मनगटी घड्याळ खरेदी करताना, बनावट आणि दोषांचे बळी बनणे खूप सोपे आहे. अशा प्रकरणांमध्ये, अर्थातच, आपण जे खरेदी केले आहे ते आपल्याला परत करायचे आहे. तथापि, विक्रेता, काही अज्ञात कारणास्तव, आपल्याला भेटण्यास नकार देतो. काळजी करू नका, कारण तुम्ही ग्राहक हक्क संरक्षण कायद्याद्वारे संरक्षित आहात.
कायदेशीररित्या ते परत करणे शक्य आहे का?
कायदा 14 दिवसांच्या आत खरेदी केलेल्या वस्तू परत करण्याचा तुमचा अधिकार स्पष्टपणे सांगतो, परंतु अनेकदा खरेदीदाराला या नियमाला अपवाद असलेल्या अतिरिक्त नियमांची माहिती नसते.
असो, तुम्ही रिटर्नबद्दल विचार करू शकता जर तुम्ही:
- घड्याळाचे स्वरूप जतन केले;
- त्यांनी पावत्या आणि टॅग आणले;
- ऍक्सेसरीमध्ये एक दोष आढळला.
चला प्रत्येक बिंदू जवळून पाहू.
कसे परतावे किंवा देवाणघेवाण
स्टोअर किंवा विक्रीच्या ठिकाणी या, विधान लिहा, एक्सचेंज किंवा परत येण्याची कारणे दर्शवा आणि पावत्या आणा. तुम्ही खरेदी केलेली कोणतीही वस्तू, वस्तू, ऍक्सेसरी इत्यादी परत करण्याचा हा मानक मार्ग आहे. या प्रकरणात, खरेदी:
- विक्रेत्याशी तुमच्या व्यवहाराच्या वेळी त्यावर असलेली सर्व ओळख चिन्हे असणे आवश्यक आहे;
- चांगल्या कामकाजाच्या क्रमाने आणि वापरासाठी योग्य असणे आवश्यक आहे;
- मूळ पॅकेजिंगमध्ये येणे आवश्यक आहे, जर एखाद्याने ते पुरवले असेल;
- प्रेझेंटेबल दिसणे आवश्यक आहे, जसे ते तुमच्या खरेदीच्या वेळी होते.
तरीही, कायदा उत्पादनांमध्ये फरक करतो, त्यांना उच्च-गुणवत्तेच्या आणि सदोषांमध्ये विभागतो. या दोन श्रेणींमध्ये घड्याळे परत करण्याच्या अटींचा विचार केला पाहिजे.
चांगल्या दर्जाचे
तुम्हाला माहित आहे की "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील कायदा" 14 दिवसांचा कालावधी स्थापित करतो जेव्हा तुम्ही घड्याळे बदलू शकता आणि ते तुम्हाला अनुकूल नसल्यास ते परत करू शकता. "फिट नाही" याचा अर्थ:
- जर तुम्हाला रंग आवडला नाही;
- आकार आवडत नाही;
- तुमच्या आकाराशी जुळत नाही.
तथापि, अतिरिक्त नियम सांगतात की विशिष्ट प्रकारची घड्याळे विशेष श्रेणींमध्ये येतात:
- दागिन्यांसह घड्याळे किंवा मौल्यवान धातूंचे बनलेले;
- रेडिओ इलेक्ट्रॉनिक्स उपकरणे म्हणून ओळखले जाणारे घड्याळे.
या दोन प्रकरणांमध्ये वैयक्तिक नापसंतीमुळे घड्याळ स्टोअरमध्ये परत करणे अशक्य होईल, जर ते योग्यरित्या कार्य करत असतील आणि उच्च दर्जाचे असतील. नियमाचा हा अपवाद नुकताच रशियन सरकारच्या डिक्री क्रमांक 55 मध्ये जोडला गेला आहे आणि ही तुमच्यासाठी फारशी चांगली बातमी नाही.
तथापि, जर तुम्ही दागिने (किंवा मौल्यवान धातू) जडवण्याशिवाय यांत्रिक किंवा क्वार्ट्ज घड्याळ विकत घेतल्यास, तुम्ही परत करण्याच्या प्रक्रियेवर विश्वास ठेवू शकता. तुम्ही तुमची खरेदी का रद्द करत आहात हे तुम्हाला फक्त विक्रेत्याला सांगावे लागेल - त्याच वेळी, तो तुम्हाला एक बदली किंवा पर्याय ऑफर करण्यास बांधील आहे जो तुम्हाला अधिक अनुकूल असेल.
