डिस्टन्स सेलिंगवर सरकारी डिक्री. वस्तू विकण्याची दूरस्थ पद्धत (ग्राहकांसाठी स्मरणपत्र). अंतर विक्री म्हणजे काय

रशियन फेडरेशनचे सरकार

ठराव

दूरस्थपणे वस्तूंच्या विक्रीसाठी नियमांच्या मंजुरीवर

दस्तऐवज द्वारे सुधारित:
(रशियन वृत्तपत्र, एन 233, 10.10.2012);
(अधिकृत इंटरनेट पोर्टल कायदेशीर माहिती www.pravo.gov.ru, 04.12.2019, N 0001201912040036).
____________________________________________________________________

शासनाच्या मते रशियाचे संघराज्य

ठरवते:

दूरस्थपणे वस्तूंच्या विक्रीसाठी संलग्न नियमांना मान्यता द्या.

पंतप्रधान
रशियाचे संघराज्य
व्ही.झुबकोव्ह

दूरस्थपणे वस्तूंच्या विक्रीचे नियम

मंजूर
सरकारी हुकूम
रशियाचे संघराज्य
दिनांक 27 सप्टेंबर 2007 N 612

दूरस्थपणे वस्तूंची विक्री

1. हे नियम, जे दूरस्थपणे वस्तूंची विक्री करण्याची प्रक्रिया स्थापित करतात, दूरस्थपणे वस्तूंच्या विक्रीमध्ये खरेदीदार आणि विक्रेता यांच्यातील संबंध आणि अशा विक्रीच्या संबंधात सेवांच्या तरतुदीचे नियमन करतात.

2. या नियमांमध्ये वापरलेल्या मूलभूत संकल्पनांचा अर्थ खालीलप्रमाणे आहे:

"खरेदीदार" - एक नागरिक जो केवळ वैयक्तिक, कौटुंबिक, घरगुती आणि अंमलबजावणीशी संबंधित नसलेल्या इतर गरजांसाठी ऑर्डर किंवा खरेदी किंवा ऑर्डर, मिळवणे किंवा वस्तू वापरण्याचा इरादा ठेवतो. उद्योजक क्रियाकलाप;

"विक्रेता" - एक संस्था, त्याच्या संस्थात्मक आणि कायदेशीर स्वरूपाची पर्वा न करता, तसेच वैयक्तिक उद्योजकदूरस्थपणे वस्तूंची विक्री;

"दूरस्थ मार्गाने मालाची विक्री" - किरकोळ विक्री आणि खरेदी करारांतर्गत वस्तूंची विक्री विक्रेत्याने कॅटलॉग, ब्रोशर, पुस्तिका किंवा छायाचित्रांमध्ये सादर केलेल्या विक्रेत्याने प्रस्तावित केलेल्या वस्तूंच्या वर्णनासह खरेदीदाराच्या ओळखीच्या आधारावर निष्कर्ष काढला. माहिती आणि दूरसंचार नेटवर्क "इंटरनेट" यासह टपाल नेटवर्क, दूरसंचार नेटवर्क वापरणे, तसेच टीव्ही चॅनेल आणि (किंवा) रेडिओ चॅनेल प्रसारित करण्यासाठी संप्रेषण नेटवर्क किंवा इतर मार्गांनी जे खरेदीदाराशी थेट ओळखीची शक्यता वगळते. असा करार करताना वस्तू किंवा वस्तूंचा नमुना.
ऑक्टोबर 4, 2012 एन 1007 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारचा डिक्री.

3. दूरस्थपणे वस्तूंची विक्री करताना, विक्रेत्याने खरेदीदाराला वस्तूंच्या वितरणासाठी पोस्ट किंवा वाहतुकीद्वारे पाठवून सेवा ऑफर करणे बंधनकारक आहे, जे वितरणाची पद्धत आणि वापरलेल्या वाहतुकीची पद्धत दर्शवते.

विक्रेत्याने खरेदीदारास तांत्रिकदृष्ट्या जटिल वस्तू कनेक्ट करण्यासाठी, समायोजित करण्यासाठी आणि कार्यान्वित करण्यासाठी पात्र तज्ञांचा वापर करण्याच्या आवश्यकतेबद्दल माहिती दिली पाहिजे जी, त्यानुसार तांत्रिक गरजासंबंधित तज्ञांच्या सहभागाशिवाय कार्यान्वित केले जाऊ शकत नाही.

4. दूरस्थपणे विकल्या जाणार्‍या वस्तूंची आणि अशा विक्रीच्या संदर्भात प्रदान केलेल्या सेवांची यादी विक्रेत्याद्वारे निर्धारित केली जाते.

5. दूरस्थ विक्रीला परवानगी नाही अल्कोहोल उत्पादने, तसेच वस्तू, ज्याची विनामूल्य विक्री रशियन फेडरेशनच्या कायद्याद्वारे प्रतिबंधित किंवा प्रतिबंधित आहे.

रशियन फेडरेशनच्या प्रदेशावर, विक्रीला परवानगी आहे दागिनेमौल्यवान धातू आणि (किंवा) मौल्यवान दगडांपासून, रशियन फेडरेशनच्या कायद्याद्वारे स्थापित केलेल्या वैशिष्ट्यांचा विचार करून, दूरस्थपणे प्रमाणित कट रत्ने. *पाच)
(30 नोव्हेंबर 2019 N 1542 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे 12 डिसेंबर 2019 पासून परिच्छेदाचा समावेश करण्यात आला होता)

6. हे नियम यावर लागू होत नाहीत:

अ) कार्ये (सेवा), दूरस्थपणे वस्तूंच्या विक्रीच्या संदर्भात विक्रेत्याने केलेल्या (प्रस्तुत केलेल्या) कार्यांचा (सेवा) अपवाद वगळता;

ब) वेंडिंग मशीन वापरून वस्तूंची विक्री;

c) लिलावात संपलेल्या विक्रीचे करार.

7. विक्रेत्याला खरेदीदाराच्या संमतीशिवाय अतिरिक्त काम (सेवा सादर करणे) शुल्क आकारण्याचा अधिकार नाही. खरेदीदारास अशा कामांसाठी (सेवा) देय देण्यास नकार देण्याचा अधिकार आहे आणि जर त्यांना पैसे दिले गेले तर, खरेदीदारास विक्रेत्याने भरलेली रक्कम परत करण्याची मागणी करण्याचा अधिकार आहे.

8. विक्रेत्याने, किरकोळ विक्री कराराच्या समाप्तीपूर्वी (यापुढे करार म्हणून संदर्भित), खरेदीदारास वस्तूंच्या मुख्य ग्राहक गुणधर्मांबद्दल आणि विक्रेत्याचा पत्ता (स्थान), ठिकाण याबद्दल माहिती प्रदान करणे आवश्यक आहे. वस्तूंचे उत्पादन, विक्रेत्याचे संपूर्ण व्यापार नाव (नाव), वस्तूंच्या खरेदीची किंमत आणि अटी, त्यांची डिलिव्हरी, सेवा आयुष्य, शेल्फ लाइफ आणि वॉरंटी कालावधी, वस्तूंच्या देयकाची प्रक्रिया तसेच त्यादरम्यानचा कालावधी करार पूर्ण करण्याची ऑफर वैध आहे.

9. वस्तूंच्या वितरणाच्या वेळी विक्रेत्याने खरेदीदाराच्या लक्षात आणून देणे बंधनकारक आहे लेखनखालील माहिती (आयात केलेल्या वस्तूंसाठी - रशियनमध्ये):

नाव तांत्रिक नियमकिंवा तांत्रिक नियमनावर रशियन फेडरेशनच्या कायद्याद्वारे स्थापित केलेले इतर पदनाम आणि वस्तूंच्या अनुरूपतेची अनिवार्य पुष्टी दर्शविते;

ब) वस्तूंच्या मुख्य ग्राहक गुणधर्मांबद्दल माहिती (कामे, सेवा) आणि अन्न उत्पादनांच्या संबंधात - रचनाबद्दल माहिती (जैविकदृष्ट्या अन्न उत्पादनांच्या उत्पादन प्रक्रियेत वापरल्या जाणार्‍या खाद्य पदार्थांच्या नावासह. सक्रिय पदार्थ, अनुवांशिकरित्या सुधारित जीवांचा वापर करून मिळवलेल्या घटकांच्या अन्न उत्पादनांमध्ये उपस्थितीबद्दल माहिती), पौष्टिक मूल्य, उद्देश, अन्न उत्पादनांच्या वापरासाठी आणि साठवणुकीच्या अटी, तयार जेवण तयार करण्याच्या पद्धती, वजन (खंड), उत्पादनाची तारीख आणि ठिकाण आणि अन्न उत्पादनांचे पॅकेजिंग (पॅकेजिंग), तसेच त्यांच्या वापरासाठी विरोधाभासांची माहिती. काही रोग;

c) रुबलमधील किंमत आणि वस्तूंच्या संपादनासाठी अटी (कामाचे कार्यप्रदर्शन, सेवांची तरतूद);

ड) वॉरंटी कालावधीबद्दल माहिती, जर असेल तर;

e) वस्तूंच्या कार्यक्षम आणि सुरक्षित वापरासाठी नियम आणि अटी;

f) वस्तूंचे सेवा जीवन किंवा शेल्फ लाइफ, तसेच निर्दिष्ट कालावधीनंतर ग्राहकांच्या आवश्यक कृतींबद्दल माहिती आणि संभाव्य परिणामजर अशा कृती केल्या नाहीत तर, निर्दिष्ट कालावधी संपल्यानंतर वस्तू खरेदीदाराच्या जीवनास, आरोग्यास आणि मालमत्तेला धोका निर्माण करतात किंवा त्यांच्या इच्छित वापरासाठी अयोग्य बनतात;

g) स्थान (पत्ता), उत्पादक (विक्रेत्याचे) व्यापाराचे नाव (नाव), खरेदीदारांकडून दावे स्वीकारण्यासाठी आणि दुरुस्ती करण्यासाठी उत्पादकाने (विक्रेत्याने) अधिकृत केलेल्या संस्थेचे (संस्था) स्थान (पत्ता), आणि देखभालवस्तू, आयात केलेल्या वस्तूंसाठी, वस्तूंच्या मूळ देशाचे नाव;
(सुधारित केल्याप्रमाणे उपपरिच्छेद, ऑक्टोबर 4, 2012 एन 1007 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे 18 ऑक्टोबर 2012 रोजी लागू झाला.

h) वस्तूंच्या (सेवा) अनुरूपतेच्या अनिवार्य पुष्टीकरणाची माहिती अनिवार्य आवश्यकताखरेदीदाराच्या जीवनासाठी, आरोग्यासाठी त्यांची सुरक्षा सुनिश्चित करणे, वातावरणआणि रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार खरेदीदाराच्या मालमत्तेचे नुकसान रोखणे;

i) वस्तूंच्या विक्रीच्या नियमांची माहिती (कामाचे कार्यप्रदर्शन, सेवांची तरतूद);

j) एखाद्या विशिष्ट व्यक्तीबद्दल माहिती जी कार्य करेल (सेवा प्रदान करेल), आणि त्याच्याबद्दलची माहिती, जर ती कामाच्या स्वरूपावर आधारित असेल (सेवा);

k) या नियमांच्या परिच्छेद 21 आणि 32 मध्ये प्रदान केलेली माहिती;

l) वस्तूंच्या उर्जा कार्यक्षमतेची माहिती ज्याच्या संदर्भात अशा माहितीच्या उपलब्धतेची आवश्यकता ऊर्जा बचत आणि ऊर्जा कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार निर्धारित केली जाते.
(4 ऑक्टोबर 2012 एन 1007 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे 18 ऑक्टोबर 2012 पासून उपपरिच्छेद अतिरिक्तपणे समाविष्ट केला गेला आहे)

10. जर खरेदीदाराने खरेदी केलेला माल वापरात असेल किंवा त्यातील दोष (उणिवा) काढून टाकला असेल तर, खरेदीदारास याबद्दल माहिती प्रदान करणे आवश्यक आहे.

11. उत्पादनाविषयीची माहिती, त्याच्या ऑपरेटिंग शर्ती आणि स्टोरेज नियमांसह, खरेदीदारास उत्पादनावर, उत्पादनाशी संलग्न इलेक्ट्रॉनिक मीडियावर, उत्पादनामध्येच (मेनूमधील उत्पादनाच्या आत असलेल्या इलेक्ट्रॉनिक बोर्डवर) ठेवून संप्रेषित केली जाते. विभाग), कंटेनरवर, पॅकेजिंग, लेबले, लेबल, इन तांत्रिक दस्तऐवजीकरणकिंवा रशियन फेडरेशनच्या कायद्याद्वारे स्थापित केलेल्या इतर कोणत्याही प्रकारे.
(सुधारित परिच्छेद, ऑक्टोबर 4, 2012 एन 1007 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे 18 ऑक्टोबर 2012 रोजी लागू झाला.

वस्तूंच्या अनुरुपतेच्या अनिवार्य पुष्टीकरणाची माहिती रशियन फेडरेशनच्या तांत्रिक नियमनाच्या कायद्याद्वारे स्थापित केलेल्या रीतीने आणि रीतीने सादर केली जाईल आणि अशा अनुरूपतेची पुष्टी करणार्‍या दस्तऐवजाच्या संख्येबद्दल, त्याच्या वैधतेच्या कालावधीवर आणि त्यावरील माहिती समाविष्ट केली जाईल. ज्या संस्थेने ते जारी केले.

12. त्याच्या वर्णनातील वस्तूंची ऑफर, व्यक्तींच्या अनिश्चित मंडळाला संबोधित केली जाते, ओळखली जाते सार्वजनिक ऑफर, जर ते पुरेसे परिभाषित केले असेल आणि सर्व समाविष्ट असेल आवश्यक अटीकरार

विक्रेत्याने त्याच्या वर्णनात प्रस्तावित वस्तू खरेदी करण्याचा आपला इरादा व्यक्त केलेल्या कोणत्याही व्यक्तीशी करार करणे बंधनकारक आहे.

13. विक्रेत्याने खरेदीदाराला दूरस्थ मार्गाने वस्तूंच्या विक्रीची ऑफर वैध असलेल्या कालावधीबद्दल माहिती देणे बंधनकारक आहे.

