимся клиентам;
- дать информацию на своей страничке в социальных сетях, что вы открыли мастерскую, и попросить друзей распространить эту информацию;
- зарегистрироваться на местном форуме и рассказать жителям вашего города, что теперь им доступен такой сервис.
Если вы сможете устранять большинство поломок мобильных телефонов и брать за это разумные деньги, то будьте уверенны, что вскоре у вас отбоя не будет от клиентов.
Календарный план открытия сервисного центра по ремонту телефонов
Подготовительный этап открытия мастерской не займет у вас слишком много времени.
Фактически самое сложное, что вас ожидает, – регистрационная процедура, которая из-за бюрократических проволочек может растянуться на несколько месяцев.
Если вы сможете ускорить ее, то аренду и обустройство помещения, покупку инструментов вы сможете осуществить достаточно быстро.
Еще быстрее пойдет дело, если вам не нужен мастер по ремонту телефонов, а вы сами собираетесь выполнять его функции.
| Этап | Янв. | Февр. | Март | Апр. |
|---|---|---|---|---|
| Регистрация и получение необходимых разрешений | ||||
| Аренда помещения и ремонт в нем (при необходимости) | ||||
| Закупка инструментов для работы мастеров | ||||
| Рекламная кампания | ||||
| Открытие |
Бизнес-план открытия сервисного центра по ремонту телефонов
Чтобы понять, сколько денег вам нужно, чтобы запустить сервисный центр, и о каких этапах необходимо позаботиться, ознакомьтесь с этим бизнес-планом.Допустим, вы решили открыть мастерскую в одном из больших городов.
Ремонт техники вы собираетесь осуществлять сами, поэтому мастера нанимать не будете.
Регистрация
Интересный факт:
Самый популярный телефон был и остается Nokia 1100, владельцами которого стали 250 000 000 человек. Телефон был доступен во всех магазинах начиная с 2003 года.
Регистрируетесь как индивидуальный предприниматель, выбирая форму налогообложения – ЕНВД.
Лучше приступать к регистрационной процедуре не сразу после возникновения идеи, а поработать некоторое время нелегально.
И лишь тогда, когда вы поймете, что у вас получается возвращать к жизни сломанные телефоны и вы сформируете хоть небольшую клиентскую базу, можно подавать документы на регистрацию.
Помещение
Для того чтобы открыть ремонтную мастерскую, вам не нужно большое помещение. Достаточно комнаты на 20–30 кв. метров.
Открывайте свой центр там, где клиентам легко будет его найти: в центре города или в густонаселенном спальном районе.
О декоре помещения можно не беспокоиться, поскольку клиентов будет интересовать ваша квалификация, а не цвет стен офиса.
Если вы собираетесь сотрудничать с мастером на гонорарной основе, а себе оставляете функции менеджера, то разумным шагом будет открыть бизнес в одном из популярных торговых центров вашего города.
Вам достаточно небольшого уголка, где вы будете продавать запчасти, аксессуары к телефонам и принимать сломанные модели на починку.
Мастер же сможет раз в день приносить уже отремонтированные модели и забирать новую работу. Так, специалист сможет работать у себя дома, а вы – сэкономить на аренде и расширить комплекс услуг своего бизнеса.
Инструменты и оборудование мастерской
Помним, что комната у нас небольшая, а значит захламлять ее лишней мебелью не стоит.
Чтобы нормально работать, вам достаточно приобрести:
| Статья расходов | Сумма (в руб.) |
|---|---|
| Итого: | 55 000 руб. |
| Стол | 8 000 |
| Стул или рабочее кресло | 1 500 |
| Настольную лампу | 1 000 |
Ноутбук | 18 000 |
| Сейф | 10 000 |
Телефонный аппарат | 800 |
| Шкафчики для переодевания и хранения личных вещей | 5 000 |
| Стеллаж или полку для хранения инструментов и запчастей | 3 000 |
| Другое | 7 700 |
Вам также понадобится минимальный набор инструментов, чтобы осуществлять стандартные ремонтные работы телефонов.
| Статья расходов | Сумма (в руб.) |
|---|---|
| Итого: | 35 000 руб. |
Паяльная станция с феном | 4 000 |
Ультразвуковая ванна | 2 000 |
| UFS-3 box + HWK программатор с комплектом кабелей | 6 000 |
Блок питания | 2 000 |
Цифровой осцилограф | 8 000 |
Вакуумный пинцет | 1 000 |
Набор миниатюрных инструментов (отвертки, пинцеты и т.д.) | 5 000 |
| Другое | 7 000 |
Персонал
На первых этапах работы, пока вы не сформируете клиентскую базу и не раскрутите бизнес, можно и вовсе обойтись без персонала.
Если хотите, то можете взять на полставки уборщицу и по совместительству бухгалтера.
Когда ваш сервисный центр по ремонту телефонов станет популярным, следует подумать о найме приемщика-продавца.
Сколько стоит открыть центр по ремонту телефонов?
Для запуска этого стартапа вам действительно не нужны огромные суммы денег.
Достаточно иметь 150 000 рублей.
Ежемесячные расходы в этом виде бизнеса небольшие, и в основном будут уходить на аренду помещения, налоги, интернет и закупку инструментов.
Вы вполне сможете уложиться в сумму 30–40 000 рублей.
Сколько можно зарабатывать имея мастерскую по ремонту телефонов?
Назвать точную сумму невозможно.
Формула заработка проста: чем больше у вас заказов, тем больше денег вы сможете зарабатывать каждый месяц.
Формируйте разумную ценовую политику, но не себе в убыток. Называя клиенту цену, прибавляйте к запчастям, которые вы использовали для починки телефона, 100%.
Если в день вы будете обслуживать хотя бы 5 клиентов, то дневная выручка составит не менее 3 000 рублей.
Даже работая с двумя выходными в неделю, в месяц вы сможете зарабатывать около 60 000 рублей.
То есть чистой прибыли получается около 20 000 рублей.
На начальном этапе мы вложили 150 000 рублей. При таком раскладе они окупятся за 7–8 месяцев.
Скачать готовый бизнес план салона сотовой связи с гарантией качества.
