Интернет үнемі өшірулі және мен апта бойы интернетсіз болдым. Ал мен ақшаны алдын ала төледім. Басқа провайдер пайда болғаннан кейін ол бірден квертиді тастап кетті. Мен бұл провайдердің қызметтерін пайдалануды ұсынбаймын. Бір ғана қиындық.
Қараша айында мен осындай жиіркенішті қызметке тап болдым, бұл шынымен болғанына ұзақ уақыт сене алмадым. Қандай да бір сыртқы апаттың салдарынан мен интернетсіз қалдым және қолдау қызметіне қоңырау шалып, жөндеу туралы өтінішті тіркегеннен кейін қанша уақыт өткенін білесіз бе? БІР ЖАРЫМ АПТА. Мен қоңырау соқтым техникалық көмеккүн сайын, осы бір жарым аптаның соңында - күніне 5-6 рет және күн сайын олар маған: «Өтінішіңіз қабылданды, орнатушылардың қоңырауын күтіңіз» деп жауап берді. Ал орнатушылар кері қоңырау шалмады...
Жұма күні байланыс үзілді, сенбі күні мен қолдау қызметіне хабарластым және сейсенбі күні сағат 12-ден 15-ке дейін техникке қоңырау шалып, егер мәселе QWERTY кінәсінен болмаса, жұмыстың ақысын төлеуге келістік. Ешкім келмеді, қоңырау шалды. 15.24-те мен техникалық қолдау қызметіне қоңырау шалдым - олар техниктің пәтерге қосылуды тексеріп, кетіп қалғанын айтты - және осымен сұрау жабылды. Олар тек жаңа сұрау жасай алады, олар бүгін ештеңе істей алмайды, басшылықпен байланыса алады техникалық мүмкіндігіжоқ, шағымдар бөлімі шағымдарды 3 күн ішінде қарайды. L/s 1332932768.
Олар келісім-шартты бұзған соң 3000 рубльді қайтармайды. 8 ақпанда келісім шартты бұзып, ақшаны қайтаруға жаздым, қолымда құжаттардың көшірмелері болды, 2 апта күтіңіз деді. Бүгін ақпанның 28-і, ақша жоқ, қоңырау шалып жатырмын. «Попугаяның кезекшілік қызметі» бар - мен сізге көмектесе алмаймын, сіз қайтадан келіп, ақша түспегені туралы өтініш жазуыңыз керек. Басқа телефондарға хабарласамын, контракт нөмірін сұрайды, звондағанда кетіп қалады, қайтып келеді, бірақ нәтиже жоқ, келісімшарт бұзылды, ақша жіберілді ме...
2010 жылдан бері кеңсеңіздің 8720628071 пайдаланушысы. Жылына 6 ай интернетті пайдаланамын (жазда саяжайда). Осы жылдың қараша айынан бастап. г) Интернеттің сапасы көп нәрсені қалаусыз қалдырады. Қоңыраулардан кейін сапа жақсарады, бірақ ұзақ емес. Мен маманды жіберуді өтіндім, өйткені мен бұл техниканы түсінбедім. Бір «маман» келіп, компьютерде жарты сағат отырды, менімен араласты шарикті қаламмаршрутизаторда ол маған 2800 рубль төледі, Интернет 2 күн жұмыс істеді және қайтадан баяу болды. Дәл бүгін...
12.06.16 күні мен жыл бойына KVERTI науқанына 3 786 рубль төледім. 12.07.16 күні мен сайтқа қайта кіріп, акцияға қатысуымды тіркедім (бұл қажет болды). Ал 18.08.17 күні менің интернетім өшірілді - мен айына 490 рубль тұратын «тұрақты» тарифте екенмін және ақшам таусылды. Оларға ештеңе дәлелдеу мүмкін емес. Менде MGTS-тен GPON болды, бірақ маршрутизаторға кабель арқылы қосылу үшін MGTS маманын шақыру керек, ол 2 күнді алады. Мен бұл бейбақтардан мені бірнеше күн бойы (кем дегенде 7 күн) байланыстырмайынша, мені қосуды сұрадым ...
Олармен мезгіл-мезгіл проблемалар туындайды. Интернет жылдамдығы төмендеді, техникалық қолдау қызметіне хабарластық. Біз оны сынадық - олар себебі маршрутизаторда екенін айтты және біз маршрутизаторды қайта жыпылықтайтын техникті жібере аламыз. Ұшу 900 руб. Бригадир келіп, күліп, олар мұны істемейтінін айтты және кетіп қалды. Менің 900 рубльім қайда қазір? Сіз оны жай ғана бердіңіз бе? Алдамшылардың компаниясы.