14. जर खरेदीदाराने विक्रेत्याला वस्तू खरेदी करण्याच्या हेतूबद्दल संदेश पाठवला, तर संदेशामध्ये हे समाविष्ट असणे आवश्यक आहे:

अ) विक्रेत्याचे संपूर्ण कंपनीचे नाव (नाव) आणि पत्ता (स्थान), आडनाव, नाव, खरेदीदाराचे आश्रयस्थान किंवा त्याने सूचित केलेली व्यक्ती (प्राप्तकर्ता), ज्या पत्त्यावर माल वितरित केला जावा;

ब) उत्पादनाचे नाव, लेख क्रमांक, ब्रँड, विविधता, खरेदी केलेल्या उत्पादनाच्या पॅकेजमध्ये समाविष्ट केलेल्या वस्तूंची संख्या, उत्पादनाची किंमत;

c) सेवेचा प्रकार (जेव्हा प्रदान केला जातो), त्याच्या अंमलबजावणीची वेळ आणि किंमत;

ड) खरेदीदाराच्या जबाबदाऱ्या.

15. वस्तू पाठवण्याची खरेदीदाराची ऑफर पत्राने"मागणीनुसार" पत्त्यावर विक्रेत्याच्या संमतीनेच स्वीकारले जाऊ शकते.

16. विक्रेत्याने वैयक्तिक डेटाच्या क्षेत्रात रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार खरेदीदाराच्या वैयक्तिक डेटाची गोपनीयता सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे.

17. वस्तूंची दूरस्थपणे विक्री करणारी संस्था खरेदीदाराला कॅटलॉग, पुस्तिका, माहितीपत्रके, छायाचित्रे किंवा इतर माहिती सामग्री प्रदान करते ज्यामध्ये संपूर्ण, विश्वासार्ह आणि प्रवेशयोग्य माहिती असते जी ऑफर केलेल्या वस्तूंचे वैशिष्ट्य दर्शवते.

18. माल हस्तांतरित करण्याच्या विक्रेत्याच्या जबाबदाऱ्या आणि वस्तूंच्या हस्तांतरणाशी संबंधित इतर जबाबदाऱ्या विक्रेत्याला खरेदीदाराकडून करार पूर्ण करण्याच्या हेतूबद्दल संबंधित संदेश प्राप्त झाल्यापासून उद्भवतात.

19. विक्रेत्याला ग्राहकोपयोगी वस्तू ऑफर करण्याचा अधिकार नाही जे विक्रीसाठी वस्तूंच्या प्रारंभिक ऑफरमध्ये निर्दिष्ट नाहीत.

प्राथमिक कराराचे पालन न करणार्‍या ग्राहकांना वस्तू हस्तांतरित करण्याची परवानगी नाही, जर अशा हस्तांतरणास वस्तूंसाठी पैसे देण्याची आवश्यकता असेल.

20. विक्रेत्याने खरेदीदाराला रोख रक्कम किंवा विक्री पावती किंवा वस्तूंच्या देयकाची पुष्टी करणारे अन्य दस्तऐवज जारी केल्यावर किंवा विक्रेत्याला वस्तू खरेदी करण्याच्या खरेदीदाराच्या इराद्याबद्दल संदेश प्राप्त झाल्यापासून करार संपलेला मानला जातो.

खरेदीदाराने नॉन-कॅश फॉर्ममध्ये वस्तूंसाठी पैसे देताना किंवा क्रेडिटवर वस्तूंची विक्री करताना (बँक पेमेंट कार्ड वापरून पेमेंट वगळता), विक्रेत्याने इनव्हॉइस तयार करून किंवा वितरण आणि स्वीकृतीची कृती करून वस्तूंच्या हस्तांतरणाची पुष्टी करणे बंधनकारक आहे. वस्तूंचे.

21. खरेदीदारास माल हस्तांतरित करण्यापूर्वी कोणत्याही वेळी आणि माल हस्तांतरित केल्यानंतर - 7 दिवसांच्या आत नाकारण्याचा अधिकार आहे.

मालाच्या वितरणाच्या वेळी चांगल्या गुणवत्तेच्या वस्तू परत करण्याच्या प्रक्रियेची आणि अटींची माहिती लिखित स्वरूपात प्रदान केली नसल्यास, खरेदीदारास माल हस्तांतरित केल्याच्या तारखेपासून 3 महिन्यांच्या आत माल नाकारण्याचा अधिकार आहे.

योग्य गुणवत्तेची वस्तू परत करणे शक्य आहे जर त्याचे सादरीकरण, ग्राहक गुणधर्म, तसेच वस्तुस्थितीची पुष्टी करणारे दस्तऐवज आणि निर्दिष्ट वस्तूंच्या खरेदीच्या अटी जतन केल्या गेल्या असतील. खरेदीदाराची अनुपस्थिती निर्दिष्ट दस्तऐवजया विक्रेत्याकडून वस्तूंच्या खरेदीच्या इतर पुराव्यांचा संदर्भ घेण्याची संधी त्याला वंचित ठेवत नाही.

खरेदीदाराला चांगल्या गुणवत्तेचा माल नाकारण्याचा अधिकार नाही, वैयक्तिकरित्या परिभाषित गुणधर्म असल्यास, जर निर्दिष्ट वस्तू केवळ खरेदी करणार्‍या ग्राहकाद्वारे वापरल्या जाऊ शकतात.

जर खरेदीदाराने माल नाकारला तर, विक्रेत्याने खरेदीदाराकडून परत केलेल्या वस्तूंच्या वितरणासाठी विक्रेत्याच्या खर्चाचा अपवाद वगळता, करारानुसार खरेदीदाराने दिलेली रक्कम परत केली पाहिजे. खरेदीदाराने संबंधित मागणी सादर करण्याची तारीख.

22. जर खरेदीदाराला वस्तूंच्या वितरणाच्या अटीसह करार संपला असेल तर, विक्रेत्याने कराराद्वारे स्थापित केलेल्या कालावधीत खरेदीदाराने सूचित केलेल्या ठिकाणी वस्तू वितरीत करण्यास बांधील आहे आणि जर वस्तूंच्या वितरणाच्या ठिकाणी खरेदीदाराद्वारे वस्तू दर्शविल्या जात नाहीत, नंतर त्याच्या निवासस्थानाच्या ठिकाणी.

खरेदीदाराने निर्दिष्ट केलेल्या ठिकाणी वस्तू वितरीत करण्यासाठी, विक्रेता तृतीय पक्षांच्या सेवा वापरू शकतो (खरेदीदारास याबद्दल माहिती देणे बंधनकारक आहे).

23. विक्रेत्याने करारामध्ये स्थापित केलेल्या रीतीने आणि अटींनुसार खरेदीदाराकडे माल हस्तांतरित करणे बंधनकारक आहे.

जर कराराने मालाची डिलिव्हरीची वेळ निर्दिष्ट केली नसेल आणि हा कालावधी निश्चित करण्याचा कोणताही मार्ग नसेल, तर माल विक्रेत्याने वाजवी वेळेत हस्तांतरित केला पाहिजे.

वाजवी वेळेत पूर्ण न झालेले दायित्व, खरेदीदाराने त्याची पूर्तता करण्याची मागणी सबमिट केल्यापासून विक्रेत्याने 7 दिवसांच्या आत पूर्ण करणे आवश्यक आहे.

विक्रेत्याने खरेदीदारास वस्तू हस्तांतरित करण्याच्या अटींचे उल्लंघन केल्यास, विक्रेता रशियन फेडरेशनच्या नागरी कायद्यानुसार जबाबदार असेल.

24. जर मालाची डिलिव्हरी कराराद्वारे स्थापित केलेल्या अटींमध्ये केली गेली असेल, परंतु खरेदीदाराच्या चुकीमुळे माल हस्तांतरित केला गेला नसेल तर, त्यानंतरची डिलिव्हरी विक्रेत्याशी सहमत असलेल्या नवीन अटींमध्ये केली जाते, खरेदीदाराने पुन्हा - वस्तूंच्या वितरणासाठी सेवांची किंमत देते.

25. विक्रेत्याने खरेदीदारास वस्तू हस्तांतरित करणे बंधनकारक आहे, ज्याची गुणवत्ता कराराशी संबंधित आहे आणि कराराच्या समाप्तीच्या वेळी खरेदीदारास प्रदान केलेली माहिती, तसेच वस्तू हस्तांतरित करताना त्याच्या लक्षात आणलेली माहिती ( मालाशी संलग्न तांत्रिक दस्तऐवजात, लेबलांवर, चिन्हांकित करून किंवा प्रदान केलेल्या इतर मार्गांनी विशिष्ट प्रकारमाल).

जर मालाच्या गुणवत्तेशी संबंधित करारामध्ये कोणत्याही अटी नसतील तर, विक्रेत्याने या प्रकारच्या वस्तू सामान्यतः वापरल्या जाणार्‍या हेतूंसाठी योग्य असलेल्या खरेदीदाराकडे हस्तांतरित करणे बंधनकारक आहे.

जर विक्रेत्याला, कराराच्या समाप्तीच्या वेळी, च्या खरेदीदाराने सूचित केले होते विशिष्ट हेतूवस्तूंची खरेदी करताना, विक्रेत्याने या उद्देशांनुसार वापरासाठी योग्य असलेल्या वस्तू खरेदीदाराकडे हस्तांतरित करणे बंधनकारक आहे.

कराराद्वारे अन्यथा प्रदान केल्याशिवाय, विक्रेत्याने माल हस्तांतरित करताना, खरेदीदारास संबंधित उपकरणे, तसेच वस्तूंशी संबंधित कागदपत्रे (तांत्रिक पासपोर्ट, गुणवत्ता प्रमाणपत्र, ऑपरेटिंग सूचना इ.) हस्तांतरित करणे बंधनकारक आहे. रशियन फेडरेशनच्या कायद्याद्वारे प्रदान केलेले.

26. वितरीत केलेल्या वस्तू खरेदीदाराला त्याच्या निवासस्थानाच्या ठिकाणी किंवा त्याने सूचित केलेल्या पत्त्यावर हस्तांतरित केल्या जातात आणि खरेदीदाराच्या अनुपस्थितीत - कोणत्याही व्यक्तीला ज्याने कराराच्या निष्कर्षाची पुष्टी करणारी पावती किंवा इतर दस्तऐवज सादर केले आहेत. वस्तूंच्या वितरणाची नोंदणी.

27. मालाचे प्रमाण, वर्गीकरण, गुणवत्ता, पूर्णता, कंटेनर आणि (किंवा) पॅकेजिंग यासंबंधी कराराच्या अटींचे उल्लंघन करून वस्तू खरेदीदारास हस्तांतरित केल्या गेल्यास, खरेदीदार प्राप्त झाल्यानंतर 20 दिवसांनंतर वस्तू, या उल्लंघनांबद्दल विक्रेत्यास सूचित करा.

मालामध्ये दोष आढळल्यास, ज्याच्या संदर्भात कोणतीही वॉरंटी किंवा कालबाह्यता तारखा स्थापित केल्या गेल्या नाहीत, तर खरेदीदारास वाजवी वेळेत वस्तूंमधील दोषांबद्दल दावे करण्याचा अधिकार आहे, परंतु ते हस्तांतरित केल्याच्या तारखेपासून 2 वर्षांच्या आत. खरेदीदार, जोपर्यंत कायदे किंवा कराराद्वारे दीर्घ कालावधी स्थापित केला जात नाही.

वॉरंटी कालावधीत किंवा कालबाह्यता तारखेदरम्यान मालाच्या दोषांचा शोध लागल्यास विक्रेत्याकडे दावे सादर करण्याचा देखील खरेदीदारास अधिकार आहे.

28. खरेदीदार, ज्याला अपुर्‍या गुणवत्तेचा माल विकला गेला, जर विक्रेत्याने हे मान्य केले नसेल तर, त्याच्या आवडीनुसार, मागणी करण्याचा अधिकार आहे:

अ) वस्तूंमधील दोषांचे नि:शुल्क निर्मूलन किंवा खरेदीदार किंवा तृतीय पक्षाद्वारे त्यांच्या दुरुस्तीसाठी खर्चाची परतफेड;

b) खरेदी किमतीत आनुपातिक कपात;

c) समान ब्रँडचे उत्पादन (मॉडेल, लेख) किंवा दुसर्‍या ब्रँडचे समान उत्पादन (मॉडेल, लेख) खरेदी किंमतीच्या संबंधित पुनर्गणनेसह बदलणे. त्याच वेळी, तांत्रिकदृष्ट्या जटिल आणि महागड्या वस्तूंच्या संबंधात, महत्त्वपूर्ण कमतरता आढळल्यास खरेदीदाराच्या या आवश्यकता समाधानाच्या अधीन असतात.

29. खरेदीदाराला, या नियमांच्या परिच्छेद 28 मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या आवश्यकता सादर करण्याऐवजी, करार करण्यास नकार देण्याचा आणि वस्तूंसाठी भरलेल्या रकमेच्या परताव्याची मागणी करण्याचा अधिकार आहे. विक्रेत्याच्या विनंतीनुसार आणि त्याच्या खर्चावर, खरेदीदाराने दोषांसह वस्तू परत करणे आवश्यक आहे.

अपुर्‍या गुणवत्तेच्या मालाच्या विक्रीमुळे झालेल्या नुकसानीबद्दल पूर्ण भरपाईची मागणी करण्याचा देखील खरेदीदाराला अधिकार आहे. खरेदीदाराच्या संबंधित आवश्यकतांची पूर्तता करण्यासाठी रशियन फेडरेशनच्या "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायद्याद्वारे स्थापित केलेल्या वेळेच्या मर्यादेत नुकसानाची भरपाई केली जाते.

30. विक्रेत्याने माल हस्तांतरित करण्यास नकार दिल्यास, खरेदीदारास करार करण्यास नकार देण्याचा आणि झालेल्या नुकसानासाठी भरपाईची मागणी करण्याचा अधिकार आहे.

31. अपुर्‍या गुणवत्तेचा माल परत करताना, खरेदीदाराकडे वस्तूंच्या खरेदीच्या वस्तुस्थितीची आणि अटींची पुष्टी करणारे दस्तऐवज नसल्यामुळे त्याला विक्रेत्याकडून वस्तू खरेदी केल्याच्या इतर पुराव्यांचा संदर्भ घेण्याची संधी वंचित ठेवली जात नाही.

32. ग्राहकाद्वारे वस्तू परत करण्याच्या प्रक्रियेची आणि अटींवरील माहितीमध्ये हे असणे आवश्यक आहे:

अ) विक्रेत्याचा पत्ता (स्थान) ज्यावर माल परत केला जातो;

ब) विक्रेत्याच्या ऑपरेशनची पद्धत;

c) जास्तीत जास्त कालावधी ज्या दरम्यान माल विक्रेत्याला परत केला जाऊ शकतो किंवा या नियमांच्या परिच्छेद 21 मध्ये निर्दिष्ट केलेला किमान कालावधी;

ड) विक्रेत्याकडे परत येईपर्यंत सादरीकरण, चांगल्या गुणवत्तेच्या वस्तूंचे ग्राहक गुणधर्म तसेच कराराच्या निष्कर्षाची पुष्टी करणारी कागदपत्रे जतन करण्याच्या आवश्यकतेबद्दल चेतावणी;

e) वस्तूंसाठी खरेदीदाराने भरलेल्या रकमेच्या परताव्याची मुदत आणि प्रक्रिया.

