HR менеджері – персоналды басқаратын: дұрыс мамандарды ынталандыратын, бағалайтын және іздейтін адам. Біз HR менеджерінің идеалды портретін құрастырдық. HR жұмыс сипаттамасын және HR қызметі туралы мәлімдеме үлгісін жүктеп алыңыз.
Мақаладан сіз үйренесіз:
Құжаттарды сарапшыдан жүктеп алыңыз және пайдаланыңыз
HR менеджерінің міндеттері қандай?
HR менеджерінің жауапкершілігі компанияға байланысты өзгереді. Ол қайда жұмыс істейді. Егер HR менеджерінің міндеті қажетті бос орындарға үміткерлерді табу болса, оның міндеттеріне мыналар кіреді:
- бос жұмыс орнының портретін құрастыру;
- бос орындар профилі бойынша сыртқы және ішкі нарыққа талдау жүргізу;
- әртүрлі көздерден үміткерлерді іздеу;
- жұмысқа қабылдау әдістерімен танысу;
- кандидаттар туралы мәліметтерді тексеру;
- әңгімелесуді ұйымдастыру және кандидаттарды бағалау.
HR жүйесі сарапшыларының пайдалы ұсыныстары бар HR маманының міндеттері
★ HR жүйесінің сарапшысы сізге нені айтады кадрлармен жұмыс істейтін мамандарға қойылатын талаптар«Адам ресурстарын басқару жөніндегі маман» кәсіби стандартын ұсынады.
«Адам ресурстары жөніндегі маман» мамандығының жалпы стандарты келесі міндеттерді көздейді:
- Кадрлық құжат айналымын жүргізу.
- Қажетті кадрларды табу.
- Персоналды бағалау процестерін және оларды дамыту әдістерін жүйелеу.
- Персоналға еңбекақы төлеу жүйесін және еңбек нормаларын әзірлеу.
- Персоналды басқару стратегиясын әзірлеу.
- Заңнамалық базаны білу.
- Арнайы бағдарламалық қамтамасыз етуді пайдалану мүмкіндігі.
HR кітапханасы
1. Ральф Кристенсен. Адам ресурстарын стратегиялық басқару: Жол картасы
2. Елена Рудавина, Вадим Экомасов. HR директорының үлкен кітабы
HR менеджеріне арналған кәсіби стандарт
HR-менеджердің нақты лауазымдық функцияларының тізімі еңбек шартында немесе лауазымдық нұсқаулықта болуы керек. Мұндай функциялардың нақты тізімі көптеген факторларға байланысты: компанияның көлемі мен бағыты, кадрлар бөліміне кіретін қызметкерлер саны және т.б.
«Адам ресурстарын басқару жөніндегі маман» кәсіби стандартына сәйкес HR маманының жалпы функцияларына мыналар жатады:
- персоналмен жұмысты құжаттамалық қамтамасыз ету;
- адам ресурстарымен қамтамасыз ету;
- персоналды бағалау жүйесін қалыптастыру;
- персоналды дамыту жүйесін қалыптастыру;
- персоналға еңбекақы төлеу жүйесін және еңбек нормаларын қалыптастыру;
- кадрларға қатысты әлеуметтік саясатты қалыптастыру;
- персоналмен жұмысты жедел басқару;
- стратегиялық персоналды басқару;
- шетелдік кадрлармен жұмыс істеу жүйесін немесе шетелдік кадрлармен жұмысты ұйымдастырушылық-құжаттық қамтамасыз етуді (қамтамасыз етуді) қалыптастыру.
3 сұраққа жауап беріңіз және HR санатына жататыныңызды біліңіз: HR Гуру, HR сарапшысы немесе HR жаңадан бастаушы
Жалдаушы қандай дағдыларға ие болуы керек?
HR менеджерінің лауазымы әртүрлі мәселелерді шешуді қамтуы мүмкін. Ірі кәсіпорында бұл кеңсе жұмысы, кадрларды іріктеу және кадрларды оқыту үшін бөлек аймақтары бар тұтас бөлім болуы мүмкін. Шағын кәсіпорында бұл функцияларды бір адам атқаратын болады. HR-менеджері - бұл тек кәсіпорындарда ғана емес, сонымен қатар қызметтің жеке бағыттарын бөлетін жалдау агенттіктерінің қызметкерлері ғана емес, сұранысқа ие кәсіп;
|
Кәсіби сөздік HR-менеджер: маманның жеке қасиеттеріЖұмысқа қабылдаушының тиімділігі оның кәсібилігіне ғана емес, сонымен қатар қызметкердің жеке харизмасына негізделеді. Бұл күйзеліс жағдайында жұмысқа төтеп бере алатын, бейтарап және әңгімелесушіге мұқият болатын көпшіл адам болуы керек. Бұл өмірлік ұстанымы айқын, креативті, стратегиялық ойлау қабілеті бар адам. HR менеджері түйіндеменің арасын оқи білуі, бос орынға сәйкес келетін маманды ғана емес, корпоративтік мәдениетке сәйкес келетін қызметкерді де көре білуі керек. Бұл қызметкерлердің жеке деректеріне қол жеткізе алатын адам болғандықтан, қызметкердің маңызды сапасы этика болып табылады. HR мамандарының жеке қасиеттеріне қойылатын талаптар: Кадрлар жүйесінен алынған көшірме HR менеджерінің құзыреттеріБерілген тапсырмаларды сәтті орындау үшін HR менеджері кәсіби және жеке құзыреттерге ие болуы керек. |
Қыркүйектің үшінші сәрсенбісінде барлық персонал қызметкерлері HR менеджері күнін немесе HR маманы күнін атап өтеді. Биыл мереке 16 қыркүйекке сәйкес келеді. Айта кетейік, осыдан 10-15 жыл бұрын көбі HR мамандарының кім екенін білмейтін. Рекрутинг менеджерлерінің кәсіби мерекесіне орай «Амител» ақпараттық агенттігінің редакторлары олардың қиын жұмысының барлық қыр-сырын білді.
