I. Жалпы ережелер
Бұл нұсқаулық кәсіпорынның ақпараттық технологиялар бөлімінің техникалық маманына қолданылады және мыналарға сәйкес әзірленген:
Басшылар, мамандар және басқа да қызметкерлер лауазымдарының біліктілік анықтамалығы.
Ресей Федерациясы Еңбек және әлеуметтік даму министрлігінің 1998 жылғы 21 тамыздағы № 37 қаулысы (01.02.00 ж. өзгертулермен).
1.1.Осы лауазымдық нұсқаулық техникалық қолдау жөніндегі маманның функционалдық міндеттерін, құқықтары мен міндеттерін айқындайды.
1.2.Техникалық қамтамасыз ету жөніндегі маман лауазымына ұқсас лауазымда кемінде 2 жыл жұмыс өтілі бар тұлға тағайындалады.
1.3.Техникалық қамтамасыз ету жөніндегі маман кәсіпорын директорының бұйрығымен қызметке тағайындалады және қызметтен босатылады.
1.4.Техникалық қолдау жөніндегі маман тікелей бастыққа есеп береді
ақпараттық технологияларды қолдау бөлімі.
1.5. Негізгі тиімділік көрсеткіштері:
1.5.1. перифериялық жабдықтың үздіксіз жұмысын ұйымдастыру:
принтерлер, көп функциялы құрылғылар, басып шығару серверлері, факстар, телефондар,
сканерлер, көшіргіштер, мониторлар, пернетақталар, тышқандар және т.б.;
1.5.2. «Қолжетімділік деңгейі туралы келісімде» белгіленген мерзімдерде АТ аппаратурасы мен жабдықтарының функционалдығын қалпына келтіру;
1.5.4.компьютерлік техниканың кепілдік жөндеуін ұйымдастыру;
1.5.5. шығын материалдары мен жабдықтардың қорын уақтылы толықтыру;
1.5.6.Әр айдың 25-інен кешіктірмей бір айға сатып алу бюджетін қалыптастыру;
1.5.7.Әр аптаның сәрсенбі күнінен кешіктірмей, аптаның сатып алу бюджетін қалыптастыру.
II. Лауазымдық міндеттері
Техникалық қолдау жөніндегі маман:
2.1. Пайдаланушы жұмыс станцияларының жұмысын қолдайды.
2.2. Жабдықтардың ағымдағы жөндеу жұмыстарын жүргізеді.
2.3. Пайдаланушы жұмыс станцияларындағы бағдарламалық қамтамасыз етудің жұмысын бақылайды.
2.4. Қажетті құжаттарды дайындаумен жабдықты сатып алуды және қабылдауды ұйымдастырады.
2.5. Вирусқа қарсы жүйелердің қолжетімділігін және жұмыс күйін бақылайды.
2.6. Деректерді және ортақ желі ресурстарын, соның ішінде қалталарды, файлдарды және принтерлерді қорғау үшін қауіпсіздік стратегиясын жоспарлайды және жүзеге асырады.
2.7. Қауіпсіздік бұзушылықтарын анықтау және шешу үшін желілік оқиғаларды тексеру стратегиясын жоспарлайды және жүзеге асырады. Ресурстарды басқарады және олардың пайдаланылуын бақылайды.
2.8. Маңызды деректерді жылдам қалпына келтіруді қамтамасыз ету үшін жүйелі сақтық көшірмелерді жоспарлайды және орындайды.
2.9. Әрбір пайдаланушы желіге кіре алатын және қажетті ресурстарға қол жеткізе алатынын қамтамасыз ету үшін пайдаланушы және топ тіркелгілерін жоспарлайды, жасайды және жүргізеді.
2.10. Қолданушының жұмыс станцияларының бағдарламалық жасақтамасы мен жабдықтарын стандарттауды бақылайды. АТ бөлімі бекітпеген бағдарламалық құралды жояды. Жүйені басқару тобымен бірге бағдарламалық қамтамасыз етудің стандартты жиынтығын жасаңыз. Алдын ала тестілеуді өткізу.
2.11.Қызметтерге қызмет көрсетуге сұраныстарды қабылдайды (Анықтамалық үстел). Оларды белгіленген ережелерге сәйкес орындайды.
2.12. Белгіленген ережелерге сәйкес 1С-де жабдықтың есебін жүргізеді. Бөлім бұйрықтарына сәйкес түгендеу жүргізеді.
