Басқарушы жауапкершілік пен атқарушы жауапкершіліктің негізгі айырмашылығы - орындаушы тек өз қызметінің нәтижелері үшін жауап береді, ал басшы бүкіл бөлім жұмысының нәтижелері үшін жауап береді.
Басқару деңгейі жоғары болған сайын атқарушы жауапкершілік деңгейі де жоғары болады. Бөлім басшысы барлық бөлім қызметкерлерінің әрекеті (немесе әрекетсіздігі) үшін басқарушылық жауапкершілікті өз мойнына алуы керек. Бөлім басшысы – бөлімнің барлық қызметкерлерінің әрекеті (немесе әрекетсіздігі) үшін. Бас директор бүкіл ұйымның жұмысы үшін.
Басқару жауапкершілігі: басшының міндеттері
- келісімдерді қалыптастыру және бекіту;
- ықтимал тәуекелдерді болжау және оларды азайту жолдарын қарастыру;
- алынған нәтижелерді бақылау және талдау;
- істен шыққан жағдайда жағдайды түзету нұсқаларын қамтамасыз ету
Жауапкершіліктегі осы айырмашылық үшін менеджерлерге орындаушыларға қарағанда көбірек жалақы төленеді. Басқарушы жауапкершілік – бұл біліктілік пен кәсібиліктің жоғары деңгейі.
Сіз қандай көшбасшысыз?Басқарушылық жауапкершілік тесті
Бұл жоба толығымен ашық бизнес-ортада өздерінің барлық бағыныштыларының басқару мүмкіндіктерін көргісі келетін менеджерлерге арналған; Менеджерлер талап етілмеген таланттарды іздейді; Кім шынымен тиімді шешімдер шығаратынын және кім жай қосылатынын немесе саботаж жасайтынын түсінгісі келетін компания менеджерлері)
Кілт
30-дан 24 ұпайға дейін қоса алғанда: Сізге қуаныштымын! Сіз өтежауапты басшы.
Тапсырманы қою кезінде сіз қызметкермен жасалған келісімдерді нақты тіркейсіз, ал орындалуын бақылау кезінде оның жеке кемшіліктерін тікелей көрсетесіз. Сонымен қатар, сіз өз қателіктеріңізді мойындауға және өз әрекеттеріңіз бен шешімдеріңіз үшін жауапкершілікті алуға дайынсыз. Тіпті қандай да бір мәселе жоғары басшылықтың мақұлдауын талап етсе де, құжатта оның қолы болса да, сіз ұсынған идеялар үшін жауапкершіліктен бас тартпайсыз. Тапсырмаларды орындамаудың объективті себептері жоқ екенін түсінесіз, тек ойластырылмаған тәуекелдер және оларды азайту үшін нашар жоспарланған әрекеттер бар. Сіз қызметкерлерді материалдық емес ынталандырудың сындарлы жолдарын және олардың өз қызметіне жауапкершілікпен қарауын дамыту әдістерін білесіз. Сіз шешімдеріңізге келіспейтінін ашық білдіретін бағыныштыларды құрметтейсіз және олармен ортақ мақсаттарға жету үшін жағдайды дамытудың ең тиімді жолдарын талқылауға дайынсыз.
23-тен 11 ұпайға дейін қоса алғанда: Біз сіздермен танысқанымызға қуаныштымыз! Сіз әлі көп нәрсені үйренесіз.
