Қол сағатын сатып алғанда, жалған бұйымдар мен ақаулардың құрбаны болу өте оңай. Мұндай жағдайларда, әрине, сіз сатып алған нәрсені қайтарғыңыз келеді. Алайда, сатушы белгісіз себептермен сізбен кездесуден бас тартады. Уайымдамаңыз, өйткені сіз Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңмен қорғалғансыз.
Заңды түрде қайтаруға бола ма?
Заң сіздің сатып алынған тауарларды 14 күн ішінде қайтару құқығыңызды нақты көрсетеді, бірақ көбінесе сатып алушы осы ережеден ерекшеліктерді реттейтін қосымша ережелерді білмейді.
Бәрібір, Сіз қайтару туралы ойлай аласыз, егер:
- сағаттың сыртқы түрін сақтап қалды;
- олар түбіртектерді және біркаларды әкелді;
- Аксессуардан ақау табылды.
Әр нүктені толығырақ қарастырайық.
Қайтару немесе айырбастау жолы
Дүкенге немесе сауда нүктесіне келіңіз, өтініш жазыңыз, айырбастау немесе қайтару себептерін көрсетіңіз және түбіртек әкеліңіз. Бұл сіз сатып алған кез келген затты, затты, аксессуарды және т.б. қайтарудың стандартты жолы. Бұл жағдайда сатып алу:
- сатушымен мәміле жасаған кездегі барлық сәйкестендіру белгілері болуы керек;
- жақсы жұмыс жағдайында және пайдалануға жарамды болуы керек;
- егер онымен бірге жеткізілсе, түпнұсқалық қаптамада болуы керек;
- сатып алу кезіндегідей көрнекті көрінуі керек.
Соған қарамастан, заң өнімдерді сапалы және ақаулы деп екіге бөледі. Сағаттарды қайтару шарттарын осы екі санатта қарастырған жөн.
Жақсы сапа
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңда сағаттар сізге сәйкес келмесе, айырбастауға және қайтаруға болатын 14 күндік мерзім белгіленгенін білесіз. «Сәйкес келмеді» дегеніміз:
- егер сізге түс ұнамаса;
- пішінді ұнатпайды;
- өлшеміңізге сәйкес келмейді.
Дегенмен, қосымша ережелер сағаттардың кейбір түрлері ерекше санаттарға жататынын айтады:
- зергерлік бұйымдар немесе бағалы металдардан жасалған сағаттар;
- радиоэлектроника жабдықтары ретінде танылған сағаттар.
Осы екі жағдайда Жеке ұнатпауларға байланысты сағатты дүкенге қайтару мүмкін болмайды, егер олар дұрыс жұмыс істеп, сапасы жоғары болса. Ережеге бұл ерекшелік Ресей Үкіметінің №55 қаулысына жақында қосылды және бұл сіз үшін жақсы жаңалық емес.
Дегенмен, зергерлік бұйымдардың (немесе асыл металдардың) кірістірулері немесе кірістірулері жоқ механикалық немесе кварц сағаттарын сатып алсаңыз, қайтару процедурасына сене аласыз. Сізге тек сатушыға неліктен сатып алудан бас тартқаныңызды айту керек - сонымен бірге ол сізге қолайлырақ ауыстыруды немесе балама ұсынуға міндетті.
Сатып алған ақшаңызды толық қайтарып, сатушыда сізге қолайлы балама болмаған кезде ғана сағатты дүкенге қайтара аласыз. Бұл жағдайда заң сатушының жағын алып, оның артық шығынға ұшырауына жол бермейді.
Жарамды сағаттарды қайтару үшін сізге қажет:
- барлық қайтару шарттарын сақтай отырып, тауарды дүкенге әкеліңіз 14 күн ішінде;
- сатып алудан бас тарту себептерін сипаттайтын мәлімдеме жазыңыз.
Өтініш еркін стильде жасалған– бастысы – заңды түрде бекітілген тізімнен себептердің бірін таңдап (түсі, үлгісі, пішіні ұнамады, өлшемі сәйкес келмеді) және сатушыға нақты талап қою.
Сізге аксессуарды сататын дүкен қарапайым сияқты ақшаңызды қайтарыңыз(басқа ұсынылған үлгілерден бас тартқаннан кейін) және қайта есептеу арқылы сол немесе басқа өндірушінің қолайлы аксессуарына айырбастаңыз (бағада айырмашылық болса).