Содержание бизнес плана:
1. Конфиденциальность
2. Резюме
3. Этапы реализации проекта
4. Характеристика объекта
5. План маркетинга
6. Технико-экономические данные оборудования
7. Финансовый план
8. Оценка риска
9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций
10. Выводы
Предлагаем вам также просмотреть видеоролик о том,
с чего следует начать открытие сервисного центра по ремонту телефонов:
5 советов тем, кто собирается открывать мастерскую по ремонту телефонов:
- Называйте реальные сроки починки, чтобы не разочаровывать клиента.
- Даже с учетом заказа запчастей срок ремонта телефона не должен составлять больше 14 дней.
Если вы не справляетесь с объемом заказов, наймите помощника. - Будьте честны с клиентом: если телефон не подлежит ремонту, следует честно об этом сказать.
- У вас должен быть минимальный комплект запчастей и инструментов, но набирать слишком много «про запас» не стоит.
- Не спешите называть цену за ремонт телефона.
Поломка может быть серьезнее, чем вам показалось на первый взгляд, а, если вы решите взять с клиента сумму больше, чем называли вначале, он решит, что вы пытаетесь его обмануть.
Теперь вы знаете, как открыть мастерскую по ремонту телефонов , и, если обладаете необходимыми знаниями и умениями, то внимательно присмотритесь к этому виду бизнеса.
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
Почему именно ремонт обуви?
Этот вид услуг – один из самых стабильных в плане защищенности при кризисах. Даже если экономическая обстановка в стране ухудшится, в этот момент бизнесмен-обувщик не только не рискует обанкротиться, наоборот, получает дополнительную прибыль. Чем беднее население, тем чаще обувь будет попадать в ремонт – на новые «штиблеты» денег-то нет!
Не останется без работы мастер и в случае всеобщего процветания – чем больше покупают туфлей и сапог, тем чаще их будут нести в починку. В любом случае, на свой кусочек хлеба с маслом заработать можно всегда.
Как показывает практика, проверяющие инстанции не сильно интересуются сапожных дел мастерами. Хотя нужно быть готовым к тому, что чинить туфли налоговой и ботинки прокуратуре все-таки придется. Это – лишний плюс профессии, так как чересчур пристальный интерес государства к бизнесу зачастую заканчивается плачевно.
Еще одно преимущество– себестоимость затрат минимальна. В основном, в цену закладывается работа мастера. А этим понятием можно манипулировать довольно смело – все зависит от репутации.
Почему другие не занимаются этим?
Наверное, каждый удачливый бизнесмен недоумевает: почему же остальные люди, которые жалуются на бедность, не додумываются заняться тем же, что и он? Ведь это хоть и сложно, но так выгодно! Вот и в случае открытия бизнеса по ремонту обуви каждого будут одолевать сомнения. Стандартные мысли: «Если бы это приносило доход, ремонтом бы занимались все».
«Я обязательно прогорю, так как никогда не занимался бизнесом». «Меня «съедят» инстанции». Это все в корне неправильно. Организовывая небольшое дело, нужно действовать по наполеоновскому принципу: сначала ввязаться в драку, а потом уже разбираться. Думать нужно в позитивном ключе. Если никто не берется за это – значит, есть хорошая ниша, которую можно занять.
Еще нужно учитывать, что ремонт обуви – это тяжелый ежедневный труд. А нынче модно быть пиарщиком, юристом или, на худой конец, журналистом. И многие предпочтут работать за копейки в офисе и хвастаться профессией, чем зарабатывать нормальные деньги в серьезном деле.
Почему нужно читать это руководство?
Ниже будет пошагово рассказано, как без потерь организовать собственное дело. Цель – дать читателю подробные, а главное – практичные советы. Поэтому в качестве экспертов были выбраны те, кто в свое время уже проходил все это, получив уникальный опыт.
Не зря же народная мудрость гласит, что умные учатся на чужих ошибках.
Мы постарались осветить все аспекты: от оформления документов до выбора поставщиков и искусства маркетинга. Без этого на современном рынке делать нечего. Готовьтесь к тому, что придется в экстренном порядке получать новые знания и перестраивать свое мышление. Рассмотрим законодательство – чтобы не платить лишних денег.
Маркетинг – чтобы бизнес был действительно прибыльным. Экономику – чтобы знать, по каким законам будет развиваться ваше дело. Понятно, что профессором после прочтения одной статьи стать невозможно, но азы знать просто необходимо. Впрочем, раз уж вы дочитали до этих строк, значит, к обучению вы готовы.
Внимание, старт!
- Краткое вступление. Обзор.
- Начало: собираем бумаги.
- Считаем и вкладываем: цены и затраты.
- Маркетинг и реклама.
- Экспансия: расширение бизнеса.
- Советы «бывалых».
- Когда нельзя говорить «да» (краткий обзор законодательства).
- Искусство продаж увеличивает прибыль (советы по общению с клиентами).
- Совмещай и властвуй (идеи по продажам дополнительных услуг и товаров).
- По стопам «акул» (хитрости крупных компаний, которые можно взять на вооружение).
- Хэппи Энд: подводим итоги/
Без бумажки – никуда. Идем в предприниматели!
С чего начнем? С регистрации!
В нашей стране отношения с деньгами, как и с женщинами, подлежат обязательной регистрации. Только не в ЗАГСе, а в соответствующих инстанциях.
Нынче стать предпринимателем достаточно просто.
Для начала нужно обратиться в налоговую службу, которая находится ближе всего к вашему месту жительства. Скорее всего, к ней вы и относитесь территориально. Если же вы живете в одном месте, в прописаны в другом, чиновники должны подсказать вам адрес учреждения, куда следует обратиться.
Дело в том, что заниматься бизнесом можно где угодно, а вот регистрировать ИП нужно только в той налоговой, к которой вы «прикреплены».
Бумажные подробности
Чтобы получить заветное свидетельство, нужно предоставить следующие документы:
Заполненное заявление формы Р2100. Писать его – не самое легкое дело, но в налоговой обычно подсказывают, что писать, а что – не нужно.
Заявление надо будет заверить у нотариуса.
