Тази пролет се очакват много парфюмни новости, е, вие сами го знаете. Анна Дичева-Смирнова, експерт на козметичния пазар, ръководител на Reed Exhibitions Russia (организатор на международните изложби InterCharm в Москва и St.
Снимка: DR
Какви са основните тенденции в избора на парфюми от началото на 2017 г.?
На първо място, това е наслояването на аромати. Самото потребление вече не е толкова приятно за съвременния купувач. За него са важни преживяванията, усещанията, способността да създаваш себе си, като получаваш уникален ефект. Това се изразява в нова тенденция - наслагването на няколко парфюмни продукта един върху друг, което ви позволява да създадете свой собствен уникален и неподражаем аромат. В Близкия изток тази традиция съществува от много години (което е разбираемо, защото около 20% от цялата индустрия за красота в този регион е заета от парфюмерията), но все повече завладява потребителите в Европа и Америка. Между другото, някои нишови марки винаги са имали тази концепция: Jo Malone от момента на пускането си през 1994 г. популяризира философията за комбиниране на аромати, Carolina Herrera има линия от 6 парфюма и 4 етерични масла, наречена Confidential, която ви позволява да играете с различни комбинации и да изберете композиция не само за вкус, но и за вашето настроение.
Какво тогава да правят онези, които са се отегчили от наслояването и са се стеснили в нишата на позволеното?
Ако вече сте играли на конструктора на парфюми и сте усвоили това умение, ясно дефинирайки какво точно харесвате, какви нотки разтуптяват сърцето ви, значи сте готови за следващата тенденция – персонализацията. Персонализираните парфюми съществуват от векове и са достъпни за елита, тъй като създаването на личен аромат често струва няколко десетки хиляди евро. Сега обаче личните аромати са станали по-достъпни и в допълнение парфюмеристите разграничават няколко нива на персонализация. Можете да гравирате както името си върху бутилката, така и като цяло да кръстите композицията на себе си и всъщност да направите този аромат изключително уникален.
Този въпрос може да изглежда странен, но има ли значение размерът на бутилката?
30, 50 или 100 мл? Две противоречиви тенденции се развиват активно на пазара. Младите хора и милениалите, водени от жажда за нови открития, малко вятърничави и изключително пестеливи по природа, предпочитат бутилки от не повече от 30 ml, защото знаят, че скоро ще им омръзне този аромат и ще търсят нещо ново. По-зрялата аудитория, която след всички икономически проблеми е станала не по-малко разумна, напротив, не иска да се задоволява с обичайните 100 ml, а е готова да инвестира в по-изгодна покупка на по-голям обем, например 200 ml.
Какво ще кажете за унисекс аромати? Наистина ли са популярни?
Ако през 80-те години тенденцията за унисекс парфюмерия не се наложи особено, сега парфюмерията, освободена от пола, се превръща в мега-тенденция. В същото време вече не искат да го наричат унисекс - твърде е просто. Вече никой не се нуждае само от изравняване, всеки иска свобода и уникалност. Затова те се опитват да намерят нова дефиниция и да се сближат с концепцията за свободен от пол. Нишовата парфюмерия лансира тази теза отдавна, но тя става широко разпространена точно сега - още през 2016 г. повече от една трета от всички нови парфюми се появиха на пазара без ясно позициониране за „той“ или „тя“. За въведение в този подход вижте Calvin Klein CK2 и скорошните аромати Hermes Le Jardin de Monsieur Li, които и той, и тя могат лесно да носят. Само си представете колко внимателно се събират такива аромати, защото за жените е важно да миришат любимия си парфюм всеки ден, а мъжете обръщат повече внимание на избора на аромат за среща, жените търсят секси аромат, а мъжете търсят свежест. Тоест безполовите аромати предполагат увереност, че една бутилка за него и нея може да ги направи щастливи заедно.
Вие, като вътрешен човек в индустрията, вероятно се смеете на тези, които поръчват парфюм онлайн?
Е, защо не. Интернет играе все по-голяма роля в парфюмерийната индустрия. И ако не толкова отдавна изглеждаше, че е невъзможно да се купуват парфюми в мрежата, тъй като трябва да усетите аромата, да го носите върху себе си, сега има много алгоритми за избор на парфюми онлайн: или по аналогия с предишните ви зависимости, или въз основа на любимите ви нотки. Интернет дава възможност както за персонализиране на аромата, така и за намиране на нещо свое, непознато, в различна географска точка. Интернет изтрива границите, дава възможност на въображението да се разгърне, потребителят да се почувства като човек. Така че трябва да свикнем и опитомим този най-важен канал за информация и продажби.
А какво да кажем за факта, че много аромати наистина избледняват бързо?
Вие сте този, който ме отвежда до следващата тенденция. Някои потребители не са доволни от парфюмната вода, защото шлейфът не трае дълго. Затова сред тях се практикува активно търсене на висока концентрация на вкуса, който харесват. Трябва да се отбележи, че тази група все още е малка по отношение на консумацията.
Концентрация-Това за ароматни масла ли е?
