Важной составляющей коммуникативного общения является умение задавать вопросы .
Вопросы – это способ получения информации и в то же время способ переключения мыслей человека, с которым ведете беседу, в нужном направлении (кто задает вопросы, тот управляет беседой).
С помощью вопросов мы прокладываем себе мост в неизвестное и неопределенное. А поскольку неопределенность и неизвестность это характерная черта современного, стремительно меняющегося мира, развитие умения задавать вопросы является очень актуальным.
«Извините за недоразумение, я вас не правильно понял» - фраза, которую часто можно услышать в разговоре между людьми. Так вот, чтобы вам не приходилось ее произносить, научитесь правильно задавать вопросы. Правильно поставленный вопрос, позволяя выяснить намерения партнера, помогает избежать недоразумений и конфликтов. Ведь порой, пренебрегая возможностью задать вопрос, или не задавая его в нужное время, мы открываем путь догадкам и домыслам, разнообразным умозрительным построениям, создаем неверное впечатление о других, приписывая им несуществующие качества, достоинства и недостатки, что нередко и приводит к недоразумениям и конфликтам.
Кем бы вы небыли, руководителем или обычным менеджером, коуч тренером или психологом, в любой сфере жизнедеятельности вам пригодится умение правильно задавать вопросы. В любой беседе, как в деловой, так и в личной, правильные вопросы помогают:
- Проявлять интерес к личности партнера и собеседника;
- Обеспечить «взаимопроникновенность», т. е. сделать свою систему ценностей понятной для собеседника, одновременно прояснив его систему;
- Получить информацию, выразить сомнения, проявить собственную позицию, выказать доверие, интересоваться сказанным, проявить снисхождение и показать, что вы готовы уделить разговору необходимое время;
- Перехватить и удержать инициативу в общении;
- Перевести разговор на другую тему;
- Перейти от монолога собеседника, к диалогу с ним.
Чтобы научиться правильно задавать вопросы, надо уделить внимание правильности построения внутреннего диалога и изучит основных виды вопросов во внешнем диалоге.
ВНУТРЕННИЙ ДИАЛОГ
(вопросы самому себе) организует наше собственное мышления и помогает нам формулировать мысли
. Уместность и качество, точность и последовательность вопросов, возникающих в нашей голове, в значительной степени влияют на эффективность большинства предпринимаемых нами действий.
Для того, чтобы организовать внутренний диалог надо понять, что его цель это анализ какой-либо из проблем. Всесторонне разобрать любую проблему (ситуацию) поможет набор, соответствующих вопросов. Существует два варианта вопросов.
Первый вариант , это семь классических вопросов:
Что? Где? Когда? Кто? Как? Почему? Какими средствами?
Эти семь вопросов позволяют охватить проблемную ситуацию целиком, и произвести ее словесно-логический анализ.
Второй вариант анализа ситуации это набор из шести вопросов:
- Факты - Какие факты и события, относятся к рассматриваемой ситуации?
- Чувства - Какие чувства в общем, я испытываю по отношению к данной ситуации? Что предположительно чувствуют другие?
- Желания - Что я по-настоящему хочу? Чего хотят другие?
- Препятствия - Что мне мешает? Что мешает другим?
- Время - Что и когда надо делать?
- Средства - Какими средствами я обладаю для того, чтобы решить эту проблему? Какими средствами обладают другие?
Используйте любой из двух вариантов, организовывая внутренний диалог. При возникновении проблемы проанализируйте ситуацию с помощью вопросов самому себе, доведите свои мысли до ясности, и только после этого начинайте действовать.
Важность и значимость ВНЕШНЕГО ДИАЛОГА , заключается в правильных вопросах , которые куда лучше, чем монотонный монолог. Ведь тот, кто спрашивает, является лидером в разговоре. Также с помощью вопросов мы показываем собеседнику свою заинтересованность в беседе и в ее углублении. Спрашивая, мы выражаем человеку стремление установить с ним хорошие отношения. Но все это происходит тогда, когда беседа не напоминает и не выглядит как допрос.