33. जेव्हा खरेदीदार चांगल्या गुणवत्तेचा माल परत करतो, तेव्हा एक बीजक किंवा वस्तू परत करण्यावर एक कायदा तयार केला जातो, जे सूचित करतात:

अ) विक्रेत्याचे संपूर्ण कंपनीचे नाव (नाव);

ब) आडनाव, नाव, खरेदीदाराचे आश्रयस्थान;

c) उत्पादनाचे नाव;

ड) कराराच्या समाप्तीची तारीख आणि वस्तूंचे हस्तांतरण;

e) परत करावयाची रक्कम;

f) विक्रेता आणि खरेदीदार (खरेदीदाराचे प्रतिनिधी) यांच्या स्वाक्षऱ्या.

विक्रेत्याने इनव्हॉइस किंवा कृती काढण्यापासून नकार देणे किंवा चुकवणे, खरेदीदाराला वस्तू परत करण्याची मागणी करण्याचा आणि (किंवा) करारानुसार खरेदीदाराने भरलेल्या रकमेच्या परताव्याच्या अधिकारापासून वंचित ठेवत नाही.

34. जर करारानुसार खरेदीदाराने भरलेल्या रकमेचा परतावा खरेदीदाराने वस्तू परत केल्याबरोबर एकाच वेळी केला नाही तर, निर्दिष्ट रकमेचा परतावा विक्रेत्याद्वारे खरेदीदाराच्या संमतीने केला जातो. खालीलपैकी एका मार्गाने:

अ) रोखीने रोख मध्येविक्रेत्याच्या ठिकाणी;

ब) पोस्टल ऑर्डरद्वारे;

c) खरेदीदाराच्या बँकेत किंवा खरेदीदाराने निर्दिष्ट केलेल्या इतर खात्यात योग्य रक्कम हस्तांतरित करून.

35. करारानुसार खरेदीदाराने दिलेली रक्कम परत करण्याचा खर्च विक्रेता सहन करतो.

36. विक्रेत्याने निर्दिष्ट केलेल्या तृतीय पक्षाच्या खात्यात निधी हस्तांतरित करून खरेदीदाराने वस्तूंचे देय केल्याने विक्रेत्याला खरेदीदाराने परत केलेली रक्कम परत करण्याच्या बंधनातून मुक्त होत नाही, जेव्हा खरेदीदार वस्तू परत करतो तेव्हा योग्य आणि दोन्ही अपुरी गुणवत्ता.

37. या नियमांचे पालन करण्यावर नियंत्रण फेडरल सर्व्हिस फॉर पर्यवेक्षण ऑफ कंझ्युमर राइट्स प्रोटेक्शन अँड ह्युमन वेल्फेअर द्वारे केले जाते.
(सुधारित परिच्छेद, ऑक्टोबर 4, 2012 एन 1007 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे 18 ऑक्टोबर 2012 रोजी लागू झाला.

दस्तऐवजाची पुनरावृत्ती, खात्यात घेऊन
बदल आणि जोडणी तयार
जेएससी "कोडेक्स"

हा लेख दूरस्थपणे वस्तूंच्या विक्रीची प्रक्रिया स्थापित करणार्‍या कायदेशीर कृतींवर लक्ष केंद्रित करेल आणि वस्तूंची दूरस्थपणे विक्री करताना आणि अशा विक्रीच्या संबंधात संबंधित सेवा प्रदान करताना खरेदीदार आणि विक्रेता यांच्यातील संबंधांचे नियमन करेल.

पार्श्वभूमी

च्या क्षेत्रातील आधुनिक संबंधांच्या विशिष्ट वैशिष्ट्यांपैकी एक ग्राहक बाजारखरेदीदारांची वाढती संख्या शॉपिंग ट्रिप सोडून वस्तू खरेदी करत आहे. हे विविध घटकांमुळे आहे. त्यातील एक म्हणजे इंटरनेटचा झपाट्याने होणारा प्रसार. मालाच्या अशा विक्रीला रिमोट म्हणतात.

पूर्वी, रशियन कायद्यात, वस्तूंच्या विक्रीची दूरस्थ पद्धत केवळ आर्टमध्ये नमूद केली गेली होती. रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेचा 497. नागरी कायद्याच्या उक्त नियमाच्या भाग 2 मध्ये केवळ "वस्तूंचे वर्णन, वस्तूंच्या कॅटलॉग इत्यादीसह खरेदीदाराच्या ओळखीच्या आधारावर किरकोळ विक्री आणि खरेदी करार पूर्ण करण्याची शक्यता प्रदान केली गेली होती" असे नमूद केले आहे. " रशियन कायद्यामध्ये अशा व्यवहारातील सहभागींच्या संबंधांचे नियमन करणारे किंवा त्यासाठी विशेष नियम स्थापित करणारे कोणतेही विशेष नियम नव्हते.

वस्तूंच्या विक्रीच्या रिमोट पद्धतीच्या प्रक्रियेत उद्भवलेल्या संबंधांच्या कायदेशीर नियमनासाठी आवश्यक उपाययोजना 2004 मध्ये आमदारांनी दत्तक घेऊन केल्या होत्या. फेडरल कायदादिनांक 21 डिसेंबर 2004 एन 171-एफझेड "रशियन फेडरेशनच्या कायद्यातील दुरुस्तीवर "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" आणि रशियन फेडरेशनच्या फेडरल कायद्याच्या अनुच्छेद 1 मधील परिच्छेद 28 च्या अवैधतेवर "परिचय वर रशियन फेडरेशनच्या कायद्यात सुधारणा आणि जोडणे "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" (यापुढे - कायदा एन 171-एफझेड).

"ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायद्याचे निकष

कलाचा परिच्छेद 22. कायदा एन 171-एफझेडचा 1, 02/07/1992 एन 2300-1 च्या रशियन फेडरेशनच्या कायद्याचा दुसरा अध्याय "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कलाद्वारे पूरक आहे. 26.1 "माल विक्रीची दूरस्थ पद्धत". या नियमात, प्रथमच, आमदाराने माल विक्रीच्या या पद्धतीची व्याख्या दिली. त्यांनी निदर्शनास आणून दिले की विक्रेत्याने प्रस्तावित केलेल्या वस्तूंच्या वर्णनासह ग्राहकांच्या परिचयाच्या आधारावर किरकोळ विक्री कराराचा निष्कर्ष काढला जाऊ शकतो, उदाहरणार्थ, कॅटलॉग, ब्रोशर, पुस्तिका, छायाचित्रांमध्ये सादर केलेल्या, संवादाद्वारे. (दूरदर्शन, पोस्टल, रेडिओ संप्रेषण इ.).

कला मध्ये. "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील" कायद्याचा २६.१, किरकोळ विक्री करार पूर्ण करण्याच्या शक्यतेचा संदर्भ देते काही अटीजे कायद्याने प्रदान केलेल्या वस्तूंच्या विक्रीच्या या पद्धतीला इतरांपेक्षा वेगळे करतात.

इतर पद्धतींमधून वस्तू विकण्याच्या रिमोट पद्धतीमधील आवश्यक फरक किरकोळउत्पादन किंवा त्याच्या नमुन्याशी ग्राहकांची थेट ओळख होणे अशक्य आहे.

"ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायदा विक्रेत्याच्या वस्तूंच्या विक्रीच्या रिमोट पद्धतीमध्ये मुख्य दायित्वे स्थापित करतो.

कराराच्या समाप्तीपूर्वी, विक्रेत्याने ग्राहकांना वस्तूंच्या मुख्य ग्राहक गुणधर्मांबद्दल माहिती प्रदान करणे आवश्यक आहे. अशा माहितीमध्ये हे समाविष्ट आहे:

विक्रेत्याचा पत्ता (स्थान);

वस्तूंचे उत्पादन करण्याचे ठिकाण;

विक्रेत्याचे संपूर्ण कंपनीचे नाव (नाव);

वस्तूंच्या खरेदीसाठी किंमत आणि अटी;

ज्या कालावधीत करार पूर्ण करण्याची ऑफर वैध आहे, इ.

वितरणाच्या वेळी, विक्रेत्याने उपभोक्त्याला उत्पादनाविषयी खालील माहिती लिखित स्वरूपात प्रदान करणे आवश्यक आहे:

तांत्रिक नियमनाचे नाव;

वस्तूंच्या मुख्य ग्राहक गुणधर्मांबद्दल माहिती;

वस्तूंच्या खरेदीसाठी रूबल आणि अटींमध्ये किंमत;

वॉरंटी कालावधी, वस्तूंच्या कार्यक्षम आणि सुरक्षित वापरासाठी नियम आणि अटी इ.

विक्रेत्याने ग्राहकांना वस्तू परत करण्याच्या प्रक्रियेची आणि अटींबद्दल माहिती देणे देखील बंधनकारक आहे.

या प्रकरणात, ग्राहकास माल हस्तांतरित करण्यापूर्वी कोणत्याही वेळी आणि माल हस्तांतरित केल्यानंतर - सात दिवसांच्या आत नकार देण्याचा अधिकार दिला जातो. मालाच्या वितरणाच्या वेळी खरेदीदाराला चांगल्या गुणवत्तेच्या वस्तू परत करण्याच्या प्रक्रियेची आणि अटींची माहिती लिखित स्वरूपात प्रदान केली नसल्यास हा कालावधी तीन महिन्यांपर्यंत वाढू शकतो.

विधायक खरेदीदाराद्वारे चांगल्या गुणवत्तेच्या वस्तू परत करण्याच्या अटी परिभाषित करतो. हे केवळ तेव्हाच शक्य आहे जेव्हा त्याचे सादरीकरण, वस्तूंचे ग्राहक गुणधर्म, तसेच निर्दिष्ट वस्तूंच्या खरेदीची वस्तुस्थिती आणि अटींची पुष्टी करणारे दस्तऐवज जतन केले जातात.

तथापि, अशा दस्तऐवजाच्या ग्राहकाच्या अभावामुळे त्याला या विक्रेत्याकडून वस्तूंच्या खरेदीच्या इतर पुराव्यांचा संदर्भ घेण्याची संधी वंचित होत नाही. ग्राहकांच्या हिताचे रक्षण करण्याच्या दिशेने आमदारांचे हे एक महत्त्वपूर्ण पाऊल आहे.

"इतर पुरावा" म्हणून अशा संकल्पनेचा विधात्याचा वापर खरेदीदारास, आवश्यक असल्यास, Ch च्या तरतुदींचा वापर करण्यास अनुमती देतो. रशियन फेडरेशन (CPC RF) च्या नागरी प्रक्रिया संहिता 6.

कला आवश्यकतेनुसार. रशियन फेडरेशनच्या नागरी प्रक्रियेच्या संहितेचा 55, एखाद्या प्रकरणातील पुरावा म्हणजे तथ्यांबद्दलची माहिती, ज्याच्या आधारावर न्यायालय खटल्याचा योग्य विचार आणि निराकरण करण्यासाठी महत्त्वपूर्ण असलेल्या परिस्थितीची उपस्थिती किंवा अनुपस्थिती स्थापित करते. त्याच वेळी, अशी माहिती पक्ष आणि तृतीय पक्षांचे स्पष्टीकरण, साक्षीदारांची साक्ष, लेखी आणि भौतिक पुरावे, ऑडिओ आणि व्हिडिओ रेकॉर्डिंग, तज्ञांची मते यावरून मिळवता येते.

खरेदीदारास चांगल्या गुणवत्तेची वस्तू परत करणे अशक्य बनवणारी दुसरी परिस्थिती म्हणजे या उत्पादनामध्ये वैयक्तिकरित्या परिभाषित गुणधर्मांची उपस्थिती आणि इतर ग्राहकांद्वारे हे उत्पादन वापरण्याची अशक्यता.

उदाहरणार्थ, जर खरेदीदाराने त्याच्या अपार्टमेंटच्या लेआउटशी जुळणारे दूरस्थपणे कस्टम-मेड किचन फर्निचर खरेदी केले असेल तर, विक्रेत्याला खरेदीदाराकडून अशा वस्तू स्वीकारण्यास नकार देण्याचा अधिकार आहे.

वस्तू परत करण्याची प्रक्रिया "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील" कायद्यामध्ये खालीलप्रमाणे परिभाषित केली आहे: जर ग्राहकाने वस्तू नाकारली तर, विक्रेत्याने त्याला अपवाद वगळता, करारानुसार ग्राहकाने दिलेली रक्कम परत केली पाहिजे. ग्राहकांकडून परत केलेल्या वस्तूंच्या वितरणासाठी विक्रेत्याची किंमत, संबंधित मागणीच्या ग्राहकाद्वारे सादरीकरणाच्या तारखेपासून 10 दिवसांनंतर नाही.

विचाराधीन लेखाच्या परिच्छेद 5 नुसार. 26.1 "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायद्याचा 26.1 जर दूरस्थपणे विकल्या गेलेल्या वस्तू निकृष्ट दर्जाच्या असल्या, तर त्याचे परिणाम आर्टमध्ये दिलेले आहेत. कला. 18 - 24 कायद्याच्या "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर", म्हणजे. विक्रीच्या सामान्य मार्गाप्रमाणे.

रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेत सुधारणांवर

अलीकडे पर्यंत, दूरस्थपणे वस्तूंची विक्री करण्याच्या प्रक्रियेत उद्भवणारे कायदेशीर संबंध केवळ "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील" कायद्याच्या निकषांद्वारे नियंत्रित केले जात होते. आधी नमूद केल्याप्रमाणे, रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेत, हे मुद्दे केवळ कलामध्ये प्रतिबिंबित होतात. 497, आणि तरीही त्याऐवजी संक्षिप्त स्वरूपात. ही तरतूद केवळ वस्तूंचे वर्णन, वस्तूंच्या कॅटलॉग किंवा अन्य तत्सम मार्गाने खरेदीदाराच्या परिचयाच्या आधारे किरकोळ विक्री आणि खरेदी करार पूर्ण करण्याच्या शक्यतेचा संदर्भ देते.

25 ऑक्टोबर 2007 रोजी, फेडरल कायदा क्रमांक 234-एफझेड "रशियन फेडरेशनच्या कायद्यातील दुरुस्तीवर "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" आणि रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेच्या भाग दोनचा अवलंब करण्यात आला.

