Қарым-қатынас дағдыларына арналған жаттығулар- Бұл жеке өсу жаттығуларының көпшілігінің негізі. Сіз неғұрлым сауатты және кәсіби қарым-қатынас жасасаңыз, өмірдің әртүрлі салаларында соғұрлым көп жетістікке жетесіз.
Қарым-қатынас дағдыларына арналған жаттығулар жеңіл және табиғи сөйлей білуге, әңгімені әдемі құрастыра білуге, тыңдау мен есту қабілетіне, келіссөздер жүргізуге бағытталған. Мұның барлығы жұмыста да, жеке қарым-қатынаста да табысқа жетуге көмектесетін маңызды қарым-қатынас дағдылары.
Қарым-қатынас - бұл сіз шексіз дами алатын сала. Ал тиімді жаттығулар бұл дамуға көмектеседі.
Енді сіз Интернетте қарым-қатынас дағдыларына арналған көптеген жаттығуларды таба аласыз. Бірақ олардың көпшілігі тым бұрмаланған немесе қызықсыз. Сапаны бағалайтындар үшін кәсіби портал сайтының мамандары еркін қолжетімді коммуникация дағдыларын дамытуға арналған жарқын және сапалы 6 жаттығуды таңдап алды.
«Ашық сөйлес» жаттығуы
Мақсат: Жаттығу қатысушылардың қарым-қатынас дағдыларын объективті бағалауға, топтан кең көлемде кері байланыс алуға және бір-бірін жақынырақ тануға мүмкіндік береді.
Уақыт: 15–20 минут
Жолақ өлшемі: 8–30 адам
Жаттығудың орындалу барысы:
Тренинг қатысушыларына айтыңыз: «Біз көптен бері бірге болдық, бұл бізге бір-бірімізді тануға және қарым-қатынас дағдыларымызды көрсетуге мүмкіндік берді. Менің ойымша, адамға қызығушылық тән: «Мені басқалар қалай қабылдайды?» Біз бәріміз тренингке қатысушымыз және коммуникация блогын талдайтындықтан, біз талқылайтын сұрақ: «Мен басқаларға қалай қараймын? ?»
№1 кезең:
А4 парағында әркім қарым-қатынаста көрінетін өзінің жағымды және жағымсыз қасиеттерін жазады.
Аяқтауға 3 минут қалды.
Демек, әркімнің алдында оның өзі туралы көзқарасы. Оны былай қойайық: коммуникативті автопортрет. Жаттығудың екінші кезеңі өзіңіздің өзіңіздің бейнеңізді басқалардың көзіне қалай қарайтынымызбен салыстыруға мүмкіндік береді.
№2 кезең:
Әрқайсысы бір бос парақты алыңыз. Сіз оны артқы жағындағы түйреуішпен бекітесіз. Бұл парақты жолдастарыңыз толтырады.
- Сізге тек мақтау сөздер жазылғанын қаласаңыз, парақтың бұрышына күнді салыңыз.
- Сын естігіңіз келсе, найзағай мен бұлт салыңыз.
- Егер сіз өзіңіз туралы екеуін де білгіңіз келсе, сұрақ белгілерін салыңыз.
Енді жолдастарыңыздың арқаларына таза парақтарды, кеуделеріне өзін-өзі бағалау парақтарын бекітуді сұраңыз.
Дайын ба? Біз бастаймыз! Сіз аудиторияда еркін қозғала аласыз, өзін-өзі бағалау парақтарын оқи аласыз, реакция жасай аласыз және түсініктеме жаза аласыз.
Кездесулердің көпшілігі орын алғанын және жаттығудың ырғағын жоғалтып жатқанын көргенде аяқтаңыз.
Қорытындылау:
Сайт порталының сарапшысы, кәсіби тренер, тренерлерді дайындау саласындағы сарапшы Ольга Паратнованың пікірлері:
Бұл жаттығудың жақсы жағы – тренингке барлық қатысушыларды белсене тартады, топтың энергиясын арттырады, топта ашық және сенімді орта қалыптастырады. Тереңірек жұмыс істеу үшін бұл жаттығуды тренингке қатысушылар бір-бірін жақсы білетін кезде берген дұрыс. Егер бұл тұрақты жаттығу болса, онда бұл жаттығуды беру оңтайлы 3-4 сабақ. Егер сіз жұмсасаңыз 2 күн қарқынды болса, онда бұл жаттығу үшін ең қолайлы уақыт бірінші күннің соңы болады.
Жаттығу жай ғана «көңілді кездесулерге» айналмауы үшін, нақты маңызды жұмыс атқарылып, объективті кері байланыс берілуі үшін жаттықтырушыға жаттығудың екінші кезеңіне дейін топты шындап дайындау маңызды,
«Шағымданушылардың спиннері» жаттығуы
Мақсат: тренингке қатысушылардың коммуникативті дағдыларын дамыту.
Уақыт: 25–30 мин.
Қатысушылар саны: кез келген
Орындықтар екі шеңберді құрайды: сыртқы және ішкі. Сыртқы шеңбердегі бір орындық ішкі шеңбердегі бір орындыққа қарама-қарсы тұруы керек. Кафедралардың жалпы саны қатысушылар санына сәйкес келуі керек. Егер олардың саны тақ болса, көшбасшы қосылады.
Қатысушылар бір жолмен екі топқа бөлінеді (егер тақ сан болса, онда көшбасшының өзі кіреді). Бір топқа «сарапшылар» рөлі беріліп, ішкі шеңберден орын алады. Екінші топ «шағымданушы» рөлін алады, олар сыртқы шеңберде орын алады.
Жүргізуші әрбір «шағымданушы» бірнеше «сарапшыларға» шағымдануға мәжбүр болады деп хабарлайды. Ол үшін минут сайын барлық «шағымдар» бірге тұрып, келесі орынға (сағат тілімен) ауысады. «Шағымданушы» өз шағымының мәнін өте тез және дәл айтуы керек. Шағымның шынайы болғаны жөн, бірақ жалғанды да қолдануға болады. Шағым өмірдің кез келген саласына қатысты болуы мүмкін. Бір «шағымданушының» барлық «сарапшыларға» бірдей шағымы бар. «Арыз берушіні» тез тыңдаған «сарапшы» да бұл шағым бойынша өз ұсынысын тез береді.
«Шағымданушылар» 5-6 түрлі «сарапшылармен» сөйлескен кезде келесі кезең басталады.
Енді «шағымданушы» өзі естіген басқа «мамандардың» кеңесін айтады. Бұл кезеңдегі «сарапшының» міндеті - басқа сарапшылардың ұсыныстарын келісу немесе жоққа шығару. Бұған да бір минут уақыт бөлініп, 5-6 ауысым да жүргізіледі.
Екінші турдан кейін «шағымданушылар» мен «сарапшылар» рөлдерін ауыстырады.
Соңында пікірталас болады:
- Қатысушылар бір-бірінен сөйлеу, тыңдау және вербалды емес мінез-құлық мәнеріндегі қандай жеке айырмашылықтарды байқады?
- Бір минутта қанша айта аласыз және ести аласыз?
«Сөйлемді аяқта» жаттығуы
Мақсат: қатысушылардың коммуникативті дағдыларын дамыту.
Уақыт: 15–20 мин.
Қатысушылар саны: кез келген
Жүргізуші төрт ерікті шақырады. Олар негізгі топтан біршама алыс отырады.
Жүргізуші волонтерлердің бірін өмірде өзімен болған оқиға туралы әңгіме жазуға шақырады. Бір шарт бар: баяндауыш әр сөйлемді аяқтамайды. Оның орнына басқа үш қатысушы (кезегімен) орындайды.
Қызығушылық мынада: әңгіме соңында баяндаушы үшеуінің ішінен, оның ойынша, өзі айтқысы келгеніне жақынын таңдайды. Бұл шамамен келесідей көрінеді:
Әйтеуір Бірде мен көшеде келе жатып, ...
- тайып кетті
- досын кездестірді
- сол кезде телефоным шырылдады
Негізі көшеде келе жатып, қаңғыбас итті көрдім. Мен жақын жердегі дүкенге бардым...
- шұжық
- шұжық
Иә, мен шұжық алуға келдім. Бірақ мен дүкеннен шықтым және...
Содан кейін талқылау болады:
- Әңгімелесуші не айтпағанын қалай болжауға болады?
- Сіздің ойыңызша, неге кейбір адамдар әңгімелесушінің ойының барысын жиі болжайды, ал басқалары сирек?
Бұл жаттығудың жақсы жағы – ол қатысушыларды әңгімелесушінің сөзіне мұқият болуға үйретеді, екпінді әңгімелесушіні мұқият тыңдауға және бақылауға ауыстырады.
Тренингтің әрбір қатысушысына жаттығу жасау үшін мен бүкіл топты төртке бөліп, барлығына жаттығуды бастауды ұсынамын. Уақыт болса, әркімге кезек-кезек әңгімеші болу мүмкіндігін берсе жақсы болар еді.
Жаттығуды тек коммуникациялық тренингтерде ғана емес, сонымен қатар сату тренингтерінде де қолдануға болады, өйткені ол қатысушыларды өз клиенттеріне және олардың айтқысы келетін сөздеріне мұқият болуға үйретеді.
«Иә, сонымен қатар...» жаттығуы
Мақсат:Серіктесті мақұлдай білуге тәрбиелеу, оған құрмет пен ынтымақтастыққа дайын екеніңізді көрсету.
Уақыты: 20-25 минут
Жолақ өлшемі: 6-30 адам
Нұсқаулар:
Тиімді командалар топтың әртүрлі мүшелері айтқан идеялар мен ұсыныстарға назар аударуымен сипатталады. Бұл шоғырлану ұжымның кез келген идеяның және кез келген адамның құндылығын мойындайтынын білдіреді. Тым жылдам әрекет ететін, тіпті тыңдамай, қарапайым мүшелер ұсынған ұсыныстарды қабылдамайтын командаларда шығармашылық қуат сал болып, бәсекелестік пен қақтығыстар өркендейді.
Демонстрация
Жаттығудың қалай өтетінін көрсету үшін маған екі ерікті керек.
Жаттығу келесідей болады: екі қатысушы бір-бірімен сөйлеседі, олардың әрқайсысы әңгімелесушінің айтқанының бәрімен келісуі керек, ол не айтса да.
1-ойыншы әңгімені бастайды, 2-ойыншы бұл мәлімдемені мақұлдап, сөйлемін «Иә, сонымен қатар...» деген сөздермен бастайды. Бірінші ойыншы да екіншісімен келіседі және өзіне тән бірдеңені қосады: «Иә, сонымен қатар...».
Мысалы, бірінші ойыншы: «Киноға барайық» десе, екінші ойыншы: «Иә, салмасы бар үлкен шоколадты алайық» деп айта алады. 1-ойыншы жалғастырады: «Иә, оның үстіне бір бөтелке шампан». 2-ойыншы: «Иә, мен де тығынның атқанын қалаймын» деп жауап береді.
Осылайша, әрбір ұсыныс қабылданып, алға жылжыған сайын шиеленісудің бір түрі бар. Әдетте, мұндай диалог еріксіз күлкілі ситуациямен аяқталады.
Жалғасы
1. Топты жұпқа бөлу.
2. Топқа қатысушылар жұпта осылай талқылауы керек бірнеше жағдайды ұсыныңыз:
- Қызметкер мен бастық лифтте бірге тұрып қалған.
- Әкесі мен баласы пикникте.
- Екі дос футбол матчына бара жатыр.
- Ерлі-зайыптылар үйлену тойының бірінші жылдығын тойлауды жоспарлап жатыр.
- Жақында ота жасалған науқас медбикемен сөйлеседі.
3. 2-3 минуттан кейін қатысушылар әр түрлі серіктестермен сөйлесу мүмкіндігіне ие болатындай жаңа жұптар құруы керек.
Қорытындылау:
Мақсат: байланыстырып сөйлеу дағдыларын дамыту, сөздік қорын байыту, әңгіме барысында зейінін арттыру.
Уақыт: 15–20 мин.
Қатысушылар саны:кез келген
Тренинг жетекшісі қатысушыларды шеңберге отырғызады. Барлық қатысушылар оқыған (қараған) немесе кем дегенде оның мазмұны туралы түсінігі бар өнер туындысы (фильм) таңдалады. Қатысушыларға тапсырма беріледі: бұл жұмыстың мазмұнын айту, бірақ белгілі бір ретпен айту. Өз кезегінде (шеңберде) әр қатысушы өз үлесін қосады: шығарманың мазмұнын ашатын бір сөз тіркесін айтады. Бұл сөз тіркесі үш сөзден қысқа болмауы керек және бұл тіркестегі барлық сөздер бірегей болуы керек, яғни бүкіл жаттығу бойы қайталанбауы керек. Бұл шарт жалпы барлық сөздерге, соның ішінде есімдіктерге, көсемшелерге және жалқы есімдерге қатысты.