Поэтому перед тем как начать беседу или деловой разговор, подготовьте для собеседника серию вопросов, и задайте их ему, как только перейдете к деловой части разговора (в обычном разговоре, как только коснетесь нужной вам темы). Так, вы обеспечите себе психологическое преимущество.
Вопросы внешнего диалога могут ставиться в конкретных формах и бывают следующих видов:
Закрытые вопросы
. Целью закрытых вопросов является получение однозначного ответа (согласия или отказа собеседника), «да» или «нет». Такие вопросы хороши, только в случае, когда необходимо четко и ясно определить наличие чего-либо в настоящем, прошлом, и иногда в будущем («Вы применяете это?», «Вы это применяли?», «Хотите попробовать?»), или отношение к чему-либо («Вам понравилось?», «Вас устраивает это?»), чтобы понять, как дальше действовать. Закрытые вопросы (и ответы на них «да» или «нет») переключают наши усилия в определенное направление.
Не следует сразу подталкивать человека, задавая такие вопросы, к окончательному принятию решения. Помните, что проще убедить, чем переубеждать.
Другое дело, когда вы намеренно задаете закрытый вопрос, на который сложно ответить отрицанием. Например обращаясь к общепризнанным ценностям (подобным способом часто пользовался Сократ): «Согласитесь, жизнь не стоит на месте?», «Скажите, для вас важно качество и гарантии?». Для чего это делается: чем чаще человек с нами соглашается, тем шире зона взаимопонимания (это один из способов манипулирования ). Так и наоборот, если вы не можете подобрать правильный вопрос , и часто слышите «нет» в ответ на наводящие вопросы вопросы, увеличивается вероятность отказа вашему предложению в целом. Поэтому добейтесь согласия в малом, не начинайте разговор с противоречий, тогда будет легче добиться желаемого результата.
Открытые вопросы . Они не предполагают однозначного ответа, заставляют человека задуматься, лучше выявляют его отношение к вашему предложению. Открытые вопросы, это хороший способ получения новой, подробной информации, которую очень сложно получить с помощью закрытых вопросов. Следовательно, в разговоре надо чаще использовать открытые вопросы, в различных их вариациях.
Спрашивайте о фактах, которые помогут вам понять ситуацию: «Что имеется?», «Сколько?», «Как решается?», «Кто?» и т.д.
Выясняйте интересы вашего собеседника и условия их удовлетворения.
Выясняйте отношение вашего собеседника к обсуждаемой ситуации: «Что вы думает по этому поводу?», «Как вы относитесь к этому?».
Предложите в форме вопросов, иное (свое) решения проблемы: «Может поступить таким образом..?», «Почему бы нам не обратить внимание на такой-то вариант..?», при этом аргументируя свое предложение. Это намного лучше, чем открыто говорить: «Я предлагаю…», «Поступим лучше так…», «Я считаю…».
Интересуйтесь, на чем основывается утверждение вашего собеседника: «Из чего вы исходите?», «А почему именно так?», «Чем это обусловлено?».
Уточняйте все, что вам неясно: «Что (как) именно?», «В чем конкретно..?», «Из-за чего?».
Выясняйте неучтенные моменты, как личные, так и деловые: «О чем мы забыли?», «Какой вопрос мы не обсудили?», «Что упущено?»,
Если имеют место сомнения, уточняйте их причины: «Что мешает?», «Что вас беспокоит (не устраивает)?», «В чем причина сомнений?», «Почему это нереально?».
Характерные особенности открытых вопросов:
- Активизация собеседника, такие вопросы заставляют его думать над ответами и высказывать их;
- Партнер по своему усмотрению выбирает, какую информацию и аргументы нам представить;
- Открытым вопросом мы выводим собеседника из состояния сдержанности и замкнутости и устраняем возможные барьеры в общении;
- Партнер становится источником информации, идей и предложений.
Так как, отвечая на открытые вопросы, собеседник имеет возможность уйти от конкретного ответа, увести разговор в сторону или поделится только выгодной для него информацией, рекомендуется задавать основные и второстепенные, уточняющие и наводящие вопросов.
