Жиһаз компаниялары бізге үнемі хабарласады: Ellconte, Directoria-mebel, Mebsalon, Lazurit, City жиһаз студиясы. Әрқайсысының өз басымдылығы бар, мысалы, Ellconte балалар жиһазымен, ал Directoria-mebel кеңсе жиһазымен айналысады. Әрқайсысының өз кемшіліктері болды. Компанияның сипаттамаларын зерттей отырып, біз әрбір клиентке жеке көзқарас тауып, олардың әрқайсысына трафик пен сатылымды арттыруға көмектестік.
Жиһаз интернет-дүкенінің маркетингтік стратегиясы (Directoria-mebel)
Мұның бәрі технологиялық прогреске байланысты. Біз смарт гаджеттермен қоршалған және барлық дерлік ақпаратты Интернеттен аламыз. Кітапханаларды интернет алмастырды, ауладағы жиындар монитор экраны алдындағы жиынға айналды, сауда интернет-дүкен каталогы арқылы «серуенге» айналды.
Сондықтан қазіргі әлемде көптеген дүкендердің өздерінің онлайн әріптестері бар.
Жиһаз анықтамалығында, әрине, веб-сайты болды, бірақ ол бос және ақпаратсыз визитка сайты болды.
Жұмысымызды бастамас бұрын
Міне, біз не істедік:
- учаскелік аудит жүргізді;
- зерттелген бәсекелестердің веб-сайттары;
- Біз дизайнерлерден (дизайнды нақтылау), копирайтерлерден (сату мәтіндерін жазу), контент-менеджерлерден (түпнұсқа және бәсекеге қабілетті мазмұнды әзірлеу) тұратын топты жинадық.
Нәтижесінде сайт осылай көріне бастады.
Дизайнды аяқтағаннан кейін
Дизайнды өзгерткеннен, бет құрылымын өңдегеннен және ішкі байланыстыруды орнатқаннан кейін, сәтсіздік деңгейі 2 еседен астамға азайды. Нашар веб-сайт келушілерді қуып жіберді - ешкім бір минуттан артық қалды. Қазір ондай проблема жоқ. Тапсырыстарға айырбастау жылдамдығы да өскенін болжау қиын емес. Ал пайда тікелей осыған байланысты!
Қорытынды: сайттың сыртқы түрі бастапқыда клиентті тартады және оны сайтта ұстайды. Біз сайттың дизайнын қайта жасадық, негізгі идея мен түстер палитрасын қалдырдық, бірақ мұндай ұсақ бөлшектерді өңдеудің өзі тұтынушылардың көзқарасына оң әсер етті. Және, әрине, сатылымда.
Үй жиһазының веб-сайтын жылжыту (Lazurit)
Жиһаз өнеркәсібінде жұмыс істейтін кез келген адам Lazurit компаниясы туралы біледі. Бұл өз өндірісі бар Ресейдегі ең ірі жиһаз сауда желісі. Терең талдаудан кейін біз келушілерге ұнамды болу үшін сайттың беттерін жақсартуды шештік.
Көк және ақ бет тек Динамо жанкүйерлері үшін жарамды
Осы пішіндегі ең жақсы ұсыныстар Лапис Лазулидің басты бетінде орналастырылды. Біз блоктың атын өзгерттік және оның дизайнын да, бүкіл сайттың дизайнын да өзгерттік. Сонымен қатар, біз фотосуреттермен жұмыс істедік: олар шынайырақ, түрлі-түсті және тартымды болды.
Жарықтық! Контраст!
Бір-екі ай бұрын мен жиһаз бизнесінің иелеріне арналған конференцияда «Әлеуметтік желілер арқылы премиум өнімдерді жылжыту» тақырыбында сөйледім. Мені біз табысты ынтымақтастық орнатқан компания спикер ретінде шақырды. Кездесу барлығына тәрбиелік мәні зор болды. Өз басым одан түйгенім, көпшілігі әлеуметтік желі арқылы сатуды көбейте алатынын әлі де түсінбейді. Бұл сәнді өнімдерді Facebook топтары арқылы насихаттауға болады. Бұл Instagram кез келген өнімді орналастыруға арналған тамаша платформа және мақсатты жарнаманың көмегімен сіз әлеуетті тұтынушылар ағынын он есе арттыра аласыз.
Үш ай ішінде әлеуметтік желілерден түсетін сұраныстар ағынын 7 еседен астамға қалай арттыруға болады
Мені конференцияға шақырған элиталық итальяндық жиһаз жеткізушісімен жүзеге асырылған ісімнің мысалын қарастырайық. Біздің алдымызда үш міндет тұрды:
- Әртүрлі итальяндық жиһаз жиынтықтарына, соның ішінде ас үй жиынтықтарына тапсырыс беруге тұрақты өтінімдер ағынын алу.
- Ағымдағы акция бойынша жиһаз сату
- Компанияның іс-шараларына әлеуетті клиенттерді тарту.
Бұл жерде айта кету керек, итальяндық сәнді жиһаз әлеуметтік желілерді пайдаланушылар арасында кеңінен танымал санат емес. Бұл күрделі және қымбат өнім, оған стандартты жылжыту схемасын қолдану мүмкін емес және әлеуетті тұтынушы өте талап етеді. Мұндай бастапқы нүктелермен нәтижеге жету үшін мұқият дайындық пен дәл орындау қажет. Бұл іс жүзінде қалай болғанын айтып беремін.
Менің ісім
Бастапқыда біз сәнді жиһазға қызығушылық танытатын аудиторияны анықтадық. Сараптамаға сәйкес, оның 45% қымбат заттарға қызығушылық танытатын адамдар (премиум аудитория), 45% дизайнерлер, сәулетшілер және декораторлар (қызығушылық аудиториясы) және тағы 10% көрсеткен пайдаланушылардың алғашқы екі санатына жақын болды. сайтқа, топтарға немесе компанияның жарнамасына қызығушылық.