विक्रेत्याकडे तुमच्यासाठी कोणताही योग्य पर्याय नसेल तेव्हाच तुम्ही तुमच्या खरेदीसाठी पूर्ण परताव्यासह घड्याळ स्टोअरला परत करू शकता. या प्रकरणात, कायदा विक्रेत्याची बाजू घेतो, त्याला अनावश्यक नुकसान होण्यापासून प्रतिबंधित करतो.
पात्र घड्याळे परत करण्यासाठी तुम्ही हे करणे आवश्यक आहे:
- सर्व परतीच्या अटींचे निरीक्षण करून माल स्टोअरमध्ये आणा 14 दिवसांच्या आत;
- तुम्ही खरेदी करण्यास नकार दिल्याच्या कारणांचे वर्णन करणारे विधान लिहा.
अनुप्रयोग विनामूल्य शैलीमध्ये तयार केला आहे- मुख्य म्हणजे कायदेशीररित्या मंजूर केलेल्या सूचीमधून एक कारण निवडणे (तुम्हाला रंग, मॉडेल, आकार, आकार आवडत नाही) आणि विक्रेत्याला स्पष्ट आवश्यकता सांगणे.
ज्या स्टोअरने तुम्हाला ऍक्सेसरी विकली ते कदाचित सोपे असेल तुमचे पैसे परत करा(इतर प्रस्तावित मॉडेल्सकडून नकार दिल्यानंतर), आणि त्याच किंवा दुसऱ्या निर्मात्याकडून अधिक योग्य ऍक्सेसरीसाठी पुनर्गणना (किंमतीमध्ये फरक असल्यास) एक्सचेंज करा.
खराब गुणवत्ता
मॅन्युफॅक्चरिंग डिफेक्टमध्ये यंत्रणा (पॉइंटर) अचानक, कारणहीन थांबणे, काच पडणे, पॉइंटर घसरणे इत्यादी असू शकतात. ऍक्सेसरीसाठी वॉरंटी कालावधीत जे काही घडते (याबद्दल विक्रेत्याला विचारण्याचे सुनिश्चित करा!), आपण त्याच्या अपुऱ्या गुणवत्तेबद्दल आपला असंतोष व्यक्त करू शकता.
त्याच वेळी, लक्षात ठेवा की "अपर्याप्त गुणवत्ता" हा शब्द केवळ तेव्हाच लागू होतो जेव्हा तुम्ही स्वतः खरेदी केलेल्या उत्पादनाचे नुकसान केले नाही. जर तुम्ही या शोकांतिकेचे दोषी असाल (तुम्ही त्याचा गैरवापर केला - उदाहरणार्थ, तुम्ही पाण्याचे संरक्षण नसलेल्या घड्याळात पोहलात), विक्रेत्याच्या दृष्टिकोनातून, परत येण्यास नकार देणे आणि ऍक्सेसरीची दुरुस्ती करणे कायदेशीर असेल.
घड्याळ तुटण्याची कारणे पडताळण्यासाठी तपासणी केली जाते. स्टोअर किंवा विक्रेत्याच्या खिशातून पैसे दिले जातात जर त्याच्या दरम्यान उत्पादन दोष स्थापित केला जातो. जर तुम्हाला तुमच्या स्वतःच्या तज्ञांना आकर्षित करायचे असेल तरच तुम्ही परीक्षेसाठी पैसे द्या. आणि जेव्हा हे स्थापित केले गेले की घड्याळ तुटणे ही तुमची चूक होती.
अन्यथा, परताव्याची प्रक्रिया सेवायोग्य वस्तू परत करताना सारखीच दिसते:
- घड्याळाच्या वॉरंटी कालावधी दरम्यान, आपण उत्पादनासह स्टोअरशी संपर्क साधता;
- आपल्या समस्येबद्दल बोला - दोष, दोष, ब्रेकडाउन;
- तुमच्यासोबत पावत्या, डिलिव्हरी नोट्स किंवा इतर कागदपत्रे आणा ज्यामुळे तुम्ही घड्याळ या विशिष्ट स्टोअरमध्ये खरेदी केले आहे हे सिद्ध होईल;
- कार्यरत घड्याळासाठी परतावा/सवलत/विनिमयासाठी दावा लिहा;
- तुमच्या अर्जाचे पुनरावलोकन होण्याची वाट पाहत आहेत.