2.13. Жабдықтарды қызметкерлер, қоймалар мен филиалдар арасында жылжытады.
2.14. Жабдықты сатып алуға өтінімдерді қабылдайды («АТ қосымшасы»). Олардың дұрыс толтырылғанын және қажетті рұқсаттардың бар-жоғын тексереді.
2.15. Филиалда қолданылатын барлық бағдарламалық өнімдерді орнатады, конфигурациялайды және қызмет көрсетеді.
2.16. Компьютерлік жүйенің жұмысына және қолданбалы математикаға байланысты күрделілігі әртүрлі дәрежедегі басқа жұмыстарды орындайды. қамтамасыз ету
2.17. Ақпараттық технологиялар бөлімінің жұмысына қатысты өзінің жаңалықтарын, ескертулері мен ұсыныстарын АТ қамтамасыз ету бөлімінің басшысына жеткізеді.
2.18. Өз жұмысын жоспарлайды және АТ-мен қамту бөлімінің басшысына жедел есеп береді.
2.19. Ақпараттық технологиялар бөлімінің бастығының және ақпараттық технологияларды қолдау бөлімінің бастығының бұйрықтарын орындау.
2.20. Ақпараттық технологияларды қолдау бөлімінің басшысымен жұмыс жоспарларын үйлестіреді.
2.22.Компания қызметкерлерінің компьютерлік сауаттылығын арттырады. Нұсқауларды әзірлеуге және компания қызметкерлерін оқытуға қатысады.
Техникалық қолдау жөніндегі маманның құқығы бар:
3.1. Кәсіпорын басшылығының оның қызметіне қатысты шешімдерінің жобаларымен танысу;
3.2. Осы нұсқаулықта көзделген міндеттерге байланысты жұмыстарды жетілдіру бойынша ұсыныстарды басшылықтың қарауына енгізу;
3.3. Кәсіпорынның барлық құрылымдық бөлімшелерінен құзыретіне кіретін мәселелер бойынша ақпарат пен құжаттарды талап ету және алу;
3.4. Кәсіпорын басшылығынан қызметтік міндеттері мен құқықтарын орындауға көмек көрсетуді талап ету.
3.5. Сапа менеджменті жүйесін жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізу;
3.6. Сапа менеджменті жүйесіндегі сәйкессіздіктерді түзетуге және алдын алуға бағытталған іс-шараларға қатысу.
IV. Жауапкершілік
Техникалық қолдау жөніндегі маман мыналарға жауапты:
4.1. Осы лауазымдық нұсқаулықта көзделген еңбек міндеттерін Ресей Федерациясының қолданыстағы еңбек заңнамасында айқындалған шектерде орындамағаны (тиісінше орындамағаны) үшін.
4.2. Өз қызметін жүзеге асыру барысында құқық бұзушылық жасағаны үшін - Ресей Федерациясының қолданыстағы әкімшілік, қылмыстық және азаматтық заңнамасында айқындалған шектерде.
4.3. Материалдық зиян келтіргені үшін - Ресей Федерациясының қолданыстағы еңбек, қылмыстық және азаматтық заңнамасында белгіленген шектерде.
4.4. Кәсіпорын директорының тапсырмасы бойынша құжаттарды уақтылы және сапасыз рәсімдегені, қолданыстағы ережелер мен нұсқауларға сәйкес іс қағаздарын дұрыс жүргізбегені, сондай-ақ бөлім қызметкерлерінің ақпаратты қызметтік емес мақсатта пайдаланғаны үшін.
Техникалық қолдау жөніндегі инженеркомпьютерлер, кассалық бағдарламалар, кассалар, банк терминалдары және т.б. сияқты ақпараттық жүйелердің функционалдығын қамтамасыз етеді. Осы лауазымдық нұсқаулықта біз маманның тиімді жұмысын орнатуға көмектесетін инженерге қойылатын негізгі міндеттерді, құқықтарды, жауапкершіліктерді және талаптарды белгіледік.
Техникалық қолдау жөніндегі инженердің жұмыс сипаттамасы
БЕКІТЕДІМ
бас атқарушы директор
Тегі И.О. ________________
«________»_____________ ____ Г.
1. Жалпы ережелер
1.1. Техникалық қамтамасыз ету инженері маман ретінде жіктеледі.
1.2. Техникалық қамтамасыз ету жөніндегі инженер техникалық директордың ұсынысы бойынша компанияның бас директорының бұйрығымен лауазымға тағайындалады және одан босатылады.