Егер біреу ережелерді бұзса (тым қысқа фразаны айтса немесе сөзді қайта қолданса) немесе жай ғана бас тартса, ол ойыннан шығады. Соңғы қалғаны жеңімпаз деп жарияланады.
Жаттығуды бірнеше рет қайталауға болады, әр басталар алдында енгізілген сөздердің тізімі нөлге дейін қалпына келтіріледі.
Кейде даулы жағдайлар туындауы мүмкін. Біз, мысалы, «әдемі» және «ұсқынсыз» сөздерін бірдей нәрсе деп санауымыз керек пе? Баяндамашы мұндай жағдайларда арбитр рөлін алады. Жіңішкеліктерді алдын ала талқылауға болады: мысалы, аяқталуды өзгерту сөзді өзгертпейді, бірақ жұрнақты және/немесе префиксті өзгерту. Демек, «сұлу» мен «сұлу» екі түрлі сөздер, «әдемі» мен «әдемі» бір, «әдемі» мен «сұлу» бір мағынада.
Содан кейін талқылау болады:
- Бұл жаттығуды орындау қиын болды ма?
- Бұл жаттығуда сізге не көмектесті?
Веб-сайт порталының сарапшысы, кәсіби тренер, тренерлерді дайындау саласындағы сарапшы Ольга Паратнованың пікірлері:
Жаттығу міндетті түрде қатысушыларды тартады, олар үшін қызықты болады және сонымен бірге қатысушылар байқамай, олардың тұжырымдау қабілетін, мұқият тыңдау және әңгіме ағынын қадағалау қабілеттерін дамытады және олардың ойын кеңейтеді. белсенді сөздік.
Бұл жаттығуды негізінен жастар топтарында және жеке өсу тренингтерінде қолдану керек.
Бұл жаттығулар тегін көздерден алынғандықтан, олар сіздің қатысушыларыңызға белгілі болуы мүмкін екенін ескеру қажет.
Сізге тренингтер қашан қажет болады:
1. Жаттығулар ғана емес, бірақ гауһар жаттығулары: жарқын, күшті, есте қаларлық
2. Эксклюзивті жаттығулар, кәсіби тренерлердің шағын тобына ғана белгілі
3. Егжей-тегжейлі нұсқаулары бар жаттығулар оларды өткізудің коучинг әдістемесі, ол коучинг жұмысының барлық «су асты бөлігін» ашады және ең жақсы нәтижеге жету үшін жаттығуды қалай орындау керектігін және жаттығуды қорытындылауды нақты түсіндіреді.
Портал сайты ең ірі «Синтон» оқу орталығының негізінде өсті. Синтон орталығының 30 жылдық табысты жұмысы оны жинаған шығар жеке жаттығуларға арналған ең жақсы ойындар мен жаттығулардың ең үлкен дерекқоры және іскерлік тренингтер.
Жаттықтырушылар үнемі сапалы оқу материалдарының жетіспеушілігі мәселесімен бетпе-бет келетінін түсінген кезде біз кәсіби жаттықтырушылар командасын жинадық, олар:
- коучинг тақырыптарының кең ауқымы бойынша ең жақсы, ең жарқын және тиімді жаттығуларды ғана таңдаңыз
- оларды жүзеге асырудың жасырын әдістемесін кәсіби және егжей-тегжейлі сипаттаңыз!
Енді сіз бөлімде біздің жаттығуларға арналған нұсқаулықтарды ең қолжетімді бағамен сатып ала аласыз.
бастап қарым-қатынас дағдыларын дамытуға арналған бірегей жаттығулар, біз сізге ең алдымен келесі жаттығуларды ұсынамыз:
«Ішкі аудармашы» жаттығуы
Қатысушыларға күштілердің бірін үйретуге мүмкіндік беретін күшті және қызықты жаттығу тиімді қарым-қатынас және жанжалдарды шешу әдістері.
«Ішкі аудармашы» әдістемесі серіктестің ішкі мотивтері мен мақсаттарын түсінуге, қарым-қатынастағы жағдайды және адамдарды басқаруға, жанжалды жағдайларды шешуге көмектеседі. Ішкі аудармашы техникасының көмегімен қатысушылар орындай алады адамдарды жақсырақ түсінеді, қарым-қатынаста сабырлы және оң көзқараста болыңыз және жанжал жағдайына қарамастан объективті шешім қабылдай алады.
«Басқаны сендіру» жаттығуы
Классикалық жаттығусату бойынша тренингтер, презентациялар мен келіссөздер, әсіресе ішкі және «корпоративтік» тренерлер жақсы көреді. Оның тиімділігін біржолата бағалау үшін оны бір рет сынап көру жеткілікті.
Сендіру – табысты қарым-қатынас үшін қажетті маңызды дағдылардың бірі. Дәл осыны келіссөздер мен презентацияларға да қолдануға болады, мұнда сендіру қабілеті бірдей маңызды рөл атқарады.
«Біреуді сендіру!» жаттығуы. және ең алдымен бағытталған сендіру дағдыларын жаттықтыруқарым-қатынас, сату-тауарды таныстыру және келіссөздер кезінде.
«Сезім» жаттығуы
Психология ғылымдарының докторы, профессор, атақты жаттықтырушы және жазушы Н.И.Козловтың бірегей авторлық дамуы.
Тренинг қатысушыларына толық мүмкіндік беретін әдістемені үйренуді ұсынсаңыз, не болады деп ойлайсыз әңгімелесушіңізді түсіну және сезіну, оның өзін-өзі сезінуіне және ой-пікіріне дейін?
Сірә, олар сізді әзілдеп жатыр деп ойлайтын шығар.
«Сезім» жаттығуы қатысушыларға дәл осы әдісті қолдануға және алғашқы кезеңде таңғажайып нәтижелерге қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Қатысушыларға «Сезім» әдісі көмектеседі қарым-қатынас серіктесіңізді жақсырақ түсініңіз, бұл әсіресе маңызды және маңызды келіссөздерде маңызды.
«Қонақ үйдегі оқиға» жаттығуы
Жарқын және есте қаларлық жаттығу, бұл тренинг қатысушыларына қарым-қатынастағы әлсіздіктерді және басқа адаммен байланыс орнату мүмкіндігін айқын көрсетеді. Және де көрсетеді қандай әдістер мен әдістер табысқа әкеледібайланыс пен келіссөздерде, ал қайсысы – керісінше. Олардың қайсысы жылдам байланыс орнатуға мүмкіндік береді, ал қайсысы жағдайды қыздыруы мүмкін.
«Қонақ үйдегі оқиға» жаттығуы өте жақсы коммуникациялық дағдыларды үйрету, сату бойынша тренингтер, келіссөздер, әсер ету тренингтері үшін.
Кәсіби коучинг порталының веб-сайтындағы бөлімде сіз қатысушыларға қуатты әдістердің бірін үйретуге мүмкіндік беретін жоғары сапалы әзірленген өнімдерді сатып ала аласыз. тиімді коммуникация және қақтығыстарды шешу әдістері.
«Ішкі аудармашы» әдісі серіктестің ішкі себептері мен мақсаттарын түсінуге, жағдайды және қарым-қатынастағы адамдарды басқаруға,адамдарды жақсырақ түсінеді, сабырлы болыңыз және оң көзқараста болыңызқарым-қатынаста,туындайтын жанжалды жағдайларды шешу.
«Ішкі аудармашы» әдістемесі ерекше құнды авторлық, бұл кең таралмаған, «шамадан тыс қолданылмаған» дегенді білдіреді, оны талапшыл аудитория үшін, тренингтен өткен және «жаңа нәрсені» қалайтын тәжірибелі қатысушылар үшін сәтті пайдалануға болады.
Бұл жаттығу тренингке қатысушыларға кез келген жағдайда, тіпті оларда «бірдеңе дұрыс емес» (қате киінген, дұрыс таралмаған, қате сезінген) болса да, сенімді қарым-қатынас жасау қабілетін дамытуға мүмкіндік береді. Жаттығу кезінде қатысушылар қарым-қатынастағы барлық кедергілер тек сөйлеушінің басында болатынын эмпирикалық түрде түсінеді. Егер сіз «жақсы» болсаңыз, әңгімелесушінің сыртқы белгілері фонға түседі. Сондықтан қажетсіз ойлар мен қажетсіз қимылдарды алып тастасаңыз, сенімділік табиғи күйге айналады.
Жаттығуда кейбіреулер бар қоңырау шалу. Егер кейбір қатысушылар жаттығу кезінде өздерін сенімсіз сезінсе, олар проблеманы көреді және олардың өзгертуге деген ынтасы айтарлықтай артады.
Әзірлеу шеңберінде жаттығудың орындалуын сипаттайды сенімділікке тәрбиелеу, ол үшін идеалды. Жаттығу да қолайлы стресске қарсы тұру тренингі, жұмысқа орналасу және танысу тренингі.
Әдемі, сирек және өте күшті
команда құруға арналған жаттығулар, тиімді қарым-қатынас немесе жеке өсу. Әдемі жаттығу аңызы назар аударады және қызықтырады, ал топқа жүктелген күрделі тапсырманы шешу бүкіл команданың белсенді қатысуын және толық қатысуын талап етеді.
Бұл жаттығу жаттығуы шешімді тек осы жағдайда ғана табуға болатындай құрылымдалған барлық топ мүшелерінің мүдделерін ескеру, олар бір қарағанда тіпті бір-біріне қайшы келетін сияқты. Бірақ шешім бар! Уқатысушыларды жаттығуды орындау процесінде өз тәжірибесінен оқытуөмір сүру және жүзеге асыруқақтығыстар мен даулар оларды нәтижеден алшақтатады және бірлескен келісілген жұмыс тіпті «шешілмейтін» сияқты көрінетін мәселелерді шешуге мүмкіндік береді.
Кәсіби мамандардың эксклюзивті ұсыныстары!
Жаттығулар бойынша нұсқаулықмамандар әзірлеген әсіресе Trenerskaya.ru порталы үшінжәне көптеген бірегей ұсыныстарды қамтиды,кеңестер мен коучинг амалдары. Сіз мұны басқа жерден таба алмайсыз!Жаттығуға арналған оқу құралының көлемі: 12 бет.
Коммуникативтік құзыреттілік жеке өзара әрекеттесу жағдайларының белгілі бір диапазонында тиімді қарым-қатынас құру үшін қажетті ішкі ресурстар жүйесі ретінде қарастырылады.
Коммуникативтік құзыреттілікті дамыту тәжірибесі үшін қызметтік-бизнес немесе рөлдік және интимдік-тұлғалық сияқты қарым-қатынас түрлерін шектеу маңызды. Айырмашылықтың негізі әдетте серіктестер арасындағы психологиялық қашықтық болып табылады, бұл мен - сіз хабарласыңыз. Мұнда басқа адам көрші мәртебесіне ие болады, ал қарым-қатынас терең мағынада сенімділікке айналады, өйткені әңгіме серіктеске тек «сыртқы» ақпаратқа емес, өзіне, өзінің ішкі әлеміне сену туралы болып отыр, мысалы, типтік ақпаратқа қатысты. жұмыс міндетін бірлесіп шешу.
Қарым-қатынас құзіреттілігі әртүрлі психологиялық қашықтықта - алыс және жақын жерде байланыс орнатуға дайындығы мен қабілетін болжайды. Тұтастай алғанда, қарым-қатынас құзыреттілігі, әдетте, кез келген позицияны ең жақсы ретінде меңгерумен емес, олардың спектрімен барабар танысумен байланысты. Психологиялық позицияларды барабар өзгертудегі икемділік сауатты қарым-қатынастың маңызды көрсеткіштерінің бірі болып табылады.
Коммуникативтік құзыреттілік келесі қабілеттерден тұрады:
1. Қарым-қатынас жасайтын коммуникативті жағдаяттың әлеуметтік-психологиялық болжамын беріңіз;
2. Коммуникативті жағдаяттың бірегейлігіне сүйене отырып, қарым-қатынас процесін әлеуметтік-психологиялық бағдарламалау;
3. Коммуникативті жағдайдағы қарым-қатынас процестерін әлеуметтік-психологиялық басқаруды жүзеге асыру.
Болжау коммуникативті қатынас деңгейінде коммуникативті жағдайды талдау барысында қалыптасады.