После нотариуса необходимо будет оплатить госпошлину – заплатить государству за право заниматься коммерцией. Не забудьте уточнить в налоговой код бюджетной классификации – его нужно указывать при оплате. Оплатить регистрацию можно только в филиалах СБР.
Далее следует предоставить в налоговую следующие бумаги: заверенное нотариально заявление, две копии паспорта, копию идентификационного номера физического лица, чек из банка, подтверждающий, что госпошлина уплачена.
После этого нужно подождать пять дней. Именно столько по закону длится регистрация физического лица – индивидуального предпринимателя. В налоговой должны выдать расписку, в которой будет указан список предоставленных вами документов, а также дата получения свидетельства.
Придя в указанное время, надо будет показать ту самую расписку, а также предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий вашу личность.
3. Что дальше?
Желательно открыть в банке счет для расчетов по безналу. Это пригодится, когда настанет пора расплачиваться за оборудование и материалы. Открыв расчетный счет, в течение десяти дней уведомьте об этом налоговую, иначе придется платить штраф.
В любой инспекции есть люди, ответственные за массово-разъяснительную работу. Не стесняйтесь обращаться к ним за консультациями, причем не только во время оформления ИП, но и во время ведения бизнеса. Это поможет избежать неприятностей.
Препятствия на пути к цели
Как и в любой госструктуре, в налоговых по всей стране большие очереди. Из-за этого процедура может несколько затянуться. Так что сразу настроиться на то, что придется потратить довольно много времени: не на само оформление, а на ожидание приема специалиста.
Если же стоять в коридоре нет ни времени, ни желания, стоит обратиться в специализированные фирмы. За сравнительно небольшую сумму они сами соберут все документы и принесут вам свидетельство на «блюде с голубой каемочкой».
Вполне вероятно, что «опытные» знакомые будут убеждать в том, что лучше всего работать нелегально. Не верьте. Если у вас нет дяди в Администрации Президента или тети в ФСБ, то рано или поздно придется платить, причем по полной программе. С теми, кто скрывает налоги, не церемонятся (понятно, речь идет о мелких предпринимателях, а не об олигархах).
Инвестируем в дело: как не заплатить лишнего:
Списки – всему голова
Раз уж вы дошли до этого пункта, значит, вы уже представляете, что вам понадобится в свободном коммерческом плавании. К сожалению, точный список всего необходимого составить не получится: все зависит от региона, в котором проживает мастер, а также от размера стартового капитала.
Как показывает практика, разумнее всего приобретать подержаный инстумент – цены будут ниже на порядок. Мастер по ремонту обуви из Новосибирска Александр Мишин составил для нас краткий список того, без чего нельзя начинать.
Итак, чтобы выполнить первые заказы, необходимы:
- – Набойки,
- – Накладки,
- – Каблуки,
- – Кожа,
- – Клей,
- – Гвозди,
- – Нитки,
- – “Молнии”,
- – Подошвы,
- – “Латки”,
- – Супинаторы.
Из оборудования крайне нужны:
- – Швейная машина,
- – Многофункциональный станок,
- – Лампа,
- – Вытяжка.
Последняя для того, чтобы пары клея не привели мастера на больничную койку – клей весьма токсичен, не смотря на заверения продавцов в его безопасности.
Стол и стул тоже вписывайте в смету по расходам на оборудование.
Причем столов должно быть как минимум два: на одном выполняется починка, а на втором заполняются квитанции и производится осмотр поступившей обуви.
Также необходимы полки, на которых будут храниться нужные мелочи: от “запчастей” до инструментов.
Где искать все это?
В эпоху интернета это, на первый взгляд, глупый вопрос. Но далеко не всё есть в сети – гораздо надежнее пролистать газетные объявления и порасспрашивать знакомых – авось кто-то что-то слышал.
Лучшие помощники в этом вопросе – форумы. Найти их достаточно сложно, они немногочисленны. Но зато форумчане объяснят все “на пальцах”, да еще и замолвят за вас словечко в случае необходимости.
Интернет-магазины – это “русская рулетка”. Если не изучать цены и брэнды, можно купить партию товара по баснословной цене, а спустя неделю узнать, что неизвестный китайский производитель делает все такого же качества, но по цене в два раза ниже.
А еще существуют печатные бизнес-справочники/прайсы. По какой-то неведомой причине они оказываются эффективней, чем самые раскрученные сайты с объявлениями. И пусть они не настолько удобны, как специализированные ресурсы, главное, что там можно найти серьезных поставщиков.
Сколько покупать товара?
Все зависит от того, на какое количество клиентов рассчитан ваш бизнес-план. Учтите, что принесут в ремонт именно ту обувь, на которую нет “запчастей”. Это – стандартный “закон подлости”, и избежать его действия еще никому не удавалось. Учитывайте, какой сезон за окном: как только теплеет, люди несут в ремонт легкие “штиблеты”, когда холодает, все вспоминают о теплых “башмаках”.
Если бюджет позволяет, лучше купить все и сразу – лишним точно ничего не будет. По словам Александра Мишина, самые распространенные заказы – это замена каблуков, зашивание дыр и “прошивка” новой обуви. Учитывайте это.
Также желательно найти поставщиков вспомогательных товаров: кремов, шнурков, “ложечек” и губок. Тем более, что в последнее время торговые представители готовы отпустить товар в долг, “под реализацию”. Продадите – отдадите деньги.
А вы знаете как добиться успехов в бизнесе благодаря опыту успешных предпринимателей?
4. Крыша над головой: арендуем помещение
Ищем проходные места
Чтобы клиенты приходили чаще, место для аренды помещения нужно искать бойкое. Больше всего подходят рынки – здесь и квадратные метры сравнительно недорогие, и проходимость хорошая. Плюс в том, что не придется вкладывать деньги в ремонт: никто не ждет, что обувная мастерская будет сиять, как boutique по продаже изысканного женского белья.
Еще одно выгодное место – любой крупный супермаркет. Тенденции таковы, что люди, особенно в более-менее крупных городах, все чаще предпочитают большие комфортные магазины привычным «толкучкам». Цены на аренду здесь на порядок выше, чем в обычных магазинах или ларьках.
