Жұмыс сұхбатынан өту. Жұмыс сұхбаты дегеніміз не? Күрделі сұрақтарға дайындалыңыз

Сұхбат - жұмысқа қабылдау процесіндегі ең маңызды сәт. Алғашқы қадамдар орындалды: түйіндеме жазылды, сұхбатқа ресми шақыру алынды. Ең бастысы жұмыс берушімен жеке кездесу қалды. Сұхбатты кім жүргізетіні маңызды емес - бизнес иесі немесе оның уәкілетті өкілі. Ең бастысы, сұхбат берушілерге сіздің дәл оларға қажет маман екеніңізді көрсету.

Көптеген жұмыс іздеушілер сұхбатқа дайындалудың маңыздылығына тиісті мән бермейді. Мұны табиғи, формальды болмаса да, жұмыс іздеу процесінде әрекет етіңіз. Бұл көзқарас табысқа ықпал етпейді, керісінше. Бұл сіздің күш-жігеріңізді негізгі мақсатқа - жұмысқа орналасуға шоғырландыруға кедергі келтіреді.

Сұхбатқа дұрыс дайындалу әркім үшін маңызды. Кәсіпорын басшылары мен кадр бөлімшелерінің басшылары үміткердің лауазымға сәйкестігін және бар ұжымға үйлесімді қосылу қабілетін тиімді бағалау мәселесін жан-жақты зерттейді. Әрбір үміткер, өз кезегінде, өзін ең жақсы түрде көрсету жолын егжей-тегжейлі зерттеуі керек. Біз ... туралы сөйлесеміз.

Бұл жерде иллюзияларға орын жоқ. Ерте ме, кеш пе өтірік ашылады, әшекейленген деректер өшеді. Ал егер сіз өз лауазымыңызға жеткілікті түрде дайын болмасаңыз, қабілетсіздік байқалады. Ал жұмысқа орналастыру мәселесін шешу қайтадан сіздің басты міндетіңізге айналады. Бізге нақты деректер мен ақпарат керек.

Сұхбатқа дайындалудың негізгі кезеңдері

Қалай дұрыс әсер қалдыруға және жұмыс берушіге сіз оның армандарының кандидаты екеніңізге сенуге болады? Бұл жұмысқа орналасқысы келетіндердің барлығын алаңдатады. Мақсатқа жету үшін тек қалау жеткіліксіз. Сізге көп күш салуға тура келеді, өйткені сұхбатқа дайындалу да өз алдына жұмыс.

Жұмыс беруші сұхбатты не үшін жүргізіп жатқанын және қызметкерді іздеу процесінде ол өзіне қандай міндеттер қоятынын түсіну қажет. Осыдан кейін дұрыс мінез-құлық тактикасын таңдау оңайырақ болады. Әңгімелесудің көптеген әдістері бар. Бірақ олардың барлығы негізгі мақсаттарға бағынады:

жақсы маман табу - бұл үшін кандидаттың теориялық білімін және оны практикада қолдану қабілетін көрсетуі керек түрлі сынақтар жүргізіледі;
жаңа жұмыс және әлеуметтік ортаға тез бейімделуге көмектесетін ең жақсы жеке сипаттамалары бар үміткерді таңдаңыз. Бұл жағдайда идеалды қызметкердің бейнесі келесі сипаттамалардан тұрады: көпшіл, ашықтық, адалдық және достық.

Жұмыс сұхбатына дайындалу көп уақытты алады. Және дұрыс жасасаңыз, босқа кетпейді. Бөлшектерге назар аудару мінсіз үміткердің бейнесін біріктіруге мүмкіндік береді. Сұхбатқа дайындалу кезеңдерін қарастырайық.

Ештеңені ұмытпа.
Сұхбатқа бару үшін қажетті құжаттарды алдын ала дайындаңыз. Әдетте бұл стандартты тізім, оған мыналар кіреді: екі данада түйіндеме, азаматтық төлқұжат, қосымшасы бар жоғары білім туралы диплом, қосымша білім туралы дипломдар және курстарды аяқтағанын растайтын сертификаттар. Бұл құжаттардың болуы сіздің ақпаратыңызды растауға мүмкіндік береді.
Алынған білім туралы құжаттар сіз тапсырып жатқан лауазымға сәйкес болуы маңызды.
Ақпаратты іздеу.
Жұмыс беруші туралы мүмкіндігінше көбірек ақпарат жинаңыз. Әртүрлі көздерді қолдануға тырысыңыз. Ең алдымен сізді қызықтыру керек: кәсіпорын қанша жыл жұмыс істейді, ол қандай өнім шығарады, кәсіпорынның қандай меншік нысаны бар (мемлекеттік немесе жеке). Бүгінгі күні Интернетте сіздің болашақ жұмыс берушіңіз туралы пікірлерді таба алатын көптеген сайттар бар. Неғұрлым көп ақпарат жинасаңыз, сурет соғұрлым анық болады. Бұл жағдайда ең бастысы - сіз жұмыс істейтін компанияның қандай беделге ие екенін түсіну.
Сыртқы түрі.
Көптеген компаниялар өздерінің қарамағындағылардан кеңсе киімінің белгіленген ережелерін сақтауды талап етеді. Болашақ жұмыс берушінің қандай талаптары бар екенін білуге тырысыңыз. Егер сіз мұны істей алмасаңыз, бұл маңызды емес. Сіз классиканы таңдай аласыз. Киім жұмсақ тондарда таңдалуы керек. Іскерлік стильді қолданған дұрыс.
Сіз туралы алғашқы әсер кеңсеге кірген бойда қалыптасатынын әрқашан есте ұстаған жөн. Барлық мәліметтер маңызды. Кескін тұтастай бағаланады: күтім, ұқыптылық және жағымды иіс. Өзіне және беделіне қамқорлық жасауға дағдыланған адамдарға тартымды көрініс тән. Сіздің даралығыңызды көрсететін киім үлгісін таңдауға тырысыңыз.
Ұқыптылық.
Сұхбатқа ешқашан кешікпеңіз. Бұл жерге жету жолын мұқият ойластырыңыз. Резервпен келу уақытын есептеңіз. Бұл күтпеген жағдайларда белгіленген уақытта келуге мүмкіндік береді.

Эмоцияларды қалай тежеуге болады?

Сұхбат кезінде қалай алаңдамауға болады? Барлық үміткерлер өздеріне осы сұрақтарды қояды. Көптеген адамдар сұхбатты жұмысқа орналасудың ең қорқынышты кезеңі деп санайды. Мазасыздық пен қорқыныш өтініш берушіге өзінің мүмкіндіктерін жүзеге асыруға кедергі келтіруі мүмкін. Мазасыздық сезімі адамға зиянды әсер етіп, өзіне деген сенімді жояды.

Сұхбат кезінде босаңсып, еркін болыңыз. Үйлесімді тұлға туралы әсер қалдырыңыз. Сұхбатты азаптау емес, өзіңізді дәлелдеу мүмкіндігі ретінде қарастырыңыз. Сізде жұмыс берушіні таңдауға әсер етудің жақсы мүмкіндігі бар.

Кемшіліктерді табу сұхбат берушінің міндеті емес. Ол үшін сіздің біліміңіз бен тұлғаңыз идеал кандидаттың психологиялық портретіне қаншалықты сәйкес келетінін анықтау маңыздырақ. Кез келген жағдайда сәтсіздікке философиялық көзқараспен қарауға тырысыңыз. Өмір жолында әрқашан асулар мен құлдыраулар болады. Әрбір сәтсіздік сізді жеңіске жақындатады.

Сұхбатты ирония дозасымен емдеңіз. Бүгін болмады, ертең міндетті түрде орындалады. Күш-қуатыңызды уайым мен қорқынышқа жұмсағаннан гөрі сұхбатқа дайындалуға жұмсаған дұрыс. Сұхбатта өзін қалай ұстау керектігін және оған қалай дайындалу керектігін білу сізге қажетті сенімділік береді.

Тесттер және сұхбат

Үміткердің лауазымға сәйкес келетін-келмейтінін анықтау үшін жұмыс беруші әртүрлі сынақтар жүргізе алады. Тікелей сатумен байланысты лауазымға тапсырманың мысалын қарастырайық. Көбінесе үміткерлерден бірдеңе сатуды сұрайды. Мұндай сынақтарға дайындалу керек.

Әңгімелесу кезінде қандай тапсырмалар мен сынақтар бар екенін тексеріңіз:

Тәжірибесі жоқ сатушыны қажет ететін жұмыс үшін кандидаттың қаламды сатуға тырысатын табандылығы анықтаушы фактор болуы мүмкін. Егер ұйым тәжірибесі бар сату маманын тапқысы келсе, онда сату кезеңдері туралы білімді және оларды тәжірибеде қолдану қабілетін бағалау маңызды. Төменде бұл жағдайда қалай әрекет ету керектігі туралы кейбір ұсыныстар берілген. Сонымен, сұхбат кезінде сізге қаламды сатуды сұрайды, жауап дұрыс болуы үшін не деп жауап беру керек. Бірнеше қарапайым ережелерді білу бұған көмектеседі:

Егер сіз алаңдасаңыз, дайындалуға уақыт сұраңыз. Бұл туралы ерекше ештеңе жоқ.
Тұтқаны мұқият тексеріңіз.
Сату әдістері мен кезеңдері туралы білімдерін көрсету. Сату технологиясын нақты түсіну және оны іс жүзінде қолдану мүмкіндігі жұмыс беруші тарапынан жоғары бағаланады.
Сатып алушының қажеттіліктерін білуді ұмытпаңыз. Ол үшін келесі сұрақтарды қою керек: Сіз жиі жазасыз ба? Сізде кенеттен сия таусылады ма? Қазіргі уақытта қандай қалам қолданасыз? Сізге қаламыңыздың не ұнайды? Қаламыңызда нені жақсартқыңыз келеді? Сізде қосалқы қалам бар ма?
Сіз сататын қаламның пайдалы қасиеттерін асыра көрсетпеуіңіз керек. Сондай-ақ, клиенттің қаламының қадір-қасиетін түсіру қажет емес. Ережеге сәйкес салыстырулар салмақты және дәлелді түрде жүргізілуі керек.
Қарым-қатынастың вербалды емес әдістерін қолданыңыз. Көз контактісін жасаңыз. Клиент қаламмен таныс болсын. Бұл онымен сенімді қарым-қатынас орнатуға, сондай-ақ жұмыс берушіден қосымша артықшылықтар алуға мүмкіндік береді.
Клиент қалам сатып алуға келісім берген болса, сатуды блокнот, қағаз парағын немесе қаламмен бірге пайдалануға болатын басқа да тауарларды сатып алу ұсынысымен аяқтау керек.