कायदा एन 234-एफझेड आर्टच्या अंमलात प्रवेश केल्यानंतर. रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेचा 497 वेगळ्या आवृत्तीत सादर केला जाईल:

या नियमाचे नावच बदलले आहे. नमुन्यांद्वारे वस्तूंची विक्री करण्याव्यतिरिक्त, त्यात वस्तूंची विक्री करण्याच्या रिमोट पद्धतीचा देखील उल्लेख आहे;

लेखाचा भाग 2 माल विक्रीच्या रिमोट पद्धतीची व्याख्या करतो;

या नियमाचे भाग 3 आणि 4 नमुन्यांनुसार किंवा दूरस्थपणे वस्तूंच्या विक्रीतून उद्भवणारे मुख्य कायदेशीर संबंध स्थापित करतात.

दूरस्थपणे वस्तूंच्या विक्रीच्या नियमांबद्दल

"ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील" कायद्याच्या तरतुदींच्या अनुषंगाने, 27 सप्टेंबर 2007 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्री एन 612 ने दूरस्थ मार्गाने वस्तूंच्या विक्रीसाठी नियम मंजूर केले (यापुढे नियम म्हणून संदर्भित) .

वरील नियमांनुसार विक्रीच्या दूरस्थ पद्धतीच्या बाबतीत वस्तूंचा खरेदीदार हा एक नागरिक आहे जो केवळ वैयक्तिक, कौटुंबिक, घरगुती आणि व्यावसायिक क्रियाकलापांशी संबंधित नसलेल्या इतर गरजांसाठी वस्तू ऑर्डर करण्याचा किंवा खरेदी करण्याचा किंवा ऑर्डर करण्याचा, मिळवण्याचा किंवा वापरण्याचा इरादा ठेवतो. .

या बदल्यात, केवळ एखादी संस्था, तिच्या संस्थात्मक आणि कायदेशीर स्वरूपाची पर्वा न करता, किंवा दूरस्थपणे वस्तूंची विक्री करणारा वैयक्तिक उद्योजक, विक्रीच्या दूरस्थ पद्धतीसह विक्रेता असू शकतो.

लक्षात ठेवा!नियमांनुसार, "रिमोट ट्रेड ट्रान्झॅक्शन" साठी पक्षांपैकी एक हा खरेदीदार असतो. "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायदा वेगळा शब्द वापरतो - "ग्राहक". कायदा केवळ वस्तूंच्या विक्री आणि खरेदीमध्येच नव्हे तर कामाच्या कामगिरीमध्ये आणि सेवांच्या तरतूदीमध्ये देखील उद्भवणारे संबंध नियंत्रित करतो. या कारणास्तव, दूरस्थ मार्गाने वस्तूंच्या विक्रीच्या नियमांमध्ये, विनियमित संबंधांचा एक विषय खरेदीदार आहे.

दूरस्थपणे वस्तू विकण्याचे नियम केवळ विक्रेत्यावरच नव्हे तर खरेदीदारावर देखील विशिष्ट आवश्यकता लादतात.

म्हणून, नियमांच्या कलम 14 च्या तरतुदींनुसार, वस्तू खरेदी करण्याच्या त्याच्या हेतूबद्दल खरेदीदाराच्या संदेशामध्ये खालील माहिती असणे आवश्यक आहे:

ड) खरेदीदाराच्या जबाबदाऱ्या.

त्याच वेळी, हे लक्षात घेतले पाहिजे की खरेदीदाराने "मागणीनुसार" पत्त्यावर पोस्टद्वारे वस्तू पाठविण्याची ऑफर विक्रेत्याच्या संमतीनेच स्वीकारली जाऊ शकते.

त्या बदल्यात, विक्रेत्याने, ज्याला खरेदीदाराने वस्तू खरेदी करण्याच्या उद्देशाच्या संदेशात त्याच्या वैयक्तिक डेटाबद्दल माहिती दर्शविली, त्यांनी त्यांची गोपनीयता सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे.

दूरस्थ मार्गाने वस्तूंच्या विक्रीचे नियम, तसेच "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील" कायद्यातील संबंधित तरतुदी स्पष्टपणे सूचित करतात की काही विशिष्ट अटींनुसार संपलेल्या किरकोळ विक्री कराराच्या तरतुदी संबंधित संबंधांवर लागू झाल्या पाहिजेत. हे

कोणती उत्पादने दूरस्थपणे विकण्यास मनाई आहे

कला. 26.1 कायद्याच्या "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील" दूरस्थ विक्रीद्वारे विकल्या जाऊ शकतील अशा वस्तूंच्या सूचीवर कोणतेही निर्बंध थेट स्थापित करत नाहीत.

दूरस्थ मार्गाने वस्तूंच्या विक्रीच्या नियमांचे कलम 5 हे स्पष्टपणे सूचित करते की कोणत्या वस्तूंची विक्री करण्यास मनाई आहे:

अल्कोहोलिक उत्पादने (22 नोव्हेंबर 1995 एन 171-एफझेडच्या फेडरल कायद्याच्या अनुच्छेद 2 च्या परिच्छेद 7 मध्ये व्याख्या दिली आहे);

वस्तू, ज्याची विनामूल्य विक्री रशियन फेडरेशनच्या कायद्याद्वारे प्रतिबंधित किंवा प्रतिबंधित आहे.

लक्षात ठेवा!रशियन फेडरेशनच्या सध्याच्या कायद्यामध्ये, विशेषतः, त्यांच्यासाठी सर्व प्रकारच्या बंदुक आणि दारुगोळा, थंड आणि फेकणारी शस्त्रे, औषधे, सायकोट्रॉपिक पदार्थ आणि अंमली पदार्थ, तंबाखू उत्पादने.

अशा प्रकारे, कायद्याच्या दृष्टिकोनातून, विक्री औषधेतथाकथित ऑनलाइन फार्मसीद्वारे शंकास्पद आहे.

वस्तूंच्या विक्रीचे नियम इतर संबंधांना दूरस्थपणे लागू आहेत का?

दूरस्थपणे वस्तूंची विक्री, तसेच विक्रेत्याद्वारे प्रदान केलेल्या सेवा, काही प्रमाणात वस्तूंच्या विक्रीच्या इतर पद्धतींप्रमाणेच असतात. या कारणास्तव, आमदारांना मंजूर नियमांमध्ये सूचित करण्यास भाग पाडले गेले की ते स्वयंचलित मशीन वापरून वस्तूंच्या विक्रीवर तसेच लिलावात संपलेल्या विक्री करारांना लागू होत नाहीत.

हे नियम केलेल्या कामांना किंवा प्रदान केलेल्या सेवांना लागू होत नाहीत. दूरस्थपणे वस्तूंच्या विक्रीच्या संदर्भात विक्रेत्याने केलेली (प्रस्तुत केलेली) कामे (सेवा) अपवाद आहेत.

यामध्ये मेल किंवा वाहतुकीद्वारे माल पाठवून त्यांच्या वितरणासाठी सेवांचा समावेश आहे, जे नियमांच्या कलम 3 च्या तरतुदींनुसार, विक्रेता खरेदीदाराला ऑफर करण्यास बांधील आहे, जे त्याच वेळी सूचित करते. न चुकताशिपिंग पद्धत आणि वाहतुकीची पद्धत वापरली जाते. तथापि, विक्रेत्याला खरेदीदाराच्या संमतीशिवाय अतिरिक्त काम (सेवा सादर करणे) शुल्क आकारण्याचा अधिकार नाही. खरेदीदाराला, या बदल्यात, अशा कामांसाठी (सेवा) देय देण्यास नकार देण्याचा अधिकार आहे आणि जर त्यांना पैसे दिले गेले तर, खरेदीदारास विक्रेत्याने दिलेली रक्कम परत करण्याची मागणी करण्याचा अधिकार आहे.

उत्पादनाची माहिती

खरेदीदाराने खरेदी केलेला माल वापरात असू शकतो किंवा त्यातील दोष दूर केला जाऊ शकतो. या प्रकरणात, खरेदीदारास याबद्दल माहिती प्रदान करणे आवश्यक आहे.

वस्तूंशी संबंधित तांत्रिक दस्तऐवजात, लेबलांवर, चिन्हांकित करून किंवा विशिष्ट प्रकारच्या वस्तूंसाठी स्वीकारल्या जाणार्‍या अन्य मार्गाने वस्तूंबद्दलची माहिती खरेदीदाराच्या लक्षात आणून दिली पाहिजे.

दूरस्थपणे वस्तूंच्या विक्रीसाठी करार

कलाच्या परिच्छेद 2 मधील मुख्य तरतुदी प्रतिबिंबित करून, दूरस्थ मार्गाने वस्तूंच्या विक्रीच्या नियमांच्या परिच्छेद 12 नुसार. 492 आणि कलाचा परिच्छेद 1. रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेच्या 494, त्याच्या वर्णनातील उत्पादनाची ऑफर, व्यक्तींच्या अनिश्चित मंडळाला संबोधित केली जाते, जर ती पुरेशी विशिष्ट असेल आणि त्यात कराराच्या सर्व आवश्यक अटी असतील तर ती सार्वजनिक ऑफर म्हणून ओळखली जाते.

त्याच वेळी, विक्रेत्याने कोणत्याही व्यक्तीशी करार करणे बंधनकारक आहे ज्याने त्याच्या वर्णनात ऑफर केलेल्या वस्तू खरेदी करण्याचा आपला इरादा व्यक्त केला आहे आणि खरेदीदारास त्या कालावधीबद्दल माहिती द्यावी ज्या दरम्यान वस्तू दूरस्थपणे विकण्याची ऑफर वैध आहे.

नियमांनुसार दूरस्थपणे वस्तूंच्या किरकोळ खरेदी आणि विक्रीसाठी करार पूर्ण करण्याचा क्षण खालीलप्रमाणे निर्धारित केला जातो: विक्रेत्याने खरेदीदारास रोख किंवा विक्री पावती किंवा इतर दस्तऐवज जारी केल्याच्या क्षणापासून असा करार केला जातो. वस्तू, किंवा विक्रेत्याला वस्तू खरेदी करण्याच्या खरेदीदाराच्या हेतूबद्दल संदेश प्राप्त झाल्यापासून.

अशा करारांतर्गत खरेदीदाराकडे ही कागदपत्रे नसल्यास, तो वापरू शकतो सामान्य तरतुदीकिरकोळ विक्रीच्या करारावर रशियन फेडरेशनचा नागरी संहिता. कला नुसार. रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेच्या 493, खरेदीदाराकडे वस्तूंच्या देयकाची पुष्टी करणार्‍या कागदपत्रांची कमतरता त्याला कराराच्या समाप्तीच्या आणि त्याच्या अटींच्या समर्थनार्थ साक्षीदारांच्या साक्षीचा संदर्भ घेण्याची संधीपासून वंचित ठेवत नाही.

खरेदीदाराने नॉन-कॅश फॉर्ममध्ये वस्तूंसाठी पैसे देताना किंवा क्रेडिटवर वस्तूंची विक्री करताना (बँक पेमेंट कार्ड वापरून पेमेंट वगळता), विक्रेत्याने इनव्हॉइस तयार करून किंवा वितरण आणि स्वीकृतीची कृती करून वस्तूंच्या हस्तांतरणाची पुष्टी करणे बंधनकारक आहे. वस्तूंचे.

खरेदीदाराला वस्तूंचे हस्तांतरण आणि वितरण

वस्तू हस्तांतरित करण्याच्या विक्रेत्याच्या जबाबदाऱ्या आणि वस्तूंच्या हस्तांतरणाशी संबंधित इतर जबाबदाऱ्या या क्षणापासून उद्भवतात जेव्हा विक्रेत्याला वस्तूंच्या विक्रीसाठी दूरस्थपणे करार करण्याच्या हेतूबद्दल खरेदीदाराकडून संबंधित संदेश प्राप्त होतो. त्याच वेळी, विक्रेत्याला ग्राहकोपयोगी वस्तू ऑफर करण्याचा अधिकार नाही जे विक्रीसाठी वस्तूंच्या सुरुवातीच्या ऑफरमध्ये निर्दिष्ट नाहीत, तसेच प्राथमिक कराराचे पालन न करणार्‍या खरेदीदाराकडे वस्तू हस्तांतरित करण्याचा आणि त्यांच्यासाठी देयकाची मागणी करण्याचा अधिकार नाही. .

दूरस्थ मार्गाने वस्तूंच्या किरकोळ विक्रीच्या करारामध्ये खरेदीदाराला वस्तूंच्या वितरणाच्या अटी समाविष्ट केल्या गेल्या असल्यास, अशा करारांतर्गत खरेदी केलेला माल कराराद्वारे स्थापित केलेल्या कालावधीत निर्दिष्ट केलेल्या ठिकाणी वितरित केला जातो. खरेदीदार. जर कोणत्याही कारणास्तव वस्तूंच्या वितरणाचे ठिकाण खरेदीदाराने सूचित केले नाही, तर वस्तू त्याच्या निवासस्थानाच्या ठिकाणी वितरित केल्या जातात.

खरेदीदारास वस्तूंच्या पुरवठ्यासाठी कराराच्या अटींची पूर्तता करण्यासाठी, विक्रेत्यास तृतीय पक्षांच्या सेवा वापरण्याचा अधिकार आहे. तथापि, त्याच वेळी, तो खरेदीदारास वस्तूंच्या वितरणाच्या अटी पूर्ण करण्यात तृतीय पक्षाच्या सहभागाबद्दल सूचित करण्यास बांधील आहे.

खरेदीदारास वस्तूंचे हस्तांतरण कराराद्वारे स्थापित केलेल्या पद्धतीने आणि अटींनुसार केले जाते. जर, कोणत्याही कारणास्तव, खरेदीदाराला वस्तूंच्या वितरणाची वेळ करारामध्ये निर्दिष्ट केलेली नसेल, तर विक्रेता वाजवी वेळेत वस्तू हस्तांतरित करण्यास बांधील आहे आणि वस्तूंच्या हस्तांतरणाच्या आवश्यकतांचे पालन करण्यात अयशस्वी झाल्यास वाजवी वेळेत किंवा असा कालावधी निश्चित करण्याची अशक्यता, खरेदीदाराने संबंधित आवश्यकता सबमिट केल्यापासून सात दिवसांनंतर हस्तांतरित करणे.

व्यवहारात, अनेकदा परिस्थिती उद्भवते जेव्हा विक्रेता खरेदीदाराच्या चुकीमुळे खरेदीदाराकडे वस्तू हस्तांतरित करण्याच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण करू शकत नाही. या प्रकरणात, खरेदीदार वस्तूंच्या पुन्हा वितरणासाठी पैसे देण्यास बांधील आहे.

