Маркетингов бизнес. Маркетинг в съвременния свят. Маркетингови стратегии и маркетингов план

Днес е невъзможно да се намери нито една компания, която да не го използва в дейността си. Всеки, от индивидуалните предприемачи до международните корпорации, популяризира своите продукти или услуги по един или друг начин, изгражда отношения с клиентите си и създава своя имидж на предприемаческия пазар.

Основите на маркетинга предполагат наличието на цел, мисия и стратегия за компанията. Те не винаги са изразени под формата на писмени и официални документи, но всеки собственик винаги има предвид начина на дейност, който иска да постигне. За да разберем по-добре функциите на маркетинга, е необходимо да се върнем към произхода и да разберем какво е довело до неговото формиране.

Компоненти на маркетинга

Ако се вгледате внимателно, основите на управлението и маркетинга са много сходни. Това се случи поради общността на науките, които са в основата на тяхното формиране. Социологията, психологията и икономиката формират основата на маркетинга. Всяка от тези области има огромен принос за оформянето на връзката между продукт, марка, компания и потребител.

Социална част от маркетинга

Отношенията в обществото и неговото благосъстояние, които социологията изучава, помагат на търговците да разберат за кои продукти обществото вече е готово и чието пускане трябва да се забави. Поради тази причина съществува постоянно изследване на живота на обществото, неговите политически, икономически, религиозни и морални компоненти. Има и цел, чиято цел е да се създаде положителен имидж в очите на потребителите. В същото време в основата му е принципът за привличане на клиенти поради популярността на компанията и доверието към нея от страна на авторитетни органи и хора.

Психологически компонент

Изследването на поведенческите фактори формира основата на Интернет маркетинга. Това как потребителят ще се държи, докато е на страниците на сайта, както и доколко изложената там информация ще отговаря на неговите етични стандарти и представи, се анализира с особено внимание. Повечето рекламни кампании се провеждат, като се вземат предвид психологическите характеристики на даден човек

Икономическата част на маркетинга

Маркетингът, като всяка наука, подлежи на анализ. Всяко събитие, проведено в рамките му, трябва да доведе до положителен финансов резултат. Дигиталното му значение е това, което формира основата на маркетинга от икономическа гледна точка. За определяне на ефективността на рекламната кампания се използват икономически формули и постулати.

Така основите на маркетинга лежат в социалните отношения, емоционалните характеристики и икономическите ползи. За провеждане на ефективни рекламни и имиджови кампании е необходимо Всеки собственик на компания, ръководен от тези принципи, ще може да изведе предприятието на ново ниво, да увеличи печалбите и да спечели добро име за себе си. Правилото е просто: получената печалба зависи пряко от удовлетвореността на крайния потребител.

Маркетинге вид човешка дейност, насочена към задоволяване на нужди чрез обмен.

Маркетинг- социален и управленски процес, насочен към задоволяване на нуждите и потребностите както на индивидите, така и на социалните групи чрез създаване, предлагане и обмен на стоки и услуги.

Маркетингпечели от.

Маркетинг— пазарна концепция за управление на производствените и маркетингови дейности на предприятието, насочена към изучаване на пазара и специфични потребителски искания.

Какво е маркетинг? Много хора вярват, че маркетингът е само продажби. И това не е изненадващо: всеки ден сме бомбардирани със стотици реклами, реклами във вестници и съобщения за продажби. Рекламата и продажбите обаче не са нищо повече от компоненти на маркетинга. Те съществуват като два неразделни компонента на маркетинга.

Маркетингът е процес, който включва прогнозиране на нуждите на потенциалните купувачи и задоволяване на тези потребности чрез предлагане на подходящи стоки - продукти, технологии, услуги и др.

ДА СЕ основни видове маркетингови дейностиотнасям се:

проучване (потребител, продукт, пазар);
R&D (координирани с маркетингови дейности);
планиране;
ценова политика;
пакет;
комплекс от маркетингови комуникации (медийна реклама, връзки с обществеността, насърчаване на продажбите, директен маркетинг);
търговска дейност (работа с персонала на дистрибуторската мрежа, обучения, контрол, организиране на специални системи за продажба, мерки за оптимизиране на местните продажби и др.);
разработване на система за дистрибуция на стоки до точките на продажба;
международни операции;
следпродажбено обслужване.

Маркетингова цел

Целта на съвременния маркетингне е продажба или по какъвто и да е начин (включително измама на купувача), а .

Маркетингова цел- привличайте нови клиенти, като им обещавате най-високо качество, и задържайте стари клиенти, като постоянно задоволявате техните променящи се нужди.

Основната задача на маркетинга- Разберете нуждите и изискванията на всеки пазар и изберете тези, които тяхната компания може да обслужва по-добре от другите. Това ще позволи на компанията да произвежда продукти с по-високо качество и по този начин да увеличи продажбите и да увеличи приходите си чрез по-добро задоволяване на нуждите на целевите клиенти.

Маркетингът започва много преди компанията да има завършен продукт. Маркетингът започва с мениджърите, които идентифицират хората, изчисляват техния интензитет и обем и определят способността на компанията да ги задоволи. Маркетолозите продължават да работят върху продукти през целия им жизнен цикъл. Те се опитват да намерят нови потребители и да задържат съществуващите, като подобряват потребителските свойства на продукта и използват отчети за продажби и обратна връзка за тази цел. Ако маркетинговият специалист е свършил добра работа - правилно е разбрал нуждите на клиента, създал е продукт, който отговаря на изискванията на купувачите, поставил е разумна цена, правилно е разпространил продукта и е провел рекламна кампания, тогава продажбата на такъв продукт ще бъде много лесно.

Маркетинге социален и управленски процес, чрез който индивиди и групи задоволяват своите нужди и желания чрез създаване и обмен на стоки, които имат потребителска стойност.

За да се обясни това определение, е необходимо да се разгледат няколко концепции, пряко свързани с маркетинга:

- чувство за нужда от задоволяване на основни нужди
и - специфична форма на задоволяване на човешките потребности
търсене - необходимостта от определени стоки, изразена в способността на човек да ги закупи
- оценката на потребителя за способността на продукта като цяло да задоволи неговите нужди
- актът на закупуване на някакъв желан продукт за нещо, предлагано от друга страна.

Маркетингови принципи

В съвременната икономическа практика взаимоотношенията на организацията с повечето участници на пазара трябва да се изграждат на принципите на маркетинга.

Основни принципи на маркетинга:

Научно практически проучване на пазараи производствени и търговски възможности на предприятието.
Сегментиране. Значението му се състои в това, че предприятието идентифицира най-приемливия пазарен сегмент (хомогенна група от потребители), по отношение на който ще проведе проучване на пазара и ще популяризира продукта.
Гъвкав отговор от производството и продажбитевключва бърза промяна в зависимост от променящите се изисквания на пазара, еластичността на търсенето и предлагането.
Иновациявключва подобряване и актуализиране на продуктите, разработване на нови технологии, въвеждане на нови методи за работа с потребителите, навлизане на нови пазари, актуализиране на рекламата, нови, нови методи за продажба.
Планираневключва изграждането на програми за производство и продажби на базата на пазарни проучвания и пазарни прогнози.

Следователно маркетингът трябва да се разглежда като икономически, социален, управленски и технологичен процес, основан на следните основни принципи:

постоянно проучване на състоянието и динамиката на пазара;
адаптиране към пазарните условия, като се вземат предвид изискванията и възможностите на крайните потребители,
активно формиране на пазара в необходимите за организацията направления.

Управлението на поведението на организацията, основано на принципите на маркетинга, трябва да осигури работа в динамичен, непрекъснат (пръстен) режим, осигуряващ гъвкавост и адаптивност на организацията към бурните промени в пазарната среда.

Целта на управлението на поведението на организацията въз основа на принципите на маркетинга е да се определят обещаващи области на дейността на организацията на пазара, които осигуряват конкурентни предимства на организацията с минимален разход на ресурси.

Основни цели на маркетинга:

Проучване, анализ и оценка на нуждите на реални и потенциални потребители на продуктите на компанията в области от интерес за компанията.
Маркетингова подкрепа за разработването на нови продукти и услуги на компанията.
Анализ, оценка и прогнозиране на състоянието и развитието на пазарите, на които компанията оперира или ще оперира, включително проучване на дейността на конкурентите.
Формиране на асортиментната политика на фирмата.
Разработване на ценовата политика на фирмата.
Участие във формирането на стратегията и тактиката на пазарното поведение на компанията, включително разработването на ценова политика.
Продажба на фирмени продукти и услуги.
Маркетингови комуникации.
Сервизна поддръжка.