HR қызметкерлері кімдер?
HR – ағылшын тіліндегі «адам ресурстары» сөзінің аббревиатурасы, ол «адам ресурстары» дегенді білдіреді. Осылайша, HR ресурс ретінде адамдарға жауапты маман болып табылады. Ірі компанияларда HR – ондаған маманы бар бөлім.
Көптеген университеттерде «Адам ресурстарын басқару» және «Кадрларды басқару» мамандықтары бар. Бұл ретте HR мамандарының барлығы дерлік арнайы курстар мен тренингтерден өтеді.
Көбінесе HR менеджерінің орнына экономикалық немесе қаржылық білімі бар маман алынады. Оның үстіне, көбінесе осы салада әлеуметтанушы немесе психолог ретінде білім алу міндетті емес. Бірақ сонымен бірге адамдарды нәзік түсіне білу және ерекше түйсігі болуы маңызды.
Сондай-ақ, мұндай маман көпшіл, бауырмал және жеңе алатын болуы керек.
Танымал жұмыс іздеу порталдарының мәліметі бойынша, HR қазір ең беделді, сұранысқа ие және жоғары ақы төленетін мамандықтар тізімінде. Осылайша, Барнаулда, hh.ru сайтына сәйкес, бұл мамандардың орташа жалақысы 20-35 мың рубль арасында өзгереді.
HR қызметкерлері не істейді?
Сарапшылардың пікірінше, «кадр офицерлерінің» міндеттері кеңестік үлгідегі кадр бөлімінің қызметкерлеріне қарағанда әлдеқайда кең. Олар персоналды іріктеу, мотивациялау жүйесін әзірлеу, кадрларды оқытуды ұйымдастыру, кадрлық іс қағаздарын жүргізу және т.б.
Сонымен қатар, Superjob порталында атап өткендей, HR мамандарының арасында тар салаларда (мысалы, оқыту немесе мотивация) маманданғандар ғана емес, сонымен қатар кәсіби қызметтің барлық салаларын терең білетін персоналды басқарудың нағыз «бизондары» бар. Бұл HR генералдары.
Олар негізінен шағын және орта компанияларда (100 адамға дейін) сұранысқа ие. Мұндай маман компанияның HR саясатын жүзеге асыруға ғана емес, сонымен қатар оның қалыптасуына және уақтылы өзгертулеріне жауап береді.
HR негізгі функциялары туралы айтатын болсақ, мыналарды атап өтуге болады:
1. Кадрларды таңдаудың тиімді жүйесін ұйымдастыру. Бұл жаңа қызметкерлерді іздеу, таңдау және бейімдеу.
2. Персоналды бағалау, ынталандыру және оқыту жүйесін әзірлеу.
3. Кадрлық резервті қалыптастыру.
4. Персоналды есепке алуды ұйымдастыру және персоналды есепке алуды жүргізу/бақылау.
5. Аутсорсингтік компаниялармен өзара әрекеттесу (рекрутингтік агенттіктер және т.б.).
6. Корпоративтік іс-шараларды ұйымдастыру.
7. Корпоративтік мәдениетті сақтау және дамыту.
8. Еңбек нарығының мониторингі.
9. Персоналды басқарумен байланысты бизнес-процестерді оңтайландыру.
HR жұмысының құпиялары қандай?
Тәжірибелі «кадр мамандары» бірнеше минут ішінде үміткер туралы объективті әсер қалдыра алады. Талапкер әңгімелесуге кешігіп жатыр ма, оның киімі қалай, сұрақтарға шынайы жауап бере ме, т.б.
Әңгімелесу кезінде көпшіл және ашық болу, жұмысқа деген қызығушылықты белсенді түрде көрсету және кез келген жолмен алдамау маңызды. Кәсіби кадрлық қызметкер кандидатты тез анықтай алады.
Ең бастысы, кім және қайда жұмыс істегіңіз келетінін нақты түсіну.
Айтпақшы, Amitel News Agency осыған дейін көптеген жұмыс іздеушілер рекрутерлерді тітіркендіретін сөздерді пайдаланып, түйіндемесінде қателесетінін жазған болатын. Өтініш берушілер ешқашан қолданбауы керек сөздерді материалдан табуға болады »
HR (HR менеджері)қызметкерлермен жұмыс жасайтын маман, оларды іріктеу, дамыту, бейімдеу процесіне, ынталандыруға және ынталандыруға қатысады.
Бұл термин ағылшын тіліндегі «адам ресурстары» сөзінен шыққан, ол «адам ресурстары» деп аударылады.