Сапасы нашар
Өндірістік ақау механизмнің (жебенің) кенеттен, себепсіз тоқтап қалуынан, әйнектің құлауынан, жебеден құлауынан және т.б. тұруы мүмкін. Аксессуардың кепілдік мерзімі ішінде не болса да (бұл туралы сатушыдан сұраңыз!), Сіз оның сапасының жеткіліксіздігіне өз наразылығыңызды білдіре аласыз.
Сонымен қатар, «сапа жеткіліксіз» термині сатып алынған өнімді өзіңіз зақымдамаған кезде ғана қолданылатынын есте сақтаңыз. Егер сіз қайғылы оқиғаға кінәлі болсаңыз (сіз оны дұрыс пайдаланбаған болсаңыз - мысалы, сіз судан қорғалмаған сағатта жүзген болсаңыз), сатушының көзқарасы бойынша аксессуарды қайтарудан және тіпті жөндеуден бас тарту заңды болар еді.
Сағаттың бұзылу себептерін тексеру үшін сараптама жүргізіледі. Ол дүкеннің немесе сатушының қалтасынан төленеді, егер оның барысында өндірістік ақау анықталса. Сіз өзіңіздің маманыңызды тартқыңыз келсе ғана емтиханға төлейсіз. Сондай-ақ сағаттың бұзылуына сіз кінәлі екеніңіз анықталған кезде.
Әйтпесе, қайтару процедурасы қызмет көрсетілетін элементтерді қайтару кезіндегідей болады:
- Сағаттың кепілдік мерзімі ішінде сіз дүкенге өніммен хабарласасыз;
- проблемаңыз туралы айту - ақау, ақау, бұзылу;
- Сізбен бірге сағатты осы дүкенде сатып алғаныңызды дәлелдейтін түбіртектерді, жеткізу жазбаларын немесе басқа құжаттарды алып келу;
- жұмыс сағатына ақшаны қайтару/жеңілдік/айырбастау туралы шағым жазу;
- өтінішіңіздің қаралуын күтуде.
Әдетте, беделді дүкендер мен ірі сауда желілері, егер ақау сіздің әрекеттеріңізден туындамаса, бірден айырбас жасайды. Дегенмен, кейде күтуге тура келеді. Өтінішті қарау мерзімі 10 күннен, ал сараптама қажет болған жағдайда 30 күннен аспауы керек..
Егер тексеру өндірушінің кінәсін дәлелдесе, сіз:
- сол үлгіге немесе ақауы жоқ сағаттың басқа үлгісіне айырбастауды талап ету;
- заңды қаражатыңызды қайтаруды талап ету;
- ақауды жою мүмкін болса, дүкеннен аксессуарды жөндеуге ақы төлеуді талап ету;
- Сатып алынған сағатты кемшілігімен сақтағыңыз келсе, дүкенмен жеңілдікті талқылаңыз.
Оң шешім қабылданғаннан кейін ақшаны қайтару үш жұмыс күні ішінде жүзеге асырылуы тиіссағатты бастапқыда сатып алғаныңыз сияқты.
Сағат сатып алғанда, оны бірінші рет дұрыс алу әрқашан мүмкін емес. Нашар эргономика, жеткіліксіз жарықтандыру, сәйкес емес пішін. Көптеген себептер сізді сұраққа ойландырады: сағаттарды қайтаруға бола ма және олар үшін қанша қайтаруға болады?
Көп ақша жұмсалды, бірақ сатып алу жарамсыз немесе кемшілігі бар. Бұл жағдайда не істеуге болады? Ақшаны қайтару шындыққа сәйкес келетін, мұндай мүмкіндік болмаған кезде және мұндай мүмкіндік өте елес болып табылатын жағдайларды толығырақ қарастырайық.
Құрметті оқырмандар!
Біздің мақалаларымызда құқықтық мәселелерді шешудің әдеттегі жолдары туралы айтылады, бірақ әрбір жағдай бірегей. Нақты мәселеңізді қалай шешуге болатынын білгіңіз келсе, оң жақтағы → онлайн-кеңесші формасына хабарласыңыз
Бұл жылдам және тегін!Немесе бізге телефон арқылы қоңырау шалыңыз (24/7):
Ресей заңнамасына сәйкес сағаттарды қайтару шарттары
Заңнама әрекеттер алгоритмін егжей-тегжейлі түсіндіреді және дауды шешудің екі нұсқасын береді. Мұндай өнімдерге сатып алушының орнына ақша немесе басқа тауарларды алу құқығы туралы айтатын заң ережелері қолданылады. Бірақ өнімнің сапасына қатысты нақты мәселе болған жағдайда ғана.
