अनेकदा, अर्जदाराची निवड करताना, असे दिसून येते की उमेदवाराला रिक्त पदासाठी अनुभव नाही. त्याच्या संभाव्यतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी, परिस्थितीजन्य मुलाखत वापरा. केस इंटरव्ह्यू तुम्हाला अर्जदाराची आक्रमकता किंवा संघर्षाची डिग्री, जबाबदारी पुनर्निर्देशित करण्याची प्रवृत्ती शोधू देते, कारण उत्तर निवडताना, तज्ञ तणावपूर्ण परिस्थितीत त्याच्या पसंतीच्या वर्तन मॉडेलवर अवलंबून असतो.
दुर्दैवाने, याचेही तोटे आहेत. तर, अनेकदा अशा मुलाखतींचे टेम्पलेट इंटरनेटवर आढळू शकतात, म्हणूनच अर्जदाराला, वेळ घालवल्यानंतर, उत्तर कसे द्यावे हे आधीच माहित आहे. परिस्थितीजन्य मुलाखत सक्षमपणे कशी घ्यावी आणि ती संकलित करताना काय लक्षात ठेवले पाहिजे?
परिस्थितीजन्य मुलाखत म्हणजे काय?
परिस्थितीजन्य मुलाखत ही आयोजित करण्याची एक पद्धत आहे, ज्या दरम्यान अर्जदाराला नियुक्त केलेल्या समस्येसह सिम्युलेटेड परिस्थिती ऑफर केली जाते आणि अर्जदाराने स्वतंत्र उपाय शोधला पाहिजे किंवा तयार केलेल्या पर्यायांपैकी एक निवडावा. हे भरतीमध्ये एक नवीनता असण्यापासून दूर आहे, ही पद्धत मोठ्या प्रमाणावर स्वतंत्र आवृत्तीमध्ये किंवा मानक चरित्रात्मक मुलाखतीच्या कॉम्प्लेक्समध्ये वापरली जाते.
असे मानले जाते की या प्रकारच्या मुलाखतीमुळे सामाजिकदृष्ट्या वांछनीय निर्णय घेण्याची शक्यता लक्षणीयरीत्या कमी होते आणि अर्जदाराच्या मुख्य सक्षमता प्रोफाइलसह त्याच्या अनुपालनाच्या डिग्रीचा वास्तविक अंदाज येतो.
मूल्यांकन निकष आणि व्यावसायिक प्रोफाइलनुसार मूल्यांकन केले जाते. निर्णय घेताना, ते नेहमी त्यांच्या अचूकतेचे मूल्यांकन करत नाहीत (असा निर्णय एखाद्या विशिष्ट प्रकरणात अस्तित्वात नसू शकतो).
भावी सहकाऱ्याचे ज्ञान आणि व्यक्तिमत्त्वाची वैशिष्ट्ये या संस्थेसाठी आणि रिक्त पदासाठी किती प्रमाणात मागणी असू शकतात हे समजून घेणे ही मुख्य गोष्ट आहे.
केस मुलाखत घेताना नियोक्ता कशाचे मूल्यांकन करतो:
- व्यावसायिकता.
- समस्यांपासून मुक्त होण्याची क्षमता.
- विचार करत आहे
- सर्जनशीलता.
- ताण प्रतिकार.
सशर्त, प्रकरणे गटांमध्ये विभागली जातात:
- अर्जदाराच्या विशिष्ट कौशल्यांची चाचणी घेण्यासाठी.
- अर्जदाराची मूल्ये आणि दृश्ये स्पष्ट करण्यासाठी.
- वर्तनाचे नमुने आणि उमेदवाराच्या व्यक्तिमत्त्वाचे वैयक्तिक गुण स्पष्ट करणे.
परिस्थितीजन्य मुलाखत म्हणजे काय - व्हिडिओ पहा.
कोणत्या प्रकरणांमध्ये एक्सप्रेस पद्धत वापरली जाते आणि त्याच्या समस्या काय आहेत?
तुमची मुलाखत होण्याची दाट शक्यता आहे जिथे तुम्हाला समस्या परिस्थिती सादर करण्यास सांगितले जाईल आणि खालील प्रकरणांमध्ये त्याचे निराकरण करा:
- अर्जदाराला त्यांच्या भविष्यातील नोकरीमध्ये संवाद कौशल्ये (सल्ला, विपणन, विक्री, व्यवसाय विश्लेषण, तांत्रिक समर्थन) आवश्यक असल्यास.
- निर्णय वैयक्तिकरित्या घ्यायचे असल्यास (डिझायनर-लेआउट).
- उमेदवार नेतृत्व पदासाठी अर्ज करत असल्यास.
- जर कंपनीची स्वतःची कठोर कॉर्पोरेट संस्कृती असेल.
कामाचा अनुभव नसलेल्या तरुण व्यावसायिकांच्या मुलाखतींसाठी, तसेच जेव्हा मोठ्या प्रमाणात भरती केली जाते तेव्हा परिस्थितीजन्य मुलाखत वापरली जात नाही.
केस मुलाखतीचे मुख्य मुद्दे खालीलप्रमाणे सारांशित केले जाऊ शकतात:
- केस स्टडी कसे लिहावे आणि मुलाखती घ्याव्यात.
- निर्णयांचे मूल्यांकन कसे करावे आणि त्याव्यतिरिक्त काय पहावे.
- या तंत्राच्या मर्यादा काय आहेत.
प्रकरणे कशी संकलित केली जातात?
व्यावसायिकरित्या तयार केलेले केस स्टडी ही या प्रकारच्या मुलाखतीची गुरुकिल्ली आहे, अन्यथा रिहर्सल केलेल्या उत्तराची संधी साध्या "तुम्ही तुमची पूर्वीची नोकरी का सोडली?" किंवा "आमच्या कंपनीत 5 वर्षात तुम्ही स्वतःला कुठे पाहता."
मूळ अटींसह या“एस्किमोला बर्फ कसा विकायचा” सारख्या सामान्य केसेस न वापरता. त्याच्या परिस्थितीशी जुळवून घेतलेल्या साधनाचे मॉडेलिंग करण्याची कोणतीही संधी नसल्यास, ही पद्धत नाकारणे चांगले आहे, कारण त्याचे सर्व फायदे रद्द केले जातील.
विशेष प्रकरणे संकलित करताना सर्जनशीलतेसाठी विषय:
- कंपनीच्या कामातील वास्तविक प्रकरणे.
- समान स्थितीत सहकार्यांना मदत करा.
- तज्ञांच्या व्यावसायिक संस्था.
करू शकतो प्रारंभिक परिस्थितीची कमतरता किंवा जास्त असलेली प्रकरणे गुंतागुंतीची,शोधण्यासाठी:
- अर्जदाराची क्रिया: स्पष्टीकरणासाठी प्रश्न, तपशीलांचे स्पष्टीकरण, परिस्थितीचे स्पष्टीकरण.
- जबाबदारीची पातळी: तो स्वतः कबूल करतो की खूप (किंवा कमी) माहिती आहे.