Мансаптың ең басында жұмыс іздеуші бірінші кездескен адам - HR менеджері. Бұл қызметкердің мәртебесі ұйымның мәртебесіне тікелей байланысты, ол қарапайым рекрутер немесе нақты мамандандырылған менеджер болуы мүмкін;
HR менеджері және рекрутер: айырмашылығы неде
Кез келген HR-менеджер өзін кадр қызметкері деп атағанын естісе қатты ренжіп қалатын шығар. Егер сіз маманды рекрутер деп атасаңыз, ол сәл ғана жымиып, HR жұмысының мағынасын және оның мағынасын түсіндіруге қуанышты болады.
Жоғарыда айтылғандай, HR «адам ресурстары» дегенді білдіреді. Рас, адамдардың көпшілігі R әрпі ресурстар емес, зерттеу деп санайды, бірақ бұл терең жаңылыстырады. Персоналды іздеу процесі кадр қызметі маманының ағымдағы міндеттерінің аз ғана бөлігі болып табылады.
Сондықтан адам ресурстарымен өндірістік процесс, кәсіби басқару құрылымы, басымдықтарды дұрыс қоя білу, персоналдың қабілеттерін дұрыс дамыта білу, қызметкерлер үшін негізгі мақсаттарды логикалық және дұрыс құру – бұл менеджер үшін негізгі ұстанымдар. .
HR менеджерінің маңыздылығы
Барлық дерлік ұйымдардағы HR-менеджердің маңыздылығы артта қалады. Көптеген адамдар өндірістің жетістігін бас директорлар анықтайды, кіріс тауарларды сату операциялары арқылы жасалады, ал қалған қызметкерлер жұмысқа қабылдау туралы хабарландыруларға жауап беруі керек деп санайды. Және бұл түбегейлі қате!
Шындығында, бірнеше компаниялар (негізінен ірі корпорациялар) кадрлар бөлімі менеджмент және негізгі сату бөлімдерімен бір деңгейде жұмыс істеуі керек екенін ескергені белгілі болды. Заттардың бұл реттелуімен HR менеджері ұйымның нақты стратегиясын түсінеді, сонымен қатар осы немесе басқа бос лауазымға қандай адам келуі керек, жұмысты сәтті аяқтау үшін оның қандай қасиеттері мен дағдылары болуы керек екенін түсінеді.
Ұжымдағы көңіл-күй, сондай-ақ жұмыс орнының жайлылығы жұмыс тиімділігін кем дегенде 25% арттыра алатын өте маңызды құрамдас бөліктер болып табылады.
Жұмыс берушілердің 80%-дан астамы HR менеджерін жалдаған кезде оларға қарапайым сұрақ қояды: «HR деген кім?» Егер өтініш беруші бұл адамдарға жұмыс табуға көмектесетін қызметкер деп жауап берсе, онда мұндай қызметкердің пайдалы болуы екіталай.
HR, ең алдымен, бизнесті құрудағы менеджердің негізгі көмекшілерінің бірі болып табылады. Егер кәсіпорын басшылығының өз мақсаттары мен нәтижелері, ұзақ мерзімді жоспарлары, компанияның даму жүйесі және оның болашақтағы өмір сүруі туралы нақты түсінік болмаса, онда HR менеджеріне таңдау өте қиын болады. сапалы мамандар.
Нағыз HR менеджері өз шешімдерінде қатал және тіпті деспотиялық. Сіз бір мезгілде адамгершілікті де, қатыгезді де көрсете білуіңіз керек, өйткені егер сіз бәріне жақсы болсаңыз және үміткерлерге «жоқ» деп айтудан қорқатын болсаңыз, онда сіз жоғары көтерілмей-ақ қарапайым HR менеджері деңгейінде қала аласыз. мансап сатысы. Өйткені, егер сіз барлығын қатарынан алсаңыз, компания өз мақсаттары мен қажеттіліктерін толық жүзеге асыра алмайды.
Персоналды дамыту жүйесін таңдай алу, сонымен қатар компанияның алға қойған мақсаттарына жетуге көмектесу үшін ерік-жігер мен шешімділік болуы керек, сонымен қатар компанияның міндеттерін жеке тұлға ретінде қарастыра білу керек.
HR менеджерінің жауапкершілігі
HR менеджері өз жұмысын 150% немесе одан да жоғары орындауы керек. Бұл позиция белгілі бір жұмыс кестесімен белгіленбейді және ми қызметі үнемі әрекетте болуы керек. Рас, шын мәнінде HR әдетте бес күндік 9 сағаттық кестеде жұмыс істейді.
Лауазымдық нұсқаулықта HR менеджерінің міндеттері әрбір компания үшін көрсетілген, бірақ әдетте олардың лауазымдары ұқсас. HR менеджері міндеттеме алады:
- Ашық бос жұмыс орындарына лайықты үміткерлерді табуға тырысып, еңбек нарығын бақылаңыз.
- Қажет болса, аймақтық нарықтармен жұмыс істей білу.
- Түлектерді кейін кәсіпорында өндірістік тәжірибеден өтуге және табысты нәтижелермен жұмыс күшіне кіруге тарту үшін кәсіптік және жоғары оқу орындарымен қарым-қатынас жасай білу.