Функции и видове маркетинг

Основни функции на маркетинга:

планиране;
организация;
координация;
мотивация;
контрол.

Допълнителни функции, уникални за маркетинга:

цялостно проучване на пазара (подробно проучване);
анализ на производствените и пласментните възможности на предприятието;
разработване на маркетингова стратегия и програма;
прилагане на продуктова политика;
прилагане на ценова политика;
провеждане на търговска политика;
комуникационна политика;
организиране на маркетингови дейности;
контрол на маркетинговите дейности.

Видове маркетинг

В зависимост от обхвата и обекта на приложение се разграничават следните видове маркетинг:

Вътрешен маркетинг: продажби на стоки и услуги в страната.
Експортен маркетинг: допълнителни проучвания на външните пазари и търговски услуги за ефективен износ.
Импортен маркетинг: специален вид пазарно проучване за осигуряване на високоефективни покупки.
Научно-техническият маркетинг е свързан с продажбата и покупката на резултатите от научно-техническата дейност (патенти, лицензи).
Маркетинг на директни инвестиции: проучване на условията за инвестиране на капитал в чужбина и привличане на чуждестранни инвестиции.
Международен маркетинг: продажба или закупуване на стоки от национално предприятие на друга държава.
Нестопански маркетинг: Създаване на положително обществено мнение за конкретни лица, организации, места или идеи.

Условия на търсенето и маркетингови задачи

Търсенето може да бъде: отрицателно, липсващо, скрито, падащо, нередовно, пълно, прекомерно, нерационално.

Отрицателно търсенепричинени от негативно отношение на купувачите към продукт или услуга. Задачата на маркетинга в тези условия е да анализира защо пазарът не харесва продукта и дали една маркетингова програма може да промени негативното отношение към продукта чрез преработване, намаляване на цените и по-активно промоциране.

Липса на търсене. Целевите потребители може да са незаинтересовани или безразлични към продукта. Задачата на маркетинга е да намери начини да свърже присъщите предимства на продукта с естествените нужди и интереси на дадено лице.

Скрито търсене- това е когато много потребители не могат да задоволят желанията си с помощта на предлаганите на пазара стоки и услуги (безвредни цигари, по-икономични автомобили). Задачата на маркетинга е да оцени размера на потенциалния пазар и да създаде ефективни продукти и услуги, които могат да задоволят търсенето.

Падащо търсене. Задачата на маркетинга е да анализира причините за спада в търсенето и да определи дали е възможно отново да стимулира продажбите чрез намиране на нови целеви пазари, промяна на характеристиките на продукта и т.

Нередовно търсене(колебания на сезонна, дневна и дори почасова база): - пикови часове за транспорт, претоварване на музеите през почивните дни. Задачата на маркетинга е да намери начини за изглаждане на колебанията в разпределението на търсенето във времето, като използва гъвкави цени, стимули и други техники за стимулиране.

Пълно търсене. Такова търсене обикновено възниква, когато организацията е доволна от оборота на продажбите си. Задачата на маркетинга е да поддържа съществуващото ниво на търсене, въпреки променящите се потребителски предпочитания и нарастващата конкуренция.

Прекомерно търсене- това е когато нивото на търсенето е по-високо от способността за задоволяването му. Целта на маркетинга, наричана в този случай „демаркетинг“, е да намери начини за временно или трайно намаляване на търсенето, вместо да го елиминира.

Ирационално търсене, т.е. търсене на нездравословни стоки и услуги; цигари, алкохолни напитки, наркотици и др. Предизвикателството на маркетинга е да убеди такива любители да се откажат от подобни навици.

Какво е маркетинг - определение, цели и видове. Основи, принципи и стратегии на маркетинга. Маркетингови концепции в съвременния свят

Здравейте, скъпи читатели! Добре дошли при авторите на бизнес списанието HiterBober.ru Александър Бережнов и Виталий Циганок.

Днес ще говорим за толкова важна концепция в бизнеса като „Маркетинг“. В съвременното общество е много разпространено и се използва най-вече в бизнес средите.

От статията ще научите:

Какво е маркетинг – определение, цели и видове;
Основи, принципи и стратегии на маркетинга;
Маркетингови концепции в съвременния свят.

След като проучите информацията в статията, ще получите цялостно разбиране за маркетинга като модерен пазарен феномен, а също така ще научите за тънкостите и триковете на това явление и ще можете да ги приложите в бизнеса си днес.

1. Какво е маркетинг – определение, цели, задачи и функции

Да имат представа какво е маркетинг и как работи е полезно за частни предприемачи, мрежови производители на пари, кандидати, които искат да изучават тази наука, и всички, които искат да разберат как работи съвременната икономика.

Има стотици определения за маркетинг. Избрахме най-точните и разбираеми.

Маркетинге социален и управленски процес, чиято цел е задоволяване на потребностите на индивиди или социални групи чрез предлагане и размяна на услуги и стоки.
Маркетинге пазарна концепция, която управлява производството и маркетинга на произведени продукти.
Маркетинг– научна и приложна дейност, насочена към цялостно изследване на пазара и индивидуалните потребности на потребителите.

И най-кратката дефиниция: Маркетинг – реализиране на печалба от задоволяване на нуждите на потребителите.

Самата дума "маркетинг" в превод от английски означава "пазарна дейност". В широк смисъл това е набор от процеси на производство, промоция и предоставяне на продукти на потребителите и управление на взаимоотношенията с клиентите с с цел генериране на доходиза организацията.

Да считаме маркетинга просто за реклама и изкуството на продажбите не е напълно вярно. Рекламата и продажбите са неразделни, но далеч не единствените компоненти на маркетинга. Концепцията за маркетинг като научна дисциплина включва и елементи като ценова политика, изследване на потребителската психология и работа с пазарни механизми и технологии.

История

Първите курсове по дисциплината, по-късно наречена маркетинг, се преподават в началото на 20 век в американските университети – Бъркли, Мичиганския и Илинойския университет.

През 1926 г. в САЩ е създадена Националната маркетингова асоциация. По-късно подобни организации се появяват в Европа, Австралия и Япония.

През 20 век маркетингът постепенно се превръща във философия и основна концепция на мениджмънта и икономическата теория. До средата на века тази наука се слива с теорията на управлението, образувайки нова, предимно пазарно ориентирана дисциплина.

В допълнение към продажбите теоретиците и практиците на маркетинга започнаха да се занимават с подробен анализ на пазара и да установят дългосрочни икономически връзки с потребителите. Още по-късно в рамките на теорията на маркетинга възникват понятия като „сегментиране на пазара“, „кредитиране на клиенти“, „следпродажбено обслужване“.

Съвременният маркетинг е стратегическо управление на производството, пазара, рекламата и предоставянето на стоки на потребителя с дългосрочна цел получаване на постоянни ползи от икономическите взаимоотношения.

Един от основните маркетингови инструменти е рекламата. Вече писахме подробно в една от предишните статии.

Видове маркетингови дейности, цели и задачи

Основни видове маркетингови дейности:

проучване на пазара, продукти, нужди на клиенти;
научна и развойна дейност, съгласувана с маркетингови цели;
планиране на дейността на предприятието;
ценова политика;
създаване на продуктови опаковки;
работа с маркетингови комуникации - реклама, връзки с обществеността, промоция, директен маркетинг;
продажби – работа с дистрибуторската мрежа, обучение на персонала, контрол, създаване на специални системи за продажби, оптимизиране на местните продажби;
следпродажбено обслужване на клиенти.

Маркетинговите функции, инструменти и принципи непрекъснато се подобряват и развиват. Това е жизнена, уместна и изключително печеливша дейност, която ангажира милиони хора по целия свят.

Начинаещите предприемачи, понякога дори без да знаят, постоянно използват разработките и практиките на маркетинга: колкото по-добре изучават основите на тази наука, толкова по-висока ще бъде производителността на техния бизнес.

Основната цел на съвременния маркетинг не е продажбата на стоки и услуги по никакъв начин (включително измама), а задоволяването на нуждите и желанията на клиентите. В по-тесен смисъл маркетинговите дейности са насочени към привличане на нови потребители и задържане на стари, като им се предлагат по-високи потребителски стойности и се вземат предвид постоянно променящите се изисквания.