सहसा, जर तुमच्या कृतींमुळे दोष उद्भवला नसेल तर प्रतिष्ठित स्टोअर्स आणि मोठ्या रिटेल चेन त्वरित विनिमय करतात. तथापि, कधीकधी आपल्याला प्रतीक्षा करावी लागेल. अर्ज विचारात घेण्याचा कालावधी 10 दिवसांपेक्षा जास्त नसावा आणि जर परीक्षा आवश्यक असेल तर 30 दिवस.
तपासणीमध्ये निर्मात्याची चूक असल्याचे सिद्ध झाल्यास, तुम्ही हे करू शकता:
- त्याच मॉडेलसाठी किंवा दोषमुक्त असलेल्या घड्याळाच्या दुसऱ्या मॉडेलसाठी एक्सचेंजची मागणी करा;
- आपल्या कायदेशीर निधी परत करण्यासाठी आग्रह धरणे;
- दोष दूर करणे शक्य असल्यास ऍक्सेसरीच्या दुरुस्तीसाठी स्टोअरने पैसे द्यावे अशी मागणी करा;
- तुम्हाला खरेदी केलेले घड्याळ दोषासह ठेवायचे असल्यास स्टोअरशी सवलतीबद्दल चर्चा करा.
सकारात्मक निर्णयानंतर, परतावा तीन कामकाजाच्या दिवसांत करणे आवश्यक आहेत्याच प्रकारे तुम्ही मूलतः घड्याळ खरेदी केले होते.
घड्याळ खरेदी करताना, प्रथमच ते बरोबर मिळणे नेहमीच शक्य नसते. खराब एर्गोनॉमिक्स, अपुरा प्रकाश, अयोग्य आकार. अनेक कारणांमुळे तुम्ही या प्रश्नाचा विचार करू शकता: घड्याळे परत करता येतील का आणि त्यांना किती परत करता येईल?
भरपूर पैसा खर्च झाला आहे, पण खरेदी योग्य नाही किंवा त्यात दोष आहे. या प्रकरणात काय केले जाऊ शकते? जेव्हा पैसे परत करणे वास्तववादी असते, जेव्हा अशी कोणतीही शक्यता नसते आणि जेव्हा अशी संधी अत्यंत भ्रामक असते तेव्हा आपण त्या परिस्थितींचा अधिक तपशीलवार विचार करूया.
प्रिय वाचकांनो!
आमचे लेख कायदेशीर समस्यांचे निराकरण करण्याच्या विशिष्ट मार्गांबद्दल बोलतात, परंतु प्रत्येक केस अद्वितीय आहे. तुम्हाला तुमची विशिष्ट समस्या कशी सोडवायची हे जाणून घ्यायचे असल्यास, कृपया उजवीकडील ऑनलाइन सल्लागार फॉर्मशी संपर्क साधा →
हे जलद आणि विनामूल्य आहे!किंवा आम्हाला फोनद्वारे कॉल करा (24/7):
रशियन कायद्यानुसार घड्याळे परत करण्याच्या अटी
कायदे कृतींच्या अल्गोरिदमचे तपशीलवार वर्णन करते आणि विवादाचे निराकरण करण्यासाठी दोन पर्याय देते. अशी उत्पादने कायदेशीर तरतुदींच्या अधीन आहेत जी खरेदीदाराच्या बदल्यात पैसे किंवा इतर वस्तू मिळविण्याच्या अधिकाराबद्दल बोलतात. परंतु उत्पादनाच्या गुणवत्तेमध्ये स्पष्ट समस्या असल्यासच.
यांत्रिक, इलेक्ट्रॉनिक, रेडिओ घड्याळ किंवा अशा प्रकारच्या इतर वस्तूंमध्ये दोष आढळल्यास, विक्रेता प्राप्त झालेली रक्कम परत करेल. इतर कोणत्याही उत्पादनासह बदलणे केवळ खरेदीदाराच्या संमतीनेच होऊ शकते. कायद्याने पहिल्या खरेदीप्रमाणेच उच्च-गुणवत्तेचे उत्पादन देण्याचा अधिकार प्रदान केला असला तरी, जर विश्वास नसेल तर पैसे घेणे सोपे आहे.
उत्पादनाचा आकार, अलार्म आवाज आणि इतर गुणधर्म जे वस्तुनिष्ठपणे मोजले जाऊ शकत नाहीत ते परताव्याची कारणे नाहीत. या प्रकरणात, कायदा खरेदीदाराच्या अधिकारांवर मर्यादा घालतो.
