Популярната козметична верига Магнит предлага широка гама от продукти в своите магазини. козметика, битова химия и домакински стоки. Въпреки факта, че ръководството на мрежата непрекъснато работи за подобряване на услугата и наблюдение на качеството на продуктите, все още има ситуации, когато купувачът иска да подаде жалба. За такива цели служи горещата линия на Magnit Cosmetics.
Причините за реферали могат да варират:
- дефектен или изтекъл продукт;
- некоректно поведение на персонала;
- несъответствие на декларираната информация на сайта;
- неспазване на условията на промоции и отстъпки;
- загуба на ценни вещи и стоки;
- предложения за работа и партньорство.
Телефонният номер за поддръжка е посочен на сайта, можете да се обадите и да заявите проблема си. Освен това е възможно да оставите вашите отзиви за работата на персонала или продуктите чрез формата обратна връзкаили напишете имейл. Ако имате нужда от информация за, тогава е лесно да я намерите на официалния уебсайт. Продуктовият каталог също е достъпен за изтегляне.
Безплатна гореща линия
Горещата линия на Magnit Cosmetics приема оплаквания по телефона ежедневно от 6.00 до 00.00 часа московско време. Обаждането е безплатно, при условие че се намирате на територията на Руската федерация. Телефонът е посочен на официалния сайт на Magnit Cosmetic гореща линия– 8 800 200-90-02. След като набере номера, клиентът ще бъде посрещнат от телефонен секретар, който ще предложи да натиснете една от петте цифри, за да получите съответната информация.
Като се обадите на службата за поддръжка, можете да изясните следните въпроси:
- разберете за наличността на продукта, който ви интересува, в желания търговски обект и неговата цена;
- оплакване от супермаркета, служители, продукти или работата на шофьора;
- докладвайте за изгубени вещи или пари в магазина;
- получите информация за.
Когато се свързвате, трябва да посочите възможно най-много факти, свързани с вашата ситуация: адрес на магазина, име на продукта, дата и дата, имена и фамилии на служители изходзамесен в инцидента.
Освен това има възможност за поръчка обратно повикванеот офиса на фирмата чрез формата за обратна връзка на сайта.
В какъв случай поддръжката не може да помогне?
Всички обаждания до горещ номертелефон Magnit Cosmetic се записват, а заявките чрез формата за обратна връзка се разглеждат в без провал. Не подлежат на разглеждане заявки, съдържащи нецензурни думи, псувни, неоснователни обвинения.
Освен това техническата поддръжка няма да може да помогне за връщането на изгубените артикули: за да направите това, трябва да се свържете директно със супермаркета, след като съобщите за загубата на телефонния номер, посочен на уебсайта на Magnit Cosmetic.
Други методи за контакт
Клиентите на мрежата имат възможност да се оплачат или да изпратят своите желания онлайн по още няколко начина:
- Напишете обжалване до службата за поддръжка чрез формуляра на уебсайта на Magnit Cosmetic LLC, който се намира в раздела „Контакти“.
- Пиши на електронна поща, чийто адрес е посочен в същия раздел като телефонния номер - [имейл защитен]
- Свържете се с онлайн поддръжката на клиенти: http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback.
Жалбите се разглеждат в рамките на 5 дни. Когато подавате жалба онлайн, трябва също така да посочите възможно най-много факти, да приложите снимкови материали, ако е възможно, например снимки на разписки за плащане, стоки с изтекъл срок на годност, етикети с цени и т.н. Персоналът по поддръжката ще се постарае да удовлетвори заявката на клиента и след това предоставя обратна връзка за ефективността.
Контакти на офис Магнит
Централният офис на холдинга Tander JSC се намира на адрес: 350072, Краснодар, ул. Солнечная, 15/5. Тук можете да се свържете с доставчици и инвеститори по всички въпроси, които ви интересуват, както и относно наемане на помещения.
За тези, които търсят работа в Magnit Cosmetics, телефонният номер на отдела за човешки ресурси във вашия град може да бъде намерен на горещата линия, там можете да намерите и списък с отворени свободни позиции на този момент. Можете също да попълните въпросник и да изпратите молба за търсене на работа през сайта.
Фирмени данни
На страницата за контакт можете да видите подробности за организацията:
TIN 2309085638, KPP 23075000
Сметка 40702810330000100078
C/C 30101810100000000602
BIC 040349602
Юридически адрес: Краснодар, ул. Леваневски, 185.
Яна, не те ли бият? Това вероятно беше през 2011 г.: тогава не ги победиха ...
Но снощи бях пребит от касиерката на магазин Магнит в Пенза на улица Краснова, 40. Името на тази гражданка е Албина. По този начин госпожата изрази недоволството си от факта, че съм написал оплакване за нея в книгата. „Ако ме уволнят заради теб, ще те убия изобщо“, заплаши ме касиерката в магазина. Но въпреки риска от смърт, аз изпълних дълга си и написах за произвола на касиера в книгата за оплаквания (и за облигациите към мен чрез убийство също). Когато излязох от магазина на улицата, Албина тръгна с мен, казвайки: "Хайде, са, да отидем зад ъгъла и ще те ударя ТОЧНО."
И тъй като, за разлика от Албина, аз съм приятел с главата си, не заобиколих ъгъла с нея, а започнах да крещя и да викам минувачи за помощ. Тогава Албина ме удари с юмрук няколко пъти в лицето - разби ми лицето до кръв, като каза, че "не й пука" и че ако се обадя в полицията, тя няма да ме остави жив и пак ще "Убий ме.