Основната задача на маркетинга е да разбере нуждите на всеки пазарен сегмент и да избере тези, които дадена компания може да обслужва по-добре от други. Ако тази цел бъде постигната, компанията ще може да произвежда продукти с по-високо качество и да увеличава печалбите си, като задоволява целевата си група клиенти.

По-подробни маркетингови задачи:

Проучване на нуждите на съществуващи и потенциални клиенти на компанията;
Разработване на нови услуги и продукти, като се вземат предвид нуждите на потребителите;
Оценка и прогноза на пазарните условия, включително проучване на дейността на конкурентите;
Формиране на асортимента;
Разработване на ценова политика;
Разработване на пазарната стратегия на фирмата;
Продажба на продукти;
Обслужване на клиенти.

Правилната организация на маркетинга започва много преди компанията да пусне готовия продукт. Като начало маркетолозите определят нуждите на потенциалните клиенти, изчисляват обема и интензивността на тези нужди и определят възможностите на компанията.

Специалистите продължават да работят върху конкретен продукт през целия жизнен цикъл на продукта. Те търсят нови групи клиенти и се опитват да задържат съществуващи клиенти, като изучават отчети за продажбите, подобряват характеристиките на продукта и установяват обратна връзка.

Добрата маркетингова кампания се състои от следните стъпки:

правилно разбиране на нуждите на клиента;
създаване на продукт, който напълно отговаря на нуждите на клиентите;
определяне на адекватна цена;
ефективна рекламна кампания;
правилно разпределение на стоките между пунктовете за продажба на едро/дребно;
пълно обслужване на клиента след направена покупка.

При добре организиран маркетинг продуктът се продава много лесно и носи максимална печалба на фирмата.

2. Основи и принципи на маркетинга

В съвременната икономика отношенията между търговската организация и пазарните субекти се изграждат на принципите на маркетинга.

И тези принципи са:

Научни и практически пазарни проучвания, производствените възможности на компанията и каналите за дистрибуция на продуктите.
Сегментиране.Идентифициране на най-приемливия пазарен сегмент - хомогенна потребителска група, по отношение на която ще бъдат проведени допълнителни изследвания за популяризиране на продукта.
Добре установена връзка между производство и потребление.Гъвкава реакция на компанията към променящите се изисквания на пазара, растеж или спад в търсенето.
Иновационна политика– постоянно подобряване и актуализиране на продуктите, създаване и внедряване на най-новите технологии, методи за взаимодействие с потребителите, актуализиране на рекламата, намиране на нови методи за продажба и канали за движение на стоки.
Планиране– разработване на производствени програми и методи за маркетинг на продуктите в съответствие с пазарни проучвания и икономически прогнози.

Маркетингът трябва да се възприема като сложен - икономически, социален, управленски и технологичен - процес, основан на постоянна работа за изучаване на пазара и адаптиране на дейността на фирмата към неговите условия.

Управлението на стратегията на компанията, базирано на маркетингова програма (маркетингов микс), осигурява работа в динамичен и непрекъснат режим, осигуряващ бърза реакция на промените в пазарната среда. Маркетинговият отдел на компанията изцяло управлява нейното поведение на пазара и определя перспективите за развитие.

Маркетингов микс 4P - добре позната схема, която трябва да помогне на търговците да разработят маркетингов микс. Тя идентифицира четири области, които трябва да бъдат обхванати от маркетингова програма:

Продукт- всичко, което може да бъде предложено на пазара за внимание, придобиване, използване или потребление, което може да задоволи някаква потребност. Може да бъде физически обект, услуга, човек, място, организация или идея.
Цена- сумата пари или други ценности, които клиентът обменя за ползите от притежаването или използването на продукт или услуга.
Промоция- действия, които информират целевата категория клиенти за продукт или услуга, нейните предимства и ги убеждават да купуват.
място- всички действия на предприятие, насочени към предоставяне на продукт или услуга на целевата категория клиенти.

През 1981 г. Booms и Bitner, развивайки концепцията за маркетинг в сектора на услугите, предложиха допълване на маркетинговия микс с три допълнителни P:

Маркетинг микс 7P (за сектора на услугите):

От наша страна ще добавим още 3 точки към този списък:

хора- всички лица, участващи пряко или непряко в процеса на предоставяне на услугата, например служители и други клиенти.
Процес- процедури, механизми и последователност от действия, които осигуряват предоставянето на услугите.
Физическо доказателство- обстановката, средата, в която се предоставя услугата. Действия, които информират целевата категория клиенти за продукт или услуга, нейните предимства и ги убеждават да купуват. Материални елементи, които помагат за популяризиране и предоставяне на услуга.

3. Видове маркетинг

Има много видове маркетинг, всеки от които има свои собствени тесни цели и характеристики. Класификацията по-долу се основава на характеристиките на потребителското търсене.

В съвременното общество думата „маркетинг“ може да се чуе на всеки ъгъл и дори учениците от началното училище са наясно какво е това. Или просто си мислят така? Много хора отъждествяват маркетинга с рекламата, но подобно мнение е твърде повърхностно и изобщо не обхваща същността на понятието. Олег Тинков казва, че „основното е да го представите правилно и тогава можете да поискате всяка цена.“ Първо трябва да разберете какво искат да получат хората? Маркетингът е насочен именно към развитието на компанията чрез идентифициране и задоволяване на нуждите на клиентите чрез нейните продукти.

Нека обсъдим какво е маркетинг - видове, задачи, примери, основни техники и трикове, които допринасят за ефективния бизнес.

Какво е маркетинг?

Маркетингът като дисциплина възниква през ХХ век в американските университети. С течение на времето новата концепция придобива широка популярност - маркетингът се превръща в своеобразна пазарно ориентирана философия, която, съчетана с теорията на управлението, се настанява здраво в бизнес средата. Какво е маркетинг, ако се опитате да го обясните с прости думи и накратко? Днес има много тълкувания на въпросния термин. Нека се съсредоточим върху най-достъпните и разбираеми:

Маркетинг- това е определен управленски и социален процес, чиято основна цел е задоволяване на нуждите на потребителите.
Маркетинге пазарна философия, необходима на компанията за управление на производството и продажбите на продукти и насочена към цялостен анализ на конкретен сегмент, както и нуждите на клиентите и клиентите.

И най-важното определение: маркетингът е начин да се правят пари чрез задоволяване и предвиждане на нуждите на индивиди или групи.

От английски думата "маркетинг" се превежда като "пазарна дейност". Ако дадем най-широката възможна дефиниция, това е комплекс от всички производствени процеси и етапи на популяризиране на продукта и представянето му на клиентите.

Някои възприемат маркетинга просто като реклама или вид изкуство на продажбата, но подобно виждане не може да бъде обективно, тъй като такива компоненти, разбира се, са част от концепцията, но не са единствените. Ако говорим за маркетинг като дисциплина, той обхваща ценовата политика, имиджа на компанията, множество изследвания в областта на психологията на купувача, ключови пазарни механизми и други икономически аспекти.

Важно:Начинаещите бизнесмени често дори не мислят за факта, че постоянно използват маркетингови техники, понякога разбираеми на интуитивно ниво, но производителността на бизнеса може да бъде значително увеличена, ако се задълбочите в темата и възприемете опита на други хора. „Многократно повтарям на моите мениджъри: ако нямате мозъка да направите нещо по-добро, копирайте го от лидера!“ – думите на основателя на най-големия руски търговец на дребно Eldorado.

Целта на днешния маркетинг е да привлече нови клиенти и да задържи съществуващите чрез задоволяване на техните нужди и отчитане на постоянно променящите се икономически и социални ситуации.

Маркетингови цели

Някои хора, които са далеч от икономиката, смятат, че основният принцип на маркетинга е формулиран в добре познатия израз „ако не лъжеш, не продаваш“, но това мнение няма абсолютно нищо общо с реалността. Нека си представим, че една компания трябва да продаде партида стоки, които не са с много добро качество. Възможно е да подведете клиентите, с други думи, да ги накарате да повярват, че определен прах за пране например премахва всичко, включително ръжда, петна от банани и флумастери. Изкусително, нали? Със сигурност ще има желаещи и партидата ще бъде разпродадена. Резултат: измамен - продаден. Но... какво следва?

