Бақылау түсінігі, оның міндеттері, түрлері және процесі. Ұйымдардың қызметін бақылау Бақылау түсінігіне анықтама беріңіз

Қорытынды………………………………………………………………………………………25
Пайдаланылған әдебиеттер…………………………………………………26

Кіріспе
Жақсы ойластырылған жоспарлар мен ұйымдық құрылымдар заңдардың, технологияның, бәсекелестік жағдайлардың және басқа да экологиялық факторлардың өзгеруіне байланысты әрқашан өз мақсатына жете бермеуі мүмкін. Осындай өзгерістерге дайындалу және оларға сәйкес әрекет ету үшін ұйымдарға осы факторлардың әсерін уақтылы бағалаудың тиімді механизмі қажет. Мұндай механизмді бақылау негізінде құруға болады. Менеджерлер мақсат пен міндеттерді тұжырымдап, ұйымды құрған сәттен бастап бақылау функциясын жүзеге асыра бастайды. Бақылау ұйымның табысты жұмыс істеуі үшін өте маңызды. Осылайша, бақылау ұйымның мәнін құрайтын ажырамас элемент болып табылады. Елестетіп көріңізші, сіз менеджер ретінде сіз бағыныштылардың іс-әрекетін ұйымдастырдыңыз және бұл жағдайда сіз отырып, нәтижені күте аласыз ба? Қол астындағыларыңыз үшін бірдеңе болмай қалса ше? Егер олар сіздің тапсырмаңызға жауапсыз қарайтын болса немесе оларда күтпеген асқынулар болса және осы уақытта сіз тыныш отыра аласыз және қиындықтар сіздің басыңызға түскенше күтесіз бе? Бұған жол бермеу үшін менеджер ұйым қызметкерлерінің қызметін бақылап, реттеуі керек.
Бақылау басқару функцияларының бірі болып табылады, онсыз басқа барлық басқару функцияларын толық жүзеге асыру мүмкін емес: жоспарлау, ұйымдастыру, көшбасшылық және мотивация. Осылайша, жоспарлау компанияның жұмыс істеуі мен дамуының нақты мүмкіндіктері мен өзгеретін жағдайларын үнемі ескеріп отыруы керек. Бақылау нақты жағдайды дұрыс бағалауды қамтамасыз етуге және сол арқылы жекелеген бөлімшелердің де, бүкіл компанияның да жоспарланған даму көрсеткіштеріне түзетулер енгізуге алғышарттарды жасауға арналған. Бақылау функциясына мыналар кіреді: кәсіпорынның барлық бөлімшелерінің шаруашылық қызметінің нақты нәтижелері туралы ақпаратты жинау, өңдеу және талдау, оларды жоспарлы көрсеткіштермен салыстыру, ауытқуларды анықтау және осы ауытқулардың себептерін талдау; көзделген мақсаттарға жету үшін қажетті іс-әрекеттерді дамыту. Осыған байланысты бақылау тек ауытқуларды тіркеу ретінде ғана емес, сонымен қатар ауытқулардың себептерін талдау және дамудың ықтимал тенденцияларын анықтау ретінде қарастырылады. Буындардың бірінде ауытқулардың болуы белгілі бір бөлімшенің жедел қызметіне қатысты шұғыл шешімдер қабылдауды талап етуі мүмкін.
Басқаруды бақылаудың маңызды функциясы стандартты есеп беру жүйесін жасау, осы есептілікті тексеру және оны жалпы кәсіпорынның және әрбір жеке бөлімшенің шаруашылық қызметінің нәтижелері бойынша талдау болып табылады. Сондықтан бақылау функциясын жүзеге асыру ең алдымен қаржылық және өндірістік нәтиже көрсеткіштерін және оларды талдауды қамтитын бухгалтерлік есеп пен есеп беру жүйесін ұйымдастыруға сүйенеді.
Курстық жұмыстың мақсаты – бақылау ұғымын және оның түрлерін ашу. Қойылған мақсат келесі міндеттерді айқындады:

Бақылау - нақты мәндердің берілген мәндерден ауытқуы немесе олардың сәйкестігі және талдау нәтижелері туралы ақпаратты анықтау, бағалау және ақпарат процесі. Сіз мақсаттарды, жоспардың орындалу барысын, болжамдарды және процестің дамуын басқара аласыз.
Бақылау пәні тек атқарушы қызмет ғана емес, басшының жұмысы да болуы мүмкін. Реттеу процесінде бақылау ақпараты қолданылады. Осылайша, олар жоспарлау мен бақылауды бір басқару жүйесіне (Controlling) біріктірудің орындылығы туралы айтады: жоспарлау, бақылау, есеп беру, басқару (1 диаграмманы қараңыз). Бақылау процеске тікелей немесе жанама тәуелді тұлғалармен жүзеге асырылады. Тексеру – процеске тәуелсіз тұлғалардың бақылауы.