पूर्वी, वस्तूंच्या पुरवठ्यासाठी कराराच्या अटींची अकाली पूर्तता आणि विक्रेत्याची जबाबदारी याच्या कार्यक्षेत्राबाहेर होती. कायदेशीर नियमन, कला पासून. 26.1 कायद्याच्या "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" केवळ अपुऱ्या गुणवत्तेच्या वस्तूंच्या विक्रीसाठी उत्तरदायित्व प्रदान करते. दूरस्थ मार्गाने वस्तूंच्या विक्रीसाठी मंजूर केलेले नियम, जरी ते स्वतंत्रपणे निर्धारित करत नाहीत की विक्रेता वस्तूंच्या वितरणाच्या अटींचे उल्लंघन करण्यासाठी जबाबदार आहे, तरीही अशा दायित्वाची तरतूद करतात, निराकरण करण्यासाठी नागरी कायद्याच्या संबंधित तरतुदींचा संदर्भ देऊन. ही परिस्थिती.

अपुर्‍या दर्जाच्या मालाची परतफेड

दूरस्थ मार्गाने वस्तूंच्या विक्रीच्या नियमांनुसार, खरेदीदार, ज्याला अपुर्‍या गुणवत्तेचा माल विकला जातो, त्याला त्याच्या आवडीनुसार, विक्रेत्याकडून वस्तूंचे दोष मुक्तपणे काढून टाकण्याची मागणी करण्याचा अधिकार आहे. शुल्क आकारणे, किंवा खरेदीदार किंवा तृतीय पक्षाद्वारे त्यांना दुरुस्त करण्याच्या खर्चाची परतफेड करणे. विक्रेत्याला खरेदी किंमतीमध्ये समतुल्य कपात किंवा समान ब्रँडचे उत्पादन (मॉडेल, लेख) किंवा भिन्न ब्रँडचे समान उत्पादन (मॉडेल, लेख) खरेदी किंमतीच्या संबंधित पुनर्गणनेसह बदलण्याची मागणी करण्याचा अधिकार देखील आहे. . त्याच वेळी, तांत्रिकदृष्ट्या जटिल आणि महागड्या वस्तूंच्या संबंधात, खरेदीदाराच्या या आवश्यकता केवळ महत्त्वपूर्ण कमतरता आढळल्यासच समाधानाच्या अधीन असतात.

खरेदीदाराला कराराची पूर्तता करण्यास नकार देण्याचा आणि मालासाठी भरलेल्या रकमेचा परतावा किंवा अपुऱ्या गुणवत्तेच्या वस्तूंच्या विक्रीच्या परिणामी झालेल्या नुकसानीची संपूर्ण भरपाई मागण्याचा अधिकार आहे.

नियमांचे पालन करण्यावर लक्ष ठेवणे

दूरस्थपणे वस्तूंच्या विक्रीसाठी नियमांचे पालन करण्याचे निरीक्षण केले जाते फेडरल एजन्सी कार्यकारी शक्तीआणि त्याची प्रादेशिक संस्था, रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार व्यायाम करतात, लोकसंख्येचे स्वच्छताविषयक आणि महामारीविषयक कल्याण सुनिश्चित करण्याच्या क्षेत्रात नियंत्रण आणि पर्यवेक्षणाची कार्ये, ग्राहकांच्या हक्कांचे आणि ग्राहक बाजाराचे संरक्षण करतात.

30 जून 2004 एन 322 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर केलेल्या ग्राहक हक्क संरक्षण आणि मानव कल्याणाच्या पर्यवेक्षणासाठी फेडरल सेवेच्या नियमांद्वारे दूरस्थपणे वस्तूंच्या विक्रीच्या नियमांचे पालन करण्याचे निरीक्षण करण्याची प्रक्रिया निर्धारित केली जाते. , तसेच रशियाच्या आरोग्य आणि सामाजिक विकास मंत्रालयाचे संयुक्त पत्र आणि फेडरल सेवादिनांक 12.10.2007 N 0100/10281-07-32 रोजी ग्राहक संरक्षण आणि मानवी कल्याण क्षेत्रातील पर्यवेक्षणावर.

नियमांच्या उल्लंघनाची जबाबदारी

दूरस्थ मार्गाने वस्तूंच्या विक्रीच्या नियमांसह उद्योजक क्रियाकलापांच्या क्षेत्रातील उल्लंघनांसाठी प्रशासकीय उत्तरदायित्व Ch च्या काही नियमांद्वारे प्रदान केले जाते. रशियन फेडरेशनच्या संहितेच्या 14 वर प्रशासकीय गुन्हे(रशियन फेडरेशनच्या प्रशासकीय गुन्ह्यांची संहिता).

प्रशासकीय गुन्ह्यांच्या संहितेत थेट सूचित केलेल्या नियमांच्या उल्लंघनासाठी उत्तरदायित्व प्रदान करण्यासाठी सध्या कोणताही विशेष नियम नाही. अशा प्रकारे वस्तू विकणारी व्यक्ती इतर प्रकारच्या किरकोळ विक्रीमध्ये केलेल्या गुन्ह्यांसाठी जबाबदार आहे.

वैयक्तिक उद्योजक म्हणून राज्य नोंदणीशिवाय किंवा राज्य नोंदणीशिवाय दूरस्थपणे वस्तूंच्या विक्रीसह उद्योजक क्रियाकलाप पार पाडण्याच्या बाबतीत कायदेशीर अस्तित्व, अपराधी तासांसाठी प्रशासकीय जबाबदारी सहन करतो. 1 लेख. रशियन फेडरेशनच्या प्रशासकीय गुन्ह्यांच्या संहितेच्या 14.1.

वस्तूंच्या दूरस्थ विक्रीसाठी, ज्याची विनामूल्य विक्री प्रतिबंधित किंवा मर्यादित आहे, प्रशासकीय उत्तरदायित्व आर्टमध्ये प्रदान केले आहे. रशियन फेडरेशनच्या प्रशासकीय गुन्ह्यांच्या संहितेच्या 14.2.

जर विक्रेत्याने अल्कोहोलिक उत्पादनांमध्ये दूरस्थ व्यापार केला असेल तर त्याला विशेष नियमाच्या आधारे प्रशासकीय जबाबदारी द्यावी लागेल - कलाचा भाग 3. रशियन फेडरेशनच्या प्रशासकीय गुन्ह्यांच्या संहितेच्या 14.16.

दूरस्थपणे वस्तूंची विक्री करणाऱ्या व्यक्तींना कला अंतर्गत प्रशासकीयदृष्ट्या जबाबदार धरले जाऊ शकते. विशिष्ट प्रकारच्या वस्तूंच्या विक्रीच्या नियमांचे उल्लंघन केल्याबद्दल आणि कला अंतर्गत रशियन फेडरेशनच्या प्रशासकीय गुन्ह्यांच्या संहितेच्या 14.15. प्राप्त करण्याच्या ग्राहक अधिकारांचे उल्लंघन केल्याबद्दल रशियन फेडरेशनच्या प्रशासकीय गुन्ह्यांच्या संहितेच्या 14.8 आवश्यक माहितीविकल्या जाणार्‍या वस्तूंबद्दल, ग्राहकांच्या हक्कांचे उल्लंघन करणार्‍या अटींच्या किरकोळ विक्रीच्या करारामध्ये समाविष्ट करणे, तसेच ग्राहकांना कायद्याने स्थापित केलेले फायदे आणि फायदे प्रदान करण्यात अयशस्वी झाल्याबद्दल.

नियमांचे परिच्छेद 19 प्राथमिक कराराचे पालन न करणार्‍या वस्तूंच्या ग्राहकांना हस्तांतरणास परवानगी देत नाही, जर अशा हस्तांतरणास वस्तूंसाठी अनिवार्य देयकाची आवश्यकता असेल.

व्यवहारात, टपाल सेवेचा वापर करून वस्तूंची विक्री करताना अशी वस्तुस्थिती समोर येते, जेव्हा ग्राहकाला, पार्सल, पार्सल इत्यादीमध्ये पॅक केलेल्या ऑर्डर केलेल्या वस्तू मिळाल्यानंतर, पोस्ट ऑफिसमध्ये अतिरिक्त पेमेंट करण्याची ऑफर दिली जाते, त्यानंतर, पोस्टल आयटम उघडताना, असे दिसून आले की ग्राहकांना पाठविलेल्या वस्तू (संपूर्ण किंवा अंशतः) ऑर्डर केल्या गेल्या नाहीत.

नियमांच्या वरील परिच्छेदांचे विक्रेत्यांकडून पालन न करणे त्यांना कला भाग 1 अंतर्गत प्रशासकीय जबाबदारीवर आणण्यासाठी आधार म्हणून काम करू शकते. कलानुसार, रशियन फेडरेशनच्या प्रशासकीय गुन्ह्यांच्या संहितेच्या 14.8 (विक्री होत असलेल्या वस्तू, निर्माता, विक्रेत्याबद्दल आवश्यक आणि विश्वासार्ह माहिती प्राप्त करण्याच्या ग्राहकाच्या अधिकाराचे उल्लंघन). रशियन फेडरेशनच्या प्रशासकीय गुन्ह्यांच्या संहितेच्या 14.7 (ग्राहक गुणधर्म आणि वस्तूंच्या गुणवत्तेबद्दल चुकीचे वर्णन), आणि नंतरच्या प्रकरणात - कला भाग 2 अंतर्गत. रशियन फेडरेशनच्या प्रशासकीय गुन्ह्यांच्या संहितेच्या 14.8 (ग्राहकांच्या हक्कांचे उल्लंघन करणार्‍या अटींच्या किरकोळ विक्रीच्या करारामध्ये समावेश).

त्याच वेळी, कोणत्याही परिस्थितीत, विक्रेत्यांद्वारे नियमांच्या या किंवा इतर कोणत्याही परिच्छेदांचे पालन न केल्याने कला लागू करण्याचे कारण मिळते. 14.15 रशियन फेडरेशनच्या प्रशासकीय गुन्ह्यांच्या संहितेच्या "विशिष्ट प्रकारच्या वस्तूंच्या विक्रीसाठी नियमांचे उल्लंघन".

आज इंटरनेटवर किंवा संप्रेषणाच्या दुसर्‍या परस्परसंवादी पद्धतीच्या मदतीने ऑर्डर करण्याची किंवा खरेदी करण्याच्या क्षमतेशिवाय जीवनाची कल्पना करणे आपल्यासाठी कठीण आहे. हा संपूर्ण मुद्दा आहे अंतर व्यापार: त्याच पैशासाठी ग्राहकांसाठी जास्तीत जास्त सुविधा निर्माण करणे.

प्रिय वाचकांनो! लेख कायदेशीर समस्यांचे निराकरण करण्याच्या विशिष्ट मार्गांबद्दल बोलतो, परंतु प्रत्येक केस वैयक्तिक आहे. कसे हे जाणून घ्यायचे असेल तर तुमची समस्या नक्की सोडवा- सल्लागाराशी संपर्क साधा:

अर्ज आणि कॉल 24/7 आणि आठवड्याचे 7 दिवस स्वीकारले जातात.

हे वेगवान आहे आणि मोफत आहे!

बाजारातील ट्रेंड दूरच्या विक्रीच्या लोकप्रियतेत सतत वाढ दर्शवतात. विश्लेषकांच्या अंदाजानुसार, 2020 च्या अखेरीस केवळ चौथा भाग किरकोळ विक्रीदूरस्थपणे केले जाईल.

क्रियाकलाप नियम

अंतर व्यापार विशेष नियमांनुसार चालते. हे दूरस्थ मार्गाने वस्तूंच्या विक्रीच्या नियमांच्या आधारावर तयार केले गेले आहे, जे 2007 मध्ये वेगळ्या सरकारी डिक्रीद्वारे मंजूर झाले होते.

नियम रिमोट ट्रेडिंगच्या अंमलबजावणीमध्ये खरेदीदार आणि विक्रेता यांच्यातील संबंधांचे नियमन करतात.हा दस्तऐवज इंटरनेट स्पेसमध्ये वस्तू आणि सेवा विकण्याची प्रक्रिया देखील स्थापित करतो. अंतर विक्रीच्या क्षेत्रातील क्रियाकलापांचे नियमन खरेदीदारास कौटुंबिक किंवा वैयक्तिक गरजांसाठी वस्तू खरेदी करण्याची शक्यता प्रदान करते. या क्रमाने उद्योजकतेच्या विकासासाठी खरेदी करण्यास परवानगी नाही.

अल्कोहोलयुक्त पेये, तसेच त्या वस्तूंची विक्री, ज्याची विक्री रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार अस्वीकार्य आहे, दूरस्थपणे प्रतिबंधित आहे.

वस्तूंची विक्री करताना, विक्रेत्याने खरेदीदारास वस्तूंचे गुणधर्म, उत्पादनाचे ठिकाण, वितरण, सेवा जीवन, वॉरंटी आणि शेल्फ लाइफबद्दल सूचित केले पाहिजे.

खरेदी केलेले उत्पादन विक्रीसाठी ठेवण्यापूर्वी वापरात असल्यास, विक्रेत्याने सूचित केले पाहिजे संभाव्य खरेदीदारत्याबद्दल मालाची सद्यस्थिती आणि वापराच्या प्रक्रियेत मिळवलेल्या उणिवांची माहिती देणे ही त्याची जबाबदारी आहे. उदाहरणार्थ, प्रत्येकाला माहित आहे की अनेक इंटरनेट लिलाव केवळ नवीन गोष्टी विकत नाहीत तर वापरात असलेल्या गोष्टी विकतात. या प्रकरणात, "वापरलेले" चिन्हांकित केलेल्या वस्तूंच्या विक्रेत्यांनी त्याची स्थिती दर्शविली पाहिजे आणि विद्यमान कमतरतांबद्दल चेतावणी दिली पाहिजे. हे बहुतेकदा उत्पादन फोटो पोस्ट करून आणि तयार करून केले जाते लहान संदेश, खरेदीमधील त्रुटींबद्दल माहितीसह.

विक्रेते उत्पादनाविषयी सामान्य माहिती त्यांच्यासाठी सोयीस्कर कोणत्याही प्रकारे ग्राहकांच्या ज्ञानात आणतात.हे उत्पादनाच्या पॅकेजिंगवरील डेटाच्या प्लेसमेंटसह, त्याचे लेबल, इलेक्ट्रॉनिक मीडिया, तांत्रिक खरेदीसह पावती किंवा हस्तांतरण, तसेच इतर दस्तऐवजांसह असू शकते.