Потребителите бързо ще открият, че са били взети за глупаци и прахът е най-добре да се изхвърли в кошчето, тъй като заема само място. Ще купуват ли още от продуктите на предприемчивата компания? Малко вероятно е, в края на краищата, малко хора стъпват на същия рейк втори път. Също така си струва да се има предвид, че в съвременния свят лошата слава се разпространява мигновено - социалните мрежи винаги са в услуга на обществото и от уста на уста все още не губят своите хвалебствени или антирекламни свойства. Тоест в дългосрочен план бизнесът ще бъде нерентабилен: искате да изчислите, но ще има загуба. Маркетингът работи по различен начин, днес той не изисква да основавате бизнеса си на измама, всичко е съвсем различно - трябва да предвидите нуждите на клиентите и да предложите нещо, което не може да бъде отказано, в противен случай нощният сън ще бъде загубен. Казано с прости думи и накратко, добрият маркетинг е, когато за клиент, по негово желание, те не само изваждат риба от езерцето, но и я пържат с лучени кръгчета и след това я сервират според всички правила.

Маркетинговите дейности са насочени към решаване на следните задачи:

Детайлно проучване на състоянието на пазара и нуждите на потребителите;
Добавяне на нови продукти и услуги на базата на анализ на нуждите на клиента;
Прогнозиране на пазарните тенденции, както и оценка на съществуващи и възможни конкуренти;
Дългосрочно и краткосрочно планиране на стратегията за развитие на фирмата;
Определяне на продуктовата гама;
Разработване на оптимална ценова политика;
Създаване на оригинални опаковки за стоки;
Реализиране на рекламна кампания на всички комуникационни нива - реклама, прессъобщения, директен маркетинг, промоция и др.;
Търсене на канали за продажба и настройка на тяхната работа - тук са подходящи различни обучения на служителите, внедряване на система за контрол на качеството, създаване и оптимизиране на специализирани отдели за продажби и др.;
Поддръжка и обслужване на клиенти след продажбата.

По този начин основната задача на маркетинга е да определи нуждите на потребителите във всеки пазарен сегмент и да се съсредоточи върху тези, които въпросната компания може да задоволи по-добре от всички останали. Казано с прости думи и накратко, най-добре е да правите това, което можете, порядък по-добре от другите. Тази проста идея може значително да намали конкуренцията. Известният икономист Питър Дракър формулира чудесно правило: „трябва да познавате и разбирате потребителя толкова добре, че продуктът или услугата да му подхождат и да се продават сами“. Затова е изключително важно да си на точното място в точното време, да хванеш вълната.

Видове маркетинг

Маркетингът непрекъснато се развива и подобрява, което означава, че е логично в момента да се разграничат много от неговите разновидности. Нека обсъдим по-подробно тези въз основа на състоянието на търсенето.

Преобразуване

Този вид маркетинг е актуален, когато има отрицателно търсене на стоки, тоест пазарът или голяма част от него отхвърля определени стоки и услуги. Не изглежда ли, че това не се случва? Нищо подобно, отрицателното търсене, което понякога обхваща цели продуктови групи, е често срещано явление в днешната пазарна ситуация. Например вегетарианците не ядат и не купуват месо, някои привърженици на здравословния начин на живот не купуват лекарства в аптеките и т.н.

Добрият маркетолог, когато няма търсене, трябва да разработи маркетингов план, който създава нужда от продукта и е ориентиран към бъдещето. Как да го направим? Накратко и с прости думи, вниманието обикновено се фокусира върху едно от следните:

Повторно освобождаване на стоки- понякога наистина се правят промени в даден продукт, но не винаги. Понякога повторното пускане е просто начин да сервирате същото ястие с нов сос. Това се дължи на факта, че има случаи, когато потенциалните потребители просто не са били запознати с достойнствата на продукта или неговите свойства и предназначение.
Намаление на цената- тривиално, но почти винаги работи, защото купувачите имат мисълта: какво ще стане, ако не купя сега, но утре цената ще се повиши?
Нова стратегия за промоция- понякога проблемът с отрицателното търсене се крие в неуспешна реклама, която лесно се решава чрез преразглеждане на начините за представяне на продукт или услуга на потенциални потребители.

Стимулиращ

Този тип се дължи на факта, че няма търсене на някои стоки - то не е отрицателно или положително, то просто и просто не съществува. Задачата на търговците е да намерят начин да преодолеят безразличното отношение на хипотетичните потребители към анализирания продукт. Хората не се интересуват от продукта, което означава, че трябва да променим този факт, събуждайки любопитството и желанието да станете собственик на това нещо. По правило такъв маркетинг включва използването на следните инструменти:

Главозамайващо намаление на цената на етапа на пускане на продукт на пазара– въпросът е, че потребителите всъщност са привлечени от ниските цени, като имат възможност да „опитат“ продукта и да осъзнаят неговата полезност и необходимост. Когато рибата под формата на щастлив купувач вече е здраво закачена, цената се повишава.
Ненатрапчива информация за качествата на продукта– понякога потенциалните купувачи дори не знаят какъв продукт им се предлага. Разбира се, празнините трябва да бъдат запълнени.
Наличност- два на цената на един, третият безплатно и... списъкът не може да бъде кратък, може да бъде продължен безкрайно, тъй като въображението на търговците не знае граници. Това включва и различни програми с.
Дегустации– разбира се, всеки ще се съгласи, че е по-добре да опитате веднъж, отколкото да чуете, видите или прочетете сто пъти. Не всеки иска да закупи продукт, без да знае дали, например, тази скъпа водоотблъскваща боя за обувки изобщо е необходима или животът е доста добър с обикновени неща?

За да използвате разумно стимулиращия маркетинг, е важно да разберете защо няма търсене на продукта? С прости думи, продуктът е станал без значение или бавно губи своята привлекателност в очите на купувачите по някаква причина. Например, мотори за лодки няма да се купуват в региони, където няма водни басейни, а моторни шейни няма да се купуват в пустинята. Понякога пазарът и потенциалните потребители просто не са готови за появата на нова услуга или продукт. Тоест, за да разрешите проблем, трябва да разберете неговата първопричина, тогава създаването на ефективна стратегия ще бъде много по-лесно.

Пример:Ако погледнем в историята, процесът на появата на познатата торбичка чай е много интересен. Смята се, че възниква напълно случайно през 1904 г. благодарение на търговеца Томас Съливан, който решава да изпрати нови сортове чай в малки копринени торбички на редовните си клиенти, за да оценят вкуса и да искат да си купят по-голям буркан. Тоест Съливан прибягва до дегустация, искайки да заинтересува потребителите в нов продукт. Много клиенти обаче просто не разбраха, че чаят трябва да се изсипе от торбичката, а го свариха заедно с него... В резултат на това търговецът получи не само много заявки за най-новите сортове чай, но и възхитени клиенти, които искаха все повече и повече чанти.

Развитие

Ако говорим за търсене на продукт, то в този случай то е скрито или току-що се появява, хората имат нужда от продукт или услуга, но те все още не са видими на пазара. Искам да отслабна, но нямам сили да се откажа от тортите. Един от търговците улови това желание на много жени и, готово, нискокалоричните сладкиши бяха пуснати в продажба. Е, кой от представителките на прекрасната половина на човечеството може да устои на торта, на опаковката на която е посочено с големи букви, че котката е извикала от калории и мазнини в кремовата лудост?

Накратко, маркетингът за развитие е фокусиран върху улавянето на потенциалното търсене - нещо е необходимо, просто необходимо, но все още не се продава, все още не е измислено. Например, заклетите пушачи мечтаят за цигари без вредни вещества. Така се появиха електронните заместители на пазара, но те не задоволяват всички нужди - хората искат истински цигари, които не вредят на здравето. Мечти, но кой знае?

По този начин маркетингът за развитие е насочен към решаване на два проблема:

Първо, пазарът трябва да бъде анализиран, за да се идентифицират и идентифицират скритите нужди на потребителите.
Второ, важно е да положите всички усилия, за да измислите и създадете продукт или услуга, които могат да задоволят идентифицираните нужди.

Пример:Много родители са изправени пред факта, че децата под една или две години се хранят много лошо и неохотно - в някои семейства закуската, обядът и вечерята се превръщат във вечна борба, когато упоритите самолети летят в устата на крещящо дете, избутано от уверена детска ръка. Деца плачат, родители са в истерия - кръвничката гладува. Има търсене. А компанията Abbott предложи отлично решение - продуктът PediaSure Maloyezhka, който замества (поради състава си) едно хранене и съдържа витамини, минерали и протеини, но в същото време е малка бутилка с приятна на вкус напитка, която всяка детето вероятно ще се радва.