1.3. Техникалық қолдау жөніндегі инженер тікелей техникалық директорға есеп береді.
1.4. Техникалық қамтамасыз ету инженері болмаған кезеңде оның құқықтары мен міндеттері ұйымның бұйрығында жарияланған басқа лауазымды тұлғаға беріледі.
1.5. Техникалық қамтамасыз ету инженері лауазымына келесі талаптарға сәйкес келетін тұлға тағайындалады: жоғары (орта) техникалық білім, ұқсас жұмыста кемінде бір жыл жұмыс өтілі.
1.6. Техникалық қолдау жөніндегі инженер білуі керек:
- жүйені әзірлеуге, енгізуге және пайдалануға қатысатын ұйымдардың өзара іс-қимылын анықтайтын ережелер, нұсқаулар;
- жүйедегі ақпаратты өңдеу технологиясы;
- жүйені ақпараттық қамтамасыз ету;
- жүйеде шешілетін тапсырмалардың функционалдық кешендері;
- жүйені автоматтандыру құралдарының жиынтығы;
- жүйенің жұмысын қамтамасыз ету үшін қажетті шығыс материалдарын сатып алуға (толықтыруға) өтінім беру тәртібі;
- автоматика жүйелерін, коммуникацияларды сақтау және пайдалану ережелері, еңбек ережелері мен ережелері, қауіпсіздік техникасы, өрттен қорғау және режим ережелері;
- желідегі жабдықта қолданылатын барлық операциялық жүйелер мен қолданбалы бағдарламалық қамтамасыз етудің жұмысы.
1.7. Техникалық қамтамасыз ету инженері өз қызметінде мыналарды басшылыққа алады:
- Ресей Федерациясының заңнамалық актілері;
- серіктестік жарғысы, ішкі еңбек тәртібі және серіктестіктің басқа да нормативтік құқықтық актілері;
- басшылықтың бұйрықтары мен нұсқаулары;
- осы лауазымдық нұсқаулық.
2. Техникалық қамтамасыз ету жөніндегі инженердің лауазымдық міндеттері
Техникалық қамтамасыз ету инженері келесі лауазымдық міндеттерді орындайды:
2.1. Жүйе жұмысының барлық режимдерінде өзіне сеніп тапсырылған автоматтандыру құралдары кешенінің белгіленген нормативтік құжаттарға сәйкес жұмыс істеуін қамтамасыз етеді, оның ішінде:
- бағдарламалық және аппараттық құралдардың жұмыс істеуі;
- жергілікті компьютерлік желінің жұмыс істеуі;
- телекоммуникациялар мен байланыстардың жұмыс істеуі;
- бейнебақылау жүйесінің жұмыс істеуі;
- өрт және күзет сигнализациясының жұмыс істеуі;
- автоматтандыру құралдары кешенін, бейнебақылау жүйелерін, өрт және күзет дабылы жүйелерін пайдалану кезіндегі төтенше жағдайларды талдау және жою (белгіленген өкілеттіктер шегінде);
- ақпараттық массивтер мен мәліметтер қорын қалыптастыру және жүргізу;
- ақпаратты рұқсатсыз кіруден қорғау;
- жалпы жүйелік және арнайы бағдарламалық қамтамасыз ету мен деректердің сақтандырылған көшірмелерінің мұрағатын қалыптастыру және жүргізу.
2.2. Автоматтандыру құралдарының кешенін жедел басқаруды қамтамасыз етеді.
2.3. Пайдаланушылармен жедел әрекеттесу кезінде тапсырмалардың функционалды жиынтығының шешімін қамтамасыз етеді.
2.4. Автоматтандыру құралдары кешенінің жұмысының жай-күйі туралы ақпаратты сұрайды және алады, талдау жасайды және қажет болған жағдайда анықталған кемшіліктерді жою бойынша шаралар қабылдайды.
2.5. Тапсырмалардың функционалдық кешенін орындау кезінде жүйені автоматтандыру құралдарының сәйкес кешендері арасында ақпаратты қабылдауды және беруді қамтамасыз етеді.
2.6. Автоматтандыру құралдары кешеніне, бейнебақылау жүйелеріне, өртке қарсы және күзет дабылы жүйелеріне техникалық қызмет көрсету бойынша пайдалану құжаттамасының талаптарын орындайды.