अंतर व्यापाराचे वैशिष्ठ्य म्हणजे, थोडक्यात, ही सार्वजनिक ऑफर आहे.

संकल्पनेचाच अर्थ लोकांच्या विशिष्ट मंडळासाठी वस्तूंचे वर्णन असलेली ऑफर. ऑफरमध्ये नागरी कराराची चिन्हे असणे आवश्यक आहे (खरेदी आणि विक्री - जवळजवळ नेहमीच, अपवादात्मक प्रकरणांमध्ये - एक्सचेंज).

दूरस्थ विक्रीच्या संदर्भात, हे असे काहीतरी दिसते: विक्रीसाठी जाहिरात देऊन, एखादी व्यक्ती ऑफर असलेल्या मर्यादित लोकांच्या मंडळाला संबोधित करते. त्याची ऑफर फक्त इंटरनेट वापरकर्ते, वृत्तपत्राचे वाचक किंवा इतर संवाद साधने विचारात घेतात, म्हणूनच ऑफर मर्यादित आहे.

परंतु ज्यांच्या विचारार्थ हा प्रस्ताव मांडण्यात आला आहे अशा व्यक्तींच्या मर्यादित वर्तुळाचा अर्थ त्याची निश्चितता नाही. PDS (अंतर विक्री) च्या नियमांच्या परिच्छेद 12 नुसार, ऑफर ही अनिश्चित लोकांसाठी ऑफर असते. सार्वजनिक आवाहन विक्रेत्याला वस्तू खरेदी करू इच्छिणाऱ्या कोणाशीही विक्रीचा करार करण्यास बांधील आहे.

विक्रेत्याने सूचित करणे आवश्यक आहे भागधारकज्या कालावधीत ऑफर वैध आहे. व्यवहारासाठी ग्राहकांकडून डेटा प्राप्त करताना, डेटाची गोपनीयता राखण्याचे बंधन विक्रेत्याकडून उद्भवते.

एखादी संस्था किंवा वैयक्तिक उद्योजक ज्याचा व्यवसाय वस्तूंच्या परताव्याच्या अंतरावर विक्री करत आहे त्यांनी प्रस्तावित उत्पादनांबद्दल संपूर्ण विश्वसनीय माहिती प्रदान करणे आवश्यक आहे. विक्रेत्याला धनादेश प्राप्त झाल्यापासून किंवा खरेदीदाराच्या हेतूंची पुष्टी झाल्यापासून दूरस्थ खरेदी करार संपलेला मानला जातो.

हे काय आहे?

डीएस ट्रेडिंग नियम "रिमोट सेल" च्या संकल्पनेचे स्पष्टीकरण देतात. खंड 2 नुसार, रिमोट सेल म्हणजे अ च्या आधारावर वस्तूंची किरकोळ विक्री योग्य वेळीखरेदी आणि विक्री करार. खरेदीदाराने उत्पादनाचे वर्णन वाचल्यानंतर या प्रकारचा लेखी करार तयार केला जातो, जो कॅटलॉग, पुस्तिकेत किंवा विविध संवाद साधने वापरून छायाचित्रांमध्ये सादर केला जातो.

मुख्य अटींपैकी एक म्हणजे खरेदी करण्यापूर्वी खरेदीदाराने स्वतःला थेट उत्पादनांशी परिचित करण्यास असमर्थता.

कोणत्याही वस्तूंची विक्री, जी उत्पादनांशी थेट ओळख आणि विक्रेत्याशी थेट संवादाची शक्यता वगळते, दूरस्थ आहे. कॅटलॉगमधील फोटो किंवा माहितीच्या आधारे एखादे विशिष्ट उत्पादन खरेदी करण्याची आवश्यकता खरेदीदार स्वत: साठी ठरवतो.

विधान

वस्तूंच्या अंतरावरील विक्रीचे नियमन खालील नियमांद्वारे केले जाते:

पोस्टल आणि डिस्टन्स सेलिंगवरील युरोपियन कन्व्हेन्शन (तथाकथित आचारसंहिता);
रशियन फेडरेशनचा नागरी संहिता;
रशियन फेडरेशनच्या प्रशासकीय गुन्ह्यांची संहिता;
फेडरल लॉ "जाहिरातीवर" (अनुच्छेद 8);
फेडरल कायदा "ग्राहक संरक्षणावर";
वस्तूंच्या विक्रीचे नियम DS.

या सूचीमध्ये Rospotrebnadzor चे पत्र "DS वस्तूंच्या विक्रीच्या नियमांचे पालन करण्यावर देखरेख करण्यावर" आणि फेडरल लॉ क्रमांक 87 देखील समाविष्ट केले पाहिजे.

विक्रीच्या दूरस्थ ठिकाणी माल परत करणे

"ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील" फेडरल कायदा, तसेच रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेच्या तरतुदींमुळे जवळजवळ कोणतेही उत्पादन परत करणे शक्य होते. मध्ये कसे खरेदी करावे हे प्रकरणभूमिका बजावत नाही. ऑफर स्वीकारल्यानंतर, पक्ष विक्रीचा करार करतात, ज्याच्या आधारावर परतावा लागू करणे शक्य आहे.

आचारसंहितेमध्ये, याला "समाधान किंवा परतावा" असे म्हणतात.प्रत्येक खरेदीदाराला रिमोट ऑर्डर दिल्यानंतर जे मिळते ते आवडत नाही. रशियन फेडरेशनच्या कायद्यामध्ये आंतरराष्ट्रीय व्यापार कायद्याच्या निकषांचा समावेश आहे, जे आपल्याला केवळ स्टोअरमध्ये खरेदी केलेलेच नव्हे तर दूरस्थ विक्रेत्याकडून खरेदी केलेले देखील परत करण्याची परवानगी देतात.

रिमोट ट्रेडिंगमध्ये गुंतलेल्या एखाद्या संस्थेने किंवा वैयक्तिक उद्योजकाने केलेल्या विशेष दाव्याच्या आधारे परतावा दिला जातो.

दावे आर्टचा संदर्भ घेऊ शकतात. RFP चे 26.1, जे तुम्हाला कारण न देता खरेदी रद्द करण्याची परवानगी देते.

नेहमीच्या प्रक्रियेपेक्षा फरक

व्यावहारिक अंमलबजावणीच्या दृष्टीने, मानक परतावा प्रक्रियेपासून काही फरक आहेत.

पण ते आहेत:

प्रथम, परतावा वस्तूंच्या खरेदीप्रमाणेच केला जातो. एक असमाधानी खरेदीदार विक्रेत्याला दावा पाठवतो आणि नंतर खरेदी परत पाठवतो. सर्व काही रिमोट आहे आणि अतिरिक्त शिपिंग स्वतंत्रपणे दिले जाते.
दुसरे म्हणजे, बहुतेक ऑनलाइन स्टोअर ग्राहकांच्या हक्कांचे उल्लंघन करतात, कला मध्ये निहित. 26.1 ZoPP आणि आचारसंहिता आणि त्यांना उत्पादन नाकारण्याची कारणे प्रदान करणे आवश्यक आहे. हे सर्व परतावा टाळणे आणि तडजोड शोधणे यावर खाली येते, किमान विक्रीवर असलेल्या समान युनिटसाठी खरेदी केलेल्या युनिटच्या एक्सचेंजच्या संबंधात.

अर्ज कुठे करायचा?

जेव्हा दूरस्थपणे खरेदी केलेले उत्पादन परत करणे उद्भवते, तेव्हा दावा असलेल्या विधानासह थेट विक्रेत्याशी संपर्क साधणे आवश्यक आहे.

विक्रेत्याने शिपमेंटबद्दल संपर्क माहिती प्राप्त केली पाहिजे.

पक्षांमध्ये विवाद असल्यास, खरेदीदार त्यांच्या ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणाबाबत न्यायालयात अर्ज करू शकतो.

ऑनलाइन स्टोअर्स त्यांच्या ग्राहकांना कसे फसवतात ते व्हिडिओ पहा

टायमिंग

खरेदीदार खरेदी करण्यापूर्वी ती कधीही रद्द करू शकतो, आणि ती मिळाल्यानंतर - 7 दिवसांच्या आत.

परंतु हा नियम केवळ तेव्हाच वैध आहे जेव्हा, वितरणाच्या वेळी, ग्राहकाला खरेदी परत करण्याच्या किंवा देवाणघेवाण करण्याच्या प्रक्रियेच्या ऑर्डरसह माहिती प्राप्त होते.

अन्यथा, कालावधी असेल 3 महिने. माल विक्रेत्याने आत पैसे परत करण्याचे आश्वासन दिले 10 दिवस, ज्याची गणना खरेदीदाराकडून संबंधित दाव्याच्या प्राप्तीच्या क्षणापासून केली जाते.

कार्यपद्धती

दूरस्थपणे खरेदी केलेली वस्तू परत करणे नेहमी वाटते तितके सोपे नसते. किरकोळ खरेदीप्रमाणे, विक्रेत्याने कायदेशीररित्या समाधान नाकारू नये यासाठी अनेक महत्त्वाच्या अटींची पूर्तता करणे आवश्यक आहे.

त्यानंतरच्या अंमलबजावणीसाठी रिटर्न उत्पादनामध्ये योग्य फॉर्म असणे आवश्यक आहे.

तुम्हाला खरेदीची वस्तुस्थिती सिद्ध करणारी कागदपत्रे देखील सादर करणे आवश्यक आहे.

रिटर्न व्यतिरिक्त, एक्सचेंज शक्य आहे, परंतु ते फक्त लागू होते किराणा नसलेल्या वस्तू(बहुतेकदा - घरगुती उपकरणे). ज्या उत्पादनांनी त्यांचे मूळ स्वरूप कायम ठेवले आहे त्यांच्या संबंधात 14 दिवसांच्या आत एक्सचेंज केले जाते. एक्सचेंजचे तत्त्व समान आहे - व्यक्ती पाठविली जाते आदेशित पत्र, ज्यानंतर पक्ष एक्सचेंजच्या पर्यायांवर चर्चा करतात.

परतीची प्रक्रिया: अर्ज, कागदपत्रे

परत करण्याची प्रक्रिया खालीलप्रमाणे आहे:

दाव्याच्या विधानासह विक्रेत्यास नोंदणीकृत पत्र पाठवा;
वस्तूंच्या शिपमेंटच्या संबंधात विक्रेत्याकडून संपर्क माहिती मिळवा;
पैसे मिळवा आणि रिटर्न शिपिंग भरा.

परताव्याच्या बाबतीत खरेदीदार विक्रेत्याला दावा पाठवतो.ला हा दस्तऐवजव्यावसायिक किंवा सोबत असणे आवश्यक आहे रोख पावती. चांगल्या गुणवत्तेचा माल परत करताना, इनव्हॉइस फॉर्म किंवा विशेष कायदा वापरला जातो कायदेशीर नोंदणीऑफर नाकारणे.

वॉरंटी आयटम

या प्रकरणात, आम्ही कमी-गुणवत्तेच्या उत्पादनाबद्दल बोलत आहोत. अशा उत्पादनांवर एक्सचेंज निर्बंध लागू होत नाहीत. उदाहरणार्थ, जरी तुम्ही एखादे औषध विकत घेतले आणि ते निकृष्ट दर्जाचे असल्याचे निष्पन्न झाले, तरीही सदोष खरेदीची देवाणघेवाण करण्याचा तुमचा अधिकार कायम आहे.

POZPP एक अतिशय शक्तिशाली युक्तिवाद करते: वॉरंटी कालावधी दरम्यान उत्पादनाने योग्यरित्या कार्य केले पाहिजे.

ही संज्ञा केवळ खाद्येतर खरेदीसाठी लागू होते. अन्न आणि औषधांसाठी, कालबाह्यता तारीख सेट केली जाते.

वॉरंटी उत्पादनामध्ये बिघाड झाल्यास, त्याच्या ऑपरेशनमध्ये दोष आढळल्यास, निर्माता किंवा विक्रेता ते विनामूल्य दुरुस्त किंवा पुनर्स्थित करण्यास बांधील आहेत. उत्पादनासाठी तांत्रिक पासपोर्ट सादर केल्यानंतरच ग्राहकांच्या सर्व आवश्यकतांचा विचार केला जाईल (आरएफपीचे लेख 7-8).

जर तुमच्याकडे नोंदणी प्रमाणपत्र आणि खरेदीची पावती असेल तरच वॉरंटी कालावधीत तुम्ही असे संपादन परत करण्याचा अधिकार वापरू शकता.

चांगल्या आणि वाईट दर्जाची खरेदी

मालाचे सादरीकरण, ग्राहक गुणधर्म आणि खरेदीची पुष्टी करणारे दस्तऐवज असल्यास चांगल्या गुणवत्तेच्या वस्तू परत करणे शक्य आहे. मुख्य अट अशी आहे की खरेदीमध्ये सादरीकरण आणि त्याचे ग्राहक गुणधर्म असणे आवश्यक आहे.

उत्पादन वापरले गेले आहे ही वस्तुस्थिती परताव्यासाठी अडथळा नाही.

पण सादरीकरणाचे जतन करणे अनिवार्य आहे. चांगल्या गुणवत्तेची वस्तू पूर्ण झाल्यास ती नाकारण्याचा अधिकार खरेदीदाराला नाही. उदाहरणार्थ, जर एखाद्या ग्राहकाला वैयक्तिक खोदकामासह दर्जेदार-निर्मित लटकन नाकारायचे असेल, तर विक्रेत्याला अशी आवश्यकता पूर्ण करण्यास नकार देण्याचा अधिकार आहे.

जर उत्पादन त्याच्या मूल्यासाठी सदोष किंवा अपुरी गुणवत्ता प्राप्त झाले असेल तर, व्यक्तीला ते नाकारण्याचा अधिकार आहे. तसेच, खरेदीच्या देवाणघेवाणीबाबत ग्राहक विक्रेत्याची ऑफर नाकारू शकतो.

तृतीय पक्षांद्वारे परतावा

विक्रेत्याला खरेदीदाराशी असलेल्या संबंधांपासून तृतीय पक्षांना त्याचे अधिकार आणि दायित्वे नियुक्त करण्याचा अधिकार आहे. परंतु हा नियम ग्राहकाने ऑर्डर देण्यासाठी सादर केलेल्या वैयक्तिक माहितीवर लागू होत नाही.

अपवाद आहे वैयक्तिक संमतीतृतीय पक्षांना डेटा हस्तांतरित करण्यासाठी खरेदीदार.

उदाहरणार्थ, ग्राहक विक्रेत्याकडे नाही तर थेट निर्मात्याकडे दावा दाखल करू शकतो. आणि मेलद्वारे पाठवताना, क्लायंट संप्रेषण सेवेद्वारे डेटाच्या प्रक्रियेस संमती देतो.