Техникалық қолдау жұмыс істемейді, олар сізден тек ақша алып, ештеңеге жауап бермейді, олармен байланыспаңыз!
Мен танкерлер жинағына тапсырыс бердім. сағат, әмиян және кулон келуі керек еді. Олар маған бұйырған кулон мен сағат жіберді. Қорапта әмиян мүлде болған жоқ. Қалай шешуге болады? Сот? Прокуратура?
Сәлеметсіз бе! Бір жарым жыл бұрын qwerty интернетін қостық. Ол бір жыл бойы ақаусыз және сәтсіздіксіз жұмыс істеді. Бірақ алты ай бұрын бұл қорқынышты болды. Күндіз желіде жиі үзілістер болады, кешке онлайн ойындарда жабайы кешігулер болады және бұл солай. осы сәтИнтернетсіз 3-ші күн бірінші рет емес. Өте өкінішті (Келісімшарт нөмірі: 4329177819.
| 2016-01-11 |
12 жылдан астам жұмыс істегенімде (күніне 2 сағаттан 10 сағатқа дейін) ешқандай кемшілік таппадым. Мен QWERTY кабелін 2002 жылдан бері пайдаланып келемін, жылдар бойы ешқандай шағым түсірген емеспін, күнде дерлік 2-10 сағат жұмыс істеймін. Жылына екі реттен көп емес болатын төтенше жағдайда ғана өшіру. Бір қызығы, сенбі немесе жексенбіде апат болса, автожауап беру аппараты: «Апатты жою уақыты – дүйсенбі, 17 сағат, 13 минут, 40 секунд» дейді. Шамасы, жөндеушілер демалыс күндері демалады! Ең маңызды артықшылығы: қашан...
Мен бұл провайдердің қызметтерін ұзақ уақыт бойы (7 жылдан астам) пайдаланамын. Көрсетілетін қызметтердің сапасына әбден қанағаттанған. Техникалық қолдау әдетте жылдам және сауатты жауап береді, егер сіз кездескен қызметкер жауапты білмесе, олар басқасына ауысады. Кейде жазатайым оқиғалар/жоспарланған жұмыстар орын алады (үш-төрт айда бір реттен жиі емес), содан кейін техникалық қолдау көрсетуге өту қиын, бірақ олар да ақауларды тез шешеді. Жылдамдық жарнамаланғандай, әдетте одан да жоғары. Wi-fi бар адамдар үшін жылдамдық шынымен де...
Мен қазір тұрып жатқан пәтерді жалға алғанымда, Кверти сонда қосылып қойған. Мен ештеңені өзгертуге тым жалқау болдым, сондықтан мен оны сол күйінде қалдырдым және ешқашан өкінбедім. Ол салыстырмалы түрде арзан болды және тұрақты интернетбірге қолайлы жолдартөлем және қосымша қызметтердің бүкіл кешені.
Qwerty-де 5 жылдан астам. Жылдамдығы жақсы. Кешке бәрі тұрақты. Сирек кездесетін мәселелер тез арада шешіледі. Митино аймағы!
Әпкем екеуміз әртүрлі аудандарда тұрамыз. Ол Квертиде - мен МТС-те. Мен Интернетпен күресемін, әрқашан проблемалар бар - ол өте бақытты, іс жүзінде ешқандай үзіліс жоқ. Мен Квертиге барғым келеді, бірақ бара алмаймын - бұл біздің аймақта жоқ. Олардың кеңейетін уақыты келді.
| 2013-10-24 |
Біздің үйде ініден бастап, байырғы атаға дейін сонда өрмелейді. Әркім өз ісімен айналысады және бәрі шошып кетеді, қандай да бір мәселе туындаса, олар қобалжиды. Бірақ біз үш ай бұрын Квертиге қосылғандықтан, үй әлдеқайда тыныш болды - Интернет кептеліссіз жұмыс істейді, жылдамдық тамаша.
QWERTY жүйесінен интернет пен теледидарды қалай қосуға болады?
KVERTI интернет-провайдерінің желілері Мәскеу мен Мәскеу облысының айтарлықтай үлкен аумағын қамтиды. Қосылу мүмкіндігін нақтылау үшін жоғарыда көрсетілген өтініш формасын толтыру қажет. Өтінішіңізді толтырғаннан кейін мамандар бірнеше сағат ішінде сізбен байланысады. Егер сіздің үйіңіз KVERTI желілеріне қосылған болса, жұмысты орындау және жабдықты орнату үшін бірнеше күн ішінде сізге техник келеді. Егер сіздің үйіңіз қосылмаған болса, онда үмітіңізді үзбеңіз, біздің мамандар арнайы сіз үшін оңтайлы интернет провайдерін таңдайды.