2.7. Қосалқы бөлшектер мен шығын материалдарын толықтыруды жоспарлайды, оларды қабылдауды (сатып алуды) және есепке алуды ұйымдастырады.
2.8. Автоматтандыру жабдығы кешенінің бағдарламалық және аппараттық құралдары қолжетімді болған кезде оларды сақтауға қабылдайды. Бұл ретте автоматтандыру құралдары кешенінің бағдарламалық-аппараттық құралдары, қосалқы бөлшектері мен шығыс материалдары қауіпсіз жағдайда сақталуы тиіс.
2.9. Автоматтандыру, телекоммуникация және байланыс құралдары кешеніне қызмет көрсетуге келісім-шарттардың жобаларын дайындайды, кепілдік және кепілдік мерзімінен кейінгі кезеңде оның функционалдығын қалпына келтіру бойынша қызмет көрсететін ұйымнан жұмыстарды ұйымдастырады және қабылдайды.
2.10. Автоматтандыру құралдарының кешеніне бекітілген байланыс арналарының сапасын жоспарлы тексеруді ұйымдастырады және оны жоғары деңгейде ұстау шараларын қабылдайды.
3. Техникалық қамтамасыз ету инженерінің құқықтары
Техникалық қолдау жөніндегі инженердің құқығы бар:
3.1. Автоматтандыру құралдары кешенін сақтау және пайдалану ережелерінің сақталуын тексеру, олардың мақсаты бойынша пайдаланылуын бақылау.
3.2. Инженер жоғары тұрған басшылықтан өзіне жүктелген міндеттерді орындау үшін қажетті жағдайларды, сондай-ақ жүктелген функцияларды орындау үшін қажетті ақпаратты қамтамасыз етуді талап ете алады.
3.3. Құзыретіңізге жататын мәселелер бойынша дербес шешім қабылдау.
3.4. Кез келген деңгейде инженердің жоспарланған, функционалдық және лауазымдық міндеттеріне қатысты кез келген мәселелерді талқылауға және шешуге қатысу.
3.5. Инженердің жоспарлы, функционалдық және лауазымдық міндеттеріне қатысты барлық құжаттарға қол қою.
4. Техникалық қамтамасыз ету инженерінің жауапкершілігі
Техникалық қолдау жөніндегі инженер мыналарға жауапты:
4.1. Осы лауазымдық нұсқаулықта көзделген еңбек міндеттерін тиісінше орындамау немесе орындамау - Ресей Федерациясының қолданыстағы еңбек заңнамасында белгіленген шектерде.
4.2. Өз қызметі барысында жасалған құқық бұзушылықтар - Ресей Федерациясының қолданыстағы әкімшілік, қылмыстық және азаматтық заңнамасында белгіленген шектерде.
4.3. Ұйымға материалдық залал келтіру - Ресей Федерациясының қолданыстағы еңбек және азаматтық заңнамасында белгіленген шектерде.
«» ЖШС директоры
_______________
«____» _____________2003 ж
ЛАУАЗЫМДЫҚ НҰСҚАУЛЫҚ
техникалық қолдау жөніндегі инженер.
1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР.
1.1. Осы лауазымдық нұсқаулық функционалдық міндеттерін, құқықтарын анықтайды
техникалық қамтамасыз ету инженерінің жауапкершілігі.
1.2. Техникалық қамтамасыз ету жөніндегі инженер қолданыстағы еңбек заңнамасында белгіленген тәртіппен бұйрықпен лауазымға тағайындалады және қызметтен босатылады.
1.3. Техникалық қолдау жөніндегі инженер тікелей есеп береді.
1.4. Техникалық қамтамасыз ету инженері лауазымына кәсіптік жоғары білімі және мамандығы бойынша жұмыс тәжірибесі бар адам тағайындалады.
1.5. Техникалық қолдау жөніндегі инженер білуі керек:
— қаулылар, өкімдер, өкімдер, басқа да басқарушылық және нормативтік құжаттар;
— кәсіпорын құрылымы;
— компьютерлік және ұйымдастыру техникасы;
— отандық және шетелдік электронды есептеуіш техникасына қойылатын техникалық талаптар мен пайдалану нұсқаулары;
— дербес компьютерлерді өндірісте қолдану технологиясы;
— еңбек заңнамасы;
— ішкі еңбек тәртібі;
— еңбекті қорғау, өрт қауіпсіздігі және өндірістік санитария ережелері мен нормалары.
2. ФУНКЦИОНАЛДЫҚ МІНДЕТТЕР.