सध्या, ग्राहकांमध्ये, दूरस्थ मार्गाने वस्तूंची विक्री विशिष्ट प्रासंगिक आहे.

दूरस्थपणे वस्तू खरेदी करताना, तुम्हाला त्या अटी आणि वैशिष्ट्यांबद्दल माहिती असणे आवश्यक आहे जे स्टोअरमधील वस्तूंच्या विक्रीपासून दूरस्थ व्यापार वेगळे करतात.

सुरुवातीला, दूरस्थपणे वस्तूंची विक्री म्हणजे काय ते परिभाषित करूया?

दूरस्थ मार्गाने वस्तूंची विक्री - किरकोळ विक्री आणि खरेदी करारांतर्गत वस्तूंची विक्री विक्रेत्याने प्रस्तावित केलेल्या वस्तूंच्या वर्णनासह, कॅटलॉग, माहितीपत्रके, पुस्तिकांमध्ये किंवा छायाचित्रांमध्ये किंवा छायाचित्रांमध्ये सादर केलेल्या वस्तूंच्या वर्णनासह खरेदीदाराच्या परिचयाच्या आधारावर निष्कर्ष काढला. संप्रेषणाचे साधन, किंवा अशा कराराच्या समाप्तीच्या वेळी खरेदीदाराची वस्तू किंवा वस्तूंच्या नमुन्याशी थेट ओळख होण्याची शक्यता वगळणारे इतर मार्ग.

दूरस्थ विक्रीचे मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे ग्राहकाला ते प्राप्त होईपर्यंत स्वतः उत्पादनाशी किंवा उत्पादनाच्या नमुन्याशी वैयक्तिकरित्या परिचित होण्याची संधी नसते.

अंतर व्यापाराच्या मुख्य तरतुदी आर्टद्वारे नियंत्रित केल्या जातात. रशियन फेडरेशनच्या कायद्याचे 26.1 "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" आणि 27 सप्टेंबर 2007 क्रमांक 612 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर, दूरस्थ मार्गाने वस्तूंच्या विक्रीचे नियम.

दूरस्थपणे वस्तू खरेदी करताना, आपल्याला खालील गोष्टी माहित असणे आवश्यक आहे:

1. मालाची दूरस्थपणे विक्री करणार्‍या विक्रेत्याने अशी गरज भासल्यास माल परत करण्यासाठी पत्ता सूचित करणे आवश्यक आहे.

2. जेव्हा ऑर्डर केलेल्या वस्तूंचे वितरण केले जाते, तेव्हा ग्राहकाने वस्तू आणि निर्मात्याबद्दलच्या माहितीचा अभ्यास करणे आवश्यक आहे, ज्यामध्ये हे समाविष्ट असावे:

उत्पादनाचे नाव;
वस्तूंच्या मुख्य ग्राहक गुणधर्मांबद्दल माहिती;
वॉरंटी कालावधीबद्दल माहिती, जर असेल तर;
वस्तूंच्या कार्यक्षम आणि सुरक्षित वापरासाठी नियम आणि अटी;
वस्तूंच्या सेवा जीवन किंवा शेल्फ लाइफबद्दल माहिती, तसेच निर्दिष्ट कालावधीनंतर ग्राहकांच्या आवश्यक कृतींबद्दल माहिती आणि अशा कृती न केल्यास संभाव्य परिणामांची माहिती, जर निर्दिष्ट कालावधीनंतर वस्तूंच्या जीवनास धोका निर्माण झाला तर , खरेदीदाराचे आरोग्य आणि मालमत्ता किंवा त्यांच्या इच्छित वापरासाठी अयोग्य बनणे;
पत्ता (स्थान), विक्रेत्याचे संपूर्ण कंपनीचे नाव (नाव);
रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार खरेदीदाराच्या जीवनासाठी, आरोग्यासाठी, पर्यावरणासाठी त्यांची सुरक्षितता सुनिश्चित करणार्‍या आणि खरेदीदाराच्या मालमत्तेचे नुकसान टाळण्यासाठी अनिवार्य आवश्यकतांसह वस्तूंच्या अनुपालनाच्या अनिवार्य पुष्टीकरणाची माहिती;
वस्तूंची किंमत, ऑर्डर आणि पेमेंट अटी.

वस्तूंच्या वितरणाच्या वेळी (आयात केलेल्या वस्तूंसाठी - रशियनमध्ये) निर्दिष्ट माहिती लिखित स्वरूपात खरेदीदाराच्या लक्षात आणणे आवश्यक आहे.

वस्तूंच्या वितरणाच्या वेळी चांगल्या गुणवत्तेच्या वस्तू परत करण्याच्या प्रक्रियेची आणि अटींची माहिती लिखित स्वरूपात प्रदान केली नसल्यास, खरेदीदारास माल हस्तांतरित केल्याच्या तारखेपासून तीन महिन्यांच्या आत माल नाकारण्याचा अधिकार आहे.

वस्तूंशी संबंधित तांत्रिक दस्तऐवजांमध्ये, लेबलांवर, चिन्हांकित करून किंवा विशिष्ट प्रकारच्या वस्तूंसाठी स्वीकारल्या जाणार्‍या अन्य मार्गाने वस्तूंबद्दलची माहिती खरेदीदाराच्या लक्षात आणून दिली जाते.

विक्रेत्याने कराराद्वारे स्थापित केलेल्या रीतीने आणि अटींनुसार खरेदीदाराकडे माल हस्तांतरित करणे बंधनकारक आहे.

जर डिलिव्हरीचा कालावधी करारामध्ये निर्दिष्ट केलेला नसेल आणि हा कालावधी निश्चित करण्याचा कोणताही मार्ग नसेल, तर विक्रेत्याद्वारे माल वाजवी वेळेत खरेदीदाराकडे हस्तांतरित केला जातो. वाजवी वेळेत पूर्ण न झालेल्या जबाबदाऱ्या, विक्रेत्याने खरेदीदाराच्या मागणीच्या तारखेपासून सात दिवसांच्या आत पूर्ण करणे आवश्यक आहे. वितरण वेळेच्या उल्लंघनासाठी, विक्रेता रशियन फेडरेशनच्या नागरी कायद्यानुसार जबाबदार आहे.

जर मालाची डिलिव्हरी कराराद्वारे स्थापित केलेल्या अटींमध्ये केली गेली असेल, परंतु खरेदीदाराच्या चुकीमुळे माल हस्तांतरित केला गेला नाही, तर त्यानंतरची डिलिव्हरी विक्रेत्याने मान्य केलेल्या नवीन अटींमध्ये केली जाते, खरेदीदाराने पुन्हा पैसे दिल्यानंतर वस्तूंच्या वितरणासाठी सेवांची किंमत.

जर मालाची आगाऊ रक्कम दिली गेली असेल, परंतु विक्रेत्याच्या चुकीमुळे वेळेवर वितरित केली गेली नाही, तर विक्रेत्याला कलानुसार माल हस्तांतरित करण्याच्या अंतिम मुदतीच्या उल्लंघनासाठी जबाबदार असेल. 23.1 कायद्याचे "ग्राहक हक्क संरक्षणावर", म्हणजे:

खरेदी आणि विक्री कराराद्वारे स्थापित केलेल्या ग्राहकांना प्रीपेड वस्तू हस्तांतरित करण्याच्या अंतिम मुदतीचे उल्लंघन झाल्यास, विक्रेत्याने विलंबाच्या प्रत्येक दिवसासाठी त्याला अर्धा टक्के रक्कम दंड (दंड) भरावा. मालासाठी प्रीपेमेंटची रक्कम. दंड (दंड) ज्या दिवसापासून, विक्रीच्या करारानुसार, ग्राहकाला वस्तू हस्तांतरित केल्या पाहिजेत त्या दिवसापासून, वस्तू ग्राहकाकडे हस्तांतरित केल्याच्या दिवसापर्यंत किंवा ग्राहकाच्या मागणीच्या दिवसापर्यंत वसूल केला जातो. त्याने पूर्वी भरलेल्या रकमेच्या परताव्यावर समाधानी आहे. तथापि, ग्राहकांकडून वसूल केलेल्या दंडाची (दंड) रक्कम मालासाठी आगाऊ देयकाच्या रकमेपेक्षा जास्त असू शकत नाही.

वस्तू मिळाल्यानंतर, वस्तूंची अखंडता, पूर्णता, ऑर्डर केलेल्या वस्तूंची सुसंगतता, वस्तूंसाठी सामानाची उपलब्धता आणि वस्तूंसाठी दस्तऐवज आणि वितरणाची इतर वैशिष्ट्ये आणि डेटा तपासणे आवश्यक आहे. आयटम

विक्रेत्याला ग्राहकोपयोगी वस्तू ऑफर करण्याचा अधिकार नाही जे विक्रीसाठी मालाच्या प्रारंभिक ऑफरमध्ये निर्दिष्ट नाहीत, तसेच त्यांच्यासाठी देयकाची मागणी (खंड 19).

दूरस्थपणे खरेदी केलेल्या वस्तू परत करण्यासाठी आधार

दूरस्थपणे व्यापार करणार्‍या विक्रेत्याला माल परत करणे खालील प्रकरणांमध्ये होऊ शकते:

1. अपुर्‍या गुणवत्तेचा माल मिळाल्यामुळे, मालामध्ये दोषांची उपस्थिती

कला मध्ये. रशियन फेडरेशनच्या कायद्याच्या 18 "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" आणि नियमांचे कलम 29 दूरस्थ मार्गाने वस्तूंच्या विक्रीसाठी, अपुरी गुणवत्तेची वस्तू प्राप्त झाल्यास खरेदीदाराचा हक्क सुरक्षित केला जातो:

उत्पादनातील दोषांचे अकारण निर्मूलन,
खरेदीदार किंवा तृतीय पक्षाद्वारे त्यांच्या दुरुस्तीसाठी खर्चाची परतफेड,
खरेदी किमतीत समतुल्य कपात करण्याची मागणी,
समान ब्रँडच्या उत्पादनासाठी (मॉडेल, लेख) किंवा दुसर्‍या ब्रँडच्या समान उत्पादनासाठी (मॉडेल, लेख) खरेदी किंमतीच्या संबंधित पुनर्गणनेसह बदलणे.
कराराची पूर्तता करण्यास नकार द्या आणि विक्रेत्याला वस्तू परत करताना वस्तूंसाठी भरलेल्या रकमेच्या परताव्याची मागणी करा.

अपुर्‍या गुणवत्तेच्या मालाच्या विक्रीमुळे झालेल्या नुकसानीबद्दल पूर्ण भरपाईची मागणी करण्याचा देखील खरेदीदाराला अधिकार आहे. रशियन फेडरेशनच्या कायद्याने "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" स्थापित केलेल्या अटींमध्ये नुकसान भरपाई दिली जाते. हा कालावधी खरेदीदाराने विक्रेत्याला संबंधित मागणी सादर केल्याच्या तारखेपासून दहा दिवसांपेक्षा जास्त असू शकत नाही.

तांत्रिकदृष्ट्या क्लिष्ट उत्पादनाच्या संबंधात, ग्राहकाला, त्यात लक्षणीय कमतरता आढळल्यास, विक्रीचा करार पूर्ण करण्यास नकार देण्याचा आणि अशा उत्पादनासाठी भरलेल्या रकमेच्या परताव्याची मागणी करण्याचा किंवा त्याच्या बदलीची मागणी करण्याचा अधिकार आहे. एकाच ब्रँडचे उत्पादन (मॉडेल, लेख) किंवा त्याच उत्पादनासह दुसरा ब्रँड (मॉडेल, लेख) अशा वस्तू ग्राहकांना हस्तांतरित केल्याच्या तारखेपासून पंधरा दिवसांच्या आत खरेदी किंमतीच्या संबंधित पुनर्गणनासह. या कालावधीनंतर, या आवश्यकता खालीलपैकी एका प्रकरणात समाधानाच्या अधीन आहेत:

वस्तूंच्या महत्त्वपूर्ण दोषाचा शोध;
उत्पादनातील दोष दूर करण्यासाठी "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" रशियन फेडरेशनच्या कायद्याद्वारे स्थापित केलेल्या अटींचे उल्लंघन;
वॉरंटी कालावधीच्या प्रत्येक वर्षात एकूण तीस दिवसांपेक्षा जास्त कालावधीत उत्पादन वापरण्याची अशक्यता त्याच्या विविध कमतरता वारंवार दूर केल्यामुळे.

2. चांगल्या गुणवत्तेच्या, योग्य आकाराचे नसलेल्या, पूर्णता इत्यादी वस्तू नाकारल्यामुळे.

योग्य गुणवत्तेची वस्तू परत करणे शक्य आहे जर त्याचे सादरीकरण, ग्राहक गुणधर्म, तसेच वस्तुस्थितीची पुष्टी करणारे दस्तऐवज आणि निर्दिष्ट वस्तूंच्या खरेदीच्या अटी जतन केल्या गेल्या असतील. तथापि, या दस्तऐवजाच्या खरेदीदाराच्या कमतरतेमुळे त्याला या विक्रेत्याकडून वस्तूंच्या खरेदीच्या इतर पुराव्यांचा संदर्भ घेण्याची संधी वंचित होत नाही.

खरेदीदाराला चांगल्या गुणवत्तेचा माल नाकारण्याचा अधिकार नाही, वैयक्तिकरित्या परिभाषित गुणधर्म असल्यास, जर निर्दिष्ट वस्तू केवळ खरेदी करणार्‍या ग्राहकाद्वारे वापरल्या जाऊ शकतात.

जर खरेदीदाराने माल नाकारला तर, विक्रेत्याने खरेदीदाराकडून परत केलेल्या वस्तूंच्या वितरणासाठी विक्रेत्याच्या खर्चाचा अपवाद वगळता, करारानुसार खरेदीदाराने दिलेली रक्कम परत केली पाहिजे. खरेदीदाराने संबंधित मागणी सादर करण्याची तारीख.

रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर", रशियन फेडरेशनचे सरकार ठरवते:

दूरस्थपणे वस्तूंच्या विक्रीसाठी संलग्न नियमांना मान्यता द्या.