Сіз үшін «жоғарғы жағында» белгісіздік жағдайында ұзақ мерзімді мақсаттардың анық және нақты анықталғаны маңызды. Әйтпесе, сіз күрделі және қауіпті шешімдер үшін жауапкершілікті жоғары басшылыққа ауыстырасыз. Қол астындағыларға қатысты сізде айтарлықтай демократиялық көшбасшылық стиль бар: сіз қызметкермен мақсатқа қалай жетуге болатынын және мүмкін қиындықтарды егжей-тегжейлі талқылауға дайынсыз, сонымен қатар оған қиын жағдайларда көмек пен қолдау көрсетуге дайынсыз. Алайда, егер қызметкер сіз келіспейтін жолды ұсынса, нәтиженің болмауы үшін жауапкершілікті бағыныштыға ауыстыратын шығарсыз. Проблемалық жағдайларда сіз көп уақытты талқылауға, қызметкерге тапсырманы жеңуге көмектесуге жұмсайсыз, бірақ мүмкін бағынышты сізден түсініктеме күтпейді, бірақ нақты және шешуші әрекеттер. Сіздің қызметкерлеріңіз тапсырмаларды орындай алмаудан жиі құтылуы мүмкін, әсіресе олардың қарым-қатынас дағдылары күшті болса және оларда тапсырманы орындау үшін қажетті ресурстардың жоқтығына сендіре алады. Сонымен қатар, сіз бағыныштыларыңыз орындауға тиісті жұмыстың бір бөлігін өзіңіз жасайсыз, осылайша оларды жүксіз қалдырасыз.
10-нан 0 ұпайға дейін: Сіз шынымен көшбасшысыз ба?
Сіз қызметкерлерге өз жұмысының нәтижелері үшін жеке жауапкершіліктен аулақ болуға мүмкіндік бересіз, өйткені сіз өзіңіздің кемшіліктеріңіз бен қателіктеріңізді мойындауға дайын екеніңізді жеке мысалмен көрсетпейсіз. Қиын жағдайларда сіз нәтиженің жоқтығын басқа адамдардың әрекеттерімен немесе сізге әсер ету қиын жағдайлармен ақтауды жөн көресіз. Сіз соңғы нәтиже ретінде не көргіңіз келетіні туралы қызметкермен нақты келісімдер жасамайсыз. Осыған байланысты, сіз оны жоспарларды орындамағаны үшін жауапқа тарту қиын, өйткені ол әрқашан тапсырманы түсінбегенін айта алады немесе сіз не және қашан істеу керек екендігі туралы нақты нұсқаулар бермедіңіз. Сіз қызметкерлерді ынталандырудың материалдық әдістеріне шамадан тыс сүйенесіз, бюджет қаражатын қосымша шығындарды болдырмауға болатындай жұмсайсыз. Қызметкерлердің қарсылығымен күресу үшін сіз басқарудың авторитарлық әдістерін жиі қолданасыз, осылайша оларды бастама көтеру және нәтижелерге жауапкершілік алу мүмкіндігінен айырасыз.
Тренингтің мақсаты:
Қатысушылар жоғары басшылыққа дайын шешімдерді өз бетінше әзірлеуге және ұсынуға мүмкіндік беретін деңгейге дейін себеп-салдар талдау құралдарын пайдалану, ақпарат жинау, идеяларды генерациялау, баламалар мен тәуекелдерді бағалау бойынша теориялық білім мен тәжірибелік дағдыларды игереді.
Атақты сөзді қайталайтын болсақ: «Егер сіз табысты адамды көрсеңіз, оның бір сәтте батыл шешім қабылдағанына сенімді бола аласыз!»
Көшбасшы болу үшін қажетті көшбасшылық дағдыларыңыз бар-жоғын анықтауға көмектесетін сынақтан өтіңіз.
1. Адамдармен сөйлескенді ұнатасыз ба?
а) Иә; б) Жоқ.
2. Әріптестеріңізбен белгілі бір мәселені талқылағанда, сіз оларды өз көзқарасыңыздың дұрыстығына қаншалықты жиі сендіре аласыз?
а) Иә; б) Жоқ.
3. Сіз басқалардың үнемі мақұлдауынсыз оңай басқарасыз ба?
а) Иә; б) Жоқ.
4. Сіз өз әрекеттеріңізде тұрақтысыз ба?
а) Иә; б) Жоқ.
5. Сіздің ойыңызша, жоспарлау өте қызықты және жағымды тапсырма ма?
а) Иә; б) Жоқ.
6. Күшті эмоциялармен күресу сіз үшін қиын міндет пе?
а) Жоқ; б) Иә.
7. Принципті мәселелерде табандылық пен табандылық танытасыз ба?