Механикалық, электронды, радиосағат немесе осындай тауарлардың басқа түрлерінен ақау табылса, сатушы алынған соманы қайтарады. Өнімді кез келген басқа өніммен ауыстыру тек сатып алушының келісімімен мүмкін болады. Заң бірінші сатып алу сияқты жоғары сапалы өнімді ұсыну құқығын қарастырғанымен, сенім болмаса, ақшаны алу оңайырақ.
Өнімнің пішіні, дабыл дыбысы және объективті түрде өлшенбейтін басқа да қасиеттер ақшаны қайтаруға негіз болып табылмайды. Бұл жағдайда заң сатып алушының құқығын шектейді.
Мұндай өнімдерді сатудың ерекшелігі, олар айырбастауға құқық бермейтін арнайы тізімге енгізілген. 2016 жылы тізімге өзгеріс енгізілді. 13-тармақ, онда қазір: «...екі немесе одан да көп функциялары бар білезік және қалталы механикалық, электронды-механикалық және электронды». Сондықтан оятқышты аппараттық дүкендерге қайтару немесе қабырға сағатын қалауыңыз бойынша ауыстыруды ұсыну жұмыс істемейді. Сенімділік пен сұлулық туралы эстетикалық ойлар мен идеялар ескерілмейді.
Сапасы жарияланған сағатқа сәйкес келетін сағатты қайтаруға бола ма?
Егер сізге сапалы тауарды қайтару қажет болса, ақшаңызды қайтару мүмкіндігі іс жүзінде жоқ. Мәселе мынада, әртүрлі модификациядағы хронометрлер техникалық күрделі өнімдердің тізіміне енгізілген. Техникалық күрделі өнімдер қайтарылмайтын немесе айырбасталмайтын өнімдер тізіміне енгізілген. Яғни, заң бұл өнімдерді сатып алушының өтініші бойынша ауыстыруды міндеттемейді, басқа өнімдермен де жасалуы мүмкін.
Сатушымен келіссөздер арқылы дүкенде, онлайн платформада немесе сауда орталығында сағатты қайтаруға болады ма? Бұл опция 100% сәттілік бермейді. Дегенмен, оны қолдануға тұрарлық. Келіссөз позициясының қаншалықты тиімді болатыны сатушының ізгі ниетіне байланысты. Бұл жағдайда заң өндірушілер жағында.
Дегенмен, кемшілігі бар, тіпті аз болса да тауарды сатудың айналасындағы дүрбелең адамды ымыраға келуге мәжбүрлейтінін естен шығармағанымыз жөн. Сатып алушылардың көз алдында компания сенімді жеткізуші мәртебесін жоғалтады, контрагенттер сенімін жоғалтады және, сайып келгенде, айтарлықтай қаржылық шығынға ұшырайды.
Тиісті сападағы тауарды қайтару туралы талап-арыз үлгісі
Заң талап-арызды ресімдеуге арнайы талаптар қоймаған. Мұндай мәлімдемеде бұрын сатып алынған өнімді дүкенге қайтару үшін сіз негізгі мәліметтерді көрсетіп, жағдайды жеткілікті түрде сипаттауыңыз керек:
- Сатып алушының толық аты-жөні, үй мекенжайы, байланыс телефондары;
- сатып алу уақыты мен орны, мүмкіндігінше егжей-тегжейлері бар;
- қайтару себебін көрсету;
- айтылғанды растайтын фотосуретті немесе бейнені тіркеңіз;
- қайтару немесе ауыстыру мерзімін ұсыну;
- қол қойып, күнін белгілеңіз.
Апелляцияны өз бетіңізше беру мүмкін болмаса, оны ұсынылған хатпен жіберген дұрыс. Қолхат белгісі хаттың сатушының қолына түскендігінің дәлелі болады және енді оған дәлелді жауап беру қажет болады.