Обадих се на полицията, която чаках на вратата на магазина поне 40 минути. Албина не беше до мен: първо се върна в магазина и когато продавачите го напуснаха заедно, тя се качи в колата и си тръгна (по-късно се оказа, че не е карала далеч). Когато полицаите най-после пристигнаха (по някаква причина пеша), Албина започна да крещи, че жертвата не съм аз, а тя и че не тя, а аз я нападнах. И това е въпреки факта, че инцидентът имаше очевидци!
Отведоха ни на Лермонтов, 4 - това е полицейското управление. Там всеки от нас написа становище и получи решение за мед. преглед, след преминаването на който се върнах направо в този магазин, за да погледна в очите директора му.
Директорът говори с мен много учтиво, но не ми позволи да напиша в книгата за оплаквания, че съм бил нападнат от касиерка в магазина: казват, че всички разправии са се случили извън търговската зона, на улицата, така че пишете за не се допуска скандалното поведение на служител в супермаркета в книгата за гости и офертите на магазина. На въпроса ми: "Какво наказание ще понесе касиерът за злодеянията си?" Директорката ми отговори, че не може да накаже хулигана с нищо повече от лишаване от 1 бонус и строго порицание с вписване в лично досие (само за служебни недостатъци, за описанието на които в хрониката на магазина, лицето ми беше разбит). Но самият факт на нанасяне на наранявания на купувача изобщо не я притеснява, защото това се случи малко на грешен адрес. И никой няма да уволни агресивен служител извън всякаква мярка! Всъщност, за какво би било, нали? Е, не битки и не за убиване на недоволни клиенти!
Разбрах също, че същата тази касиерка, разбира се, е излъгала и полицията, и съда. пчелен мед. прегледът разкри синини и подутини по онези части на тялото, към които не съм докосвал ръцете си по никакъв начин! Така че може би ще ме обвинят!
А на вас, скъпи жители на град Пенза, искам да кажа следното: НИКОГА, чувате - НИКОГА И ЗА НИЩО - не ходете в магазините на Magnit (поне без заредена травма в джоба).
Няма друг супермаркет у нас с такава скандална слава! И снощи се убедих, че този магазин напълно оправдава репутацията си!
Каква благословия е да имаме интернет днес! И, страдайки за справедлива кауза, можете да донесете много полза на другите - като говорите за ужаса, който сте преживели, и навреме да предупредите за опасността.
Никой уважаващ себе си супермаркет не може без обратна връзка с клиентите. Разполага със собствен сервиз търговска мрежа"Магнит". Горещата линия и телефонът са безплатни, което прави помощта на специалистите по-достъпна, а самият магазин по-близо до посетителите.
Купувачите трябва да помнят, че контактният център е най-лесният начин за поддръжка високо качествостоки в магазина и правилното ниво на работа на продавачите. В крайна сметка постоянната комуникация с клиентите, които търсят подкрепа, ви позволява да проследявате всички възникващи недостатъци и трудности. Именно навременните доклади за възникващи проблеми позволяват поддържането на високо ниво на обслужване във веригата магазини, така че не трябва да отказвате обаждания и да общувате със служителите на кол центъра.
Желаещите да се свържат със специалисти контактен центърчовек трябва да избира между двете форми на комуникация, които съществуват сега. Купувачите имат възможност да ползват:
- Телефон за гореща линия Magnit;
- електронна поща, на която можете да изпращате въпроси, желания и оплаквания.
В първия случай е достатъчно да наберете телефонен номер на специална услуга 8-800-200-90-02 и да изчакате отговора на консултанта. Разговорът ще бъде абсолютно безплатен, ако се обаждате от Русия. За обаждания от чужди държавище се използват стандартните тарифи, определени от мобилния оператор.
Тези, които желаят да използват електронна поща, трябва да изпращат писма до [имейл защитен]Задължителната информация, която трябва да бъде предоставена в писмото, е градът и адресът на магазина, където е станал инцидентът, довел до необходимостта от писане на жалба. Важно е да запомните, че най-много Подробно описаниекакво се случи, можете да получите най-ефективната и бърза възвръщаемост.
Телефонен номер на HR
Хората, които искат да си намерят работа в търговска мрежа, активно се интересуват от контактите на отдела за персонал. Но един телефон кадрово обслужване, на който кандидатите биха могли да се обадят, не съществува. Всеки град има свой номер. За да намерите подходящи контакти, трябва:
- отидете на официалния уебсайт на магазина;
- посочете желаното геолокация (градът, в който кандидатът ще работи);
- преминете към секцията "работа в компанията";
- кликнете върху елемента "контакти за кандидати";
- изяснете съответния отдел или свободно място, ако е необходимо.
След това остава да използвате получените данни и да се свържете с отдела за персонал (или да изпратите автобиография).
Магнит - гореща линия за служители
Трябва да се отбележи, че няма магнит безплатен телефонгореща линия за служители. Те трябва да използват стандартните методи за комуникация с операторите за поддръжка, описани по-горе.
Но е необходимо да се отбележи, че магазинът активно подкрепя привличането на нови служители. Специално за тях официалният портал описва подробно процедурата за кандидатстване за работа. Тя включва следните стъпки:
- попълване на специален въпросник;
- прегледът му;
- Отговор на отдел Човешки ресурси
- интервю;
- тестване;
- устен трудов договор;
- сключване на споразумение.
След подписване на договора нов служителможе да се заеме с работа.
Напишете жалба за служител
Не е предвидена в търговската мрежа и специална форма за жалба срещу служител. AT този случайпросто трябва да напишете имейл или да се обадите на специалисти по поддръжката. В същото време на официалния уебсайт има изявление, че всяка жалба ще бъде разгледана и дори изпълнителен директор. Ето защо всеки може спокойно да напише жалба и да изчака реакцията на операторите за поддръжка и специалистите, отговорни за работата с купувачите.