QWERTY интернетін қалай орнатуға болады?
Бұл провайдер үшін Интернет қосылымын орнату өте қарапайым. Провайдерден барлық параметрлерді автоматты түрде алу үшін желі мен маршрутизаторды конфигурациялау қажет.
QWERTY үшін маршрутизаторды (маршрутизаторды) қалай конфигурациялауға болады?
Себебі орасан зор сомасатылымда маршрутизаторлар, бізге нақты жауап беру қиын. Қорытынды бір нәрсеге келеді - компьютер мен маршрутизатордың параметрлерін жабдық болатын бірқатар параметрлерге келтіру. автоматты режим IP мекенжайларын, DNS серверлерін және кейбір басқа параметрлерді алыңыз. Сіз осы бетте берілген кейбір нұсқауларды пайдалана аласыз немесе KVERTI интернет-провайдерінің желілеріне қосылу және қосылымды орнату қызметімізді пайдалана аласыз.
QWERTY жақсы интернет провайдері ме?
KVERTI провайдері Мәскеудегі ТОП-5 провайдерлердің рейтингіне енгізілген. Кез келген басқа компания сияқты, тіпті қызмет көрсету сапасы бойынша ең жақсы, кейде белгілі бір проблемалар туындайды, бірақ көбінесе проблемалар компанияда емес, абоненттің жағында болады.
QWERTY жұмыс істемесе не істеу керек?
Интернет көптеген себептер бойынша жұмыс істемеуі мүмкін: вирустар, жабдықтың немесе бағдарламалардың жұмысындағы қателер, кабельдің үзілуі және т.б. Интернеттің жұмыс істемеу себебін анықтама алу үшін бізге хабарласу арқылы білуге болады. Біздің маман сізге келеді, жабдықты диагностикалайды, бағдарламалық қамтамасыз етужәне желі, содан кейін ол сіздің жабдықтың жұмысын конфигурациялайды.
QWERTY провайдері үшін қай Wi-Fi маршрутизаторын таңдауым керек?
Орташа алғанда, жүзге жуық әртүрлі Wi-Fi маршрутизаторлары. Олардың көпшілігі провайдердің талаптарына сәйкес келеді. Осындай үлкен саннан қандай маршрутизаторды таңдау керек? - сапалы және дәл арзан емес, өйткені сараң екі есе төлейтінін білесіз! Бұл мәселе бойынша көмек алу үшін сіз әрқашан бізге хабарласа аласыз.
QWERTY провайдерінің негізгі мәселелері
Бұл провайдердің клиенттері үшін нақты бас аурулары: жиі қосылым үзілістері, провайдердің магистральдық желілеріндегі проблемалар, техникалық қолдау операторларына жету қиындығы және әдепкі бойынша ұсынылатын жабдықтың жиіркенішті сапасы (маршрутизаторлар).
KVERTI абоненттеріне техникалық қолдау көрсету
Біз KVERTI-ге келесі бағыттар бойынша техникалық қолдау көрсетеміз: желілік диагностика және конфигурациялау және Интернетке қосылу, бағдарламалар мен жабдықтар жұмысындағы қателерді түзету. Сонымен қатар, біз ең талапшыл адамды қанағаттандыра алатын IT қызметтерінің толық дерлік спектрін ұсынамыз.
