Фил Розенцвайг - Ляв мозък - Правилни решения. Мислене и действие: как интуицията поддържа логиката. Управлението на компания включва риск

За да стесните резултатите от търсенето, можете да прецизирате заявката, като посочите полетата, в които да търсите. Списъкът с полета е представен по-горе. Например:

Можете да търсите в няколко полета едновременно:

логически оператори

Операторът по подразбиране е И.
Оператор Иозначава, че документът трябва да съответства на всички елементи в групата:

Проучване и Развитие

Оператор ИЛИозначава, че документът трябва да съответства на една от стойностите в групата:

проучване ИЛИразвитие

Оператор НЕизключва документи, съдържащи този елемент:

проучване НЕразвитие

Тип търсене

Когато пишете заявка, можете да посочите начина, по който ще се търси фразата. Поддържат се четири метода: търсене по морфология, без морфология, търсене по префикс, търсене по фраза.
По подразбиране търсенето се основава на морфология.
За търсене без морфология е достатъчно да поставите знака "долар" пред думите във фразата:

$ проучване $ развитие

За да търсите префикс, трябва да поставите звездичка след заявката:

проучване *

За да търсите фраза, трябва да оградите заявката в двойни кавички:

" научноизследователска и развойна дейност "

Търсене по синоними

За да включите синоними на дума в резултатите от търсенето, поставете знак " # " преди дума или израз в скоби.
Когато се приложи към една дума, ще бъдат намерени до три синонима за нея.
Когато се приложи към израз в скоби, към всяка дума ще бъде добавен синоним, ако е намерен такъв.
Не е съвместим с търсене без морфология, префикс или фраза.

# проучване

групиране

Скобите се използват за групиране на фрази за търсене. Това ви позволява да контролирате булевата логика на заявката.
Например, трябва да направите заявка: намерете документи, чийто автор е Иванов или Петров, а заглавието съдържа думите изследвания или разработки:

Приблизително търсене на думи

За приблизително търсенетрябва да поставите тилда " ~ " в края на дума във фраза. Например:

бром ~

Търсенето ще намери думи като "бром", "ром", "пром" и др.
По желание можете да посочите максималния брой възможни редакции: 0, 1 или 2. Например:

бром ~1

По подразбиране са 2 редакции.

Критерий за близост

За да търсите по близост, трябва да поставите тилда " ~ " в края на фраза. Например, за да намерите документи с думите изследвания и разработки в рамките на 2 думи, използвайте следната заявка:

" Проучване и Развитие "~2

Уместност на израза

За да промените уместността на отделните изрази в търсенето, използвайте знака " ^ " в края на израза и след това посочете нивото на уместност на този израз по отношение на останалите.
Колкото по-високо е нивото, толкова по-подходящ е изразът.
Например в този израз думата „изследвания“ е четири пъти по-уместна от думата „развитие“:

проучване ^4 развитие

По подразбиране нивото е 1. Валидните стойности са положително реално число.

Търсете в интервал

За да посочите интервала, в който трябва да бъде стойността на дадено поле, трябва да посочите граничните стойности в скоби, разделени от оператора ДА СЕ.
Ще се извърши лексикографско сортиране.

Такава заявка ще върне резултати, като авторът започва от Иванов и завършва с Петров, но Иванов и Петров няма да бъдат включени в резултата.
За да включите стойност в интервал, използвайте квадратни скоби. Използвайте къдрави скоби, за да екранирате стойност.

Розенцвайг е фамилия. Известни говорители: Розенцвайг, Виктор Юлиевич (1911-1998) руски лингвист. Розенцвайг Шванау, Винсент (1791-1865) Австрийски ориенталист. Розенцвайг, Фил, професор по бизнес училище в IMD, автор на книгата ... ... Wikipedia

Спектакли на Болшой драматичен театър- Спектакли, поставени в Болшой драматичен театър, сега Руски държавен академичен Болшой драматичен театър на името на Г. А. Товстоногов, са представени в хронологичен ред. Съдържание 1 1919 1922 2 1923 ... ... Wikipedia

Куб 2: Хиперкуб- Този термин има други значения, вижте Куб (значения). Cube 2: Hypercube Cube 2: Hypercube ... Wikipedia

АБСОЛЮТЕН- абсолютен [лат. absolutus отделен, неограничен, безусловен, неуместен, съвършен, пълен], термин от философията и теологията. Произходът на термина не е установен, но неговите религиозни, култови, правни и ... ... Православна енциклопедия