Основные вопросы – планируются заранее, могут быть как открытыми, так закрытыми.
Второстепенные, или последующие вопросы - спонтанные или запланированные, они задаются для уточнения уже прозвучавших ответов на основные вопросы.
Уточняющие вопросы предполагают короткие и лаконичные ответы. Задаются они в случае возникновении сомнений, чтобы уточнить нюансы. Люди почти всегда с охотностью вникают в подробности и нюансы своих дел, так что проблемы тут не возникает. Разве что мы сами часто пренебрегаем задавать уточняющие вопросы, в то время как наши собеседники только и ждут от нас этого, дабы удостоверится, что мы все правильно поняли. Не стесняйтесь и не забывайте задавать уточняющие вопросы!
Наводящие вопросы это вопросы, по содержанию делающий очевидным определенный ответ, т.е. формулируются так, чтобы подсказать человеку, что он должен сказать. Наводящие вопросы рекомендуется задавать, когда вы имеете дело с робкими и нерешительными людьми, для подведения итогов разговора, или если собеседник заговорился и надо вернуть разговор в нужное (деловое) русло, либо если вам нужно подтвердить правильность вашего суждения (веру в выгодность вашего предложения).
Наводящие вопросы звучат крайне навязчиво. Они почти заставляют собеседника признать правильность ваших суждений и согласиться с вами. Потому использовать их нужно крайне осторожно.
Для того чтобы знать как правильно задавать вопросы
, надо иметь представление о всевозможных видах этих вопросов. Применение в деловой и личной беседе вопросов всех видов позволяет добиваться различных целей. Давайте рассмотрим основные виды вопросов:
Риторические вопросы задаются с целью вызвать у людей нужную реакцию (заручиться поддержкой, акцентировать внимание, указать на нерешенные проблемы) и не требуют прямого ответа. Такие вопросы также усиливают характер и чувства в предложении говорящего, делают текст богаче и эмоциональнее. Пример: «Когда, наконец, люди научатся друг друга понимать?», «Можно ли считать произошедшее нормальным явлением?».
Риторические вопросы надо так формулировать, чтобы они звучали кратко и лаконично, были уместны и понятны. Одобрением и понимание здесь служит - тишина в ответ.
Провокационные вопросы задаются с целью вызвать у собеседника (оппонента) бурю эмоций, для того, чтобы человек в порыве страстей, выдал скрытую информацию, сболтнул что-то лишнее. Провокационные вопросы это чистой воды манипулятивное воздействие , но и оно иногда необходимо для пользы дела. Только не забудьте, перед тем как зададите подобный вопрос просчитать все риски, с ним связанные. Ведь задавая провокационные вопросы вы в какой то мере бросает вызов.
Сбивающие вопросы переводят внимание в область интересов спрашивающего, которая лежит в стороне от основного направления разговора. Подобные вопросы задаются или непреднамеренно (если вам интересна тема разговора, не стоит спрашивать о вещах, не имеющих к ней дела) или умышленно из-за желания решить какие-то собственные проблемы, направить беседу в нужное вам русло. Если на ваш сбивающий вопрос, собеседник предложит вам не отвлекаться от обсуждаемой темы, так и сделайте, но при этом заметьте, что хотите рассмотреть и обсудить заявленную вами тему в другое время.
Также сбивающие вопросы задаются с целью просто уйти от темы разговора, либо потому что она не интересна (если вы дорожите общением с этим человеком не стоит так делать), либо она неудобна.
Эстафетные вопросы - направлены на опережение и требуют умения схватывать на лету реплики партнера и провоцировать его на дальнейшее раскрытие своей позиции. Например: «Вы этим хотите сказать, что?..».
Вопросы демонстрирующие свои знания . Их цель блеснуть собственной эрудицией и компетентностью перед другими участниками беседы, заслужить уважение партнера. Это некая форма самоутверждения. Задавая такие вопросы надо быть действительно, а не поверхностно компетентным. Потому, что вас самих могут попросить дать подробный ответ, на ваш же вопрос.