Әрі қарай, біз компанияны бәсекелестерден ерекшелендіретін арнайы дизайнды әзірлей отырып, топтар құрдық. Келесі қадам контент-жоспар болды, оның мақсаты тауарларды витринадағыдай көрсету емес, мақсатты аудиторияны қызықтыру болды. Оны бренд беттерімен өзара әрекеттесуге қосыңыз, брендтің өзін танымал және әлеуетті сатып алушылар үшін «таныс» етіңіз. Психологтар біз үйренген нәрсені жақсы көретінімізді әлдеқашан дәлелдеген. Мұнда мазмұн сапасы мен оның көрсетілімі бірінші орынға шықты.
Топқа жаңа жазылушылар келді және оларға не қажет екенін көрді: жетекші дизайнерлердің мақалалары мен кеңестері, интерьер дизайны нұсқалары, бар акциялар туралы толық ақпарат және біз өзіміз өткізген қосымша акциялар, сәнді жиһаздарға күтім жасау туралы барлығы, оларды қызықтыратын өнімдерге шолулар. , түпнұсқа өнімдердің фотосуреттері мен бейнелері және т.б. Олар топтың өміріне еніп кетті және бұл процесс дамыған сайын әлеуметтік желілердегі парақшалар арқылы сәнді жиһазды сатып алуға өтінімдер ағыны тұрақты түрде арта бастады.
Науқан нәтижелері туралы есеп
Жұмыстың бірінші айындағы және соңғы есепті кезеңдегі (2017 жылғы 23 қыркүйек – 20 қазан және 1 – 31 желтоқсан) есептерін салыстырайық.
Онлайн-өтініштердің саны 3 айда 7 еседен астам өсті, ал әрбір өтінімнің құны 4 есеге 544 рубльден 127 рубльге дейін төмендеді. Жиһаз жиынтығының орташа бағасы жүздеген мың рубльді құрайтын компания туралы айтып жатқанымызды ескерсек, 127 рубль болатын әлеуетті клиентті тарту құны өте аз көрінеді.
Мысалы, ас үйге арналған жарнамаларға қатысты: ақшалай түрде, ас үй жиынтықтарын жылжыту үшін клиент жұмсаған бар болғаны 16 600 рубльге біз ас үйдің орташа құны 700 000 - 800 000 рубль болатын 25 өтінімді ала алдық. Бұл жарнамаға бір онлайн өтінімді тарту құны бар болғаны 664 рубль болды.
Әлеуметтік желілерде сәнді тауарларды насихаттаудың құпиялары:
- Люкс бренді барлығында эксклюзивтілікті талап етеді, яғни әлеуметтік желінің – коммуникация ең жоғары құндылық болған және болып қала беретін қауымдастықтың мүшесі болу арқылы ол өзінің бірегей «бет-әлпетін» және «дауысты» иеленуі керек.
- Клиенттер инсайдерлерге айналуы керек. Әлеуметтік желілер арқылы «жабық» ақпаратты дозалау және мұқият тарату қажет: жаңа өнімдер туралы хабарландыру, шектеулі жинақтар, өндіріс құпиялары.
- Пайдаланушыларды брендпен тікелей байланысқа тарту. Бірегей хэштегтер жасаңыз, тұтынушыларды сатып алынған өнімдердің фотосуреттерін жариялауға шақырыңыз, ең жақсыларын тіркелгіңізге орналастырыңыз.
- Акциялар мен басқа да іс-шараларды өткізіңіз, дизайнерлерді жеке іс-шараларға шақырыңыз, онлайн чаттарда клиенттермен байланысыңыз. Олармен үнемі байланыста болыңыз, лезде сатып алу немесе өнімді тікелей бетте таңдау мүмкіндігімен жұмыс істеңіз.
Тауарлардың сәнді санатын ілгерілету үшін талап етілетін ең бастысы - жеке көзқарас және нюанстарға назар аудару. Егер бұқаралық нарықта схемалар бойынша әрекет етуге рұқсат етілсе, онда жоғары баға сегментінде құралдарды таңдау тән болуы мүмкін емес. Олардың әрқайсысы брендтің ерекшеліктеріне сәйкес таңдалып, реттелуі керек, оның идеяларына қайшы келмеуі және оның миссиясын анық көрсетуі керек, бұл біз осы мысалда жасай алдық.
Тапсырыс бойынша жиһаз сатуды талдау. Мен сізге орнатудың мүмкіндіктерін және науқанды қалай тиімді ету керектігін айтамын.
Бірақ алдымен жақпаға шыбын келеді. Мен жиһаздың барлық түрлерін және оған қатысты тақырыптарды реттедім. Мен бірден айтамын – контекстте қашан жарнама жасамаған дұрыс. Табысқа жету екіталай, егер:
- Сіз сатушысыз. Яғни, жеке өндіріс жоқ, сіз өндірушінің сатуының пайызына отырасыз. Жиһаз тақырыбындағы шертулер (әсіресе тапсырыс бойынша жиһаз) қымбат. Сізде сату болады, бірақ экономикамен бәрі қышқыл. Сізде 1000 рубль пайда бар. тапсырыстан, ал өндірушіден - 10 000. Орташа қорғасын бағасы 300 -500 рубль. Маржасы бар өндіруші әрқашан жеңеді.
- Егер сізде эксклюзивті және өте қымбат жиһаз болса. Тікелей сұраныс аз, ал мұндағы клиент сенімсіз. Сонымен қатар, адамдар шамамен бірдей негізгі фразаларды пайдалана отырып, эксклюзивті шкафтар мен кәдімгі шкафтарды іздейді. Нәжісті 800 рубльге іздеген адамға 1000 долларға сату еш нәтиже бермейді. Қысқасы, бұл жерде тікелей хабарламада сәл қиын болады.