Ремаркетинг

Това е повторен маркетинг. Използва се, когато има търсене на даден продукт, но то намалява. Доскоро стоките бяха в голямо търсене, но „всичко тече, всичко се променя“. Разбира се, търговците се стремят да възстановят търсенето, но не винаги е възможно да се съживи жаждата на потребителите. В повечето случаи следните методи помагат:

Промени в характеристиките на продукта.Например имаше шампоан с цинкови йони, който беше подходящ за всички. Купих го с гръм и трясък, но конкуренцията не спи. Търсенето е намаляло. Маркетолозите съветват да „актуализирате“ продукта - тогава беше решено да се пуснат два вида шампоан (за мъже и за жени). Имаше научна основа за тази идея и изобщо - мъжете са от Марс, жените са от Венера. Не трябва ли да си мият косите със същия шампоан?
реклама.Логично е, че това е двигателят на търговията, така че е невъзможно да забравим за рекламните кампании. Често познат продукт се представя по съвсем различен начин, като по този начин достига до нов слой потребители.
Отстъпки.Ефективен метод, подходящ за много случаи, но си струва да се има предвид, че понякога отстъпките не помагат за привличането на купувачи. Тогава трябва да запомните поговорката, че трябва да слезете от умрял кон възможно най-скоро.
Пренасочване към други потребители.За някои продуктът е остарял, но може би жизненият му цикъл наистина може да бъде удължен, ако се замислите?

Ремаркетингът сега е процес на връщане на посетителите обратно към уебсайт. Днес са измислени огромен брой начини за игра на догонване с потенциални клиенти - трябва да изберете правилния, като се фокусирате върху конкретна ситуация.

Демаркетинг

Необходимо е в случаите, когато търсенето значително надвишава предлагането. Изглежда невъзможно? Напразно това се случва доста често, особено по време на менструация. Например в студено време електроенергията се консумира в огромни количества, което може да доведе до проблеми с електрическата мрежа. Трябва да разберем, че търговците могат да се стремят да намалят търсенето, временно или постоянно. Но най-често компаниите се нуждаят от своеобразна преднина, за да увеличат производството или да подобрят процеса на предоставяне на услуги и т.н. С прости думи, търсенето трябва да се ограничи, за да не се загубят всички клиенти.

Демаркетингът се извършва чрез използването на следните инструменти:

Увеличаване на цената на продукт или услуга- отличен метод за регулиране на потока от клиенти.
Минимизиране на промоционалните дейности- Хипотетичните потребители знаят по-малко и спят по-спокойно. Вероятно всеки е забелязал, че някои неща практически не се рекламират, тъй като търсенето за тях е постоянно високо и ако беше още по-високо, едва ли би било задоволено.
Превключване на вниманието -те се опитват да преориентират купувачите към друг продукт (подобен или заместител).

Пример:Когато се появи домашният интернет, много хора искаха да се сдобият с това прекрасно изобретение. Компаниите, които се занимават с обслужване и свързване на нови абонати, са изправени пред факта, че търсенето е огромно, но просто няма техническа възможност да направи всички щастливи. Какво стана? Цената се увеличи. Сега всички са свикнали с факта, че използването на World Wide Web струва стотинки, но преди няколко десетилетия трябваше да платите много, което отряза определен процент от хипотетични клиенти. Имайте предвид, че с увеличаването на капацитета цените падат.

Синхромаркетинг

Необходим, когато търсенето варира и се нуждае от стабилизиране. Синхромаркетингът обикновено се използва за сезонни продукти и услуги. Казано накратко и с прости думи, той трябва да изглади промените в търсенето. През деня в делничните дни в кафенета и магазини практически няма никой, тъй като повечето хора са на работа. Купувачите не са много заинтересовани да тичат до магазина, за да си купят кожено палто през горещото лято, да ядат сладолед през декември или да карат кънки на лед през юли. Сега няма недостиг, така че изглежда няма смисъл да „подготвяте шейна през лятото“. Но стоките са там, те не изчезват никъде. Какво да правят бизнесмените, когато сезонът свърши? Или в „мъртво“ време? Използвайте синхромаркетинг, насочен към извършване на различни дейности за изглаждане на нередностите в търсенето. Но как да стане това? Купувачът е изключително придирчиво същество и понякога е трудно да го заинтересувате, но съвременните търговци са измислили много начини:

Ценова диференциация.Накратко и с прости думи, цената на даден продукт или услуга зависи от времето: например, можете да играете боулинг през делничните дни до 17:00 за 500 рубли на час, а вечер и през почивните дни ще трябва да платите 1000 рубли.
Отстъпки.Кой не е чувал за сезонни промоции, когато например летни рокли и сарафани всъщност се раздават безплатно в началото на есента, за да не се затрупват складовете със стоки? През пролетта можете да закупите ски, шейни, обувки и др. с голяма отстъпка. Въпросът е, че в извън сезона те провеждат мащабна кампания за отстъпки, разпродавайки абсолютно всичко, което е произведено, ушито и създадено. Само не си мислете, че бизнесмените търгуват на загуба - обикновено надценката на стоките през сезона е такава, че им позволява по-късно да продадат оставащите салда на по-ниска цена без щети.
Промоции.С тях често се свързват тези заведения и магазини, където търсенето варира значително през целия ден. Например много големи супермаркети предлагат отстъпка на пенсионерите до 11-12 часа на обяд, тъй като по това време има малко купувачи. Или аптеките дават подаръци или дават отстъпки до 10 сутринта на всички клиенти.
Система за предварителна поръчка.Този инструмент за синхронен маркетинг е много популярен в туристическата индустрия - мнозина са готови да закупят билети за влак или морски пътувания предварително, за да не се притесняват от форсмажорни обстоятелства.
Преход към нов пазар.Някои хора не седят със скръстени ръце, променят местоположението си с намаляването на търсенето или проучват нови ниши. Например търговците на плодове и зеленчуци продават стоките си в различни страни, като се фокусират върху сезона.

Пример:В повечето кафенета днес можете да видите готови обяди или закуски в менюто. Това е синхромаркетинг, защото през деня има малко посетители – всички са на работа. Но хората искат да ядат. И да се отпуснете по време на законна почивка, поради което мнозина с удоволствие отиват в кафенета и ресторанти, ако предлагат бърз и евтин обяд, без да губят време в избор на ястия.

Поддържащ

Използва се, когато (на пръв поглед) всичко е перфектно с търсенето - то съществува и напълно удовлетворява ръководството на компанията, тоест предприятието е доволно от обема на продажбите на своите продукти. За какво друго можете да мечтаете? И защо тогава маркетинг? Много е важно, защото не можете да „почивате на лаврите си“ дълго - ситуацията понякога се променя със светкавична скорост, така че ситуацията трябва да се наблюдава постоянно, като имате стратегически план.

Поддържащият маркетинг е набор от дейности, насочени към поддържане на съществуващото ниво на търсене. Основните инструменти включват:

Следене на цените на конкурентите;
Постоянен анализ на конкурентите (продукти, пуснати в нови опаковки, модернизирани и др.);
Определяне на ефективността на маркетинговите кампании и целесъобразността на разходите за тях (може да се проследи);
Формиране на положително възприемане на марката;
Проследяване на промените в поведението на целевата аудитория;
Създаване и поддържане на обратна връзка с продавачите (струва си да се обмисли възможността за внедряване).

Противопоставяне

Този тип е насочен към намаляване на търсенето, което е негативно явление за обществото. Ето защо преди няколко години рекламите на тютюневи изделия и алкохол изчезнаха от телевизията, но се появиха много социални видеоклипове, илюстриращи вредата от пристрастяването. В някои страни държавата отиде дори по-далеч - задължи производителите на цигари да влошат вкуса си като част от борбата с тютюнопушенето.

Целта на контраактивния маркетинг, накратко и с прости думи, е да намали (или напълно да премахне) потребността на потребителите от тези продукти или услуги, които са антисоциални по природа.

Нека обобщим

Маркетингът е невероятно интересна област за създаване на потребителско търсене, което ви позволява да покажете креативност и въображение. Тук няма да можете просто да следвате инструкциите, както например при компилиране. Маркетолозите са наистина креативни хора, които умеят да улавят настроенията и желанията на клиентите.

Казват, че има много малко лоши продукти, но много некомпетентни търговци. Ако не искате да се присъедините към техните редици, тогава не си губете времето да изучавате основите на маркетинга. Малко вероятно е да изпреварите конкурентите си, като действате по стереотипен начин - понякога доза здравословен скептицизъм е просто необходима, което означава, че всяка маркетингова „рецепта“ трябва да се разглежда само в рамките на конкретна ситуация.