а) Иә; б) Жоқ.
8. Өзіңіз айтпаған идеяларды дұшпандықпен қабылдайсыз ба?
а) Жоқ; б) Иә.
9. Шешім сырттай болмаса және оны қабылдау уақыты қатаң шектеулі болса, әдетте адасып кетесіз бе?
а) Жоқ; б) Иә.
10. Сіз жаңа білімге ашықсыз ба және әрқашан жақсартуға ұмтыласыз ба?
а) Иә; б) Жоқ.
11. Сіз барлық жағдайда «Бүгін істей алатын істі ертеңге қалдырмаңыз» деген қағиданы ұстанасыз ба?
а) Иә; б) Жоқ.
12. Егер сіз бірдеңеден қорқатын болсаңыз, әрқашан қорқынышыңызды жеңуге тырысасыз ба?
а) Иә; б) Жоқ.
13. Сіз идея генераторысыз ба?
а) Иә; б) Жоқ.
14. Сіздің ойыңызша, сәтті аяқталған жұмыстан қанағат алу өз алдына сыйлық деп ойлайсыз ба?
а) Иә; б) Жоқ.
15. Сізге жауапкершілікті бөлу қиын ба?
а) Иә; б) Жоқ.
16. Әдетте, сіз уәде бергенде жеткізесіз бе?
а) Иә; б) Жоқ.
17. Сенім атмосферасын құра аласыз ба?
а) Иә; б) Жоқ.
18. Егер алда қандай да бір қиын жұмыс тұрса, сылтау іздемей, жай ғана орындаңыз ба?
а) Иә; б) Жоқ.
19. Сіз бастаған істі тастау өте сирек кездеседі ме?
а) Иә; б) Жоқ.
20. Сіз әрқашан ақылға қонымды тәуекелге баруға дайынсыз ба?
а) Иә; б) Жоқ.
Ұпайларыңызды қосып, нәтижелеріңізді қараңыз.
«а» әрпінің астындағы жауаптар үшін ұпай берілмейді, «б» әрпінің астындағы әрбір жауапқа 2 ұпай беріңіз. Оларды қорытындылаңыз және қорытындылаңыз.
0–10 ұпай.Сіз, бәлкім, шын ниетіңіз күш-жігермен бірге нәтиже береді деп сенетін белсенді адамсыз. Сонымен қатар, сіз өте көпшіл, жауаптысыз және аз мөлшерде сыртқы әсерге ұшырайсыз. Бір сөзбен айтқанда, сізде көшбасшы болуға қажетті қасиеттер бар.
12–24 ұпай.Сіздің көшбасшы ретіндегі жетістігіңіз соншалықты айқын емес. Маңызды шешімдерді тез қабылдау, өз пікірін жаман ниетпен жасау қаупін төндіріп, басқа адамдар үшін жауапты болу - оңай жұмыс емес екенін мойындау керек. Өзіңізге сұраққа шынайы жауап беріңіз: сіз бұған дайынсыз ба? Егер сіз ойланбастан «иә» деп жауап берсеңіз, сізде өзіңізді абыройлы, бірақ қайнаған салада жүзеге асыруға мүмкіндігіңіз бар.
26-40 ұпай. Күшті көшбасшылық қасиеттер болмаса, көшбасшылық - алғыссыз міндет. Іскерлік серіктестікте жоспарларыңызды жүзеге асыру сізге әлдеқайда жеңіл болады.
Көшбасшыға арналған онлайн тест: Сіз басқара аласыз ба?
тұрады 12 сұрақ| рейтинг 5-тен 3,9ұпайКөшбасшылар тумайды, олар жасалады деп сеніммен айта аламыз! Ата-ана тәрбиесі мен 6 жасқа дейін қалыптасатын өзіндік мінез-құлық басты рөлдердің бірі болып табылады. Бірақ кез келген адам, егер ол көшбасшы болғысы келсе, мұны істей алады. Бұл жерде сіз бұл үшін көп жұмыс істеуіңіз керек екенін есте ұстағаныңыз жөн, ең алдымен өзіңізге. Көшбасшы болу үшін қажетті мінез-құлық қасиеттерін өзіңізде дамытыңыз.