Диаграмма 1. Басқару ұғымдары.
Бақылау не үшін қажет? Менеджерлер мақсаттар мен міндеттерді тұжырымдап, ұйымды құрған сәттен бастап бақылау функциясын жүзеге асыра бастайды. Ұйымның табысты жұмыс істеуін қаласаңыз, бақылау өте маңызды. Бақылаусыз хаос басталып, кез келген топтардың қызметін біріктіру мүмкін емес. Сондай-ақ ұйымның мақсаттары, жоспарлары мен құрылымының өзі оның қызмет бағытын анықтайтыны, оның күш-жігерін қандай да бір жолмен бөлетіні және жұмыстың орындалуына жетекшілік ететіні маңызды. Демек, бақылау кез келген ұйымның болмысының ажырамас элементі болып табылады. Табысты сақтау. Ұйымның қызметінде сәтті болған барлық нәрсені толық қолдаудан тұратын бақылаудың оң жағы бірдей маңызды. Нақты қол жеткізілген нәтижелерді жоспарланған нәтижелермен салыстыра отырып, яғни «Алға қойылған мақсатқа жету жолында біз қаншалықты алға жылжудамыз?» Деген сұраққа жауап бере отырып, ұйым басшылығы ұйымның қай жерде жетістікке жеткенін және қай жерде сәтсіздікке ұшырағанын анықтауға мүмкіндік алады.
1.2 Бақылаудың негізгі кезеңдері
Бақылау процесінің бірінші кезеңі– стандарттарды анықтау, яғни нақты, өлшенетін мақсаттар. Басқару үшін стандарттар оның барлық негізгі бағыттары бойынша басқару объектісінің тиімділік көрсеткіштері түрінде құрылуы керек.
Екінші кезең – ұйым мен персонал қол жеткізген нақты нәтижелерді өлшеу.
Үшінші кезең – тиімділік көрсеткіштерін белгіленген нормативтермен салыстыру, белгіленген нормативтерден рұқсат етілген ауытқулар шкаласын анықтау.
Белгіленген стандарттардан елеулі ауытқулар ғана түзету әрекеттеріне әкелуі керек. Мұндай әрекеттерге мыналар жатады: ішкі жүйе айнымалыларына өзгерістер енгізу, стандарттарды өзгерту немесе жүйенің жұмысына араласпау. Бақылау процедурасын жүзеге асыру кезінде менеджер адамдардың мінез-құлқын ескеруі керек. Қызметкерлердің әрекеттерін бақылау оларға оң және теріс әсер етуі мүмкін. Кейбір жағдайларда бақылау қате ақпараттың берілуіне әкелуі мүмкін.
1.3 Бақылау процесі.
Жалпы алғанда, бақылау процесі келесі кезеңдерден өтуі керек:
1. Бақылау тұжырымдамасының анықтамасы («Бақылау» кешенді басқару жүйесі немесе жеке чектер);
2. Бақылау мақсатын анықтау (басқару процесінің дұрыстығы мен тиімділігі туралы шешім қабылдау);
3. Тексеруді жоспарлау:
- бақылау объектілері (потенциалдар, әдістер, нәтижелер, көрсеткіштер және т.б.);
- тексерілетін стандарттар (этикалық, құқықтық, өндірістік);
- бақылау субъектілері (ішкі немесе сыртқы бақылау органдары);
- бақылау әдістері;
- бақылаудың көлемі мен құралдары (толық, үздіксіз, таңдамалы, қолмен, автоматты, компьютерленген);
- тексерулердің мерзімі мен ұзақтығы;
- тексерулердің реттілігі, әдістері және рұқсат етілгендігі;
4. Нақты және белгіленген мәндерді анықтау;
5. Сәйкессіздіктердің сәйкестігін белгілеу (сандық бағалау);
6. Шешімді әзірлеу, оның салмағын анықтау;
7. Шешімді құжаттау;
8. Мета чек (тексеру тексеру);
9. Шешімді хабарлау (ауызша, жазбаша баяндама);
10. Шешімді бағалау (ауытқуларды талдау, жауапкершілікті белгілеу, кемшіліктерді жою).
Бақылау процестерін бақылау және ұйымдастыру туралы шешім қабылдау үшін бірқатар критерийлер маңызды болуы мүмкін: оның тиімділігі, адамдарға әсер ету әсері, бақылау тапсырмалары және оның шекаралары (2 диаграмманы қараңыз).
Диаграмма 2. Бақылау және ұйымдастыру туралы шешім қабылдау критерийлері.
Бақылау процедурасында үш айқын ажыратылатын кезең бар: стандарттар мен критерийлерді әзірлеу, олармен нақты нәтижелерді салыстыру және қажетті түзету шараларын қабылдау. Әр кезеңде әртүрлі шаралар кешені жүзеге асырылады. (3-сызбаны қараңыз.)
Схема 3. Бақылау кезеңдері.
1. Стандарттардың анықтамасы.
Бақылау процедурасының бірінші кезеңі бақылау мен жоспарлау функцияларының қаншалықты тығыз біріктірілгенін көрсетеді.
Стандарттар - бұл нақты мақсаттар, алға жылжуды өзгертуге болады. Бұл мақсаттар жоспарлау үдерісінен анық шығады. Бақылау үшін қолданылатын барлық стандарттар ұйымның көптеген мақсаттары мен стратегияларынан таңдалуы керек. Бақылау стандарттары ретінде пайдалануға болатын мақсаттардың екі өте маңызды ерекшелігі бар.
Олар жұмысты аяқтау қажет уақыт шеңберімен және жұмыстың аяқталу дәрежесін бағалауға болатын нақты критериймен сипатталады. Бақылау стандарттары ретінде пайдалануға болатын мақсаттардың мысалдары: 2011 жылы 1 миллион доллар пайдаға қол жеткізу. немесе қалыс қалғандардың санын 3%-ға қысқарту. Белгілі бір критерий (бұл жағдайда 1 миллион АҚШ доллары) және белгілі бір уақыт кезеңі (бір жыл) тиімділік көрсеткіштері деп аталады. Қойылған мақсаттарға жету үшін нақты не істеу керектігін анықтайды. Мұндай көрсеткіштер басшылыққа нақты орындалған жұмысты жоспарланған жұмыспен салыстыруға және келесі маңызды сұрақтарға жауап беруге мүмкіндік береді: «Жоспарланған мақсаттарға жету үшін не істеу керек?». және «Не қалдырылды?» Мәселен, мысалы, егер басшылық компанияның алғашқы алты айдағы табысы небәрі 400 000 доллар болғанын анықтаса, жыл соңына дейін 1 миллион доллар табу мақсатына жету үшін өнімділікті айтарлықтай арттыру қажет екенін түсінеді.
Пайда, сату көлемі және материалдардың құны сияқты көрсеткіштер үшін өнімділік көрсеткіштерін орнату салыстырмалы түрде оңай, өйткені олар сандық түрде анықталады. Бірақ ұйымдардың кейбір маңызды мақсаттары мен міндеттерін санмен айтып жеткізу мүмкін емес.
Мысалы, мақсат ретінде қарастырылатын материалдық деңгейді көтеруді сандық түрде көрсету өте қиын немесе жиі мүмкін емес. Белгілі бір мораль деңгейіне сандық мәнді дәл тағайындау немесе оны эквиваленттік доллар сомасымен көрсету мүмкін емес. Бірақ тиімді ұйымдар мақсаттарды сандық түрде көрсетуге байланысты қиындықтарды айналып өтуге тырысады және олар табысқа жетеді.
Мысалы, қызметкерлердің рухани деңгейі мен жай-күйі туралы ақпаратты әртүрлі сауалнамалар мен сауалнамалар арқылы алуға болады. Оның үстіне бұл шамалы болып көрінетін шамалардың кейбірін қандай да бір көрсеткішті өлшеу арқылы жанама түрде сандық түрде көрсетуге болады.
Мысалы, жұмыстан босату санының аз болуы әдетте жұмысқа қанағаттану белгісі болып табылады. Осылайша, жұмыстан босатылғандар саны жұмысқа қанағаттану стандарттарын әзірлеуде тиімділік көрсеткіші ретінде пайдаланылуы мүмкін. Мысалы, аға менеджерлер келесі жылға жұмыстан босату санын 10-нан 6%-ға дейін қысқарту мақсатын қоюы мүмкін.[ 1, 124]
2. Нәтижелерді белгіленген стандарттармен салыстыру.
Бақылау процесінің екінші кезеңі қол жеткізілген нақты нәтижелерді белгіленген стандарттармен салыстырудан тұрады. Бұл кезеңде Менеджер қол жеткізілген нәтижелер оның күткеніне қаншалықты сәйкес келетінін анықтауы керек. Сонымен бірге ол тағы бір өте маңызды шешім қабылдайды: стандарттардан анықталған ауытқулар қаншалықты қолайлы немесе салыстырмалы түрде қауіпсіз. Бақылау процедурасының осы екінші кезеңінде әрекетті бастау туралы шешім қабылдауға негіз болатын бағалау жүргізіледі. Бақылаудың осы сатысында орындалатын іс-әрекеттер көбінесе бүкіл басқару жүйесінің ең көрінетін бөлігі болып табылады. Бұл әрекет ауытқулардың көлемін анықтаудан, нәтижелерді өлшеуден, ақпаратты жеткізуден және оны бағалаудан тұрады.
Жоғары басшылық жинақтары:
Рұқсат етілген ауытқулар шкаласы,оның шегінде алынған нәтижелердің болжанған нәтижелерден ауытқуы дабыл тудырмауы керек. Рұқсат етілген ауытқулар масштабын анықтау принципті маңызды мәселе болып табылады. Егер шкала тым үлкен болса, онда туындайтын мәселелер қауіпті контурларды алуы мүмкін. Бірақ, егер масштаб тым аз қабылданса, ұйым өте аз ауытқуларға жауап береді, бұл өте ысырап және уақытты қажет етеді. Бақылау процесіндегі маңызды мәселе - маңызды нүктелерді таңдау. Бақылау ұйым қызметінің барлық аспектілері мен барлық буындарын қамтуы керек. Дегенмен, бұл әрбір қызметкерді тексеруді қажет етпейді. Ерекше назар аударуға лайық нүктелерді ғана бақылау керек. Басқару өнері осындай сыни нүктелерді таңдай білуде. Осы сыни нүктелерді анықтаудың келесі әдістемесін ұсына аламыз. Техника келесі сұрақтарға жауап береді:
- қандай көрсеткіштер менің бөлімшенің мақсаттарын жақсы көрсетеді;
- біздің белгілерге сүйене отырып, мен бұл мақсаттардың орындалмай жатқанын дәл анықтай аламын;
- негізгі ауытқуларды бағалаудың ең жақсы әдістері қандай;
- белгілі бір мәселелерге кім жауапты екендігі туралы ақпаратты қалай аламын;
- ақпаратты жинау қандай деректер үшін экономикалық негізделген?
Бұл бақылау ақпаратының сапасы туралы сұрақты тудырады. Бақылау үшін арнайы ақпараттың пайдалылығын тексеру кезінде бірнеше тармақтарды ескеру қажет.
Біріншіден, ақпаратта басқарудың барлық параметрлері, стандарттары және іс жүзінде бақыланатын процесс бағаланатын осы екі мән арасындағы айырмашылық бойынша істің нақты жағдайы туралы мәліметтер болуы керек.
Екіншіден, басқарудың әртүрлі деңгейлері салыстырмалы ақпаратты алуы керек, бірақ егжей-тегжейлі деңгейі бірдей емес: басқару деңгейі неғұрлым төмен болса, ақпарат соғұрлым егжей-тегжейлі болуы керек.
Үшіншіден, жарамды, яғни. сенімді ақпарат. Шешім қабылдаушы шешім қабылданатын ақпараттың бұрмаланбағанына сенімді болуы керек.
Төртіншіден, ақпарат қабылданатын уақыт аралықтары анықталып, қатаң сақталуы керек.
Нәтижелерді өлшеу.Белгіленген стандарттар қаншалықты орындалғанын анықтау үшін нәтижелерді өлшеу бақылаудың ең қиын және ең қымбат элементі болып табылады. Тиімді болу үшін өлшеу жүйесі бақыланатын әрекет түріне сәйкес болуы керек. Алдымен сіз өлшем бірлігін таңдауыңыз керек және стандартты білдіретін бірліктерге түрлендіруге болатын біреуін таңдауыңыз керек.
Ақпаратты тасымалдау және тарату.Тиімді бақылауды қамтамасыз етуде ақпаратты тарату басты рөл атқарады. Бақылау жүйесі тиімді жұмыс істеуі үшін ұйымның тиісті қызметкерлерінің назарына белгіленген стандарттарды да, қол жеткізілген нәтижелерді де жеткізу қажет. Мұндай ақпарат дұрыс болуы, дер кезінде келіп түсуі және тиісті салаға жауапты қызметкерлердің назарына қажетті шешімдер мен әрекеттерді оңай қабылдауға мүмкіндік беретін нысанда жеткізілуі керек. Сондай-ақ белгіленген стандарттарды қызметкерлер жақсы түсінетініне толық сенімді болған жөн. Бұл оларды орындауға тиіс адамдар арасында тиімді байланыс болуы керек дегенді білдіреді.
Нәтиже туралы ақпаратты бағалау.Салыстыру кезеңінің соңғы кезеңі – алынған нәтижелер туралы ақпаратты бағалау. Менеджер алынған ақпараттың дұрыстығын және маңыздылығын шешуі керек. Маңызды ақпарат – зерттелетін құбылысты адекватты түрде сипаттайтын және дұрыс шешім қабылдау үшін маңызды ақпарат.
3. Әрекеттер.
Бағалау жүргізілгеннен кейін бақылау процесі үшінші кезеңге өтеді. Менеджер үш әрекеттің бірін таңдауы керек: ештеңе жасамау, ауытқуды жою немесе стандартты қайта қарау.
Ештеңе жасама.Бақылаудың негізгі мақсаты - ұйымды басқару процесі оның жоспарға сәйкес жұмыс істеуіне нақты себеп болатын жағдайға жету. Бақытымызға орай, бәрі әрқашан жаман бола бермейді. Егер нақты нәтижелерді стандарттармен салыстыру белгіленген мақсаттарға қол жеткізілгенін көрсетсе, ештеңе істемеген дұрыс. Ал басшылықта бір рет болған оқиғаның қайталанатынына сенуге болмайды. Тіпті ең озық әдістер де өзгеріске ұшырауы керек. Мәселен, мысалы, егер басқару жүйесі ұйымның қандай да бір элементінде бәрі жақсы жүріп жатқанын көрсетсе, бақылау циклдарын қайталай отырып, нәтижелерді өлшеуді жалғастыру қажет.
Ауытқуларды жою. Күрделі ауытқуларды үлкен проблемаларға айналдырмай тұрып түзете алмайтын басқару жүйесі мағынасыз. Әрине, енгізілген түзетулер ауытқудың нақты себебін жоюға бағытталуы керек. Ең дұрысы, өлшеу сатысы стандарттан ауытқу дәрежесін көрсетіп, нақты себебін көрсетуі керек. Бұл тиімді шешім қабылдау процедурасының қажеттілігін қамтиды. Дегенмен, ұйымдағы жұмыстың көп бөлігі адамдар топтарының бірлескен күш-жігерінің нәтижесі болғандықтан, белгілі бір мәселенің тамырын абсолютті дәл анықтау әрқашан мүмкін емес. Барлық жағдайларда түзетудің мәні - ауытқудың себептерін түсіну және ұйымды дұрыс әрекет бағытына қайтару.
Стандарттарды қайта қарау.Стандарттардан байқалатын барлық ауытқулар түзетілмеуі керек. Кейде стандарттардың өзі шындыққа жанаспауы мүмкін, өйткені олар жоспарларға негізделген, ал жоспарлар тек болашақтың болжамдары болып табылады. Жоспарлар қайта қаралған кезде стандарттар да қайта қаралуы керек.