04февр

Здравейте! В тази статия ще говорим за маркетинга с прости думи - какво е това, защо и как да го прилагаме в едно предприятие.

Днес ще научите:

Какво се отнася до маркетинга, функции и видове маркетинг;
Какви са маркетинговите стратегии за едно предприятие и от какво се състои маркетинговият план?
Какво е маркетинг в бизнеса и как да го различим от бизнеса за потребителя;
Какво е това и как да не го бъркаме с финансова пирамида;
Какво е интернет маркетинг и неговите предимства.

Концепцията за маркетинг: цели и задачи

Има поне около 500 определения за маркетинг. Често при такова изобилие от дефиниции на това понятие е трудно да се разбере какво се отнася до маркетинга.

Обяснявайки на достъпен език, маркетинг - Това е дейност на организация, насочена към печалба чрез задоволяване на нуждите на клиентите.

В широк смисъл много маркетолози разглеждат маркетинга като бизнес философия, тоест способността да се изучава пазара, системата за ценообразуване, да се предвиждат и отгатват предпочитанията на клиентите, ефективно да се комуникира с тях, за да се задоволят нуждите на потребителите и, съответно, правят печалба за своето предприятие.

Въз основа на определението е логично, че целта на маркетинга в предприятиетое да отговори на нуждите на клиента.

А известният икономически теоретик Питър Дракър отбелязва, че основната цел на маркетинга е да познава клиента толкова много, че продуктът или услугата да могат да се продават сами.

За постигане на целите на организацията маркетинговите дейности включват решаване на следните задачи:

Детайлно пазарно проучване, задълбочен анализ на клиентските предпочитания;
Задълбочено проучване на системата за ценообразуване на пазара и разработване на ценовата политика на организацията;
Анализ на дейността на конкурентите;
Създаване на набор от стоки и услуги за организацията;
Пускане на стоки и услуги, които отговарят на търсенето;
Сервизна поддръжка;
Маркетингови комуникации

Когато решавате маркетингови проблеми, трябва да се ръководите от следните принципи:

Проучване на производствените възможности на предприятието;
Процесът на планиране на методи и програми за маркетинг на продукт или услуга;
Сегментиране на пазара;
Постоянно актуализиране на стоки и услуги, начини за продажбата им, подобряване на технологиите;
Гъвкава реакция на организацията към постоянно променящото се търсене.

Маркетингови функции

Маркетингът изпълнява редица функции:

аналитичен;
производство;
Управленска и контролна функция;
Функция продажби (маркетинг);
Иновативен.

Аналитична функциявключва изучаване на външни и вътрешни фактори, влияещи върху организацията, изследване на потребителските вкусове и асортимента от продукти. Струва си да се отбележи, че е необходимо да се анализира вътрешната среда на организацията, за да се контролира конкурентоспособността на пазара.

Производствена функция включва разработване и усвояване на нови технологии, организиране на производството на стоки и услуги, организиране на закупуването на необходимите за предприятието материални и технически ресурси. В допълнение, производствената функция се отнася до управлението на качеството и конкурентоспособността на готовия продукт или услуга, тоест поддържане на качеството на продукта в съответствие с установените стандарти.

Функция за контрол и наблюдениеосигурява процеса на планиране и прогнозиране в предприятието, организация на комуникационната система, информационна поддръжка и управление на риска.

Функция продажбивключва ценовата и продуктовата политика на организацията, осигурява система за разпространение на продуктите и разширяване на търсенето.

Иновативна функцияв маркетинга, играе ролята на разработване и създаване на нов продукт или услуга.

За решаване на проблеми и постигане на поставените цели в маркетинговите дейности е необходимо да се прилагат следните маркетингови методи:

Проучване на пазарната ситуация:
Изследване;
Наблюдения;
Методи за генериране на търсене и стимулиране на продажбите;
Аналитични методи:
Анализ на външната среда на организацията;
Анализ на потребителите;
Анализ на съществуващи продукти;
Планиране на гамата от бъдещи продукти;
Разработване на ценова политика;
Информационни методи:
реклама;
Лични продажби;
Пропаганда;
Консултации.

По този начин, въз основа на определението, целите, задачите, функциите и методите на маркетинга, можем да заключим, че науката за маркетинга е фокусирана изключително върху потребителя и задоволяването на неговите нужди.

Видове маркетинг

В зависимост от търсенето разграничете видовете маркетинг, представени в таблица 1.

Таблица 1. Видове маркетинг в зависимост от търсенето

Тип маркетинг	Състояние на търсенето	Задача	Как да решим проблема
Демаркетинг	Високо	Намалете търсенето	1. Увеличете цената
Конверсионен маркетинг	Отрицателна	Създайте търсене	1. Разработване на план за популяризиране на продукт или услуга 2. Повторно освобождаване на стоки 3. Намаляване на разходите
Стимулиращ маркетинг	Отсъстващ	Стимулирайте търсенето	Трябва да се вземат предвид причините за липсата на търсене
Маркетинг за развитие	потенциал	Направете потенциалното търсене реално	1. Определете нуждите на клиента 2. Създайте нов продукт или услуга, които отговарят на тези нужди
Ремаркетинг	Намалява	Възстановете търсенето	Потърсете начини да съживите отново търсенето
Синхромаркетинг	Колебае се	Стимулирайте търсенето	1. Коригирайте цената (намалете, ако е необходимо) 2. Популяризиране на продукт или услуга
Поддържащ маркетинг	Отговаря на офертата	Стимулирайте търсенето	Правилно провеждайте ценова политика, стимулирайте продажбите, провеждайте реклама, контролирайте разходите
Състезателен маркетинг	Ирационално	Намалете търсенето до нула	Спрете пускането на продукта

Демаркетинг – вид маркетинг, който е насочен към намаляване на търсенето. Тази ситуация е възможна, когато търсенето значително надвишава предлагането. За да възпира потребителите, организацията повишава цената на продукт или услуга, отказва реклама и се опитва да преориентира клиента.

Ярък пример е използването на демаркетинг през студения сезон, когато нуждата от електроенергия се увеличава значително. Тъй като това може да повлияе негативно на цялата система на електрическата мрежа, много скъпо оборудване може да се провали, маркетинг работниците разработват програми за намаляване на търсенето или пренасочването му.

Конверсионен маркетинг – вид маркетинг, насочен към създаване на търсене. Използва се при отрицателно търсене на продукт или услуга. За да направят това, те разработват план за популяризиране на продукт или услуга, по-ниски цени или повторно пускане на продукта. За популяризиране на продукт или услуга, когато търсенето е отрицателно, се използват рекламни и PR кампании.
Стимулиращ маркетинг използва се, когато няма търсене. Необходимо е да се стимулира търсенето, като се вземе предвид преди всичко самата причина за липсата на търсене.

Възможно е да няма търсене на продукти, ако:

Продуктът не е актуален на пазара;
Продуктът губи своята стойност;
Пазарът не е готов за появата на нов продукт или услуга;

За да заинтересува купувача и да увеличи търсенето, предприятието използва инструменти като рязко намаляване на цената на продукт или услуга, повишена рекламна дейност, използване на методи за търговски маркетинг и др.

Маркетинг за развитие – вид маркетинг, при който потенциалното търсене трябва да се преобразува в реално търсене. Тоест трябва да определите нуждите на клиентите и да създадете нов продукт или услуга, които да отговарят на тези нужди.
Ремаркетинг използва се в ситуации, когато търсенето трябва да бъде съживено. Тоест, търсенето на продукти пада и трябва да се възстанови чрез въвеждане на нови характеристики и функции в продукта или услугата. Например, първият шампоан Clear Vita ABE против пърхот, базиран на новата формула на цинков пиритион и уникалната формула Vita ABE, е създаден както за мъже, така и за жени. Впоследствие експертите на Clear доказаха, че скалпът на мъжете и жените имат различна структура и пуснаха линия шампоани Clear Men и Clear Woman.
Синхромаркетинг – вид маркетинг, при който е необходимо да се стимулира търсенето, тъй като то се колебае. Задачите на синхромаркетинга включват изглаждане на нередовното търсене чрез установяване на гъвкави цени и различни начини за популяризиране на продуктите. Този вид маркетинг обикновено се използва в случай на сезонно търсене или всякакви други циклични колебания, както и климатични фактори, които значително влияят върху търсенето. Ярък пример за използването на синхромаркетинг е предлагането на различни комплексни обеди и бизнес обеди в кафенета и ресторанти през деня на намалени цени. Тъй като има много по-малко посетители през деня, отколкото вечерта, цените през деня са по-ниски от вечерните.
Поддържащ маркетинг Една организация го използва, когато търсенето съответства на предлагането и е необходимо да продължи да стимулира търсенето на продукт или услуга. За да се поддържа търсенето на правилното ниво, е необходимо да се провежда правилна ценова политика, да се стимулират продажбите, да се провежда реклама и да се контролират разходите.
Състезателен маркетинг се използва, когато има постоянно нерационално търсене на продукти, което противоречи на интересите и благосъстоянието на населението. В такава ситуация е необходимо да се спре производството и да се извърши антиреклама. Инструментите за контрамаркетинг се използват за продукти като алкохол и тютюневи изделия.