Мақсат орындалмаса ренжудің қажеті жоқ. Бұл ойын, кез келген ойын сияқты, ережелерді сақтау маңызды. Жеңілу мүмкіндігі де плюс. Қалам сатып алып, ойынды аяқтамаған «тапсырыс берушіге» рахмет. Тесттің негізгі мақсаты - бизнесте сатушы ретінде қабілеттеріңізді көрсету.

Жалпы қателер: біз оқимыз, қорытынды жасаймыз және оларды жасамаймыз

Сұхбатқа сәтті дайындалу үшін сұхбаттасудың жиі кездесетін қателіктерін ескеру қажет. Не істеу керектігін ғана емес, не істемеу керектігін де білу керек. Ең танымал арулар тізімі келесідей көрінеді.

Үміткерлердің бірінші және ең көп кездесетін қателігі - бұрынғы жұмыс беруші туралы жаман пікірлер беру. Сіз лас зығыр матаны көпшілік жерде жууға болмайды. Сіздің болашақ менеджеріңіз сіздің әрбір жаман сөзіңізді өзіне жобалайды. Және, ең алдымен, сіз бас тартасыз. Ешкімге реніштер мен шағымданушылар керек емес.
Жеке немесе отбасылық проблемаларды жұмыстан шығаруға себеп ретінде келтіруге болмайды. Нені айтуға болады, не туралы үндемей қалу жақсы екенін ажырату керек. Сұхбат беруші психотерапевт емес. Оған жанын шығарудың қажеті жоқ. Сұхбатқа қатысы жоқ жеке ақпаратқа қол тигізбеңіз.
Әдеттегі қателік - сұхбат алушыны менсінбеу, егер ол кадрлар бөлімінің қарапайым қызметкері болса. Снобби көрсете алмайсың. Сайып келгенде, сіздің жеке тұлғаңызды бастапқы бағалау осы адамға байланысты және оның маңыздылығын төмендету ақымақтық. Әрбір адам әлеуметтік немесе кәсіби деңгейіне қарамастан құрметке лайық.

Шешендігіңізбен барлығын таң қалдырудың қажеті жоқ. Кейбір кандидаттар сұхбат берушілерге жақсы жұмыс істеуге мүмкіндік бермейді. Олар үнемі үзіліп отырады. Олар тоқтаусыз сөйлесіп, тақырыптан әр түрлі жолмен алшақтайды. Бағдарламашылар сұхбатта бұл мәселеден құтыла алады, бірақ жұмысы адамдармен тұрақты түрде қарым-қатынас жасау болып табылатындар емес.
Сұхбат кезінде үндемеңіз. Жұмыс берушіге өтініш берушіні бағалау қиын болады, егер одан ақпаратты іс жүзінде алып тастау керек болса. Тепе-теңдікті сақтау. Егер сіздің кәсібилігіңізді көрсететін қандай да бір оқиға туралы айту маңызды деп ойласаңыз, ақпаратпен бөлісіңіз.
Тағы бір жиі кездесетін қателік - сөйлесу кезінде назар аудару. Үнемі сұрақ қою сұхбат алушыны тітіркендіреді. Жиналған және мұқият болыңыз.
Сіз өзіңіздің болашақ жұмыс берушіңізді бұрынғы жұмысыңыздағы жалақыңыз туралы алдамауыңыз керек. Бұл ақпаратты тексерудің көптеген жолдары бар.
Сіз өзіңіздің жан-жақтылығыңызды және әсіресе бейтаныс терминдерді асыра айтпауыңыз керек. Сіз әрқашан осы тақырыпты түсінетін адамды таба аласыз. Біліксіздігіңізді немесе сауатсыздығыңызды көрсеткенше, бірдеңеге үндемегеніңіз абзал.
Жұмыс берушінің кәсіпорнындағы еңбек процесін ұйымдастыру туралы тым қатал мәлімдемелерге жол беру немесе кеңес беру қажет емес. Өзіңізді құтқарушы ретінде көрсету, онсыз ұйым қалыпты жұмыс істей алмайды, тек тітіркенуді тудырады. Әдепті және сақ болыңыз.
Тест тапсырмасынан бас тартуға болмайды. Кейбір жұмыс берушілер үшін біліміңізді іс жүзінде қалай қолданатыныңызды білу маңызды. Үміткердің жеке ісінде осы іс бойынша берілген тест тапсырмасы болмаса, артықшылықтарды дәлелдеу қиын болады.

Сұхбаттың қалай өтетінін болжау мүмкін емес. Нәтиже көптеген факторларға байланысты. Көбінесе кандидаттың HR қызметкеріне қалдырған жағымсыз әсері оның болашақта сұхбаттан сәтті өтуіне кедергі болатындығымен күресуге тура келеді. Жағдайды дұрыс бағалауға тырысыңыз. Қойылған сұрақтарға сенімді түрде жауап беріңіз. Сабырлы және салқын болыңыз. Өзіңізді оң толқынға дайындаңыз. Содан кейін сіз үшін бәрі ойдағыдай болады.

Бейне – «Сұхбат сұрақтары»

Белгілі афоризмді қайталау үшін мынаны айта аламыз: ақпаратты кім басқарса, сұхбат жағдайын бақылайды.

Кеңсеге бармас бұрын мынаны біліңіз:

кіммен сөйлесесіз: бастықпен, кадрлар бөлімінің басшысымен немесе оның қатардағы қызметкерімен;
сұхбат форматы (топтық немесе жеке, сұрақ-жауап немесе өзін-өзі таныстыру);
дресс-код және сізбен бірге болуы керек заттар (құжаттар, гаджеттер және т.б.);
қалай жетуге болады (кешіккенге жол берілмейді).

Компанияның веб-сайты немесе кеңсеге қоңырау шалу сізге білуге көмектеседі.

Жалпы сұрақтарға жауаптар картасын жасаңыз

Жұмысқа орналасу кезіндегі сұхбаттар бір типті және бір мезгілде бір-біріне ұқсамайды. Көптеген адамдар күйзеліске ұшыраған сұхбаттар туралы естіген, олар кенеттен өтініш берушіні алаңдату үшін оған айқайлай бастайды. Сондай-ақ кейс сұхбаттары деп аталатындар бар: өтініш беруші белгілі бір жағдайларға қойылады (мысалы, қанағаттанбаған клиентпен әңгіме) және оның мәселені қалай шешетінін бақылайды.

Белгілі бір компанияда сұхбаттың қай түріне артықшылық беретінін білу әрқашан мүмкін емес, сондықтан сіз кез келген нәрсеге дайын болуыңыз керек.

Ол үшін типтік сұрақтар мен сұраныстарға жауаптары бар карта жасаңыз (олар 99,9% жағдайда сұралады):

Сіздің негізгі артықшылықтарыңыздың бесеуі;
сен немен айналысасың;
өзін-өзі дамытудың стратегиялық бағыттары;
компанияның жұмысы бойынша ұсыныстар;
сіздің өміріңіз бен жұмысыңыздың философиясы;
қысқа және ұзақ мерзімді мақсаттарыңыз;
шешуге тура келген әдеттен тыс мәселелер.

Сондай-ақ, HR менеджерімен талқылағыңыз келетін тақырыптардың тізімін алдын ала дайындауыңыз керек.

Жұмыс берушінің сұрақтарын түсіндіріңіз

«А» әрқашан «А» дегенді білдірмейді, ал екі және екі әрқашан төрт дегенді білдірмейді. Жалдаушылар кейде қисынсыз сұрақтар қояды, мұнда қарапайым тұжырымның артында айлакер жоспар жатыр - өтініш берушіні өзінен артық айтуға мәжбүрлеу.

Қарапайым сұрақ: «Сіз қандай жалақы алғыңыз келеді?» Бірақ жауап сұхбат алушыға сіздің мотивацияңызды түсінуге көмектеседі: ақша, әлеуметтік қамсыздандыру, жұмыс кестесі және т.б. Егер сізден басшылықпен келіспеушіліктер болды ма және оларды қалай шешкеніңіз туралы сұралса, HR менеджері сіздің жауапкершілікті өз мойныңызға алуға бейімсіз бе немесе оны басқаларға беруге дағдыланғаныңызды білгісі келетін шығар.

Күрделі сұрақтар көп. Сіз «қос түбін» көре білуіңіз керек (фанатизмсіз!).

Өзіңіздің вербалды емес мінез-құлқыңыз туралы ойланыңыз

HR менеджерлері автоматтар емес, адамдар. Олар, басқалар сияқты, бейвербалды белгілерге назар аударады: сыртқы түрі, мимикасы, жүрісі, ым-ишарасы және т.б. Тәжірибелі маман өзін дұрыс ұстамағаны үшін ғана бас тартуы мүмкін.

Дене тіліңіз туралы алдын ала ойланыңыз. Егер сіз әдетте толқудан аяғыңызды жұлқып алсаңыз, аяқты айқастырып отырыңыз. Үстелге саусақтарыңызды түртсеңіз, шарикті қалам сияқты қолыңызды алатын нәрсені пайдаланып көріңіз.

HR менеджерлері автоматтар емес, адамдар. Олар сіздің уайымдап жатқаныңызды түсінеді. Бірақ вербалды емес қарым-қатынастағы табиғилық сіздің сеніміңізді арттырады.

Белгілі бір тақырыптарға тыйым салыңыз

«Өзіңіз туралы айтып беріңізші», - деп сұрайды сұхбат беруші. «Мен 1980 жылы 2 сәуірде дүниеге келдім (Телес жұлдыз жорамалына сәйкес). Жас кезінде футбол ойнап, қалалық команданың капитаны болған. Сосын институтты бітірді...» – деген өтініш берушінің әңгімесі осындай болса, құлағында қалпын көрмейді.

Жұмыс беруші үшін мүлдем қызық емес және сізді кәсіби маман ретінде сипаттамайтын нәрселер бар. Келтірілген мысалда бұл туған жылы (мұны түйіндемеде оқуға болады), зодиак белгісі және спорттық жетістіктер.

Өзіңізге тыйым салу керек тақырыптар бар:

жиынтық қорытынды;
жеке өмірлік мақсаттар (үй сатып алу, балалы болу және т.б.);
компанияның және оның қызметкерлерінің беделі;
болашақ жұмысына қатысы жоқ дағдылар мен тәжірибе (мен тамаша аспазмын, сантехниканы түсінемін және т.б.);
қабілетсіздікті көрсететін сәтсіздіктер.