Бақылау басқару процесінің негізгі элементі болып табылады. Жоспарлауды да, ұйымдық құрылымдарды құруды да, мотивацияны да бақылаудан толығымен оқшаулап қарастыруға болмайды. Шынында да, олардың барлығы іс жүзінде берілген ұйымдағы жалпы басқару жүйесінің құрамдас бөліктері болып табылады. Шынында да: жоспарланбағанды бақылау мүмкін емес және бақылауға сенімді болмай, ештеңені жоспарлау мағынасыз, яғни. қажетті нәтижені тексеру және нәтижеге әсер ету мүмкіндігі. Бұл жағдай бақылаудың үш негізгі түрімен танысқаннан кейін түсінікті болады: алдын ала, ағымдағы және қорытынды. Іске асыру нысаны бойынша бақылаудың бұл түрлерінің барлығы бірдей, өйткені олардың мақсаты бір: алынған нақты нәтижелердің қажетті нәтижелерге барынша жақын болуын қамтамасыз ету. Олар жүзеге асыру уақытында ғана ерекшеленеді.
Алдын ала бақылау.Басқару айсберг сияқты, оның көпшілігі су астында жасырылғаны белгілі. Берілген ұйымның кейбір маңызды басқару элементтері басқа басқару функцияларының арасында жасырын болуы мүмкін. Осылайша, ұйымдастырушылық құрылымдарды жоспарлау және құру бақылау процедурасы ретінде сирек қарастырылғанымен, олар ұйымның қызметін алдын ала бақылауға мүмкіндік береді. Бақылаудың бұл түрі жұмыстың нақты басталуына дейін жүргізілетіндіктен алдын ала деп аталады.
т.б...........................