- "विषय" चा ताबा: एखाद्या संभाव्य कर्मचाऱ्याला व्यावसायिक अनुभव आणि ज्ञान नसल्यास, नेव्हिगेट करणे आणि परिस्थिती त्वरीत समजून घेणे सोपे होणार नाही.
प्रकरणांमध्ये योग्य निकालांसाठी अनेक पर्याय ठेवा, अर्जदाराच्या विचारांची लवचिकता आणि विविध परिस्थितींमध्ये काम करण्याची त्याची इच्छा यांचे मूल्यांकन करण्यासाठी.
परिस्थितीमध्ये मूल्यांच्या संघर्षाचा परिचय द्या (एक पर्याय म्हणजे व्यवसायातील सभ्यता आणि नफा), जिथे अर्जदाराची निवड त्याची प्रेरणा निश्चित करेल आणि तयार उत्तराचा अभाव आणि कंपनीच्या मूल्यांवर नेव्हिगेट करण्यास असमर्थता. समायोजनाची शक्यता कमी करेल.
अर्जदारास ऑफर करा मागील कामापासून त्याला अपरिचित प्रकरणे.ही पद्धत भर्तीकर्त्याला जास्तीत जास्त माहिती देते, कारण अर्जदार त्याच्या स्वतःच्या अनुभवावर अवलंबून राहू शकणार नाही.
अर्जदाराचे मूल्यांकन करण्याची एकमेव पद्धत म्हणून परिस्थितीजन्य मुलाखत वापरू नका, परंतु इतर साधनांसह तुमचे अंदाज तपासा.पद्धतींची विविधता मोठ्या प्रमाणात त्रुटीची शक्यता कमी करेल.
उपायांचे मूल्यांकन कसे करावे?
तयार योग्य उत्तरांसह प्रकरणे.
प्रकरणांमध्ये, तत्वतः, योग्य उत्तर असू शकत नाही (कंपनीचे निकष निश्चित करणे महत्वाचे आहे - एकासाठी, अर्जदाराची सर्जनशीलता महत्वाची आहे, दुसर्‍यासाठी - सादरीकरणाचा क्रम, तिसऱ्यासाठी - अंतर्गत फोकस नियंत्रण; प्रत्येक निकषाला विशिष्ट महत्त्व दिले पाहिजे आणि मूल्यांकनातील मुद्दे विचारात घेतले पाहिजेत).
कोणतीही पद्धत वापरताना, याकडे लक्ष देणे सुनिश्चित करा:
- अर्जदाराची क्रियाकलाप;
- उत्तरांच्या रचनात्मकतेची डिग्री;
- गैर-मानक विचार;
- विकसित पर्यायांची संख्या;
- गती प्रतिक्रिया.
संपूर्ण यादी अशा व्यक्तीचे चित्र देईल जी अर्जदारांच्या आवाजाच्या आवश्यकता पूर्ण करते किंवा पूर्ण करत नाही आणि योग्य निवड करण्यासाठी एक विश्वासार्ह साधन असेल.
तंत्राचे तोटे आणि फायदे
मुलाखतीसाठी तयार केलेली कोणतीही परिस्थिती वास्तवापासून दूर(अर्जदाराची चिंता, मोठ्या संख्येने उमेदवारांसह मुलाखतीसाठी अपुरा वेळ, चांगले दिसण्याची इच्छा). हे सर्व केवळ इच्छित चरणांबद्दल माहिती देऊ शकते, आणि वास्तविकतेच्या वर्तनाची हमी देत नाही. खरी क्षमता आणि व्यक्तिमत्व वैशिष्ट्ये अगम्य राहतात. उमेदवाराची अपुरी आत्म-धारणा करण्याची प्रवृत्ती लक्षात घेणे देखील आवश्यक आहे (अनेकांना खात्री आहे की आग लागल्यास ते लोकांना वाचवण्याच्या पराक्रमासाठी तयार आहेत, परंतु जीवनात सर्वकाही उलटे होते). महत्त्वाची तथ्ये लपवून, अर्जदार मुद्दाम खोटे युक्तिवाद करू शकतात हे तथ्य वगळू नका.
मर्यादित वापरमार्ग अशी परिस्थिती असते जेव्हा व्यावसायिकतेची चाचणी घेण्यासाठी केस मॉडेलिंग करणे फायदेशीर नसते ─ वकील, एचआर इन्स्पेक्टर यांचे मूल्यांकन एखाद्या व्यावसायिकाद्वारे केले जाते आणि हे मूल्यांकन करण्याचा पूर्णपणे वेगळा मार्ग आहे.
उमेदवाराची तयारी. जगभरातील नेटवर्क आणि थीमॅटिक साहित्यात तयार प्रतिलिपी असलेली अनेक प्रकरणे आहेत आणि ती केवळ कर्मचारी अधिकाऱ्यांनाच उपलब्ध नाहीत. त्यामुळे एखाद्या जिज्ञासू अर्जदाराने संभाव्य नियोक्त्यासोबतच्या बैठकीची तयारी करणे अगदी वास्तववादी आहे. जरी त्याने गैर-मानक प्रकरणे तयार केली तरीही, नंतर ते विशेष साइट्सवर प्रतिरूपित केले जातात, याचा अर्थ असा की आपण संभाव्य कर्मचार्यांच्या उत्स्फूर्त उत्तरांबद्दल विसरू शकता.
मानव बदलण्यास सक्षम.अर्जदार हा एक जिवंत जीव आहे जो वर्तनाचे मॉडेल बदलण्यास, कौशल्ये आणि क्षमता विकसित करण्यास सक्षम आहे, त्याला मूल्ये आणि जागतिक दृष्टिकोनाचे पुनर्मूल्यांकन अनुभवू शकते. या स्थितीत उद्याचा उमेदवार कोणता असेल हे अधिक महत्त्वाचे आहे.
कामाच्या परिस्थितीशी जुळवून घेणे. आधीच्या नोकरीतील अर्जदाराचे वर्तन कंपनीच्या "खेळाचे नियम" द्वारे निर्धारित केले जाऊ शकते, आणि स्वतःचे नाही. वातावरणातील बदल आणि एंटरप्राइझच्या वैशिष्ट्यांसह, कर्मचारी वेगळ्या पद्धतीने वागेल.
सर्व अर्जदारांना एक मुलाखत सामग्री दिली जाते, यामुळे उत्तरांची तुलना करण्यात आणि योग्य निवड करण्यात मदत होते.
अर्जदाराच्या मूल्यांकनाची वस्तुनिष्ठता तुलनेने जास्त आहे, कारण अर्जदाराचे उत्तर आणि कंपनीची तयार केलेली योग्य आवृत्ती यांच्यातील पत्रव्यवहाराची डिग्री निर्धारित केली जाते.
लक्षणीय विश्वसनीयता, कारण प्रत्यक्ष कामकाजाच्या परिस्थिती मुलाखतींमध्ये नक्कल केल्या जातात.
अर्जदारांना परिस्थिती आणि विनंती केलेली माहिती समजते, यामुळे प्रतिसादाची विश्वासार्हता आणि वर्तन पद्धतींचे प्रात्यक्षिक वाढते.