अशा उत्पादनांच्या विक्रीचे वैशिष्ठ्य म्हणजे ते एका विशेष यादीमध्ये समाविष्ट केले जातात, जे देवाणघेवाण करण्याचा अधिकार देत नाही. 2016 मध्ये, यादीत बदल करण्यात आला. पॉइंट 13, जो आता वाचतो: "...मनगट आणि खिसा यांत्रिक, इलेक्ट्रॉनिक-मेकॅनिकल आणि इलेक्ट्रॉनिक, दोन किंवा अधिक कार्यांसह." म्हणूनच हार्डवेअर स्टोअरमध्ये अलार्म घड्याळ परत करणे किंवा भिंतीवरील घड्याळ बदलण्याची ऑफर देणे कार्य करणार नाही. विश्वासार्हता आणि सौंदर्याबद्दल सौंदर्यविषयक विचार आणि कल्पना विचारात घेतल्या जात नाहीत.
ज्याची गुणवत्ता घोषित केलेल्या घड्याळाशी संबंधित आहे ते घड्याळ परत करणे शक्य आहे का?
तुम्हाला योग्य गुणवत्तेचा माल परत करायचा असल्यास, तुमचे पैसे परत मिळण्याची शक्यता नाही. गोष्ट अशी आहे की तांत्रिकदृष्ट्या जटिल उत्पादनांच्या सूचीमध्ये विविध बदलांचे क्रोनोमीटर समाविष्ट केले आहेत. तांत्रिकदृष्ट्या जटिल उत्पादने अशा उत्पादनांच्या सूचीमध्ये समाविष्ट आहेत जी परत केली जाऊ शकत नाहीत किंवा देवाणघेवाण करू शकत नाहीत. म्हणजेच, कायद्याने ही उत्पादने खरेदीदाराच्या विनंतीनुसार पुनर्स्थित करणे बंधनकारक नाही, जसे की इतर उत्पादनांसह केले जाऊ शकते.
विक्रेत्याशी वाटाघाटी करून स्टोअरमध्ये, ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मवर किंवा शॉपिंग सेंटरमध्ये घड्याळ परत करणे शक्य आहे का? हा पर्याय 100% यश देत नाही. तथापि, ते वापरण्यासारखे आहे. वाटाघाटीची स्थिती किती प्रभावी असेल हे विक्रेत्याच्या सद्भावनेवर अवलंबून असते. या प्रकरणात कायदा निर्मात्यांच्या बाजूने आहे.
तथापि, आपण हे विसरता कामा नये की एखाद्या दोषासह वस्तूंच्या विक्रीच्या आसपासचा प्रचार, अगदी लहानसाही, एखाद्याला तडजोड करण्यास भाग पाडू शकतो. खरेदीदारांच्या दृष्टीने, कंपनी एक विश्वासार्ह पुरवठादार म्हणून तिचा दर्जा गमावेल, प्रतिपक्षांचा विश्वास गमावेल आणि शेवटी, मोठ्या प्रमाणात आर्थिक नुकसान होईल.
योग्य गुणवत्तेच्या वस्तू परत करण्यासाठी नमुना दावा
कायद्याने दाव्याची पत्रे काढण्यासाठी कोणतीही विशेष आवश्यकता मांडलेली नाही. अशा विधानात, पूर्वी खरेदी केलेले उत्पादन स्टोअरमध्ये परत करण्यासाठी, आपण मूलभूत तपशील सूचित केले पाहिजे आणि परिस्थितीचे पुरेसे तपशीलवार वर्णन केले पाहिजे:
- खरेदीदाराचे पूर्ण नाव, घराचा पत्ता, संपर्क क्रमांक;
- खरेदीची वेळ आणि ठिकाण, शक्यतो तपशीलांसह;
- परत येण्याचे कारण दर्शवा;
- एक फोटो किंवा व्हिडिओ संलग्न करा जे सांगितले गेले होते याची पुष्टी करते;
- परतावा किंवा बदली कालावधी ऑफर करा;
- त्यावर सही करा आणि तारीख द्या.
अपील स्वतः सादर करणे शक्य नसल्यास, शिफारस पत्राद्वारे ते पाठविणे चांगले आहे. पावतीचे चिन्ह हे पत्र विक्रेत्याच्या हातात पडल्याचा पुरावा असेल आणि आता त्याला तर्कसंगत प्रतिसाद देणे आवश्यक आहे.