Сіз не туралы айтатыныңыздың жоспарын жасағаныңыздай, елемеу керек тақырыптарды жазып, есте сақтаңыз. Егер сізден бұл туралы сұралса, қалай дұрыс жауап беру керектігін де ойланыңыз.

Тынышталуды ойлаңыз

Сұхбат - жүйкені жұқаратын оқиға. Сіз өзіңіздің іскерлік дағдыларыңызды көрсетуді айтпағанда, атыңызды ұмыта аласыз.

Тынышталу үшін айналаға қараңыз. Кеңселерді, жабдықтарды, қызметкерлерді тексеріңіз. Толық мәліметтер сізге жұмыс істейтін компания туралы көп нәрсе айтып береді және олардың талдауы жүйке жүйеңізді қалыпқа келтіруге көмектеседі.

Фирмаға және болашақ әріптестерге сыни көзқараспен қарау өзін-өзі бағалау сезімін арттырады. Есіңізде болсын: сізге жақсы жұмыс қажет сияқты, компанияға жақсы қызметкер қажет.

Бастаманы қолға алыңыз

Сұхбатта, әдетте, интервьюер мен сұхбат алушының орнын ауыстыратын және өтініш берушінің өзін қызықтыратын сұрақтар қоюға мүмкіндігі болатын сәт келеді.

Уақытты босқа «Маған қоңырау шаласың ба, әлде қайта шақырайын ба?», «Неліктен бұл позиция ашық?» деп босқа өткізбе. тағыда басқа. Өзіңізді белсенді қызметкер ретінде көрсетіңіз. Сұрау:

Компанияның өзекті мәселесі бар ма? Мен сізге қалай көмектесе аламын деп ойлайсыз?
Сіз осы лауазымға тамаша үміткер ретінде нені елестете алатыныңызды сипаттай аласыз ба?
Сіздің компанияңызда жұмыс істей бастаған адамға қандай кеңес берер едіңіз?

Сондай-ақ қою ұсынылмайтын бірқатар сұрақтар бар. Олардың қайсысы екенін айту үшін төмендегі түймені басыңыз.

Осы кеңестерді орындау сізді сұхбатқа дайындайды және жұмысқа орналасу мүмкіндігін арттырады.

Қосымшалар бар ма? Оларды түсініктемелерде жазыңыз.

Сонымен, сізді сұхбатқа шақырды. Сіз шынымен де осы лауазымда жұмыс істегіңіз келеді ме және іріктеуден өтпей қалудан қатты қорқасыз ба? Содан кейін сіз барлық ерік-жігеріңізді жинап, әңгімеге дайындалуыңыз керек: киім үлгісі туралы ойланыңыз және ықтимал сұрақтарды ескере отырып, сөзіңізді қайталаңыз.

11 негізгі сұхбат сұрақтары мен оларға ақылды жауаптарды мына жерден табуға болады. Жұмыс берушінің көңілінен шығу үшін күрделі және стандартты емес сұрақтарға қалай жауап беруге болады? Жалдаушы қандай сұрақтар қоятыны қызметкердің қандай лауазымға қабылданатынына байланысты, дегенмен, әдетте, барлық үміткерлерге қойылатын сұрақтардың стандартты жиынтығы бар, олар төменде талқыланады.

Әңгімелесуден бұрын жұмыс беруші әдетте өтініш берушіні арнайы сауалнаманы толтыруға шақырады, оның үлгісін көруге болады.

Соңғы кездері ситуациялық сұрақтар өте танымал болды, жұмыс беруші жағдайды сипаттап, өтініш берушіден осы жағдайда дұрыс мінез-құлықты таңдауды сұрайды.

Жауаптары бар 11 негізгі сұхбат сұрағы

1. Сұраққа қалай жауап беруге болады - Сұхбатта өзіңіз туралы айтып беріңіз.

Осы сұраққа және сұхбат берушінің басқа сұрақтарына жауап бергенде сабырлы болыңыз және сенімді үнмен сөйлеңіз. Жұмыс берушінің естуі үшін не маңызды болатынын айтыңыз: оқу орны мен мамандығы, жұмыс тәжірибесі, білімі мен дағдылары, осы нақты жұмысқа қызығушылық және жеке қасиеттер - стресске төзімділік, оқу қабілеті, еңбекқорлық. Бұл мәселе толығырақ қарастырылады, онда өтініш берушінің өзі туралы шамамен әңгімесі, сондай-ақ қалай дұрыс жауап беру керектігі туралы ұсыныстар беріледі.

2. Сұхбатта не деп жауап беру керек - Неліктен жұмыстан шықтыңыз?

Алдыңғы жұмысыңызды неге тастадыңыз деген сұраққа жауап бергенде, бұрынғы жұмысыңыздағы жанжалдар туралы айтпаңыз және бастығыңыз немесе әріптестеріңіз туралы жаман айтпаңыз. Сізде жанжал және командада жұмыс істей алмау туралы күдік туындауы мүмкін. Өткен тәжірибенің жағымды сәттерін еске түсіріп, кету себебін өз қабілеттеріңізді толық іске асыруға деген ұмтылыс, кәсіби деңгейіңізді көтеруге және төлеуге деген ұмтылыс деп атаған дұрыс.

3. Сұраққа қалай жауап беруге болады - Неліктен бізде жұмыс істегіңіз келеді?

Компания жұмысының оң аспектілерінен бастаңыз - тұрақтылық пен кәсіби, жақсы үйлестірілген команда, қызмет саласына қызығушылық, содан кейін сізді лауазымға және жұмыс кестесіне, үйге жақындыққа, лайықты жалақыға тартатын нәрсені қосыңыз.

4. Неліктен өзіңізді осы лауазымға лайықтымын деп ойлайсыз?

Сұраққа қалай жауап беруге болады - неге біз сізді жұмысқа алуымыз керек? Мұнда сіз өзіңіздің осы саладағы ең жақсы маман екеніңізді анық және сенімді түрде дәлелдеуіңіз керек. Кәсіпорынның жұмысы мен қай салада жұмыс жасағалы жатқанын айтыңыз, өзіңізді мақтаудан тартынбаңыз, жетістіктеріңіз туралы айтып беріңізші.

5. Сұхбатта кемшіліктер туралы сұраққа қалай жауап беру керек?

Кемшіліктер туралы мәселе өте күрделі мәселе. Өзіңіздің кемшіліктеріңізді мүмкіндігінше жариялаудың қажеті жоқ. Артықшылықтарға көбірек ұқсайтын «кемшіліктерді» атаңыз. Мысалы: Мен өз жұмысыма талғампазмын, мен жұмыстан қалай қашу керектігін білмеймін. Нейтралды түрде айтқан дұрыс: менің де басқалар сияқты кемшіліктерім бар, бірақ олар менің кәсіби қасиеттеріме ешқандай әсер етпейді.

Сәтті сұхбат алудың 6 құпиясы

6. Қандай күшті жақтарың бар?

қарым-қатынас дағдылары;
оқу қабілеті;
ұқыптылық;
ынта.

Бұл әр өтініште қамтылған артықшылықтардың стандартты мысалдары, олар жұмыс беруші үшін ерекше мәнге ие емес және өтініш берушіні басқалардан ерекшелендірмейді;

Сұхбатта жұмыс берушіге пайдалы және қызықты болатын кәсіби артықшылықтар туралы айтқан дұрыс:

Менің әртүрлі деңгейдегі келіссөздер бойынша тәжірибем бар;
маңызды келісімдер мен шарттарды оңай жасасу;
Жұмыс күнімді ұтымды ұйымдастыра аламын т.б.

Мұндай жауаптар назар аударады және басқа жауаптардың арасында ерекшеленеді.

7. Сіз қандай жалақы күтесіз?

Жақсы маманның қызметі арзан болуы мүмкін емес. Опция бар - орташа жалақыдан жоғары соманы атаңыз немесе бұрынғы жұмысыңызда алған жалақыңызға назар аударыңыз және оны 10 -15% арттырыңыз. Алтын ортаны ұстаныңыз, әйтпесе олар сізді нашар маман немесе тым өршіл деп ойлауы мүмкін.

8. 5-10 жылдан кейін өзіңізді қай жерде көресіз?

Табанды және мақсатты адамдар өздеріне ұзақ мерзімді мақсаттар қойып, жеке және мансаптық өсуді жоспарлайды. Егер сіз бұл сұрақ туралы әлі ойланбаған болсаңыз, оны сұхбатқа дейін жасаңыз. Бір компанияда жұмыс істеу ниетіңізге назар аударыңыз, бірақ осы уақыт ішінде мансап сатысына көтеріліңіз.

Бұрынғы жұмыс орныңызды жасырмаңыз; бұрынғы әріптестер мен менеджерлердің телефон нөмірлерін беруге дайын болыңыз. Егер сіз бұл сұраққа жауап беруден тартынсаңыз немесе жауап беруден толықтай бас тартсаңыз, онда жұмыс беруші теріс пікірден аулақ болғыңыз келетініне сенуі мүмкін.

10. Сіз кәсіби жүктемеге дайынсыз ба?

Жұмыс беруші осылайша артық жұмыс уақытын меңзей алады. Бұл жағдайда олардың қаншалықты жиі болуы мүмкін екенін сұраңыз: айына қанша рет немесе қанша сағат. Егер сіз осындай жағдайларға дайын болсаңыз, стресске дайын екеніңізді растаңыз.

11. Қосымша сұрақтарыңыз бар ма?

Болашақ жұмысыңыздың егжей-тегжейлерін білу уақыты келді: кестеден және әлеуметтік желілерден. пакет, компания қызметкерлеріне қойылатын талаптарға. Сұхбаттан кейін сұрақ қоймаған адам қызығушылық танытпайды. Сондықтан сұрақтар болуы керек және оларды алдын ала ойластырған дұрыс.

Сұхбат сұрақтарына тамаша, жақсы және жаман жауаптардың мысалдары:

Бейне – ыңғайсыз сұхбат сұрақтары

Сұхбатта өзін қалай ұстау керек? Әңгімелесу кезінде қандай сұрақтар қойылады және ең дұрыс жауаптар қандай? Жұмысқа қалай дұрыс дайындалу керек?

Сәлем, құрметті оқырмандар! HeatherBober.ru іскерлік журналының авторларының бірі Александр Бережнов бүгін сізбен бірге және біздің қонағымыз Ксения Бородина – рекрутинг бойынша маман, психолог.