Да, но ароматичните масла не са само концентрация. Този компонент набира голяма популярност в хода на естествената и органична тенденция. Европейците трябва да погледнат по-отблизо на бахурите, защото ароматизирането на пространствата сега е в тенденция. Бахур са парчета или парчета от естествено ароматизирано дърво, наситени с етерични масла или екстракти от различни ароматни вещества. Исторически на Изток стаите се опушват с бахур. Например сандалово дърво, напоено с пачули или естествен екстракт от мускус, добавен към състава.
И как един обикновен потребител може да направи избор от всичко по-горе?
Трябва да се помни, че парфюмерията винаги е била много личен аксесоар. Не е толкова важно какво пише на бутилката - много по-важно е това да е вашият аромат, отразяващ ясно настроението, характера, сезона и средата.
Селекция от модерни аромати на 2017 г. от Анна Дичева-Смирнова
дървесен
Пудрови, които имат исторически оттенък на винтидж и копнеж по добрия стар упадък от 20-те години на миналия век
Аромати на хранителни съставки и подправки (какао, ванилия, дори бита сметана, шафран, черен пипер)
Роза - вечна роза в нова интерпретация, подчертаваща духа на съвременната жена - независима, секси, елегантна, чаровна. Особено женствените аромати съчетават роза, подправки и топъл мускус.
Цветя и зеленина - младостта и вкусът се изразяват най-добре в ароматите на цъфтящи цветя и зелена свежест с лек плодов акорд и нотки на жасмин.
Как американската PR агенция Ketchum работи върху имиджа на руското правителство в продължение на 8 години, като официално похарчи 61,5 милиона долара
Американската PR агенция Ketchum, подразделение на световната корпорация Omnicom, прекрати сътрудничеството си с Газпром и намали броя на служителите, работещи с Русия, от три дузини на десет. Това съобщи пред The New York Times партньорката на Ketchum във Вашингтон Кейти Джевънс. Ако войната на санкциите между САЩ и Русия не приключи, американските пиари скоро ще загубят основния си клиент в Русия - администрацията на Кремъл.
„Сега комуникационните услуги са до голяма степен безполезни“, каза говорителят на президента Дмитрий Песков пред Forbes. „Когато има открита пропаганда от Съединените щати и страните от НАТО, обичайните закони за комуникация и информация не работят.“ Според него до края на договора с Ketchum Кремъл трябва да реши дали „трябва да продължим изцяло сътрудничеството или да спрем“.
Вече седем години американският Ketchum и неговият руски представител Ketchum. Маслов е главният международен рупор на Кремъл и Газпром.
Създаването на благоприятен имидж на Русия в очите на Запада не беше лоша работа: съдейки по докладите на агенцията (съгласно американския закон за чуждестранните агенти Ketchum докладва на Министерството на правосъдието на САЩ за дейности в полза на чуждестранни работодатели), от 2006 г. до средата на 2014 г. Ketchum е платил около 61,5 милиона долара за външен PR: почти 29,5 милиона долара от руското правителство и 32 милиона долара от Газпром.
Тези декларирани суми може да са само малка част от финансовия айсберг, който Русия харчи за създаване на благоприятен имидж, пише бившият съветник на Кремъл Ангъс Роксбъро в книгата си „Железният Путин“. Но как американската компания намери входа на Кремъл?
„Ketchum е абсолютно лобистка история, базирана на лични взаимоотношения“, уверява представителят на Белия дом.
Честен, но малък
Офисът на Михаил Маслов, постоянен руски партньор на Ketchum, се намира на един хвърлей от Кремъл. Срещаме се в кафене на Волхонка. Преди да започне разговор на запис, Маслов търпеливо обяснява за какво няма да говори: за клиенти, плащания, проекти и броя на служителите, участващи в тях. Тоест за всичко, което представлява интерес за Forbes. „И аз също бих искал името ми да се появява по-рядко в пресата“, въздъхва Маслов, набождайки домат за салата с вилица. „Но това е в името на компанията, така че няма какво да се оплакваме.“
Не винаги е било така. През пролетта на 1994 г. студент от Русия Михаил Маслов се появи на прага на нюйоркската централа на Ketchum. Тогава той, напротив, искаше да знае колкото се може повече за него и неговия съученик в MGIMO Дмитрий Сокура. Младите хора отвориха PR агенцията Maslov, Sokur and Partners, но начинаещите PR специалисти нямаха нито сериозен опит, нито големи поръчки.
В Ketchum Маслов беше приет от старши вицепрезидента на Ketchum Джон Палужек, който отдавна се интересуваше от Русия: през 1988 г. той представляваше PRSA на първите съветско-американски преговори в Москва. „Имахме приятен разговор, но това беше среща без задължения“, спомня си Маслов. Връщайки се от САЩ в Русия, Маслов изпраща факс на Палужек: той казва, че са отворили офис, и изпраща контакти. Няколко дни по-късно от Ню Йорк дойде неочакван отговор: Ketchum предложи на Маслов и Сокур да станат руски партньори.