- Жұмыспен қамту орталықтарына, еңбек биржаларына және т.б. хабардар етумен айналысу. бос орын бар екенін.
- Лауазымға үміткерлерді дағдыларға, қабілеттерге, жетістіктерге, біліктілікке, психологиялық көзқарасқа және т.б. қарастырылып отырған өтініш беруші.
- Кәсіпорын персоналы үшін сертификаттау кешендерін ұйымдастыру.
- Кадрлық резервті құру бойынша жұмыс, ол аттестаттау, іріктеу процесі, респонденттерді егжей-тегжейлі қарастыру, қызметкерлерді оқыту мен біліктілігін арттыру, тағылымдамадан өту және т.б. нәтижелеріне негізделеді...
- Жұмыстан босатуға, кадрлық өзгерістерге және кәсіпорынның ұйымдық құрылымына қатысыңыз.
- Персонал санын басқаруға бағытталған әртүрлі іс-шараларды әзірлеу және жүзеге асырумен айналысу.
- Қызметкерлердің жұмысын талдау және жұмыс жүйесін жетілдіру жолдары бойынша ұсыныстар әзірлеу.
- Барлық қызметкерлерді ынталандыру және ынталандыру бағдарламаларын әзірлеу және енгізу.
- Әр қызметкер үшін жеке мансаптық қадамдарды жасаңыз және оларды басшылықпен және қызметкерлермен бірге «бастаңыз».
- Персоналдың сапасын арттыру бойынша ұзақ мерзімді жоспарлаумен айналысу, қызметкерлердің сапасын жақсарту мақсатында басшылыққа қорытынды талдау және ұсыныстар беру.
- Қызметкерлермен жұмыс істеуге қатысты даулы мәселелер туындаған жағдайда басшылыққа кеңес беріңіз.
HR позициясы өте күрделі, өйткені... оның өзінің қызметтік міндеттері бар, бірақ сонымен бірге маман бірқатар нақты функцияларды орындауы керек:
- ұйымдағы тұлғалық және кәсіби өсу перспективалары туралы сұрақтар бойынша қызметкерлерге көмек көрсету;
- басшылық белгілейтін белгіленген уақыт аралығында персоналды іріктеу;
- қызметкерлерді іздеу процесінде заманауи және тиімді тұтқаларды пайдалану;
- ұйымға жаңадан келгендерді бейімдеуге көмектесу, сондай-ақ сынақ кезеңінде қолдау көрсету;
- жұмысқа қабылданған персоналға қатысты басшылықтан кері байланыс алу;
- әрбір қызметкердің жеке және іскерлік артықшылықтарын бағалау бойынша бағалау қызметін әзірлеу;
- орындалу туралы есептерді толтыру;
- кадрларды іздеу және іріктеу процесінде, сондай-ақ жұмыс орындарында жарнамаларды жасау кезінде және әңгімелесу процесінде Ресей Федерациясының заңнамасын сақтау.
HR менеджерінің жеке қасиеттері
Жұмыс берушілердің өте көп бөлігі HR менеджерін қарапайым кадр қызметкері деп ойлайды. Шындығында, бәрі әлдеқайда күрделі: HR кадрлық құжаттарды толтырып қана қоймайды немесе қызметкерлерге анықтама береді, ол кадрларды іздеу және сұхбат жүргізу процесінде құралдар мен тұтқаларды білуі керек.
Ол үміткерге командаға қосылуға және берілген тапсырмаларды сәтті орындауға көмектесетін жеке және жеке ерекшеліктерін ескеруі керек, сондай-ақ өтініш берушінің жемісті жұмысқа ұмтылатынын немесе үнемі «бос жүктелетінін» дереу анықтай алуы керек.
HR менеджерінің негізгі құзыреттері көп қырлы және жан-жақты. Олар мыналар:
- ол ұйымның мақсаттарын түсінеді және олармен толық бөліседі;
- ол эмпатияны біледі, бірақ шын мәнінде қажет жерде ғана;
- ол сәтті нәтижеге назар аударуы керек;
- ол тек қажетті ақпаратты беруі керек;
- ол өтініш берушіні көре және ести білуі керек;
- ол стресске төзімді болуы керек;
- оның аналитикалық ақыл-ойы болуы және тамаша стратег болуы керек;
- ол кадрлардың дарындылығын дұрыс қолдана білуі және жүзеге асыруы керек.
Қорытындылай келе, HR менеджерінің лауазымы персонал мен бүкіл қызмет процесіне үлкен жауапкершілікпен сипатталады. Осы саладағы кәсіби маман ешқашан бір нәрсені жарты жолда қалдыруға және қызметкердің дамуын тоқтатуға жол бермейді. HR – компанияның «қозғалтқышы». Ол кадрларды іздестіру және дамытуда өзінің міндеттері мен жауапкершілігін толық түсінуі керек, сонымен қатар өзін-өзі дамытумен үнемі айналысуы керек.
Сәлеметсіз бе!