Техникалық қамтамасыз ету инженері:
2.1. Кәсіпорында қолданылатын бағдарламалық қамтамасыз етуді қолдауды қамтамасыз етеді.
2.2. Бағдарламалық қамтамасыз ету нарығын зерттейді және сатып алу бойынша ұсыныстар жасайды және
жүйелік және қолданбалы бағдарламалық қамтамасыз етуді енгізу.
2.3. Компьютерлік техниканы таңдау бойынша ұсыныстарды әзірлеуге қатысады.
2.4. Бағдарламалауды орындайды.
2.5. Кәсіпорын бөлімшелеріне әдістемелік көмек көрсетеді. Компания қызметкерлеріне бағдарламалық қамтамасыз етуді пайдалану бойынша кеңестер береді.
2.6. Компьютерлік және ұйымдық жабдықты пайдалану кезінде туындайтын мәселелер бойынша жылдам шешім қабылдайды.
2.7. Компьютерлік және ұйымдық жабдықтардың жұмысындағы ақаулар мен бұзылулардың себептерін зерттейді, оларды жою және болдырмау, осы жабдықтың жұмысының сапасы мен сенімділігін арттыру бойынша ұсыныстар әзірлейді және шешімдер қабылдайды.
2.8. Ақпараттың сақталуын қамтамасыз етеді және рұқсатсыз таратуға жол бермейді.
2.9. Техникалық құрал-жабдықтарды пайдалануды, пайдалану ережелерін, қауіпсіздік ережелерін сақтауды және өрттен қорғауды бақылауды қамтамасыз етеді.
3. ҚҰҚЫҚТАР.
Техникалық қолдау жөніндегі инженердің құқығы бар:
3.1.. Кәсіпорын басшылығынан, функционалдық бөлімшелердің басшыларынан және АТ менеджерінен қызметтік міндеттерді орындауға қажетті барлық ақпаратты (қаулылар, нұсқаулар, бұйрықтар, әдістемелік, нормативтік және басқа нұсқаулар) алу
материалдар, деректер қоры файлдары) және қажетті техникалық құралдармен (компьютерлік техника, байланыс құралдары және т.б.) қамтамасыз етуді талап етеді.
3.2. Оның аясындағы мәселелер бойынша кеңестер мен семинарларға қатысу
құзыреттілік.
3.3. Компьютерлік және ұйымдастыру техникасын жетілдіру бойынша ұсыныстарды дайындау және басшылықтың қарауына жіберу.
3.4. Басшылықты бағдарламалық қамтамасыз етуді сатып алу (жаңарту) бойынша ұсыныстармен қамтамасыз ету.
3.4. Өндірістік қызметтің жедел мәселелерін шешу үшін бөгде мекемелермен және ұйымдармен қарым-қатынасқа түсу.
4. ЖАУАПКЕРШІЛІК.
Техникалық қолдау жөніндегі инженер мыналарға жауапты:
4.1. тұрғысынан компьютерлік және ұйымдастыру техникасын пайдалану және дамыту
жүйелік және қолданбалы бағдарламалық қамтамасыз ету.
4.2. Оның қарауындағы ресми ақпаратты қорғау және таратпау.
4.3. Осы лауазымдық нұсқаулықпен жүктелген міндеттерді сапалы және уақтылы орындау.
4.4. Өзінің функционалдық міндеттерін орындамау.
4.5. Оның орындаған жұмысының жағдайы туралы анық емес мәліметтер.
4.6. Кәсіпорын директорының бұйрықтарын, нұсқауларын және нұсқауларын орындамау.
4.7. Кәсіпорын мен оның қызметкерлерінің қызметіне қауіп төндіретін қауіпсіздік техникасының, өрт қауіпсіздігінің және басқа да ережелердің анықталған бұзушылықтарының жолын кесу шараларын қолданбау.
4.8. Еңбек және орындау тәртібін сақтамау.
5. ЖҰМЫС ЖАҒДАЙЫ.
5.1. Техникалық қамтамасыз ету инженерінің жұмыс кестесі кәсіпорында белгіленген ішкі еңбек тәртібіне сәйкес белгіленеді.
5.2. Өндірістік қажеттіліктерге байланысты техникалық қамтамасыз ету инженері іссапарларға (соның ішінде жергілікті) бара алады.
5.3. Өз қызметін қамтамасыз ету үшін техникалық қамтамасыз ету инженеріне оның функционалдық міндеттеріне кіретін мәселелер бойынша құжаттарға қол қою құқығы беріледі.