Персоналды басқаруға келетін болсақ, бұл жерде басшы өзінің алдында тұрған мәселеге әрқашан тереңірек үңілу керек. Және бағыныштыларға нақты мақсаттар қойыңыз. Егер ол дұрыс емес әрекет жасаса, өзіңізді бағыныштының орнына қойыңыз. Бұл көшбасшылық пен адамдарды басқарудың негізі. Сұраққа тереңірек қарауды білесіз бе? Сіз жақсы көшбасшысыз ба?
Психологиялық тест Сіз басқара аласыз ба?Сіз онлайн режиміне толығымен тегін (тіркеусіз және SMS жібермей) кіре аласыз. Мүмкін болса, өз пікіріңізді қалдырыңыз және оны бағалаңыз. Бақытты сынақ!
Көшбасшылық тесті бойынша кері байланыс:
- Наталья| Днепр
Жаман емес, бірақ жауаптарды болжауға болады. Маңызды ұйымды сынауға жарамайды. Тек өзім үшін чек. - А| МЕН
Жарнама өте тітіркендіргіш - Ленар| Альметьевск
Жақсы - Оксана| Салехард
артық бағаланған нәтиже сияқты - Оксана| Днепропетровск
Жақсы сынақ, рахмет. Менің ойымша, нәтиженің сипаттамасы біршама асыра айтылған сияқты)
сынақ каталогына оралу ""
сұрақтар саны – 14
өтті – 3811 рет
Сіздің қандай көшбасшы екеніңізді тексеріңіз
Сипаттама:Менеджерге өз жұмысында жиі кездесетін қателерді болдырмау үшін өз сұрақтарына жауап табуға көмектесетін көптеген нұсқаулықтар бар. Бірақ барлық кеңес емес және Ұсыныстар шынымен көмектесе алады. Алдымен сіз сұрақты шешуіңіз керек: сіз көшбасшы болуға қабілеттісіз бе? «Әрбір білікті жұмысшы көшбасшы болуға қабілетті емес пе?» – деп сұрайсың. Өкінішке орай, жоқ. Көшбасшы – бұл жай ғана міндет емес, кәсіп. Және кез келген кәсіп сияқты сізде белгілі бір бейімділік пен ерекше мінез-құлық қасиеттері болуы керек.
Бұл қарапайым шындықты ұмыту ұйымдарға, қарапайым қызметкерлерге және сәтсіз менеджерлердің өздеріне қымбатқа түседі. Бірақ сонымен бірге, негізінен, маманда көшбасшылық позицияны иелену үшін барлық қажетті қасиеттер бар, бірақ бизнеске қалай түсу керектігін білмейді. Ол оны сәтсіздікке апаратын жолды таңдауы мүмкін немесе сынақ пен қателік арқылы әрекет ете отырып, ол көптеген сәтсіздіктерге тап болады. Сондықтан жаңадан бастаған маманның көшбасшы бола алатынын білу маңызды.
Мұны анықтау үшін мамандандырылған консультативтік орталық пайдалы болар еді, онда мамандар өтініш берушінің деректерімен және жаңа қызметте шешілетін міндеттермен мұқият танысып, бұл лауазымды алу керек пе, жоқ па деген сөзсіз айтар еді. Қайтар жолды кеспей, абыройыңды қатерге тікпей бақыңды сынап көрсең жақсы болар еді, мәселен, дәл осындай бөлім меңгерушісінің қосалқы студенті болып жұмыс істеу. Өкінішке орай, мұндай мүмкіндік сирек кездеседі.
Бұл жағдайда ең қолжетімді құрал - психологтар құрастырған тест.
«Жаман солдат генерал болуды армандамайтын адам» дейді. Дегенмен, жоғары басшылық лауазымдарға өтініш бермес бұрын, бұл үшін қолайлы алғышарттардың бар-жоғын тексерген жөн. Егер сіз қазірдің өзінде менеджер болсаңыз, онда бәрібір өзіңізді сынап көріңіз: ұсынылған сынақ сіздің мүмкіндіктеріңізді бағалаудың қосымша мүмкіндігі болып табылады.