Ксения жүздеген сұхбаттар жүргізді және осы маңызды оқиғаның барлық қыр-сырын біледі. Біздің қонағымыз HR мамандарының практикалық қырлары мен құпияларымен бөлісіп, жұмыс іздеушілерге тиімді ұсыныстар береді.

Алдыңғы мақалалардың бірінде біз бұл туралы егжей-тегжейлі айтқан болатынбыз. Ал енді тақырыптың логикалық жалғасы – сұхбатқа келеміз.

1. Сұхбат дегеніміз не және ол қандай формада өтеді?

Ксения, сәлем. Мен ең маңызды нәрседен бастауды ұсынамын. Сұхбат дегеніміз не, ол қалай өтеді және сұхбаттың қандай түрлері бар? Бұл біздің оқырмандарымыз қайда баратындарын және не күтіп тұрғанын түсінуі үшін қажет, өйткені олардың кейбіреулері үшін бұл жұмысқа орналасудың алғашқы тәжірибесі болады.

Сәлем Саша. Анықтамадан бастайық.

Сұхбат- Бұл танысу процесіжұмыс іздеуші және әлеуетті жұмыс беруші (оның өкілі), нәтижесінде екі тарап бір-біріне қаншалықты қолайлы екендігі туралы қажетті ақпаратты алғысы келеді.

Оның бірнеше түрі бар.

Мысалы, жеке және топтық сұхбат қатысушылардың санына қарай ажыратылады.

Жеке сұхбат.Ол бірінен соң бірі өтеді, мұнда бір жағынан жұмыс беруші немесе оның өкілі, екінші жағынан өтініш беруші қатысады.
Топтық сұхбат.Әдетте, оны бос орынға әлеуетті үміткерлер тобы бар кадрларға мұқтаж компанияның кәсіби рекрутер (персоналды іріктеу бойынша маман) жүзеге асырады. Топтық сұхбаттар көбінесе компаниялардағы жаппай бос орындарға, мысалы, «сату менеджері» лауазымына жүргізіледі.

Сұхбаттарды шешім қабылдаудың «дәйектерінің» санына қарай да бөлуге болады. Осы принцип бойынша олар бөлінеді бір деңгейліЖәне көп деңгейлі.

Әдетте, жоғары дайындықты және үлкен жауапкершілікті қажет етпейтін басшы лауазымдарға үміткерлер бір интервьюерден өтеді. Мұндай сұхбаттар бір деңгейлі деп аталады, яғни олар бір адаммен сөйлесуді қамтиды.

Егер сіз тұрмыстық техника дүкенінде сатушы көмекшісі лауазымын алғыңыз келсе, сіз одан әрі жұмысқа орналасу күтілетін дүкен директорымен жиі сұхбаттасасыз. Бұл бір деңгейлі сұхбаттың мысалы.

Көп деңгейлі сұхбаттар өтініш берушіден бірнеше басқару деңгейлерінің өкілдерімен кездесуін талап етеді.

Мысалы, егер сіз Coca-Cola сияқты ірі компанияда маркетинг маманы лауазымына орналасуға өтініш білдірсеңіз, онда сізбен аймақтық филиалдың басшысы, компания зауытының маркетинг бөлімінің басшысы және директор сұхбат алады. осы өсімдіктен.

Кейде көп деңгейлі әңгімелесу әр «деңгеймен» жекелей жүргізіледі, ал кейде кандидатпен байланыс қашықтан жүзеге асырылады.

Заманауи байланыс құралдарының дамуының арқасында кейбір менеджерлер Skype арқылы сұхбат жүргізуді жөн көреді (жиі телефон арқылы).

Бұл, әсіресе, өтініш беруші басқа аймаққа немесе тіпті басқа елге көшу мүмкіндігі бар жұмыс іздеген жағдайларда дұрыс.

Көбінесе сұхбаттасу процесінің өзі үміткерге стресс тудырады. Өйткені, әдетте, адам өз түйіндемесін бірден бірнеше ұйымға жібереді және әңгімелесуден өтуге шақыру алады, кейде бір күнде бірнеше сағаттық интервалмен.

Өзіңізді сауатты түрде көрсету қажет әрбір осындай кездесу физикалық және эмоционалдық күш-жігерді қажет етеді.

2. Әңгімелесу кезеңдері

Ксения, менің ойымша, қазір біздің оқырмандар сұхбат үдерісі және оның ерекшеліктері туралы түсінікке ие болды, енді мен сұхбаттасушының әңгімелесу барысында қандай кезеңдерден өтетіні және олардың әрқайсысының ерекшеліктері туралы айтуды ұсынамын.

Шынында да, барлық сұхбат процесін мыналарға бөлуге болады: 4 кезең:

Телефон әңгімесі;
Кездесуге дайындық;
Сұхбат;
Қорытындылау.

Олардың әрқайсысында сіз үміткер ретінде кезеңдердің әрқайсысынан мүмкіндігінше тиімді өтуіңіз және өтініш беріп отырған позицияны алуыңыз үшін талқылауды қажет ететін өзіндік сипаттамалары бар.

1-кезең. Телефонмен сөйлесу

Бұл сіз өтінім беріп отырған компанияның өкілімен тікелей байланыстың бірінші кезеңі. Бұл әдетте сіздің түйіндемеңізді сол компанияға жіберуден туындайды.

Егер компания азды-көпті үлкен болса, онда көп жағдайда жұмысқа қабылдауға жауапты қызметкер сізге телефон соғады.

Онымен сөйлескен кезде сыпайы болыңыз, сонымен қатар оның атын және жақсырақ оның орнын есте сақтаңыз. Содан кейін нақты қай жерге (мекен-жай) және қай уақытта келу керек екенін көрсетіңіз. Сондай-ақ байланыс телефон нөміріңізді көрсетіңіз.

Егер сіз өзіңізбен бір нәрсені, мысалы, төлқұжат, білім туралы құжат немесе портфолио алу қажет болса, онда рекрутер бұл туралы телефон арқылы сөйлесу кезінде айтады.

2-кезең. Кездесуге дайындық

Осы кезеңде мен әлеуетті жұмыс берушімен болашақ сұхбатыңызды елестетіп, оны «өмір сүруге» кеңес беремін. Бұл әсіресе сұхбаттың өзінен қорқатын немесе рекрутермен кездесуде сәтсіздікке ұшыраудан қорқатын адамдарға қатысты болады.

Процесске бейімделу және ықтимал қорқыныштарды жеңу үшін мен сізге жаттығуды орындауды ұсынамын «президентпен кездесу». Бұл әңгімелесуден бір күн бұрын жасалады.

Елестетіп көріңізші, сізді Кремльге шақырды және қазір ел президентімен кездесуде отырсыз. Телеарна жүргізушілерінің бейнекамералары сізге қаратып, бір топ журналистер айтқаныңызды жазып алып жатыр.
Өзіңізді осы жағдайда елестетіп көріңіз және осы рөлге үйреніңіз. Президенттен не сұрайтыныңызды және оған не айтқыңыз келетінін ойлаңыз. Ол сізге қандай сұрақтар қояды және оларға көпшілік алдында қалай жауап бересіз?
Бұл жаттығуды орындау үшін, ешкім сізді алаңдатпауы үшін жалғыз қалыңыз және мұндай кездесуді барлық егжей-тегжейлі елестетуге 7-15 минут жұмсаңыз.

Содан кейін сұхбатыңызға өтіңіз. Осындай «визуализациядан» кейін сізге оны өту оңайырақ болатынына кепілдік беріледі. Өйткені, сіз өміріңіздегі ең «қорқынышты» сұхбатты бастан өткердіңіз.

Дайындық туралы тағы бірнеше сөз.

Сұхбатқа дайындалу 3 маңызды тармақты қамтиды:

Өзін-өзі таныстыруды дайындау және оны қайталау;
Портфолио дайындау (наградалар, сіз туралы мақалалар), осы бос лауазымға құзыреттілігін растайтын жұмыстар мен мысалдар;
Демалыс және одан әрі «ресурс күйіне» кіру. Бұл термин сіз мүмкіндігінше шоғырланған және өнімді болатын жұмыс күйіңізді білдіреді.

3-кезең. Сұхбат

Жұмыс сұхбатынан қалай өту керектігін егжей-тегжейлі түсіну үшін әртүрлі нюанстарға дайын болу керек.

Мысалы, сізбен жиі сөйлесетін маман сізге сұрақтар қойып, шағын ғимараттарды (істерді) аяқтауды ұсынады.

Іс- бұл үміткердің (өтініш берушінің) проблемалық немесе стандартты емес жағдайды және оны шешу жолдарын модельдеу (талдау).

Сіз сату өкілі немесе сату менеджері лауазымына өтініш беріп жатырсыз делік.

Сіздің эрудицияңызды, стресске төзімділікті, шығармашылық ойлауды және кәсіби біліміңізді тексеру үшін рекрутер сізге талдау үшін жағдайларды береді.

Істің мысалы:

Жұмыс беруші:Сіз маңызды клиентпен кездесуге бара жатырсыз. Сіз жүргізуге тура келетін негізгі келіссөздер, егер табысты болса, сізге ай сайынғы табыс деңгейін және жоғарылауды әкелуі мүмкін. Кенет жолдың ортасында көлігіңіз бұзылып қалады. Сіздің әрекеттеріңіз?
Сіз:Мен көліктен түсіп, такси ұстауға тырысамын немесе клиентпен кездесу орнына барамын.
Жұмыс беруші:Сіз қаладан алыс бір жолмен келе жатырсыз, мұнда көлік жүрмейді.
Сіз:Мен қайда болсам, навигаторға қарап, осы жерге такси шақырамын.
Жұмыс беруші:Сізде навигатор жоқ және телефоныңыз өшіп қалды.
Сіз:Мен машинаның ақауын өзім түзетемін, содан кейін жүргізуді жалғастырамын.

Осылайша, сіздің жалдаушы сізді «жүргізуі» мүмкін, бұл сіз кез келген жағдайда сіз тап болған жағдайларды қиындатады.

Менің түсінігім бойынша, мұндай форс-мажор сізді ессіз қалдыра ма және сіз қандай шығу нұсқаларын ұсынасыз (тапқырлық сынағы) білу үшін жасалып жатыр?

Саша, өте дұрыс. Сондай-ақ, бұл жағдайда HR маманы сіздің қазіргі жағдайдан шығу жолын қанша уақыт табуға тырысатыныңызды көргісі келеді (өз табандылығыңызды сынау).