Серіктестің коммуникативтік қатынасы – қарым-қатынас процесіндегі жеке тұлғаның мінез-құлқының бірегей бағдарламасы. Қарым-қатынас деңгейін анықтау барысында болжауға болады: серіктестің пәндік-тақырыптық қызығушылықтары, әртүрлі оқиғаларға эмоционалды-бағалаушы қатынасы, қарым-қатынас формасына қатынасы, серіктестердің коммуникативті өзара әрекеттесу жүйесіне қосылуы. Бұл коммуникативті байланыстардың жиілігін, серіктес темпераментінің түрін, оның пәндік-практикалық қалауларын және қарым-қатынас формаларын эмоционалды бағалауды зерттеу арқылы анықталады.
Тренингтің мақсаты:байланыс серіктестерімен өзара әрекеттесу тиімділігін арттыру.
Тапсырмалар:
- коммуникативтік құзыреттілік ұғымын меңгеру;
Белсенді тыңдау дағдыларын жаттықтыру: дұрыс сұрақтарды құрастыру, нақтылау және жауапты дамытуды ынталандыру, қайталау, түсіндіру;
Эмоционалды күйзелісті төмендету әдістерінің бірі – эмоционалдық күйлерді вербализациялау;
Байланысты ынталандыратын вербалды емес сигналдар арқылы байланыс орнату дағдыларын жаттықтыру.
1-жаттығу. «Бірлік»
Жаттығудың мақсаты: - болжамдық деңгейде интеллектуалдық бірлікті дамыту; - топтың эмоционалды-еріктік бірлігін қалыптастыру.
Қатысушылар шеңберге отырады. Барлығы қолдарын жұдырықтай жұмып, көшбасшының бұйрығымен барлығы саусақтарын «лақтырып жібереді». Топ барлық қатысушылардың бір-бірінен тәуелсіз бірдей нөмірді таңдауын қамтамасыз етуге ұмтылуы керек.
Қатысушыларға сөйлесуге тыйым салынады. Ойын топ өз мақсатына жеткенше жалғасады.
Жаттығу 2. «Шұрым-бурым»
Жүргізушіні сезінуге шақырады, содан кейін ғана интонацияның көмегімен шеңберден бұрылып, тек «шұрым-бурым» сөздерін айтып, жоспарлаған сезімді көрсетеді.
3-жаттығу. «Түрмеден шығу»
Жаттығудың мақсаты: эмпатияны, мимиканы және дене қимылын түсіну қабілетін дамыту.
Топ мүшелері бір-біріне қарама-қарсы екі қатарға тұрады. Жүргізуші тапсырманы ұсынады: «Бірінші қатарда қылмыскерлер ойнайды, екіншісі қашып кетуді ұйымдастыру үшін түрмеге келген сыбайластарын ойнайды. Араларыңызда дыбыс өткізбейтін шыны қалқа бар. Кездесудің қысқа уақытында сыбайластар ым-ишара және мимика арқылы қылмыскерлерге оларды түрмеден қалай құтқаратынын «айтуы» керек (әр «сыбайлас» бір «қылмыскерді» құтқарады). Ойын аяқталғаннан кейін «қылмыскерлер» қашу жоспарын дұрыс түсінді ме, жоқ па, соны айтады.
Көшбасшылықты оқыту
Кең мағынада көшбасшылықты белгілі бір мақсатқа жету жолында басқаларға әсер ету қабілеті ретінде анықтауға болады. Осылайша, басшы қызметкерді немесе қызметкерлер тобын белгілі бір мақсатқа жетелейді. Бизнесте көшбасшылық «басқа адамдарды тапсырманы орындауға ынталы ету қабілеті» ретінде анықталады. Осылайша, көшбасшылық мотивация жасаумен және басқа адамдарға әсер етумен тығыз байланысты.
Көшбасшы – «адамдар тиесілі болғысы келетін әлем құруға» берілген адам. Бұл міндеттеме осы міндеттемені тудырған көзқарасты тиімді және тұрақты түрде көрсету үшін нақты үлгілер мен мүмкіндіктер жиынтығын талап етеді. Бұл сіздің жоғары ұмтылыстарыңызға сәйкес басқарғыңыз келетін ұйым, адамдар тобы немесе әлеуметтік жүйе ішіндегі қарым-қатынасты, өзара әрекетті және қатынастарды басқаруды қамтуы керек. Көшбасшылық бір нәрсеге әсер ету қажет жағдайларда, яғни өзгеру жағдайында қажет.
Генри Минцберг табысты менеджер және нағыз көшбасшы үшін қажетті келесі дағдыларды атайды:
1. Тең болу өнері – тең құқықты адамдармен қарым-қатынас жүйесін орнату және сақтау қабілеті.
2. Қақтығыстарды шешу өнері – жанжалға түскен екі тараптың арасында делдал бола білу, психологиялық күйзелістен туындаған қиындықтарды шешу.
3. Ақпаратты өңдеу өнері – ұйымдағы коммуникациялық жүйенің сенімді ақпарат алу және оны тиімді бағалау мүмкіндігі.
4. Стандартты емес басқару шешімдерін қабылдау өнері – әрекеттің альтернативті бағыттары, ақпараттары мен мақсаттары анық емес жағдайда мәселенің шешімін таба білу.
5. Ұйымда ресурстарды бөлу өнері – шектеулі уақыт жағдайында және ресурстардың басқа түрлерінің жетіспеушілігі жағдайында дұрыс балама таңдау, ең жақсы нұсқаны табу мүмкіндігі.
6. Өзін-өзі талдау өнері – басшының ұстанымы мен оның ұйымдағы рөлін түсіне білу, көшбасшылықтың ұйымға әсерін көре білу.
Тренингтің мақсаты: менеджерлердің басқарушылық, әлеуметтік-психологиялық және тұлғалық құзыреттілігін диагностикалау және дамыту.
Тапсырмалар:
Көшбасшылықтың табиғатын түсіну;
Көшбасшылық мінез-құлық технологияларын меңгеру;
Топтық жұмыс дағдыларын жаттықтыру;
Тиімді коммуникация құру дағдыларын жаттықтыру;
Жеке әлеуетті жаңарту;
Адамдарға әсер ету қабілетіңізді күшейту.
Жаттығу 1. «Тиімді көшбасшының портреті»
Топ төрт шағын топқа бөлінеді. 10 минут ішінде әрбір шағын топ тиімді көшбасшының портретін жасауы керек.
Талқылаудан кейін жобалар қорғалып, топ жұмысының барысы мен нәтижелері талданады. Әр шағын топтан бір қатысушы сөйлейді. Топтар ұсынған материалдарда ненің ортақ, ненің айырмашылығын талқылау, салыстыру жүргізіледі.
Талқылауға арналған мәселелер:
Тапсырманы орындау барысында көшбасшылық позицияны кім алды?
Шағын топ қалай жұмыс істеді, талқылау процесі қалай ұйымдастырылды?
Рөлдер қалай бөлінді?
Тиімді басшы портретін қалыптастыру қандай принципке негізделді?
Сөйлеушінің мінез-құлық стиліне назар аударған жөн.
2-жаттығу. «Біз командамыз ба?»
Фасилитатор қатысушыларға тапсырма бланкілерін таратады. Қатысушылар жеті минут ішінде мәлімдемелер тізімімен жұмыс істейді.
Нұсқаулар. Берілген тізімнен таңдаңыз және ұйымыңызда жұмыс істейтін топқа қолдануға болатын символдық анықтамаларды белгілеңіз.
«Автобус жолаушылары»: барлығы өз аялдамасына жетуді ойлайды, ал жүргізушінің мәселесі ешкімді ойламайды.
«Біз және ол»: бағынушылар өз мүдделері мен басшының мүдделері арасындағы терең айырмашылықты түсінеді.
«Бірі алаңда, қалғаны трибунада»: басшы барлығы үшін жұмыс істейді, оның қарамағындағылар қарап отырады, анда-санда қол соғып, түсініктеме береді.
«Әркім өз чемоданын тұтқасыз көтереді»: құқықтары мен ресурстары жоқ барлығына үлкен жүк.
«Солистер хоры»: мықты кәсіпқойлар, бірақ бір-бірімен «қоса ән салмайды», бірге жұмыс істеуге бейім емес.
«Пікірлестердің серпентарийі»: адамдар бір-бірімен өткір қақтығыс кезінде бірге жұмыс істейді.
«Мені құрметтеңіздер, жалқаулар, мені сүйіңіздер, мылқаулар!»: басшы қарамағындағыларды қорлайды, бірақ өзіне жоғары адалдықты, жеке берілгендікті талап етеді.
«Қорқынышты әке және қорқатын балалар»: менеджер өзінің қарамағындағыларды компанияның жалпы шешімдеріне табанды түрде тартады, қателіктер, сәтсіздіктер және бақылаусыздықтар үшін барлығымен айналысады.
«Ақылды адамдар көп, ересектер аз»: не мамандар жауапкершілікті өз мойнына алудан қашады, компанияның ауқымды шешімдерін қабылдаудан қашады, әр нәрседе көшбасшыға сенеді, немесе өзі: «Олар керемет, бірақ мен жақсырақ білемін» деп ойлайды.
«Теріс таңдау»: басшы интеллект пен кәсібилік деңгейі оның деңгейінен анық төмен бағыныштыларды әдейі таңдайды.
Тиімді команда: мақсаттар айқын, рөлдер бөлінеді, лауазымдар белгіленеді.
3-жаттығу. «Чемадандар жинау»
Жүргізуші қатысушыларды қағазға өз есімдерін жазып, парақты екіге бөлуге шақырады. Сол жақ жарты тұлғаның көшбасшылыққа көмектесетін жақтары (+), оң жартысы - көшбасшылыққа кедергі келтіретін тұлға жақтары (-). Әркім кезекпен әр топ мүшесіне парақтарды толтырады. Қатысушы туралы өз пікірін жазған адам парақты айнала береді, жазылғаны көрінбейтін етіп бүктейді. Әркім әрқайсысы туралы өз пікірін жазғанда, қатысушылар өз парақтарының мазмұнымен танысады және қаласа, оқығандарына өз көзқарастарын білдіреді.
Мұғалімдердің құзыреттілігін коммуникативтік оқыту
Топтық өзара әрекеттестік негізінде тренингке қатысушылардың әрқайсысында бір уақытта оң «Мен-тұжырымдамасын» дамыта отырып, педагогикалық ұжым мүшелерінің қарым-қатынас дағдыларын дамыту.
.сендіру дағдыларын жаттықтыру
.өз ұстанымыңыздың пайдасына дәлелдер табу қабілетін дамыту
.адамдарға жақындай білу қабілетін дамыту
.коммуникация процесінде интонацияның маңыздылығын атап өту.
.вербалды емес қарым-қатынас дағдыларын дамыту.
.қарым-қатынастың тиімді жолдарын үйрету.
Оқыту қажеттілігінің негіздемесі:
Қарым-қатынас біздің бүкіл өмірімізге енеді; бұл су мен тамақ сияқты адамның қажеттілігі. Қарым-қатынассыз адам адамдар арасында өмір сүре алмайды, дамып, жасай алмайды. Ата-аналармен және балалармен үнемі байланыста болуды көздейтін мұғалім жұмысының табысты болуы қарым-қатынас жасау қабілетіне байланысты. Сондықтан қарым-қатынас әрқашан адам өмірінде және оның жеке дамуында маңызды болды.
Бастауыш сынып мұғалімдеріне арналған педагогикалық дайындық олардың бойында кәсіби іс-әрекеттің тиімді жеке стилі, жұмыста және мектеп басшылығымен әріптестерімен, оқушылармен және олардың ата-аналарымен, сондай-ақ олардың ұжым мүшелерімен табысты тіл табыса білу сияқты кәсіби маңызды қасиеттерді дамытуға бағытталған. отбасы. Тренинг сонымен қатар балаға оң көзқарас, кіші оқушыны эмоционалды қабылдау, онымен қарым-қатынасты дамытудың коммуникативті құралдары, өзін-өзі тиімді реттеу әдістері сияқты қасиеттерді дамытуға көмектеседі.