„Това е изключително нетипично: в крайна сметка те не са виждали нито един от партньорите и ние нямахме сериозен бизнес“, признава Маслов. „Но очевидно Джон ме хареса, събудих доверието му.“ Споразумението беше подписано бързо, от януари 1995 г. партньорите започнаха работа. „Станахме партньор на агенцията Ketchum, но нямахме права върху марката, партньорството не ни донесе пари“, спомня си Маслов. "-" Те ни помогнаха технологично: как да пишем презентации, как да работим с клиенти.
Един от първите големи клиенти беше Alfa-Bank. „Момчетата - Маслов и Сокур - ми харесаха от първата среща. Те нямаха много опит, но имаха сериозни амбиции“, спомня си Александър Гафин, бивш член на борда на директорите на Alfa-Bank. Според него задачата на пиарите е била да покрият „контактите на Алфа-банк на Запад“.
След Alfa-Bank се появиха VimpelCom, Fedex, Three M. "Маслов, Сокур и партньори" се занимаваше само с PR. „Имахме ясни насоки: не работим на избори, не плащаме на журналисти“, уверява Сокур. „Може би нашите колеги на пазара ни смятаха за луди глупаци, но дълго време бяхме единствената агенция, която се държеше така“, добавя Маслов към бившия партньор.
„Те бяха честни, правилни момчета, но много малки“, спомня си Юлиана Слашчева, генерален директор на STS-media (бивш президент на PR агенция „Михайлов и партньори“). „Те работеха по договори на стойност 10-12 000 долара на месец, докато „Михайлов и партньори“ работеха по договори на стойност 20 000 долара или повече.“ Сокур си спомня, че приходите са били около 30 милиона рубли годишно: „Малка компания със смешен бюджет, ние едва събрахме пари за пътувания до конференции.“
В края на 2005 г. съвместният бизнес на Маслов и Сокур приключи.
„Прекарахме повече време в спорове и намиране на компромиси, отколкото в работа“, спомня си Маслов. „Взехме решение да разделим бизнеса – разделихме се и го направихме много правилно.“ Приходите и клиентите бяха разделени на дялове. „Ketchum остана с мен, защото аз бях човекът, под чието име дойде този контакт“, обяснява Маслов. Агенцията беше разделена на Sokur and Partners и Maslov PR. В рамките на два до три месеца след разделянето на бизнеса, спомня си Маслов, Google и Boeing дойдоха при него. „Чист късмет“, усмихва се той. Но истинският късмет тепърва предстоеше - договори с Кремъл и Газпром.
Под звездата на Кремъл
„Беше лудо пътуване - за четири дни посетихме Ню Йорк, Вашингтон, Сан Франциско, Лос Анджелис и ако не беше Ketchum, нямаше да направим нищо“, спомня си американската си обиколка през 2006 г. Олег Митвол, бивш заместник-ръководител на Росприроднадзор.
Във всеки град, на летището, спретнат млад мъж се появяваше пред руски служители, протягаше визитна картичка с надпис Ketchum и помагаше за организирането на срещи и интервюта. След няколко часа съвсем спонтанно се разбраха да се видят в New York Times, изненада се Митвол. Според него командировката на руски официални лица не е финансирана от държавния бюджет - Алфа-банка е платила билетите и хотелите.
Ketchum сключи договор с Кремъл през април 2006 г. В навечерието на срещата на върха на Г-8 в Санкт Петербург беше подписан деветмесечен договор с група от PR агенции Ketchum, Gavin Anderson и GPlus - PR специалистите бяха натоварени с медийната подкрепа на руското председателство на G8. "Тогава стигнахме до извода, че трябва да направим същото, което правят огромен брой страни - да използваме специални консултанти за международни комуникации", каза Песков.
Сътрудничеството започна така: през пролетта на 2006 г. представители на ръководството на Ketchum и неговия европейски партньор GPlus отлетяха в Москва, срещнаха се с прессекретаря на Путин Алексей Громов и неговия заместник Дмитрий Песков. Нямаше търг и Ketchum се сдоби с лични връзки, пише Ангъс Роксбъроу, бивш служител на GPlus, в Iron Putin.
Основният посредник между Кремъл и Ketchum е Александър Смирнов, заместник-началник на пресслужбата и информационния офис на президента на Русия, казаха няколко източника на Forbes. Смирнов учи с Маслов в МГИМО, след това служи в руското посолство в Мексико и латиноамериканския отдел на руското външно министерство. От 2000 г. той дойде в пресслужбата на президента. „Важна връзка беше приятелството на Смирнов с Маслов и това доведе до споразумение“, уверява източникът на Forbes.
Кремъл обяснява избора на американските пиар специалисти по следния начин: взехме първите пет от световната класация и поискахме от тях предложения. „Ketchum даде най-добрите сделки“, казва Песков. Проблемът, според Песков, е, че не е трябвало да се използват бюджетни пари за външен PR. „Да, те все още не са предвидени в бюджета“, отбелязва прессекретарят на президента. Те излязоха от ситуацията грациозно: финансови споразумения бяха сключени не директно с Кремъл, а с една от търговските банки ( източници наричат Evrofinance Mosnarbank, но банката не потвърждава официално това. - Форбс), така че парите не са изразходвани по държавния бюджет.