Дарья Архарова Жаңа буын мамандары өзін ғана емес, менеджментін де кәсіби қайта жүктеуге итермелейді. «Жоғарғы» деңгейдегі кадрлық күресте университет мұрағатының сөресінде басқару үлгілерін қалдырған және «нөлге дейін қалпына келтіре» алғандар жеңімпаз атанады. Ол... 
Редактордан. Санкт-Петербург халықаралық экономикалық форумының ең қызықты оқиғаларының бірі үш миллиардер Аркадий Волож, Алексей Мордашов және Олег Тинковтың технология, болашақ және ресейлік бизнес туралы талқылауы болды. Біз оның ең қызықты үзінділерін жариялаймыз... 
Ішкі коммуникациялар жөніндегі гуру Билл Квирктің орыс тіліне әлі аударылмаған тамаша кітабынан үзінді. Стратегияны әрекетке айналдыру үшін ішкі байланысты пайдалану. Автор өте өзекті сұраққа жауап беруге тырысады ішкі... 
Merit Wedell-Wedelsborg Жылы кеште компанияның стратегиялық бағытын анықтауға арналған алаңнан тыс кездесуден кейін басқару тобы жақсы жергілікті мейрамханаға барады. Олар бірге кешкі асты асыға күтеді, бірақ бас директор ұсынылған дастарханға наразы... 
Неда Сонгин Табысты компаниялар табысты көшбасшыларымен мақтанады деп ойлау қисынды болып көрінеді, бірақ іс жүзінде бұл әрдайым бола бермейді. Жоғары өнімділік көбінесе әртүрлі мәселелерді жасырады: улы мәдениет, күмәнді тәжірибелер, төмен қатысу... 
«Тапсырмалар» бөлімінде лауазымдық нұсқаулықтың қалай жасалатыны туралы қажетті ақпарат бар. Мұнда әртүрлі мамандықтар бойынша типтік лауазымдық нұсқаулықтарды таба аласыз. Біздің лауазымдық нұсқаулықтар банкі 2500-ден астам түрлі құжаттарды қамтиды. Бұл лауазымдық нұсқаулықтар 2015 жылы құрастырылған және өңделген, яғни бүгінгі күні өзекті болып табылады.
Бұл мақаладан сіз мыналарды білесіз:
- техникалық қамтамасыз ету жөніндегі инженердің лауазымдық нұсқаулығында қандай міндеттер, өкілеттіктер мен құқықтар көрсетілген;
- техникалық қолдау жөніндегі инженерге арналған типтік лауазымдық нұсқаулықта қандай ережелер бар;
- Осы лауазымдық нұсқаулыққа сәйкес бұл маман сіздің ұйымыңызда қандай жұмыс бағыттарына жауапты.
«Альфа» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
БЕКІТЕДІМ
бас атқарушы директор
_________ А.В. Львов
10.01.2015
№ 15 лауазымдық нұсқаулық
техникалық қолдау жөніндегі инженер
Мәскеу 01.10.2015 ж
1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
1.1. Осы лауазымдық нұсқаулық «Umelets» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің (бұдан әрі – Серіктестік) техникалық қолдау жөніндегі инженерінің міндеттерін, құқықтары мен жауапкершілігін айқындайды.
1.2. Техникалық қолдау жөніндегі инженер маман ретінде жіктеледі және жабдық пен бағдарламалық өнімдердің үздіксіз жұмысын қамтамасыз ету үшін тұтынушыларға техникалық қолдау көрсету лауазымына тағайындалады.
1.3. Техникалық қамтамасыз ету жөніндегі инженерді тағайындау және жұмыстан босату туралы шешімді Ресей Федерациясының еңбек заңнамасының актілері негізінде техникалық бөлім басшысының ұсынысы бойынша бас директор қабылдайды. Техникалық қамтамасыз ету жөніндегі инженерді қызметке тағайындау және босату Қоғамның Бас директорының бұйрығымен жүзеге асырылады.
1.4. Техникалық қамтамасыз ету инженері тікелей техникалық бөлімнің басшысына бағынады.
1.5. Техникалық қамтамасыз ету инженері болмаған кезде (демалыс, ауру және т.б.) оның міндеттерін белгіленген тәртіппен тағайындалған, тиісті құқықтарға ие болатын және өзіне жүктелген міндеттердің орындалуына жауапты адам орындайды.