बर्‍याच देशी आणि परदेशी भर्ती कंपन्यांद्वारे वापरल्या जाणार्‍या एक्स्प्रेस पद्धतीमुळे तुम्हाला एखाद्या विशिष्ट उमेदवाराबद्दल त्वरीत निर्णय घेण्याची परवानगी मिळते, परंतु 100% हमी केवळ रेझ्युमेपासून परिस्थितीजन्य मुलाखतीपर्यंत सर्व गोष्टींचा वापर करून एकात्मिक पध्दतीनेच मिळवता येते.
शेवटी, या प्रकारच्या मुलाखतीला समर्पित दुसरा व्हिडिओ पहा.
केस मुलाखत
अलीकडे, उमेदवारांचे मूल्यांकन करण्याचे तंत्र, ज्याला केस इंटरव्ह्यू म्हणून ओळखले जाते, व्यापक बनले आहे.
तुम्हाला एखाद्या काल्पनिक परिस्थितीत स्वतःला सिद्ध करण्यास सांगितले जाऊ शकते, त्याचे मूल्यांकन करा, तुमच्या वर्तनाचे आणि प्रभावी उपायांचे वर्णन करा. उमेदवारांचे मूल्यमापन करण्याच्या पारंपारिक पद्धतींपेक्षा केस इंटरव्ह्यूमध्ये अनेक वैशिष्ट्ये आणि फायदे आहेत, ज्यापैकी मुख्य म्हणजे सामाजिकदृष्ट्या इष्ट उत्तर मिळण्याचा धोका कमी करणे. याव्यतिरिक्त, प्रकरणे केवळ तुमची महत्त्वाची व्यावसायिक कौशल्येच नव्हे तर प्रेरणा, प्रामाणिकपणा आणि जबाबदारी देखील प्रदर्शित करण्यात मदत करतात. केस इंटरव्ह्यूचा अर्थ असा आहे की उमेदवाराने दिलेले निर्णय त्यांनी घेतलेल्या निर्णयांशी किती जुळतात हे नियोक्ताला समजते.
केस उदाहरण: “तुम्ही विक्री व्यवस्थापक आहात, तुम्ही पोस्ट फॅक्टम पेमेंटसह दशलक्ष डॉलर्सचा करार बंद केला आहे, परंतु वस्तूंचा साठा संपला आहे. तू काय करशील?"
उमेदवार तो कसा वागेल हे सांगू लागतो. कदाचित तो प्रतिस्पर्ध्यांकडून एखादे उत्पादन शोधण्यास सुरुवात करेल? तुम्ही पेमेंट योजनेशी सहमत आहात का? तुम्ही डिपॉझिट घ्याल का? तुम्ही शपथ घेण्यासाठी लॉजिस्टिक विभागात जाल का? एखादे उत्पादन खरेदी करण्यासाठी तुम्ही कर्ज घ्याल का?
एखादी व्यक्ती त्याला अनुकूल आहे की नाही हे नियोक्त्याला यावेळी समजते.
कोणतेही सार्वत्रिक उत्तर नाही, हे केस मुलाखतीचे सौंदर्य आहे. कंपनीला सूट होईल की नाही याचे उत्तर आहे. तुमची वागणूक नियोक्त्याच्या गरजेशी जुळत नसेल तर तुम्ही स्वत:ला कंपनीला विकू शकणार नाही. तुम्हाला तुमच्या नियोक्ताला विकण्‍याची आवश्यकता नाही जिच्‍यासाठी तुमच्या निर्णयांना स्‍वीकारता येणार नाही, तुम्हाला तुमच्या अनुभवाला, तुमच्या उदाहरणांना आणि तुम्ही काय करता हे आवडेल असा नियोक्ता शोधण्याची आवश्यकता आहे.
200 हजार रूबलच्या पगारासाठी एचआर डायरेक्टरच्या पदासाठी उमेदवार. जनरल डायरेक्टर म्हणतात: “परिस्थिती अशी आहे: आम्ही तुम्हाला स्वीकारण्यास तयार आहोत, तुम्ही सोमवारी निघून जा, परंतु सोमवारी मी व्यवसायाच्या सहलीवर दोन आठवड्यांसाठी निघून जातो. या दोन आठवड्यांत तुम्ही काय करणार आहात? हे देखील एक प्रकरण आहे.
उमेदवाराने सांगितले की पहिल्या दिवशी तो एचआर विभागातील कागदपत्रांशी परिचित होईल, त्याच्या कर्मचार्‍यांची माहिती घेईल, त्यानंतर तो परिस्थितीचे ऑडिट करण्यास सुरवात करेल आणि कर्मचार्यांच्या कोणत्या समस्या किंवा कार्ये उद्भवतात हे समजून घेण्यासाठी मुख्य शीर्ष व्यवस्थापकांशी संवाद साधेल. , काय केले जात आहे आणि ते कार्य करत नाही. कार्य योजना तयार करा, सामान्यांना ई-मेलद्वारे पाठवा. या योजनेवर कार्यवाही केली जाऊ शकते याची पुष्टी प्राप्त होईल आणि त्याची अंमलबजावणी सुरू होईल. शिवाय, त्याने आपली योजना तपशीलवार रंगविली. कामावर घेण्यात आले, यशस्वीरित्या काम केले.
मुलाखतीत, तुम्हाला खुले प्रश्न विचारले जाऊ शकतात, म्हणजेच ज्यांना तपशीलवार उत्तर आवश्यक आहे. उदाहरणार्थ, तुमच्या मागील नोकरीत तुमच्या यशाबद्दल बोला. या प्रश्नाचे योग्य उत्तर देण्यासाठी, आपल्याला या कंपनीसाठी यश काय आहे हे समजून घेणे आवश्यक आहे. जर कंपनी परदेशी ग्राहकांसोबत काम करत असेल, तर तुम्ही परदेशी कंपन्यांसोबत कसे काम केले आहे याची उदाहरणे देणे चांगले.
कधीकधी एचआर म्हणतो: “मी तुम्हाला कोणतेही प्रश्न विचारणार नाही, फक्त मला सांगा की तुम्हाला तुमच्याबद्दल काय योग्य वाटते. तुमच्यासाठी पूर्ण स्वातंत्र्य, तुम्हाला पाहिजे तिथून सुरुवात करा.
वेळेचा हा अपव्यय एचआरच्या अव्यावसायिकतेची साक्ष देतो. असे असले तरी, हे घडते. जर उमेदवाराला अशी संधी दिली गेली असेल, तर तुम्हाला फक्त नियोक्त्याच्या जवळच्या आणि मनोरंजक उदाहरणांबद्दल सांगण्याची आवश्यकता आहे.