रशियन फेडरेशन सरकारचे अध्यक्ष
व्ही. झुबकोव्ह

दूरस्थपणे वस्तूंच्या विक्रीचे नियम

2. या नियमांमध्ये वापरलेल्या मूलभूत संकल्पनांचा अर्थ खालीलप्रमाणे आहे:

"खरेदीदार" - एक नागरिक जो केवळ वैयक्तिक, कौटुंबिक, घरगुती आणि उद्योजकीय क्रियाकलापांशी संबंधित नसलेल्या इतर गरजांसाठी ऑर्डर किंवा खरेदी किंवा ऑर्डर, मिळवणे किंवा वापरण्याचा हेतू आहे;

"विक्रेता" - एक संस्था, त्याच्या संस्थात्मक आणि कायदेशीर स्वरूपाकडे दुर्लक्ष करून, तसेच एक स्वतंत्र उद्योजक दूरस्थपणे वस्तूंची विक्री करतो;

"दूरस्थ मार्गाने मालाची विक्री" - किरकोळ विक्री आणि खरेदी करारांतर्गत वस्तूंची विक्री, विक्रेत्याने कॅटलॉग, ब्रोशर, पुस्तिका किंवा छायाचित्रांमध्ये सादर केलेल्या वस्तूंच्या वर्णनासह खरेदीदाराच्या ओळखीच्या आधारावर निष्कर्ष काढला. संप्रेषणाच्या माध्यमाने किंवा अशा कराराच्या समाप्तीनंतर खरेदीदाराची वस्तू किंवा वस्तूंच्या नमुन्याशी थेट परिचित होण्याची शक्यता वगळून इतर मार्गांनी.

विक्रेत्याने खरेदीदारास तांत्रिकदृष्ट्या जटिल वस्तू कनेक्ट करण्यासाठी, समायोजित करण्यासाठी आणि ऑपरेशनमध्ये ठेवण्यासाठी पात्र तज्ञांचा वापर करण्याच्या आवश्यकतेबद्दल माहिती दिली पाहिजे जी, तांत्रिक आवश्यकतांनुसार, संबंधित तज्ञांच्या सहभागाशिवाय ऑपरेशनमध्ये ठेवली जाऊ शकत नाही.

5. दूरस्थपणे अल्कोहोलिक उत्पादने तसेच वस्तूंची विक्री करण्याची परवानगी नाही, ज्याची विनामूल्य विक्री रशियन फेडरेशनच्या कायद्याद्वारे प्रतिबंधित किंवा मर्यादित आहे.

6. हे नियम यावर लागू होत नाहीत:

ब) वेंडिंग मशीन वापरून वस्तूंची विक्री;

c) लिलावात संपलेल्या विक्रीचे करार.

9. वस्तूंच्या वितरणाच्या वेळी विक्रेत्याने खालील माहिती (आयात केलेल्या वस्तूंसाठी - रशियनमध्ये) लिखित स्वरूपात खरेदीदाराच्या लक्षात आणून देणे बंधनकारक आहे:

अ) तांत्रिक नियमन किंवा रशियन फेडरेशनच्या तांत्रिक नियमनाच्या कायद्याद्वारे स्थापित केलेल्या तांत्रिक नियमांचे नाव आणि वस्तूंच्या अनुरूपतेची अनिवार्य पुष्टी दर्शविते;

ब) वस्तूंच्या मुख्य ग्राहक गुणधर्मांबद्दल माहिती (कामे, सेवा) आणि अन्न उत्पादनांच्या संबंधात - रचनाबद्दल माहिती (खाद्य पदार्थांच्या नावासह, उत्पादन प्रक्रियेत वापरल्या जाणार्‍या जैविक दृष्ट्या सक्रिय ऍडिटीव्ह, उपस्थितीबद्दल माहिती. अनुवांशिकरित्या सुधारित जीवांच्या वापराने मिळविलेल्या घटकांच्या अन्नामध्ये), पौष्टिक मूल्य, उद्देश, अन्न वापरण्याच्या आणि साठवण्याच्या अटी, तयार जेवण तयार करण्याच्या पद्धती, वजन (खंड), उत्पादनाची तारीख आणि ठिकाण आणि पॅकेजिंग ( पॅकेजिंग) अन्न, तसेच काही रोगांमध्ये त्यांच्या वापरासाठी contraindication बद्दल माहिती;

ड) वॉरंटी कालावधीबद्दल माहिती, जर असेल तर;

e) वस्तूंच्या कार्यक्षम आणि सुरक्षित वापरासाठी नियम आणि अटी;

f) वस्तूंच्या सेवा जीवन किंवा शेल्फ लाइफबद्दल माहिती, तसेच निर्दिष्ट कालावधी संपल्यानंतर ग्राहकांच्या आवश्यक कृतींबद्दल माहिती आणि अशा कृती न केल्यास संभाव्य परिणामांची माहिती, जर मालाची मुदत संपल्यानंतर निर्दिष्ट कालावधी खरेदीदाराचे जीवन, आरोग्य आणि मालमत्तेला धोका निर्माण करतात किंवा भेटीद्वारे वापरण्यासाठी अयोग्य होतात;

g) पत्ता (स्थान), विक्रेत्याचे संपूर्ण कंपनीचे नाव (नाव);

h) रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार खरेदीदाराचे जीवन, आरोग्य, पर्यावरण यांची सुरक्षितता सुनिश्चित करणार्‍या आणि खरेदीदाराच्या मालमत्तेचे नुकसान टाळण्यासाठी अनिवार्य आवश्यकतांसह वस्तू (सेवा) च्या अनुपालनाच्या अनिवार्य पुष्टीकरणाची माहिती;

k) या नियमांच्या परिच्छेद 21 आणि 32 मध्ये प्रदान केलेली माहिती.

11. वस्तूंशी संबंधित तांत्रिक दस्तऐवजात, लेबलांवर, चिन्हांकित करून किंवा विशिष्ट प्रकारच्या वस्तूंसाठी स्वीकारल्या जाणार्‍या अन्य मार्गाने वस्तूंबद्दलची माहिती खरेदीदाराच्या लक्षात आणून दिली जाते.

वस्तूंच्या अनुरुपतेच्या अनिवार्य पुष्टीकरणाची माहिती रशियन फेडरेशनच्या तांत्रिक नियमनाच्या कायद्याद्वारे स्थापित केलेल्या रीतीने आणि रीतीने सादर केली जाईल आणि अशा अनुरूपतेची पुष्टी करणार्‍या दस्तऐवजाच्या संख्येबद्दल, त्याच्या वैधतेच्या कालावधीवर आणि त्यावरील माहिती समाविष्ट केली जाईल. ज्या संस्थेने ते जारी केले.

12. वस्तूंची ऑफर त्याच्या वर्णनात, व्यक्तींच्या अनिश्चित मंडळाला संबोधित केली जाते, जर ती पुरेशी परिभाषित केली असेल आणि कराराच्या सर्व आवश्यक अटी असतील तर ती सार्वजनिक ऑफर म्हणून ओळखली जाते.

विक्रेत्याने त्याच्या वर्णनात प्रस्तावित वस्तू खरेदी करण्याचा आपला इरादा व्यक्त केलेल्या कोणत्याही व्यक्तीशी करार करणे बंधनकारक आहे.

ड) खरेदीदाराच्या जबाबदाऱ्या.

15. "मागणीनुसार" पत्त्यावर पोस्टाने माल पाठवण्याची खरेदीदाराची ऑफर विक्रेत्याच्या संमतीनेच स्वीकारली जाऊ शकते.

19. विक्रेत्याला ग्राहकोपयोगी वस्तू ऑफर करण्याचा अधिकार नाही जे विक्रीसाठी वस्तूंच्या प्रारंभिक ऑफरमध्ये निर्दिष्ट नाहीत.

प्राथमिक कराराचे पालन न करणार्‍या ग्राहकांना वस्तू हस्तांतरित करण्याची परवानगी नाही, जर अशा हस्तांतरणास वस्तूंसाठी पैसे देण्याची आवश्यकता असेल.

21. खरेदीदारास माल हस्तांतरित करण्यापूर्वी कोणत्याही वेळी आणि माल हस्तांतरित केल्यानंतर - 7 दिवसांच्या आत नाकारण्याचा अधिकार आहे.

मालाच्या वितरणाच्या वेळी चांगल्या गुणवत्तेच्या वस्तू परत करण्याच्या प्रक्रियेची आणि अटींची माहिती लिखित स्वरूपात प्रदान केली नसल्यास, खरेदीदारास माल हस्तांतरित केल्याच्या तारखेपासून 3 महिन्यांच्या आत माल नाकारण्याचा अधिकार आहे.

योग्य गुणवत्तेची वस्तू परत करणे शक्य आहे जर त्याचे सादरीकरण, ग्राहक गुणधर्म, तसेच वस्तुस्थितीची पुष्टी करणारे दस्तऐवज आणि निर्दिष्ट वस्तूंच्या खरेदीच्या अटी जतन केल्या गेल्या असतील. या दस्तऐवजाच्या खरेदीदाराच्या कमतरतेमुळे त्याला या विक्रेत्याकडून वस्तूंच्या खरेदीच्या इतर पुराव्यांचा संदर्भ घेण्याची संधी वंचित होत नाही.

खरेदीदाराने निर्दिष्ट केलेल्या ठिकाणी वस्तू वितरीत करण्यासाठी, विक्रेता तृतीय पक्षांच्या सेवा वापरू शकतो (खरेदीदारास याबद्दल माहिती देणे बंधनकारक आहे).

23. विक्रेत्याने करारामध्ये स्थापित केलेल्या रीतीने आणि अटींनुसार खरेदीदाराकडे माल हस्तांतरित करणे बंधनकारक आहे.

जर कराराने मालाची डिलिव्हरीची वेळ निर्दिष्ट केली नसेल आणि हा कालावधी निश्चित करण्याचा कोणताही मार्ग नसेल, तर माल विक्रेत्याने वाजवी वेळेत हस्तांतरित केला पाहिजे.

वाजवी वेळेत पूर्ण न झालेले दायित्व, खरेदीदाराने त्याची पूर्तता करण्याची मागणी सबमिट केल्यापासून विक्रेत्याने 7 दिवसांच्या आत पूर्ण करणे आवश्यक आहे.

विक्रेत्याने खरेदीदारास वस्तू हस्तांतरित करण्याच्या अटींचे उल्लंघन केल्यास, विक्रेता रशियन फेडरेशनच्या नागरी कायद्यानुसार जबाबदार असेल.

जर मालाच्या गुणवत्तेशी संबंधित करारामध्ये कोणत्याही अटी नसतील तर, विक्रेत्याने या प्रकारच्या वस्तू सामान्यतः वापरल्या जाणार्‍या हेतूंसाठी योग्य असलेल्या खरेदीदाराकडे हस्तांतरित करणे बंधनकारक आहे.

जर विक्रेत्याला, कराराच्या समाप्तीनंतर, खरेदीदाराने वस्तू घेण्याच्या विशिष्ट उद्देशांबद्दल माहिती दिली असेल, तर विक्रेत्याने या उद्देशांनुसार वापरासाठी योग्य वस्तू खरेदीदारास हस्तांतरित करणे बंधनकारक आहे.

कराराद्वारे अन्यथा प्रदान केल्याशिवाय, विक्रेत्याने माल हस्तांतरित करताना, खरेदीदारास संबंधित उपकरणे, तसेच वस्तूंशी संबंधित कागदपत्रे (तांत्रिक पासपोर्ट, गुणवत्ता प्रमाणपत्र, ऑपरेटिंग सूचना इ.) हस्तांतरित करणे बंधनकारक आहे. रशियन फेडरेशनच्या कायद्याद्वारे प्रदान केलेले.

मालामध्ये दोष आढळल्यास, ज्याच्या संदर्भात कोणतीही वॉरंटी किंवा कालबाह्यता तारखा स्थापित केल्या गेल्या नाहीत, तर खरेदीदारास वाजवी वेळेत वस्तूंमधील दोषांबद्दल दावे करण्याचा अधिकार आहे, परंतु ते हस्तांतरित केल्याच्या तारखेपासून 2 वर्षांच्या आत. खरेदीदार, जोपर्यंत कायदे किंवा कराराद्वारे दीर्घ कालावधी स्थापित केला जात नाही.

वॉरंटी कालावधीत किंवा कालबाह्यता तारखेदरम्यान मालाच्या दोषांचा शोध लागल्यास विक्रेत्याकडे दावे सादर करण्याचा देखील खरेदीदारास अधिकार आहे.

b) खरेदी किमतीत आनुपातिक कपात;

अपुर्‍या गुणवत्तेच्या मालाच्या विक्रीमुळे झालेल्या नुकसानीबद्दल पूर्ण भरपाईची मागणी करण्याचा देखील खरेदीदाराला अधिकार आहे. खरेदीदाराच्या संबंधित आवश्यकतांची पूर्तता करण्यासाठी रशियन फेडरेशनच्या "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायद्याद्वारे स्थापित केलेल्या वेळेच्या मर्यादेत नुकसानाची भरपाई केली जाते.

अ) विक्रेत्याचा पत्ता (स्थान) ज्यावर माल परत केला जातो;

ब) विक्रेत्याच्या ऑपरेशनची पद्धत;

e) वस्तूंसाठी खरेदीदाराने भरलेल्या रकमेच्या परताव्याची मुदत आणि प्रक्रिया.

अ) विक्रेत्याचे संपूर्ण कंपनीचे नाव (नाव);

ब) आडनाव, नाव, खरेदीदाराचे आश्रयस्थान;

c) उत्पादनाचे नाव;

ड) कराराच्या समाप्तीची तारीख आणि वस्तूंचे हस्तांतरण;

e) परत करावयाची रक्कम;

f) विक्रेता आणि खरेदीदार (खरेदीदाराचे प्रतिनिधी) यांच्या स्वाक्षऱ्या. विक्रेत्याने इनव्हॉइस किंवा कृती काढण्यापासून नकार देणे किंवा चुकवणे, खरेदीदाराला वस्तू परत करण्याची मागणी करण्याचा आणि (किंवा) करारानुसार खरेदीदाराने भरलेल्या रकमेच्या परताव्याच्या अधिकारापासून वंचित ठेवत नाही.

अ) विक्रेत्याच्या ठिकाणी रोख रक्कम;

ब) पोस्टल ऑर्डरद्वारे;

35. करारानुसार खरेदीदाराने दिलेली रक्कम परत करण्याचा खर्च विक्रेता सहन करतो.

37. या नियमांचे पालन करण्यावर नियंत्रण फेडरल एक्झिक्युटिव्ह बॉडी आणि त्याच्या प्रादेशिक संस्थांद्वारे केले जाते, रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार, स्वच्छताविषयक आणि महामारीविषयक कल्याण सुनिश्चित करण्याच्या क्षेत्रातील नियंत्रण आणि पर्यवेक्षणाची कार्ये. लोकसंख्या, ग्राहक हक्कांचे संरक्षण आणि ग्राहक बाजार.