Тренинг ұжымда достық атмосфераға жетуге бағытталған ойындар жүйесі түрінде ұсынылады, оны мұғалімдердің бірі немесе психолог жүргізе алады. Бұл жүйеге айналуы және кейде қолданылмауы маңызды. Педагог/психолог жұмыстың бұл түрін міндетті және қажет деп есептеп, оны дұрыс ұйымдастырса, онда бұл бірлескен іс-әрекет тренингке қатысушылардың әрқайсысының психологиялық стрессті төмендететін, өзін-өзі бағалауды арттыратын табысты жағдайға тап болуына ықпал етеді. сыйлайды, көңіл-күйді жақсартады, бұл өз кезегінде ұжым ішіндегі, ата-аналармен және басшылармен қарым-қатынасқа оң әсер етеді. Сабақтарды дұрыс ұйымдастыра отырып, 2-3 аптадан кейін тренингке қатысушылар мен қоршаған адамдар арасындағы тұлғааралық қарым-қатынас процесінде оң динамика байқалады.
Оқыту сабақтарының ұзақтығы: Тренинг бастауыш сынып мұғалімінің өзара әрекеттесуінің белгілі бір ауқымына арналған 5 цикл сабақтарынан тұратын жаттығулар жүйесі түрінде ұсынылады. Оған кіретін ойындарды психолог қайталап, ұжымдағы жағдай мен атмосфераға байланысты әртүрлі комбинацияларға біріктіре алады. Әр ойын 5 минуттан 15 минутқа дейін созылуы керек, бір сабақтың ұзақтығы 45-60 минут.
Оқу тобы: бір мектептің педагогикалық ұжымы, психолог.
Коммуникациялық құзыреттілік- басқа адамдармен қажетті байланыстарды орнату және сақтау қабілеті.
Сенім- бұл біз бір нәрсеге сүйенетін психикалық күй. біз үшін беделді болып көрінетін пікір, сондықтан біз өзіміз зерттей алатын мәселені өз бетінше зерттеуден бас тартамыз.
Қақтығыс -әлеуметтік өзара әрекеттесу процесінде туындайтын мүдделер, мақсаттар, көзқарастардағы қайшылықтарды шешудің ең өткір жолы, осы өзара әрекеттесуге қатысушылардың қарама-қайшылықтарынан тұратын және әдетте ережелер мен нормалардан тыс жағымсыз эмоциялармен бірге жүреді.
Өзара әрекеттесу дағдылары -Бұл екі жаққа да тиімді болатындай басқа адамдармен қарым-қатынас құру қабілеті.
Позитивті өзіндік түсінік- баланың өзін-өзі бағалауы мен мінез-құлық тенденцияларын қоса алғанда, оның өзі туралы барлық жағымды идеяларының жиынтығы. Позитивті «Мен» үшін жағымды және жағымсыз қасиеттерді тану, өзін сол сияқты қабылдау және өзін-өзі өзгерту қажеттілігі маңызды.
Өзін-өзі бағалау- Өзіңізді, өзіңіздің күшті және әлсіз жақтарыңызды бағалау.
Ынтымақтастық- қатысушылардың мақсаттары мен мүдделері сәйкес келетін позитивті өзара әрекет немесе кейбір қатысушылардың мақсаттарына жету оның басқа қатысушыларының мүдделері мен ұмтылыстарын қамтамасыз ету арқылы ғана мүмкін болады (Психологиялық энциклопедия, Косолапов Н.А.).
Ынтымақтастық (топтық топтың бірігуі) -жалпы топ үшін ерекше маңызды заттарға, адамдарға, идеяларға, оқиғаларға және басқа заттарға қатысты топтың бағалауларының, көзқарастары мен ұстанымдарының сәйкестік дәрежесін көрсететін топ ішілік байланыстар жүйесінің сипаттамасы.
Тақырыптық сабақ жоспары
ОҚУ БАҒДАРЛАМАСЫ
«МҰҒАЛІМ – МЕКТЕП» ЦИКЛІ
«Мен қалаймын, аламын, маған керек» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: мұғалімнің өзіне, өз қалауы мен қажеттіліктеріне деген сенімін белсендіру және нығайту, оның даралығын дамыту, өзіндік санасын кеңейту, оқытудың тиімді жеке стилін іздеу.
Бір топ мұғалімдер жарты шеңберге отырады, оның алдына екі орындық қойылады.
Қажет болса, екі мұғалім ортаға шығып, топтың алдына отырады. Бір мұғалім – тыңдаушы, екіншісі – сөйлеуші. Соңғысы бірінші бөлігін психолог сұрайтын үш сөйлемді аяқтайды. Мысалы: «Мен өзімді сенімді сезінуім керек», «Мен өзімді сенімді сезіне аламын», «Мен өзімді сенімді сезінгім келеді».
Сөйлемдердің аяқталуы стихиялық және бірден болуы маңызды. Адам нені ойласа, соны айтады.
Үш ұсыныстың қайсысы нанымды айтылғаны, қайсысында сөйлеушінің даралығы сезілгені талқыланады. Алдымен бұл сұрақтар екінші қатысушыға – тыңдаушыға, содан кейін – бүкіл топқа қойылады. Сөйлеушінің интонациясы, мимикасы, ым-ишарасы, т.б. талданады.
Әдетте, оқытушылар тобы болып табылатын әйел аудиториясында қатысушылардың көпшілігі «Мен міндеттімін» қағидасымен өмір сүретіні белгілі болды. Өз қалаулары мен қажеттіліктерін жүзеге асыруға уақыт та, күш те қалмайды («Мен қалаймын»). Психолог қатысушыларды әр адам оптимизм мен психикалық денсаулықты сақтау үшін «өзі үшін өмір сүруге» біраз уақыт бөлуі керек екеніне сендіруге тырысады.
Одан кейін мұғалімнің кәсіби іс-әрекетінің тиімді жеке стилін іздеуге қатысты мәселелер талқыланады. Психолог үшін мектептегі мұғалімнің мінез-құлқының формасы, оның басқа мұғалімдермен және оқушылармен қарым-қатынас жасау тәсілі тек мұғалімдік қызметте қабылданған қызмет нормалары негізінде ғана емес, сонымен қатар оның көрінісі негізінде дамытылатынын көрсету маңызды. өзінің жеке даралығынан. Бір мұғалім қарым-қатынаста қатал және құрғақ болса, екіншісі эмоционалды және тікелей қарым-қатынасқа ұмтылады. Сіздің даралығыңызға сәйкес келмейтін рөлді ойнай отырып, өзіңізден бас тартпау маңызды, бірақ мамандық белгілеген шеңберлер мен шектеулер аясында өзіңізді мүмкіндігінше толық жүзеге асыруға мүмкіндіктер табу керек.
«Мамандықтағы менің бейнем» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: кәсіби іс-әрекеттің тиімді жеке стилі үшін құралдар мен әдістерді әзірлеу.
Бір топ мұғалімдер шеңберге тұрады, ал психолог барлығын топпен амандасу үшін шақырады, олардың алдында мұғалімдер емес, мектеп оқушылары бар деп елестетеді. Мысалы, «Сәлеметсіңдер ме, балалар!» Фразаны ым, поза немесе мимика арқылы күшейту ұсынылады. Барлық топ мүшелері амандасып болғаннан кейін жалпы пікірталас өткізіледі, онда мұғалімдер балалардың көзқарасы бойынша өз әсерлерін білдіреді. Сәлемдесулердің қайсысы ең ашық және мейірімді болды, кімнің сөз тіркесі белсенді әрекетке тиімді ынталандыру болды?
Бұл жаттығуда топ өзінің әрбір қатысушысы үшін жұмыс істейді, оларға кері байланыс жасайды, олардың жеке іс-әрекет стилін іздейді.
Айта кету керек, оқытудың тиімді стилі мәселесі тек мектепте жұмысын бастаған жас мұғалімдерге ғана қатысты емес. Нақты еңбек тарихы бар және өз жұмысында дамыған дағдылар мен автоматизмдерді қолданатын мұғалімдер кәсіби құралдар арсеналын жаңарту және кеңейту керек. Бұл жерде біз өзіміздің жеке даралығымызды басу жолына түспей, өз мүмкіндіктеріміз бен мамандықтағы «мен»імізді барынша толық және үйлесімді ашу мүмкіндіктерін іздеуіміз керек.
«Бағалау» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: оқушыларды бағалау кезінде олармен өзара әрекеттесудің тиімді коммуникативтік құралдарын дамыту.
Топ шеңберге тұрады, әр қатысушы теріс және оң баға беруі керек. Біріншіден, теріс бағалау, мысалы: «Отырыңыз, екі». Мұғалімнің бұл тіркесті өз сөзімен, өз интонациясымен, өз мәнерімен айтуға мүмкіндігі бар. Алдыңғы жаттығудағыдай ұйымдастырылған пікірталаста (топ студенттердің позициясынан сөйлейді) психолог мұғалім оқушыға теріс баға бергенде оның оған деген жеке көзқарасын, сондай-ақ оқушыға деген көзқарасын көрсету керектігін көрсетеді. оқушының жақсы оқи алатынына сенім білдіру. Сонымен, теріс бағалауға арналған сөйлем келесідей болуы мүмкін: «Өкінішті, Оля, бүгін мен сізге жаман баға бердім. Сіз қабілетті қызсыз, алдағы күндері сіздің Д-ді жетілдіре алатыныңызға сенімдімін».
Оқушыны оң бағалаудың кәсіби құралдарын әзірлеу кезінде мұғалімнің баланың жетістігіне қуану және оған психологиялық қолдау көрсетудің жаңа формаларын табу туралы сұрақтар туындайды. Мысалы, оң бағалауға арналған сөйлем келесідей болуы мүмкін: «Сіз бүгін А алды. Сіз де оқуды жалғастыруға тырысыңыз».
«Менің әріптестерім» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: мұғалімдер арасындағы тиімді қарым-қатынас құралдарын дамыту.
Психолог келесі жағдайды топта ойнауды ұсынады: мұғалім ауруына немесе мәжбүрлі кетуге байланысты әріптесіне оны бір-екі күнге ауыстыру туралы өтінішпен жүгінеді.
Әрі қарай топтық пікірталас жүргізіледі: мұғалім өз өтінішін білдіру үшін қандай коммуникативті құралдарды таңдады, неге бір мұғалім оны жарты жолда кездестірді, ал екіншісі қарсы алды (егер бұл ойында болса). Әрбір топ мүшесі өз тәжірибесінен ұқсас жағдайларды еске түсіріп, мұндай жағдайларда ары қарай өзін қалай ұстау керектігін ойлай алады. Психолог мұғалімдерге біреуден жақсылық сұрау қажет болған жағдайда қалай әрекет ету керектігі туралы белсенді пікір алмасуға ұмтылады. Бірақ топ сұрау жағдайларында мінез-құлықтың оңтайлы формаларын өз бетінше дамытады, психолог тек осындай топтың өзіне-өзі көмек көрсетуіне жағдай жасайды.
Сабақтың соңында «Жұмыстағы әріптес сізге қуана көмектесуі үшін өзін қалай ұстау керек» жағдаяттары ойнатылады.
«Менің директорым» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: мектеп директорымен тиімді қарым-қатынас жасау құралдарын әзірлеу.
Мұғалім мен мектеп директоры арасындағы қарым-қатынас жағдайы, біріншісі денсаулық жағдайына байланысты жылдың ортасында демалысқа жіберуді сұраған кезде қарастырылады. Практикалық мектеп өмірінен алынған мұғалім мен мектеп директоры арасындағы қарым-қатынастың кез келген басқа жағдайларын ойнату үшін таңдауға болады.
Топтық талқылау алдыңғы жаттығу үлгісі бойынша өтеді.
«Мұғалім – СЫНЫП» ЦИКЛІ
«Эмоция» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: мұғалімдердің оқушылармен жанды және қиялды қарым-қатынас жасау әдістерін, пластикалығын, эмоционалдылығын және көркемдігін дамыту.
Топ жарты шеңберде отырады, және әрбір қатысушы өзінің психологиялық жұмбақ жасауы керек: мимиканы, позаны, қозғалыстарды, ым-ишараны және кейбір бейтарап фразаларды қолдана отырып, ол ойлаған эмоционалдық күйді бейнелейді, топ оны болжауы керек.
Содан кейін психолог мұғалімдерді әрбір қатысушы жұмбақпен қаншалықты дәл шешкенін, оның күйін сыртқы көрсетудің қандай құралдары - бет-әлпетін, қолдарын, интонациясын және т.б. неғұрлым мәнерлі екендігі туралы ойлауға шақырады. Ол қандай сыртқы коммуникацияны өзгерту керек, мысалы, шамадан тыс нұсқаушы дауыс немесе қатал «мұғалім» позасы.
«Менің кәсіби рөлім» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: топ сыныппен тиімді қарым-қатынас құралдарын және мұғалімнің оқушылармен қарым-қатынас жасауы керек ішкі ұстанымын іздейді.