उच्च व्यवस्थापकांनी मुलाखतीत केलेल्या प्रमुख चुकांपैकी एक, एचआर ऑफर "मला स्वतःबद्दल सांगा" नंतर, ते स्वतःबद्दल बोलतात, शाळेच्या कुटुंबापासून, त्यांच्या पालकांकडून, ऑर्डर ऑफ द रेड बॅनरच्या त्यांच्या मूळ कारखान्यातून. कामगारांचे... विचित्रपणे, परंतु विक्री सल्लागार जेव्हा मॉलमध्ये नियमित स्टोअरमध्ये कामावर घेतात तेव्हा ते ही चूक करत नाहीत कारण त्यांना इतका मोठा अनुभव नाही. आणि दिग्दर्शकाला नेहमी ऐकण्याची सवय असते. परंतु मुलाखत ही एक वेगळी परिस्थिती आहे, आपण स्विच करण्यात आणि मुख्य गोष्टीवर लक्ष केंद्रित करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.
योग्य उमेदवाराने नियोक्त्याला नेमके काय हवे आहे ते सांगावे.
एके दिवशी आम्ही कर्मचारी विभागाच्या प्रमुखाचा शोध घेत होतो. मजुरीसाठी 144 हजार रूबल. हे बाजाराच्या वर आहे, कर्मचारी विभागाच्या प्रमुखांना सहसा असे वेतन दिले जात नाही, परंतु येथे त्यांनी ते देऊ केले.
उमेदवारांना स्वतःची ओळख करून देण्यास सांगितले जाते. काहींना आठवते की त्यांनी सुट्टीचे आयोजन कसे केले, इतरांना - त्यांनी कार्यालयीन कामकाज कसे चालवले आणि इतरांना - त्यांनी कामगार विवाद आणि कर्मचार्‍यांची बडतर्फी कशी सोडवली. नियोक्ता, दरम्यान, कामगार विवाद, कठीण टाळेबंदी, कर्मचारी कपात सह काम करण्याच्या अनुभवामध्ये स्वारस्य आहे. हे स्पष्ट आहे की केवळ नियोक्त्याला कशाची आवश्यकता आहे यावर लक्ष केंद्रित करणार्‍यांनाच संधी आहे ... शिवाय, विरोधाभास असा आहे की त्या प्रत्येकाचा अनुभव अंदाजे समान आहे. पहिला सुट्ट्यांचे आयोजन करत नाही म्हणून नाही, तर नियोक्त्याला तिसरा अनुभव आवश्यक आहे म्हणून.
अलीकडे, भर्ती करणार्‍यांनी त्यांच्या कामात विविध अद्वितीय तंत्रज्ञानाचा वापर करण्यास सुरुवात केली आहे. यापैकी एक तंत्रज्ञान आहे - केस-मुलाखत. इंग्रजीमधून केसचे भाषांतर केस, केस म्हणून केले जाते. केस इंटरव्ह्यू ही नोकरीची मुलाखत असते ज्यामध्ये नोकरी शोधणाऱ्याला प्रश्न, परिस्थिती किंवा समस्या विचारली जाते आणि ही परिस्थिती (समस्या) सोडवण्यासाठी विचारले जाते. समस्या बर्‍याचदा व्यावसायिक परिस्थितीशी संबंधित असते, किंवा अर्जदाराला वास्तविक जीवनात आधीच सामोरे गेलेली परिस्थिती असते.
उमेदवाराला परिस्थितीबद्दल माहिती मिळाल्यानंतर, तो परिस्थिती अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्याचा आणि योग्य तोडगा काढण्याचा प्रयत्न करण्यासाठी मुलाखतकाराला प्रश्न विचारू शकतो. ही पद्धत वापरणार्‍या कंपन्या उत्तर कितपत बरोबर आहे याचे मूल्यांकन करत नाहीत, परंतु एकूणच उमेदवाराला परिस्थिती किती समजते आणि तो ते सोडवण्याचा कसा प्रयत्न करतो याचे मूल्यांकन करतात.
केस-मुलाखतीचे मुख्य कार्य उमेदवाराच्या क्षमतांचे मूल्यांकन करणे आहे:
- विश्लेषणात्मक, गणितीय, शब्द निवडण्याची आणि समस्येच्या गुणवत्तेवर बोलण्याची क्षमता;
- संवाद आणि सादरीकरण;
- व्यवसाय आणि व्यावसायिक कौशल्ये.
मूलभूतपणे, केस इंटरव्ह्यूचा उपयोग सल्ला, विपणन किंवा व्यवसाय विश्लेषणाशी संबंधित वरिष्ठ पदांच्या किंवा पदांच्या निवडीसाठी केला जातो. ज्यांच्या स्थितीत तार्किक विचार, संस्थात्मक कौशल्ये आणि सार्वजनिक बोलणे यांचा समावेश आहे अशा तज्ञांचे मूल्यमापन करण्यासाठी ते प्रभावी ठरेल.
केस-मुलाखतीचा जास्तीत जास्त परिणाम होण्यासाठी, उमेदवाराने अशी परिस्थिती ओळखणे आवश्यक आहे ज्यामुळे त्याला या क्षणी भर्ती करणार्‍याला कोणत्या गोष्टीत जास्त रस आहे हे तपासता येईल. आणि हे लक्षात ठेवणे महत्त्वाचे आहे की या परिस्थितीमध्ये उपाय असणे आवश्यक आहे.
केस-मुलाखतीच्या मदतीने, तुम्ही तपासू शकता:
- विशिष्ट कौशल्ये;
- वर्तन मॉडेल आणि वैयक्तिक-वैयक्तिक दृश्ये;
- उमेदवाराची मूल्ये आणि दृश्ये.
उमेदवाराच्या परिस्थितीतून बाहेर पडण्याच्या मार्गाचे मूल्यमापन करताना, तो कोणता उपाय सुचवतो आणि इतर, चांगले पर्याय आहेत की नाही हे त्याचे अचूक विश्लेषण करणे महत्वाचे आहे जे तो देऊ शकतो, परंतु ऑफर केले नाही. तद्वतच, जेव्हा उमेदवार स्वतः सर्व स्पष्टीकरण प्रश्न विचारतो आणि त्यावर आधारित, अनेक उपाय ऑफर करतो. बर्‍याचदा, केस-मुलाखत आयोजित करण्यासाठी परिस्थितीचे विषय कंपनीचे कर्मचारी, अर्जदार, व्यवसायातील सहकारी, त्यांच्या स्वत: च्या भूतकाळातील अनुभवातून संप्रेषणातून घेतले जातात. केस-मुलाखतीदरम्यान सुव्यवस्थित परिस्थितींच्या मदतीने, उमेदवाराची तणाव प्रतिरोधकता, सर्जनशीलता, संघर्ष, आक्रमकता किंवा सद्भावना, वेगवेगळ्या मार्गांनी ध्येये साध्य करण्याची क्षमता आणि त्यांच्या कामाच्या परिणामासाठी जबाबदार असण्याची चाचणी केली जाऊ शकते. परिस्थिती सोडवण्याच्या क्षणापासून, उमेदवार त्याच्या वर्तनाचे पसंतीचे मॉडेल दर्शवितो. अत्यंत मर्यादित वेळेच्या परिस्थितीत समस्या सोडवण्याची क्षमता देखील तपासली जाते.