В зависимост от покритието на пазара Различават се масов (недиференциран), концентриран (целеви) и диференциран маркетинг.

Концепция за недиференциран маркетинг включва продукт, предназначен за всички пазарни сегменти. Продуктовата диференциация не се извършва, продуктите се продават на ниски цени.

С концентриран маркетинг положението е обратното. Продуктите или услугите са предназначени за определена група клиенти.

При използване на диференциран маркетинг силите са насочени към няколко пазарни сегмента. Но си струва да се отбележи, че за всеки пазарен сегмент се създава отделна оферта. Този вид маркетинг се счита за по-обещаващ в сравнение с предишните два вида.

Маркетингови стратегии и маркетингов план

Има 2 нива на маркетинг в едно предприятие:

тактически;
Стратегически;

тактически, или с други думи, оперативен маркетингвключва разработване на краткосрочни планове за постигане на целите на организацията.

Стратегически маркетингнасочени към разработване на дългосрочни перспективи за работа на предприятието на пазара. Тоест вътрешните възможности на организацията се оценяват по влиянието на външната пазарна среда.

Маркетинговите стратегии се класифицират в следните групи:

Стратегия за разширяване на пазара;
Иновационна стратегия;
Стратегия за диверсификация;
Стратегия за намаляване.

Стратегия за разширяване на пазара иначе наречена стратегия за концентриран растеж. Тоест стратегията на компанията е насочена към хоризонтално развитие, завладяване на по-голяма част от пазара в борбата с конкурентите и подобряване на съществуващите продукти или услуги.

Иновационна стратегия иначе се определя като интегрирана стратегия за растеж. Тоест дейността на организацията е насочена към вертикално развитие - създаване на нови стоки и услуги, които няма да имат аналози.

Стратегия за диверсификация организацията избира дали вероятността за „оцеляване“ на пазара с определен вид продукт или услуга е много ниска. Тогава организацията може да произведе нов продукт или услуга, но за сметка на съществуващите ресурси.

Стратегия за намаляване използва се, когато едно предприятие остава на пазара за дълго време за по-ефективна работа. Организацията може да претърпи реорганизация или ликвидация.

Маркетинговите стратегии се отличават и с пазарно покритие:

Масова (недиференцирана) маркетингова стратегия;
Стратегия на диференциация;
Стратегия за индивидуализация;

Стратегия за масов маркетинг насочени към целия пазар като цяло. Пазарното предимство се постига чрез намаляване на разходите.

Стратегия на диференциация фокусиран върху завладяването на повечето пазарни сегменти. Предимството се постига чрез подобряване на качеството на продуктите, създаване на нови дизайни и др.

Стратегия за персонализиране на потребителите насочен само към един пазарен сегмент. Предимството се постига чрез оригиналността на даден продукт или услуга за определена целева група клиенти.

Разработването на маркетингова стратегия се състои от седем етапа:

Проучване на пазара;
Оценка на възможностите на организацията;
Оценка на възможностите на конкурентите;
Определяне на целите на маркетинговата стратегия;
Проучване на пазарни сегменти и потребителски интереси;
Развитие на позиционирането;
Извършва се икономическа оценка на стратегията.

Етап 1.Извършва се анализ на макроикономическите показатели, политическата, социалната и технологичната ситуация, както и влиянието на международни фактори.

Етап 2.За оценка на възможностите на едно предприятие се извършват икономически анализ, маркетингов анализ, оценка на производствения капацитет, оценка на портфолиото и SWOT анализ.

Етап 3.Включва оценка на конкурентоспособността на организацията. Изучават се стратегиите, силните и слабите страни на конкурентите и начините за установяване на превъзходство над конкурентите.

Етап 4.На следващия етап се установяват целите на маркетинговата стратегия.

Етап 5.Включва проучване на нуждите и методите на клиентите и времето за излизане на пазара.

Етап 6.Специалистите получават определени препоръки за управление на предприятието.

Етап 7.Извършва се оценка и анализ на икономическата стратегия и инструменти за контрол.

Обобщавайки, можем да заключим, че маркетинговата стратегия отразява план за постигане на бизнес целите на компанията, които оценяват производствените възможности и финансовия бюджет на организацията.

Маркетинговият план е неразривно свързан с маркетинговата стратегия на предприятието, т.е маркетингов планпредполага специален документ, отразяващ маркетинговите цели и задачи на организацията, както и маркетинговите стратегии, които ще се прилагат на практика.

За уточняване на маркетинговия план се изготвя маркетингова програма, която ще посочи кой какво прави и как да го прави.

За да реализирате маркетингов план, трябва да се придържате към следните принципи:

Принципът на подвижното планиране;
Принцип на диференциация;
Принципът на многовариантността;

Принцип на ролково планиране се прилага в зависимост от пазарната ситуация. Този принцип включва въвеждане на корекции в текущия план. Например, маркетингов план е проектиран за 3 години, но пазарната ситуация се променя доста често, така че промените и корекциите на плана са необходими ежегодно, за да бъдете конкурентоспособни.

Принцип на диференциация предполага, че установен продукт или услуга не може да се хареса на всички. Следователно, използвайки този принцип, е възможно да се преориентира към обслужване на всяка категория потребители, избрани по определени критерии.

Принципът на многовариантността включва едновременното разработване на няколко маркетингови плана за всички възможни ситуации.

Структурата на маркетинговия план е следната:

Определяне на мисията на организацията;

Мисията на организацията включва идентифициране на силните страни, за да стане успешна на пазара.

Съставяне на SWOT анализ на предприятието;

SWOT-анализ е ситуационен анализ, който отразява силните и слабите страни, възможностите на организацията, както и заплахите под въздействието на вътрешни и външни фактори на средата.

Задаване на маркетингови цели и стратегии;

Препоръчително е да се поставят цели и да се определят стратегии за всяка област поотделно.

Разработване на ценова стратегия на организацията;

Избор на пазарни сегменти;

В този блок, при избора на пазарни сегменти, акцентът е върху намаляването на разходите и повишаването на ефективността на продажбите чрез обем и цени на продажбите.

Схема за продажба на продукт или услуга;

Тук е необходимо да се подчертаят каналите за продажба на продукти, дали работят ефективно, в какви количества и как се внедряват в организацията.

Тактика на внедряване и методи за насърчаване на продажбите;

На този етап е необходимо да се вземе решение за методи за продажба на стоки или услуги, които могат да бъдат успешно използвани както в краткосрочен, така и в дългосрочен план.

Политика за следпродажбено обслужване;

Тук трябва постоянно да подобряваме системата за следпродажбено обслужване. Необходимо е да се сравни нивото на обслужване с конкурентните предприятия, да се подобри квалификацията на служителите и да се наблюдават техните комуникационни умения. Също така си струва да предоставите определени гаранции и допълнителни услуги на вашите клиенти и да ги сравните с вашите конкуренти.

Провеждане на рекламна кампания;

Формиране на маркетингови разходи;

При изготвянето на маркетингов бюджет е необходимо да се вземат предвид всички планирани разходи, приходи и да се подчертае прогнозираната нетна печалба на организацията.

Следователно трябва да се заключи, че маркетинговият план е просто необходим за успешната организация на предприятието. Това е един вид карта, която ви помага да се ориентирате в икономиката като цяло, да водите ефективен бизнес и да бъдете конкурентоспособни на пазара, като получавате високи печалби.