- Егер сізде монобрендті интернет-дүкен болса, абай болыңыз. Өнім бойынша жиілікті қараңыз, бұл бренд ізделіп жатыр ма? Егер жиілік болса, біз кіммен бәсекелесетінімізді іздеу нәтижелеріне қараймыз. Сондай-ақ дилерлердің бірінші шоғыры бар Yandex Market міндетті түрде болады, ал екінші топта - жарнамадағы бірдей дилерлер және өндірушінің дүкені. Егер сіз конкурсқа қатысатын болсаңыз, біз оны орнатуға шақырамыз. Бірақ кереметтер күтпеңіз.
Бірақ Direct-те тапсырыс бойынша жасалған жиһаз жақсы жұмыс істейді. Мақала дәл осы туралы.
Жиһаз жасаушылардың әрқашан дерлік нашар веб-сайты бар!
Жиһазға тапсырыстарды қабылдаудағы ең бастысы - жақсы веб-сайт. Жарнамада оны мұқият ойластырған адам жеңеді. Егер сіздің веб-сайтыңыз осылай көрінсе, Direct-ке өтпеңіз.
Жиһаздың шырылдауы - бұл мысықтарға арналған ба, әлде не?))
Көп бетті сайт немесе бастапқы бет? Өз тәжірибемнен жиһазға арналған қондырма беттері жақсырақ жұмыс істейді деген қорытындыға келдім. Бірақ бұл форматқа байланысты емес. Әдетте, көп беттік жиһаз веб-сайттары көптеген жылдар бойы пайда болды. Олар ыңғайсыз, маңызды коммерциялық ақпарат (мысалы, жеткізу, төлем, портфолио туралы) әртүрлі беттерге таралады. Олар әдетте ұялы телефондарда қорқынышты көрінеді; сіз оларды бірден жапқыңыз келеді. Мұндай сайттарды әдетте тәжірибесі бар тәжірибелі кәсіпкерлер басқарады. Иә, олар кез келген сайт сатылған кезде бір рет жақсы сатылды. Бірақ қазір емес.
Сұраныстардың болуы үшін веб-сайтта ақпаратты қалай құруға болады
- Атауы және зерттеу тақырыбы. Егер сіз дәліздерді немесе тапсырыс бойынша жасалған асүйлерді жарнамалайтын болсаңыз, трафикті негізгі бетке жібермеңіз, тек тақырыптық бөлімдерге. Егер адам «Воронеждегі жылжымалы шкафтар» сұранысына кірсе, ол өнімді бірден көргісі келеді.
- Ұсыныстың сипаттамасы. «Тек бізде және тек сіз үшін жоғары класс жиһазы бар» деп жазбаңыз. Және келесі ерекшеліктерді беріңіз: «20 мың рубль бағасымен өндірушіден жылжымалы шкафтар. Қасбеттер мен фитингтердің 100 түрі. Оны 10 күннен кейін шығарамыз. Біз оны өзіміз жеткіземіз және орнатамыз, қоқысты алып кетеміз ». Сіз айырмашылықты сезінесіз бе?
- Содан кейін сіз өз өніміңізді бірден көрсетесіз. Бұл топтар бойынша мүмкін (L-тәрізді асүйлер, классикалық, заманауи, кейбір басқалар) Портфолио неғұрлым үлкен болса, соғұрлым жақсы адамдар көп қарап, таңдауды ұнатады (әсіресе әйелдер).
шкафтар үшін дұрыс санат - одан әрі таңдау үшін қажетті түрді басыңыз
Маңызды: барлық өнімдерде толық сипаттама болуы керек. Өлшемдері, қалыңдығы, қандай материалдар қолданылады. Сондай-ақ бірден көзге түсетін артықшылықтар бар - ылғалға төзімді ДСП, 8 мм шыңдалған шыны, су өткізбейтін жабын, Германиядан келген фитингтер.
жақсы нұсқа - суреті, сипаттамасы және бағасы бар рубрикатор
Сенім бойынша жұмыс жасаңыз. Өндірістің, ұжымның фотосуреттерін көрсетіңіз, жиһаз жасалып жатқанын уақытпен бейне түсіріңіз. Айтпақшы, менің клиентім соңғысын веб-сайтта жүзеге асырды - конверсия + 15%. Адамдар сіздің сатушы емес екеніңізді, жұмыс істеп жатқаныңызды көріп, сенімі артады.
Сайтта тағы не бар? Егер сізде дайын портфолио болмаса, сипаттамалары бар эскиздерді жасаңыз және дайын өнімнің қандай болатынын көрсетіңіз. Бұл да жұмыс істейді: асүйдің нұсқасын таппаған болсақ, бізге ұнаған суретті жіберіңіз, біз оны орындаймыз. Айтпақшы, дәл осылай өзіме асүйге тапсырыс бердім – шетелдік сайттан суретті жүктеп алып, жиһаз жасаушыларға барып, мені де солай жасап берулерін өтіндім.
Енді біз Direct орнатамыз
Кілттерді жинаған кезде абай болыңыз. Жиһазда ақпараттық трафик өте көп. Олар интерьердегі жиһазды іздейді, оның қалай көрінетінін, жөндеуге, DIY орнатуға және техникалық қызмет көрсетуге сұраныстарды көргісі келеді. Оған қоса, сіз сатпайтын брендтердің атаулары, бәсекелес дүкендердің атаулары бар көптеген кілттер болады. Жинау кезеңінде мұның бәрін мұқият алып тастаңыз.
- Өнім + тапсырыс (+ тапсырыс)
- Өнім + сатып алу (дайын сатсаңыз)
- Өнім + қала
- Өнім + бөліп төлеу (бөліп төлеу жоспарыңыз болса)
Маңызды – егер сіз тек тапсырыс бойынша жасасаңыз, минус «дайын», «жиналған»
Біз дұрыс жарнама мәтіндерін жазамыз
Ең бастысы - қиялыңызды қолданбау. Шығармашылық мүлдем жоқ! Нені сататыныңызды + сандық артықшылықтарды жазыңыз. «Аймақтағы ең жақсы асүйлер» деп жазудың қажеті жоқ, «Асханалар 50 мыңнан. Меншікті өндіріс, 3 жыл кепілдік + тегін орнату». Іздеу кезінде екінші тақырыпқа қаланы енгізіңіз.