Сатушы мұндай шағымды дереу, яғни бірнеше күн ішінде қарауы керек. Егер ол мұндай хатты қарастырмаса, бірақ жеткізілгені туралы белгі болса, жауап алу үшін хатты мемлекеттік органдарға беруге негіз бар. Сондай-ақ сотқа талап арыз беріп, шығынды ғана емес, моральдық/материалдық шығындарды да өндіріп алуға тырысуға болады.
Дегенмен, қайтарылған өнім анық стандартқа сай емес болуы керек. Бұл бұзылу немесе сапасыз элементтердің болуы сатушының қадағалаусыздығы немесе немқұрайлылығы болып табылады. Егер сот тергеп-тексеру барысында басқаша шықса, өтініш беруші адвокатқа және серіктестіктен қарсы талап қоюға қомақты ақшалай шығындарға ұшырайды.
Сапасыз сағатты қайтаруға бола ма?
Бұл сатушының тікелей жауапкершілігі. Ол ақаулы немесе сапасыз өнімді анықтауға дереу жауап беруі керек.
Егер сатып алушы сатып алынған өнімнің көрсетілген сипаттамаларға сәйкес келмейтінін анықтаса, ол ақшасын қайтарып алуға құқылы. Опция ретінде: бірдей баға позициясынан қолайлы нәрсені таңдауға болады.
Іс жүзінде сапасыз сағатты қалай қайтаруға болатынын қарастырайық.
Сапаны бағалау үшін сарапшы қолданылуы мүмкін. Сапасыз тауарды қайтару үшін заңмен белгіленген уақыт ішінде сараптама қорытындысы шығарылуы мүмкін. Егер ол стандарттарға сәйкес жасалмаса, сарапшының қорытындысы келіссөздерде дәлел ретінде пайдаланылуы мүмкін. Енді сіз сот отырысына толық есеп бере аласыз. Мұндай сараптаманың көшірмесін шағыммен бірге мемлекеттік органдарға жіберген дұрыс.
Техникалық тұрғыдан күрделі өнім туралы айтып отырғанымызға қарамастан, ол келесілер анықталған жағдайда сөзсіз ауыстырылуы мүмкін:
- жою мүмкін емес ақаулар;
- дененің, бөлшектердің, механизмдердің бұзылуы немесе ақаулары;
- өнім өз функциясын орындай алмайды;
- уақытты өлшеуде қажетті дәлдік немесе сапа жоқ.
Бұл ретте тұтынушылардың құқықтары заңмен қорғалады. Бірақ егер функционалдылыққа әсер етпейтін дизайн, дизайн және басқа параметрлерді көруде айырмашылықтар болса, сағат қайтаруға немесе айырбастауға жатпайды.
Қайтарудың жалғыз себебі оны мақсаты бойынша пайдалану мүмкін еместігі немесе сапасыз сипаттамалары болуы мүмкін.
Кепілдік бойынша сағаттарды қайтару
Кепілдік мерзімі бітпеген сағаттарды қайтару және айырбастау , қызмет көрсету орталығына немесе сатушыға хабарласуды қажет етеді.
Жарамдылық мерзімі ішінде сағатты дүкенге қайтару үшін сізге дұрыс жұмыс істегенін дәлелдеу қажет.
Белгілі брендтердің хронометрлеріне ірі қалалардағы қызмет көрсету орталықтары қызмет көрсетеді. Мұндай орталықтар толық жөндеу және техникалық қызмет көрсету қызметтерін көрсетеді.
Көп жағдайда кепілдік бір жыл немесе одан да көп мерзімге беріледі. Мысалы, Swatch сағаттарының екі жылдық қайтару мерзімі бар.
Әдетте, ұзақ кепілдік сапаны растау болып табылады. Мұндай сағаттарды сөзсіз қайтаруға болады, бірақ бұл қажет емес, өйткені олар ұзақ уақыт және еш қиындықсыз қызмет етеді.
Сағаттарды 14 күн ішінде қайтаруға бола ма?
Қайтару мерзімі мен мерзімін нақты анықтау үшін біз тұтынушылар құқығын қорғайтын заң нормаларын тағы бір рет қарастырамыз.
Сағаттарды 14 күн ішінде қайтаруға бола ма? Бұл тек сараптамалық қорытынды болған жағдайда және өнімнің жұмысы үшін маңызды ақауларға байланысты ғана мүмкін болады.
Өнімдерді онлайн платформалар мен сату сайттарында қашықтан сатып алғаннан кейін 7 күнге дейін қайтаруға болады.