Бизнес маркетинг или B2B маркетинг

Маркетинг в бизнеса или иначе го наричат маркетингб2 б (бизнес към бизнес, бизнес за бизнес) се определя какбизнес отношения между промишлени предприятия на пазара, където стоките и услугите не са за крайно потребление, а за бизнес цели.

B2B маркетингът не трябва да се бърка с маркетинга б2 ° С(Business to Consumer, бизнес за потребителя), което предполага маркетингови отношения на пазара, където се създават стоки и услуги за крайно потребление.

Маркетингът в бизнеса има отличителни черти и характерни черти:

Търсенето на бизнес дейности произтича от потребителското търсене;
Една организация купува продукт или услуга, за да постигне целите си. Това означава, че бизнес покупката е по-скоро целева, отколкото потребителска. Клиентът купува този или онзи продукт, за да се задоволи. Това означава, че потребителската покупка е емоционална по природа;
Обем на закупените стоки или услуги. Предприятието купува стоки и услуги не поотделно, а на десетки и стотици парчета, тоест прави големи покупки;
Рискът от закупуването на бизнес е много по-висок от закупуването на обикновен потребител. От това зависи печалбата на организацията;
Бизнес покупките се правят от професионалисти в своята област. Решението за покупка се взема от няколко специалисти в тази област;
При B2B маркетинга продавачът познава по-добре нуждите на купувача и взаимодейства тясно с него;
Предприятие, което прави бизнес покупка, се надява на по-нататъшно сътрудничество с продавача. Ето защо предоставянето на гаранции, сервиз и монтаж играе важна роля тук.

Мрежов маркетинг

Мрежов маркетинг (MLM - multi level marketing) е технология за продажба на продукти от производител на потребител, която има консултативен характер и се предава от човек на човек. В същото време така нареченият дистрибутор може не само да продава продукта, но и да привлича нови търговски агенти към компанията.

Бизнес планът на MLM компания предполага, че дистрибуторите:

Използвали ли сте този продукт сами?
Продаде продукта на клиенти;
Те привлякоха други агенти по продажбите, за да създадат мрежа от бизнес предприемачи.

Самият производител отговаря за организирането на доставката. Той осигурява доставката на стоките до дома на дистрибутора. За ефективна работа на търговските агенти се предоставят майсторски класове и семинари за развиване на търговски умения и постигане на успех в техния бизнес.

За предприемачамрежовият маркетинг е привлекателен бизнес, защото не изисква опит или голяма първоначална инвестиция в капитал.

За купувачамрежовият маркетинг също изглежда изгоден, тъй като наистина отговорните MLM компании предоставят качествени продукти и гаранция за тях. Освен това, преди да закупи продукт, потребителят получава цялата необходима информация за него и получава продукта у дома.

Мрежовият маркетинг осигурява активен и пасивен доход. Агентът получава активен доход въз основа на обема на продажбите. А пасивният доход се създава чрез създаването и активното развитие на подмрежа от дистрибутори.

Въпреки че на пръв поглед мрежовият маркетинг изглежда привлекателен бизнес, освен предимствата си, той има и редица недостатъци.

Таблица 2. Предимства и недостатъци на мрежовия маркетинг

За да привлечете потенциален дистрибутор към MLM бизнес, можете да използвате следните методи:

Търсете партньори сред обкръжението си;
Търсете партньори сред вашите приятели и познати;
за популяризиране на продукти;
Търсете партньори чрез социалните мрежи;
Запознайте се с нови хора и ги привлечете към този вид бизнес.

Що се отнася до мрежовия маркетинг, веднага възниква асоциация с такова определение като финансова пирамида, чиято дейност е забранена в Руската федерация.

Основната разлика между мрежовия маркетинг и финансовите пирамиди е, че печалбата, получена от MLM компаниите, се разделя между дистрибуторите, като се взема предвид приносът на всеки. И финансовата пирамида получава доходи поради броя на привлечените хора и техния принос към несъществуващ продукт.

Освен това мрежовият маркетинг може да се разграничи от финансовата пирамида по наличието на:

Маркетингов план;
Фирмени насоки и устав;
Самите продукти;
Системи за обучение.

Финансовата пирамида няма конкретен маркетингов план, тя е много объркваща и неразбираема. Управлението на компанията е анонимно и освен това няма устав на предприятието. Няма асортимент от стоки, има само няколко единици съмнителни продукти. Също така няма предвидена система за обучение или струва определена сума пари, срещу която издават евтини рекламни брошури.

Мрежовият маркетинг предоставя безплатно обучение за търговски агенти или обучителни компактдискове, книги или видеоклипове в Интернет се издават за символична сума.

Ярки примери за успешното развитие на мрежовия маркетинг са компаниите Amway, Avon, Oriflame, Faberlic и Mary Kay.

Обобщавайки, можем да заключим, че мрежовият маркетинг е насочен към популяризиране на продукт и възнаграждение на дистрибутора за свършената работа, а основната цел на финансовата пирамида е да привлече хора и техните финансови инвестиции.

Интернет маркетинг

Интернет маркетингът в момента е актуална иновация за популяризиране на стоки и услуги.

Интернет маркетинг представлява прилагането на традиционни маркетингови дейности в интернет.

Целта на интернет маркетинга– реализиране на печалба чрез увеличаване на броя на посетителите на уебсайт или блог, които в бъдеще ще станат купувачи на определени стоки и услуги.

Инструменти за увеличаване на продажбите на стоки и услуги и увеличаване на трафика на уебсайта са:

Помага за създаване и укрепване на връзки с конкретна целева група, която е абонирана за бюлетина.

Трафик арбитраж – закупуване и препродажба на трафик на по-висока цена;

Интернет маркетинг специалистите са изправени пред следните предизвикателства:

Популяризирайте използването на продукти и услуги;
Създайте интересно съдържание за целевата аудитория;
Обработвайте получената информация;
Следи работата на сайта;
Поддържат имиджа на фирмата в Интернет;
Набиране на специалисти с тесен фокус за изпълнение на конкретна работа.

Онлайн маркетингът включва следните елементи:продукт, цена, промоция, място.

Интернет маркетингът включва стратегии като:

Вирусен маркетинг;
Цялостен онлайн маркетинг;

Вирусен маркетинге най-предизвикателната, но и най-възнаграждаваща онлайн маркетингова стратегия. Фокусиран е върху създаването на такава интересна информация, която всеки ще преглежда стотици пъти, постоянно харесва и публикува повторно.

Вирусното привличане на хора се използва с помощта на:

Използване на видеоклипове;
Използване на онлайн игри;
Използване на уебсайта на компанията;
Писане на провокативна статия, която може да предизвика резонанс и ще бъде обсъдена сред потребителите;

Ефективна работа и успех може да се постигне чрез комбиниране на вирусен маркетинг в социалните мрежи с реклама.

Основните предимства на вирусния интернет маркетингса простота и бързина на действие. Освен това вирусният интернет маркетинг е рентабилен, тъй като не изисква специални разходи. Законът за рекламата не се прилага за вирусна реклама. Тоест няма цензура или каквито и да било ограничения, което прави интернет маркетинга по-свободен.

Съществено недостатък на вирусния онлайн маркетингняма достатъчен контрол върху процеса и предоставеният материал може да бъде изкривен.

Цялостен интернет маркетингвключва набор от различни ресурси и рекламни канали за популяризиране на продукт или услуга на пазара.

Структурата на интегрирания интернет маркетинг е следната:

Укрепване на традиционния маркетинг;
Обработка на всички пазарни сегменти;
Доклади за печалба от реклама;
Контрол на продажбите във филиали;
Изграждане на единна система за популяризиране на продукт или услуга;
Изграждане на телефония;
Обучение за продажби;

Под PR (PR) означава повишаване на познаваемостта на марката. Тази стратегия трябва да се използва от всички компании, независимо от позицията, тъй като помага за увеличаване на приходите на компанията, привличане на потенциални клиенти и марката става разпознаваема и популярна в Интернет.

След като разгледахме целите, инструментите и стратегиите на интернет маркетинга, можем да подчертаем неговите предимства:

Голямо покритие на целевата аудитория;
Получаване на информация у дома;
Ниски разходи за реклама.

Заключение

В заключение бих искал да кажа, че маркетингът е много интересна наука за предприемачите. Знаейки как се съставя маркетингов план, кога и къде да приложите тази или онази маркетингова стратегия, можете да останете конкурентоспособни на пазара за дълго време, като същевременно правите добра печалба. И след като сте усвоили интернет маркетинга, можете да постигнете още по-голям успех в.