Жақсы мысал - жеңілдіктер, бағалар, ерекшеліктер
YAN орнату
Міне, сурет шешеді. Сондықтан сіз оған не сататыныңызды көрсетесіз. Интернеттен суретке түсірмеңіз, бірақ оларды портфолиоңыздан алыңыз. Ең бастысы, тестке бір мәтінмен көп сурет түсіру. Ал басқа науқанда – жарнамаларда әртүрлі мәтіндер бар бір сурет. Есіңізде болсын, YAN-да мәтін емес, тек хабарландыру тақырыбы ғана көрсетіледі. Сондықтан тақырыпқа ерекше назар аударыңыз. Мысалы, «Петербордағы тапсырыс бойынша дәліздер» жақсы жұмыс істейді, бірақ «Кез келген жиһаз жоғары сапалы» нашар жұмыс істейді.
Нюанс - іздеуде және YAN-да науқанның параметрлеріне өтіп, Yandex суреттеріндегі әсерлерді өшіріңіз. Иә, иә, әдепкі бойынша сіздің жарнамалар адамдар қарауға келетін жерлерде көрсетіледі.
Тестілеу және талдау. Қандай проблемалар болады?
Біріншіден, біз қалаған қамтуды алу үшін іздеу және желілерде ұсыныстарды сынаймыз. Арнайы орналастыру алдында бағаны бірден көтермеу керек, іздеу кезінде ол өте қымбат болуы мүмкін. Бірақ YAN тапсырыс бойынша жиһазда өте жақсы жұмыс істейді. Егер сіздің бюджетіңіз шектеулі болса, бұл көп көмектеседі. Менің клиенттерімде YAN қосымшалардың жартысын өте қымбат іздеумен әкеледі, мен оны шектеймін.
Metrica бағдарламасында мақсаттар қоюды және оларға негізделген қолданбаларды қадағалауды ұмытпаңыз. Қиындығы мынада: егер сіз өтініш формасын жіберу үшін бақылауды қарапайым және тегін қамтамасыз ете алсаңыз, қоңыраулар кезінде қоңырауларды бақылау қажет, бірақ бұл ақшаға тұрады. Қоңыраулар болады, бірақ олардың негізіндегі жарнамаларды қадағалау және қоңырауларды бақылаусыз жұмыс істемейтіндерін өшіру мүмкін емес. Сондықтан, егер тұтынушылардың көпшілігі телефонға барса, оларды қадағалау үшін ақша бөлуге тура келеді. Нәтижесінде, науқандарда сұрауы бар кілттер мен жарнамалар ғана қалғанда, бұл кейінірек үнемдеуге әкеледі.
Егер сіз тапсырыс бойынша жиһаз сатсаңыз және жоғары сапалы теңшеу қажет болса:
19.03.2018
Жиһазшыларға әлеуметтік желі керек пе?
Қажет. Жиһаз компанияларына веб-сайт қажет екеніне күмәніңіз жоқ деп үміттенемін? Әлеуметтік желілер - бұл трафикті арттырудың кем дегенде бір жолы. Бұл сонымен қатар өтінімдерді қабылдаудың, аудиториямен байланысудың және брендке деген адалдықты арттырудың тиімді құралы. Шынымен пайда тапқысы келетін жиһаз жасаушылар жарнаманың барлық әдістерін қарастыруы керек, бірақ өз мақсаттары мен ресурстарына байланысты негізгілерін таңдауы керек.
Төменде бос әрекетке еліктеу үшін бюджетіңізді ысырап етпеуге, әлеуметтік желілерден нақты пайда алуға мүмкіндік беретін егжей-тегжейлі нұсқаулар берілген.
Қай әлеуметтік желіні таңдау керек: Instagram және басқалары
Жиһаз бизнесін қандай әлеуметтік желілерде алға жылжытуға болатынын зерттеу барысында біз біраз қорытынды жасадық.
Instagram - жиһаз жасаушыларға арналған ең перспективалы әлеуметтік желі. Максималды қатысу бар. Жазылушылардың саны бірдей Instagram және басқа әлеуметтік желілердегі бірдей контент ондаған есе көп жауаптар алады. Оның үстіне бұл ұнатулар ғана емес, сонымен қатар нақты қолданбалар. Жарнамалау кезінде Instagram-ға барынша назар аудару керек. Оған қоса, барлық басқа әлеуметтік желілер дамып келеді. Біздің нәтижелеріміз Insense зерттеуімен бірдей.
ВКонтакте - Ресейдегі ең үлкен әлеуметтік желі, және бұл ескеру қажет. ВКонтакте желісінде Instagram-да жоқ адамдар бар, сондықтан мұнда инвестициялау өте жақсы нәтиже береді. Әлеуметтік желі туралы ресми ақпарат.
Сізде Facebook болуы керек, егер сіздің Instagram профиліңіз сол арқылы басқарылатын болса. Facebook желісіндегі орыстілді аудитория ВКонтактеге қарағанда әлдеқайда аз. Lead Generation Academy мәліметтері бойынша 2017 жылдың маусым айындағы жағдай бойынша оның саны 23 млн. Бірақ бұл өте сапалы аудитория: мұнда үлкендер, білімді және ауқатты адамдар көп, егер сіз қымбат жиһаз сататын болсаңыз, мұны ескеру керек. Бірақ Facebook-тен үлкен жауап күтпеу керек. Бұл әлеуметтік желі коммерциялық әрекеттерге сәтті қарсы тұрады. Ол бренд беттеріндегі мазмұнның әсер ету жылдамдығын жасанды түрде төмендетеді. Бұл алгоритм туралы толығырақ осы мақалада оқи аласыз.
Twitter және Одноклассники. Twitter Ресейде ешқашан тамыр жайған жоқ, ал желінің танымалдығы мүлде құлдырап барады.