Топ шеңберге отырады, ал психолог әрбір қатысушыға белгілі бір кәсіби коммуникативті позиция-рөл жазылған карточканы береді. «Көмекші», «Анашым», «Тәрбиеші», «Көшбасшы», «Билік», «Информатор», «Идеал», «Ең үздік...», «Жақсы» деген карточкалар жинағы болуы ұсынылады. адам», «Бақылаушы», «Оқушы мен ата-ана арасындағы делдал», «Зияткер», «Сабақ мұғалімі», «Пән оқушысы», «Бағалаушы», «Круск», «Төреші», «Дос», «Ойыншы», « Жолдас».
Топ мүшелерінің әрқайсысы өз картасын алады, онда позиция-рөл көрсетіледі. Ол картаны оқиды және мұғалімнің кәсіби ұстанымының осы сипаттамасымен не келісетінін және немен келіспейтінін айтады. Белгіленген позиция-рөлмен белсенді келіспеушілік болса, мұғалім оның пікірінше, кіші жастағы оқушылармен қарым-қатынас кезінде жүзеге асырылуы керек рөлді атай алады.
Қатысушылар шеңбер бойымен немесе өздері қалаған ретпен сөйлейді. Топтық пікірталас кезінде психолог мұғалімдердің назарын келесі жайттарға аударуға тырысады: әр мұғалімнің өзіндік ішкі ұстанымы-рөлін іздеуі, мұғалімдердің балаларға деген оң көзқарасының көрінісі, оқушыларға жылылық пен мейірімділік жеткізуге ұмтылуы.
«Лақап аттар» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: топ бастауыш сынып оқушыларымен тиімді қарым-қатынас құралдарын іздейді.
Жаттығу «Ойлан тап» жаттығуының ұйымдастыру сызбасына ұқсастық бойынша орындалады. Қажет болса, топтан драйвер таңдалады. Ол бөлмеден шығып кетеді, бұл кезде топ жиналғандардың арасынан біреуді ойлайды. Көшбасшы бөлмеге кірген кезде әр топ мүшесі өз «лақап атын» топ «ойланған» мұғалімге береді. Оның үстіне лақап аттар бір топ мұғалімдер мұғалім сабақ беретін сыныпты білдіретіндей етіп беріледі. Жүргізушінің міндеті – «ойланған» қатысушыны табу.
Бұл жаттығудың нәтижелерін топта талқылағанда, қай лақап аттың ең сәтті және ұқсас болғанын және қайсысы ұқсас емес екенін талдау керек. Бұл жағдайда сіз барлық қатысушылардың пікірлерін тыңдауыңыз керек, жүргізушінің өзі және топ лақап аттарды ойлап тапқан мұғалім. Сондай-ақ, балалар мектептегі мұғалімдерге қандай лақап ат қояды және неліктен, мектеп оқушылары мұғалімдерінің қандай мінез-құлық қасиеттерін және мінез-құлқын дәл байқайды, белгілі бір лақап атқа қалай дұрыс әрекет ету керек және т.б. сұрақтарды көтеру қызықты болады.
«Суретті тап» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: оқушылардың жаңа оқу материалын түсінуін ұйымдастырудың тиімді құралы ретінде мұғалімнің бейнелі тілін дамыту.
Көбінесе бастауыш сынып мұғалімдері жаңа оқу материалын өз сыныбына түсіндіруде қиналады. Кейбір балалар тез және дұрыс түсінеді, ал басқалары баяу және бір нәрсені қайта-қайта қайталауды қажет етеді. Сонымен бірге мұғалімнің алдында бір ойды әртүрлі сөздермен айту, оқушылардың оқу ақпаратын түсінуін ұйымдастырудың әртүрлі құралдарын іздеу міндеті тұр.
Бір топ мұғалімдер шеңберге отырады. Психолог әрбір қатысушыны оқу материалының тақырыптық бірлігінің анықтамасын табуға шақырады. Мысалы, «Теңдеу», «Көлем», «Рикс» т.б тақырыптарға бейнелі өрнек табу керек. Әр топ мүшесі таңдалған тақырыптарға өзінше түсініктеме береді. Мұғалімдер шеңбер бойымен жауап береді. Басқа қатысушының бұрын айтқан сөздерін қайталауға рұқсат етілмейді. Нәтижесінде әрбір талқыланатын білім беру тақырыбы үшін топ «анықтамалар банкін» жасайды, ол әркімнің меншігіне айналады. Мұғалімдер бұл анықтамаларды жазып алып, кейін практикалық жұмыстарында қолдана алады.
«Бақылау және басқару» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: мұғалімдерге аудиториялық бақылау мен басқарудың тиімді құралдарын әзірлеу.
Мұғалімдер кішкентай балалардың сыныбында жақсы тәртіп орнату қаншалықты қиын екендігі туралы жиі айтады. Бір оқушы сабақ бойы мазасызданады, екіншісі, керісінше, пассивті және тым тежеледі, үшіншісі бәрін түсініп, біліп тұрса да, өзіне сенімді емес және жауап беруге қорқады.
Қажет болса, топтан мұғалім рөлін атқаратын қатысушы таңдалады, қалған топ мүшелері кіші мектеп оқушыларының рөлдерін сомдайды. Әрбір «студент» психологтан карточка алады, онда оның рөлінің сипаттамалары көрсетіледі: ойынның экспромттық сабағында не істеу керек, қалай жауап беру керек, тапсырманы қалай орындау керек және т.б. Қатысушылар карточкалардың мазмұнын үнсіз, өз бетінше оқиды. Карточкаларға келесі рөлдерді жазу ұсынылады: «Өте жақсы студент. Оқу материалын жақсы біледі, ұйымдастырылған»; «Қабілетті және зерделі оқушының зейіні тұрақсыз болады»; «Студент - бұзақы. Үнемі көршісін сабақтан алшақтатады»; «Гиперактивті оқушы. Бір минутқа орнында отыра алмайды. Оқу материалын түсіну қиын»; «Енжар, тежелген мектеп оқушысы. Ол үнемі терезеге қарап, өзінше бір нәрсені армандап жүрген сияқты»; «Өз қабілетіне сенімді емес оқушы жауап беруге қорқады және әдетте жауап беруге дайын болса да, ешқашан қолын көтермейді».
Сабақ бөлмесі сыныпқа «айналады». Әрбір қатысушы өз үстелінде немесе үстелінде отырады. «Сабақ» сахнасы ойналады. Әрбір «оқушы» рөл атқарады. Мұғалім рөліндегі топ мүшесі 5-10 минут ішінде сыныпта жақсы тәртіп орнатуға міндетті.
Аяқтағаннан кейін келесі сұрақтарды қарастырған жөн: мұғалім сыныптағы тәртіпті орнату үшін ойында қандай әсер ету құралдарын пайдаланды, мұғалімдер мұндай жағдайларда әдетте қандай әдістерді пайдаланады, мұндай жағдайларда қалай әрекет ету керек? жақсы нәтиже бар.
Топтық талқылаудан кейін «5 минут ішінде сыныпты қалай тыныштандыруға болады» ситуациясы ойналады, онда мұғалім топта айтылған және оған ең тиімді және пайдалы болып көрінген әдістер мен құралдарды қолдануға тырысады.
Осылайша, бұл жаттығуда мұғалім топтық бағалауды, сондай-ақ психологтан да, мұғалімдерден де тиімдірек бақылау мен сыныпты басқаруды пайдалану бойынша кеңес пен нұсқау алады.
Сонымен қатар, үлгілік жағдайда мектеп оқушыларының рөлдерін сомдайтын қатысушылар мұғалім қолданатын әдіс-тәсілдердің пайдалылығы мен тиімділігін өздері сезінуге мүмкіндік алады. Олар сабақта тәртіпті ұйымдастырудың қандай әдістері шынымен балалардың зейінін дамытып, олардың оқу мотивациясын ынталандыратыны және керісінше балалардың танымдық белсенділігін тежейтіні туралы қорытынды жасай алады. Мектеп оқушыларының рөлдерін сомдаған қатысушылар алған әсерлерімен бөліседі, ал мұғалім «осында және қазір» өз әрекеттерін бағалау бойынша олардан кері байланыс алады. Бұл жағдай белгілі бір дәрежеде мұғалім үшін ерекше: ол қауіпсіз – жіберілген қателерді түзетіп, қайталауға болады. Сонымен қатар, ол өзінің «студенттерінің» тәжірибесі туралы толық суретке ие - бұл нақты өмірде ешқашан бола алмайтын нәрсе.
«Орнату» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: сабақты бастамас бұрын жұмыс тиімділігін арттырып, күш пен энергияны тез жұмылдыру.
Топтағы мұғалімдер шеңбер бойына ыңғайлы орындарда отырады. Психолог оларға босаңсуды, көздерін жұмып, оның не туралы айтып жатқанын елестетуді ұсынады. Келесі мәтін сабырлы және ақырын айтылады: «Бүгін сабаққа барғың келмейді. Күшіңізді жұмылдырып, модальді түрде әрекет етуге тырысыңыз» егер...: «Егер менің көңіл-күйім жақсы, сергек және демалсам, мен қуана-қуана сабағыма асығар едім. Жігіттерімді ойлап, тез көргім келіп, көшеде келе жатырмын. Мен мектепке кіремін, жұмыстағы әріптестеріммен кездесіп, барлығымен сәлемдесіп, күлімсіреп отырамын. Мен сабағыма бара жатырмын. Мен ішке кірдім, сабаққа қоңырау соғылады! Сәлем жігіттер!»
Жаттығу аяқталғаннан кейін жалпы пікірталас өткізіледі, оның барысында мұғалімдер мен психологтар өздерінің практикалық тәжірибесі мен мәдениетінде жұмысты орнату үшін психотехникалық әдістермен алмасады.
«Қимылды таңдау» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: топтың әрбір мүшесі үшін ең мәнерлі ым-ишара жүйесін қалыптастыру.
Мұғалімдер шеңберге отырады. Әрбір қатысушы тапсырма алады: 3-5 минут ішінде өз тәжірибесінен жағдайды айтып беріңіз. Мұғалімдер алдымен ең күлкілі жағдайларды, содан кейін ең қиын жағдайларды есте сақтауы керек. Бұл ретте оқиғаның мәнерлі, қызықты болуы шарты қойылады. Сыртқы пластиканың әртүрлі құралдарын қолдану ұсынылады: позалар, ым-ишара, мимика және т.б.
Топ әр баяндамашыны бақылайды. Әңгімелерден кейін қатысушылардың ең сәтті жеке қимылдары талқыланады. Біреулер үшін бұл қолдың қозғалысы, басқалары үшін ашық күлкі немесе сөздердің тұрақты тіркесімі болады. Әрбір мұғалім кіші жастағы оқушылармен жұмыс істеуде тиімді болатын ым-ишараны таңдауы керек.
«Мұғалім – СТУДЕНТ» ЦИКЛІ
«Бала» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: мұғалімдердің балаларға деген эмоционалды және жағымды көзқарастарын дамыту.
Қатысушылар тобы шеңберге отырады және өз кезегінде олардың әрқайсысы «бала» (бастауыш мектеп оқушысы) сөзіне анықтама береді. Бірінші сөйлемнің басында келесі сөздер болуы керек: «Бала - бұл...» Содан кейін әркім сөйлемді өз қалауынша аяқтайды.
Талқылау барысында психолог топтың назарын оң анықтамаларға аударады.
«Кездесу» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: мұғалімдердің балалық шақтағы естеліктерін белсендіру, эмоционалдық қабылдауын дамыту, «балалық шақ кешенін» қалыптастыру.
Топтық сабақты ұйымдастыру медитация сессиясының түріне сәйкес жүзеге асырылады. Мұғалімдер өз орындарына жайғасады. Олар жарты шеңбер бойымен отырады, ал психолог олардың алдында тұрады. Тыныштандыратын сөздерден кейін: «Босаңсы, еркін отыр, бірнеше минут тыныш тыныс ал», - деп психолог топқа ол ауызша сипаттайтын суреттер мен суреттерді елестетуді ұсынады.
Ол сөзін жалғастырады: Сіз қазір үйде, өз үйіңізде немесе пәтерде екеніңізді елестетіңіз. Сіз әдетте демалатын жерде отырасыз, онда сіз өзіңізді ерекше ыңғайлы және жайлы сезінесіз. Сіз өзіңіз үшін маңызды кездесуге іштей дайындалып жатырсыз. Сіз өзіңізге шоғырланған және мұқиятсыз.