Бүгін мен Superjob зерттеу орталығы жүргізген қызықты сауалнамаға пікір жазуға келістім. Олар компанияның 500 басшысына, 500 HR менеджеріне және 1500 «қарапайым адамдарға» сауалнама жүргізді (сіз түсінуіңіз керек, компания басшылары немесе HR менеджері болып табылмайтын қызметкерлер). Егер солай болса, мен компанияларды басқаратындықтан, мен өте ерекше адаммын. :-)
Сайтта жарияланған Сауалнама нәтижелері төменде берілген. Мен оларды басқарушылар массасы, HR-менеджерлер массасы және басқа санаттағы жалданған жұмысшылар массасы «идеалды HR» қалай көретінінің нақты бейнесі ретінде қарастыруға болады деп ойлаймын. Бірақ бұл идеалды HR қызметкерінің нақты бейнесі емес.
Бір кездері Кіші Плиний Рим Сенатында шешім қабылдау тәртібіне қатты сын айтқан. Ол жерде дауыстар саналып, таразыланбайды, Алла тағала әртүрлі адамдарға әр түрлі ақыл бергенін жазған. Сондықтан бұл жерде. Табысты және тиімді HR менеджерінің имиджін дұрысырақ көрсету үшін сіз қатарынан барлық менеджерлерден емес, олардың өздері табысты және тиімді болып табылатын бірнешеуінен ғана сұхбат алуыңыз керек. Бұл сонымен қатар HR сауалнамасына толығымен қатысты - тек табысты және тиімді HR директорларына сауалнама жүргізу қажет. Бірақ сіз «қарапайым адамдардан» «идеалды HR» имиджін анықтауды сұрамауыңыз керек - әркім шынымен түсінетін нәрсені бағалауы керек.
Мен зерттеуді қызықты және пайдалы деп санайтынымды тағы бір рет атап өтемін. Сізде қоғамдық пікір туралы дұрыс түсінік болуы керек. Бірақ сауалнама нәтижелерін түсіндіруде қателіктер жібермеу үшін нәтижелердің мәні мен мазмұнын дұрыс көрсету керек.
Мен міндетті түрде зерттеуге егжей-тегжейлі түсініктеме жазып, оны Superjob компаниясына тапсырамын. Мен мұны істеймін деп уәде бердім. Менің этикалық ережелерімді сақтай отырып, мен оны Superjob жарияламай тұрып жарияламаймын. Бірақ құқығым болған соң, толық пікірімді осында жазамын.
В.Поляков
___________________________________________________________________________________
Наурыз айының соңында SuperJob.ru порталының Зерттеу орталығы идеалды HR менеджері қандай болуы керек екенін анықтау мақсатында HR менеджерлері, бизнес-директорлар және қарапайым адамдар арасында сауалнама жүргізді. Респонденттерге ашық сұрақ қойылды:
HR немесе HR-менеджер - бұл Ресей үшін ғана емес, сонымен қатар Батыс елдері үшін де салыстырмалы түрде жаңа мамандық. Әрине, негізгі міндеті қызметкерлерді тіркеу болып табылатын кадрлық офицерлер «адам ресурстары» деген сәнді термин пайда болғанға дейін болған, бірақ кейін олардың функционалдығы өте қысылды. Бүгінгі таңда HR қызметкерлері тек әкімшілер ғана емес, нағыз таланттарды ұстаушылар. Сонымен қатар, қазіргі заманғы HR менеджері корпоративтік мәдениетті қалыптастыруға және басшылық пен қызметкерлер арасындағы қарым-қатынасты құруға тікелей қатысады. Осы себепті, HR көбінесе «тас пен қиын жердің арасында», өйткені ол әрқашан сәйкес келе бермейтін менеджердің де, қарапайым қызметкерлердің де мүдделерін ескеруі керек. Бұл қиын тапсырмада тек идеалды HR менеджері ғана табысқа жете алатын сияқты. Қарапайым ресейліктер, бизнес-менеджерлер және осы мамандық өкілдерінің өздері идеалды HR қызметкерін қалай көреді?
Осылайша, әрбір бесінші ресейлік (20%) достықты идеалды HR менеджерінің басты қасиеті деп атады. Көптеген респонденттер әңгімелесу кезінде жалдаушының мінез-құлқына байланысты компанияның өзі туралы әсер алатынын атап өтті. HR менеджерінің табысты жұмысы көп жағдайда оның ұжыммен байланыс орнату және әрбір қызметкерге көзқарас таба білу қабілетіне байланысты екені ешкімге құпия емес. Мұның бәрі үшін коммуникациялық дағдылар маңызды, оны ресейліктердің 15% атады. Респонденттердің бірдей саны (15%) HR менеджерлері, ең алдымен, жақсы психолог болуы керек деп есептейді. Олардың идеялары статистикалық деректерге толық сәйкес келетінін атап өткен жөн: көбінесе психология немесе мұғалім мамандығы бойынша университетті бітіргендер HR менеджері болады (тиісінше 28% және 25%).
Өз кезегінде, компаниялардың жетекшілері зияткерлік құрамдас бөлікке назар аударды. Менеджерлердің 15% -ының пікірінше, HR менеджерлері аналитикалық ақылға, стратегиялық ойлау қабілетіне және кең көзқарасқа ие болуы керек. Олар екінші орынға достық пен психология негіздерін білуге (әрқайсысы 13%), одан кейін құзыреттілікке (11%) және ондаған үміткерлер арасында жоғары сапалы маманды тануға қабілеттілікке (10%) береді, бірақ олар директорларды бағалайды. жақсы сөйлейтін тіл біршама аз – коммуникациялық дағдыларды компания басшыларының жалпы санының 9%-ы атап өтті.