उमेदवार ज्या पद्धतींद्वारे समस्या सोडवण्याचा प्रयत्न करत आहे (स्वतः, मित्रांच्या मदतीने, व्यावसायिक संपर्क किंवा इतर काहीतरी वापरून) त्या पद्धतींचे योग्य मूल्यांकन करणे खूप महत्वाचे आहे. तो सहकार्‍यांशी कसा संवाद साधेल हे खूप महत्वाचे आहे, जर ते परिस्थितीत लिहिले असेल तर, त्याला मदत करण्याची इच्छा असेल का, इच्छित उद्दिष्ट साध्य करण्यासाठी काही कर्मचार्‍यांना पाठिंबा द्यावा.
मुलाखत घेण्याचा हा एक अतिशय मनोरंजक आणि प्रभावी मार्ग आहे, परंतु त्याचे तोटे देखील आहेत:
- अशा मुलाखतीची तयारी आणि आयोजन करण्यासाठी बराच वेळ लागतो;
- सामग्री सतत अद्ययावत करणे आवश्यक आहे, कारण परिस्थिती नेहमीच "ताजी" आणि आजच्या काळासाठी संबंधित असणे आवश्यक आहे;
- केस इंटरव्ह्यू घेणार्‍या रिक्रूटरला परिणामांचे अचूक विश्लेषण करण्यासाठी पुरेसा अनुभव असणे आवश्यक आहे.
तुमची कंपनी केस-मुलाखतीसाठी उमेदवारांची नियुक्ती करण्यात स्वारस्य असल्यास, परंतु तुम्हाला माहित नसेल की कोणती परिस्थिती निवडावी, ही मुलाखत कशी आयोजित करावी आणि त्याचे मूल्यमापन कसे करावे. आमच्याशी संपर्क साधा आणि आमची व्यावसायिकांची टीम तुम्हाला केस-मुलाखतीसह परिस्थितीचे सर्वात सक्षम मार्गाने निराकरण करण्यात मदत करेल.
अडचण: मध्यम. 1. तुम्ही ज्या नोकरीसाठी अर्ज करत आहात त्याचे सर्व तपशील तपशीलवार वाचा. या पदावर तुमच्यावर कोणत्या जबाबदाऱ्या आहेत, कंपनीकडून तुमच्या कामाचे मूल्यमापन करण्यासाठी कोणते निकष आहेत हे जाणून घेण्याचा प्रयत्न करा. प्रश्नांची उत्तरे देताना ते काय शोधत आहेत हे जाणून घेणे तुम्हाला योग्य दिशेने निर्देशित करेल. प्रामाणिक राहा, परंतु कर्मचार्‍यामध्ये त्यांना हवे असलेल्या गुणांसाठी तुमचे प्रतिसाद तयार करा. 2. मुलाखतींमध्ये विचारलेल्या नमुना प्रश्नांची यादी पहा आणि त्यांना चांगली उत्तरे देण्याचा सराव करा. वेगवेगळ्या लोकांना तुमच्या उत्तरांचे समीक्षेने मूल्यांकन करा. एखादा बाहेरचा व्यक्ती तुम्हाला तुमच्याबद्दलचे इतर सकारात्मक गुण दर्शवू शकतो जे तुम्हाला आठवत नाहीत आणि त्याबद्दलची माहिती तुम्ही तुमच्या उत्तरांमध्ये टाकू शकता. 3.
परिस्थितीजन्य मुलाखतीच्या प्रश्नांची योग्य उत्तरे कशी द्यायची
लक्ष द्या
परिस्थितीजन्य मुलाखत, किंवा केस स्टडीच्या तत्त्वावर आधारित मुलाखत, विशिष्ट परिस्थिती - प्रकरणांच्या विश्लेषणावर आधारित मुलाखत तंत्र आहे. परिस्थितीजन्य मुलाखत पद्धत वापरून तुमची चाचणी घेतली जात आहे हे कसे समजून घ्यावे? काही अटी देऊ केल्या आहेत आणि तुम्हाला तुमच्या वर्तनाचे वर्णन करणे आवश्यक आहे. भर्ती करणारा तुम्हाला एखादी अनियंत्रित परिस्थिती "निराकरण" करण्यास सांगू शकतो किंवा भूतकाळातील काही भागांबद्दल सांगण्याची ऑफर देऊ शकतो. त्याच वेळी, परिस्थिती दोन्ही सोप्या, "दोन चालांमधून" आणि तपशीलवार, अभ्यास आवश्यक असू शकतात.
मोठ्या कंपन्यांच्या एचआर तज्ञांमध्ये मुलाखतीच्या या स्वरूपाची लोकप्रियता मुख्यतः नवीन कामाच्या ठिकाणी उमेदवाराच्या वर्तनाचा अचूक अंदाज लावण्यासाठी वापरली जाऊ शकते या वस्तुस्थितीमुळे आहे.
मुलाखतीत कोण आहे हे स्पष्टपणे दर्शविणारी केस मुलाखतीची उदाहरणे
तुम्हाला अशा नेत्याची गरज आहे का जो स्वतःला दुसऱ्याच्या शूजमध्ये ठेवू शकेल? उमेदवार एक होऊ शकतो का हे शोधण्याचा प्रयत्न करा. तुम्हाला तुमच्या कंपनीबद्दल सर्वसामान्यांना माहिती हवी आहे का? उमेदवाराला संदेश मिळू शकतो का ते विचारा. तुम्ही नोकरी शोधत असाल तर तुम्ही जे केले ते का केले ते आम्हाला सांगा.
तुम्ही तुमची पूर्वीची नोकरी का सोडली हे स्पष्ट करा. विद्यापीठाची निवड कशी झाली याचे वर्णन करा. तुम्ही पदवीधर शाळेत शिकण्याचा निर्णय का घेतला ते आम्हाला सांगा. तुम्ही एक वर्षभर युरोपभर प्रवास केला होता आणि या काळात तुम्हाला मिळालेल्या अनुभवाबद्दल सांगायला विसरू नका. प्रश्नाचे उत्तर देताना, स्वतःला तथ्ये सूचीबद्ध करण्यापुरते मर्यादित करू नका (ते सारांशात देखील वाचले जाऊ शकतात).
तुम्ही काही गोष्टी का केल्या हे समोरच्याला सांगा. 2. "तुमच्या मुख्य कमकुवतपणाचे नाव द्या" या प्रश्नाचे उत्तर कसे द्यायचे हे प्रत्येक उमेदवाराला माहीत आहे. अमूर्त कमकुवतपणा निवडणे आणि त्यास प्रतिष्ठेमध्ये बदलणे आवश्यक आहे.
तसे, ही अनिश्चितता करिअर घडवण्यात एक मोठा अडथळा बनू शकते, अशा कर्मचारीला त्याच्या कल्पना व्यवस्थापनास सांगण्यास घाबरत असेल आणि संघाशी पुरेसे संबंध निर्माण करण्यास सक्षम होणार नाही. 3. शुक्रवारी संध्याकाळी तुमचे कुटुंब एका खाजगी देशाच्या घरात गेले. शनिवारी वर्ल्ड कप फायनल आहे. असे दिसून आले की घराला टेलिव्हिजन अँटेना वगळता सर्व काही दिले गेले होते.