Бақылау түрлері:

1-алдын ала– жұмыс басталғанға дейін жүзеге асырылады. Бақылаудың негізгі құралдары белгілі бір саясатты, процедураларды, ережелерді және мінез-құлық бағыттарын жүзеге асыру болып табылады. Іскерлік және кәсіби дағдыларды мұқият талдау және ең дайын және білікті адамдарды таңдау. Материалдық ресурстарды бақылау – рұқсат етілген сапа деңгейіне стандарттарды әзірлеу және келіп түсетін материалдарға тексеру жүргізу. Қаржы ресурстарын алдын ала бақылаудың маңызды құралы бюджет болып табылады.

2-ток- тікелей жұмыс барысында жүзеге асырылады. Ол бағыныштының жұмысын оның тікелей бастығының бақылауы түрінде жүзеге асырылады. Бақылау жұмыстың өзін орындаумен қатар жүргізілмейді, жұмыс жүргізілгеннен кейін нақты нәтижелердің өзгеруіне негізделеді.

3-финал– жұмыс аяқталғаннан кейін немесе берілген уақыт өткеннен кейін жүзеге асырылады.

Басқару функциялары:

Бақылау болашақта ұқсас жұмыстарды жүргізу жоспарланған жағдайда жоспарлауға қажетті ақпаратты береді.

Мотивацияға ықпал етеді.

Бақылау кезеңдері:

1. стандарттар мен критерийлерді әзірлеу – басқару және жоспарлау функцияларының біріктірілгенін көрсетеді.

Стандарттар– өлшенетін және жоспарлау процесіне негізделген анықталған мақсаттар.

2. олармен нақты нәтижелерді салыстыру – қол жеткен нәтижелерді белгіленген стандарттармен салыстыру.

3. қажетті дұрыс шараларды қабылдау – менеджер мінез-құлықтың 3 бағытының бірін таңдауы керек: ештеңе жасамау, ауытқуларды жою, стандарттарды қайта қарау.

Басқару процесінің негізгі элементтері. Мәселе басқару процесінің элементі ретінде

Бақылаумақсаттарды тұжырымдау және оған жету үшін қажетті жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру және бақылау процесі. Басқарудың мәні – алға қойылған мақсаттарға жету үшін ресурстарды (жер, еңбек, капитал) оңтайлы пайдалану.

Басқару – бұл бірнеше өзара байланысты функцияларды жүзеге асыру: жоспарлау, ұйымдастыру, қызметкерлерді ынталандыру және бақылау.

1.Жоспарлау. Бұл функцияның көмегімен ұйымның мақсаттары, осы мақсаттарға жетудің құралдары мен тиімді әдістері анықталады. Бұл функцияның маңызды элементі дамудың ықтимал бағыттарының болжамдары және стратегиялық жоспарлар болып табылады. Бұл кезеңде кәсіпорын қандай нақты нәтижелерге қол жеткізе алатынын анықтауы, оның күшті және әлсіз жақтарын, сондай-ақ сыртқы ортаның жағдайын бағалауы керек (белгілі бір елдегі экономикалық жағдайлар, үкімет актілері, кәсіподақтардың ұстанымдары, бәсекелес ұйымдардың әрекеттері). , тұтынушылардың қалауы, қоғамдық көзқарастар, даму технологиялары).

2. Ұйымдастыру. Бұл басқару функциясы ұйымның құрылымын қалыптастырады және оны барлық қажетті (персонал, өндіріс құралдары, қаражат, материалдар және т.б.) қамтамасыз етеді. Яғни, бұл кезеңде ұйымның мақсатына жету үшін жағдай жасалады. Персонал жұмысын жақсы ұйымдастыру тиімдірек нәтижелерге қол жеткізуге мүмкіндік береді.

3.Мотивацияұйымның мақсаттарына жету үшін басқа адамдарды әрекетке ынталандыру процесі. Бұл функцияны орындай отырып, менеджер қызметкерлерді материалдық және моральдық ынталандырады, олардың қабілеттерінің көрінуіне және кәсіби «өсуіне» барынша қолайлы жағдай жасайды. Жақсы мотивациямен ұйымның персоналы осы ұйымның мақсаттарына және оның жоспарларына сәйкес өз міндеттерін орындайды. Мотивация процесі қызметкерлерге өз міндеттерін дұрыс орындау шартымен олардың қажеттіліктерін қанағаттандыру мүмкіндігін жасауды қамтиды. Қызметкерлерді тиімдірек жұмыс істеуге ынталандырмас бұрын, менеджер өз қызметкерлерінің нақты қажеттіліктерін білуі керек.