विक्रेत्याने अशा दाव्याचा ताबडतोब विचार केला पाहिजे, म्हणजे काही दिवसात. जर त्याने अशा पत्राचा विचार केला नाही, परंतु वितरणाची खूण आहे, तर उत्तरासाठी पत्र सरकारी संस्थांकडे हस्तांतरित करण्याचे कारण आहे. तुम्ही न्यायालयात दावा देखील दाखल करू शकता आणि केवळ खर्चच नाही तर नैतिक/भौतिक खर्च देखील वसूल करण्याचा प्रयत्न करू शकता.
तथापि, परत केलेले उत्पादन स्पष्टपणे कमी दर्जाचे असणे आवश्यक आहे. हे विघटन किंवा निम्न-गुणवत्तेच्या घटकांची उपस्थिती ही विक्रेत्याची उपेक्षा किंवा निष्काळजीपणा आहे. न्यायालयीन तपासादरम्यान ते अन्यथा निष्पन्न झाल्यास, अर्जदाराला वकिलासाठी आणि कंपनीकडून प्रतिदावा मिळविण्यासाठी मोठ्या प्रमाणात आर्थिक खर्चाचा धोका असतो.
खराब दर्जाचे घड्याळ परत करणे शक्य आहे का?
ही थेट जबाबदारी विक्रेत्याची आहे. सदोष किंवा कमी-गुणवत्तेच्या उत्पादनाच्या ओळखीस त्याने त्वरित प्रतिसाद दिला पाहिजे.
जर खरेदीदाराने ठरवले की खरेदी केलेले उत्पादन नमूद केलेल्या वैशिष्ट्यांची पूर्तता करत नाही, तर त्याला त्याचे पैसे परत घेण्याचा अधिकार आहे. एक पर्याय म्हणून: आपण समान किंमत स्थितीतून योग्य काहीतरी निवडू शकता.
आपण व्यवहारात अपुऱ्या दर्जाचे घड्याळ कसे परत करू शकता ते पाहू या.
गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यासाठी तज्ञाचा वापर केला जाऊ शकतो. कमी-गुणवत्तेच्या वस्तूंच्या परतीसाठी कायद्याने दिलेल्या वेळेत, तज्ञ निष्कर्ष काढला जाऊ शकतो. जर ते मानकांनुसार तयार केले गेले नाही, तर तज्ञांचे मत वाटाघाटीमध्ये युक्तिवाद म्हणून वापरले जाऊ शकते. तुम्ही आता न्यायालयाच्या सुनावणीसाठी संपूर्ण अहवाल आणू शकता. अशा परीक्षेची प्रत तक्रारीसह सरकारी यंत्रणांकडे पाठवणे उपयुक्त ठरेल.
आम्ही तांत्रिकदृष्ट्या जटिल उत्पादनाबद्दल बोलत आहोत हे असूनही, खालील ओळखल्यास ते बिनशर्त प्रतिस्थापनाच्या अधीन आहे:
- दोष जे दूर केले जाऊ शकत नाहीत;
- शरीर, भाग, यंत्रणा यांचे बिघाड किंवा दोष;
- उत्पादन त्याचे कार्य करू शकत नाही;
- वेळेच्या मापनामध्ये आवश्यक अचूकता किंवा गुणवत्ता नाही.
या प्रकरणात, ग्राहक हक्क कायद्याद्वारे संरक्षित आहेत. परंतु कार्यक्षमतेवर परिणाम न करणारे डिझाइन, डिझाइन आणि इतर पॅरामीटर्सच्या दृष्टीमध्ये फरक असल्यास, घड्याळ परत किंवा एक्सचेंजच्या अधीन नाही.
रिटर्नचे एकमेव कारण म्हणजे त्याचा हेतू असलेल्या उद्देशासाठी किंवा खराब गुणवत्तेची वैशिष्ट्ये वापरण्याची अशक्यता असू शकते.
वॉरंटी अंतर्गत घड्याळे परत करणे
कालबाह्य वॉरंटी कालावधी नसलेल्या घड्याळांचे परतावे आणि देवाणघेवाण , सेवा केंद्र किंवा विक्रेत्याशी संपर्क साधणे आवश्यक आहे.
वैधता कालावधी दरम्यान घड्याळ स्टोअरमध्ये परत करण्यास सक्षम होण्यासाठी, तुम्हाला योग्य ऑपरेशन सिद्ध करणे आवश्यक आहे.
प्रमुख शहरांमधील सेवा केंद्रांद्वारे सुप्रसिद्ध ब्रँड्सचे क्रोनोमीटर सर्व्हिस केले जातात. अशी केंद्रे संपूर्ण दुरुस्ती आणि देखभाल सेवा प्रदान करतात.