Книги

  • Ефектът на ореола ... и други осем илюзии, които подвеждат мениджърите, Розенцвайг Ф. Начинът, по който мислим за бизнеса, е до голяма степен повлиян от илюзии - логически грешки и фалшиви преценки, които изкривяват разбирането ни за истинските причини за ефективността ... Купете за 551 търкайте
  • , Фил Розенцвайг. Розенцвайг твърди, че най-много популярни идеив бизнеса, нищо повече от успокояващи банални фрази, които обещават бърз успех на проблемните мениджъри. Тези "бизнес илюзии": ... Купете за 422 рубли
  • Ефектът на ореола... и осем други илюзии, които подвеждат мениджърите от Фил Розенцвайг. Класическа бизнес литература в аудио формат! Защо някои компании процъфтяват, а други не? Фил Розенцвайг твърди, че най-популярните идеи в бизнеса нямат нищо общо с...

„В света на бизнеса не всичко е наред с мисленето“

интервю с Фил Розенцвайг

Материал, свързан със страници:

Дмитрий Лисицин , сп. Тайната на фирмата, бр.41, 2008г

Възприятието постоянно си играе номера с хората. „Той е толкова красив, толкова умен“, мисли момичето за новото си гадже. След няколко седмици се оказва, че човекът е глупак. Тъй като телефонът има отличен дизайн, значи е с високо качество - любителят на джаджи решава. Шест месеца по-късно телефонът се поврежда. Журито произнася снизходителна присъда на „добрия“ престъпник и година по-късно той отново е заловен. В тези случаи се задейства т. нар. ефект на ореола - въз основа на общото впечатление хората правят преценка за конкретните неща. Професорът от бизнес училището на IMD ​​Фил Розенцвайг смята, че това свойство на психиката вреди и на бизнеса. Ефектът на ореола засяга "бизнес гурутата", които заблуждават себе си и нас.

„ТАЙНАТА НА ФИРМАТА”: Наричате метода на Том Питърс и Джим Колинс „наука за приказките”, а самите автори – „самопровъзгласили се титани на мисълта”. Какво не е споделено?

ФИЛИП РОЗЕНЦВАЙГ: Проблемът е, че бизнес бестселърите твърдят, че са научни. Хората си мислят, че са добри книги. Питам: "А откъде го взе?" „Е, авторите са свършили такава работа, извадката от изследвания е впечатляваща“, отговарят те. Но каква е ползата от количеството информация, ако данните първоначално са повредени? „Гурутата“ работят така: те вземат успешни компании и се опитват да разберат от техните мениджъри причината за успеха. Но човек е склонен към рационализация: ако няма обяснение, той го измисля. Когато печалбите растат, хората казват: „Бей, компанията има страхотна стратегия, визионерски лидер, мотивирани хора, държи на клиентите.“ Когато тя изпада в упадък: „Станахме мързеливи, станахме арогантни, отвърнахме се от купувачите.“ Това е психологически феномен: резултатите на една компания определят как я възприемаме. Оказва се, че "формулите на успеха" всъщност нямат нищо общо с успеха. Това са само мнения на хората! Уви, обичаме красивите приказки.

SF: Гурутата умишлено ли ни заблуждават?

FR:Питърс налага модата - той пръв сравнява успешните компании една с друга и извежда формулата. Скоро компаниите в неговата извадка започнаха да регресират. Но, за негова чест, той не се опита да представи работата си като точно изследване. Но Колинс направи изявления за научната значимост на работата си. Което, разбира се, е пълен абсурд. Самият Колинс осъзнава ли, че нещо не е наред в книгите му и го крие, или просто не знае? не знам Дадох му моята книга чрез общ приятел. Неговата позиция е: „Твърде зает, не чета“. разбирам го. Трудно е да ми докажеш, че греша. И да призная, че съм прав, е много болезнено.

SF: Струваше ли си да се свържете? Мислите ли, че някой сериозно следва съветите на гуру?

FR: Тъй като милиони четат, значи някой следва. Твърди се, че изпълнителният директор на Microsoft Стив Балмър се е вдъхновил от Good to Great. Сега сигурно е недоволен - резултатите са влошени. Въпреки това, според Колинс, пътят към великия е 15 години, книгата се появява едва през 2001 г., така че Балмър има още много време. Но сериозно, не е нужно да чакате. Просто си задайте въпроса: „Може ли рецептата за ореол за успех да работи?“

SF: Възможно ли е да се намери формула, ако направите изследването правилно?