Ал енді ойша тұрып, шығуға қарай жүресің. Есікті ашып, баспалдақпен ақырын түсесің. Қараңғы кіреберістен көшеге шығып, жаздың шуақты күнінің жарық кеңістігіне шығыңыз. Көшеде бала саған қарай келе жатыр. Ол барған сайын жақындап келеді. Жақсылап қараңызшы, бұл бала сіз бастауыш сыныпта болғаныңыздай. Мына қыздың киінгенін, мимикасы, көңіл-күйін қараңыз. Оны мүмкіндігінше егжей-тегжейлі қарауға тырысыңыз. Оған сіз үшін маңызды сұрақ қойыңыз және оның жауабын тыңдауға тырысыңыз.
Осыдан кейін, бұрылып, жайлап, пәтеріңізге оралыңыз.
Жалпы пікірталас келесі тірек сұрақтарға негізделеді: «Өзіңіздің балалық шағыңыздағы және қазір сіздің қиялыңызда пайда болатын бейнеңізді сипаттаңыз»; «Қандай сұрақ қойдыңыз және қандай жауап алдыңыз?»; «Өз тәжірибелеріңіз бен әсерлеріңізді сипаттаңыз.»
«Балалық шақ кешені» - бұл ересек адамның өзін бала ретінде елестету және баланың әлемді қабылдауының жарқындығын сезіну қабілеті.
«Менің балалық шағым» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: Мұғалімдердің балалық шақтағы естеліктерін белсендіру.
Топ шеңберге отырады. Психолог қатысушыларға балалық шақтағы ең жарқын және ең қуанышты, сондай-ақ ең қайғылы әсерлерді айтуды сұрайды.
Жалпы талқылау бала кезінен психологиялық жарақат алған мұғалімдерге психологиялық көмек көрсету тұрғысынан жүргізіледі. Алғашқы жылдардағы өткір травматикалық оқиғалардың болуы мұғалімнің шәкірттеріне деген көзқарасына әсер ететіні атап өтілді. Топтағы балалық шақтағы тәжірибесін «желдету» және топтық қолдауды алу арқылы мұғалім азапты естеліктерінен құтылады.
«Менің алғашқы ұстазым» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: мұғалімдердің педагогикалық рефлексия, өзіндік тәрбиелік әсерінің салдарын талдау және бағалау қабілетін дамыту.
Психолог топ мүшелерін бірінші мұғалімін еске алуға шақырады: ол балаларға қалай қарады, сабақты қалай түсіндірді, балалардың жұмысын қалай бағалады, сыныптағы атмосфера қандай болды.
Жаттығудың тиімділігі, егер жалпы әңгіме барысында психолог топ мүшелерінің назарын өз жұмысында бірінші мұғалімінің стилі мен тәсілін қайталау мәселесіне немесе қандай да бір жолмен одан артық болғысы келетіндігіне, балаларға мейірімді және әділ. Сондай-ақ мұғалімдердің балалық шақтағы естеліктерін жаңғырту негізінде балаларды сезіну қабілетін дамыту да маңызды.
«Менің ең қиын оқушым» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: мұғалімдердің балаларға деген эмоционалды және оң көзқарасын дамыту, қиын оқушылармен қарым-қатынас жасау тақырыбы бойынша олардың арасында тәжірибе алмасу.
Топ мүшелері шеңбер бойымен өзінің қиын оқушысы туралы әңгімелейді: оның сыртқы келбеті, сабақта өзін қалай ұстайтыны, қандай баға алғаны, онымен қандай қиын жағдайлар туындағаны және т.б. Мұғалімдер бұл оқушылармен қалай әрекеттесетінін сипаттайды. Топ өзінің практикалық тәжірибесін талқылауға енгізе отырып, әсер етудің тиімді жолдарын табуға көмектеседі.
«Интонация» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: мұғалімдердің коммуникативтік мүмкіндіктерін кеңейту.
Әр топ мүшесі оқушыға арналған жігерлендіретін сөздерді айтуы керек. Мысалы: «Жарайсың! Сіз жақсы жүрсіз» Бұл жағдайда білдірілген фразаны қатысушы дауыс интонациясы мен мимикасының әртүрлілігімен кемінде бес рет қайталайды.
Топ қай сөз тіркестері сәтті, қайсысы сәтті емес екенін анықтайды. Психолог әр мұғалімге оқушылармен қарым-қатынас жасау үшін ең мәнерлі интонацияларды табуға көмектеседі.
«Айна» жаттығуы
Сабақтың мақсаты: Мұғалімдердің коммуникативтік қабілеттерін дамыту.
Сыныпқа қатысушылар жұпқа бөлінеді. Әр жұпта көшбасшы таңдалады, екіншісі - оның «айнасы». Көшбасшының міндеті - қолдарымен стихиялық қозғалыстарды орындау. Екінші қатысушы бұл қозғалыстарды айнадағы бейнедегідей синхронды түрде қайталауға тырысуы керек.
Ойыншылар арасындағы психологиялық байланыс сәттері немесе мұндай бейвербалды қарым-қатынас кезінде туындайтын қиындықтар талқыланады. Психолог топтың әрбір мүшесі өз тәжірибесі арқылы «осы жерде және қазір» адамдар (соның ішінде мұғалімдер мен мектеп оқушылары) арасында қандай жеке динамикалық айырмашылықтар бар екенін және қарым-қатынас серіктесімен қарым-қатынас жасаудың қаншалықты маңызды екенін сезінуі керек дейді. оны дұрыс түсініп, сезіну.
«МЕН МҰҒАЛІМ» ЦИКЛІ
«Жаман-жақсы» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: топ мүшелеріне мұңды ойлар мен қиын тәжірибелерге берілмеуге, жақсы мен жаманды көре білуге үйрету.
Әр топ мүшесі бос парақ пен қалам алады. Психолог қатысушыларды осы уақытта өздері тап болған өздерінің проблемалық жағдайы туралы ойлауға шақырады. Қағазды екі жартыға бөлу керек. Сол жақта өмірлік мәселенің қатысушыға жағымсыз салдары бар аспектілерінің 10-ға жуық позициясын, оң жағында - қалыптасқан жағдайдың оң жағына 10 позицияны жазу керек. Мысалы: қатысушылардың бірі сол жақтағы бірінші ұстанымды былай тұжырымдайды: «Біз күйеуіммен ажырастық». Оң жақтағы бірінші позиция: «Енді мен толығымен босмын».
Психолог топты әрбір, тіпті ең қиын өмірлік жағдайда оң жақтарын таба білу және сол арқылы өзін-өзі бақылау және психикалық денсаулықты сақтау қажет екеніне сендіруі керек.
«Одан да жаман болуы мүмкін» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: жаттығу қиын өмірлік жағдайларда өзіңізді «формада» ұстауға, ішкі шиеленісті тиімді жеңілдетуге және тыныштандыруға көмектеседі.
Топ мүшелері өз орындарына жайғасып, тынышталып, демалады. Психолог былай дейді: «Үйдегі және жұмыстағы қиындықтар туралы ойланыңыз. Бұл қандай қиындықтар? Сіз оларға қалай қарайсыз? Сіз не сезінесіз және не сезінесіз?
Енді өз өміріңізді елестетіп көріңізші, егер ең жаман жағдай орын алса... (Пауза). Осының бәрін қалай бастан өткерер едіңіз, бұл оқиға сіздің өміріңізге қандай салдарлар әкелетіні туралы ойланыңыз. Бұл шынымен болған сияқты, оны әр бөлшекті елестетіңіз. Ақыр соңында, сізде бар проблемаларды есте сақтаңыз ».
Қатысушылардың өздерінде болған қиындықтарды оң қабылдау сәттері талқыланады.
«Мұғалім – ОТБАСЫ» ЦИКЛІ
«Таразы» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: ішкі тыныштық, тұтастық және тепе-теңдік жағдайын қалыптастыру, отбасы мүшелеріне оң көзқарасты белсендіру.
Мектептегі жұмысқа байланысты үлкен жүктемені сәтті жеңу үшін отбасылық ортада тыныштық пен қауіпсіздікті сезіну керек. Егер отбасы мүшелері бір-біріне қолдау көрсетсе, олар дағдарыстар мен қиындықтарға оңай төтеп береді және күштерін тезірек қалпына келтіреді.
Топ мүшелері тынышталып, медитацияға дайын болғаннан кейін психолог келесі сөздерді айтады: «Сүйікті адамыңыз, күйеуіңіз немесе досыңыз туралы ойланыңыз. Сіздің қиялыңызда оның бет-әлпетін, мінезін, типтік қимылдары мен ым-ишарасын қайта жасаңыз. Ол қандай, сенің адамың?
Сіз оның бейнесін салған кезде оның кемшіліктерінің сипаттамаларын жиі қолданатыныңызды байқадыңыз ба? Алғашқы кездесуіңізді еске түсіріңіз. Сіз оны бірінші рет қандай жағдайда көрдіңіз? Ол не істеді, не айтты, қандай болды? Оның ішінде сіздің назарыңызды аударған не ерекше болды? Сізге бұл не ұнады? Сіз кездескен кезеңді және ол сізді қалай сүйгенін есте сақтаңыз. Ең жақсы сәттеріңізді, оның сізге деген нәзіктігі мен қамқорлығын есте сақтаңыз.
Енді масштабтың бейнесін елестетіңіз. Таразының бір жағына сүйіктіңіздің мінезіндегі кемшіліктерді, екінші жағына оның жағымды қасиеттерін қоясыз. Таразының екінші жағы шкаланың ұшын көтеруі керек: жақын адамыңыздан теріс емес, оңды көруге тырысыңыз. Оған жақсы қарым-қатынаста бол және оның тым қатал және мұқият сынға ұшырауына жол берме».
«Ымыра» жаттығуы
Жаттығудың мақсаты: отбасылық жағдайда шешім қабылдаудың, сүйікті адамыңызды түсінудің және оның мүдделері мен қажеттіліктерін құрметтеудің коммуникативті әдістерін дамыту.
Топта ойын жағдаяттары құрылады. Өз қалауы бойынша «күйеу» және «әйел» рөлдерін ойнау үшін екі «актер» таңдалады. Ойынның сюжеті белгіленді: «ерлі-зайыптылар» шешім қабылдау қажет болған әдеттегі жағдай, мысалы, жазғы демалысты өткізу туралы. «Күйеу» өз таңдауын ұсынады, «әйел» оны ұсынады.
Ойын төрт кезеңнен тұрады.
Бірінші кезеңде «күйеуі» мен «әйелі» ұсынған шешімдерді талқылау жүргізіледі.
Екінші кезеңде психолог «ерлі-зайыптыларға» рөлдерді ауыстыруды сұрайды: «күйеуі» «әйелінің» креслосына, ал «әйелі» «күйеуінің» креслосына ауысады. Олар позицияларын өзгерте отырып сөйлеседі: «күйеуі» «әйелінің» атынан сөйлейді, ал «әйел» «күйеуінің» атынан сөйлейді.
Үшінші кезеңде әңгімелесушілер үшін жаңа болып табылатын шешім қабылдау сәттері талқыланады. «Күйеу» ойыншы «әйелінің» қажеттіліктерін дәлірек түсіне бастайды және ол оның қалауын жақсы сезінеді.
Төртінші кезеңде ерлі-зайыптылардың екеуінің де мүдделерін ескеретін компромисстік шешім әзірленеді.
Коммуникативтік құзыреттілікті дамыту (коммуникациялық тренинг)
Оқыту бағдарламасы
Түсіндірме жазба.
Бағдарламаның негізгі мақсаты – жасөспірімдердің коммуникативтік құзыреттілік деңгейін арттыру.
Қарым-қатынаста психологиялық байланыс орнату және сақтау қабілетін дамыту.
Басқа адамдармен қарым-қатынаста сіздің мүмкіндіктеріңіз бен шектеулеріңізді білу.
Тиімді қарым-қатынасқа кедергі келтіретін ішкі кедергілер мен қысқыштарды білу және жою.
Басқа адамның мінез-құлқын болжау қабілетін дамыту.
Бағдарлама 12-14 жас аралығындағы жасөспірімдерге, олардың жас ерекшеліктерін және негізгі ісіктерді ескере отырып әзірленген.
Бағдарлама 9 сабақтан тұрады. Әр сабақ 6-8 жаттығудан тұрады. Сабақтар қатысушылардың бір-бірімен сәлемдесуінен басталады, содан кейін тақырыпқа сәйкес сабақтың негізгі бөлімі, соңында - нәтижелерді қорытындылайды.
Жұмыстың негізгі формалары мен әдістері:
қыздыру жаттығулары;
рөлдік ойындарда жағдаяттарды модельдеу;
жұптық, топтық жаттығулар;
топтық талқылаулар.