बहुतेक प्रकरणांमध्ये, वॉरंटी एक वर्ष किंवा त्याहून अधिक कालावधीसाठी प्रदान केली जाते. उदाहरणार्थ, स्वॅच घड्याळांना दोन वर्षांचा परतावा कालावधी असतो.
सामान्यतः, दीर्घ वॉरंटी ही गुणवत्तेची पुष्टी असते. अशी घड्याळे निःसंशयपणे परत केली जाऊ शकतात, परंतु हे आवश्यक नाही, कारण ते बर्याच काळासाठी आणि समस्यांशिवाय सेवा देतील.
घड्याळे 14 दिवसात परत करता येतील का?
परताव्याच्या तारखा आणि अटी स्पष्टपणे निश्चित करण्यासाठी, आम्ही ग्राहक हक्कांचे संरक्षण करणाऱ्या कायद्यातील तरतुदींचे पुन्हा एकदा पुनरावलोकन करू.
घड्याळे 14 दिवसात परत करता येतील का? हे केवळ तज्ञांच्या मताच्या बाबतीत आणि उत्पादनाच्या ऑपरेशनसाठी गंभीर दोषांच्या संदर्भात शक्य आहे.
ऑनलाइन प्लॅटफॉर्म आणि विक्री साइटवर रिमोट खरेदी केल्यानंतर 7 दिवसांपर्यंत उत्पादने परत केली जाऊ शकतात.
वॉरंटी बंधन कोणत्याही वस्तुनिष्ठ कारणास्तव नंतरच्या तारखेला स्थापित झाल्यास परतावा कालावधी वाढविला जातो. "14 दिवसांचा नियम" संपूर्ण उत्पादन श्रेणीला लागू होतो:
- कॉम्पॅक्ट मनगटी घड्याळे;
- अचूक क्रोनोमीटर;
- पोर्टेबल अलार्म घड्याळे, डेस्कटॉप पर्याय.
सर्वात महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे मागणी पत्र 14 दिवसांत (किंवा 7 दिवसांत) स्टोअरला पोहोचवणे. पत्रात पैसे परत करण्याची किंवा दुसरे, योग्य उत्पादन घेण्याची विनंती आहे.
अपुऱ्या गुणवत्तेची घड्याळे परत करण्यासाठी नमुना दावा
कायदेशीर कार्यवाहीशिवाय तुमचे मनगटाचे घड्याळ परत करण्याचे सर्व पर्याय संपवण्यासाठी, सल्ला घ्या आणि दाव्याच्या मजकुराचे पुनरावलोकन करा. असे दस्तऐवज भरल्यानंतर, तुम्ही ते कंपनीच्या प्रतिनिधीकडे दिले पाहिजे. आपण मेलद्वारे सूचनांसह एक पत्र पाठवू शकता.
घड्याळे परत करण्याची किंवा देवाणघेवाण करण्याची प्रक्रिया
तुम्ही करारावर पोहोचण्यास व्यवस्थापित केल्यास, तुम्ही घड्याळ नवीन घड्याळासाठी बदलू शकता किंवा 10-15 मिनिटांत पैसे काढू शकता. हे करण्यासाठी, वैयक्तिक डेटा सत्यापित केला जातो आणि सत्यापनानंतर, पैसे जारी केले जातात. खरेदीदाराने उत्पादन पुनर्स्थित करण्याचा निर्णय घेतल्यास, व्यवस्थापक समान गुणधर्मांसह इतर मॉडेल ऑफर करतो.
मी माझे घड्याळ पूर्ण आणि तुटलेल्या सीलशिवाय स्टोअरमध्ये कसे परत करू शकतो? हे महत्वाचे आहे की सर्व सील, सील आणि टेप ज्यासह उत्पादन पॅकेज केले आहे. पावत्या आणि सूचना असल्यास ते चांगले आहे. वॉरंटी कालावधी संपेपर्यंत आणि उत्पादनाच्या गुणवत्तेची वैशिष्ट्ये तपासण्याचा कालावधी संपेपर्यंत खरेदीची पुष्टी करणारे पॅकेजिंग आणि कागदपत्रे फेकून न देण्याचा सल्ला दिला जातो.