Зеркальный вопрос содержит часть утверждения произнесенного собеседником. Задается, чтобы человек увидел свое утверждение с другой стороны, это помогает оптимизировать диалог, придать ему подлинный смысл и открытость. Например, на фразу «Больше никогда не поручайте мне этого! », следует вопрос - «Не поручать вам? А разве есть еще хоть кто-то, кто так же хорошо мог бы с этим справиться? »
Вопрос «Почему?», примененный в данном случае, вызвал бы защитную реакцию, в виде отговорок, оправданий и поиска мнимых причин, и мог бы закончиться даже обвинениями и привести к конфликту. Зеркальный вопрос дает гораздо лучший результат.
Альтернативный вопрос задается в форме открытого вопроса, но содержит несколько вариантов ответа. Например: «Почему вы выбрали профессию инженера: сознательно, пошли по стопам родителей или решили поступать за кампанию, вместе с другом, а может, сами не знаете почему?». Альтернативные вопросы задаются, чтобы активизировать неразговорчивого собеседника.
Вопрос, заполняющий молчание . Хорошим правильным вопросом можно заполнить неловкую паузу, порой возникающую в беседе.
Успокаивающие вопросы оказывать заметное успокаивающее воздействие в трудных ситуациях. Вам они должны быть хорошо знакомы, если у вас есть маленькие дети. Если они чем-то расстроены, отвлечь и успокоить их можно задав несколько вопросов. Действует этот прием незамедлительно, ведь на вопросы приходится отвечать, тем самым отвлекаясь. Точно так же можно успокоить и взрослого.
Предполагает соблюдение следующих правил:
Краткость сестра таланта . Вопрос должен быть кратким, четким и ясным. Тем самым увеличивается вероятность ответа на него. Когда вы начинаете сложные, пространные рассуждения, уходите далеко от темы можете вообще забыть, о чем конкретно хотели спросить. А ваш собеседник, в то время когда вы пять минут излагаете свой вопрос, ломает голову, о чем именно вы хотите его спросить. И может так получиться, что вопрос останется не услышанным или непонятым. Если уж вы хотите зайти издалека, пусть сначала прозвучит объяснение (предыстория), а потом понятный и короткий вопрос.
Чтобы у собеседника, после ваших вопросов не возникало ощущение, что он на допросе, смягчайте их по интонации. Тон вашего вопроса не должен показывать, что вы требуете ответа (конечно если это не ситуация когда у вас не остается иного выхода), звучать он должен в непринужденной форме. Иногда будет правильно спросить у того с кем вы разговаривает, спросить разрешения - «Можно задать вам для уточнения несколько вопросов?»
Умение задавать вопросы, неразрывно связано с умением слушать собеседника. Люди очень отзывчивы к тем, кто их внимательно слушает. И к вашему вопросу они отнесутся с той же долей внимательности. Так же важно не только показать свою культуру и заинтересованность, но и не пропустить информацию, которая может послужить поводом для уточняющих вопросов или для корректировки уже заготовленного.
Большинство людей по разным причинам не готовы отвечать на прямые вопросы (кто-то испытывает трудности в изложении, а кто-то боится передать неправильные сведения, одни недостаточно знают предмет, других ограничивает личная или корпоративная этика, причиной может быть сдержанность или стеснительность, и т. п.). Для того, чтобы человек не смотря ни на что дал вам ответ нужно его заинтересовать, объяснить ему, что отвечать на ваши вопросы в его интересах.
Не стоит задавать вопрос начинающийся со слов: «Как вы могли…?» или «Почему вы не…?». Правильный вопрос это запрос об информации, но не как не скрытое обвинение. Когда ситуация требует выразить недовольство действиями партнера, лучше твердо, но тактично сказать об этом ему в утвердительной форме, а не в форме вопроса.