Ең танымал жағдайлардың бірі «қалам сату» деп аталады. Ол негізінен сату жөніндегі мамандарды жалдауға байланысты сұхбаттарда қолданылады, бірақ кейде жалдаушылар басқа лауазымдарға үміткерлермен ұқсас ойындарды «ойнады».

4-кезең. Қорытындылау

Егер сіз кездесуде сенімді болсаңыз және HR маманының барлық сұрақтарына нақты жауап берсеңіз, онда сіз қалаған жұмысқа орналасуға үлкен мүмкіндік аласыз.

Әңгімелесудің соңында сізге жұмысқа қабылданған жағдайда жауап алу үшін қанша уақыт қажет болатыны айтылады. Егер сіз көп деңгейлі сұхбаттан өтіп жатсаңыз, келесі кезеңнен өту туралы жауапты күтіңіз.

Мен әдетте мынаны айтамын:
Анау-мынау күні саған телефон соқпасам, басқа кандидаттың пайдасына шешім қабылдадық деген сөз.

Сіз сондай-ақ рекрутерден сұхбат нәтижесін қашан күтуге болатынын және оның қандай формада болатынын өзіңіз сұрай аласыз.

Енді жұмысқа тұрсам, мүмкін болатын істермен міндетті түрде жұмыс істеймін. Ксения, біздің оқырмандар сұхбат кезінде өзін қалай ұстау керектігін білуге қызығушылық танытатынына сенімдімін және HR маманын жұмысқа үміткердің мінез-құлқы немесе сыртқы келбеті не шатастыруы мүмкін?

Саша, әлеуетті қызметкер қаншалықты жоғары және жауапты лауазымға жүгінсе, оған соғұрлым көп талаптар қойылатынын түсіну керек.

Менің тәжірибемнен бірнеше жалпы негізгі ойларды айтуға рұқсат етіңіз, барлық үміткерлер жұмысқа орналасу үшін сұхбаттасу кезінде ескеруі керек.

Ұқыптылық пен ұқыптылық.Бұл сіздің сыртқы келбетіңізге ғана емес, жалпы жағдайыңызға да қатысты. Сұхбатқа ешқашан мас күйде келмеңіз, «дауылды мерекеден» немесе ұйқысыз түннен кейін сіз кадрларды іріктеу жөніндегі маманның көзқарасы бойынша сіз бірден «рахаттанушы» мәртебесіне ие боласыз. сұхбатында сұрақ туындайды.
Достық пен жақсы мінез-құлық.Қандай лауазымға жүгінсеңіз де, жақсы мінез-құлық пен лайықты мінез-құлық сізге ұпай қосады. Әңгімелесушіңіздің атын біліп, оған атымен хабарласыңыз. Оның үстіне, сіз оған өзін таныстырғандай хабарласуыңыз керек. Мысалы, егер жалдаушы оның аты Иван екенін айтса, оны «Сіз» деп атаңыз. «Иван, сен солай айттың...» Егер ол өзінің аты мен әкесінің атын айтса, әңгімелесушіңізге дәл осылай жүгінуіңіз керек.
Кәсіби терминологияны білу.Рекрутер сізге ұнайтыны сөзсіз қиянатсызтерминдерді сұхбат барысында 3-4 рет қолданыңыз, сонымен қатар осы терминдерді іс жүзінде қалай қолданатыныңызды (пайдаланғаныңызды) түсіндіріңіз. Мысалы, егер сіз өзіңіздің бұрынғы жұмысыңызда кіріс сұраулар санын және орташа чектің мөлшерін талдай отырып, конверсияның ұлғаюына байланысты бір айда сатуды 30% ұлғайта алдыңыз деп айтсаңыз, онда бұл келесідей есептеледі: сізге плюс.
Эрудицияның жалпы деңгейі.Сондай-ақ, тақырыпта сіз оқыған белгілі кітаптарды немесе бір жыл ішінде қатысқан мамандығыңыз бойынша семинарларды бірнеше рет атап өтуге болады. Жалдаушылар адамның білімге деген құштарлығына және өзін-өзі тәрбиелеуге деген ұмтылысына назар аударады. Бұл компаниядағы көшбасшылық немесе «зияткерлік» лауазымдарға үміткер болсаңыз өте маңызды.

Бір сөзбен айтқанда, сіз өзіңізді «сатып», өзіңізді жақсы жағынан көрсетуіңіз керек. Сонымен қатар, бұл кәсіби тұрғыдан да, жалпы адами құндылықтар мен ережелер тұрғысынан да жасалуы керек. Егер сіз жұмысқа орналасқыңыз келсе, HR маманының сұрақтарына дұрыс және нақты жауап беру маңызды.

4. Сұхбат сұрақтары мен жауаптары

Мен барлық рекрутерлердің жұмыс іздеушілерге қоятын бірнеше сұрақтары бар деп естідім. Ксюша, мысалдар мен оларға жақсы жауаптар бере аласыз ба?

Иә, әрине.

Әңгімелесу кезінде берілетін жағдайлардан басқа, одан сәтті өту үшін сізге бірқатар «қиын» сұрақтарға жауап беру қажет. Оларды сіздің жалдаушы кездейсоқ таңдамайды.

Өйткені, сізді жұмысқа алу туралы шешім сіздің оларға қалай жауап беруіңізге байланысты.

Сұхбат сұрақтары және оларға дұрыс жауаптар:

Өзіңіз туралы айтып беріңізші.Бұл қарапайым тапсырма сияқты көрінуі мүмкін, бірақ көптеген адамдар үшін дәл осы сәтте ессіздік басталады: «айту» немесе «айту». Мұнда сіз өтініш беріп отырған бос жұмыс орнының аясында өзіңізді жақсы жағынан көрсетуіңіз керек. Сізді маман ретінде ерекшелендіретін біліміңіз, жұмыс тәжірибеңіз және жетістіктеріңіз туралы қысқаша айтып өтсеңіз. Керексіз су мен философиясыз анық сөйлеңіз.
Бұрынғы жұмысыңызды неге тастадыңыз?Бізге осы жерде сіздің мотивацияңыз туралы, яғни дамуға және осы лауазымда көріп отырған жаңа жұмыс мүмкіндіктеріне ұмтылатындығыңызды айтып беріңіз. Мотивация кілтінде «ден» деп айтпаңыз, яғни «Мен нашар жағдайдан, төмен жалақыдан және ыдырайтын командадан қаштым». Ешбір жағдайда бұрынғы жұмыс орныңызды немесе бұрынғы менеджеріңізді ұрыспаңыз. Өйткені, кез келген адам, соның ішінде сіздің сұхбаттасыңыз, егер сіз болашақта жұмыс орнын ауыстырсаңыз, оның компаниясы туралы да теріс сөйлейсіз деп ойлайды.
5-10 жылдан кейін өзіңізді немесе ұзақ мерзімді жоспарларыңызды қай жерде көресіз?Бұл жерде ең жақсы жауап - сіз өзіңіздің кәсіби болашағыңызды осы компаниямен байланыстырасыз. Осылайша сіз өзіңізді осы жұмысқа көп уақыт бөлуге дайын мүдделі қызметкер ретіндегі әсер қалдырасыз. Өйткені, кадрлардың ауысуы еш жерде құпталмайды.
Сізде кемшіліктер (кемшіліктер) бар ма? Олай болса, олардың 3-ін атаңыз.Осындай сұрақ қою арқылы рекрутер сіздің кемелдік деңгейін түсінгісі келеді, мен өзімнен ешқандай кемшілік көрмеймін деген немесе бұл сұраққа қалай жауап беруді ұзақ ойлайтын адам көз алдында ұпай жоғалтады. Кадр маманы келесідей жауап бермеңіз: «Менің кемшіліктерім: мен жиі кешігіп қаламын, әріптестеріммен (басшылықпен) жанжалдаймын, мен жалқаумын». Бұл жерде сіз «жұмысқұмар», яғни өзіңізді жұмысқа тастағанды ұнатасыз, бұл әрқашан дұрыс емес, «перфекционист» - сіз бәрінде кемелдікке ұмтыласыз және осыған байланысты кейде жоғалтасыз. жылдамдық. Ал сенің үшінші кемшілігің – барлығымен жақсы қарым-қатынас орнатуға ұмтылу. Кейде қол астындағыларға тым мейірімді боласың, өйткені оларды сапасыз жұмыс үшін жазалағың келмейді.
Өз күштеріңізді атаңыз.Өтініш беріп жатқан жұмысқа тікелей қатысы бар шынайы күшті жақтарыңыз туралы сөйлесіңіз және фактілер мен сандармен мысалдар келтіріңіз. Мысалы: «Мен өзімнің бір күшті жақтарымның бірі сандармен ойлау қабілеті деп есептеймін. Бұрынғы жұмысымда мен сату шұңқырын талдап, үлгілерді анықтадым және соның негізінде компанияға қосымша пайда әкелетін жаңа сату моделін жасадым. 500 000 рубльнемесе 15 % менің маркетингтік модельімді енгізудің бірінші айында».
Бұрынғы жұмысыңызда қателіктер жібердіңіз бе? Қайсысы?Мұнда қандай қателіктер жібергеніңізді нақты айтыңыз. Бірақ ең бастысы, олар өлімге әкелетін болып саналмайды және бұл сұрақтың жауабын сіз оларды өзіңіз түзеткеніңізбен толықтырыңыз. Мысалы, сіз тұтынушыға қате ұялы телефон бердіңіз және ол оны ауыстыру үшін дүкенге оралды. Сіз жанжалды жағдайдан аулақ болып қана қоймай, оған сатып алынған мобильді құрылғыға қосымша аксессуарларды сата алдыңыз.
Сіз қандай деңгейдегі өтемақы (жалақы) күтесіз?Мұнда сіз өз құзыреттеріңізді объективті бағалауыңыз керек, қаншалықты алғыңыз келетінін айтуыңыз керек және жұмыс беруші компания өз таңдауын қызметкер ретінде сіздің пайдаңызға шешсе, оның пайдасын негіздеуіңіз керек. Сондай-ақ ұқсас компаниялар ұқсас бос орындар үшін ұсынатын жалақы деңгейін талдаңыз.
Біздің компания туралы қалай естідіңіз?Әдетте бұл сұрақты жұмыс берушінің өкілі кандидаттарды іздеу арнасының қайсысы жұмыс істейтінін білу үшін қояды. Бұл сұрақ күрделі емес, ол жай ғана ақпараттық және берілген ұйым үшін кадрларды іздеуді оңтайландыруға бағытталған; Дәл солай жауап беріңіз, мысалы, мен сіздің компанияңыздың веб-сайтынан бос жұмыс орны туралы білдім.