Онлайн режимін орнату бойынша негізгі нұсқаулар
- QWERTY Media Center жылдам бастау нұсқаулығы (1-нұсқа)
- QWERTY Media Center жылдам бастау нұсқаулығы (2-нұсқа)
- AmiNET үшін қашықтан басқару құралын орнатуға арналған пайдаланушы нұсқаулығы (А көрінісі)
- AmiNET үшін қашықтан басқару құралын орнатуға арналған пайдаланушы нұсқаулығы (В көрінісі)
-
Мен үшеуін беремін - интернет 5, қолдау 0. Барлығы - 2,5, 3-ке дейін дөңгелектеңіз, солай болсын, мен олар сияқты сараң емеспін. Жалпы, интернетке қатысты мәселе жоқтың қасы. Соңғы екі-үш жылда мүлдем үзіліс болған жоқ, интернет жақсы, бәрі жақсы. БІРАҚ! егер, Құдай сақтасын, бірдеңе болып, олармен тікелей байланысу керек болса - бұл олардың процедуралары мен ережелерін ескере отырып, тұтас мәселе. 1. Баяғыда болды: Бір күні интернетім өшіп қалды... Қараңғы болды... Қоңырау шалдым, анау-мынау күндіз келіп, шешетіндерін айтты, егер олардың мәселесі болса, тегін болар еді. Күні мені қанағаттандырмады - оны жұмыс күндері күндізгі уақытта түзету жақсы идея болды. Әйтпесе, жұмыс істейтін адамдар нақты уақытты көрсетпей, өздері көрсеткен күні жұмысшыларын күтуге көп уақыт алады.Олардың мәселесін шешу үшін демалыс уақытының орнын толтыруы екіталай. Мен жоқ дедім, олар қашан деп сұрады. Бақытымызға орай, 2 аптадан кейін демалыс болды, мен екі апта интернетсіз өмір сүріп, бір күндік демалысты құрбан етіп, шеберді күтуге тура келді. Ол келіп жөндеді, мәселе пәтердің сыртында болды, яғни. олардың мәселесі. Мен, негізінен, екі апта бойы интернетсіз және бір күн демалыссыз телефон соғып, осы екі апта бойы қол жетімсіздігі үшін ақша талап еттім. Оны «екі апта бұрын жөндеуден бас тарттыңыз» деп сыпайы түрде жіберді. Иә, бас тарттым... Жұмыс күні, аптаның ортасында, нақты уақытты көрсетпей. Қасиетті кеңестік Мосэнерго, олардың салада бәсекелестігі аз. Түйіндеме: мәселе ОЛАРДЫҢ кінәсі болды, олар маған ОЛАРДЫ шешуге ыңғайлы уақыт берді, мен қисынды түрде бас тартып, олардың сиқырлы жұмыс кестесіне байланысты жөндеуді екі аптаға кешіктіргенімде, олар маған осы екі апта үшін өтемақы төлеуден бас тартты. Мен 150 рубльсіз өмір сүре аламын, бірақ бұл біздің «Идеал еркін нарықтың» «ғажайып» әлемінде жиіркенішті. 2. Жақында олар жеке ескертусіз біржақты тәртіпте тариф пен төлемді, әрине, көтеру жағына өзгертті. Маркетологтар өз Отанына қызмет етеді! Өмір! Маған бұрынғы жылдамдық қажет емес еді, олар маған екі есе көп ақы төледі, сонымен қатар оларға қосымша төледі. Мен төлем жасамадым және «қарсы боласыз ба ...» стилінде шағын ультиматум қойдым. Уайымдамаңыз - әзірге бұл мәселе, мен басқа провайдерлерге қарадым, бірақ олардың тарифтерге деген дөрекілігін әлі түсінбеймін. 3. Сіздің өтінішіңізді қарауға үш күнге дейін уақыт кетеді! Мен олардың ережелерін жақсы көремін! Үш күннен кейін олар жауап берді, содан кейін маған қоңырау шалып, басқа тарифке ауысатынымды түсіндірді - арзанырақ. Олар мені кеше түнде байланыстыруға уәде берді және... Әрине, өмір маған бал болып көрінбеуі үшін жарылып кетті. Егер олар қосылмаса, мен «өтініш жасаймыз, шешім қабылдау мерзімі үш сағаттан үш күнге дейін» деп қоңырау шалдым. Тағы да олардың кептелісі менің проблемам! Күтеміз, сэр. Бірақ не күтуге болады! Мүмкін MGTS-ке бару оңайырақ шығар? Жоғарыда аталған барлық тармақтардың қысқаша мазмұны: олардың ақымақ ережелері, қызметтерді тұтынушымен өзара әрекеттесу ережелері және қадағалау олардың мәселесін МІНДЕТ сіздің проблемаңызға айналдырады. Менің тәжірибем бойынша, опциялар жоқ! Бақыт - бұл олардың қолдауымен күресудің қажеті болмаса. Кеңестік бюрократиялық, 1980 жылғы үлгідегі мезгіл-мезгіл қисық құрылыммен сөйлесу сезімі, мәңгілік «белгілерді бізден басқа команда алып тастайды» және басқа сылтаулар, тек сыпайы. Дегенмен, оянатын кез келген сияқты, бірақ олар әлі де мұны істей алмайды, олардың ұйқысы, бұл процесте, летаргиялық... Не идеалды, іскер болыңыз және шатастырмаңыз, немесе одан да көп болыңыз. қолдау мәселелерінде икемді, әсіресе сіз өзіңізді шатастырған кезде, әйтпесе бұл нонсенс. Сізбен бірге болу өте жағымсыз. Мен консерватизмнің арқасында сені бар күшіммен ұстаймын, бірақ менің жүрегімнің тереңінен әділ ашу барған сайын көтерілуде ...