Итак, узнав как правильно задавать вопросы , вы можете получить от собеседника нужную вам (профессиональную) информацию, лучше его понять и узнать, узнать его позицию и мотивы поступков, сделать более искренними и доверительными (дружескими) отношения с ним, активизировать на дальнейшее сотрудничество, а также обнаружить слабые стороны и дать ему возможность разобраться в том, в чем он заблуждается. Понятно почему психологи чаще говорят об искусстве, а не об умении задавать вопросы .
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Конечно, твой профессионализм и достижения - это 80% успеха на интервью, но таких, как ты, к рекрутеру придёт ещё пять, и именно поэтому описанные ниже 20% ингредиентов успеха помогут тебе обойти их.
Здесь как в спорте: победителя от проигравшего отделяют всего доли секунды.
47. Ищи общее с интервьюером
Людей связывают общие интересы. Обращай внимание на детали. Может, у тебя такой же iPhone или вы вместе любите рыбалку. Если во время собеседования ты найдёшь общее, обрати на это внимание, задай дополнительный вопрос. Это сделает ваш контакт более личным.
48. Показывай внешнее признание
Если у тебя есть подтверждение внешнего признания (ты вошёл в топ-20 лучших в своей профессии, выступаешь на конференциях, ) - скажи об этом, но без особого акцента. Это повысит твой профессионализм в глазах рекрутера, далеко не каждый кандидат может таким похвастать.
49. Поблагодари рекрутера, сделай комплимент
Рекрутер непростая профессия, так как из десятка прособеседованных он берёт на работу одного, а остальные девять его люто ненавидят, потому что он не разглядел в них таланта. Их обзывают, уличают в любых ошибках. Доброе слово от тебя, комплимент его поведению на интервью, вопросам и прочему станет огромнейшим плюсом.
50. Цени рекрутера, который взял тебя на работу
Ну и самое важное: не строй иллюзий о том, что рекрутер ничего не значит. Что это ты такой крутой, что тебя на работу взял босс. Именно рекрутер решил твою судьбу. Он показал твоё резюме твоему боссу и правильно продал тебя. Он помогал тебе. Помни об этом, когда будешь с ним работать, и будь элементарно благодарен.
Эта статья – результаты моих наблюдений за тем, какие аспекты создают хорошее впечатление от делового письма.
Вот бывает же так, получаешь ответ на свое письмо и сразу внутренне принимаешь решение: с этими ребятами я хочу и буду общаться дальше, а вот с этими — хочется сразу распрощаться. У вас такое бывало? У меня – да. Последняя такая практика у меня случилась совсем недавно: я вела переписку с разными компаниями на предмет подбора языковых курсов.
Ниже – мои суммированные выводы о том, что стоит иметь в виду, если вам важно, чтобы ваше производило хорошее впечатление на адресата и вызывало у него желание продолжать с вами деловое взаимодействие.
1. Время ответа на письмо.
- Позитивное завершение письма
– последнее, что остается в поле внимания адресата при прочтении вашего письма. Закрепите в последних фразах эмоционально-позитивную атмосферу делового общения. Создайте у адресата хорошее настроение, чтобы ему захотелось вновь пообщаться с вами!
Сравните:
| Вариант ответа 1 | Вариант ответа 2 |
| Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо.….. | Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо. Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь! |
Совет № 4: Настраивайте адресата на продолжение диалога. Проявляйте уважение! Создавайте и укрепляйте настроение комфортного сотрудничества! Делитесь с адресатом своим позитивным настроением и искренним желанием продолжить деловое взаимодействие!
Варианты финальных фраз:
Буду рад сотрудничеству!
С готовностью отвечу на Ваши вопросы.
Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!
С надеждой на плодотворное сотрудничество,
Всегда готов помочь и ответить на Ваши вопросы.
С искренним уважением,
С уважением,
С уважением к Вам,
С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество,
5. Подпись и блок контактной информации.
Человеку, ведущему деловую переписку, важно понимать, кто находится «по ту сторону монитора»: имя и фамилию адресата, должность, контактные координаты.
Для чего это нужно?
Имя и фамилия – дает возможность вести персональное общение.