Twitter аудиториясы өсуді тоқтатты. Ағымдағы жылдың екінші тоқсанында микроблог қызметін белсенді пайдаланушылардың айлық саны шамамен 328 миллион адамды құрады.Осындай көрсеткіш 2017 жылдың бірінші тоқсанында да байқалған. Алайда, 2016 жылдың екінші тоқсанымен салыстырғанда өсім 5% деңгейінде болды (3D жаңалықтары бойынша).
Одноклассники, керісінше, Ресейдегі екінші үлкен әлеуметтік желі. Бірақ әлеуметтік желілерде жиһаз бизнесін ілгерілету жөніндегі біздің зерттеулерімізге негізделген оның қатысу деңгейі жоғары емес. Егер сіз әлі де осы әлеуметтік желіні сынауды шешсеңіз, «Одноклассникиге толық нұсқаулық»Сіз оны Texterra блогында оқи аласыз.
YouTube – болашағы зор арна, бірақ оны жылжыту бейнеконтент өндірудің жоғары құнына байланысты қиындайды. Пайдаланушылар оны ұялы телефондардың кішкентай экрандарынан ғана көретінін біле тұра, смартфонда Instagram үшін қысқа бейне түсіру бір нәрсе.
Тағы бір арна – мессенджерлер. Жиһаз тақырыбы онда танымал ма, жоқ па, пайдаланушылардың қалай әрекет ететіні және жарнамаға салынған инвестицияның өзін ақтайтыны белгісіз. Егер сіз оны қолданып көргіңіз келсе, нәтижелері туралы кейінірек айтыңыз.
Әзірге мессенджерлерді сатушылар клиенттермен байланыс орнату, олардың сұраныстарын нақтылау және оларға таңдаулы өнімдері бар фотосуреттерді жіберу үшін пайдаланады. Мұны да үйрету керек. Фото жіберіп, «бұл сізге қалай ұнады?» деп сұрау жеткіліксіз. «Өнімді бөлектеу», «Баға диапазонын орнатудың 5 қадамы», «PrePoVoz» және басқа да бірқатар әдістерді қолдана отырып, дұрыс түсініктеме беру маңызды. Біз сатушыларға осы нәзіктіктерді арнайы қашықтықтан оқыту курсында үйретеміз.
Бұл мақалада тек Instagram, VKontakte және Facebook желісіндегі жұмыс сипатталған.
Жиһаз тақырыптарының ерекшеліктері
Клиент жиһазды таңдаған жағдайда, оны қажетті уақытта «басып алуға» уақыт керек. Бұл жағдайды қиындатады. Адам үй сатып алады, содан кейін жөндеуге арналған материалдарды таңдайды, содан кейін ғана жиһазға көшеді. Сондай-ақ, негізгі нәрсенің бәрі орындалды, бірақ бірдеңе жеткіліксіз. Әлеуметтік желілерге арналған мазмұнды жасау кезінде біз бұл мүмкіндікті ескеруіміз керек. Мысалы, жөндеу, бригадаларды таңдау және т.б. бойынша кеңестерді жариялаңыз.
Тағы бір ерекшелігі, жиһаз өздігінен сатып алынбайды - бұл қымбат және маңызды сатып алу. Бірақ олар қымбат емес аксессуарларды, интерьерді безендіруге арналған заттарды және т.б. Мазмұнды жасау кезінде де осыны есте сақтау қажет.
«Инстаграм»
Ең алдымен Instagram-да бизнес аккаунтты тіркеңіз. Енді пайдаланушылар сізбен байланыса алады, сіз кеңейтілген статистиканы көресіз және Facebook жарнамалық есептік жазбаңызға қол жеткізе аласыз.
Енді сіз әрбір жарияланым үшін кеңейтілген статистиканы көресіз: қолжетімділік, қатысу, көру саны.
Іскерлік тіркелгіні жасаудың соңғы кезеңінде сізден байланыс ақпаратын беру сұралады.
Дизайн: аватар, тақырып және сипаттама
Қақпақты дұрыс жобалау өте маңызды. Біріншіден, бұл Instagram-да веб-сайтыңызға белсенді сілтеме бере алатын жалғыз орын. Екіншіден, аватарыңыз бен атыңыз арқылы пайдаланушылар сізді басқа дүкендерден ерекшелендіреді. Үшіншіден, сипаттамада сіз USP-ді көрсетіп, жарнамалық акциялар туралы айта аласыз.
Аватарыңыз жақсы көрінуі үшін өлшемі 110 x 110 пиксель болатын логотипі бар фотосуретті таңдаңыз. Әйтпесе, ол бұлыңғыр және жағымсыз көрінеді. Аватар дөңгелек және бұрыштары кесілетінін ескеріңіз.
Сипаттаманы ойлап тапқан кезде бізге артықшылықтарыңыз, акцияларыңыз, жеңілдіктеріңіз және сізді бәсекелестеріңізден ерекшелендіретін барлық нәрселер туралы айтып беріңіз. Сипаттаманы дүкендегі әрбір акция немесе маңызды оқиға үшін өзгертуге болады. Максималды ұзындығы - 150 таңба.
Мазмұны
Профильді акциялар мен жеңілдіктер туралы шексіз хабарламалармен толтырудан жаман ештеңе жоқ. Жиһаз - өздігінен сатып алынатын өнім емес. Біз бұған ұқсас мысалдарды алдыңғы мақаламызда келтірдік. Жеңілдіктер пайдаланушы жиһазды сатып алуды шешкен кезде жұмыс істейді, бірақ егер ол күмәнданса, акциялар оны сендірмейді.
Шағын дүкендерде әдетте толыққанды және жоғары сапалы контентке, кәсіби фотографтарға және копирайтерлерге ақша жоқ. Сіз әдемі фотосуреттерді өзіңіз жасай аласыз.
Кәсіби емес фотосуреттерді жақсы көрсету үшін оларды өңдеу керек. Мұны Literoom және Photoshop бағдарламаларында өзіңіз жасай аласыз. Ресми Photoshop веб-сайтында бар.