टेलिव्हिजन अँटेना बसवण्यासाठी तुम्ही स्थानिक युटिलिटी कंपनीकडे अर्ज करता, पण त्यांनी वीकेंडचा हवाला देत नकार दिला. तुमच्या कृती काय आहेत? उमेदवारांची उत्तरे: - मी पाचपट जास्त पैसे देऊन पर्यायी व्यावसायिक सेवेशी संपर्क करेन; - मी प्रतिष्ठापन साहित्याचा अभ्यास करीन आणि ते स्वतः करण्याचा प्रयत्न करेन; - मी सोमवारपर्यंत निर्णय पुढे ढकलेन; - मी नवीन शेजाऱ्यांना विचारेन. उत्तरांचे मूल्यमापन: पहिला पर्याय सर्वात महाग आणि शक्य तितका सोपा आहे.
जरी सर्जनशील नसले तरी ते एक प्रभावी आणि वेगवान साधन आहे.
परिस्थितीजन्य मुलाखत प्रश्नांची उदाहरणे
महत्वाचे
एलेना ग्रिगोरीवा मुलाखतीला जाताना, आपण मानक प्रश्नांची वाट पाहत आहात: "तुम्ही आमची कंपनी का निवडली?" आणि "तुमची करिअरची दृष्टी काय आहे?". त्याऐवजी, एचआर व्यवस्थापक तुम्हाला तुमच्या सर्वात असामान्य क्लायंटबद्दल बोलण्यास सांगतो. हरवू नका: तुम्हाला परिस्थितीजन्य मुलाखतीची ऑफर दिली जाते जी आज खूप लोकप्रिय आहे.
त्यासाठी तयारी करणे शक्य आहे का आणि नियोक्ता संभाषणातून कोणते निष्कर्ष काढेल? CONSORT सल्लागार गटाच्या खाते व्यवस्थापक ओल्गा तुगुशी, सर्वप्रथम, "परिस्थितीविषयक मुलाखत" हा शब्द स्वतः निर्दिष्ट करण्याचा सल्ला देतात. व्यावसायिक चाचणी, तणावपूर्ण मुलाखती, चरित्रात्मक मुलाखती आणि इतर तंत्रांचा समावेश करण्यासाठी या संकल्पनेचा विस्तार करणे चुकीचे आहे.
आपल्या अपयशाबद्दल आम्हाला सांगा मुलाखतकाराची ही विनंती सुचवते की व्यावसायिक क्रियाकलापांसह, त्याच्या संभाषणकर्त्याला स्वतःचे अपयश कसे समजते, त्याला त्याच्या चुकांचे विश्लेषण कसे करावे आणि दुरुस्त करावे हे माहित आहे का आणि तो त्वरीत बरा होतो की नाही हे शोधणे त्याच्यासाठी महत्वाचे आहे. अपयश, कमकुवतपणा या प्रश्नाचे सक्षम उत्तर हे नकारात्मक अनुभवातून योग्य निष्कर्ष काढणे कसे शक्य झाले याचे उदाहरण आहे. आपण असे म्हणू नये की आपण कधीही चुका केल्या नाहीत, हे जाणूनबुजून खोटे किंवा त्या कबूल करण्यास असमर्थतेसारखे वाटते.
समस्याग्रस्त, विरोधाभासी कामाच्या परिस्थितीचे वर्णन करा आणि तुम्ही ते कसे हाताळले याचे वर्णन करा अनेक नियोक्त्यांना एक सामान्य भाषा शोधणे आणि इतरांशी संघर्ष प्रभावीपणे सोडवणे आवश्यक आहे, कारण मतभेद जवळजवळ अपरिहार्य आहेत. कामाच्या संघर्षाचे उदाहरण देऊन, तुम्ही तर्कशुद्धपणे ते कमी करू शकता. मुलाखत मुलाखतीसाठी 7 वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न आणि उत्तरे.
मुलाखत प्रश्न - केस मुलाखत
नोकरीच्या मुलाखतीत विचारले जाणारे परिस्थितीजन्य प्रश्न म्हणजे भर्तीकर्त्याने वर्णन केलेली परिस्थिती, ज्यातून अर्जदाराने मार्ग शोधला पाहिजे, उपाय सुचवावा. आधुनिक रिक्रूटर्स अशा प्रश्नांचा अधिकाधिक अवलंब करत आहेत, कारण ते अर्जदार कशात सक्षम आहे, तो अ-मानक परिस्थितीत किती लवकर आणि पुरेसा कार्य करू शकतो हे समजण्यास मदत करतात. परिस्थितीजन्य प्रश्नांची उदाहरणे, तसेच त्यांची योग्य उत्तरे, खाली पहा.
माहिती
हे विसरू नका की तुम्ही स्वतः नियोक्ताला प्रश्न विचारू शकता - 10 महत्वाचे प्रश्न जे मुलाखतीत विचारले जाणे आवश्यक आहे. अर्थात, “सेल मला पेन” या विषयावरील परिस्थितीजन्य प्रश्न आघाडीवर आहे. त्याचे उत्तर कसे द्यावे यासाठी खालील तक्ता पहा. सेल्स प्रोफेशनल्सची नेमणूक करताना हे सहसा मुलाखतीदरम्यान विचारले जाते.
तुमच्या पूर्वीच्या नोकर्‍या किंवा ज्या परिस्थितीत तुम्हाला नेतृत्वाची भूमिका घ्यावी लागली आहे त्या अनुभवांबद्दल विचार करा ज्याबद्दल तुम्ही मुलाखतीत बोलू शकता. भूतकाळातील समस्या आणि त्या सोडवण्यासाठी तुम्ही केलेल्या नेमक्या कृतींची तुमची स्मृती हलवा. मुलाखतीपूर्वी तुमची स्मृती ताजी करण्यासाठी सर्व महत्त्वपूर्ण अनुभव लिहून घेण्याचा विचार करा.
एखाद्या रागावलेल्या ग्राहकाशी तुम्ही कसे वागता हे जर तुम्हाला विचारले गेले, तर तुम्ही प्रामाणिकपणे असे म्हणू शकता की तुम्ही भूतकाळात अशाच परिस्थितीचा सामना केला आहे आणि ते प्रभावीपणे हाताळले आहे. 4. मुलाखतींमध्ये शंकास्पद परिस्थिती आणणे किंवा कोणत्याही प्रकारे आपल्या कमकुवतपणाकडे लक्ष देणे टाळा. तुमच्या प्रतिसादांनी हे दाखवून दिले पाहिजे की तुम्ही समस्येचे निराकरण करण्यात आणि नैतिक पद्धतीने संघर्ष कमी करण्यास सक्षम आहात.
