Табысты бизнес-идея - бала күту қызметі. Жұмысқа қабылдау агенттігін қалай ашуға болады. Отандық кадрларды бизнес ретінде қабылдау Бала күтуші агенттік бизнес жоспарын қалай ашуға болады

Қосымшалар: 2000 рубльден

Өтеу: 1 айдан аз

Бала тәрбиесімен үйде отыру әркімнің қолынан келе бермейді, зейнеткерлікке шыққан ата-әжесі де бәрінің қолынан келе бермейді. Ата-ана бастаған бала тәрбиесін жалғастыратын күтушіні қайдан табуға болады? Ол оған кәмпит бермей ме, бірақ түскі асқа сорпа мен салат бере ме? Таңнан кешке дейін теледидарыңыздың алдында отырмай, баласымен танымдық ойындар ойнай ма? «Бір сағатқа күтуші» қызметі пайдалы болады.

Бизнес концепциясы

Жұмыс істейтін ата-ананың балаларына өздері қарауға мүмкіндігі де, уақыты да аз. Жақсы күтушілер ең жақын саябақтағы ағаштарда бір сағат бойы өспейді. Бұл тамаша бизнес-идея дұрыс ұйымдастыру деңгейімен минималды инвестициямен жақсы пайда әкелуі мүмкін. Бұл сөзсіз пайдалы қызметті қалай ұйымдастыруға болады?

Бір сағаттық күтуші әсіресе кешкі уақытта және демалыс күндері ата-аналар бір жерге барғысы келгенде сұранысқа ие. Ата-аналар үйде болғанымен, қонақтармен немесе бизнеспен айналысатын опция да бар. Күтуші де оның қауіпсіздігі үшін баланы мектептен түсіріп, алып кете алады.

Іске асыру үшін не қажет

Бірнеше нұсқа бар. Ең алдымен, егер сіз өте кішкентай балаларды күтетін болсаңыз, онда сізге арнайы тәжірибе мен өңдеу дағдылары қажет. Педагогикалық білімсіз және белгілі бір білімсіз сіз мектеп оқушылары үшін бір сағат күтуші бола алмайсыз. Алдымен сіз қандай күтуші болатыныңызды шешуіңіз керек:

нәрестелер үшін;
мектеп оқушыларына үй тапсырмасын орындау мүмкіндігімен;
бір сағатқа күтуші - міндеттерге көлік жүргізу, мектептен алып кету, баланы қарау және тамақтандыру кіреді.

Бұл әдістердің барлығы үлкен қаражатты қажет етпейді, бірақ керемет пайда күтудің қажеті жоқ. Егер күтушілерді таңдау қызметінде бәрі жақсы болса және сіз үлкен соманы жинай алсаңыз, мансап сатысындағы келесі қадамыңыз күтуші қызметтерін ұсынатын агенттік ашу болуы мүмкін.

Қадамдық іске қосу нұсқаулары

Бір сағат бойы күтуші өзінің қызметін салық органында тіркемеуі мүмкін, бірақ жеке кәсіпкер мәртебесіне ие болу қызметкерлерді жалдау кезінде артықшылық береді. Бизнес бастау үшін сізге қажет нәрсе:

1-қадам: түйіндеме жасау;
2-қадам: барлық қолжетімді платформаларда хабарландыру орналастыру;
3-қадам: Қажет болса, рекрутингтік агенттікке хабарласыңыз.
4-қадам: жағдай жақсара бастағанда, бизнесті тіркеңіз;

Қаржылық есептеулер

Көптеген әйелдер үшін басты ынталандыру - бір сағат бойы күтуші ретінде жұмыс істеу үлкен шығындарды қажет етпейді. Шындығында, ақша жұмсауға тура келетін жалғыз нәрсе - жарнама, байланыс және саяхат.

Сіздің қызметтеріңіздің құны білімге, біліктілікке және тұрғылықты жеріңізге тікелей байланысты болады. Қалаға байланысты баға сағатына 100-ден 500 рубльге дейін болуы мүмкін.