За какви суми говорим? За подготовката и отразяването на срещата на Г-8 в Санкт Петербург американската агенция, според доклада, е получила над $1,2 млн. Кремъл остана доволен: договорът с Ketchum беше удължен. През 2007 г. на Ketchum вече са изплатени $3,9 млн. Общо от 2006 г. до средата на 2014 г. Ketchum декларира около $29,5 млн., получени от Руската федерация.
покриване на лицето
През декември 2007 г. лицето на Владимир Путин се появява на корицата на списание Time с надпис: "Цар на нова Русия" - той е избран за личност на годината. Ketchum не е лобирал с Time да направи Путин Личност на годината, казва човек, запознат с въпроса. „По време на конферентен разговор Песков каза, че Путин е избран за наградата и си спомням как служителите на Ketchum бяха изненадани от тази новина и дори се съмняваха, че това ще се случи, въпреки че по-късно приписаха тази заслуга на себе си.“
Владимир Путин не само се появи на корицата на списание Time, но и оглави списъка на американския Forbes за влиятелни хора на планетата, неговата колона за Сирия беше публикувана от NYT - всичко това на Запад след убийството на Анна Политковская, смъртта на Александър Литвиненко и войната с Грузия дори не можеха да си представят. Как е възможно?
„Това не е тяхна заслуга, това е заслуга на Путин“, отбелязва многозначително Дмитрий Песков, прессекретарят на президента. Според него създаването на имиджа на страната е монотонна ежедневна работа. „Това е, за да се гарантират най-ефективните комуникации за представяне на нашата гледна точка и противодействие на информационните атаки.
През септември 2012 г. базираният в Ню Йорк портал за разследваща журналистика ProPublica разкри технологията на Ketchum: агенцията постави на уебсайтовете на телевизионния канал CNBC и онлайн публикацията на Huffington Post колони, възхваляващи Русия, написани от „уж независими колумнисти“ по негова поръчка.
Москва остана доволна от резултатите.
„До 2006 г. доктрината на външния PR беше разпръсната и едва с началото на сътрудничеството с Ketchum започна да се събира в един юмрук“, уверява източник в руското правителство. „Държавата започна да говори с един глас. Тонът беше даден от двама души - Алексей Громов и Дмитрий Песков. „Смирнов, въпреки че проведе телеконференции, се опита да бъде в сянка“, казва събеседникът на Forbes.
Какво направи Маслов? „Беше малко странно, че човек, който има 15 години друг опит зад гърба си, удари имиджа на страната“, казва Сокур за бившия си партньор. „Освен това Ketchum почти не беше известен в Русия преди, те не бяха свързани нито с големия бизнес, нито с президентската администрация.
Самият Маслов скромно оценява ролята си. В интервю той отбеляза, че на Г-8 през 2006 г. неговата компания е работила за Ketchum - 5% от целия проект. Бивш ПР, който е работил с Маслов, си спомня, че работата му се състоеше в организиране на срещи с официални лица и логистика: служители на Ketchum дойдоха в Москва, „Маслов ни даде информационна обратна връзка от Смирнов“.
„Цялата истинска редакционна работа беше извършена от GPlus и Ketchum, които мърмореха колко трябва да платят на Маслов за неговата „задна врата“. Но те знаеха, че той трябва да бъде подсладен - той беше ключът към получаването и подновяването на договора ”, уверява източник на Forbes.
Всички се справиха чудесно с тази роля. Договорите се подновяваха всяка година и през 2010 г. Ketchum придоби 51% от MaslovPR и стана известен като Ketchum Maslov. Да, и кариерата на Александър Смирнов тръгна нагоре. През май 2008 г. той ръководи отдела на пресслужбата и информацията на правителството на Руската федерация, по време на G8 той беше ръководител на протокола, през 2012 г. ръководи специално създадения отдел за връзки с обществеността и комуникации.
През същата година съпругата му Анна Дичева-Смирнова влезе в списъка на Forbes на най-богатите съпруги на Кремъл - тя спечели два пъти повече от съпруга си, чийто доход беше 4,4 милиона рубли. „Тъй като тя има такава работа, това е нейният доход от основното й място на работа“, обясни тогава Смирнов пред Forbes ( Анна Дичева-Смирнова-Член на борда на Руската асоциация за парфюми и козметика, директор по развитието на Reed Elsilver, който организира парфюмерийни и козметични изложения. - Форбс).
Пълна газ
Ketchum успя да получи договор с Газпром чрез същите офиси в Кремъл, уверява източник на Forbes, необходимите препоръки са работили. „Контактите бяха създадени от Песков, Смирнов, заедно с Куприянов (прессекретар на Газпром), след това цялата работа беше извършена независимо. Имаше отделни екипи, които работеха за Кремъл и Газпром.