Осы бағдарламамен жұмыс жасағанда мен келесі принциптерді басшылыққа алдым:
Экологиялық тазалық принципі. Тренинг барысында болып жатқан барлық нәрсе топ мүшелері мен баяндамашылардың еркін дамуына зиян тигізбеуі немесе кедергі болмауы керек.
Мақсаттылық принципі. Барлық жаттығулар, ойындар, тапсырмалар бір мақсатқа қызмет етеді.
Жүйелілік принципі. Әрбір келесі тапсырма алдыңғы тапсырмалар кезінде жинақталған тәжірибе мен тәжірибеге негізделеді, оқу процесіне жаңа ресурстар енгізіледі.
Ашықтық принципі. Топ алдында шынайы болыңыз, тренингтің мақсаты мен міндеттерін жариялаңыз, қойылған сұрақтарға барынша шынайы жауап беріңіз, әрбір қатысушының әлеуетін ашуға жағдай жасаңыз.
Сенімділік принципі. Жаттығулар қатысушылар өмір сүретін және өзара әрекеттесетін шындыққа бейімделген.
1-сабақ
Мақсаты: Қатысушыларды бір-бірімен таныстыру.
Сабақтың барысы:
Топқа қатысушыларды тренингтің мақсатымен және жұмыс принциптерімен таныстыру.
Топ мүшелерін бір-бірімен таныстыру.
Кіріспе Сәлемдесу, жүргізушілерді, тренингтің мақсаты мен міндеттерін таныстыру.
Уақыты: 10 мин.
Топтың жұмыс істеу принциптері:
Белсенділік;
Жауапкершілікті бөлу, нәтиже сізге байланысты, жағдайды ұйымдастырамыз;
Құпиялылық;
Қатысушылар туралы ақпаратты жария етпеу;
Мұнда және қазір, біз осы шақтағы сезімдер туралы айтамыз, жаттығу кезінде нақты жағдайдағы жағдайды талқылаймыз;
Конструктивті кері байланыс (позитивті ниетпен);
Тәртіптілік (ұялы телефондар, кешігу және т.б.);
1 жаттығу.
«Менің құлағым – локатор» жаттығуы
Мақсаты: Жаттығу қатысушыларға есімдерді есте сақтауға көмектеседі, жағдайдың комедиясы арқылы шиеленісті жеңілдетеді.
Уақыты: 15 мин.
Жүргізуші: «Мен қуат көзімін және менімен бірге оң және сол жақта отырған адамды қуаттаймын.Мен қолымды құлағыма көтеремін, ал көршілер қолдарын құлағына көтереді. Менің құлағым локатор, мен Таняны шақырамын! Енді Таня қолын құлағына көтеріп, басқа біреуді шақырады».
2-жаттығу.
Ойын «Ассоциациялар»
Мақсаты: бір-бірін тану, бір-бірлері туралы көбірек ақпарат алу, әдеттегі стереотиптерді қайта қарауға көмектесу.
Уақыты: 45 мин.
Баяндамашы таңдалып, есіктен шығады. Қатысушылардың бірі өзі үшін ассоциациялар ойлап табады. Мен қандай жануарға, құсқа, ағашқа, гүлге немесе қандай да бір затқа ұқсаймын?
Жетекші қатысушы топқа қайтады. Тренинг жетекшісі ассоциацияларды айтады. Тапсырма – адамды болжау.3 әрекет. Әрбір қатысушы көшбасшы және болжау рөлін ойнауы керек.
Соңында талқылаймыз: ең қиыны не болды, бір-біріңіз туралы, өзіңіз туралы қандай жаңа нәрселер білдіңіздер.5-7 мин.
3-жаттығу.
«Төрт бұрыш – төрт таңдау» жаттығуы
Мақсаты: Қатысушылар арасындағы ұйымшылдық деңгейін арттыру.
Уақыты: 30 минут.
Ойын кезеңдері:
Ақпараттандыру. Қатысушылар бөлмеде еркін қозғалуы үшін орындықтар мен үстелдерді бір жаққа қойыңыз. Ойын барысында әр раунд үшін төрт үлкен қағаз парағы (А3 өлшемі) және таспа қажет. Бөлменің төрт бұрышына парақтарды бекітіп, оларға түстердің атауларын (қызыл, көк, жасыл, сары) жазыңыз. Парақтар көрінетін жерлерде бекітіледі.
Топ мүшелері бөлменің ортасында тұрады.
Қатысушыларға ойын барысында бір-бірімен жақынырақ танысатындарын айтыңыз. Алдымен барлығы бөлмені аралайды, содан кейін барлығы өздеріне қолайлы болып көрінетін қағазға тоқтайды.
Бір бұрышқа жиналған барлық қатысушылар бір-біріне неліктен осы түсті таңдағандарын айтады. Әркім бір бұрышта тұрғандардың барлығын есте сақтауы керек (3 минут).
Екінші турда жаңа парақтарға төрт мезгілді жазуға болады.
Үшінші айналымда төрт музыкалық аспаптың атын қолдануға болады, мысалы: скрипка, саксофон, арфа, барабан.
Төртіншіден қағазға үшбұрыш, шаршы, шеңбер және дұрыс емес пішін сияқты геометриялық фигураларды (әр парақта бір-бірден) сызыңыз.
Әр раундтан кейін ойыншылар бөлменің ортасына жиналады. Ойын тәртібі қатаң сақталады: қатысушылар жазуы көбірек ұнайтын қағаздың қасында тоқтауы керек. Сонымен бірге олар жақын жерде тоқтағандардың барлығын еске алады.
Ойын талқылауы:
Қай қатысушылардың бір топқа түсу ықтималдығы жоғары болды?
Қандай ойыншылар бір топта сирек немесе ешқашан болған емес?
Сіздердің әрқайсысыңыз топтың басқа мүшелері туралы қандай қызықты нәрселер білдіңіздер?
Ескертулер:
Мүмкін енгізу опциялары:
құралдар: балға, ара, тістеуік, ине;
қалалар: Париж, Рим, Мәскеу, Шанхай;
сусындар: кофе, шай, кока-кола, сүт;
жануарлар: арыстан, бөкен, жылан, бүркіт;
ғимараттар: вилла, бунгало, құлып, храм;
атақты адамдар: А.Эйнштейн, Дж.Пуччини, В.Шекспир, Билл Гейтс.
4-жаттығу
Мақсаты: Жаттығу топ мүшелеріне вербалды және вербалды емес коммуникациялармен көбірек танысуға және тәжірибе жасауға мүмкіндік береді.
Қажетті уақыт: 30 минут Процедура: серіктесті таңдаңыз. Төмендегі қарым-қатынас жаттығуларының бірін бірге орындаңыз. Шамамен бес минуттан кейін басқа серіктеске өтіп, екінші жаттығуды орындаңыз. Соңғы екі жаттығу үшін бірдей әрекетті қайталаңыз.
Артқа. Еденге артқа отырыңыз. Басқаруға тырысыңыз
әңгіме. Бірнеше минуттан кейін бұрылып, сезімдеріңізбен бөлісіңіз.
Отыру және тұру. Серіктестердің бірі отырады, екіншісі тұрады. Осы позицияда сөйлесуге тырысыңыз. Бірнеше минуттан кейін әрқайсысыңыз «жоғарыда» және «төменнен» болу сезімін сезіну үшін позицияларды ауыстырыңыз. Тағы бірнеше минуттан кейін сезімдеріңізбен бөлісіңіз.
Тек көздер. Бір-біріңнің көздеріңе қараңдар. Сөздерді қолданбай көзбен байланыс жасаңыз. Бірнеше минуттан кейін сезімдеріңізді ауызша бөлісіңіз.
Бет-әлпетті тексеру. Бетпе-бет отырыңыз және серіктесіңіздің бетін қолыңызбен зерттеңіз. Содан кейін серіктесіңізге сіздің бетіңізді зерттеуге мүмкіндік беріңіз.
5-жаттығу
Күнді қорытындылау.
Не қызықты немесе пайдалы болды?
Сәлемдесу рәсімін бірге құрастыр (үй тапсырмасы)
6-жаттығу
«Сыйлықтар» жаттығуы
Қатысушылар екі концентрлік шеңбер құрады. Және бір-біріне «сыйлықтар» береді. Талқылау барысында ненің ең жағымды болғаны белгілі болады. Неліктен?
2-сабақ.
Мақсаты: Өзіңіздің даралығыңызды көрсетіп, басқалардың даралығын бағалай білуге үйрету.
Сабақтың барысы:
Шиеленісті жеңілдету.
Сіздің даралығыңызды көрсету.
Сабақты қорытындылау, талқылау.
1 жаттығу.
Сәлемдесу рәсімі.
Қатысушылар ойлап тапқан нұсқаларды талқылаңыз және біреуін таңдаңыз.
2-жаттығу.
«Молекулалар» ойыны
Мақсаты: шиеленісті жеңілдету, достық атмосфераны құру.
Уақыты: 5 мин.
Топ мүшелері – «атомдар» музыка әуенімен бөлмеде еркін қозғалады. Көшбасшының сигналы бойынша (шапалақтау) атомдар 2-топқа, содан кейін 3-топқа және т.б. молекулаларға біріктіріледі. Жаттығудың соңында барлық топ бірігеді.
3-жаттығу.
«Біздің атымыздың сиқыры» фантастикалық ойыны
Мақсаты: Тренинг қатысушыларын бір-бірімен таныстыру, өзін және басқа тренинг қатысушыларын көрсете білу.
Уақыты: 20-30 минут.
Қатысушылар жұпқа бөлінеді. Серіктестер өздерін атымен таныстырып, талқылайды:
Мен өз атымды қайдан алдым?
Менің достарымның (туыстарымның) қайсысының аты бірдей?
Менің есімім бар атақты адамдар бар ма?
Мен аттас әдеби немесе кино кейіпкерлерін білемін бе?
Менің есімім өмірдегі мінез-құлқыма қалай әсер етеді?
Менің есімім ұнайды ма?
Мен өз есімімнің не екенін білемін бе?
Мен басқа атпен аталғым келе ме (егер болса, не)?
Топқа тапсырма: әркім ертегі ойлап тауып, оны серіктесіне айту керек. Әңгіме кейіпкері айтушының атымен аталады.
Әріптес әңгімені үнсіз қызығушылықпен тыңдап, сонымен бірге әңгімешінің қандай адам екенін түсінуге тырысуы керек.
Ойынның соңында барлық мүшелер жиналады. Әр қатысушы өз серіктесін таныстырып, оның жеке басын сипаттауға тырысады. Презентацияның мақсаты - серіктестің жеке басын әртүрлі, кейде күтпеген жағынан көрсету.4-жаттығу.
«Автопортрет» жаттығуы
Мақсаты: қатысушылардың назарын әрбір жеке тұлғаның ерекшелігіне аудару.
Материалдар: қағаз, қарындаштар (маркерлер, қаламдар, қарындаштар), таспа немесе Velcro.
Ережелер: Әр ойыншы өз портретін салады. Бұл ретте ең көзге түсетін бет әлпеттері (ұзын кірпік, қыр мұрын, томпыл ерін) әдейі әсірелеу. Тапсырманың бұл бөлігін орындауға 5 минут уақыт беріледі.
Ойыншылар бір-бірін аңдымауы керек. Суреттерге қол қойылмаған. Жұмыстың соңында қағаз парақтары екіге бүктеледі. Көптеген қатысушыларға тапсырманы орындау қиынға соғады. Оларға суреттің фотографиялық дәл болуы міндетті емес екенін түсіндіріңіз. Сондай-ақ суретті шедевр жасаудың қажеті жоқ.
Тренингтің мақсаты: Іскерлік серіктестермен өзара әрекеттесу тиімділігін арттыру. Тапсырмалар:
1) Коммуникативтік құзыреттілік ұғымын меңгеру;
2) Белсенді тыңдау дағдыларын жаттықтыру:
- дұрыс сұрақтар қою
- «шағын әңгіме»
- жауапты кеңейту үшін түсіндіру және ынталандыру
- қайталау
- түсіндірулер
3) Эмоционалды күйзелісті төмендету әдістерінің бірі – эмоционалдық күйлерді вербализациялау;
4) Байланысқа қолайлы вербалды емес сигналдар арқылы байланыс орнату дағдыларын жаттықтыру.
Қатысушылар саны: 10-12 адам
Оқу ұзақтығы: 2 күн (16 сағат)
10.00 – 11.10 Кіріспе, ережелер
Қатысушылар үшін мақсат - бір-бірінің есімдерін білу және бір-бірінің жеке қасиеттері туралы алғашқы түсінік алу.