जर तुम्हाला सामान्य भाषा सापडत नसेल आणि विक्रेत्याने घड्याळ स्वीकारण्यास नकार दिला तर तुम्ही ताबडतोब संस्थापक, स्टोअर व्यवस्थापन किंवा विक्री कंपनीशी संपर्क साधावा. हे मदत करत नसल्यास, तुम्हाला न्यायालयाचा वापर करावा लागेल. अर्ज वकिलांनी तयार केला आहे जे चाचणी दरम्यान क्लायंटच्या हिताचे प्रतिनिधित्व करणे सुरू ठेवू शकतात. आपण गुणवत्ता नियंत्रित करणाऱ्या राज्य संस्थेकडे अर्ज देखील सबमिट करू शकता - रोस्पोट्रेबनाडझोर.
निष्कर्ष
होय, घड्याळे एक्सचेंज आणि परत करण्याच्या अधीन आहेत, तथापि, समान गुणवत्तेची उत्पादने परत मिळण्याची शक्यता नाही. जोपर्यंत, विक्रेत्याच्या विनंतीनुसार आणि सकारात्मक प्रतिमा राखण्यासाठी, स्टोअर सवलती देण्यास सहमत आहे. परंतु उत्पादन खराब दर्जाचे असल्यास, कागदपत्रे जतन केली गेली आहेत आणि तज्ञांचे मत आहे, परतावा व्यतिरिक्त, आपण अतिरिक्त भरपाई मिळविण्याचा प्रयत्न करू शकता.
प्रिय वाचकांनो!
हे जलद आणि विनामूल्य आहे!किंवा आम्हाला फोनद्वारे कॉल करा (24/7).
उद्योग आणि व्यापार मंत्रालय तांत्रिकदृष्ट्या गुंतागुंतीच्या उत्पादनांच्या यादीमध्ये घड्याळांचा समावेश करण्याचा मानस आहे, ज्याचा परतावा किंवा देवाणघेवाण करण्यासाठी गंभीर दोष, चाचण्या आणि परीक्षांचे पुरावे आवश्यक आहेत. सरकारच्या ठरावाचा मसुदा सप्टेंबरच्या सुरुवातीला सरकारला पाठवला जाईल. बदल सर्वांवर, अपवाद न करता, महाग आणि स्वस्त, परदेशी आणि देशी घरगुती घड्याळे - यांत्रिक, इलेक्ट्रॉनिक-मेकॅनिकल, इलेक्ट्रॉनिक पॉकेट आणि मनगटी घड्याळे प्रभावित करतील.
“घड्याळे हे स्वस्त उत्पादन नाही आणि अशी काही प्रकरणे आहेत जेव्हा एखादी व्यक्ती केवळ लहरीपणामुळे कार्यरत घड्याळ परत करते,” असे उद्योग आणि व्यापार उपमंत्री व्हिक्टर एव्हतुखोव्ह म्हणतात. त्यांच्या मते, लोकांनी हे समजून घेतले पाहिजे की घड्याळ खरेदी करताना ते ब्रेसलेट किंवा ऍक्सेसरी नसून एखादे उपकरण घेत आहेत.
सध्या, तांत्रिकदृष्ट्या क्लिष्ट उत्पादनांच्या यादीमध्ये जे परत केले जाऊ शकत नाहीत किंवा दोन आठवड्यांच्या आत समान उत्पादनाची देवाणघेवाण करू शकत नाहीत त्यामध्ये कार, बोट मोटर्स, संगणक उपकरणे, टॅब्लेट, फोन आणि इतर अनेक वस्तूंचा समावेश आहे.
जे ग्राहक अवास्तवपणे सदोष वस्तू परत करतात त्यांच्यासाठी कायदेशीर त्रुटी बंद करण्याचे नवोपक्रम वचन देतो. नॅशनल असोसिएशन ऑफ वॉचमेकर्सचे प्रमुख व्याचेस्लाव मेदवेदेव यांनी आरजी यांना सांगितले की, “व्यापार घड्याळे हा उच्च जोखमीचा व्यवसाय बनला आहे. कायद्यानुसार, विक्रीपूर्वी, कोणतेही घड्याळ तांत्रिकदृष्ट्या जटिल घरगुती उत्पादन मानले जाते. परंतु विक्रीनंतर, घड्याळ असे होणे बंद होते आणि ते परत केले जाऊ शकते.