4. Басқару. Бұл басқару функциясы ұйым қызметінің тиімділігін бағалау мен талдауды қамтиды. Бақылау көмегімен ұйымның алға қойған мақсатына жету дәрежесі бағаланады, жоспарланған іс-әрекеттерге қажетті түзетулер енгізіледі. Бақылау процесі мыналарды қамтиды: стандарттарды белгілеу, қол жеткізілген нәтижелерді өлшеу, осы нәтижелерді жоспарланған нәтижелермен салыстыру және қажет болған жағдайда бастапқы мақсаттарды қайта қарау. Бақылау барлық басқару функцияларын біріктіреді, ол ұйым қызметінің қажетті бағытын сақтауға және дұрыс емес шешімдерді тез арада түзетуге мүмкіндік береді.

Мәселені басқару процесі бес ретті қадамдарды қамтиды, атап айтқанда:

(1) ұйым ерекше назар аударуды қажет ететін мәселелерді анықтау;

(2) жергілікті қауымдастық топтарына әсер ету тұрғысынан әрбір мәселенің шегін талдау және анықтау;

(3) стратегияның балама нұсқаларын анықтау және көрсету;

(4) ұйымның ұстанымын таратуға және проблеманы қабылдауға ықпал етуге бағытталған іс-қимыл бағдарламасын жүзеге асыру;

(5) ұйымның мақсаттарына қол жеткізу тұрғысынан бағдарламаның нәтижелерін бағалау.

Оның кеңейтілген түрінде мәселені басқару процесі келесі элементтерді қамтиды:

* Проблемаларды болжау.

* Селективті проблеманы анықтау. Ұйым бір уақытта бірнеше мәселені шеше алады. Сондықтан мәселелерді тиімді басқару үшін 5-10 нақты басымдықты мәселелерді, әсіресе ұйым үшін өмірлік маңызды мәселелерді үнемі назарда ұстау керек.

* Күшті және әлсіз жақтарына назар аудару. Алдын ала болжанған мәселелердің көпшілігі, бір жағынан, ұйымға өзін нығайту және резервтерді пайдалану мүмкіндігін береді, ал екінші жағынан, қауіптерді қамтиды.

* Сырттан жоспарлау. Басымдық проблемаларды таңдауды ішкі стратегия емес, сыртқы орта анықтайды.

* Пайдаға бағдарлану. Көптеген адамдар проблемаларды басқаруды дағдарысты күту ретінде қарастырғанымен, оның нақты мақсаты ұйымды сыртқы факторлардан қорғау және оның артықшылықтарына қауіп төндіретін факторларды бейтараптандыру арқылы оның іскерлік белсенділігін күшейту болуы керек.

* Іс-шаралар кестесін құру. Пайда болған проблемаларды анықтайтын және басқаратын жалпы проблемаларды басқару процесі сол мәселелерді шешу үшін жалпы саясаттарды, бағдарламаларды және кестелерді ұсынуы керек. Іс-әрекет мәселені тиімді басқару процесінің кілті болып табылады.

* Басқаруды қолдау

бақылау ұйымдастыру әдісін басқару

«Бақылау» термині көп мағыналы емес. Француз тілінен аударғанда «бақылау» сөзі екі данада рәсімделген тексеру құжатын білдіреді.

Ұзақ уақыт бойы бақылау түсінігі ең алдымен құжаттардың дұрыстығын тексерумен, бұқаралық журналдардағы жазбалармен және т.б. Бақылау құбылыс ретінде бухгалтерлердің, кассирлердің, қаржы қызметкерлерінің қызметімен байланысты болды.

Сөздіктер мен энциклопедияларда бақылау бір нәрсені тексеру деп түсіндіріледі; өндіріс пен басқару саласындағы кейбір әрекеттердің дұрыстығын тексеру; тексеру мақсатында қадағалау; мекеме немесе кез келген басқа мекеменің немесе жауапты тұлғаның есептілігін, қызметін тексеретін адам.

Жоғарыда айтылғандардан көрініп тұрғандай, тарихи тұрғыдан бастапқы түсініктеме құжаттардың шынайылығы мен сенімділігін тексеру ретінде бақылау болып табылады. Келесі кезең іс-әрекеттердің мақсаттарға, міндеттерге және қолданыстағы заңдарға сәйкестігін тексеру ретінде бақылау идеясы болды. Үшінші кезең ауытқуларды бақылау және талдау, олардың себептерін ашуды қамтыды.

Адамдардың бірлескен, ұжымдық қызметі, әсіресе еңбек бөлінісі дәуірінде, объективті түрдебасқару мен бақылауды қажет етеді. Заманауи ұйымдардағы бақылау мыналарды көрсетеді:

1) іс жүргізуде, есеп беруде;

2) мақсаттар мен міндеттердің орындалуын тексеруде;

3) іс-әрекеттің сәтті/сәтсіздігінің себептерін талдауға мүмкіндік беретін басқару функциясында.

Жалпы бақылау білуге мүмкіндік береді Қалайұйым өз мақсатына қарай жылжып келеді, ауытқулар дәрежесін анықтаңыз және сәйкес әрекеттерді немесе балама курстарды таңдаңыз. Ұйымдағы бақылау жүйесі қамтамасыз етеді кері байланыскүтулер, бастапқы жоспарлар және қол жеткізілген нақты көрсеткіштер арасындағы, сондай-ақ дағдарыстық жағдайларды болжауға мүмкіндік береді.

Біз қарастырамыз бақылау, басқару бөлігі ретіндеэкономикалық объектілер мен процестер, тұратынмақсатында объектіні бақылауда сәйкестігін тексеруобъектілердің заңдарда, нормативтік құқықтық актілерде, нұсқаулықтарда, басқа да нормативтік құқықтық актілерде, сондай-ақ бағдарламаларда, жоспарларда, шарттарда, жобаларда, келісімдерде көзделген қажетті және қажетті күйге дейін байқалатын күйі.

Басқару субъектісі бақылау функциясын жүзеге асыра отырып, стратегиялық перспективада да, операциялық сипаттағы мәселелерді шешу кезінде де шаруашылық жүргізуші субъектінің қалыпты жұмыс істеуі және көзделген мақсаттарға жету үшін қажетті алғышарттарды жасайды.

Құрылымдық бөлімшелердегі істің нақты жағдайы туралы ақпаратты жинау, өңдеу және талдау;

Алынған мәліметтерді жоспарлы көрсеткіштермен салыстыру;

Ауытқуларды анықтау және олардың себептерін талдау;

Қойылған мақсаттарға жету үшін шаралар жүйесін әзірлеу.

Заманауи менеджмент тәжірибелері әртүрлі бақылау түрлері.

Басқарылатын объектілер бойыншаажырату:

· өндірістік процестердің барысын бақылау,

· технологиялық бақылау

· қаржылық бақылау

· еңбек тәртібін бақылау және т.б.

Жиілік бойыншабақылау: жүйелі, мерзімді және біржолғы болуы мүмкін.

Қамту кеңдігі бойыншаажыратады: жалпы және таңдамалы бақылау.