Песков припомня, че представители на "Газпром" наистина са се консултирали по въпроса за работата с Ketchum и са споделили такава информация с тях: "Когато стана дума за създаване на благоприятен инвестиционен климат, нашите интереси се пресекоха."
Договорът с Ketchum, Gavin Anderson и GPlus беше подписан от Gazpromexport (100% дъщерно дружество на Gazprom) в началото на 2007 г. Пиарите бяха натоварени със задачата да подобрят имиджа на Газпром в Европейския съюз след газовия конфликт с Украйна. Съдейки по докладите на Ketchum в Министерството на правосъдието, от 2007 г. до средата на 2014 г. агенцията е получила от Газпром около $32 млн. Сергей Куприянов отказа да коментира отношенията с Ketchum, отбелязвайки кратко: „Работихме, доволни сме от работата“. През 2009 г. заместник-председателят на "Газпром" Александър Медведев, например, стана единственият руски представител, включен в списъка на 100-те влиятелни личности според сп. "Тайм".
Любопитно е, че според докладите на Ketchum до Министерството на правосъдието в някои периоди Газпром плаща на PR агенцията повече от правителството. Така от август до декември 2007 г. чрез дъщерни компании "Газпром" е прехвърлил $1,97 млн. на Ketchum, а Русия (така в доклада) - $1,85 млн. През втората половина на 2011 г. от концерна са получени $2,7 млн., а от Русия - $1,8 млн. Източници на Forbes не изключват договорът на Газпром да включва част от бюджета за работа за Кремъл. „Може би не е имало достатъчно финансиране за големия договор (Кремъл). Така че Газпром може да плати половината или две трети за Кремъл“, не изключва източникът на Forbes.
Бивш служител на компанията подчертава, че Кремъл и Газпром са платили повече за своя положителен PR, отколкото Ketchum посочва в докладите на Министерството на правосъдието на САЩ.
„Тези отчети показват само част от плащанията, които са останали с Ketchum, докато същата сума е била разпределена на партньори. Механизмът беше следният: Кремъл плати на Ketchum чрез своите банки; от тази сума Ketchum плаща на партньора своя дял (обикновено половината от общата сума). Така че отчетените приходи на Ketchum представляват само половината от плащането."
PR на "кървавия режим"
„Ketchum вече няма да рекламира Русия“ - с такова заглавие през септември 2012 г. излезе вестник „Известия“. Беше съобщено, че договорът с американската агенция няма да бъде подновен и Кремъл търси нови пиари. „Стояхме в началната точка, правителството ни потвърди: търг ще има“, казва един от участниците на руския PR пазар. „Имахме голяма, сериозна оферта да победим търга и да получим този договор.“ Но битка не се случи - през октомври Дмитрий Песков чрез същата Известия обяви, че договорът е предоговорен. Какво беше? „Това беше просто процес на обсъждане“, вдига рамене Маслов, отказвайки да коментира повече.
Самата компания обяснява атаката срещу Ketchum с интригите на конкурентите: „Пазарът е пълен с конкуренти, договорът е интересен. Така всички казват: „Фу, дяволски режим”, а когато се отвори възможност да влезете, има повече от достатъчно желаещи.” Освен финансовия въпрос има и политически.
Договор с Кремъл вече висеше на косъм по време на налагането на мира в Грузия през 2008 г., когато офисът на Ketchum в Ню Йорк обмисляше прекъсване на сътрудничеството с Русия, каза бивш служител на Ketchum пред The New York Times. Сега ситуацията стана по-сериозна.
Сътрудничеството между PR агенцията и Газпром вече приключи. Според Кати Джевънс, партньор в Ketchum във Вашингтон, руският енергиен гигант е изместил фокуса си от американския към европейския пазар. Не беше възможно да се получи бърз коментар от представителя на Газпром - телефонът на Сергей Куприянов беше изключен.
Засега, пише The New York Times, цитирайки неназовани бивши и настоящи служители на агенцията, Ketchum работи с най-близките съветници на Владимир Путин както обикновено: обработва заявки от журналисти, следи медиите и подготвя ежедневни анализи на публикации за Русия от Вашингтон, Брюксел и Ню Йорк.
Но в Москва забелязват, че работата на Ketchum вече не дава същите резултати.
„За да създаде положителен имидж в условията на информационна война, пропаганда и контрапропаганда, Русия се нуждае не от един Ketchum, а от десетки наши момчета от държавните корпорации“, смята служителят на Белия дом. Желаещите да се състезават за парите на Кремъл и Газпром са повече от достатъчно, потвърждава пазарният участник.
За това Песков отбелязва, че руските компании все още не могат да се конкурират с Ketchum - те изостават по отношение на възможности, връзки и влияние. И няма смисъл да обменяте Ketchum за други чужденци - някой по-малък и по-евтин, отбелязва прессекретарят на президента. Имаше два опита за привличане на други чуждестранни компании, но те не ни устройваха“, обясни той.