Кепілдік міндеттемесі қандай да бір объективті себептермен кейінірек белгіленсе, қайтару мерзімі ұзартылады. «14 күн ережесі» барлық өнім ассортиментіне қолданылады:
- ықшам қол сағаттары;
- нақты хронометрлер;
- портативті оятқыштар, жұмыс үстелі опциялары.
Ең бастысы, сұраныс хатты дүкенге 14 күн (немесе 7 күн) ішінде жеткізу. Хатта ақшаны қайтару немесе басқа, қолайлы өнімді алу туралы өтініш бар.
Сапасыз сағаттарды қайтару туралы талап-арыз үлгісі
Қол сағатыңызды сот процесінсіз қайтарудың барлық мүмкіндіктерін пайдалану үшін кеңес алыңыз және шағым мәтінін қарап шығыңыз. Мұндай құжатты толтырғаннан кейін оны компания өкіліне тапсыру керек. Хабарламасы бар хатты пошта арқылы жіберуге болады.
Сағаттарды қайтару немесе айырбастау процесі
Егер келісімге келе алсаңыз, сағатты жаңасына айырбастауға немесе 10-15 минут ішінде ақшаны алуға болады. Ол үшін жеке деректер тексеріледі және тексеруден кейін ақша беріледі. Егер сатып алушы өнімді ауыстыруды шешсе, менеджер ұқсас қасиеттері бар басқа модельдерді ұсынады.
Сағатты дүкенге толық және пломбалары бұзылмай қалай қайтаруға болады? Өнімді орау үшін пайдаланылатын барлық тығыздағыштар, тығыздағыштар және таспалар орнында болуы маңызды. Түбіртектер мен нұсқаулар болса жақсы. Сатып алуды растайтын орамды және құжаттаманы кепілдік мерзімі және өнімнің сапа сипаттамаларын тексеру мерзімі аяқталғанға дейін тастамаған жөн.
Егер сіз ортақ тіл таба алмасаңыз және сатушы сағатты қабылдаудан бас тартса, сіз дереу құрылтайшыларға, дүкен басшылығына немесе сатушы компанияға хабарласыңыз. Егер бұл көмектеспесе, сотқа жүгіну керек. Өтінішті сот талқылауы кезінде клиенттің мүддесін қорғауды жалғастыра алатын адвокаттар жасайды. Сіз сондай-ақ сапаны бақылайтын мемлекеттік органға - Роспотребнадзорға өтініш бере аласыз.
Қорытынды
Иә, сағаттар айырбастауға және қайтарылуға жатады, бірақ сол сападағы өнімдерді қайтару екіталай. Егер сатушының өтініші бойынша және оң имиджді сақтау үшін дүкен жеңілдіктер жасауға келіспесе. Бірақ егер өнім сапасыз болса, құжаттама сақталған және сараптамалық қорытынды болса, ақшаны қайтарудан басқа, қосымша өтемақы алуға тырысуға болады.
Құрметті оқырмандар!
Бұл жылдам және тегін!Немесе бізге телефон арқылы қоңырау шалыңыз (24/7).
Индустрия және сауда министрлігі сағаттарды қайтару немесе айырбастау елеулі ақауларды, сынақтар мен сараптамаларды анықтауды талап ететін техникалық күрделі өнімдердің тізіміне енгізуді көздеп отыр. Үкімет қаулысының жобасы қыркүйек айының басында үкіметке жіберіледі. Өзгерістер қымбат және арзан, шетелдік және отандық тұрмыстық сағаттарға – механикалық, электронды-механикалық, электронды қалтаға және қол сағаттарына қатысты болады.
«Сағат арзан өнім емес, адам жұмыс істейтін сағатты еріксіз қайтарып алатын жағдайлар бар», - дейді Индустрия және сауда вице-министрі Виктор Евтухов. Оның айтуынша, адамдар сағат сатып алғанда білезік немесе аксессуар емес, құрылғы сатып алатынын түсінуі керек.
Қазіргі уақытта екі апта ішінде қайтаруға немесе ұқсас тауарға айырбастауға болмайтын техникалық күрделі өнімдер тізіміне автокөліктер, қайық моторлары, компьютерлік техника, планшеттер, телефондар және басқа да бірқатар тауарлар кіреді.