Нұсқаулар.Сұрақты оқығаннан кейін әдеттеріңізге және мінезіңізге сәйкес келетін нұсқалардың бірін таңдаңыз. Әрі қарай, негізгі кестені пайдаланып, өзін-өзі бағалау нәтижесінде жинаған ұпайлар мөлшерін есептеңіз.
1. Елестетіп көріңізші, ертеңнен бастап сіз өзіңізден біршама үлкен қызметкерлердің үлкен тобын басқаруға тура келеді. Бұл жағдайда сізді мыналар алаңдатады:
а) сіз оларға қарағанда мәселенің мәні туралы аз хабардар болуыңыз мүмкін;
ә) сіз қабылдаған шешімдерді елемейді және даулайды;
в) жұмысты өзіңіз қалаған деңгейде аяқтай алмайсыз.
2.Кез келген бизнесте үлкен сәтсіздікке ұшырасаңыз, сіз:
а) не болғанын маңызды емес деп санап, өзіңізді жұбатуға тырысыңыз, мысалы, концертке барыңыз;
б) сіз кінәні басқа біреуге жүктеуге бола ма, әлде төтенше жағдайларда объективті жағдайларға байланысты ма деп қызба ойлай бастайсыз;
в) сәтсіздіктің себептерін талдау, өз қателігіңіздің не екенін немесе мәселені қалай түзетуге болатынын бағалау;
г) сіз үмітсіздікке ұшырайсыз, депрессияға түсесіз және «бас тартасыз».
3. Төмендегі сипаттамалардың қайсысы сізге ең қолайлы:
а) қарапайым, көпшіл, көнбіс, әсерлі, ақкөңіл, баяу, тіл алғыш;
ә) достық, табанды, жігерлі, тапқыр, талапшыл, шешуші;
в) еңбексүйгіш, өзіне сенімді, ұстамды, еңбекқор, тиімді, логикалық.
4. Сіздің ойыңызша, адамдардың көпшілігі:
а) жақсы және ұқыпты жұмыс істегенді ұнатады;
б) еңбегі дұрыс төленген жағдайда ғана жұмысқа адалдықпен қарайды;
в) еңбекті қажеттілік деп санайды, артық емес.
5. Менеджер жауапты болуы керек:
а) ұжымда жақсы көңіл-күйді сақтау үшін (онда жұмыста қиындық болмайды);
б) тапсырмаларды өте жақсы және уақтылы орындау (басшылар мен бағыныштылар қанағаттандырылады).
6. Сіз топтың көшбасшысы екеніңізді елестетіп көріңіз және бір апта ішіндебелгілі бір жұмыстардың жоспарын жоғары тұрған органдарға ұсыну. Сен не істейсің?
а) жоспардың жобасын жасаңыз, оны басшыларға хабарлаңыз және егер бірдеңе дұрыс болмаса, оны түзетуді сұраңыз;
б) қарамағындағылар мен мамандардың пікірін тыңдап, содан кейін өз көзқарасыңа сәйкес келетін ұсыныстарды ғана қабылдай отырып, жоспар құру;
в) жоспардың жобасын жасауды қарамағындағыларға тапсыруға және оған маңызды өзгерістер енгізбеуге, өз орынбасарын немесе басқа құзыретті қызметкерді жоғары тұрған органға бекітуге жіберу;
г) мамандармен бірлесіп жоспардың жобасын әзірлейді, содан кейін оның ережелерін негіздей және қорғай отырып, басшылыққа жоспарды баяндайды.
7. Сіздің ойыңызша, ең жақсы нәтижелерге көшбасшы қол жеткізеді, ол:
а) барлық бағыныштылардың өз функциялары мен міндеттерін дәл орындауын қырағылықпен қамтамасыз етеді;
ә) «Сен, бірақ тексер» қағидасын басшылыққа ала отырып, бағыныштыларды ортақ мәселені шешуге тартады;
в) жұмысты ойлайды, бірақ күйбең тірлікте оны істейтіндерді де ұмытпайды.