Да еще придется вложить деньги в привлекательный ремонт – иначе администрация просто не даст «добро». Зато и цены здесь можно повышать в сравнении с общегородскими – все-таки вы находитесь в удобном цивилизованном месте.
Знающие люди рекомендуют также обратить внимание на остановочные павильоны. Имеются ввиду не современные открытые конструкции, а старые кирпичные остановки с пристроенными к ним киосками. Такие еще кое-где остались. Подобное месторасположение тоже привлечет клиентов, ведь так удобно отдать в починку обувь, идя на работу, а после трудового дня забрать ее.
Можно задуматься о строительстве нового павильона в привлекательном месте. Но стоит ли овчинка выделки? Взять в аренду городскую землю или купить ее очень сложно – для этого нужны мощные связи и большие деньги.
Само возведение сооружение тоже влетит в копеечку – даже если строить самому, на материалы уйдет столько «кровных», что окупаться такая мастерская по ремонту обуви будет как минимум десять лет. А ведь в это время что-то надо будет кушать, да еще и семью кормить!
«Квадратный минимум»
Конечно, можно выполнять ремонт обуви, как говорится, «на коленке». Но лучше всего не заниматься мазохизмом, и сразу занять нормальное количество квадратных метров. Чтобы комфортно работать и принимать посетителей, хватит пятнадцати «квадратов».
Эту площадь придется визуально разграничить на зоны:
- 1. Зона приема клиентов. Здесь – удобные стулья, чистый красивый стол, ноутбук или солидный блокнот, место для хранения мелких денег для сдачи.
- 2. Рабочая зона: если она не огорожена, здесь должен быть идеальный порядок. Не мешает сразу же поставить несколько цветов в горшках. Почему-то обилие декоративной зелени внушает клиентам доверия.
- 3. Зона отдыха. Она вам понадобиться: в силу особенностей человеческой психологии, вам во время работы захочется провести несколько минут, абстрагировавшись от рутинной работы. И лучше всего, если для этих целей у вас будет стоять отдельное удобное кресло.
Сокращаем площадь
Если цены на аренду приемлемые, можно обустраиваться так, как душе угодно. А если потребуют до неприличия много, придется идти к специалистам по мебели и в 3D редакторе рисовать будущий салон: сейчас есть множество способов по оптимизации рабочего пространства. Если руки растут из нужного места, можно все эти полочки и шкафчики сделать самому.
Если же руки со станком и пилой не дружат, придется платить. Хотя, если ежемесячная сумма арендной платы настолько высока, может, стоит задуматься: а получится ли каждый месяц платить хозяину территории? Даже если место окажется выгодным, аренда может съесть изрядную порцию прибыли.
Есть еще один вариант: в супермаркете можно обустроить не сам салон, а пункт приема обуви.
То есть, нанять работника, которые будет принимать обувь, выдавать квитанцию и брать деньги. А самим ремонтом заниматься в другом месте, даже дома. Главное, чтобы с транспортом не было проблем и отремонтированные башмаки «приезжали» точно в срок, указанные приемщиком.
Пункт приема вместо мастерской имеет смысл держать в том случае, если вы будете уверены в стабильно большом количестве заказов. Возможно, несколько месяцев придется принимать обувь самому – а чинить ее вечерами. Зато будете знать, как выгоднее организовать всю процедуру прима «штиблет».
5 Искусство обхаживания клиентов
Встречают по униформе
Как ни крути, а стереотипы у людей стандартны. В нашем случае нужно использовать следующее убеждение – «любой ремонтник должен быть в униформе». Все привыкли, что люди рабочих профессий одеваются соответственно.
Понятно, что речь не идет о замасленной робе, ватных штанах и грязных ботинках.
Сейчас выпускают спецодежду на любой вкус. Так почему бы не приобрести удобный, легкий комбинезон, на который можно пришить логотип мастерской? И люди поймут, что мастер – личность серьезная, и вам будет удобно. Что поделать, нельзя разочаровать клиента в его убеждении.
Наверное, не нужно напоминать, что одежда всегда должна быть опрятной, от нее должен исходить приятный запах. Как минимум, хорошего одеколона.
Вспомним старого доброго Карнеги
Если ввести в поисковике запрос «Искусство продаж», появится около миллиона ссылок. Причем те, что на первых страницах, будут, скорее всего, вести на сайты платных курсов. Конечно, нынче к продажам относятся весьма серьезно, это целая наука.
Но на самом деле хватит советов незабвенного Дейла Карнеги. И читать толстые книги не обязательно – сам автор говорит, что его рекомендации можно поместить на обложке спичечного коробка. Остановимся на них подробнее:
- – Искренний интерес к другим людям располагает к себе.
- – Улыбка – это самый просто способ произвести выгодное впечатление.
- – Называйте клиента по имени. Это поможет создать доверительные отношения.
- – Слушайте. Несколько лишних минут, которые вы потратите на выслушивание проблем клиента, заставят ходить его к вам снова и снова.
- – Постарайтесь узнать, каков круг интересов клиента, и поговорите об этом. Ничто так не объединяет, как общая любовь к котятам или дачным хлопотам. Но если в увлечении вы не разбираетесь, лучше промолчать, иначе будете слушать о чужом хобби до конца рабочей смены.
- – Удовлетворите манию величия клиента. Обращайтесь к людям на «Вы» не зависимо от возраста и внешнего вида. Бывает и такое, что люди предпочтут вежливого мастера более опытному, но грубому.
Большинство дорогих тренингов, которые предлагают в интернете, расскажут вам то же самое, только более подробно. Впрочем, никакое образование никогда лишним не было.
Маленькие хитрости большого бизнеса
При обустройстве мастерской не забудьте о «хитрых штучках». Вспомните, в супермаркетах всегда играет музыка. Почему? Да потому, что она заставляет людей тратить деньги. Это все просчитано профессиональными психологами, нанятыми «акулами бизнеса».
Пусть и у вас льется из колонок негромкая, но приятная мелодия – раз уж корпорации не брезгуют такими приемами, то и мелким предпринимателям тем более нельзя пренебрегать этим. Также можно заказать мелочи-сувениры. И дарить клиентам, к примеру, календарики с логотипом мастерской. Мелочь, а приятно.