HR-менеджерлердің өздері коммуникативті дағдыларды (32%), достықты (28%) және интуицияны (17%) өз мамандығының идеалды өкілінің басты қасиеттері деп атады. HR мамандары адамдармен жұмыс істеумен бірге жүретін айқын және жасырын стресстік жағдайлардың көптігі туралы біледі, сондықтан олардың негізгілерінің арасында стресске төзімділік, яғни өз эмоцияларын бақылау және сақтау қабілеті сияқты сапаны көрсеткені таңқаларлық емес. өзін-өзі бақылау (17%). Психологтардың пікірінше, әйелдердің эмоционалдық тұрақтылығы ерлерге қарағанда жоғары. Персоналды басқару саласында адамзаттың күшті жартысы өкілдерінің аз болуының бір себебі де осы болса керек (бар болғаны 11%). Әрбір оныншы HR-менеджер идеалды HR-менеджердің басты сипаттамасы персоналды басқару саласында ғана емес, сонымен қатар компанияда болып жатқан басқа да бизнес-процестерде құзыреттілік деп санайды. Дипломатия осыншама дауысқа ие болды (10%). HR қызметкерлері де жауапкершілік пен зейінділік сияқты қасиеттерді жоғары бағалайды (әрқайсысы 10%). Бір қызығы, кәсіпорын директорлары арасында бұл қасиеттерді тек санаулылар ғана атап өткен – сәйкесінше 1% және 5%.
Сауалнама нәтижелерінен белгілі болғандай, HR - бұл жоғары құзыреттілік деңгейін, адам психологиясын білуді және жанжалдарды шешу қабілетін білдіретін мамандық. Осының барлығының аясында тартымды сыртқы келбет соншалықты маңызды емес: кәсіп өкілдерінің 5%, қарапайым адамдардың 3% және менеджерлердің тек 2% табысты HR менеджерінің негізгі сипаттамасы ретінде көрсетті. Сонымен қатар, HR үшін ең құнды қасиеттер объективтілік, берілгендік, белсенділік және, бір қызығы, жұмыс тәжірибесі болды.
Сауалнама жүргізілетін жер: Ресей, барлық аудандар
Күні: 24-27 наурыз 2009 ж
Зерттеушілер: Ресейдің 18 жастан асқан экономикалық белсенді халқы
Үлгі мөлшері: 1500 қарапайым адам, 500 HR менеджері, 500 басшы
Сұрақ:
«Сіздің ойыңызша, HR менеджері қандай қасиеттерге ие болуы керек?»
Респонденттердің жауаптары келесідей таратылды (респонденттердің бірнеше жауап нұсқасын көрсету мүмкіндігі болды):
| Жауап опциялары | HR менеджерлері | Компания басшылары | Қарапайым адамдар |
| Қарым-қатынас дағдылары | 32% | 9% | 15% |
| Мейірімділік, сыпайылық | 28% | 13% | 20% |
| Түйсік | 17% | 10% | 7% |
| Стресске төзімділік | 17% | 5% | 6% |
| Интеллект, ақыл | 11% | 15% | 7% |
| Құзыреттілік | 10% | 11% | 9% |
| Дипломатия, әдептілік | 10% | 7% | 7% |
| Жауапкершілік | 10% | 1% | 5% |
| Зейінділік | 10% | 5% | 5% |
| Психологияны білу | 8% | 13% | 15% |
| Кәсібилік | 8% | 4% | 6% |
| Тиімді қарым-қатынас жасай білу | 8% | 4% | 4% |
| Гуманизм, қайырымдылық | 6% | 6% | 3% |
| Тартымды көрініс | 5% | 2% | 3% |
| Әдептілік, адалдық | 4% | 3% | 4% |
| Тыңдау дағдылары | 4% | 4% | 3% |
| Белсенділік | 4% | 4% | 2% |
| Анықтау | 4% | 4% | 2% |
| Тәжірибе | 2% | 4% | 3% |
| Объективтілік | 2% | 0% | 3% |
| Басқа | 50% | 18% | 46% |
| Маған қиын/жауап бергім келмейді | 9% | 22% | 20% |
| Дипломдық мамандық | |
| Психолог | 28% |
| Мұғалім | 25% |
| Менеджер | 16% |
| Жеке құрам менеджменті | 11% |
| Экономика | 10% |
| Инженер, техникалық мамандықтар | 9% |
| Заңгер | 8% |
| Әлеуметтану | 4% |
| Басқару психологиясы | 4% |
| Қаржыгер | 3% |
| Бухгалтер | 3% |
| Әлеуметтік жұмыс жөніндегі маман | 3% |
| Аудармашы | 2% |
| Филолог | 2% |
| Басқалар (іс-шараны ұйымдастырушы, тамақ технологы, киім дизайнері, PR менеджері, туризм менеджері, философ, патент маманы, биолог, саясаттанушы, әдіскер, библиограф, дәрігер, музыкант, маркетолог, тарихшы, журналист, іс жүргізуші, мәдениеттанушы) |
9% |
- HR менеджері менеджерлер санатына жатады.