Балаларды тәрбиелеу оңай шаруа емес, оны бәрі бірдей көтере бермейді, ал бұл басқа адамдардың балалары болса, жауапкершілік бірнеше есе артады. Кез келген ана баласын бейтаныс адамға сене алмайды. Бірақ өмірлік жағдайлар бізді мәжбүрлі шаралар қабылдауға мәжбүр еткенде не істеу керек. Екі нұсқа бар: балаңызды балабақшаға орналастырыңыз немесе күтуші жалдаңыз. Айта кету керек, бірінші нұсқа әрқашан мүмкін емес. Мысалы, балабақшада жай ғана орын болмауы мүмкін немесе бала балабақшаға баратын жасқа жетпеген.

Жеке күтуші қызметіне қажеттілік әр отбасында белгілі бір сәтте туындауы мүмкін. Кейбір аналар жұмыс істеуге мәжбүр болса, басқа әйелдер кейде біраз уақытқа кетуі керек. Әрбір жеке жағдайда сіз бала күтуші агенттікке толығымен сене аласыз, ол сіз болмаған кезде нәрестеңіздің қауіпсіздігі мен тиісті күтіміне кепілдік береді.

Бүгінгі мақалада біз келесісі - күту агенттігін ашу туралы айтқымыз келеді. Бұл қызмет көрсету бизнесі инвестициясыз қаншалықты тиімді? Барлығын егжей-тегжейлі және ретімен айтайық.

Бала күту агенттігін қалай ашуға болады?

Бала күтімі – үлкен қалаларда да, шағын қалаларда да сұранысқа ие қызмет түрі. Сондықтан, қай жерде тұратыныңыз маңызды емес, ақша табу идеясы кез келген салада өзекті.

Кәсіпкерлік түрі туралы шешім қабылдау

Үйдегі балабақша. Үйде балабақша ашу өте қиын мәселе. Сізге үй-жайларды (пәтер немесе үй) тиісті түрде жабдықтау, санитарлық және өрт сөндіру бөлімдерінен барлық рұқсаттарды алу, тіркелу және т.б. қажет болады. Бұл бизнес-идеяны жүзеге асыру көп қаражатты қажет етеді, сондықтан жаңадан бастаған кәсіпкерлер үшін мұндай кіріс опциясы болып табылады. қолайлы болуы екіталай.
Бір сағатқа күтуші. Бұл опция сізді жеке кәсіпкер ретінде тіркеуді білдірмейді және бұл жақсы, өйткені сізге құжаттармен әуре болудың қажеті жоқ, толық емес жұмыс күнін іздеуге тырысуға болады, кез келген уақытта болады.
Бала күтуші агенттік ашу. Бұл жағдайда жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға (ЖШС) ретінде тіркелу қажет. Бұл жағдайда агенттік тапсырыс беруші (күтушілер, губернаторлар) мен клиент арасында делдал ретінде әрекет етеді. Агенттік әрбір сәтті тапсырыстан немесе қызметкерінің жұмысқа орналасуынан пайыз алады. Көбінесе жақсы тапсырыстар күтуші агенттіктерге түседі, өйткені олар клиенттердің адалдығына және білікті қызметкерлерге кепілдік береді.

Жаңадан бастағандар үшін алдымен «бір сағатқа күтуші» опциясын таңдауды ұсынамын. Бала күтуші болып жұмыс істеуді жоспарламасаңыз да, агенттік ашқыңыз келсе де, жұмыс тәжірибесі зиян тигізбейді. Сіз жұмыстың мәнін түсіне аласыз, барлық нюанстарды біліп, осы мамандықтың артықшылықтары мен кемшіліктерін бағалай аласыз. Осылайша, сіз өзіңіздің агенттік ашқан кезде көптеген қателіктерден аулақ боласыз.

Қалай күтуші болуға болады?

Жақсы жалақысы бар күтуші жұмысқа тұру өте қиын. Ол үшін сіз бірқатар талаптарға сай болуыңыз керек. Күтушінің қандай қасиеттері болуы керектігі туралы толығырақ сөйлесейік.