Должность – дает адресату понимание границ полномочий и профессиональной компетентности в решении вопросов.
Координаты – обеспечивают возможность дополнительной оперативной связи в случае необходимости.
Сравните: какой из ответов выглядит более профессиональным и вызывает большее доверие к информации.
| Здравствуйте! Я прошла предварительное тестирование при записи на курсы испанского языка в вашем институте. По результатам тестирования я записана в группу PS-А2.1. Оплата моего обучения будет осуществляться моим работодателем. Пожалуйста, пришлите мне счет на оплату обучения. Спасибо. С уважением, Маша Петрова | |
| Вариант ответа 1 | Вариант ответа 2 |
| Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством. Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо. Если у вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!
Недавно я работал над заполнением одной вакансии, и провел множество интервью в течение последних нескольких недель. Я задавал много вопросов, но есть один вопрос, который, кажется, сильно пугает кандидатов: «Итак, у вас есть какие-либо вопросы ко мне?» Многие просто отвечают: «Нет, вы отлично все объяснили». Это неправильный ответ! Если у вас нет никаких вопросов к интервьюеру, значит, вам не интересна ни компания, ни сам интервьюер. Здесь, равно как и в продажах, лучший способ построить отношения с людьми – это задавать качественные вопросы . Я хочу помочь этим людям, у которых нет вопросов, увеличить их шансы на продвижение их карьеры. Я предлагаю вам несколько вопросов, и объясняю, почему вам стоит их задать: Что самое трудное в роли, на которую я претендую?Это показывает, что вы готовы к любому вызову, и вы не просто проходили мимо . Если интервьюер увидит, что вы готовы иметь дело с самыми сложными моментами вашей роли, а ваше CV будет подтверждать вашу компетентность, тогда и вашу шансы на успех значительно увеличатся. Как выглядит ваша рабочая среда?Так вы не только показываете, что вы заинтересованы в своих будущих коллегах, но это также дает возможность интервьюеру понять, как вы будете выглядеть, работая в офисе. Каких достижений вы ожидаете от меня через 12 месяцев в этой роли?Это говорит о том, что вы заинтересованы не только в краткосрочных результатах, но и смотрите с перспективой в будущее. Вы также могли бы поведать, как вы можете превысить эти ожидания (но не будьте слишком самоуверенным, так как это может выглядеть высокомерным). Каковы дальнейшие шаги в процессе интервьюирования?Так вы показываете свою готовность продолжить этот процесс, и получаете интересующую вас информацию, которая избавит вас от необходимости постоянно приставать к интервьюеру, чтобы получить обратную связь! Какие здесь есть возможности для обучения/тренинга?Желание и готовность учиться – это одна из самых привлекательных черт кандидата. Есть ли что-нибудь в моем CV, что, по вашему мнению, может помешать мне получить эту работу?В современном высоко конкурентном рынке труда очень показательными являются детали. Поэтому, лучше эти детали обсудить во время интервью, и, как следствие, увеличить свои шансы на успех. Таким образом, если вы хотите получить работу, обратите внимание на вопросы, перечисленные выше. Не задавайте слишком много вопросов, но и не молчите, если вас спросят: «У вас есть вопросы?» linkedin.com, перевод: Татьяна Горбань На этапе активного поиска работы некоторые специалисты получают сразу несколько предложений и имеют возможность выбора. Но стоит ли бравировать этим фактом на очередном интервью? Как ответить на вопрос рекрутера о том, рассматриваете ли вы другие предложения трудоустройства? Зачем это спрашивают? Во-первых, ваш ответ дает рекрутеру возможность сориентироваться – сколько времени есть у него в запасе, чтобы рассмотреть вашу кандидатуру и представить ее вашему потенциальному руководителю. К примеру, если интересный компании кандидат говорит, что у него есть еще один вариант трудоустройства и ответ надо дать через неделю, значит, работодателю стоит побеспокоиться, чтобы ускорить все рекрутинговые процедуры и побыстрее выставить свой job-offer. Во-вторых, грамотный и опытный специалист по подбору