FR:Не. Бизнес успехът не е физически закон. То не е абсолютно, а относително, тоест има значение в контекста на конкуренцията, а не само по себе си. Ако ти и аз следваме едни и същи инструкции, и двамата няма да успеем.

SF: Какво ще кажете за „стратегията син океан”, чиито автори намериха формула за успех без конкуренция?

FR:Те направиха класическа грешка. Те избраха компании, които създадоха свои собствени „сини океани“, но не казаха нищо за тези, които се опитаха да избегнат конкуренцията и умряха. А те са много! Може би в някои сини океани е невъзможно да се живее: там няма храна и кислород. „Когато състезател започне да диша в тила си, трябва ли да избягате в синия океан или, след като влезете в битката, да боядисате водите с кръв?“ Това е въпрос, който мениджърите задават всеки ден. На него няма отговор, тъй като никой не се е опитал да сравни тези, които са се опитали да останат с тези, които са се опитали да напуснат.

SF: Значи трябва да се довериш на съдбата?

FR:Няма нужда да хвърляте монета или да се молите на боговете. Успехът не е гарантиран, но не е и случаен. Той е по средата. Управлението е „правене“, набор от избори, направени при несигурност, за да се увеличи вероятността за успех. Това е управленска мъдрост.

SF: Кои лидери са мъдри?

FR:Анди Гроув (бивш ръководител на Intel.-SF), бивш главен изпълнителен директор на Vodafone Арун Сарин... В края на 90-те години Vodafone обира каймака от растящия пазар на мобилни телефони. До 2003 г., когато Sarin се появява, конкуренцията се засилва и компанията започва да губи позиции. Мнозина казаха: "Арун е лош лидер - резултатите падат." Но той направи добри избори няколко пъти в трудна икономическа среда: Vodafone навлезе във фиксирана широколентова връзка, навлезе на турския и индийския пазар. Разбира се, резултатите на Арун са по-скромни от тези на предшественика му, но това е пазарът.

SF: Създавате ли ореол над Sarin and Grove?

FR:Те наистина са модели за подражание. Ако приемете техния подход за анализиране на информация и вземане на решения, ще увеличите вероятността за успех. Но да повторя техните резултати няма да работи - нямам рецепта. Знаете ли, един човек прочете книгата ми и попита: "Къде е формулата?" Отговорих: "Ако все още я търсите, прочетете книгата втори път."

SF: Вашата книга също ли е модел?

FR: Искам да помогна на хората да мислят по-критично. За да се запитат: „Чакай малко, верни ли са тези данни или не? Верни ли са заключенията или не? В света на бизнеса не всичко е наред с мисленето. Хората вярват на това, което другите им казват. Мениджърите практики, с които работя в IMD, са умни и честни момчета, които искат да успеят. Но много от тях не знаят как да мислят със собствените си глави. Виждам инженери, мениджъри по продажбите или финансови хора, които не са в състояние да оценят информацията, която получават. И това ме разстройва. Управлението не е ракетна наука, не е толкова трудно. Има основи, за които всеки от нас трябва да помисли.

„Взимате малка, скромна фирма, за предпочитане от някоя старозаветна индустрия, покажете как чрез постоянство и добросъвестност тя израства в красив лебед и ние стигаме от Добро до Велико.“ Колинс не трябваше да търси далеч в търсене на доказан архетип, в който скритите ни надежди биха се сбъднали. Дори заглавието „От добро до велико" изглежда като имитация на „От дрипи до богатство". Фил Розенцвайг, Halo Effect, Санкт Петербург; Bes: Business Books, 2008

Фил Розенцвайг(Фил Розенцвайг) е професор в IMD в Лозана, Швейцария, където си сътрудничи с водещи компании по стратегия и организация. Той получи докторска степен от Wharton School of Business към Университета на Пенсилвания и преподава в Harvard Business School в продължение на шест години. Родом от Северна Калифорния. Автор на Ефектът на ореола и осемте други илюзии, които подвеждат мениджърите.

Тази книга не беше много забелязана от нашата читателска общност и съвсем напразно, защото говори за неща, които често ни подвеждат (хората като цяло, както и членовете на общността, които четат бизнес литература и рецензии за нея, в частност) заблуден.