С участието на Иван Василиев
Павел Седаков
Анна Дичева-Смирнова е главен изпълнителен директор на Reed Exhibitions Russia, руското подразделение на световния лидер в организирането на изложби. В навечерието на откриването на InterCHARM, най-голямото изложение за парфюмерия и козметика в Източна Европа, организирано от компанията, Анна разказа на Елена Вишински за новите тенденции на световния пазар на красота, спецификата на изложбената работа и емоционалния компонент на успеха на козметиката и парфюмерията.
Анна, като главен изпълнителен директор, отваряте ли първия си InterCHARM?
да Назначаването ми преди 10 месеца съвпадна с преместване в нов офис и увеличаване на броя на служителите. Преди това дълги години бях заместник-управител, а в екип започнах работа преди 18 години. Сега имаме 15 изложби в различни посоки и трябва да се боря със себе си през цялото време. От една страна, имам склонност към "микромениджмънт" - когато контролираш всичко - от петънцето на килима до издаването на книжка за изложбата. От друга страна, InterCHARM е моята най-дълга и любима история и трябва да се научим как да отделяме еднакво време на всички наши проекти.
Оказва се?
Зле! Утре ще стоя на входа преди откриването и ще чакам нещо необикновено, като Нова година или Първи септември. Ще видя как идват хората – участници и посетители, които свързват и професионалните си планове и очаквания с изложбата. В дните на изложението ще го посетят 70 хиляди души.
Анна, много функции вече са достъпни във виртуалното пространство, пада ли интересът към изложбите във връзка с това?
Обратно. Тази година имаме най-представителното изложение – 1150 фирми от 40 държави. Географски - от Република Саха до Мексико. Тематично – от ръчно изработен сапун до лазерни устройства. Статутът и доверието, които сме спечелили през годините, гарантират на нашите членове надеждни партньорства и качествени продукти.
Що се отнася до възможностите на Интернет, ние ги използваме успешно и по различни начини. Например, ние направихме платформа, където благодарение на специални филтри се провеждат бизнес срещи - производителите намират клиенти и обратно, изясняват условията, уговарят срещи и ефективно използват времето и пространството на изложението.
Но живото общуване, превърнало се в истински лукс, все още е приоритет за нашите участници. Съчувствие, доверие, отговорност, качество - за такъв високотехнологичен, но много личен бизнес като индустрията за красота - всичко това е от особена стойност. Само отстрани може да изглежда, че рекламираме неща, които не са най-сериозните - парфюм, червило, крем. Но знаем, че сред нашите участници има и продавачи на пасти за зъби, и производители на сериозно медицинско оборудване - говорим за здравето на хората.
За тази изложба сме подготвили много конференции, конкурси, връчване на професионални награди... Животът на козметичната общност без InterCHARM е немислим!
За много от нашите редовни гости и изложители часът на изложбата е отправна точка в техния дневник. Те планират всичко най-важно за тези няколко дни на октомври - стартове, професионални постижения и дори празници... Разбирате ли колко ценно и отговорно е това?
Със сигурност! Не разбирам как ти, Анна, живееш с такава отговорност.
Трудно е, но обичам работата си. Хората рядко влизат в изложбения бизнес нарочно - влизат случайно. Но ако човек работи една година, той започва да разбира смисъла на случващото се, да оценява уменията си и с желание да се учи от опита на колегите. Никъде в Русия не се преподава изложбена работа. И малко хора разбират за това: когато синът ми в училище казва, че организирам изложби, учителите мислят, че съм ... галерист и се занимавам с изкуство!
Създадохме собствена академия, където нашите служители, по тяхно желание, записани в кадетите, разбират изложбената мъдрост, без да прекъсват работата си. Всеки топ мениджър на компанията е длъжен да отдели определен брой часове за своето обучение. Наемаме и специалисти от трети страни, но много от тях вече са израснали сами. На свой ред големият приток на млади хора позволява на възрастните да бъдат в крак с промените и да останат любопитни към бързо променящата се реалност.
Струва ми се, че вашият бизнес и по-специално InterCHARM е насочен към борба с възрастовия шовинизъм?
Прав си. Не е нужно да сте млади, за да сте красиви, и не винаги се нуждаете от опит, за да покажете талант. Всеки има своя собствена концепция за красота, броят на предложенията е огромен, нови компании и продукти се появяват нон-стоп. Записах мотото на една корейска компания в дневника си, защото. Напълно съм съгласен с него: „Да се стремим към щастието на човечеството чрез нашите продукти и развитието на нови технологии.“ Само нашата "технология" е насочена към свързване на хора с еднакви мисли и опознаване на нови постижения. Прекрасен бонус от работата ми е винаги да съм наясно с най-новите тенденции, да виждам как микротенденциите стават макротенденции и се превръщат в парадигма. - Кажете ни какво ще бъде специалното на тази изложба?
Научната програма ще обсъди, наред с други неща, водораслите. Изглежда, че няма нищо древно, но изследвайки свойствата им за пречистване на вода и създаване на биогориво, учените "в същото време" откриха много свойства, които винаги са търсени в козметологията - лечение, регенерация. Ще бъде представена ... козметика за фигуристи, например. А най-масово ще бъде участието на изложението на компании от Република Корея, където преди 15 години беше взето решение на държавно ниво да се инвестира в създаването на козметична индустрия, превърнала се в световен лидер.