Бөлектеу басқарушылық бақылаудың үш аспектісі:

· стандартты параметр- белгіленген мерзімде қол жеткізуге тиіс мақсаттарды нақты және нақты тұжырымдау. Стандарттар ұйымдар әзірлеген жоспарларға негізделеді. Сонымен бірге басқарылатын объектінің және оның құрылымдық элементтерінің тиімділік көрсеткіштерінің жүйесі қалыптасады, ол көзделген мақсаттарға (көлем, өткізу көлемі, пайда, шикізат құны және т.б.) жету үшін не алу керек екенін дәл анықтауға мүмкіндік береді. );

· қол жеткізілген нақты нәтижелерді өлшеубелгілі бір кезеңге және оларды салыстыру күтілген.

Салыстыру кезінде анықталған стандарттардан ауытқулардың қаншалықты қолайлы немесе салыстырмалы түрде қауіпсіз екендігі бағаланады; істің нақты жағдайын жоспарланған нәтижелерге жеткізуге көмектесетін қажетті түзету әрекеттерін дайындау. Бұл кезеңде стандарттардың өздері қайта қаралуы мүмкін.

Бақылау қажеттілігінің негізгі себептері болып табылады:

Ю қоршаған ортаның белгісіздігі, күрделілігі және динамизмі;

Кәсіпорынға елеулі зиян келтірмес бұрын сәйкессіздіктер мен қате әрекеттерді анықтау арқылы дағдарыстық жағдайлардың туындауын болдырмау;

Нақты нәтижелер мен жоспарланған көрсеткіштерді салыстыру және кәсіпорынның алға қойған мақсаттарына жету қарқынын бағалау арқылы табысқа жету.

Тиімділік және тиімділік бақылаукелесі талаптарды ескере отырып қамтамасыз етіледі:

· алдын ала қабылданған стандарттарды пайдалану;

· өлшенетін функцияға сәйкестігі;

· уақтылы түсінуге қолжетімділік (нормалар мен стандарттардан ауытқуларды дереу анықтауға мүмкіндік беру);

· тиімділік, нақты түзету шараларын шығару мүмкіндігі;

· бақылау процедураларының дәйектілігі;

· нақты мақсаттар мен міндеттерге негізделген, объективті фактілерге бағытталған.

Ұйымдардағы басқарушылық бақылау саласындағы заманауи зерттеулер негізделген жүйелік көзқарас бойынша.Бұл ретте бақылау зерттеледі ұйым ішінде(бұл жағдайда жабық жүйе болып табылады) және сыртқы бақылау, ұйымның негізгі ішкі жүйелеріне қатысты жүзеге асырылады (ұйым ашық жүйе ретінде қарастырылады). Американдық ұйым зерттеушісі Р. Эдвардсбасқарушылық бақылаудың типологиясы әзірленді, соған сәйкес бар бақылаудың келесі түрлері:

1. қарапайым – тұлға аралық қатынастар басты рөл атқаратын тұлғалық деңгейде жүзеге асырылады;

2. құрылымдық- жүйелі рөлдік қарым-қатынастар деңгейінде жүзеге асырылады, олардың негізі берілген ұйымға және берілген корпоративтік мәдениетке тән интернационалданған нормаларға негізделген формальды институттандырылған байланыстар болып табылады;

3. техникалық – белгілі бір басқару, ақпараттық немесе әлеуметтік-техникалық технологияларға сәйкес қызметтің белгілі бір түрін орындау барысында жүзеге асырылады;

4. бюрократиялық – тұлғалық емес формальды қатынастарға негізделген, яғни. осы ұйымның қолданыстағы иерархиясы анықтайтын ережелер, нұсқаулар және бұйрықтар бойынша.

Әрбір ұйымның жұмыс істеуі барысында барлық төрт негізгі типті біріктіретін басқарушылық және әлеуметтік бақылаудың мәдени бекітілген жүйесі пайда болады.

Ұйымда тиімді бақылауды жүзеге асыру үшін ол қолданылады бірнеше жолдар, оның көмегімен менеджерлер табысты бола алады қызметкерлердің күш-жігерін бағыттау және ресурстарды бөлу мен қозғалысын реттеу.

Басқару бақылауы, ең алдымен, ұйымдағы қызметкерлердің мінез-құлқына қатысты, демек, әлеуметтік бақылау ретінде.

10. БАСҚАРУ ПРОЦЕСІНДЕГІ БАҚЫЛАУ, ЕСЕП ЖӘНЕ ТАЛДАУ

Логикалық бөлімнің құрылымы

10.1. Бақылау түсінігі және түрлері

Бақылау – нақты мәндердің көрсетілген мәндерден ауытқуы немесе олардың сәйкестігі және талдау нәтижелері туралы ақпаратты анықтау, бағалау және беру процесі. Сіз мақсаттарды, (мақсат/мақсат), жоспардың орындалу барысын (мақсат/ерік), болжамдарды (ерік/ерік), процестің дамуын (ерік/бол) басқара аласыз.

Бақылау пәні тек атқарушы қызмет ғана емес, басшының жұмысы да болуы мүмкін. Реттеу процесінде бақылау ақпараты қолданылады.

Осылайша, олар жоспарлау мен бақылауды бір басқару жүйесіне (Controlling) біріктірудің орындылығы туралы айтады: жоспарлау, бақылау, есеп беру, басқару (39-сурет).

Бақылау процеске тікелей немесе жанама тәуелді тұлғалармен жүзеге асырылады.

Тексеру (аудит) – процеске тәуелсіз тұлғалардың бақылауы.
Күріш. 39. Бақылаудың негізгі түсініктері
Басқаруды да жіктеуге болады:
- бақылау субъектісінің кәсіпорынға қатыстылығы бойынша (ішкі, сыртқы);
- міндеттеменің негізіне негізделген (ерікті, жарғы бойынша, шарт бойынша, заң бойынша);

- бақылау объектісі бойынша (объект, шешімдер, нәтижелер);

- заңдылық бойынша (тұрақты, ретсіз, ерекше).

1.Бақылау, түсінігі және мәні, бақылау кезеңдері, бақылау түрлері.

2. Басқарудағы этика, кәсіби этика, заманауи көзқарастар

этика бойынша.

3. Оқушы сөйлемнен жағдаятты таңдайды:

өзін-өзі бағдарлайтын көшбасшы позициясынан – 5 және 6 жағдаяттар;

бизнеске бағытталған менеджер лауазымынан – 15 және 16 жағдайлар;

адамдармен қарым-қатынасқа бағытталған көшбасшы позициясынан,

1. ұжымдағы психологиялық климат – 14 және 16 жағдайлар.

Анықтамалар.

Сондықтан бақылау ұзақ мерзімді перспективада да, жедел басқару мәселелерінде де компанияның қалыпты жұмыс істеуін және оның алға қойған мақсаттарына жетуін қамтамасыз ететін саясатты әзірлеу және шешімдер қабылдаудың негізгі құралдарының бірі болып табылады.