यशस्वी मुलाखत: मुलाखतीत सक्षम प्रश्न आणि उत्तरांचे उदाहरण
परंतु ते बदलले जाऊ शकते: "आम्ही कशाबद्दल बोलायला विसरलो असे तुम्हाला वाटते?" किंवा "तुम्हाला मागील प्रश्नांपैकी एकाचे उत्तर देण्याची संधी असल्यास, तुम्ही काय म्हणाल?" मुलाखतीच्या शेवटी, उमेदवारांना असे वाटते की त्यांनी त्यांचे सर्वोत्तम कार्य केले आहे. कदाचित संभाषण अनपेक्षित दिशेने गेले. कदाचित इंटरलोक्यूटरने काही कौशल्यांवर लक्ष केंद्रित करून आणि इतरांबद्दल विसरून, स्वतःच्या मार्गाने रेझ्युमेवर जोर दिला. किंवा कदाचित मुलाखतीच्या सुरूवातीस, उमेदवार खूप चिंताग्रस्त होता आणि त्याला ज्याबद्दल बोलायचे होते ते सर्व योग्यरित्या तयार करू शकला नाही.
- उत्तरांसह परिस्थितीजन्य मुलाखत प्रश्न
- 11 मुलाखत प्रश्न ज्यांची उत्तरे तुम्हाला माहित असणे आवश्यक आहे
- मुलाखतीसाठी 7 वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न आणि उत्तरे.
- अवघड मुलाखत प्रश्न: बरोबर उत्तर द्या
- 16 अवघड मुलाखत प्रश्न. त्यांना योग्य उत्तर कसे द्यावे?
- नागरी सेवकांच्या मुलाखतीसाठी प्रश्नांच्या विशिष्ट याद्या
- शीर्ष 10 मुलाखत प्रश्न आणि उत्तरे
- नागरी सेवकांसाठी परिस्थितीजन्य मुलाखत प्रश्न आणि उत्तरे
उत्तरांसह परिस्थितीविषयक मुलाखत प्रश्न लक्ष द्या अशा क्रियाकलापांवर लक्ष केंद्रित करा जे तुम्हाला विकसित करण्यास अनुमती देतात - काहीतरी नवीन शिका, उच्च ध्येय साध्य करा. उदाहरणार्थ: "माझी मुले अजूनही खूप लहान आहेत, म्हणून जवळजवळ मोकळा वेळ नाही, परंतु कामाच्या मार्गावर आणि परत येताना मी स्पॅनिश शिकतो." १९.
प्रश्न नियमानुसार, ज्या विद्यार्थ्यांनी हा शब्द पहिल्यांदाच अनुभवला आहे त्यांच्याद्वारे विचारला जातो. तथापि, ही संकल्पना व्यावसायिक समुदायांमध्ये लोकप्रिय होत आहे. प्रकरणे कोणती आहेत या प्रश्नाचे उत्तर देण्यापूर्वी आणि त्यांच्या निराकरणाची उदाहरणे देण्यापूर्वी, या संज्ञेच्या उत्पत्तीच्या इतिहासाचा शोध घेऊया.
प्रकरणांचा उदय
संकल्पना प्रथम 1924 मध्ये प्रकट झाली. एका प्रतिष्ठित विद्यापीठातील प्राध्यापकांच्या लक्षात आले की मागील वर्षांची पाठ्यपुस्तके आधुनिक व्यवसायांसाठी पदवीधर तयार करण्यास सक्षम नाहीत. या क्षणी संबंधित असलेली हस्तपुस्तिका आणि हस्तपुस्तिका अद्याप तयार करण्यात आलेली नाहीत आणि मागील आधीच जुने आहेत. मग प्राध्यापकांनी व्यावसायिक प्रकरणांचा विचार केला - आमच्या काळातील वास्तविक कार्ये जी पदवीधरांना सोडवायची होती. हे करण्यासाठी, व्यवसाय मालकांना हार्वर्डमध्ये आमंत्रित केले गेले होते, ज्यांनी पदवीधर विद्यार्थ्यांना तपशीलवार सूचना दिली. सेमिनारमधील उद्योजकांनी त्यांच्या कंपन्यांना भेडसावणाऱ्या वास्तविक समस्यांबद्दल सांगितले. त्यानंतर, पदवीधर विद्यार्थ्यांना या समस्यांवर स्वतःचे उपाय शोधावे लागले. अशा प्रशिक्षणाचे वैशिष्ठ्य म्हणजे योग्य उत्तरे नाहीत. तुम्हाला फक्त सध्याच्या परिस्थितीतून सर्वोत्तम मार्ग शोधण्याची गरज आहे. दुसऱ्या शब्दांत, प्रत्येकजण वैयक्तिकरित्या प्रकरणांचे निराकरण निवडतो.
हार्वर्डच्या प्राध्यापकांचा नवोपक्रम प्रभावी ठरला. आधीच बाहेर पडलेल्या पदवीधरांना प्रत्यक्षात अनुभवाची झलक होती. त्यांना यशस्वी कंपन्यांच्या समस्या आणि कार्ये माहित होती, ते सहजपणे कार्ये हाताळू शकतात. किंबहुना, विद्यार्थ्याने केसेस सोडवल्याने त्याला विद्यापीठाच्या भिंतीमध्ये प्रत्यक्ष सराव मिळाला. त्यामुळे विसाव्या शतकाच्या मध्यापासून ही पद्धत जगभर पसरली आहे.
रशिया मध्ये देखावा
आपल्या देशात गेल्या शतकाच्या नव्वदच्या दशकात समाजवादी व्यवस्था कोसळूनही प्रदीर्घ काळ शिक्षण व्यवस्था अंगठ्यावर होती. देश आता अस्तित्वात नाही, परंतु यूएसएसआर पाठ्यपुस्तके आहेत. मुखपृष्ठांवर लेनिनसह सीपीएसयूच्या इतिहासावरील पाठ्यपुस्तके देखील शेवटी विसाव्या शतकाच्या नव्वदच्या दशकाच्या मध्यापर्यंत गायब झाली, इतर विषयांचा उल्लेख नाही.
आणि फक्त मेसर्स. आपल्या देशातील आघाडीच्या विद्यापीठांमध्ये व्यवस्थापनाची प्रकरणे दिसू लागली. आज ही पद्धत रशियामध्ये सक्रियपणे विकसित केली गेली आहे. याव्यतिरिक्त, थीमॅटिक केस-क्लब उघडले जातात. विशेषतः शाळकरी मुले आणि विद्यार्थ्यांमध्ये लोकप्रिय MSTU क्लब आहेत. E. Bauman, NUST MISIS करिअर सेंटर इ.
तर प्रकरणे काय आहेत? चला संकल्पनेकडेच पुढे जाऊया.
संकल्पना
केस (लॅटिन कॅससमधून) - एक विलक्षण परिस्थिती, एक समस्या ज्याचे निराकरण पाठ्यपुस्तकांमध्ये आढळू शकत नाही. "कॅसस" या शब्दाची अधिक अचूक व्याख्या ही एक समस्या आहे ज्याचे निराकरण करणे आवश्यक आहे, तथापि, हा शब्द इंग्रजीमधून रशियन भाषेत आला आहे, ज्यामध्ये लॅटिन शब्द कॅसस "केस" म्हणून उच्चारला जातो.