Какъв е корейският феномен?
Струва ми се - в комбинацията от наивност и технологии. Те пускат нови продукти с такава скорост, че дори не губят време за дълго и болезнено мислене върху нови продукти - всичко е възможно най-просто. Но от една страна, корейските производители използват естествени елементи, които са разбираеми за потребителя - перли или слуз от охлюви, а от друга страна, най-модерните технологии, които предизвикват уважението на експертите.
InterCHARM е вложка за специалисти, но колко хора идват от любопитство?
Обикновено на изложението има 10% неспециалисти, но това са истински фенове, които са добре запознати с това, което ги интересува.
Анна, ти лично какво "откри" от асортимента на InterCHARM?
Обичам продуктите за грижа за кожата и най-вече маските, много преди да бъдат модерни. Обичам, когато има елемент на магия - маслото се превръща в пяна, черното става бяло. Не използвам активно декоративна козметика, устройва ме спирала, която се отмива само с топла вода и ако случайно разтриете очите си, няма проблеми. Имам специално отношение към миризмите - ако внезапно познат аромат мирише отнякъде - веднага си спомням емоциите и ситуациите, свързани с него ...
Между другото, сега много корпорации купуват стари марки и възобновяват производството - както на парфюми, така и на козметика. Струва ми се, че това говори за значението на традициите и приемствеността на поколенията, което е скъпо за всички хора, където и да живеят и каквото и да правят.
Изпълнителният директор на Reed Exhibitions Russia (организаторът на руските изложби InterCHARM) говори за тенденциите на пазара на красота на RBC + Анна Дичева-Смирнова.
— Как се развива пазарът на парфюмерия и козметика в Русия, какво стимулира неговото развитие?
— Идеята за пазара на красота като единна индустрия започна да се оформя съвсем наскоро. Днес индустрията включва сферата на личните услуги, химическото производство и действителните парфюмерийни и козметични компании. За съжаление, няма единна обективна статистика за индустрията: някои проучвания, например, вземат предвид парфюми или продукти за лична хигиена, докато други не вземат предвид тези сегменти.
В сравнение с началото на 2000-те години, когато динамиката на растеж на пазара беше 18-20% годишно, днес темпът на растеж на козметичния пазар в страната се забави. Настъпи известно насищане на пазара, потребителят престана да бъде спонтанен, сега той е по-предпазлив и по-обмислен при избора на козметика и услуги. От друга страна, статистиката не отчита приноса за развитието на индустрията на инди марките, които сега активно се развиват в Русия - независими нишови козметични марки, тъй като те, като правило, нямат собствени производствени мощности. Като се има предвид този сегмент и онлайн продажбите, цифрите за растеж можеха да бъдат по-високи.
В края на миналата година руският пазар нарасна средно с 6,5% и достигна около 650-700 милиона рубли. отчитайки парфюмерията, но изключвайки пазара на професионална козметика и услуги. За сравнение, световният пазар на красота постигна 5% ръст през 2017 г. В Европа средната консумация на парфюми и козметика на глава от населението е 18 единици, докато в Русия тази цифра е 25 единици. А през 2022 г. ще бъдат 30. Това се обяснява с неизменното желание на руските жени да изглеждат добре, това е нашият културен код.
Азиатският пазар също показва развитие през последните години. Ако говорим за феномена K-beauty, то това е резултат от системна работа по изпълнението на държавната програма, включително привличане на инвестиции, прилагане на маркетингови програми, създаване на клъстери, както и митнически и данъчни облекчения, така че не може да се отрече, че подобно явление може да възникне със стоки от руски производители.
— Какъв е феноменът на инди марките, толкова ли е изразена тази тенденция у нас, колкото на Запад?
- Индийските марки (от английски независими - "независими." - RBC +), като технологични стартиращи компании, сега завладяват световния пазар на парфюмерийната и козметичната индустрия в САЩ, Европа и Русия. Нека обясним този феномен. Индустрията като цяло днес гравитира към персонализирането на продуктите – това е изискването на времето. Стилът на живот на потребителя става все по-важен, продуктите се създават за определен начин на живот.
Първоначално продуктите на независимата марка се разработват според нуждите на създателя на марката, въз основа на неговия личен опит в намирането на продукти за грижа, подходящи за индивидуалните особености - алергии, например, или проблемна кожа. Личната история, сходството на проблема и опитът на създателя на марката в решаването му, като правило, привличат купувача.
Изявени представители на руски инди марки са проектът на Сергей Наумов, Romanovamakeup, 2211 Cosmetics, международните включват Nudestix, Milk, Ouai, Drunk Elephant.
Тайната на тяхното развитие е, че днес специализираната търговия на дребно е важен, но не единствен канал за достъп до потребителя, а телевизионната реклама не е единственият канал за продажби. Производителят стана много по-малко зависим от търговеца на дребно, тъй като цифровите технологии значително опростиха навлизането на пазара, като бяха в основата на каналите за промоция на нови продукти. Друга ясно видима тенденция е желанието за създаване на единна маркетингова комуникация, така че комуникацията с потребителя да е непрекъсната и двупосочна.