"तुमचा गॅस संपला तर ते तुमची कार बदलणार नाहीत, पण तुमच्या घड्याळाची बॅटरी संपली तर ते करावे लागेल," मेदवेदेव एक उदाहरण देतात. "ते वापरल्यानंतर, लोक परिधान केलेली घड्याळे परत करतात ज्यांनी त्यांचे ग्राहक गुण गमावले आहेत, त्यांचे पैसे मोकळेपणाने परत करतात आणि जर वाद न्यायालयात गेला तर न्यायालये दाव्याचे समर्थन करतात आणि उत्पादक, डीलर्स आणि विक्रेते नुकसान सहन करतात," मेदवेदेव स्पष्ट करतात. उच्च जोखमींमुळे, महागड्या जपानी आणि स्विस घड्याळांचे बरेच आयातदार रशियामध्ये काही मॉडेल आयात करत नाहीत, ते पुढे म्हणाले.
"उद्योग आणि व्यापार मंत्रालयाचा पुढाकार तार्किक आहे, कारण कायदेविषयक मूर्खपणामुळे डीलर्स आणि विक्रेत्यांचे नुकसान होते," व्लादिमीर गुटेनेव्ह म्हणतात, उद्योगावरील राज्य ड्यूमा समितीचे पहिले उपाध्यक्ष. त्यांच्या मते, नवकल्पना देखील ग्राहकांच्या बाजूने काम करतील.
आज, जोखीम डीलर्स आणि विक्रेत्यांना घड्याळांच्या किमतीत जास्त मार्कअप जोडण्यास भाग पाडतात, ज्यामुळे त्यांच्या अंतिम किंमतीवर परिणाम होतो. “नवीन ऑर्डर केवळ बेईमान खरेदीदारांसाठी पळवाटा बंद करणार नाही तर घड्याळ उत्पादनांवरील किमतीचा भार कमी करेल,” गुटेनेव्हचा विश्वास आहे. सर्व प्रथम, घरगुती घड्याळांसाठी. त्यांच्या मते, रशियन कारखाने आज अनेक यांत्रिक आणि इलेक्ट्रॉनिक घड्याळे तयार करतात जी परदेशात निर्यात केली जातात. "म्हणून, उपाय परदेशी उत्पादकांच्या बाजूने एक पाऊल म्हणून नाही तर आमच्या उत्पादकांच्या हितासाठी एक पाऊल म्हणून मानले पाहिजे," गुटेनेव्ह स्पष्ट करतात.
तज्ञांचा असा विश्वास आहे की या पुढाकारामुळे घड्याळे आणि खरेदीचे प्रमाण कमी होणार नाही. सर्व ब्रँडच्या घड्याळांच्या किमतीत 5-10 टक्के कपात करण्याव्यतिरिक्त, ब्लिस्टर पॅकमधील घड्याळे स्टोअरच्या शेल्फवर आणि चेकआउटवर देखील दिसतील, ज्यांना विक्रीपूर्वी तपासण्याची आवश्यकता नाही, ऑनलाइन स्टोअरद्वारे घड्याळांची विक्री वाढेल. , आणि या बाजाराचे एकूण उत्पन्न वाढेल, व्याचेस्लाव्हने मेदवेदेवचा अंदाज लावला.
अलीकडे, रूबलच्या घसरणीमुळे, इलेक्ट्रॉनिक्स आणि घरगुती उपकरणांच्या स्टोअरमध्ये अशा ग्राहकांचा ओघ येत आहे ज्यांना तांत्रिकदृष्ट्या जटिल वस्तू परत करायच्या आहेत आणि पैसे मिळवायचे आहेत. आणि हॉटलाइनवरील वकिलांना हे योग्यरित्या कसे करावे याबद्दल ग्राहकांच्या वाढत्या विनंत्यावर टिप्पणी द्यावी लागेल.
कायदेशीर सल्लागार अँटोन आर्टेमेव्ह यांच्या मते, कायद्याने "तांत्रिकदृष्ट्या जटिल वस्तू" परत करणे शक्य आहे. शिवाय, त्यासाठी पैसे आणि ते बदलण्याची मागणी करा. त्यात किरकोळ दोष आढळल्यास खरेदीच्या तारखेपासून 15 दिवसांनंतर हे केले जाऊ शकते. 15 दिवसांनंतर, परत येण्याची शक्यता राहील, परंतु उत्पादन दोषांच्या अधीन असेल, जे सिद्ध करावे लागेल. किंवा वॉरंटी कालावधी दरम्यान उत्पादनाची वारंवार “तपासणी” केल्यानंतर आणि दुरुस्ती केल्यानंतर वापरणे अशक्य असल्यास. आर्टेमयेवच्या मते, मालाची तपासणी आणि तपासणी विक्रेत्याने आपल्या दाव्याच्या तारखेपासून 20 दिवसांच्या आत त्याच्या स्वत: च्या खर्चाने केली पाहिजे.