Бақылау функциясы мыналарды қамтиды: ақпаратты жинау, өңдеу және талдау

барлық бөлімшелердің шаруашылық қызметінің нақты нәтижелері

компаниялар, оларды жоспарлы көрсеткіштермен салыстыру, ауытқуларды анықтау және

осы ауытқулардың себептерін талдау; көзделген мақсаттарға жету үшін қажетті іс-әрекеттерді дамыту. Осыған байланысты бақылау тек ауытқуларды тіркеу ретінде ғана емес, сонымен қатар ауытқулардың себептерін талдау және дамудың ықтимал тенденцияларын анықтау ретінде қарастырылады. Буындардың бірінде ауытқулардың болуы белгілі бір бөлімшенің жедел қызметіне қатысты шұғыл шешімдер қабылдауды талап етуі мүмкін.

Басқаруды бақылаудың маңызды функциясы стандартты есеп беру жүйесін жасау, осы есептілікті тексеру және оны жалпы кәсіпорынның және әрбір жеке бөлімшенің шаруашылық қызметінің нәтижелері бойынша талдау болып табылады. Сондықтан бақылау функциясын жүзеге асыру ең алдымен қаржылық және өндірістік нәтиже көрсеткіштерін және оларды талдауды қамтитын бухгалтерлік есеп пен есеп беру жүйесін ұйымдастыруға сүйенеді.

БАСҚАРУұйымның өз мақсаттарына жетуін қамтамасыз ету процесі болып табылады. Бақылау процесі стандарттарды белгілеуден, қол жеткізілген нақты нәтижелерді өзгертуден және егер қол жеткізілген нәтижелер белгіленген стандарттардан айтарлықтай өзгеше болса, түзетулер енгізуден тұрады.

Бақылау не үшін қажет? Менеджерлер мақсаттар мен міндеттерді тұжырымдап, ұйымды құрған сәттен бастап бақылау функциясын жүзеге асыра бастайды. Ұйымның табысты жұмыс істеуін қаласаңыз, бақылау өте маңызды. Бақылаусыз хаос басталып, кез келген топтардың қызметін біріктіру мүмкін емес. Сондай-ақ ұйымның мақсаттары, жоспарлары мен құрылымының өзі оның қызмет бағытын анықтайтыны, оның күш-жігерін қандай да бір жолмен бөлетіні және жұмыстың орындалуына жетекшілік ететіні маңызды. Демек, бақылау кез келген ұйымның болмысының ажырамас элементі болып табылады. Бұл Питер Друкерге: «Бақылау мен басшылық синонимдік» деп айтуға негіз берді. Табысты сақтау. Ұйымның қызметінде сәтті болған барлық нәрсені толық қолдаудан тұратын бақылаудың оң жағы бірдей маңызды. Нақты қол жеткізілген нәтижелерді жоспарланған нәтижелермен салыстыра отырып, яғни «Алға қойылған мақсатқа жету жолында біз қаншалықты алға жылжудамыз?» Деген сұраққа жауап бере отырып, ұйым басшылығы ұйымның қай жерде жетістікке жеткенін және қай жерде сәтсіздікке ұшырағанын анықтауға мүмкіндік алады.

Фирмалар бақылаудың екі түрін кеңінен қолданады: қаржылық (басқарудың жалпы бақылауының негізі ретінде) және әкімшілік. Қаржылық бақылау әрбір құрылымдық бөлімшеден жергілікті және шетелдік еншілес ұйымдар үшін бірдей стандартты нысандардағы қызметтің маңызды экономикалық көрсеткіштері бойынша қаржылық есептілік алу арқылы жүзеге асырылады. Лауазымдар саны мен есеп беру мерзімдері әртүрлі болуы мүмкін. Ереже бойынша, неғұрлым егжей-тегжейлі есептілікті маңызды нарықтарда орналасқан ірі еншілес компаниялар мен компаниялар ұсынады. Ол нақты көрсеткіштерді жоспарлы көрсеткіштермен салыстыру үшін негіз болып табылады. Бұл ретте басты назар пайда деңгейі, өндіріс шығындары және олардың таза сату көлеміне қатынасы, күрделі салымдардың тиімділігі, меншікті қаражаттармен қамтамасыз етілуі, қаржылық жағдай (төлем қабілеттілігі мен өтімділігі) және т.б. көрсеткіштер әрбір жауапкершілік орталығы бойынша (өндіріс – шаруашылық тобы, өндірістік бөлім, еншілес кәсіпорын), сондай-ақ жалпы кәсіпорын бойынша жеке жүргізіледі.

Орталықтандырылған басқару жүйесі басқаруда орталықтандыру мен орталықсыздандырудың белгілі бір комбинациясын сақтауға мүмкіндік береді, өйткені ол төменгі деңгейлердің (өндірістік бөлімдердің, еншілес ұйымдардың, зауыттардың) жедел қызметін бақылауды тиісті бөлімдердің басшыларына беруді қамтамасыз етеді.

Бұл деңгейде экономикалық нәтижелердің ағымдағы бюджетте жоспарланған көрсеткіштерге сәйкестігін бақылау жүзеге асырылады; нақты және жоспарлы өткізу көлемі салыстырылады; жалпы, сондай-ақ жекелеген өнімдер мен нарық сегменттері бойынша компанияның нарық үлесіндегі өзгерістер және тапсырыс портфелінің жағдайы талданады. Басқарудың бұл түрі әдетте деп аталады операциялық бақылау (және де әкімшілік, немесе тактикалық ) жалпы, стратегиялық бақылауға қарағанда. Операциялық бақылау ағымдағы жоспарлаумен белгіленген өндірістік бағдарламаның орындалуын жүйелі түрде бақылауға арналған, сондықтан, әдетте, ол жоспарлаумен біртұтас жедел басқару функциясына біріктіріледі. Сонымен қатар жалпы басқарушылық бақылау қолда бар ресурстарды барынша тиімді пайдалану арқылы стратегиялық мәселелерді шешуге және көздеген мақсаттарға жетуге бағытталған және ұзақ мерзімді жоспарлаумен тығыз байланысты. Сондықтан жалпы басқарушылық бақылау орталықтандыруды қажет етеді, ал жедел басқару орталықсыздандыруды қажет етеді.

Сонымен қатар, басқару жүйесі бөлімшелердің тәуелсіздігін де, тиімділігін де пайдалануға мүмкіндік береді

орталықтан жетекшілік етеді. Бақылау функциясы, жоспарлау функциясы сияқты, компанияның топ-менеджменті тарапынан басқаруды орталықтандырудың ең маңызды құралы ретінде қызмет етеді және сонымен бірге жалпы компанияны басқаруда орталықсыздандырудың оңтайлы үйлесуіне қол жеткізуге мүмкіндік береді.

БАСҚАРУ КЕҢІ.