персонала может, исходя из ответа кандидата, пополнить информацию о его мотивации и профессиональных интересах. Так, если кандидат на должность бухгалтера говорит, что некая компания готова пригласить ее на позицию PR-менеджера, у рекрутера могут возникнуть обоснованные сомнения в целях такого соискателя: что на самом деле интересно девушке – финансы или связи с общественностью? В-третьих, для рекрутера значима информация о том, чем можно мотивировать интересного для компании кандидата. Например, соискатель говорит, что у него есть неплохое предложение, но там иногда нужно будет работать и по выходным, что не в его интересах. Для такого кандидата особенно важен баланс рабочих и личных достижений, следовательно, его можно привлечь на свою сторону адекватным рабочим распорядком, если, конечно, у работодателя есть такая возможность. Наконец, по ответу кандидата рекрутер может оценить его востребованность на рынке труда и косвенно сделать вывод об адекватности его зарплатных ожиданий. Если соискатель находится в поиске работы несколько месяцев, но при этом говорит, что подходящих предложений нет, значит, есть вероятность, что он либо не очень хороший специалист, либо его зарплатные ожидания явно завышены. Впрочем, уточняют эксперты, каждый случай индивидуален.
«Варианты есть, но работа у вас привлекает меня больше…» Не стоит изображать из себя звезду, за которой охотятся все без исключения рекрутеры города. «Меня знают как отличного специалиста, у меня много предложений, все обещают высокую зарплату и даже готовы предоставить отдельный кабинет», — если в действительности это не так, опытный рекрутер наверняка распознает ваш обман. Эксперты также не рекомендуют принижать свои возможности, в красках рассказывая рекрутеру о том, как сложно трудоустроиться «женщине с ребенком», «специалисту за 40» или неопытному выпускнику. Помните: слова о том, что вы испытываете затруднения с поиском работы, могут отрицательно отразиться на оценке ваших профессиональных качеств, а значит, и на размере зарплаты, которую вам предложат. И все же, отвечая на этот вопрос, не обманывайте, лучше исходите из реальной ситуации. Если предложения о работе есть, прямо скажите рекрутеру о том, в какие сроки вам нужно принять решение. И если вакансия в компании кажется вам интереснее уже имеющихся предложений, обязательно упомяните об этом и объясните почему. «Мне предложили позицию менеджера по работе с клиентами в одном российском банке, и я должен принять решение к началу следующей недели. Но работать у вас мне было бы интереснее – хочется освоить международные стандарты банковского дела, применить знание английского», - такой ответ вполне удовлетворит менеджера по персоналу зарубежного банка и подаст ему сигнал, что времени на рассмотрение кандидата и принятие решения у него немного. При этом называть конкретные фирмы и организации, в которые вас приглашают, не стоит. Во-первых, так вы не станете невольным осведомителем о том, что творится в конкурирующей компании. А во-вторых, мир тесен, и рекрутер вполне может быть знаком со своим коллегой, уже сделавшим вам предложение, — зачем же рисковать реальным job-offer? Ограничьтесь общим описанием: «небольшая компания по установке пластиковых окон»; «редакция женского глянцевого журнала»; «дизайнерская компания – стартап»; «крупный сельскохозяйственный холдинг» и т.д. Эксперты не советуют негативно отзываться о тех, кто сделал вам предложение. «Предлагают на следующей неделе выходить на работу в издательский дом, но у них слабый маркетинг, и мне это неинтересно, тем более за небольшую зарплату», — такой ответ не только неэтичен, но и сообщает рекрутеру, что перед ним специалист, не готовый преодолевать трудности.
«Пока ничего не предлагали…» Впрочем, принести вам пользу способен и максимально откровенный ответ – рекрутер оценит вашу честность. «Мне пока не очень везет: ищу работу около месяца, но до конкретного предложения дело так и не дошло», — если вы уверены в своих силах и видите, что интересны компании, позвольте себе не лукавить. Если ваш опыт заинтересует рекрутера, то такая откровенность пойдет только во благо карьере. | |