При крупном заказе можно вручить клиенту ручку или блокнотик – такие вещи обычно не выбрасывают, а логотип за время использования сувенира прочно въестся в память. Что, собственно, вам только на руку.
Не обойтись и без пакетиков для упаковки – это показатель качественного сервиса. А раз уж покупать их все равно придется, почему бы не нанести свой логотип?
Раскладка сопутствующих товаров тоже имеет свои нюансы: по законам мерчандайзинга дорогой товар должен находиться на уровне глаз. А то, что подешевле, можно поставить вниз или вверх. Если продукция стоит в одном ряду (например, кремы для ухода за обувью), дорогой товар нужно расположить слева – полки рассматривают так, как и читают текст, то есть – слева направо.
Дополнительные мелочи можно разместить в шкафу с запираемыми стеклянными дверцами – чтобы у мелких воришек не было искушения стащить какой-нибудь тюбик.
Как важно для начинающего предпринимателя знать все выгоды и преимущества старта бизнеса с качественной франшизой:
6 Сапожный креатив. Увеличиваем прибыли
Акции – залог внимания
Чем хороши акции, так это в том, что убытка от них практически никакого, а вот прибыль можно существенно увеличить. Главная цель любого подобного мероприятия – рассказать людям о вашем бизнесе. А тем, кто о нем знает – напомнить.
Не обязательно раздаривать налево и направо огромные скидки и аксессуары. Евгений Страхов из Омска, например, рассказал нам, что привлекает клиентов следующим образом:
- – Когда я чувствую, что прирост клиентов прекращается, я размещаю на местных сайтах объявления о том, что по вторникам скидка на ремонт обуви – минус десять процентов. По самой акции приходят единицы. Зато многие вспоминают, что уже долго откладывали визит к сапожнику, берут туфли или ботинки, и идут ко мне. На обратной стороне квитанции у меня напечатана визитка, так что когда человек собирается идти снова, он может позвонить и узнать, сколько будет стоить ремонт и как долго он длится. Такие мелочи крайне важны для репутации.
Как проводить акции?
Как и все. Не нужно изобретать велосипед, в креативе пусть соревнуются рекламные агентства. В конце концов, они берут за это большие деньги. Для мастерской по ремонту обуви оптимальным вариантом будут «Скидки дня»: «Только по понедельникам ремонт туфлей за полцены». Клиентам же объясняйте, что «полцены» – это скидка за работу мастера, на материалы она не распространяется.
Вариантов заманивания покупателей услуги – сотни. Например, каждому десятому можно дарить губку для обуви. Или сертификат на гарантийное обслуживание (которое вы и так должны делать – есть закон). Если вам лично понравилась какая-нибудь акция супермаркета или магазина, смело копируйте ее, слегка переделав название. Как правило, проверенное временем – самое лучшее.
Реклама. Радио рулит.
Без рекламы нынче – никуда. Придется раскошелиться и разместить свой блок в СМИ. Наиболее эффективно продает услуги реклама на популярных радиостанциях. Лучшие результаты на ТВ, но и цены там просто космические. Если вкреативом у вас порядок, постарайтесь придумать названия своим услугам.
Например, для дорогой обуви нужно что-то вроде «Элит-ремонт», для кроссовок – «Спорт-ремонт», для сапог «Экспресс-починка» или «Каблук-плюс». Все зависит от фантазии. Зато каждую услугу можно будет представить как эксклюзивную – а это дополнительный процент к стоимости.
По-прежнему хорошо работают объявления, расклеенные в районе. Столбы, стены, остановки – везде, где ходят люди. И пусть вам не мучают муки совести. Все клеят – а чем вы хуже? Все равно власти не собираются устанавливать доски объявлений в нужном количестве.
7. Бизнес-империя: строим сеть
Коротко о главном
Заниматься расширением бизнеса получится только в том случае, если у вас уже есть:
- А). Наемные работники, которым вы доверяете.
- Б). Стабильный доход, позволяющий делать инвестиции.
- В). Свободное время, чтобы заниматься расширением.
- Г). Сила воли, позволяющая идти напролом сквозь многочисленные препятствия.
Бизнес-сеть актуальна в том случае, если вы обладаете недюжинным администраторским талантам. Если же у вас нет навыков делегирования полномочий, понимания того, по каким законам живет и развивается бизнес, лучше с масштабными проектами не связываться.
Немного подробностей
Путь, описанный в предыдущих главах, придется пройти для открытия каждой новой торговой точки. Разве оформлять заново свидетельство об индивидуальном предпринимательстве не придется.
Учитывая не самую простую систему налогообложения в мире, лучше всего нанять бухгалтера, иначе отчеты займут все ваше свободное время. Понадобится и хороший юрист, который смог бы отвечать на ваши телефонные звонки в любое время для и ночи. Ведь никогда не знаешь заранее, с каким «сюрпризом» придут пожарные, санитарные инспекторы или представители Пенсионного фонда.
Учет, учет и еще раз учет
Каждая новая торговая точка должна открываться только после тщательного изучения. Учитывать придется все: людность места, наличие поблизости конкурентов, уровень жизни района, репутацию районных властей. Вполне возможно, что у местных депутатов окажется «приятная» привычка прибирать успешные бизнесы к рукам.
Можно провести на улице небольшой соцопрос на тему: «Нужна ли в этом районе обувная мастерская». Заодно узнаете, что люди ждут от обращения в подобного рода заведение.
Любая сеть работает по правилам, которые были сформированные еще добрые полвека назад:
- – Сеть должна быть узнаваемой.
- – Цены – ниже, чем у конкурентов.
- – Сервис – на высшем уровне.
- – Реклама и маркетинг – во главе всего.
8. Юридическая самооборона
Как не стать жертвой
«Юристом можешь ты не быть, но знать законы ты обязан» – так можно перефразировать классика. Почему обязан? Потому что, основав бизнес, владелец должен его защищать. А нынешние представители государственных инстанций очень любят выписывать штрафы на основании постановлений, высосанных из пальца.
То сроки нарушены, то документация не соответствует, или просто луна не в той фазе Юпитера – и за это тоже полагается штраф.