1.6. Техникалық қамтамасыз ету инженері өз қызметінде: Ресей Федерациясының заңнамасын, Қоғамның бас директорының бұйрықтары мен нұсқауларын, Қоғамның жарғысын, ішкі еңбек тәртібін, осы лауазымдық нұсқаулықты, сондай-ақ басқа да ішкі нормативтік құжаттарды басшылыққа алады. Мысалы, қолданыстағы нормативтік-техникалық құжаттар, жергілікті нормативтік актілер, Қоғам басшысы шығаратын нормативтік және әкімшілік құжаттар.
1.7. Техникалық қамтамасыз ету инженері лауазымына жоғары техникалық білімі және осыған ұқсас лауазымда кемінде 2 (екі) жыл табысты жұмыс тәжірибесі бар тұлға тағайындалады.
1.8. Техникалық қолдау жөніндегі инженер білуі керек:
– жабдықты пайдалану мәселелері бойынша қаулылар, нұсқаулар, бұйрықтар, әдістемелік және нормативтік материалдар;
– жабдықтың техникалық-пайдалану сипаттамалары, конструкциялық ерекшеліктері, мақсаты мен жұмыс режимдері, оны техникалық пайдалану және сынау ережелері;
- программалау тілдері;
– тестілеуді ұйымдастыру;
– математикалық бағдарламалық қамтамасыз ету және бағдарламалау негіздері;
– жұмыс кестесін жасау және есеп беру әдістері;
– жабдықтың негізгі стандарттары (отандық және халықаралық);
– ақпараттық қауіпсіздік негіздері;
– телекоммуникациялық технологиялар, жетекші өндірушілердің өнімдері;
– телекоммуникация құрылымы;
– техникалық ағылшын тілі (арнайы әдебиеттерді еркін оқу және аудару);
– еңбекті қорғау, қауіпсіздік техникасы және өрттен қорғау ережелері мен нормалары; – басқа да жергілікті ережелер.
1.9. Осы лауазымдық нұсқаулықта көзделген функцияларды орындау және құқықтарды жүзеге асыру үшін техникалық қолдау жөніндегі инженер өзара әрекеттеседі:
– Қоғамның бас директорымен немесе оның орынбасарымен оның қызметіне тікелей қатысты нұсқаулар, нұсқаулар, өкімдер алу мәселелері бойынша;
– өз жұмыс орнында өндірісті техникалық қамтамасыз етуді жүзеге асыру бойынша техникалық бөлім басшысымен;
– техникалық бөлімге енгізілген қызметкерлермен еңбек міндеттерін орындауға қатысты;
– басқа қызметкерлермен келесі мәселелер бойынша: жобаңызды басқару бойынша операцияларды жүзеге асыру үшін барлық қажетті, дұрыс рәсімделген құжаттарды алу.
2. ЕҢБЕК МІНДЕТТЕРІ
Техникалық қамтамасыз ету инженері:
2.1. Техникалық шарттарға сәйкес өндірісті техникалық дайындаудың қажетті деңгейі, өндіріс тиімділігі мен еңбек өнімділігін арттыру, шығындарды азайту (материалдық, қаржылық және еңбек), өндірістік ресурстарды ұтымды пайдалану, жұмыстың немесе қызметтің жоғары сапасы; шешімдердің тиімділігі, уақтылы және жоғары сапалы; жабдықты техникалық пайдалануға, жөндеуге және жаңғыртуға дайындау, жоғары сапаны қамтамасыз ету; жабдықтар мен бағдарламалық қамтамасыз етудің бірқалыпты жұмыс істеуі үшін тұтынушыларға техникалық қолдау көрсетеді.
2.2. Тұтынушылардың техникалық қолдауға жүгіну себептерін талдайды, пайдаланушы нұсқауларын және жабдық пен бағдарламалық өнімдердің мүмкіндіктерін өзгерту бойынша ұсыныстар жасайды.
2.3. Жабдықты іске қосуға дайындайды, жеке құрылғылар мен тетіктердің жұмысын тексереді, қосылымдардың параметрлері мен сенімділігін бақылайды. Анықталған ауытқуларды түзетеді және/немесе жояды.
2.4. Жабдықтың жұмысына түзетулер енгізеді.
2.5. Жабдықтардың жұмыс жағдайын және оның техникалық күтімін бақылайды.
2.6. Компанияның менеджерлері мен мамандарына, клиенттерге кеңес береді.