Моральдық қасиеттер. Әдептілік пен ұқыптылық, дұрыс сөйлеу мен әдептілік. Бұл кез келген жұмыс беруші бірінші кезекте назар аударатын нәрсе.

Кәсібилік. Педагогикалық немесе медициналық білімі бар болғаны жөн, сонда жұмыс тезірек табуға болады және сәйкесінше жалақы әлдеқайда жоғары болады.

Жұмыс тәжірибесі. Ешкім баласын бөтен адамға сеніп тапсыра алмайды, тіпті жұмыс тәжірибесі болмаса да. Ал сіздің іні-қарындасыңызды бала кезіңізде емізген деген уәждеріңіз нанымсыз естіледі. Сондықтан, бұрынғы жұмыс орныңыздан оң ұсыныстар қажет болатынына дайын болыңыз. Егер сіз балабақшада немесе балабақшада жұмыс істеген болсаңыз, бұл өте жақсы. Егер ешқандай ұсыныстар болмаса, онда жалғыз нұсқа - бала күтімі қызметтеріне мұқтаж болуы мүмкін немесе сізді достарына ұсына алатын достарыңыз бен туыстарыңызға жүгіну.

Күтуші сағатына қанша тұрады?

Күтуші қызметтеріне сұранысқа қарамастан, бала күтімінің құны кейбір нюанстарға тікелей байланысты.

Біріншіден, бұл өмір сүретін жер. Айта кету керек, бұл түр толық емес жұмыс күні болуы мүмкін. Шағын қалалардағы бәсекелестік, әдетте, минималды, сондықтан тегін дерлік тауашаны алу арқылы жақсы ақша табуға мүмкіндік бар.

Екіншіден, жұмыс тәжірибесі мен біліктілігі. Жоғарыда айтылғандай, тиісті білімі мен жақсы ұсыныстары бар күтушілер тәжірибесі жоқ әріптестеріне қарағанда әлдеқайда жоғары жалақы алады.

Тақырып бойынша бейнеролик Тақырып бойынша бейнеролик

Тәуелсіз жұмыс іздеу немесе агенттік арқылы жұмысқа орналасу ма?

Күтушінің бір сағаттық қызметінің құны да жұмысқа орналасу әдісіне қарай анықталады. Клиенттерді өзіңіз іздеуге немесе талаптарыңызға сай жұмыс тауып беретін агенттікке хабарласуға мүмкіндігіңіз бар. Айта кету керек, ең тиімді тапсырыстарды агенттік арқылы алуға болады.

Қазіргі уақытта бала күтімі қызметтері өте сұранысқа ие деп қорытынды жасауға болады. Сондықтан күтуші агенттік ашу ісі үлкен қалаларда да, шағын қалаларда да тиімді болары сөзсіз.

Егер сізге бұл бизнес-идея ұнаса, онда оны іске асыруды бастаңыз.

1c бухгалтерлік есеп
Yandex.Direct
Сыныптастар

19 жасында Юлия Клюева үйленді, 22 жасында ұл туды, 23 жасында ол өзінің алғашқы кәсібін ашты, ал 25 жасында ол қайтадан дүниеге келді - бұл жолы егіздер. Қазір оның отандық кадрларды іріктеу агенттігінің филиалдары мен франчайзингтері Ресейдің жеті қаласында жұмыс істейді, күтушілер, күтушілер мен үй қызметшілерінің базасында он мыңдаған мұқият таңдалған мамандар бар. Леди Мэри агенттігінің негізін қалаушы Юлия Клюева сайтқа көп балалы ана бола отырып, бизнесті қалай табысты дамыту керектігі туралы айтып берді.

28 жаста, барнаулдық кәсіпкер, серіктестіктің негізін қалаушы. Барнаул педагогикалық университетінің филология факультетін бітірген. 23 жасында ол Краснодар, Сочи және Севастополь қалаларында филиалдары бар «Леди Мэри» отандық кадрларды іріктеу агенттігін құрды, ал агенттік франшизалары Горно-Алтайск, Новосибирск және Симферопольде жұмыс істейді. Юлия үйленген, күйеуі ірі энергетикалық компанияда жұмыс істейді; Отбасында үш ұл бар: үлкені алты жаста, ал кіші егіздер үш жаста.