Тренердің қосымша мақсаты: қатысушылардың қарым-қатынас дағдылары мен олардың жеке қасиеттеріне алғашқы дөрекі диагноз қою.
Жаттықтырушы шеңбердегі өзіне ыңғайлы орынды алады.
Жаттықтырушы: «Олай болса, бастайық. Біздің тренингіміз «коммуникативтік құзыреттілік тренингі» деп аталады. Әр қатысушы өз атын айтуы керек. Осыдан кейін ол өзі туралы немесе оның тұлғасы басқа адамдармен іскерлік қарым-қатынаста оған не көмектесетінін және оған не кедергі болатынын айтады. Сонымен қатар, сыртқы жағдайлар туралы емес, адамның жеке қасиеттері туралы айту маңызды. Ендеше, әркім өзінің екі қасиетін атайды да, әрқайсысы өзі туралы айтпас бұрын оң жақтағы көршісінің сөзін қайталауы керек». Қойылым барысында қатысушылар дауыстап атамайтын қасиеттерді де ашады.
Осыдан кейін әрбір қатысушының осы тренингтен күтетіні нақтыланады (тренингтен не күтесіз, одан кейін нені өзгерту керек).
үзіліс 10 мин
11.20 – 13.00 Қайталау техникасын жаттықтыру
Тренер іскерлік өзара әрекеттесу, іскерлік әңгіме, коммуникативті құзыреттілік, коммуникативті дағдылар және коммуникация әдістерінің анықтамаларымен танысуды ұсынады. Осыдан кейін дағдылардың бірінші тобына - белсенді тыңдауға шоғырлану ұсынылады. Тақтада жаттықтырушы белсенді тыңдау әдістерінің сызбасын сызады (1-қосымша). Ал белсенді тыңдаудың бірінші әдісі – қайталау техникасын жаттықтыруға көшеді.
Мақсаты: серіктестің айтқанын сөзбе-сөз қайталау қабілетін дамыту.
«Детектив» жаттығуы
Қатысушылар детектив ойынын ойнауға шақырылады, онда барлығы осы детективтің авторы болады. Жаттықтырушы бірінші фразаны айтады, мысалы: «Таңертең мисс Марпл телефон шырылдағанын естіді», содан кейін допты қатысушылардың біріне береді, ол осы детектив әңгімесін жазуды жалғастыруы керек. Бірақ келесі фразаны айтпас бұрын, ол жаттықтырушының айтқанын дәл қайталауы керек. Келесі қатысушы алдыңғысының айтқанын қайталап, содан кейін өз сөз тіркесін айтуы керек.
Жаттығу аяқталғаннан кейін жаттықтырушы жаттығуды талқылауға кіріседі:
- Не қиын болды: өз сөз тіркесін құрастыру немесе басқа біреуді қайталау?
- Неліктен?
Жаттығу: қатысушылар жұпқа бөлінеді. Серіктестердің бірі белгілі бір тезистерді (кез келген тақырып бойынша) айтады, ал екіншісінің міндеті - серіктестің мәлімдемелерінен өз сөз тіркестеріне дәйексөз енгізу. Содан кейін олар рөлдерін ауыстырады.
үзіліс 15 мин
13.15 – 15.00 Парафраза әдістерін жаттықтыру
Мақсаты: Айтылғанның мәнін өз сөзімен жеткізе білу қабілетін дамыту.
Жаттықтырушы қатысушыларды командаларға топтастырады. Әр топ атақты поэмадағы төртбұрышты еске түсіреді. Шығарманы ондағы әрбір сөз басқа сөз немесе сөз тіркесі арқылы берілетіндей етіп перифразациялау керек. Мысалы, «мен» «авторға», «жол» «жолға» т.б. Басқалар қандай өлеңнің парафразаланғанын болжауы маңызды.
Жаттығуды талқылау:
Түпнұсқа мәтіннің мәнін мейлінше дәл көрсету үшін парафраза қандай болуы керек?
Талқылаудан кейін үлестірмелі материалдарға (3-қосымша) жүгініп, серіктестің айтқанын қайталау мүмкіндігін беретіні туралы айту ұсынылады.
«Не болды?» рөлдік ойыны. »
Қатысушыларға үш топқа бөлу ұсынылады, олардың әрқайсысы проблемалық жағдаятты шығаруы керек. Топ басқа топтағы қатысушыға ол үшін белгілі бір жағымсыз жаңалықтар туралы хабарлауы керек. Мысалы, жоба командасына ол емес, басқа үміткер қосылатынын хабарлаңыз. Серіктестің міндеті: әңгімелесушінің позициясын барынша толық түсінуге қол жеткізу. Ол мұны қайталау және қайталау әдістері арқылы орындауға тырысуы керек.
Одан кейін ойынның нәтижелерін, қиындықтары мен сезімдерін талқылау күтіледі.
үзіліс 15.00-16.00
16.00 – 17.40 Ауызша аударма техникасын жаттықтыру
Мақсаты: серіктесіңіздің мәлімдемелерінің себептері немесе мақсаттары туралы өз болжамдарыңызды тұжырымдау қабілетін дамыту.
Қатысушыларға сынақ гипотезасын құрастыру дағдыларын жаттықтыру ұсынылады. Қатысушылардың бірі өзінің кейбір әрекеттері туралы айтуы керек, мүмкін ол өзі толық түсінбейтін нәрсе. Содан кейін қатысушылардың әрқайсысы оған келесі сөздермен басталатын тест сұрағын қоя алады: «Бұл сіз болуы мүмкін бе...» Қатысушы өзін дұрыс түсінгенін сезінгенде, түсіндіру сессиясы аяқталады.
Жаттығуды талқылау:
Басқа адамның мәлімдемесінің себептерін немесе мақсатын нақтылау үшін қандай сұрақтар ең сәтті болды?
Қатысушылар үлестірмелі материалдарға сілтеме жасайды (4-қосымша). Әрі қарай үшке бөлу ұсынылады, мұнда қатысушылардың бірі супервайзер, екіншісі оператор, үшіншісі «шағымданушы» болады. Қатысушылардың міндеті – түсіндіру техникасын қолдану. Осыдан кейін барлығы қайтадан шеңберге отырады және не жұмыс істеді, не істемеді деп талқылайды.
17.40 – 18.00 Күнді қорытындылау
- Сіздің есіңізде не көбірек қалды?
- Барлығы үшін ең маңыздысы не болды?
- Сізге не ұнады, не ұнамады?
- Кім тағы бір нәрсе қосқысы келеді?
10.00 – 11.30 Ашық сұрақ қою қабілеттерін дамыту
«Пам-пум-пам» жаттығуы
Мақсаты: Серіктесті түсінудегі ашық сұрақтардың құндылығын көруге мүмкіндік беру.
Ойынның мәні мынада: қатысушылар ашық сұрақтар қою арқылы топтың кейбір мүшелері жетекші болжаған белгілі бір объективті белгіні (пум-пум-пум) болжауы керек. Сіз бір ғана сұрақ қоя алмайсыз: «Пам-пум-пум дегеніміз не?»
Жаттығуды аяқтағаннан кейін жаттықтырушы ашық сұрақтардың артықшылықтары мен кемшіліктері туралы сұрақ қояды. Талқылау нәтижелерін тақтада сызба түрінде көрсетуге болады.
Әрі қарай қатысушыларға сұрақтар қоюдың барлық нюанстарын сипаттайтын үлестірмелі материалдар ұсынылады (5-қосымша). Мүмкін, үлкен құрылым үшін жаттықтырушы сұрақтарды (жабық, ашық және балама) жіктеуі керек.
«Челленджер» рөлдік ойыны
Агенттіктегі жұмысқа үміткер қатысушылардың арасынан таңдалады, ал қалған топ мүшелері жұмыс берушілер сияқты. Персонал менеджері рөлін атқаратын қатысушылардың міндеті ашық сұрақтар қою арқылы талапкердің осы ұйымға түсуінің шынайы себептерін анықтау болып табылады.
Ойын аяқталғаннан кейін қатысушылар ойынның нәтижелерін талқылайды. Әдетте, ашық және бейтарап сұрақтар ең ақпаратты болып табылады.
Үзіліс 15 мин
11.45 – 13.15 Шағын әңгімелесу техникасын жаттықтыру
Жаттықтырушы бірнеше қатысушыны таңдап алып, олардың әрқайсысымен шағын әңгімелесу әдістерін (серіктестің сөзін келтіру, жағымды мәлімдемелер, ақпараттандыру, қызықты оқиға) қолдана отырып, шағын әңгіме бастайды.
Осыдан кейін ол топты шағын әңгімелер мысалдарын талдауға және серіктесті сөйлесуге және жеңуге көмектесетін әдістерді бөлектеуге шақырады (нәтижелерді флип-чартқа жазады).
Әрі қарай жаттықтырушы шағын әңгіменің қандай элементтерге бөлінгенін, осыған байланысты қандай қателіктер туындауы мүмкін екенін және оларды қалай болдырмау керектігін айтады. Келесі тапсырманы орындау кезінде қолдануға болатын материалдарды таратады (6-қосымша).
Келесі жаттығу ұсынылады:
Қатысушылар топтарға (жағымды мәлімдемелер тобы, ақпарат тобы, қызықты әңгімелер тобы және дәйексөз тобы) бөлінуі керек. Әр топ қарама-қарсы топтан мақсатты тұлғаны таңдап, онымен өз техникасын қолдана отырып, шағын әңгімеге сценарий дайындауы керек. Шамамен 15 минуттан кейін презентациялар басталады.
Әңгімелесу аяқталғаннан кейін жаттықтырушы мақсатты адамға сұрақтар қояды:
«Бұл әңгіме сіз үшін жағымды және қызықты болды ма?»
«Сіз әңгімені жалғастырғыңыз келе ме?»
«Нақты не қызықты және қызықты болды?»
Содан кейін ол қорытындылауды ұсынады: «Сөйлесу үшін серіктесіңізді жеңуге не көмектеседі?»
түскі асқа үзіліс
14.15 – 15.45 Сезімдерді сөзбен жеткізу техникасын жаттықтыру
«Құрметпен вербализация» жаттығуы
Мақсаты: эмоционалды күйлерді сөзбен жеткізу үшін құрметті тілді қолдану қабілетін дамыту.
Қатысушылар шеңбер бойына жұптасады. Оң жақта отырған жұптағылар шабуылдаушылар болады. Сол жақтағылар шиеленісті реттегіштер (олардың міндеті - сезімдерді құрметпен вербализациялау арқылы шиеленісті азайту). Әр жұпқа дайындалу үшін бірнеше минут беріледі, содан кейін әр жұп кезекпен өздерінің скиттерін көрсетуі керек. Ских аяқталғаннан кейін жаттықтырушы топтан оның құрметпен және тиімді орындалғанын сұрайды.
Жаттығуды аяқтағаннан кейін жаттықтырушы топпен қай тұжырымдар тиімді болғанын талқылап, тақтаға жазады.
«Төректер арқылы ламинациялау» жаттығуы
Жаттығуды аяқтау үшін сізге екі баяндамашы қажет, олар басқа адамдардың жеке сипаттамаларын бақыланатын белгілерге негізделген анықтауы керек. Баяндамашылар бірнеше минутқа бөлмеден шығып кетеді, ал олар қайтып келгенде екі полюсті (екі полярлық сапаны) білдіретін адамдардан екі топ құрылады, мысалы: тым сақтық - абайсыз / агрессивті - икемді және т.б. Жүргізушілердің міндеті – екі топқа да бірнеше тапсырмалар беру. Біз бүкіл команда орындай алатын тапсырмаларды ойлап табуымыз керек, ал командалардың тапсырмаларды қалай орындағаны арқылы баяндамашылар олардың арасындағы айырмашылық неде екенін түсіне алады.
Жаттығуды орындағаннан кейін топ болған оқиғаны талқылайды.
үзіліс 15 мин
16.00 – 17.30 Қарым-қатынастың вербалды емес компоненттері
Содан кейін жаттықтырушы белсенді тыңдауда вербалды емес белгілердің қандай маңызды екендігі туралы ақылға қонымды және практикалық бірдеңе айтуы керек. Тренер қатысушыларды іскерлік әңгіменің фазаларын қарастыруға шақырады: байланыс орнату, проблемаға бағдарлау, талқылау және шешу. Байланыс кезеңінде қарым-қатынастың вербалды емес компоненттері өте маңызды. Қатысушыларға материалдар беріледі (8-қосымша).