Если продемонстрировать проверяющим знание законов – можно быть уверенным, что по мелочам уже придираться не будут. Себе дороже.
С чего начать
Чтобы хоть немного войти в курс дела, можно почитать Налоговый кодекс. Не самая интересная литература, но понять основы и выучить термины можно. Много интересного (и не только в сфере бизнеса) можно найти в Кодексе об административных правонарушениях. Найдите и прочитайте права и обязанности чиновников, с которыми сталкиваетесь чаще всего.
Это поможет, когда они в очередной раз начнут «учить жизни» и «тянуть волынку», намекая на благодарность, которая в Уголовном кодексе называется взяткой.
Кроме того, пригодятся Гражданский кодекс и Конституцию – это те нормативные базы, с которыми здравомыслящий чиновник спорить не будет.
Также обязательны к прочтению распоряжения местных властей.
Скандал или мир?
Многие полагают, что лучше лишний раз не злить госслужащих и выполнять все их требования, какими глупыми бы они не были. Это не правильно.
Практика показывает, что меньше всего неприятностей у тех, кто может защитить себя. Если вы накатаете на своего инспектора пару-тройку жалоб, он начнет разговаривать с вами шепотом и на «Вы» – потому что ему не хочется после нескольких взысканий вылететь с работы.
Если же обращения непосредственному начальству виновного результатов не принесли, или же он пытается «прессовать», нужно писать в органы федерального уровня. Там особо не разбираются, прав или виноват чиновник – влетит ему в любом случае, даже просто за факт вашего обращения. Чиновники, как правило, боятся своего начальства больше, чем снеговик солнца.
А это самое начальство, в свою очередь, всегда рада доложить наверх о том, что «виновные наказаны, меры приняты». Угадайте, кто в этой системе окажется крайним? Правильно, тот самый госслужащий, на которого поступила жалоба.
Помните: всегда остаются прокуратура и СМИ. Первые заинтересованы в показателях (за выявление нарушения в гос. сфере они получают неплохие бонусы), вторые всегда рады рассказать народу о том, как плохо живется мелкому бизнесу из-за разного рода инстанций.
Если уж совсем прижимают проверками и штрафами, остается «тяжелая артиллерия» – ФСБ, Дума и Администрация Президента. В последние инстанции пробиться практически нереально, но если все-таки получится, результат превзойдет все ожидания.
Все эти «юридические войны» возможны только при наличии грамотной юридической поддержки – своих знаний у вас не хватит, а тратить пять лет на то, чтобы получить нужный диплом и знания, мягко говоря, не целесообразно. Никто же не идет учится в медицинский, чтобы вылечить себе насморк?
В христианских церквях верующие отдают на нужды прихода по десять процентов от дохода. Эта традиция проверена временем, так почему бы не заставить ее работать на себя? Итак, подсчитывая чистую прибыль, отнимайте от общей суммы 10%.
Сначала покажется, что это – копейки, но уже через три месяца стопка купюр вырастет до солидных размеров. Спустя год вы сможете брать микрозаймы сами у себя, без нервотрепки и грабительских процентов. Главное, относится к этим деньгам так, будто они не ваши: не тратить без повода, возмещать недостачу и не никому о них не говорить – ни жене, ни друзьям.
Пусть поработает банк
Чтобы ни писали в интернете, лучше всего хранить деньги в специальных учреждениях. Почему?
- А). «Капают проценты».
- Б). Все операции с деньгами легко просмотреть в конце месяца/квартала/года.
- В). Нет искушения пойти и потратить все, даже если поступит сверхвыгодное предложение.
- Г). Банки приучают к финансовой дисциплине.
Еще один плюс банков в том, что они предлагают онлайн средства управления счетами. То есть, сейчас не обязательно отправляться в отделение, чтобы перевести деньги со счета на счет или узнать остаток средств на счете. Достаточно отправить СМС с мобильного – и все операции выполнятся автоматически. Кроме того, смартфоны позволяют устанавливать специальное ПО, благодаря которому управление финансами упрощается стократ.
Во что вкладывать, какой депозит открывать и какому банку доверить свои кровные – решать вам. Эксперты говорят, что наиболее рентабельны долгосрочные вклады с валюте. Но в этом случае банк обычно запрещает досрочное снятие капитала, а в бизнесе всегда должна быть возможность снять нужную сумму. Также выгодно и надежно вкладывать деньги в золотые банковские слитки – они не дешевеют, так что вклад не прогорит, и проценты набегут как положено. В отличие от того же долларового депозита.
Ни в коем случае нельзя верить так называемым кредитным союзам, кассам взаимопомощи и прочим организациям, обещающим золотые горы. Они обещают огромные проценты, но сотни уголовных дел и тысячи исков по всему СНГ показывают, что эти «финансисты» если и кому и помогут стать богаче, то явно не вкладчикам.
ПК в помощь
Вести учет можно даже без наличия бухгалтерского образования или опыта. В интернете сейчас есть масса бесплатных программ, в которых учтены буквально все статьи расходов и доходов. Вам останется только вносить нужные данные, и программа сама подытожит, сколько и на чем вы заработали, и сколько и на что вы потратили.
Как правило, подобныйсофт не требователен к ресурсам компьютера, поэтому для ведения базы достаточно старенького ноутбука или дешевого планшета. И даже если на вас работает бухгалтер, не лишним будет сравнить в конце отчетного периода его данные и ваши – глядишь, вдруг и не сойдутся циферки.
Естественно, компьютер должен быть под паролем. И для надежности можно запаролить и саму программу учета – почти все они позволяют это сделать. На рабочем месте личные базы данных лучше не хранить – если данные вашей личной БД расходятся с теми сведениями, которые вы предоставляете в налоговую, это называется «двойная бухгалтерия». И за это полагается наказание.
10. Подводим итоги
Опыт – дело наживное
Просто пример: когда будете оформлять аренду, скорее всего, вам предложат составить два договора. Один – для налоговой, в нем будет сказано, что вы платите за квадратные метры копейки.
Второй договор составляется для защиты арендодателя – в нем указывается реальная сумма, и он сможет отстоять свои интересы в случае, если вы не захотите платить. Второй договор перезаключается каждый месяц, чтобы у хозяина коммерческой площади была возможность заявить, что прошлый, «минимальный» договор не действителен, а по-новому вы не заплатили.