2.7. Жабдықтардың мүмкіндіктерін кеңейту ерекшеліктері туралы қорытындылар береді.
2.8. Барлық қажетті техникалық қолдау есептілігін жүргізеді. Барлық қажетті құжаттарды дайындайды.
2.9. Коммерциялық бөлім басшысының жеке қызметтік тапсырмаларын орындайды.
3. ҚҰҚЫҚТАР
Техникалық қолдау жөніндегі инженердің құқығы бар:
3.1. Қоғам басшылығының оның қызметіне қатысты жобалық шешімдерімен танысу.
3.2. Осы нұсқаулықта көзделген міндеттерге байланысты жұмысты жақсарту бойынша ұсыныстар енгізу.
3.3. Оны белгілі бір жұмыс көлеміне жауапты етіп тағайындаған кезде өз құзыреті шегінде тікелей басшыға бағынысты қызметкерлердің қызметтік міндеттерін орындау процесінде анықталған кемшіліктер туралы хабардар етеді және оларды жою жөнінде ұсыныстар енгізеді.
3.4. Қоғам басшылығынан өздерінің қызметтік міндеттері мен құқықтарын орындауға көмек көрсетуді талап ету.
3.5. Тікелей басшы арқылы қызметтік міндеттеріңізді орындау үшін қажетті ақпарат пен құжаттарды сұраңыз.
3.6. Бөлімшелерде еңбек және өндірістік тәртіптің сақталуын қамтамасыз ету бойынша іс-шараларды жүргізу үшін Қоғамның техникалық қызметтерімен өзара әрекеттесу.
3.7. Қолданыстағы заңнамада қарастырылған барлық әлеуметтік кепілдіктерді алыңыз, сонымен қатар кәсіби біліктілігіңізді растаңыз және арттырыңыз.
3.8. Осы нұсқаулықта көзделген еңбек міндеттерін орындау үшін барлық жағдайларды жасауды талап ету.
3.9. Қоғам басшылығының оның қызметіне қатысты шешімдерімен танысу және осы нұсқаулықта көзделген міндеттерге байланысты жұмысты жақсарту бойынша ұсыныстар енгізу.
4. ЖАУАПКЕРШІЛІК
Техникалық қолдау жөніндегі инженер мыналарға жауапты:
4.1. Ресей Федерациясының қолданыстағы еңбек заңнамасында айқындалған шектерде осы лауазымдық нұсқаулықта көзделген еңбек міндеттерін тиісінше орындамағаны немесе орындамағаны үшін.
4.2. Ресей Федерациясының қолданыстағы әкімшілік, қылмыстық және азаматтық заңнамасында белгіленген шектерде өз қызметін жүзеге асыру барысында жасалған бұзушылықтар үшін.
4.3. Ресей Федерациясының қолданыстағы еңбек және азаматтық заңнамасында белгіленген шектерде материалдық залал келтіргені үшін.
4.4. Ресей Федерациясының әкімшілік, азаматтық және қылмыстық заңнамасында белгіленген шектерде өз қызметі барысында жасалған құқық бұзушылықтар үшін.
4.4. Ақпараттық құпиялылық режимдерін бұзғаны үшін, Ресей Федерациясының заңнамасында белгіленген тәртіппен және жағдайларда өзінің қызметтік міндеттерін орындау кезінде қол жеткізе алатын құжаттардың жүйеленуі мен сақталуын қамтамасыз етпегені үшін.
4.5. Ресей Федерациясының заңнамасында белгіленген тәртіппен және жағдайларда Қоғамның Ішкі еңбек тәртібінің, өрт және қауіпсіздік ережелерінің, коммерциялық құпияны құрайтын құжаттармен жұмыс істеу ережелерінің талаптарын бұзғаны үшін.
5. ЖҰМЫС СИПАТТАМАСЫН ҚАЙТА ҚАРУ ТӘРТІБІ
5.1. Лауазымдық нұсқаулық қажет болған жағдайда, бірақ кемінде бес жылда бір рет қаралады, өзгертіледі және толықтырылады.
5.2. Осы нұсқаулыққа жататын ұйымның барлық қызметкерлері лауазымдық нұсқаулыққа өзгерістер (толықтырулар) енгізу туралы бұйрықпен қол қою арқылы танысады.
Лауазымдық нұсқаулық Бас директордың 2015 жылғы 1 қарашадағы No 68 бұйрығына сәйкес әзірленді.