Өзімді табу

Юлия Клюева Барнаулда туып-өскен. Анам мұғалім, әкем 90-шы жылдары бизнеспен айналысқан, бірақ кейін кәсіпті тастап, жалданып жұмысқа кеткен. Юлия кәсіпкерлік туралы ойлаған жоқ - ол журналист болуды армандады. Мен Педагогикалық университеттің филология факультетіне түстім (журналистика факультетінде бюджеттік орындар бар еді, мысық жылады, Юлия «ата-анам мені сүйреп кеткенін» қаламады), бірден газетке жұмысқа орналастым. Бірақ ол «Өмір» газеті болып шықты.

«Алғашында бұл қызықты болды. Барнаулға келген жұлдыздар туралы жаздым. Бірақ басшылық кімнің қай жерде ішкенін, кімнің кіммен көзге түскенін, кімнің жанжалдасып қалғанын т.б жазуымызды талап етті. Психикалық тұрғыдан қиын болды, сондықтан мен үшін ұзаққа созылмады. Журналистиканың бұл түрі мен үшін емес», – дейді Юлия.

Кейін ол мектепке барамын және мұғалім болып жұмыс істеймін деп шешті. Бірақ мен педагогикалық практикаға бардым және мектеп ол үшін де емес екенін түсіндім. Дегенмен, өмір де мектеп. Ондағы ең бастысы - сабақ алу.

«Мен боулинг менеджері болып жұмыс істедім, менің бастығым маған: «Егер сен менен ақылдырақ болсаң, мен сен үшін жұмыс істейтін едім», - деді. Сол кезде мен ойладым: «Мен сенен ақылдымын! Сонда мен не үшін сен үшін жұмыс істеп жатырмын?» Жалдамалы жұмыс істегім келмейтінін түсіне бастадым. Сонымен қатар, «Мен кәсіпкер болғым келеді!» деген ұғым болған жоқ. Бірақ маған адамдардың жауапкершілікті алғаны ұнады. Адам бір нәрсені шеше алса, ол басқа адамдарға лайықты жұмысты қамтамасыз ете алады. Маған бизнес ұнады», - дейді Юлия.

Менің жеке менеджерім

19 жасында тұрмысқа шықты. Күйеуім инженер-энергетик және үлкен, беделді компанияда жұмыс істейді. Ол орта мектепті бітіріп, декреттік демалысқа шығып, 22 жасында ұлы Кириллді дүниеге әкелді. Кирилл оған бизнес идеясын берген екен.

Юлияны өз ісін ашуға итермелеген тағы бір оқиға болды. «Бірде мен Альфа бизнес мектебінің директоры досымды кездестірдім, ол маған компанияның оқыту тендерін жеңіп алғанын айтып: «Бізге келіп, сынақтан өтіңіз» деп ұсыныс жасады. Менің ойымша - неге жоқ? Ол келді. Кәсіпкерлік қабілеттерін анықтау үшін жүз сұраққа жауап берді. Кенет менің ұпайым жоғары болып шықты!». – деп есіне алады Юлия.

Олар бизнес мектебінде тегін сабақ берді - бас тарту күнә. Жиырма адамнан тұратын екі топқа жас, болашағы зор адамдар алынды. Кешкі және жексенбі күндері бухгалтерлік есеп, психология, құқықтану пәндерін оқып, жұмыс істеп жатқан кәсіпкерлермен кездестік. Жаттығу бір жылға жуық уақытқа созылды. Соңында бизнес-жоспар жазып, қорғау керек болды. Осы уақытқа дейін Юлияның бизнес мектебіне келген идеясы - франшиза бойынша спорт тауарларын сату - оған енді қызық көрінбеді. Бірақ басқа идеялар болған жоқ.