Сіз фотосуреттерді өңдейтін дизайнерді жалдай аласыз. Егер сіз мұны фрилансерге сеніп тапсырсаңыз, бұл өте қымбат болмайды.
Копирайтер мәтіндерді жазсын. Ол не туралы жазу керектігін білуі үшін оған жиһазыңыздың құжатын беріңіз. «Тамаша жиһаз жиынтығы, ақ түсті, көктем мен романтика туралы ойлар» сияқты мәтіндер жақсы жұмыс істемейді. Онда оқырман фотода көргеннен басқа пайдалы ақпарат жоқ.
Копирайтер мен фотографты FL.ru, https://work-zilla.com/, https://freelance.ru/ сияқты штаттан тыс биржалардан таба аласыз.
Егер қаржы рұқсат етсе, фотографты жалдаңыз, ол сайттың жабдықтары мен кәсіби жарықтандырумен айналысады.
Мазмұнның тағы бір нұсқасы - қысқа бейнелер (1,5 минуттан аспайды - Instagram шегі). Жиһаздың қалай жиналатынын көрсетіңіз. Оны сынап көріңіз, оның қалай ашылып, бүктелетінін, оның қандай жәшіктері мен бөлімдері бар екенін көрсетіңіз. Әдетте интерьердің фотосуреттері жеткілікті.
Аудиториямен байланыс
Бұл әлеуметтік желілерде клиенттермен байланысуы керек жалданған SMM менеджері емес, сату сценарийлерін білетін, өнім туралы ақпараты бар және күмәнмен және қарсылықтармен жұмыс істеуді білетін қызметкеріңіз. Бұл идеал. MMKTs олар сізге сценарийлер жасауға және қызметкерлеріңізді қарсылықтарға дұрыс жауап беру үшін оларды пайдалануға үйретуге көмектесе алады. Мысалы, осы курста.
Егер пайдаланушы өнімге қызығушылық танытса, оны жылы болған кезде жіберіп алмаңыз. Оған Direct-те (Инстаграмдағы жеке хабарлама қызметі) жазыңыз, оны телефонына немесе веб-сайтына, ВКонтакте-ге, қысқаша айтқанда, ол мақсатты әрекетті жасай алатын бір жерге жіберіңіз.
Сіздің беделіңізді бұзбау үшін барлық жағымсыз нәрселерді дереу шешу керек. Пайдаланушыларға ашық шағымдануға жол бермеңіз. Оларды ашуға жол беру үшін оларды парақтан және жеке хабарламаларға тартуға тырысыңыз. Қоғамдық жанжалдар клиенттердің сізге деген көзқарасын қатты бұзады, сондықтан олар бүршіктенуі керек. Идеал сценарий: клиент шағымданады, сіз оған Direct-те жазып, мәселе туралы сұрайсыз, беттің өзінде ашуланған пайдаланушыға жеке хабарламалар арқылы жазғаныңызды хабарлайсыз. Мәселе шешілген кезде, мәселенің сәтті шешілгені туралы көпшілікке хабарлаңыз.
Науқан
Instagram-да жарнаманың төрт әдісі бар: хэштегтер, мақсатты жарнама, блогерлермен жарнама және жаппай жазылу.
Жаппай жазылу– бұл автоматты жылжыту. Арнайы қызметтер сіз көрсеткен барлық адамдарды автоматты түрде достар ретінде қосады, олар сізді қайтарады деп үміттенеді. Бұл жаман әдіс және оған уақытыңызды жоғалтпау керек.
Біріншіден, әлеуметтік желінің өзі мұндай әдістермен белсенді күресуде (әрине, сіз одан нанды жарнамалайсыз) және сізге тыйым салуға болады. Екіншіден, бұл пайдаланушылар үшін өте тітіркендіргіш. Бір орташа пайдаланушы үшін күніне екі дүкен жазылады. Мұндай нәрселерді жасау сіздің беделіңізді түсірудің сенімді жолы.
Блогерлермен жарнама. Шынайы танымал аймақтық блогерді табу оңай шаруа емес. Сонымен қатар, олармен келіссөздер жүргізу оңай емес, олардың аудиториясы шынайы ма, әлде жай боттар ма, соны тексеру мүмкін емес және жарнаманың тиімділігін болжау мүмкін емес. Сату үшін қолайлы мақсатты аудиториясы бар жақсы жарнамаланған мамандар бар, мысалы, балалар жиһазы. Мысалы, танымал дәрігер Комаровский (телебағдарламаларды жүргізеді) немесе психолог Лариса Суркова (балаларды тәрбиелеу туралы кітаптар жазады). Олардың жазылушылардың саны сонша, олар МК-дағы сіздің нүктеге сатып алушылардың ағынын оңай бұғаттай алады.
Хэштегтер- бұл Instagram-дағы бөлімдер. Олар екі түрге бөлінеді: жеке және қоғамдық. Жеке хэштегтер блогыңыздағы ақпаратты құрылымдау үшін қажет. Мысалы, сіз дивандардың, асүйлердің және дәліздердің фотосуреттерін орналастырасыз, бірнеше жүздеген жазбалар жиналып қалған. Пайдаланушыға дүкеніңіздегі дивандарды ғана көруді жеңілдету үшін жазбаларды #дивандар_дүкеніңіздің_аты сияқты хэштегтермен белгілеңіз. Көптеген жеке хэштегтерді ойлап табудың қажеті жоқ. Әрбір пост үшін бір немесе екі жеткілікті.
Жалпыға ортақ хэштегтер - бұл пайдаланушылар Instagram-да ақпаратты іздейтіндер.
Ең танымал #жиһаз және #жиһазғатапсырыс хэштегтерін пайдалануды насихаттау мүлдем мағынасыз. Онда көптеген посттар бар, сіз бәсекеге түсе алмайсыз.