Четенето на бизнес литература (особено всякакви истории за успех) трябва да започне с „Ефектът на ореола“. След като прочетох и осмислих тази книга, съм повече от сигурен в това. Защото много от нещата, за които се говори в бизнес литературата, са представени погрешно. хало ефекте, когато например гледате някои успешна компанияи си помислете: „Защо са толкова успешни? Да видим, ще видим... Да, всичко е ясно - използват KPI. Те също имат много иновации и в същото време обръщат много внимание на своите служители.“ Opa - бизнес рецептата за успех е готова - хората и иновациите са нашето всичко!

Проблемът е, че тези „причини“ не са нищо повече от кръгове във водата.

Минават няколко години пазарът идваупадък (или нещо друго се случва - непрекъснато се случва нещо!), и забелязваме, че една и съща компания е в дупето - загуби, загуба на пазарен дял и т.н. и т.н. „Ай-яй-яй!“, възкликваме ние, „Какъв е проблемът? Да видим, да видим... Да, всичко е ясно! Иновиращи, те са се отдалечили твърде много от корените си, преследвайки нови печалби и по-голямата част от потребителите са се отвърнали от тях! Воала - още една рецепта за бизнес е готова - трябва да бъдем това, което сме и да не променяме същността си!

Както може би се досещате, този път се държахме по абсолютно същия начин - същите кръгове по водата - все още не виждаме истинските причини. Дърветата се люлеят, вятърът духа.

Светът около нас, както и неговият по-тесен сегмент - светът на бизнеса - е много сложна динамична система с нелинейни закони. Прилагайки към него линейни закони, рискуваме да ударим небето с пръст. Не само това, ние го правим редовно.

Любимите ми Том Питърс и Робърт Уотърман удариха небето с книгата си „В търсене на съвършенство“. След прекарване финансовия анализефективността на 35-те „перфектни“ компании в тази книга, откриваме, че пет години след издаването на книгата, общата възвръщаемост на акционерите (промяна в пазарна ценаакции плюс всички реинвестирани дивиденти) 12 от тях все още се представят по-добре от Snadard & Poor 500, а 23 са под S&P 500. Десет години по-късно 13 компании се представят по-добре от пазара, а 18 се представят по-зле. Нормата на възвръщаемост също се промени. Пет години преди проучванията на Питърс и Уотърман и пет години след това 30 от 35-те „перфектни“ компании отбелязаха спад на печалбите си (в сравнение с годината, в която бяха проведени проучванията). (За тези, които се интересуват от подробности, книгата предоставя сравнителни таблици за тези данни.)

Подобна е ситуацията и с визионерските компании на Колинс и Порас от книгите Good to Great and Built to Last. И работата е там, отбелязва Фил Розенцвайг, че тези проучвания са били проведени статистически неправилно и също така са считали бизнес системата за линейна. Данните за фирмите са взети от публикации в медиите, които работят на принципа "кучето си лае, вятърът носи" и също са изключително податливи на ефект на ореол - способността да се преценяват детайлите по цялостното впечатление.

Ако компанията е успешна този моментвреме), тогава всички негови компоненти са успешни - управление, стратегия, подход към работата с персонала и др. По същия начин, ако една компания търпи загуби, значи нейните бизнес компоненти не са успешни (в същото време всички забравят, че това са едни и същи компоненти - нищо не се е променило :).

Ефектът на ореола е лесно забележима психологическа илюзия. Освен него, авторът описва още осем илюзии, на които е подвластен бизнесът:

  • хало ефект- способността да се преценяват детайлите по цялостното впечатление.
  • Корелация и причинно-следствена връзка- не е едно и също нещо.
  • Разпокъсването на единичните обяснения- системите са нелинейни.
  • Илюзията за солидни победи- всичко се променя.
  • Илюзията за старателно изследване- представени са тонове обработена информация като доказателство за научния характер на изследването (дори тази информация да е взета от медиите :).
  • Илюзията за продължаващ успех- невъзможно е.
  • Илюзия за абсолютен резултат- разгледайте дейността на компанията извън контекста на пазара (една компания може да покаже ръст на печалбата и въпреки това да бъде в дълбока задница, защото други компании на този пазар показват ръст многократно).
  • Илюзия за неразбиране- обяснение, което е вярно за определен набор от опции, се представя като универсално, например - първите десет компании са силно ориентирани към клиента, следователно, за да стане най-добрата, една компания трябва да бъде ориентирана към клиента.
  • Заблудата на организационната физика— няма постоянни закони или е трудно да се формализират — в бизнеса няма универсални закони и правила.

В една или друга степен много бизнес бестселъри стават жертва на една или повече от тези илюзии.