Жалпы сұрақтарға жауап берумен қатар, үміткер үшін қандай негізгі критерийлердің маңызды екенін және олардың қалай расталғанын көрсету үшін кесте құрастырдым.

Әңгімелесу кезінде кандидатты бағалаудың негізгі критерийлерінің көрнекі кестесі

Бірінші бағанда бағалау критерийі, ал екіншісі үміткерде осы критерийге ие екендігін жанама дәлелдейді.

№	Кандидат сапасы	Дәлелдеу
1	Адалдық	Кемшіліктеріңізді мысалдар арқылы ашық айта білу
2	Кәсіби құзыреттілік деңгейі	Алдыңғы жұмыстағы, марапаттардағы және портфолиодағы өлшенетін жетістіктердің мысалдары
3	Стресске төзімділік пен ерік	Істерді талдау кезінде сабырлылық таныту
4	Әдептілік	Әдепті үн, жұмсақ қимылдар, ашық қалып
5	Шығармашылық	Жалдаушылардың күрделі сұрақтарына жылдам және стандартты емес жауаптар
6	Жалпы сауаттылық деңгейі	Дұрыс сөйлеу және терминдерді қолдану

5. Жұмыс сұхбатынан өту жолы – 7 негізгі ереже

Яғни, менің түсінуімше, сұхбат - бұл біршама шығармашылық процесс және оны жүргізуде нақты стандарттар жоқ, әлде бәрі жеке ма?

Өте дұрыс, Саша. Әрбір HR маманы сұхбат процесіне әр түрлі қарайды. Кандидаттың кәсіби біліктілігін анықтай отырып, сұрақтар тізімі арқылы жай ғана техникалық түрде «жүргізетін» жалдаушылар бар. жарамдылық.

Мен мұны сәл басқаша жасаймын. Яғни, әңгімелесу процесіне әр талапкерге жеке-жеке қараймын. Мен оны маман ретінде «қолайлы/қолайсыз» принципі бойынша жіктеп қана қоймай, оның психологиялық түрін, мотивациясының ерекшеліктерін және ішкі мүмкіндіктерін анықтауға тырысамын.

Бұл керемет, бұл сіздің ісіңізді шынымен жақсы көретіндігіңізді көрсетеді. Ксения, енді сұхбатымыздың ең маңызды бөлігіне көшейік және қалаған жұмысқа орналасу мүмкіндігін арттыру үшін кандидат сұхбаттың басынан аяғына дейін қандай ережелерді сақтауы керектігі туралы сөйлесейік?

Әңгімелесуден өту керек болса, келесі ережелерді ұстаныңыз, сонда сіздің сұхбатыңыз жаңа жұмысыңызда мансаптық және қаржылық мүмкіндіктерге жол ашатыны сөзсіз.

Ереже 1. Әлеуетті жұмыс беруші туралы бәрін біліңіз

Бұл дайындықтың бірінші және өте маңызды кезеңі.

Біріншіден, бұл ақпарат сізге кіммен ұзақ уақыт (мүмкін бірнеше жыл) жұмыс істейтінін білуге көмектеседі. Интернетті ашыңыз, баспа құралдарын басып шығарыңыз және сіздің әлеуетті жұмыс берушіңізді басқа компаниялардан ерекшелендіретін нәрсені көріңіз. Мүмкін бұл инновацияны, жұмыс жағдайларын немесе жылжыту әдістерін енгізу (маркетинг).
Екіншіден, әлеуетті жұмыс беруші туралы білген барлық деректер мен фактілер сұхбат барысында сізге көмектеседі. Сұхбат барысында компанияны мақтаңыз және ол туралы фактілер туралы біліміңізді көрсетіңіз. Мұның бәрі сіздің кандидатураңыз туралы түпкілікті шешім қабылдауға оң әсер етеді.

Өтініш беретін компания туралы не білуіңіз керек:

Құрылу және басқару тарихы.Ол пайда болған кезде - құрылған жылы. Қазір басшы кім, бұрын тізгінде кім болды. Бизнесті басқару стилінің ерекшеліктері қандай және жоғары басшылықтың өмірлік философиясы қандай. Сондай-ақ компанияның корпоративтік сәйкестігі мен логотипі нені бейнелейтінін және оның корпоративтік мәдениеті қандай екенін біліңіз. Ұйымның негізінде қандай құндылықтар жатыр.
Негізгі әрекеттер.Бұл ұйым не өндіреді немесе сатады, мүмкін ол қызмет көрсетеді. Оларды ерекше ететін не? Неліктен ол нарықтың осы сегментін таңдады?
Кәсіпкерлік қызметтің ерекшеліктері.Компанияның бәсекелестері бар ма және олар кімдер? Ұйым қандай бизнес ауқымында, қай аумақта (қала, облыс, ел немесе халықаралық компания) жұмыс істейді. Маусымдық және басқа факторлар компанияның табыстылығына қалай әсер етеді. Оның қанша қызметкері бар және олардың ұйымдық құрылымы қандай?
Жетістіктер мен маңызды корпоративтік оқиғалар.Бәлкім, ұйым жақында конкурсты жеңіп алған немесе жаңа кеңсе ашқан шығар. Бұл ақпарат компанияның ағымдағы істерін жан-жақты түсіну үшін де пайдалы болады.
Фактілер мен сандар.Компанияның өз сегментіндегі нарықтық үлесі және оның қаржылық көрсеткіштері: кіріс, өсу қарқыны, клиенттер саны және ашық кеңселер.

Болашақ жұмыс берушінің барлық мүмкіндіктері туралы жан-жақты ақпаратқа ие бола отырып, сіз басқа үміткерлерден артықшылықтарға ие боласыз.

Ереже 2. Өзін-өзі таныстыру және оны қайталау

Сұхбатта өзіңізді тапқан кезде, көп жағдайда сіз өзіңіз туралы айтуды сұрайды. Жоғарыда айтқанымдай, көптеген талапкерлерді шатастыратын осы өтініш.

Бұл сізге таң қалмас үшін алдын ала дайындалу керек.

Өзін-өзі таныстыру- бұл сіз өтінім беріп отырған бос лауазымның контекстіндегі өзіңіз туралы қысқа және қысқаша әңгіме.

Мен соны баса айтамын нақты бос орын контекстінде. Яғни, өзіңіз туралы айтуда сіздің болашақ жұмысыңыздағы мәселелерді шешуге көмектесетін қасиеттерге, тәжірибе мен білімге баса назар аудару керек.

Мысалы, егер сіз сату жөніндегі менеджердің бос орнына өтініш беріп жатсаңыз, онда өзін-өзі таныстырудың бір бөлігі ретінде жақында қандай сату курстарынан өткеніңіз және осы салада қандай тәжірибеңіз бар екендігі туралы айтып беріңіз. Мүмкін сіз осы тақырыпқа соншалықты құмарсыз, сондықтан сіз өзіңіздің қалаңызда өзіңіздің веб-сайтыңызды немесе «табысты сатушылар клубын» құрдыңыз.

Егер сізде осындай жұмыста сізге көмектесетін білім болса, мысалы, маркетинг, жарнама, PR мамандықтары бойынша, онда осыған назар аударыңыз. Құрылыс немесе медициналық біліміңіз болса, бейінін көрсетпей-ақ орта немесе жоғары біліміңіз бар деп айтыңыз.

Егер сіз «сату менеджері» мамандығы бойынша ұқсас салада өнімді сататын болсаңыз, білім беру бағытын атаған жөн.

Мысалы, егер сіз құрылыс материалдарын сататын сауда компаниясына жұмысқа орналасуға өтініш білдірсеңіз, онда құрылыс білімі сіздің жағдайыңызда артықшылық болады.

Өзіңізді таныстыру кезінде сіздің хоббиіңізге назар аудармауыңыз керек, егер бұл сіздің жұмыс нәтижелеріңізге оң әсер етпесе.

Сұхбатқа өзін-өзі таныстыруды қалай дұрыс дайындау керек

Бүкіл сөзіңізді шартты түрде бірнеше блокқа бөліңіз.

Мысалы, сіздің өзін-өзі таныстыруыңыз бір-бірімен мағыналық байланысқан 4 негізгі бөліктен тұруы мүмкін:

Білім және кәсіби тәжірибе.
Сіздің жетістіктеріңіз фактілер мен сандармен.
Жұмыс беруші үшін сізбен жұмыс істеудің артықшылықтары.
Сіздің болашаққа арналған кәсіби жоспарларыңыз.

Өзіңізді таныстыруды жоспарлаған соң, оны қайталау уақыты келді.

Алдымен сұхбатта персоналмен сөйлесуді жоспарлаған барлық тармақтарды айтыңыз.

Содан кейін айнаның алдына отырыңыз және өзіңізге қарап, жоспарыңызға сүйене отырып, дайындағанның бәрін айтыңыз. Бірінші рет сіз бір нәрсені ұмытып кетуіңіз немесе кекештенуді бастауыңыз мүмкін. Содан кейін сіздің міндетіңіз - өз тарихыңызды жетілдіру және сіз қазір алдағы кездесуде екеніңізді және өзіңіздің сүйікті адамыңыз туралы айтып жатқаныңызды елестету.

Факт
Көптеген адамдар өзін жақсы жағынан көрсетуге келгенде психологиялық кедергіге ұшырайды.

3-ереже. Біз сәйкес «дресс-кодты» сақтаймыз

Әдетте, белгілі бір кәсіптер арнайы киім үлгісін талап етеді. Сонымен, егер сіз бос жұмыс орнына өтініш берсеңіз, сұхбатта сіздің сыртқы көрінісіңіз сәйкес болуы керек.

Ерлерге арналғанАшық түсті көйлек және қара түсті шалбар немесе джинсы жарайды.
Қыздар үшінбұл блузка, жеткілікті ұзындықтағы юбка және төмен өкшелі аяқ киім болуы мүмкін.

Егер сіздің болашақ жұмысыңыз адамдармен жеке белсенді қарым-қатынасты қамтыса, онда бұл жағдайда сіздің киім стиліңізге қойылатын талаптар әсіресе жоғары болады.