Жарнамаға арналған ең жақсы хэштегтер аймақтық болып табылады: #жиһазға тапсырыс берукутск, #интерьердизайнкраснодар, #биікэкзамар және т.б. Хэштегті қолданбас бұрын оның қаншалықты танымал екенін қараңыз. Егер оны сізден басқа ешкім қолданбаса, оны насихаттаудың қажеті жоқ.
Instagram жазбаға 30 хэштег қосуға мүмкіндік береді. Олар неғұрлым көп болса, соғұрлым қолжетімді болады, бірақ сіздің жарияланымыңыз нашар көрінеді. Хэштегтердің тұтас параграфы мәтінді қалыпты қабылдауға кедергі келтіреді. 10-15 қалдырыңыз, бұл оңтайлы сома.
Инстаграмдағы мақсатты аудиторияны бөлу немесе сегменттеу келесі критерийлер бойынша жүзеге асырылады:
- жасы;
- ел, облыс, қала;
- мүдделер;
- операциялық жүйе;
- саяхат жиілігі;
- отбасы жағдайы;
- артықшылықтар және т.б.
Сіз пайдаланушылар сіздің жарнамаңызды көретін орынды конфигурациялай аласыз: арнада, әдеттегі жазба сияқты, бейнеде, жаңа әңгімелер пішімінде (бетте 24 сағат бойы көрсетілетін фотосуреттер немесе қысқа бейнелер). Сіз өзіңіздің өніміңізді тікелей жарнамалай аласыз және пайдаланушыларды веб-сайтыңызға шақыра аласыз немесе оларды әлеуметтік желілерде сізге жазылуға шақыра аласыз.
Сәтті жарнама үш бөліктен тұрады: әдемі сурет немесе бейне, қызықты мәтін және ең бастысы, мақсатты әрекетке шақыру.
Инстаграмдағы мақсатты жарнаманың барлық мүмкіндіктеріне егжей-тегжейлі шолу осы мақалада тым көп орын алады, сондықтан мен Instagram-да жарнаманы іске қосу бойынша нұсқаулықты оқып шығуды ұсынамын.
Лайфхак
Instagram барлығына пайдалы, тек мобильді қосымша. Әдетте, менеджерлер смартфоннан жұмыс істеуді ыңғайсыз деп санайды. Олардың өмірін жеңілдету үшін Windows 10 үшін қолданбаны Windows дүкенінен жүктеп алыңыз, ол тегін. Сіз түсініктемелермен, жеке хабарламалармен және статистикамен жұмыс істей аласыз. Бірақ ол фотосуреттерді тікелей компьютерден жүктеп салуға мүмкіндік бермейді, сондықтан осы мақсатқа арналған тегін Gramb қосымшасын қосымша жүктеп алыңыз.
ВКонтакте және Facebook
Бұл әлеуметтік желілер мазмұнды жасау үшін шамамен бірдей мүмкіндіктерді береді. Олардың Instagram-дан айтарлықтай айырмашылығы бар. Біріншіден, олар суреттерге емес, мәтінге көбірек назар аударады. Екіншіден, ұзын бейнелерді жүктеп салу мүмкіндігі бар. Үшіншіден, бұл әлеуметтік желілер үшінші тарап сайттарына белсенді сілтемелерді орналастыруға мүмкіндік береді.
Бетті қалай жобалау керек
ВКонтакте мен Facebook, Instagram-дан айырмашылығы, топтық дизайн параметрлерінің үлкен санына ие.
Мен ВКонтакте тобын құрудың барлық мүмкіндіктерін тізімдемеймін - олар шынымен өте кең. Мен сізге нені пайдалану керектігін айтамын. Ең алдымен, қақпақ бар. Онда сіздің логотипіңіз және әрекеттеріңізді сипаттайтын кейбір сурет болуы керек. Егер сізде желі емес, бір ғана дүкен болса, мекен-жайыңыз бен телефон нөміріңізді көрсетіңіз.
Вики мәзірі веб-сайт бетінің аналогы болып табылады. Оны әдемі етіп жасауға және жазуларды веб-сайтыңызға апаратын сілтемелерге айналдыруға болады, бірақ мұнда таңдау керек: пайдаланушы бетке кірген кезде компанияңыздың мәтіндік сипаттамасын немесе мәзірді көреді. Менің ойымша, мәзір жақсырақ. Ең маңызды ақпаратты субтитрде қысқаша көрсетуге болады, контактілер суретте. Бірақ назар аудару бойынша мәзірмен ештеңе салыстыруға келмейді.
Төменде фотосуреттері бар альбомдар берілген. ВКонтакте оларды бағасымен бірден тауарға айналдыруға және менеджерге хабарласу үшін байланыс ақпаратыңызды қалдыруға мүмкіндік береді.
Барлық осы мүмкіндіктерді жіберіп алу тұтынушыларды жоғалтуды білдіреді.
ВКонтакте үшін әлеуметтік желінің мүмкіндіктерін кеңейтетін көптеген қосымшалар бар. Мысалы, қосымша «
Жұмсақ және шкаф жиһазының әрбір сатушысы жиһаздың интернет-дүкеніне келушілерді сатып алушыға қалай айналдыруға қызығушылық танытады. Тапсырыспен жасалған жиһазды жарнамалауға арналған мәтіндерді сату - табысты сатудың барлық басқа элементтері бекітілген кронштейн.
Егер тікелей байланыс кезінде сатып алушының өзі қажетті сұрақтарды қойса, онда сұрақтарға барлық жауаптар мәтінде берілуі керек. Егер клиент сипаттамада өз мәселесінің шешімін таппаса, транзакция орындалмайды.
Ас үйлер, қонақ бөлмелер мен жатын бөлмелер маңызды, тіпті екінші қажеттілік болып саналмайтын қымбат тауарлар. Мұндай сатып алуды импульсивті деп жіктеуге болмайды, ол бөлменің көлеміне және интерьер дизайнына сәйкес алдын ала жоспарланған.