विद्यार्थी वास्तविक परिस्थितीच्या शक्य तितक्या जवळ असलेल्या समस्येचे अनुकरण करतात आणि त्यांनी त्यावर उपाय शोधला पाहिजे. तळ ओळ अशी आहे की कोणतेही योग्य उत्तर नाही. केवळ शिक्षकांचे मत आहे आणि या परिस्थितीतून बाहेर पडण्याचा एक वास्तविक मार्ग आहे, जर केस अर्थातच जीवनातून घेतली गेली असेल. उपाय पद्धती, तर्क, सामूहिक चर्चा इत्यादींचे मूल्यमापन केले जाते.
तर, केस काय आहे, आम्ही स्पष्ट केले, आता ध्येयांकडे वळूया.
गोल
प्रकरणांचे विषय एकमेकांपासून भिन्न असले तरी, मॉडेलिंगमध्येच, नियमानुसार, सामान्य उद्दिष्टे आहेत:
- विद्यार्थ्यांची बुद्धिमत्ता आणि विश्लेषणे प्रमाणित करा.
- आपल्या स्थितीसाठी युक्तिवाद विकसित करा.
- तणावपूर्ण परिस्थितीत लवचिकता विकसित करणे.
- वेळ व्यवस्थापन कौशल्ये शिकवणे.
- संवादाचा विकास
मुलाखती दरम्यान प्रकरणे
ही पद्धत केवळ शैक्षणिक संस्थांमध्ये वापरली जात नाही. आज, अनेक कंपन्या मुलाखती दरम्यान त्याचा वापर करतात. दररोज, नियोक्ता अर्जदाराच्या रेझ्युमेवर, त्याच्या शिक्षणाच्या स्तरावर, कामाचा अनुभव इ. एखाद्या पदासाठी उमेदवारास काही प्रकरणांमध्ये ऑफर करणे पुरेसे आहे आणि कागदाच्या विविध तुकड्या आणि शिफारशींपेक्षा एखाद्या व्यक्तीबद्दल सर्व काही स्पष्ट होते.
अर्थात याचा अर्थ असा नाही की शिक्षण आणि अनुभव यात काही फरक पडत नाही. त्यांच्याशिवाय, तुम्ही केस सोडवण्याच्या टप्प्यावर अजिबात पोहोचू शकत नाही. तथापि, कर्मचारी निवडताना तो शेवटचा टप्पा आहे जो निर्णायक घटक बनतो. या संदर्भात, Google वेगळे आहे, जे स्वतःचे केस मॉडेलिंग तंत्र विकसित करते. ते प्रत्येक कामासाठी विशिष्ट आहेत. उमेदवार जर प्रकरणे सोडवू शकत नसतील तर कामाचा अनुभव, शिक्षणाची पातळी मदत करणार नाही. आणि ते कधीकधी त्यांच्या भ्रामक साधेपणाने कल्पनाशक्तीला आश्चर्यचकित करतात.
केस उदाहरणे
एक उदाहरण घेऊ. विक्री विभागातील कर्मचाऱ्यांच्या कार्यक्षमतेची समस्या कंपनीला भेडसावत होती. तीन लोक काम करतात. प्रथम 70% क्लायंटसह कार्य करते, दुसरा - 20% सह, आणि तिसरा - 10% सह. या निर्देशकांसह, दुसरा सर्वाधिक विक्री दर्शवितो, परंतु तो केवळ नियमित ग्राहकांसह कार्य करतो. तिसरा, उलटपक्षी, केवळ नवीन क्लायंटसह कार्य करतो, तर पहिला नवीन आणि नियमित दोन्हीसह कार्य करतो. मॅनेजरचे कार्य म्हणजे विक्री योजना वाढवणे आणि ग्राहकांच्या प्रवाहाचे पुनर्वितरण करणे अशा प्रकारे कंपनीला जास्तीत जास्त नफा मिळेल.
या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, आपल्याला खालील प्रश्नांची उत्तरे देणे आवश्यक आहे:
- या परिस्थितीत सुधारणा करण्याच्या शक्यता काय आहेत?
- कोणती मानके दीर्घकाळात प्रत्येक विक्रेत्याचे आणि संपूर्ण विक्री संघाचे परिणाम सुधारण्यात मदत करू शकतात?
कदाचित पहिला विक्रेता नवीन खरेदीदारांसह किंवा नियमित खरेदीदारांसह सर्वोत्तम कार्य करतो. दुसरा आणि तिसरा विक्रेता स्वॅप करण्याचा प्रयत्न करणे देखील योग्य आहे. त्या. दुसरा फक्त नवीन सोबत काम करेल आणि तिसरा फक्त कायमस्वरुपी काम करेल. कदाचित त्यांच्याकडे व्यावसायिक संकट आहे आणि दृश्यमान बदलणे आवश्यक आहे.
दुसरे उदाहरण
मानव संसाधन प्रमुख पदासाठी मुलाखत सुरू आहे. उमेदवारामध्ये लवचिक असण्याची आणि अनावश्यक संघर्ष टाळण्याची क्षमता अशी गुणवत्ता असणे आवश्यक आहे. खालील प्रकरणाचे निराकरण करण्याचा प्रस्ताव आहे: सीईओने फर्मने एका प्रभावशाली व्यक्तीची मुलगी घेण्याचा आग्रह धरला. आधीच्या व्यवस्थापकाने तिला सहाय्यक सचिव पद दिले. मुलीने स्वतःला कोणत्याही प्रकारे दाखवले नाही, तिने स्वतःला कंपनीशी ओळखले नाही आणि तिला करिअरच्या वाढीची इच्छा नव्हती. यामध्ये इतर उद्योगांमधील अनुभवाचा अभाव जोडला जातो.
तिच्या कामाच्या दरम्यान, तिची मुख्य कौशल्ये बनली आहेत: येणारे दस्तऐवज प्राप्त करणे, रेकॉर्ड ठेवणे, फोल्डरमध्ये पॅकेजिंग दस्तऐवजीकरण. सहा महिन्यांनंतर, अग्रगण्य दस्तऐवज व्यवस्थापन तज्ञाची जागा रिक्त झाली. सीईओने या मुलीने पद घ्यावे असा आग्रह धरला. तथापि, कंपनीकडे इतर अनेक कर्मचारी आहेत जे पदोन्नतीस पात्र आहेत. या कार्यात, अर्जदाराने निवड करणे आवश्यक आहे: एकतर सामान्य व्यवस्थापनाच्या विरोधात जा किंवा असंतुष्ट संघासह कार्य करा.
कदाचित उमेदवाराला सीईओ आणि टीम या दोघांसाठी स्वीकारार्ह पर्याय सापडेल. केस उदाहरणांमध्ये योग्य उपाय नाहीत. प्रत्येक केस वैयक्तिक आहे.
केवळ व्यावसायिक प्रकरणेच नाहीत तर इतर क्षेत्रांमध्ये देखील प्रकरणे आहेत: अध्यापनशास्त्र, औषध, न्यायशास्त्र. प्रत्येक व्यवसायात, आपण समस्या परिस्थितीचे अनुकरण करू शकता.