Подобных тонкостей очень много.
Запаситесь терпением
Если вы надеетесь, что мастерская по ремонту обуви будет приносить прибыль сразу же после открытия, то вас ждет разочарование. Потребуется минимум год, чтобы доход стал более-менее стабильным. С чем это связано? Неизвестно. Но на практике так и есть, причем не важно, чем занимается предприниматель: торгует носками, ремонтирует обувь или продает элитный чай россыпью.
Остается только ждать, когда бизнес войдет в колею, и только тогда можно делать какие-то прогнозы и думать о чем-то новом.
Учитесь, пока есть время!
За то время, пока бизнес набирает обороты, нужно прочесть не один десяток книг. О маркетинге и юриспруденции мы уже говорили. Не менее важно разбираться в экономике – подобные сведения здорово помогут вам при ведении дел. Если вы собираетесь в будущем нанимать людей – обязательно изучите азы HR – менеджмента. Мотивация персонала, работа с кадрами – все это крайне важно.
Например, кто-то хорошо работает только при материальном стимуле. А другой человек на деньги смотрит презрительно, но если его назвать «Лучший работник фирмы», то он просто горы свернет, чтобы подтвердить свой титул. Всему этому и учит HR-наука.
Будет полезен тайм-менеджмент. Этот предмет поможет грамотно распределить свое время, а также подскажет, как правильно расставить приоритеты.
Раз уж речь идет о бизнесе, озаботьтесь экономией при обучении: гораздо дешевле купить ридер и качать книги из интернета, чем заказывать бумажные экземпляры, каждый из которых «влетит в копеечку».
Несмотря на то, что вас впереди ждут трудные времена, не унывайте: у настойчивого и талантливого человека (а другие о бизнесе даже не помышляют) все должно получиться в лучшем виде. А мы надеемся, что наши советы окажутся полезными и принесут пользу. Если же вам есть что добавить – милости просим в комментарии, ваш бесценный опыт будет крайне любопытен.
Возможно будет интересно: Видео – “Бизнес идея ремонт обуви”:
Как известно, сервисным центром называют организацию, занимающуюся оказанием услуг по сервисной поддержке и обслуживанию техники, оборудования и другой продукции. Деятельность СЦ включает еще предторговый, гарантийный и послепродажный ремонт. Здесь мы рассмотрим вопрос о том, как открыть сервисный центр, бизнес-план для организации данного дела.
При выборе продукта потребителем одним из решающих факторов является то, какую поддержку обещает ему поставщик после продажи этого самого продукта. Данный фактор является особенно важным при покупке электробытовых приборов, техники и электроники, стройматериалов, автомобилей и пр. оборудования и техники, т.е. в тех областях, где поломка или заводской брак означает невозможность использования продукта по его прямому назначению или же препятствует этому.
Бизнес-план
На самом деле планирование в данной сфере ничем не отличается от любой другой, ведь единственным отличием в данном предпринимательстве является авторизация. Поэтому вы можете выбрать любой готовый пример бизнес-плана из любой другой нашей статьи, найти себе компанию, с которой вы бы хотели работать и начать строить свой дело.
Не забывайте о том, что некоторые компании своим авторизованным партнерам еще и предоставляют скидки на свою продукцию, благодаря чему вы еще можете дополнительно открыть точку продажи.
Как открыть сервисный центр
Первым шагом при открытии любого собственного дела является регистрация предприятия. Для этого необходимо поставить предприятие на учет в налоговой инспекции по месту жительства и получить документ, свидетельствующий о том, что вы являетесь частным предпринимателем.
Далее необходимо обратиться в налоговую инспекцию для регистрации сервисного центра, который вы решили открыть, и после официальной регистрации юридического лица заказать печать или штамп организации. Для осуществления безналичного расчета, как то происходит с юридическими лицами, необходимо открыть расчетный счет в банке.
Следующим шагом будет получение лицензии на ведение определенных видов деятельности, приобретение или аренда коммерческого помещения под офис и документальное его оформление.
Авторизация сервисного центра дает ему юридическое право осуществлять как гарантийный, так и постгарантийный ремонт. В случае поломки оборудования в гарантийный период, покупатель имеет право обратиться в авторизированный сервисный центр для бесплатного ремонта или замены неисправного оборудования.
Не все фирмы производители имеют возможность расположить свои сервисные центры в доступной близости. В данном случае заключается договор между производителем и сервисным центром, который получает авторизацию от производителя на осуществление ремонта того или иного оборудования.
Для полноценного функционирования сервисному центру обязательно потребуются:
- пункт приёма;
- непосредственно ремонтную мастерскую;
- транспорт для доставки крупногабаритной техники к ремонтной мастерской.
Разрешением текущих вопросов, возникающих при осуществлении гарантийного ремонта, занимается непосредственно сервисный центр. Для наиболее качественного и оперативного осуществления ремонта, завод производитель на бесплатной основе поставляет сервисному центру детали для замены, осуществляет замену неподлежащей ремонту техники и оплачивает ремонтные работы. В свою очередь, со стороны сервисного центра должно быть должное отношение к своим обязанностям: сервисный центр должен иметь вежливый и хорошо обученный персонал, высокотехнологичное оснащение ремонтной мастерской и возможность быстро и качественно выполнять ремонтные работы. Авторизация сервисного центра подтверждается сертификатом, выдаваемым фирмой-производителем. Между каждым заинтересованным производителем и сервисным центром заключаются индивидуальные договора, на основании которых, сервисный центр осуществляет ремонтные работы того или иного оборудования. Для начала работ необходимо также наладить контакт с поставщиками запчастей. От того, насколько быстро будет поставляться необходимая деталь, будет напрямую зависеть сроки выполнения ремонта. Желательно иметь в запасе несколько поставщиков запасных частей для ремонтируемой техники, что позволит сократить сроки ремонта оборудования и позволит избежать некоторых перебоев с поставками запчастей. Начинать партнерское сотрудничество с поставщиками деталей необходимо еще на начальной стадии открытия сервисного центра.