- Кадрлар жөніндегі менеджер лауазымына жоғары кәсіптік білімі және менеджмент саласында қосымша білімі бар, мамандығы бойынша кемінде HR тәжірибесі бар адам тағайындалады.
- HR менеджері білуі керек:
- 3.1. Персоналды басқару мәселелері бойынша заңнамалық және нормативтік құжаттар.
- 3.2. Еңбек заңнамасы.
- 3.3. Нарықтық экономика, кәсіпкерлік және бизнес негіздері.
- 3.4. Еңбек нарығының жағдайы, жұмыс күші және білім беру қызметтері.
- 3.5. Кәсіби іріктеу әдістері және кәсіптік жарамдылық сынақтарын құрастыру әдістері.
- 3.6. «ACS-персонал» автоматтандырылған ішкі жүйелерін және кәсіпорынның персонал және басқа бөлімшелерінің қызметкерлері үшін автоматтандырылған жұмыс орындарын пайдалана отырып, персоналды басқарудың заманауи тұжырымдамалары мен әдістері.
- 3.7. Еңбек мотивациясының негіздері және персоналды бағалау жүйесі.
- 3.8. Кадрларды оқыту мен біліктілігін арттырудың нысандары мен әдістері.
- 3.9. Еңбек шарттарын (келісімшарттарын) әзірлеу тәртібі.
- 3.10. Басқарудың әдістері мен ұйымдастырылуы.
- 3.11. Персонал қозғалысын есепке алу әдістері.
- 3.12. Өндіріс технологиясының негіздері және кәсіпорынның даму перспективалары, басқару құрылымы және оның кадрлық құрамы.
- 3.13. Жалпы және арнайы психология, әлеуметтану және еңбек психологиясының негіздері.
- 3.14. Іскерлік қарым-қатынас этикасы.
- 3.15. Іс жүргізуді ұйымдастыру негіздері, соның ішінде. персонал
- 3.16. Байланыс пен коммуникацияның қазіргі техникалық құралдарын, компьютерлерді қолдану арқылы ақпаратты өңдеу әдістері.
- 3.17. Ішкі еңбек тәртібі.
- 3.18. Еңбекті қорғау ережелері мен ережелері.
- Кадрлар жөніндегі менеджер лауазымына тағайындау және жұмыстан босату кәсіпорын басшысының бұйрығымен жүзеге асырылады.
- HR менеджері тікелей есеп береді.
- Кадрлар бөлімінің басшысы болмаған кезеңде (демалыс, ауру және т.б.) оның міндеттерін белгіленген тәртіппен тағайындалған тұлға орындайды. Бұл адам тиісті құқықтарға ие болады және өзіне жүктелген міндеттерді тиісінше орындау үшін жауап береді.
II. Лауазымдық міндеттері
HR менеджері:
- Кәсіпорында персоналды және әлеуметтік процестерді басқарудың тиімді жүйесін жасайды, қызметкерлердің жеке ерекшеліктері мен кәсіби дағдыларын ескере отырып, олардың бастамасы мен шығармашылық белсенділігі үшін жағдайды қамтамасыз етеді және ұжымда қарым-қатынасты тиімді құру.
- Кәсіпорынның кадрларға қажеттілігін анықтайды; лауазымдар мен жұмыс орындарын толтыру жүйесін әзірлейді; қажетті кадрлармен қамтамасыз етудің ықтимал көздерін анықтау мақсатында еңбек нарығын зерттейді; әртүрлі дереккөздерді (бұқаралық ақпарат құралдары, интернет, рекрутингтік агенттіктер мен жұмыспен қамту орталықтары және т.б.) пайдалана отырып, үміткерлерді іздеуді ұйымдастырады.
- Әзірленген бағдарламалардың талаптарына сәйкес келетін немесе кәсіпорын басшылығының көзқарасы бойынша ең қолайлы үміткерлер арасынан іріктеуді жүргізеді; жұмысқа үміткерлермен сұхбат жүргізеді; қызметкерлерді іріктеу, орналастыру және олардың қызметі мен кәсіби өсуін жоспарлаудағы іскерлік және кәсіби қасиеттерін зерттейді; кәсіпорынның кадрлармен қамтамасыз етілуін қамтамасыз етеді.
- Кәсіпорынның ұйымдық құрылымын әзірлеуге қатысады (штаттық кестелерді, құрылымдық бөлімшелер туралы ережелерді, лауазымдық нұсқаулықтарды, еңбек шартының (келісімшарттарының) жобаларын және т.б. құру).
- Басшылармен және жоғары деңгейдегі мамандармен жасалған еңбек шарттарын (келісімшарттарын) дайындайды; шарттар талаптарының сақталуын қамтамасыз етеді.
- Өндіріс көлемін (өткізу, қызметтерді көрсету, жұмыстарды орындау және т.
- Әрбір қызметкердің қажеттіліктерін дамыту және қанағаттандыру үшін қажетті жағдайлар мен нақты мүмкіндіктер жасайды.
- Кадрларды қайта даярлау және біліктілігін арттыру қажеттілігін жоспарлайды; оқу орындарына қызметкерлерді жіберу, оқытуды, оқытуды және т.б. жүргізу үшін кәсіпорындарға жоғары білікті кадрлар дайындайтын мамандарды тарту арқылы кадрларды оқытуды, тағылымдамадан өтуді және олардың біліктілігін арттыруды ұйымдастырады.