Ережеден жалғыз ерекшелік - «шығармашылық» кәсіптер. Мысалы, дизайнер немесе фотограф сұхбатқа экстраваганттық киіммен келе алады. Бұл жағдайда сіздің киім стиліңіз шығармашылық мәселелерді шешуге стандартты емес тәсілді баса көрсетеді.

Барлық басқа жағдайларда, «классикалық» және іскерлік стиль сіздің ұтымды таңдауыңыз болып табылады!

Сондай-ақ, негізгі киім стилінен басқа, аксессуарлардың болуы құпталады.

Керек-жарақтар мыналарды қамтуы мүмкін:

қолсағат;
галстук;
безендіру;
стильді блокнот;
қалам;
сөмке (әмиян).

4-ереже: Жиналыс кезінде жазбаша ескертулер алыңыз

Кандидаттың жалдаушыға жалпы дайындық деңгейінің көрсеткіші бірінші үміткерде блокнот пен қаламның болуы. Әңгімелесу барысында жазбалар алсаңыз, бұл сізге бірінші кезекте өте ыңғайлы болады. Ақыр соңында, жазбаларыңыздың негізінде сіз нақтылау сұрақтарын қоя аласыз немесе жұмысқа орналасу және болашақ жұмыстың басқа да жағдайларын нақтылауды сұрай аласыз.

Кездесу соңында барлығы қолыңызда болады. Бұл, әсіресе, егер сіз әртүрлі компаниялармен бірден бірнеше сұхбаттан өтіп жатсаңыз, әр түрлі ұйымдардағы жұмыс жағдайларын салыстырып, негізделген шешім қабылдау үшін өте пайдалы.

Сондай-ақ, егер сіз көп деңгейлі сұхбаттасудан өтіп жатсаңыз, жазбалар алу қажет. Негізгі ойларды қағазға түсіру жиналыста не талқыланғанын есте сақтауға және сұхбаттың келесі кезеңдеріне жақсырақ дайындалуға көмектеседі.

Ереже 5. Жұмыс берушіге сұрақтар тізімін жасаңыз

Әдетте, кездесудің соңында сіздің сұхбат берушіңіз оған сұрақтарыңыз бар-жоғын сұрайды. Мұны істеу үшін қосымша нені білгіңіз келетінін алдын ала ойластырыңыз.

Сіз жұмысқа қабылдаушыға бірнеше сұрақтарды үйде алдын ала дайындап, кейбірін тікелей жиналыста жазба түрінде жаза аласыз. Ол үшін жаныңда блокнот пен қалам болуы керек.

Дәптеріңіздің эстетикалық келбетіне алдын ала көз жеткізіңіз. Бұл дегеніміз, егер сіз «балықты орап алған» сарғайған парақтардың «тозған» жинағы болса, бұл сізді немқұрайлы әлеуетті қызметкер ретінде белгілейді.

Барлығы үйлесімді болуы керек - бұл сәтті сұхбаттың маңызды қағидасы.

6-ереже. Сұхбат кезінде өзіңізді сенімді және табиғи ұстаңыз

«Бетперде киюге» тырыспаңыз, өзіңіз болмаңыз немесе әңгімелесушіңізді тым көп қуантуға тырыспаңыз. Табиғи емес мінез-құлық адамдар үшін оңай оқылады. Сіздің мимикаңыз, ым-ишараңыз бен сөйлесу стиліңіз сізді еріксіз бетіне шығарады.

Оң нәтижеге жету үшін басқа жолмен жүрген дұрыс. Әдептіліктің негізгі ережелерін сақтаңыз, сыпайы және әдепті болыңыз.

Сұхбат берушінің сөзін бөлмеңіз, байсалды сөйлесіңіз, бірақ сіздің басыңызда біраз ынта бар.

Сіз қай жерде және не айту керек екенін интуитивті түрде түсінуіңіз керек. Өйткені, сұхбат – бұл екі тарап: сіз және жұмыс беруші арасындағы ынтымақтастық туралы өзара шешім қабылдау процесі.

Ереже 7. Нәтижелердің қашан және қандай нысанда сізге хабарланатынын сұраймыз

Осы қарапайым ережелерді қолдана отырып, сіз жұмыс сұхбатынан оңай өтесіз деп үміттенемін. Кездесу соңында сұхбаттың нәтижелері туралы қашан және қандай формада жауап күтуге болатынын біліңіз.

Қарапайым тілмен айтқанда, жұмысқа қабылданған-алмағаныңызды қалай білуге болады?

Әдетте рекрутер өзі жауап мынадай күні, мысалы, кешкі 18-ге дейін болатынын соңында айтады.

Талапкерлеріме айтарым, егер анау күнде, мысалы, 26 қыркүйекте мен сізге сағат 18:00-ге дейін телефон соқпасам, бұл сіз әңгімелесуден өтпегеніңізді білдіреді.

Қоңырау шалу және әрқайсысына олардың белгілі бір лауазымға кандидатурасының қабылданбағанын айту әдетте тым қиын.

Ереже осында жұмыс істейді:
«Біз қоңырау шалдық - құттықтаймыз, жұмысқа қабылдандыңыз! Егер олар қоңырау шалмаса, сіздің кандидатураңыз өтпеді ».

6. Сұхбат кезінде жиі жіберілетін 5 қате

Егер сіз жұмыс сұхбатынан сәтті өтіп, оны «шу мен шаңсыз» өткізгіңіз келсе, мен төменде талқылайтын қателерден аулақ болуыңыз керек.

Талапкерлердің көпшілігі осылай жасайды және қарапайым нәрселерді білмеуінің салдарынан олар сәтсіздікке ұшырайды, көптен күткен мансап жасау мүмкіндігінен айырылады.

Қате 1. Сұхбаттан қорқу немесе «мектеп оқушысы» синдромы

Тағы да қайталап айтамын, сұхбат – бұл өзара таңдау процесі және екі тарап бұл процеске тең құқылы қатысушылар.

Кейбір жұмыс іздеушілер жиналысқа келіп, қолдары дірілдеп, алақандары терлеп, дауыстары дірілдейді. Дәл осы мінез-құлық студенттер мен оқушыларға емтихан тапсыру кезінде тән. Олар боа тартқышы қарап тұрған қоянға ұқсайды.

Сұхбаттан қорқудың қажеті жоқ.

Енді зұлым нағашы апа сізді қинайды деп ойлау үлкен қателік. Өйткені, әдетте, жұмысқа қабылдау сеніп тапсырылған кадр маманы – ақжарқын, ілтипатты адам, оның мақсаты – кен мен саз үйіндісінен сол «алтын құйманы» табу.

Егер сіз өзіңіздің талантыңызбен, сауатты сөзіңізбен алтындай жарқырасаңыз және сұхбатта жетістіктеріңіз бен құзыреттеріңіздің нақты үлгілерін көрсетсеңіз, онда бұл жұмысқа қабылданатыныңызға күмәнданбаңыз!

Қателік 2. Дайындықсыз сұхбаттан өту

Сұхбатымыздың әрбір алдыңғы блогында мен сұхбат алдында дайындықтың маңыздылығы туралы айттым.

Бұл ережені елемеңіз.

Экспромпту көптеген жағдайларда жақсы, бірақ сұхбат кезінде емес. Көптеген адамдар білетіндей, ең жақсы экспромт - бұл дайындалған экспромт.

Жоғарыда сипатталған барлық ережелерді орындаңыз және бұл қатенің салдары сізге әсер етпейді.

Қате 3. Жұмысқа қабылдаушымен шамадан тыс шын жүректен сөйлесу

Кейде әңгімелесу кезінде үміткерлердің алшақтап кететіні сонша, олар негізгі тақырыптан алыстап, кадр маманына «жандарын төге» бастайды.

Бұл қате көбінесе тәжірибесіз үміткерлер немесе төменгі техникалық лауазымдарға үміткерлер арасында кездеседі, мысалы, жүк тиеуші, қоймашы, жұмысшы және т.б.

Әдетте, мұндай қателік компаниядағы жауапты лауазымдарға үміткер неғұрлым дайын үміткерлер арасында болмайды.

Бірақ әлі де есіңізде болсын, егер сіз жақсы ұйымға жұмысқа орналасқыңыз келсе және онда өзіңізге лайықты құрметке ие болғыңыз келсе, тақырыптан ауытқымау керек.

Қате 4. Сәтсіздік факторы ретінде нашар денсаулық және стресс

Өмірде кез келген нәрсе болуы мүмкін, егер сізде ертең таңғы 10-ға жоспарланған сұхбат болса және өзіңізді нашар сезінсеңіз немесе сізді толығымен мазалайтын бірдеңе болған болса, кездесуді қайта жоспарлауға тырысыңыз. Бұл жағдайда жұмыс берушінің өкіліне телефон арқылы алдын ала хабарлаңыз.

Өйткені, бәрі болуы мүмкін: бала ауырып, ауруханаға бару керек, туысқаныңыз апатқа ұшырайды немесе сіз жай ғана ескірген тамақпен уланасыз.

Сұхбатқа көңіл күйіңіз түсіп, көңіл-күйіңіз нашар немесе өзіңізді нашар сезінбеңіз.

Қате 5. Әдепсіздік, қарсылық

Кейбір жұмыс іздеушілер «танк сияқты қатал» және сұхбатты шоуға айналдырып, ең жақсы қасиеттерін көрсетпейді. Әңгімелесушімен сөз таластырғанды ұнататындар қалаған жұмысына қол жеткізе алмайтыны сөзсіз.

Егер адам серіктеске әдепсіз және сыйламаушылық танытса, бұл оны бірден төбелесші және ықтимал жарамсыз қызметкер ретінде сипаттайды.

Леопольд мысық атақты мультфильмде айтқандай: «Жігіттер, бірге тұрайық!»

Сонымен, әңгімелесушіңізбен достасуға тура келеді.

Кездесуден кейін жұмыс берушінің өкілі сіз туралы өз салаңыздың жақсы маманы ретінде де, көңілге қонымды, мәдениетті адам ретінде де әсер қалдыруы керек.

Осы 5 жиі кездесетін қателіктерді жасамаңыз және сізге табысқа кепілдік беріледі!

7. «Кадрларды шешеді» бағдарламасында «Сәттілік» телеарнасынан сұхбатты сәтті өтудің көрнекі мысалдары

Мұнда мен сізге сарапшылардың пікірлерімен сұхбаттардың нақты мысалдарын бергім келеді.

Оларды міндетті түрде қадағалаңыз, өйткені сырттан қарағанда кейбір талапкерлердің күшті жақтарын және олардың жіберген қателіктерін талдау әлдеқайда оңай.