Изводи? Бизнесът е твърде сложна система, за да се опитаме да приложим линейни закони към него - ако искаме да получим наистина значим резултат, трябва да разглеждаме бизнеса като динамична система със сложни взаимоотношения - като фрактал, а не като фигура от евклидовата геометрия, законите на квантовата физика, а не на Нютон.

Като цяло да се възприема света линейно е голяма грешка не само за бизнес гурута, но и за много съвременни учени от други области на знанието (каквото е например лечението на болести с хапчета, когато симптомът се лекува с лекарства , но се появяват множество странични ефекти), политици, родители, учители и други хора. Доколкото знам, има опити да се опише света с по-сложни от линейните модели, например Теорията на всичко, но все още не е възможно да се използват на практика. Така че остава само да разчитаме здрав разум.

Книгата не само съдържа изключително важна и полезна информация за всички нас, кара ви да се замислите, но и е много лесна и интересна за четене, написана е на добър език, съдържа много (понякога забавни) практически примери.

Фил Розенцвайг, „Ефектът на ореола...и осем други илюзии, които подвеждат мениджърите“, 2008 г., BestBusinessBooks, ISBN 978-5-91171-009-5.

P.S. Благодаря многона издателство BestBusinessBooks и лично на Маргарита Адаева-Дацкая за предоставената книга.

Колона "продажби на нови книги" вестник "Ведомости".
Водещ на рубриката е Андрей Кузмичев, доктор на историческите науки, професор в Държавното висше училище по икономика.

Фил Розенцвайг "Ефектът на ореола...и осем други илюзии, които подвеждат мениджърите"
Санкт Петербург: BESTBUSINESSBOOKS, 2008. 250 с.

Всеки ден топ мениджърите обсъждат множество „вариации на най-горещия въпрос на всички времена: какви действия водят до високи резултати?“. „Това е квинтесенцията на въпросите в света на бизнеса“, сухо отбелязва проф. Фил Розенцвайг и яростно, с познания по материята, разбива онези, които под прикритието на сериозни изследвания рекламират себе си и клиентите.

Сред тях бяха такива светила на управлението като Том Питърс, Боб Уотърман, Джим Кролинс и Джери Порас (подробен анализ на техните грешки се съдържа в приложението към книгата). Майкъл Портър и Анита Макгахан също получиха заслуги за проучване, в което те "си поставиха за цел да определят степента, в която рентабилността на една компания зависи от индустрията, в която работи, корпорацията, към която принадлежи, и методите, които използва."

Розенцвайг отбелязва, че изследователите са обозначили последната категория като „въздействие, специфично за сегмента“, което включва ориентация към клиента, култура, човешки ресурси, социална отговорности т.н. В резултат на това "авторите установиха, че 32% от резултатите на компанията могат да бъдат приписани на" специфики ". Но в края на краищата авторите му не са разбрали вътрешно и всъщност, както пише Розенцвайг, в ​​резултат на това наблюдаваните „ефекти се наслагват един върху друг, обяснявайки същите 32%“.

Защо хиляди изследователи строят Вавилонската кула с псевдотруд и се опитват, понякога доста успешно, да търгуват с идеите си? Причината за това, според Розенцвайг, е ефектът на ореола - желанието ни да "създадем представа за предмет, който е твърде далеч от вас, често просто недостъпен за пряка преценка, за да го приближим и оценим", човешкият склонност „да се хване информация, която на пръв поглед е значима, конкретна, която създава впечатление за обективност, и да се проектира върху обекти, които са абстрактни и двусмислени“.

В света на книгите съществува същата неяснота. Розенцвайг цитира Джеймс Марч и Робърт Сътън от Станфордския университет, които казват, че „организационните изследвания съществуват в два много различни свята“. "Първата е насочена към практикуващите мениджъри и е пълна с разсъждения за това как да се подобрят резултатите", казват професорите. "Тук откриваме изследвания, чиято цел е да вдъхновяват и успокояват. Втората изисква следване на строги критерии за знания и ги насърчава. Тук върховенството на науката, а не на историята."

Защо сред бестселърите са предимно книги от първия свят, обяснява илюзия номер 9: „заблудата на организационната физика“. Нейната същност е, че за повечето изследователи всички компании са „изградени от едни и същи атоми“. В резултат на това мнозина „обичат да мислят, че някакъв по-висш ред управлява света на бизнеса според строги правила, което го прави непогрешим и предвидим“.