- Қызметкерлердің іскерлік және жеке қасиеттерін бағалау жүйесін әзірлейді, бос лауазымдарға орналасу үшін аттестациялар мен конкурстар ұйымдастырады.
- Кәсіпорындағы қызметкерлердің ауысуы мен ауысу себептерін, еңбек және кәсіптік тәртіптің жағдайын анықтайды және талдайды; еңбек тәртібін нығайту және кадрларды сақтау бойынша кәсіпорынның кадр қызметі жүргізетін іс-шараларға қатысады; персоналдың әлеуметтік-тұрмыстық қажеттіліктерін зерттейді және оларды жүзеге асыру және кәсіпорынның еңбек ресурстарын кадрлардың тұрақтамауынан қорғау бойынша ұсыныстар әзірлейді.
- Кәсіпорын қызметкерлерін ынталандыру жүйелерін әзірлейді және енгізеді (кәсіпорын қызметінің жоғары экономикалық, техникалық және әлеуметтік көрсеткіштеріне қол жеткізуге ықпал ететін қызметкерлерді материалдық және моральдық ынталандыру жүйелерін әзірлеу; қызметкерлерді әлеуметтік қамсыздандыру бағдарламаларын әзірлеу; ұсыныстар әзірлеу; жекелеген мамандарға материалдық және моральдық артықшылықтар бергені үшін және т.б.).
- Есепті кезеңдегі еңбекақы, қызметкерлерге сыйлықақылар, қызметкерлер санының көрсеткіштері, кадр құрылымы мен айналымы, еңбек нарығының жағдайы туралы есептерді дайындайды.
- Персоналды басқару және қызметкерлерді әлеуметтік қорғау мәселелері бойынша ғылыми-зерттеу жұмыстарының нәтижелерін, нормативтік-құқықтық, әдістемелік және құқықтық әдебиеттерді, ғылыми басылымдарды және басқа да дереккөздерді зерттейді.
- Кәсіпорындағы кадр жұмысының жағдайына талдау жасайды және оны жүзеге асыру деңгейін жақсарту бойынша шаралар мен ұсыныстар әзірлейді.
- Кәсіпорында еңбек заңнамасының дұрыс қолданылуын қадағалайды – жұмысшыларды жұмысқа қабылдау, ауыстыру, жұмыстан шығару бөлігінде; үздік қызметкерлерді марапаттау; лауазымдық нұсқаулықтардың талаптарын және еңбек тәртібін бұзған қызметкерлерге жаза қолдану; жоғарылату, төмендету.
- Бөлімдердің персоналымен жұмыс, персоналды басқару нысандарын әзірлеу және жетілдіру бойынша әдістемелік нұсқаулар дайындайды және оларды кәсіпорынның құрылымдық бөлімшелерінің басшыларының назарына ұсынады.
- Кадрлық мәселелер және маңызды кадрлық шешімдер туралы ақпаратты барлық қызметкерлерге жеткізеді.
- Азаматтарды жеке мәселелері бойынша қабылдайды және жеке мансаптық даму бағдарламаларын әзірлейді.
- Ұжымның әлеуметтік дамуын жоспарлауға, еңбек даулары мен жанжалдарды шешуге қатысады.
III. Құқықтар
HR менеджерінің құқығы бар:
- Кәсіпорын басшылығының оның қызметіне қатысты шешімдерінің жобаларымен танысу.
- Осы лауазымдық нұсқаулықта көзделген міндеттерге байланысты жұмысты жақсарту бойынша ұсыныстарды кәсіпорын басшылығының қарауына енгізу.
- Кәсіпорынның құрылымдық бөлімшелерінің басшыларынан, мамандардан және басқа қызметкерлерден қажетті ақпаратты сұрату және оларға персоналды басқару бойынша міндетті нұсқаулар беру.
- Кәсіпорын басшылығына өздерінің қызметтік міндеттерін орындау кезінде анықталған кәсіпорынның өндірістік және коммерциялық қызметіндегі барлық кемшіліктер туралы хабарлау және оларды жою жөнінде ұсыныстар енгізу.
- Кәсіпорын басшысынан талап ету: бөгде ұйымдардан кадр мамандарын тартуға қажетті өкілеттіктерді беру (мамандарды даярлау, кадрлар даярлау жөніндегі мамандар және т.б.); қызметтік міндеттерін орындау үшін қажетті ұйымдастырушылық-техникалық жағдайларды және белгіленген құжаттарды ресімдеуді қамтамасыз ету.
- Өз құзыреті шегінде құжаттарға қол қою және бекіту.
IV. Жауапкершілік
HR менеджері мыналарға жауапты:
- Осы лауазымдық нұсқаулықта көзделген еңбек міндеттерін тиісінше орындамағаны немесе орындамағаны үшін - Ресей Федерациясының қолданыстағы еңбек заңнамасында белгіленген шектерде.
- Өз қызметі барысында жасалған құқық бұзушылықтар үшін - Ресей Федерациясының қолданыстағы әкімшілік, қылмыстық және азаматтық заңнамасында белгіленген шектерде.
- Кәсіпорынға материалдық залал келтіргені үшін - Ресей Федерациясының қолданыстағы еңбек заңнамасында белгіленген шектерде.