Жаңашылдық ақауы бар тауарларды негізсіз қайтаратын тұтынушылар үшін заңды олқылықтарды жабуға уәде береді. «Сағаттар саудасы жоғары тәуекелді кәсіпке айналды», - деді сағат жасаушылардың ұлттық қауымдастығының басшысы Вячеслав Медведев RG басылымына. Заң бойынша, сатылғанға дейін кез келген сағат техникалық күрделі тұрмыстық өнім болып саналады. Бірақ сатылымнан кейін сағат ондай болмай қалады және оны қайтаруға болады.
«Егер сізде жанармай таусылған болса, олар сіздің көлігіңізді ауыстырмайды, бірақ сағатыңыздың батареясы таусылған болса, олар қажет», - деп мысал келтіреді Медведев. «Оны пайдалана отырып, адамдар тұтынушылық қасиеттерін жоғалтқан тозған сағаттарды қайтарады, ақшасын емін-еркін қайтарады, ал дау сотқа жетсе, соттар талап-арыздарды қолдайды, ал өндірушілер, дилерлер мен сатушылар шығынға ұшырайды», - деп түсіндіреді Медведев. Тәуекелдердің көп болуына байланысты қымбат жапондық және швейцариялық сағаттарды импорттаушылар Ресейге белгілі бір үлгілерді импорттамайды, деп қосады ол.
«Индустрия және сауда министрлігінің бастамасы қисынды, өйткені заңсыздықтар дилерлер мен сатушыларға зиян келтіреді», - дейді Мемлекеттік Думаның өнеркәсіп комитеті төрағасының бірінші орынбасары Владимир Гутенев. Оның айтуынша, инновациялар да тұтынушылардың пайдасына жұмыс істейтін болады.
Бүгінгі күні тәуекелдер дилерлер мен сатушыларды сағаттардың құнына жоғары үстемелерді қосуға мәжбүр етеді, бұл олардың соңғы бағасына әсер етеді. «Жаңа тәртіп жосықсыз сатып алушылар үшін бос орындарды жауып қана қоймайды, сонымен қатар сағат өнімдеріне баға жүктемесін азайтады», - деп санайды Гутенев. Ең алдымен, отандық сағаттар үшін. Оның айтуынша, ресейлік зауыттар бүгінде шетелге экспортталатын көптеген механикалық және электронды сағаттар шығарады. «Сондықтан бұл шараны шетелдік өндірушілердің пайдасына жасалған қадам ретінде емес, біздің өндірушілердің мүддесіне жасалған қадам ретінде қарастырған жөн», - деп түсіндіреді Гутенев.
Сарапшылар бұл бастама сағаттарға деген қызығушылық пен сатып алу көлемінің төмендеуіне әкелмейді деп есептейді. Сағаттардың барлық маркаларының бағасының 5-10 пайызға арзандауына қоса, блистерге салынған сағаттар дүкен сөрелерінде, тіпті кассаларда пайда болады, оларды сату алдында тексеруді қажет етпейді, интернет-дүкендер арқылы сағаттардың сатылымы артады. , және бұл нарықтың жалпы табысы артады, деп болжайды Вячеслав Медведев.
Соңғы уақытта рубльдің құнсыздануына байланысты электроника және тұрмыстық техника дүкендері техникалық күрделі тауарларды қайтарып, ақша алғысы келетін тұтынушылар ағынына тап болуда. Ал сенім телефондары бойынша заңгерлер тұтынушылардан мұны қалай дұрыс жасау керектігі туралы сұраныстардың көбеюіне түсініктеме беруі керек.
Заң кеңесшісі Антон Артемьевтің айтуынша, заң бойынша «техникалық күрделі тауарларды» қайтаруға болады. Оның үстіне оған ақшаны да, оны ауыстыруды да талап етіңіз. Мұны сатып алған күннен бастап 15 күн ішінде жасауға болады, егер ондағы ұсақ ақаулар табылса. 15 күннен кейін қайтару мүмкіндігі сақталады, бірақ дәлелденуі керек өндірістік ақауға байланысты. Немесе өнімді бірнеше рет «тексеру» және кепілдік мерзімі ішінде жөндеуден өткеннен кейін пайдалану мүмкін болмаса. Артемьевтің айтуынша, тауарды тексеру мен тексеруді сатушы сіздің талап қойған күннен бастап 20 күн ішінде өз есебінен жүзеге асыруы керек.