1) Корпоративтік турлар бойынша сату менеджері лауазымына сұхбат:

2) Басшы көмекшісі лауазымына сұхбат:

3) ТОП-менеджер лауазымына сұхбат:

Бұл бағдарламаның басқа бөлімдерін YouTube сайтынан таба аласыз. Мүмкін, олардың арасында сіз өтінім беріп отырған бос жұмыс орнының кейс зерттеуі болуы мүмкін.

8. Қорытынды

Ксения, осындай егжей-тегжейлі жауаптарыңыз үшін көп рахмет. Енді оқырмандарымызға жұмыс сұхбатынан өту әлдеқайда жеңіл болады деп сенемін.

Сұхбатқа алдын ала дайындалу;
Жиналыста өзіңізді табиғи ұстаңыз және алаңдамаңыз;
Дресс-код ережелерін сақтаңыз;
Әңгімелесушіңізбен оптимистік және достық қарым-қатынаста болыңыз.

Александр, мені шақырғаныңызға рахмет. Ынтымақтастықты жалғастырамыз деп сенемін.

Баршаңызға сәттілік пен мансаптық өсу тілеймін!

Алдымен жұмысқа орналасу кезінде сұхбаттасу кезінде қалай дұрыс сөйлеу керектігін, сұхбатта нені айтпау керектігін, сондай-ақ жалпы өзін қалай ұстау керектігін анықтауға тырысайық.

Ең жақсы нұсқа - сіз кездестірген ұйымның барлық қызметкерлеріне, мейлі ол HR қызметкері болсын, бастықтың өзі болсын, сыпайы болу.

Алғашқы сапарыңызда сіз кейбір формаларды толтыруыңыз керек немесе сұрақтардың санына ашуланбай, мұны өз еркіңізбен жасағаныңыз жөн.

Әңгімелесушіңіздің көзіне қараңыз, көзқарасыңызды басқа жаққа бұруға жол бермеңіз.

Сіз шамадан тыс қобалжу немесе тым көңілді болуға жол бермеуіңіз керек.

Алғаш кездескенде жеке тұлғаға ерекше назар аудару керек. Мысалы, сізді бірден маңызды етіп көрсететін ресми іскерлік костюмді таңдаңыз.

Тазалыққа, шаш үлгісіне және аксессуарларға қамқорлық жасаңыз. Ешбір жағдайда лас, мыжылған киіммен, ашық стильдегі заттармен немесе тым жарқыраған аксессуарлармен көрінбеу керек.

Сонымен, дайындық аяқталды, жұмысқа тұру үшін сұхбатта не айту керек?

Жұмыс берушімен қалай дұрыс сөйлесу керек?

Жұмыс беруші ең алдымен сіздің келесі қасиеттеріңізге назар аударады::

сыртқы түрі;
көпшілдік;
ақыл;
жұмыс орнында шешуді қажет ететін мәселелердегі құзыреттілік;
жанжалсыз, ыңғайластық;
жұмыс тәжірибесінің болуы;
жұмыс істеуге және мансаптық өсуге ұмтылу;
энергия.

Жұмыс берушімен бірінші рет кездескен кезде бұл маңызды. Сұхбат кезінде қалай сөйлесу керектігін анық түсініңіз.

Келесі тармақтардың маңызы зор:

Бастық сұрақтар қояды. Сіз оны шексіз «неге» және «неге» деп бомбалаудың қажеті жоқ, ол сізге айтқан ақпаратты мұқият тыңдаңыз. Жұмыс сұхбатында қалай сөйлесуге болады?

Барлық қойылған сұрақтарға мүмкіндігінше толық және анық жауап беруге тырысыңыз. Жауаптар егжей-тегжейлі болуы керек және тек қажетті сөздерді қамтуы керек.

Өтірік айтпа. Бұрынғы жұмысыңызды тастап кету үшін жалған себептерді ойлап таппауыңыз керек немесе өзіңіздің еңбегіңіз бен қабілеттеріңізді безендірмеуіңіз керек. Мұның барлығын оңай тексеруге болатынын есте сақтаңыз, егер сіз ақымақтық жағдайға тап болғыңыз келмесе, әрқашан шындықты айтыңыз.

Түйіндемеңізді алдын ала дайындап, сұхбатқа барар кезде басып шығарыңыз.

Алғыңыз келетін позиция өрісіндегі терминдерді пайдаланыңыз. Мысалы: «Мен сіздің автосалоныңыздағы сатуды жаңа сату үлгісін енгізу арқылы 10%-ға арттыруға болады деп ойлаймын».

Егер жұмыс беруші сізден кемшіліктеріңіз туралы сұраса, интернетті шарлауды, ұзақ ұйықтауды және жиі кешіктіруді ұнататыныңызды айтып, өзіңізді алдын ала «кемсітудің» қажеті жоқ. Бұл жағдайда сұхбатта не айтқан дұрыс? «Мен өзіме өте қаталмын», «тазалыққа өте бейіммін» деп айтуға болады. Бұл сізді ұқыпты, таза және жауапты адам ретінде көрсете отырып, сізді жақсы жағынан көрсетеді.

Көптеген адамдар: «Егер мен ұзақ уақыт жұмыс істемесем, сұхбатта не айтуым керек?» Деп сұрайды. Бұл жағдайда жеке мәліметтерге бармай, себептерді негіздеген жөн.

Өтініш берушімен қалай дұрыс сөйлесу керек?

Өтініш берушімен сұхбаттасу кезінде сіз бірқатар ұсыныстарды орындауыңыз керек және сұхбатта не айту әдетке айналғанын және нені болдырмау керектігін ескеруіңіз керек:

адамның сыртқы келбетін, оның қаншалықты таза, ұқыпты және дұрыс киінгенін бағалау;
әңгіме компания туралы қысқаша әңгімеден басталуы керек, сонымен бірге әлеуетті қызметкердің жұмысқа орналасқысы келетін ұйым туралы бірдеңе оқыған-оқымағанын білуге болады;
бұрынғы жұмыс орны, кету себебі туралы мәліметтерді нақтылау қажет;
адамның кәсіби құзыреттілігі туралы пікірін қалыптастыру үшін әртүрлі салалардағы тәжірибе, білім туралы, жұмыста кездескен жағдайлар туралы сұрау;
Сіз өтініш берушінің алдында оның болашақ жұмысында жиі кездесетін бірнеше жағдайды ойнай аласыз. Мысалы, өте капризді клиентті осы немесе басқа затты сатып алуға қалай сендіруге болады.

Сұрақтарға қалай дұрыс жауап беруге болады?

Жұмыс сұхбатында не айту керек? Ең маңызды ереже - басыңды бұрмай, бөтен заттар немесе басқа адамдар назарын аудармай, мұқият тыңдау.

Бір буынды сөздермен жауап бермеу керек, 3-4 сөйлеммен толық жауап берген дұрыс.

Егер сіз өзіңіздің өміріңіз туралы айтатын болсаңыз, онда сіз балабақшадан бастап оның барлық оқиғаларын еске түсірмеуіңіз керек, өзіңізді оқумен, отбасылық жағдаймен және іссапармен шектеген дұрыс. Мүмкін болатын сұрақтарды алдын ала жазып алып, жауабын үйде айна алдында қайталаған дұрыс. Сіз өзіңіз және бұрынғы жұмысыңыз туралы ақпаратты да дайындай аласыз.

Әңгімелесу барысында талапкер өз сұрақтарын да қоя алады. Ең бастысы, олар анық және болашақ жұмыс ауқымы туралы түсінікке ие. Жалақы туралы сұрақтарға бірден кіріспеңіз.

Қалай жауап бермеу керек?

Жұмыс берушінің сұрақтарына жауап беру кезінде келесі ықтимал қателіктерден аулақ болу керек:

жауабын ойлап, ұзақ уақыт үндемеу;
моносиллабтармен жауап беру;
тым жұмсақ, тым қатты немесе түсініксіз сөйлеу;
орындықта айналу немесе бұрылу арқылы жүйкеңізді көрсетіңіз;
орынсыз сөйлеу, кекіру.

Енді сіз жұмыс сұхбаты кезінде не айту керектігін білесіз, не айтпау керектігін қарастырайық.

Сұхбатта не айтпау керек?

Кейбір жағдайларда әңгімелесуші өзінің тәжірибесімен және дағдыларымен керемет әсер қалдырды, бірақ сұхбат кезінде ол кенеттен оның осы компанияда жұмыс істеу мүмкіндігін бірден жоққа шығаратын бірдеңені айтады. Сұхбат кезінде айтпау керек нәрсе бар ма? Иә, сөзсіз.

Мұндай «қателіктерден» аулақ болу керек.:

Сіздің бұрынғы жұмысыңызда бастығыңыз туралы жаман сөйлесу. Мысалы: «Бұл Иван Иванович бізді үнемі тітіркендіретін».

Бірнеше рет.

Қалағаныңыз туралы сөйлесіңіз. Жұмыс беруші үшін бұл маңызды емес, компанияға не қажет екені маңызды.

Ауру демалысы туралы сұраңыз. Бұл тақырыптан аулақ болған жөн, өйткені қарамағындағылардың тұрақты ауруына қанағаттанатын жұмыс берушілер жоқ.

Жеке нәрселер туралы айтпаңыз. Мысалы: «Мен үшін қазір өте қиын, мен күйеуіммен ажырасып, қаланың арғы жағына көшіп кеттім, сондықтан мен жаңа жұмыс іздеп жүрмін».

Сіз сленгті пайдалана алмайсыз. Тым көп сөйлеу де орынсыз, өйткені жұмыс берушілер ең алдымен айқындық пен нақтылықты бағалайды. Алдымен сұхбатта не айту керектігін мұқият ойластырыңыз.

Бөлімдегі тағы бір мәселе - жұмыс сұхбаты кезінде не айтпау керек: сіз өзіңіздің басқалардан ақылды екеніңізді көрсетудің қажеті жоқ, сұхбаттасушыны ғылыми терминдер мен ұғымдармен асыра алмаңыз.

Қалай болғанда да, барлық нюанстарды ескере отырып, сұхбат сияқты маңызды оқиғаға алдын-ала дайындалу керек. Сіз өтпесеңіз де, қатты ренжімеңіз - бұл болашаққа үйренетін баға жетпес тәжірибе. Енді сіз жұмыс сұхбатында не туралы сөйлесу керектігін жақсы білесіз.

Бейнені қараңыз: жұмысқа қалай дайындалу керек және сұхбаттасу кезінде не айту керек.