Човекът, който обикновено стои зад такава марка, говори открито с потребителя чрез социалните медии. Изграждането на доверителни отношения с аудиторията е една от основните задачи на производителите в условия на максимална прозрачност. Липсата на големи промоционални бюджети в случай на малки независими екипи от инди марки увеличава значението на креативните маркетингови идеи.
- Как виждате развитието на индустрията в следващите три-пет години, имайки предвид тези тенденции?
- Големи световни компании като Unilever и Estee Lauder вече купуват местни нишови марки, за да навлязат в нови географски пазари и да разширят аудиторията си чрез привличане на нови потребителски групи (възраст, етническа принадлежност). Русия също очаква нарастващия интерес на големите играчи на пазара към руски марки и независими марки. Скоро нашите производители може да станат обект на интерес от големи транснационални компании. Това ще даде на гигантите на пазара повече индивидуалност и ще позволи на международните марки да се доближат до руския потребител.
В допълнение, салонната индустрия ще преживее известно прераждане поради променящия се начин на живот на различни категории от населението - ще бъдат въведени нови услуги за определени, а понякога дори и за уникални потребителски нужди. От оцелелите тенденции може да се отбележи създаването на бръснарници и салони, които са специализирани в предоставянето само на една услуга.
Повтарям: желанието да изглеждаме добре остава двигател на растежа на пазара. Руските жени са възпитани в култура на грижа за себе си, въпреки че мъжете също са станали по-внимателни към външния си вид.
Устойчива тенденция ли е нарастването на мъжката аудитория?
— Мъжката аудитория нараства с най-бързи темпове. Струва си да се отбележи, че преди популяризирането на мъжката козметика се извършваше чрез женска аудитория. Сега мъжете са станали по-активни по въпросите на личната грижа - ходят в салони за красота за маникюр, използват услугите на козметолози и не се страхуват от инжекции. Разликата между мъжката и женската аудитория в индустрията вече не е толкова голяма: 41% от потребителите са мъже, 59% са жени. Също така мъжката аудитория е привлечена от развиващата се електронна търговия: мъжете все по-активно купуват продукти за грижа в онлайн канали.
— Как се променят исканията на публиката на изложението InterCHARM? Какво тревожи професионалната общност днес?
— Вече няколко поредни години виждаме нуждата на представителите на индустрията да повишават нивото на знания и да развиват бизнес компетенции. Една от най-популярните теми в деловата програма на изложението например беше форум за създаване на собствена марка за красота. Затова тази година в рамките на изложението ще се проведат практически сесии, на които ще можете да научите най-новите световни тенденции в индустрията, в каква посока ще се развива пазарът и в какво си струва да инвестирате, да се запознаете с новите технологии и поведението на потребителите.
Друга силна тенденция е желанието за придобиване на знания по конкретни теми, за да сме готови да адаптираме продуктите и услугите към конкретния начин на живот на клиента. Ако човек, например, е вярващ, той не трябва да изпитва нужда да прави компромис между изпълнението на каноните и получаването на салонни услуги. По тази тема InterCHARM ще бъде домакин на конференцията „Халал козметика и грижа“ тази година.
Натуралната козметика остава неизменно популярна. На изложението ще бъде посветен раздел „Зелена долина“, където посетителите ще могат да се запознаят с новостите в био и натуралната козметика и битовата химия. Освен това за първи път ще се проведе Екоден, в който професионалистите ще могат да научат най-актуалната информация от компетентни експерти.
Трябва също да се отбележи, че всяка година интересът към изложението от чуждестранни участници нараства. Тази година InterCHARM ще представи компании от 38 държави. Това е рекорден брой за изложението. Много корейски компании са обявени да търсят партньори в Русия, а националният павилион на Бразилия ще бъде представен за първи път.
- Отрази ли се девалвацията на покупките на суровини от руски производители? Какво ще гарантира стабилността на нашия бизнес?
- Разликата в курса, разбира се, оказва влияние върху цената на суровините и опаковките и съответно върху себестойността на крайния продукт. Може би ще видим някои увеличения на цените по-близо до Нова година.
В Русия, разбира се, също е възможно да се създаде уникална суровинна база, за да се минимизират валутните рискове, но в същото време е наложително да се стимулира развитието на марки и предприемаческа култура, така че тази суровина да намери своя потребител. Според мен е необходимо да се съсредоточи върху развитието на технологичния потенциал, за това имаме всички ресурси, включително човешки.
Към днешна дата потенциалът за развитие на местната парфюмерийна и козметична индустрия остава в развитието на износа. Когато една компания има 15-30% от оборота си във валута, това минимизира рисковете и дава възможност за растеж на производството. Достъпът до крайния потребител днес стана по-лесен, държавата започна да подкрепя експортно ориентираните предприятия. Това дава на нашите производители всички шансове да повторят историята на успеха на корейската козметика - K-beauty - и да създадат феномена R-beauty.