Одним из финальных шагов является составление бизнес-плана, но к его составлению можно будет приступать только после того, как будет покончено с оформлением всех необходимых документов, и будет принято окончательное решение, услугами какого вида будет заниматься сервисный центр. Прежде чем приступить к работе, необходимо составить точный перечень услуг, учесть приблизительные расходы, нанять и при необходимости обучить персонал. Если есть необходимость привлечения инвесторов, то грамотно и четко составленный бизнес-план поспособствует поступлению инвестиций. В случае же если бизнес является независимым, то бизнес-план сервисного центра составляется в произвольной форме, в качестве формальности.
Последствия прошедшего кризиса до сих пор сказываются на покупательской способности населения нашей страны. Потребители и сейчас предпочитают не покупать новую дорогостоящую бытовую и промышленную технику, а обходиться использованием старой. Но старая техника имеет такую особенность, как выход из строя, она часто ломается и подвергается ремонту. Следовательно, растет спрос на авторизированные сервисные центры для ремонта этой техники.
Отсюда вывод: свой собственный авторизованный сервисный центр - это перспективный вариант для выгодного бизнеса. Для того, чтобы понять как открыть сервисный центр, рассмотрим какие действия поэтапно для этого необходимо будет предпринять, какой сформировать бизнес-план структуры и деятельности сервисного центра.
Сервисным центром называется предприятие, которое занимается тем, что оказывает услуги по ремонту, обслуживанию и сервисной поддержке промышленной и бытовой техники, производственного оборудования и другой различной продукции. Помимо этого, в сферу услуг авторизированных сервисных центров (АСЦ) входят такие виды деятельности, как осуществление предторгового, гарантийного и послепродажного ремонта техники.
Цели, задачи и пути создания будущего бизнеса
Перед тем как открывать свой сервисный центр, в первую очередь нужно определиться, ремонт какой именно техники будет осуществлять СЦ. Будет ли это авторизованный СЦ, имеющий узкую специализацию и занимающийся обслуживанием одного конкретного вида оборудования, или планируется открытие крупной компании, предоставляющей широкий спектр услуг. Для того чтобы занять удачную и выгодную нишу на рынке услуг, понадобится тщательное изучение рынка, анализ способов ведения бизнеса всевозможных конкурентов и на основе анализа - грамотный расчет и планирование собственных предпринимательских действий.
Затем нужно правильно и грамотно оценить свои возможности и выбрать один из трех путей начала своего бизнеса: с нуля, покупка уже действующего АСЦ, приобретение франшизы. Открыть свой сервисный центр, начиная с нуля, конечно же, самый сложный путь. Здесь хорошо бы иметь какие-то профессиональные связи для помощи и поддержки в становлении бизнеса. Существенно уменьшит трудности и снизит риски покупка уже функционирующего и действующего предприятия, потому что уже есть база привлеченных клиентов, репутация, обученный штат служащих и работников. Стоит отметить, что открытие сервисного центра путем приобретения франшизы не дает намного больше шансов для начала успешного бизнеса, чем остальные способы становления бизнеса.
Вернуться к оглавлению
Регистрация и лицензирование сервисного центра
, в том числе и открытие авторизированных сервисных центров, начинается с регистрации предприятия. Необходимо для этого в налоговой инспекции, находящейся по месту жительства, поставить предприятие на учет, и после того как вы официально зарегистрировались как юридическое лицо, необходимо позаботиться о заказе штампов и печати организации. Затем обязательно потребуется открытие расчетного счета в банке для осуществления операций по безналичному расчету с другими юридическими лицами. Также нужно будет оформить лицензию на право ведения деятельности, которой будет заниматься ваше предприятие, приобрести или арендовать помещение и тоже оформить это помещение документально.
Следует заметить, что лицензию нужно получать не на каждый вид деятельности. Например, если авторизированные сервисные центры занимаются ремонтом садовой техники, лицензия не понадобится. А вот обслуживание медицинского оборудования обязательно подлежит лицензированию.
Вернуться к оглавлению
Для чего нужна авторизация сервисному центру
Если в открываемом сервисном центре планируется производить гарантийный или постгарантийный ремонт техники, он должен быть авторизированным и иметь юридическое право на такой вид деятельности. В сервисный центр, имеющий авторизацию, может обратиться покупатель оборудования, которое вышло из строя в гарантийный период. АСЦ в таком случае осуществляет бесплатный ремонт или заменяет неисправное оборудование.
У большинства производителей какого-либо оборудования нет возможности располагать в доступной близости свои сервисные центры. В этом случае производители заключают договор с сервисным центром, имеющим авторизацию, на осуществление ремонта своего фирменного оборудования. Для того чтобы сервисный центр отвечал требованиям производителя и мог полноценно функционировать, он обязательно должен иметь свой пункт приема, оборудованную ремонтную мастерскую, приспособленный для перевоза крупногабаритного груза транспорт.
Все текущие вопросы, которые возникают в процессе гарантийного ремонта, непосредственно решает сервисный центр. Производитель заинтересован в оперативном и качественном ремонте своей продукции и поэтому поставляет бесплатно свои фирменные детали и комплектующие для замены, заменяет технику, которая уже не подлежит ремонту, и производит оплату ремонтных работ.
Сервисный центр, со своей стороны, также должен соответственно прилежно относиться к своим обязанностям, соответствующим требованиям производителя. Ремонтные мастерские должны быть оснащены высокотехнологическим оборудованием, чтобы качественно производить ремонтные работы. Персонал должен состоять из квалифицированных специалистов, которые должны быть аккуратными, опрятными и вежливыми.
Авторизацию сервисного центра подтверждает фирма-производитель специальным сертификатом. Между обеими сторонами заключается индивидуальный договор, на основании которого и осуществляется ремонт оборудования сервисным центром. Кроме того, еще на начальной стадии деятельности сервисного центра, нужно налаживать партнерское сотрудничество с несколькими поставщиками деталей и запасных частей для ремонтируемого оборудования. Это нужно, чтобы ускорить срок ремонта техники и избежать возможных перебоев с поставкой запчастей. Ведь от быстроты поставки необходимой детали зависит и срок выполнения ремонта.