Бақылау маңызды және күрделі басқару функциясы болып табылады. Бақылаудың ең маңызды ерекшеліктерінің бірі, бірінші кезекте қарастыру керек, бұл бақылау жан-жақты болуы керек. Бақылау «бақылаушы» ретінде тағайындалған басшының және оның көмекшілерінің айрықша құқығы болып қала алмайды. Әрбір басшы, оның дәрежесіне қарамастан, оған ешкім арнайы сеніп тапсырмаса да, оның қызметтік міндеттерінің құрамдас бөлігі ретінде бақылауды жүзеге асыруы керек. Бақылау басқару процесінің негізгі элементі болып табылады. Жоспарлауды да, ұйымдық құрылымдарды құруды да, мотивацияны да бақылаудан толығымен оқшаулап қарастыруға болмайды. Шынында да, олардың барлығы іс жүзінде берілген ұйымдағы жалпы басқару жүйесінің құрамдас бөліктері болып табылады.

Алдын ала бақылау. Мақсаты: орынсыз бұзушылықтардың, әдеттен тыс әрекеттер мен шешімдердің алдын алу Бақылау айсбергке ұқсайды, оның көпшілігі су астында жасырылған. Берілген ұйымның кейбір маңызды басқару элементтері басқа басқару функцияларының арасында жасырын болуы мүмкін. Мысалы, ұйымдастырушылық құрылымдарды жоспарлау және құру бақылау процедурасы ретінде сирек қарастырылады, сондықтан олар ұйымның қызметін алдын ала бақылауға мүмкіндік береді. Бақылаудың бұл түрі жұмыстың нақты басталуына дейін жүргізілетіндіктен алдын ала деп аталады. Алдын ала бақылауды жүзеге асырудың негізгі құралы белгілі бір ережелерді, процедураларды және мінез-құлық сызықтарын орындау болып табылады. Ережелер мен саясат жоспарлардың орындалуын қамтамасыз ету үшін әзірленгендіктен, оларды қатаң сақтау жұмыстың қажетті бағытта жүруін қамтамасыз етудің тәсілі болып табылады. Сол сияқты, нақты лауазымдық нұсқаулықтарды жазу, миссия туралы мәлімдемелерді бағыныштыларға тиімді жеткізу және бөлімнің әкімшілік қызметкерлеріне білікті адамдарды тарту ұйымдық құрылымның мақсатқа сай жұмыс істеу ықтималдығын арттырады. Ұйымдарда алдын ала бақылау үш негізгі бағытта қолданылады - адам, материалдық және қаржылық ресурстарға қатысты.

Адам ресурстары.

Ұйымдарда адам ресурстары саласындағы алдын ала бақылауға белгілі бір қызметтік міндеттерді орындау үшін қажетті іскерлік және кәсіби білім мен дағдыларды мұқият талдау және неғұрлым дайын және білікті адамдарды таңдау арқылы қол жеткізіледі. Жұмысқа қабылданған қызметкерлердің өздеріне жүктелген міндеттерді орындау мүмкіндігін қамтамасыз ету үшін білімнің немесе саладағы жұмыс тәжірибесінің ең төменгі рұқсат етілген деңгейін белгілеу және жұмысқа қабылданғандарға ұсынылған құжаттар мен анықтамаларды тексеру қажет. Сондай-ақ төлемдер мен өтемақылардың әділ мөлшерін белгілеу, психологиялық тестілеулер жүргізу, сондай-ақ қызметкерді жұмысқа қабылдағанға дейінгі кезеңде көптеген сұхбаттар арқылы ұйымға құзыретті қызметкерлерді тарту және сақтау ықтималдығын айтарлықтай арттыруға болады. Көптеген ұйымдарда адам ресурстарының алдын ала мониторингі оларды оқыту арқылы жұмысқа қабылдағаннан кейін де жалғасады. Оқыту басшылыққа да, қатардағы қызметкерлерге де өз міндеттерін нақты орындауға кіріспес бұрын алған білімдері мен дағдыларына қосымша не қосу керектігін анықтауға мүмкіндік береді. Алдын ала дайындық жалданған жұмысшылардың тиімді жұмыс істеу ықтималдығын арттырады.

Материалдық ресурстар.

Нашар шикізаттан сапалы өнім шығару мүмкін емес екені анық. Сондықтан өнеркәсіптік фирмалар өздері пайдаланатын материалдық ресурстарға міндетті түрде алдын ала бақылау орнатады. Бақылау ең төменгі рұқсат етілген сапа деңгейлерінің стандарттарын әзірлеу және келіп түсетін материалдардың осы талаптарға сәйкестігін физикалық тексерулер жүргізу арқылы жүзеге асырылады. Осы саладағы алдын ала бақылау әдістерінің бірі техникалық талаптарға сәйкес келетін материалдарды жеткізу бойынша дәлелденген тәжірибесі бар жеткізушіні таңдау болып табылады. Материалдық ресурстарды алдын ала бақылау әдістеріне сондай-ақ ұйымдағы олардың қорларын тапшылықты болдырмау үшін жеткілікті деңгейде қамтамасыз ету кіреді.

Қаржы ресурстары.

Қаржы ресурстарын алдын ала бақылаудың маңызды құралы бюджет болып табылады, ол жоспарлау функциясына да мүмкіндік береді. Бюджет ұйымға қолма-қол ақша қажет болған кезде оған ие болатынына кепілдік беретін форвардтық бақылау механизмі болып табылады. Бюджеттер де белгіленген

шығындарды шектейді және сол арқылы кез келген бөлімнің немесе ұйымның тұтастай қолма-қол ақшаның таусылуына жол бермейді.

Ағымдағы бақылау. Мақсаты: бұзушылықтар мен ауытқуларды анықтау және жедел анықтау. Кері байланыс негізінде, аты айтып тұрғандай, ағымдағы бақылау жұмыс барысында тікелей жүзеге асырылады. Көбінесе оның объектісі бағынышты қызметкерлер болып табылады, ал оның өзі дәстүрлі түрде олардың тікелей басшысының артықшылығы болып табылады. Қол астындағы қызметкерлердің жұмысын жүйелі түрде тексеру, туындаған проблемалар мен жұмысты жақсарту бойынша ұсыныстарды талқылау жоспарланған жоспарлар мен нұсқаулардан ауытқуларды жояды. Егер бұл ауытқулардың дамуына жол берілсе, олар бүкіл ұйым үшін күрделі қиындықтарға айналуы мүмкін. Ағымдағы бақылау жұмыстың өзін орындаумен тура мағынада бір мезгілде жүргізілмейді. Керісінше, ол қажетті мақсаттарға қол жеткізуге бағытталған жұмыстарды орындағаннан кейін алынған нақты нәтижелерді өлшеуге негізделген. Ағымдағы бақылауды жүзеге асыру үшін, сондықтан басқару аппараты кері байланысты қажет етеді.