8. Кез келген командада жұмыс істегенде, сіз өзіңіздің жұмысыңыз үшін жауапкершілікті жалпы ұжымның жұмысының нәтижелері үшін жауапкершілігіңізбен тең деп санайсыз ба?
9. Сіздің пікіріңіз немесе әрекетіңіз басқалар тарапынан сынға ұшырайды. Өзіңізді қалай ұстайсыз?
а) лезде қорғаныс реакциясына берілмеңіз және қарсылық білдіруге асықпаңыз, бірақ барлық оң және теріс жақтарын байсалды түрде өлшей аласыз;
б) берілме, бірақ өз көзқарасыңның артықшылығын дәлелдеуге тырыс;
в) темпераментіңізге байланысты ренішіңізді жасыра алмай, ренжіп, ашулануыңыз мүмкін;
г) үндемеңіз, бірақ көзқарасыңызды өзгертпеңіз, сіз бұрынғыдай әрекет етесіз.
10. Ол білім беру мәселесін жақсырақ шешеді және ең үлкен табысқа әкеледі:
а) көтермелеу;
б) жазалау.
11. Қалайсыз ба:
а) басқалар сізді жақсы дос ретінде көруі үшін;
б) сіздің адалдығыңызға және дер кезінде көмек көрсетуге деген жігеріңізге ешкім күмәнданбауы үшін;
в) басқалардың сіздің қасиеттеріңіз бен жетістіктеріңізге таңдануын туғызу.
12. Сіз тәуелсіз шешім қабылдағанды ұнатасыз ба?
13. Егер сізге маңызды шешім қабылдау немесе белгілі бір маңызды мәселе бойынша пікір айту қажет болса, онда:
а) дереу жасауға тырысыңыз және оны жасағаннан кейін бұл мәселеге қайта-қайта оралмаңыз;
ә) сіз мұны тез жасайсыз, бірақ кейін сізді: «Бұны басқаша жасаған дұрыс емес пе?» деген күмәнмен ұзақ уақыт қиналадыңыз;
в) мүмкіндігінше ұзақ қадам жасамауға тырысыңыз.
Кілт үшін ұпай санын есептеңіз.
Нәтижелерді интерпретациялау.
Егер сіз терсеңіз 40 ұпайдан жоғары,Бұл сіздің қазіргі заманғы мінез-құлық стилі бар жақсы көшбасшы болуға мүмкіндігіңіз көп екенін білдіреді. Сіз адамдарға, олардың білімі мен жақсы қасиеттеріне сенесіз, өзіңізге де, әріптестеріңізге де талап қоясыз. Сіз өзіңіздің командаңызда жұмыстан бас тартуға шыдамайсыз және арзан беделге ие болуға тырыспайсыз. Адал бағыныштылар үшін сіз бастық қана емес, қиын жағдайда сөзбен де, іспен де қолдан келген көмекті жасайтын жақсы жолдас боласыз.
Егер сіз терсеңіз 10-нан 40 ұпайға дейін,сосың сен белгілі бір объектілерді басқара және жұмыс істей алады, бірақ жиі қиындықтарға тап болады (және жиірек, сіз соғұрлым аз ұпай жинайсыз). Олар өздерінің қол астындағыларға қамқоршы болуға тырысатын, бірақ кейде олар өздерінің жағымсыз көңіл-күйлерін және ашуларын олардан шығаратын; қажеттілік бар-жоғына қарамастан оларға көмек көрсетіп, әр түрлі кеңестер беретін еді.
Егер сіз терсеңіз 10 ұпайдан аз, Бұл, Шынын айтайық, көшбасшы ретінде табысқа жету мүмкіндігіңіз аз. Көптеген көзқарастарды қайта қарауға және тамырға сіңген әдеттерден бас тартуға ерік-жігеріңіз болмаса. Ең алдымен, адамдарға және өзіңізге сенім арту керек.