Сатып алу себептері: жөндеу, жаңа үйге көшу, үйлену тойы, бала туу, жеткілікті қаражаттың болуы. Сатып алушы көптеген жылдар бойы және тіпті ондаған жылдар бойы жәшіктермен, дивандармен, креслолармен, үстелдермен, орындықтармен қатар тұруға мәжбүр болады, сондықтан бұл сатып алу өте жауапкершілікпен қарастырылады. Ал каталогта сатып алушы өз мәселелерінің шешімін табуы керек. Қарапайым, түсінікті және қысқаша.
Каталогта жиһазды жарнамалауға арналған мәтіндерді жазудың негізгі принциптері
Жиһазды жарнамалау мәтіндері тұтынушылардың сенімін оятуы керек. Барлық өндірістік процестердің фотосуреттері мен бейнелерін орналастырыңыз: ағаш ұстасы, қаптау, тігу процестері. Сатып алушыға бұл гардероб ұзақ уақытқа созылатынына кепілдік беріңіз.
Бірегей ақпарат беріңіз. Жақсы төсек жасау мен таңдаудың қыр-сырын айтыңыз. Копирайтерден веб-сайтыңызға жиһаз мәтініне тапсырыс бергіңіз келсе де, оған жалпыға қолжетімді емес фактілерді қысқартылған түрде беріңіз.
Бәсекелестерден аулақ болыңыз. Мәтінді құрастырмас бұрын, балалар, кеңсе немесе ас үй жиһазы дүкенінің жарнамасында түпнұсқа USP әзірлеңіз. Опциялар әртүрлі болуы мүмкін: тапсырыс бойынша жасалған, жиынтықтар үшін сыйлықтар, тегін жеткізу, құрастыру, әйнекке тапсырыс бойынша ою.
Интернет-дүкен веб-сайтында жиһазды жарнамалауға арналған мәтіндегі негізгі сөздер
Жиһазды жарнамалау мәтіндері қандай өнімнің сатылымын арттыратыны маңызды емес: кереуеттер, дивандар, компьютерлік үстелдер мен орындықтар, гардеробтар, жәшіктер, ас үйлер, үстелдер, тумбочкалар, орындықтар, жиналмалы кереуеттер, гардеробтар. Ең бастысы, әрқайсысында кілт сөздерді жазуды ұмытпаңыз.
Ереже қарапайым - негізгі сұраулардың бір тобы үшін бір мақала. Бір негізгі сұрау, ол тақырыпта, субтитрде, бірінші абзацта және мәтінде бірнеше рет пайда болады. Және ол негізгі сұраумен бір сөйлемдегі нақтылау сұраулары-синонимдермен бірге келеді.
Түйінді сөздің мысалы: « Мәскеуде диван сатып алыңыз».
Жарнамалық жиһазға арналған мәтіндер: түйінді сөздерді таңдау Түсіндіретін сөздер: қымбат емес, сатушыдан, арзан, бұрыштық диван, кереует, кітап, аккордеон, трансформатор, доставкасы бар, балалар, былғары, жиналмалы.
Дайын жиһаз сататын интернет-дүкеніңіздің мәтінінде Мәскеуде диван сатып алуды ұсынғанда, жоғарыда аталған білікті сөздердің мақалада органикалық (және сезілмейтін) енгізілгеніне көз жеткізіңіз.
Радиодағы жиһазды жарнамалауға арналған мәтіндердің мысалдары
Земфираның жарнамалық жиһазы, ұзақтығы 50 секунд:
Сіз тағы да әдемі түс көресіз
Сіз өз үстеліңізде отырған сияқтысыз
Бірақ тек сіздің үстеліңіз жайлы болды
Ал оның жанында жапондық сейф жарқ етті
Сіздің кеңсеңіз кенеттен ертегіге ұқсайды
Онда бәрі өте ыңғайлы және сіз түсінбейсіз
Шындығында бәрі осылай болады, маған сеніңіз
Жымал салоны, есікті аш (2 рет)
«Жимал» салоны (5 рет)
№2 радиостанциядағы жұмсақ және шкафтық жиһаздарға арналған жарнама мәтінінің мысалы: уақыт 25 секунд
(Жол полициясының ысқырығы) Инспектор Сидорчук. Азамат, қайда бара жатырсың? Сіз ілулі тұрған белгіні көріп тұрсыз ба?
(Жүргізуші) Әрине көремін. Бағаны тоқтату белгісі. Сондықтан мен Формула жиһазына асығамын.
№3 радиостанцияда жиһазды жарнамалауға арналған сату мәтінінің үлгісі: уақыт 30 секунд
«Деми» салоны, классикалықтан авангардқа дейінгі кез келген тапсырыс бойынша шкаф жиһазы. Жоғары сапалы материалдар мен фитингтер, кез келген кеңістікке және кез келген талғамға арналған стандартты емес шешімдер. Дизайнердің қала мен облыс бойынша тегін келуі, бағасы қолжетімді. Бөліп төлеу жоспары. Назар аударыңыз, акция: маусым айының соңына дейін асүйге тапсырыс бергенде, сыйлыққа кофе үстелін аласыз. Салоны «Деми» көш. Московская, 62. Тел 9 14 00. 9 14 00. «Деми». Тамаша таңдау, тамаша нәтиже!
Жиһаз веб-сайтына арналған мәтіндегі әрекетке шақыру
Шкаф немесе жұмсақ жиһаз сәнді киім емес, оған тапсырыс бермес бұрын әрбір ұсақ-түйек мұқият ойластырылған. Сондықтан, сіз адамға пайдалы жарнаманы ұсынсаңыз да, сатып алуға асықпауыңыз керек.
Егер біз бір жұп орындықтар туралы емес, жатын бөлме, қонақ бөлме, ас үй немесе кеңсе туралы айтатын болсақ, үлгілерді көру немесе дизайнерлік кеңес беру үшін оны көрме залына шақырған дұрыс. Бірақ сатып алушының қоңырауды кейінге қалдыруға немесе келуге рұқсат бермегені дұрыс. Өйткені «кейін» келмеуі мүмкін