«Мен өз кәсібімді ашқым келді. Бірақ менде идея болмады. Ал мен баламның кіммен қалатынын түсінуім керек еді. Менің ұлым бір жасқа толмаған, мен бизнес мектебінде оқып жүргенде күйеуім онымен бірге болды. Біздің ата-әжелеріміз бар, олардың бәрі өте жақсы, бірақ мен әжем мен немерені 8-ден 18-ге дейін отырғызып, оны жеке өмірінен айыра алмаймын», - дейді Юлия.

«Мен күтуші іздей бастадым. Агенттіктердің маған бергені көңіл көншітпеді. Қыздар қабілетсіз келді, мен сұхбаттағы адамның өтірік айтып жатқанын түсіндім. Ешкімде ешқандай анықтамалар болған жоқ, тіпті қарапайым - нарколог, психиатр, флюорография, қан. Бірақ сіз балаға барасыз! Неліктен мектеп мұғалімдері немесе балабақша тәрбиешілері тестілеуден өтеді, ал күтушілер өтпейді?! Мен сондай-ақ интернет-ресурстар арқылы күтуші іздедім - онда жағдай одан да нашар болды. Барнаулдағы бұл тауашаның дамымағанын түсіне бастадым. Соңында мен осындай агенттік ашудың бизнес-жоспарын жаздым».

«Бизнес мектебін бітірген соң бәрімізді жұмыспен қамту орталығына жұмысқа орналастырдық. Маман қыз: «Бос жұмыс орындарын іздейсіз бе?» деп сұрайды. Мен: «Менде бизнес-жоспар бар, оған ақша берсе де, бермесе де ашамын» деп жауап беремін. Біз онымен тамаша жұмыс жасадық. Мен кәсіп ашу үшін субсидия алдым - 60 мың рубль. Мен оларды компьютер, жиһаз сатып алу үшін пайдаландым және кеңсенің жалдау ақысын төледім – кішкентай жеті-сегіз шаршы метр».

«Мен жалғыз болдым - мен өзімнің менеджерім болдым, негізі - бәрі қалай жұмыс істейтінін түсінуім керек еді. Ол жарнамалады. Ол кезде менде жиырма шақты қызметкер бар еді. Мен олардың барлығын тез жұмысқа орналастырдым. Қажеттілік үлкен екені белгілі болды. Бірінші айда 60 мыңдай табыс таптым. Инвестиция өз жемісін берді деп айта аламыз», – дейді Юлия.

Айтпақшы, сол уақытта ол ұлына күтуші мәселесін шешті - ол балабақшаға барғанша Кириллді шын мәнінде тәрбиелеген әйелді жалдады.

«Бұл өте қиын бизнес»

Өмір бірден бизнес үлгісіне түзетулер енгізе бастады - Барнаулда күтушілерге ғана емес, күтушілерге де сұраныс көп болып шықты!

«Мен агенттікті ашқан кезде мен күтушілерге және үй қызметшілеріне негізгі сұраныс болады деп ойладым, ал медбикелер тек ассортимент бойынша болды. Бірақ, өкінішке орай, қамқоршылар көп қажет. Ауыр науқастарға күтім жасаушыларға аптасына кемінде үш өтініш түседі. Міне, азды-көпті сау адам болды - содан кейін ол ауырып қалды. Әлеуметтік қызметкерлер мүгедек болып, төсек тартып жатса да аптасына екі рет қана еден жууға келеді. Сондықтан олар медбике жалдайды. Ал қазір бізде медбикелер көп», – дейді Юлия.

Ол өзінің бірінші менеджерін алты айдан кейін жалдады - ол жалғыз өзі жеңе алмайтынын түсінген кезде. Алты жыл ішінде Леди Мэридің штаты айтарлықтай өскен жоқ: агенттіктің Барнаулдағы кеңсесінде Юлия Клюеваның өзі және үш менеджері бар. Бухгалтер, қауіпсіздік қызметі (үміткерлер бұрынғы жұмыс берушінің атын жамылып, досының телефон нөмірін береді немесе басқа амалды қолданады), Интернетте жарнамалау - келісімшарттар бойынша. Отандық кадрлар туралы айтатын болсақ, Барнаулда агенттік күтушімен (базада 745, оның 412 жұмыс істейді), тәрбиешілермен (базада 365, 290 жұмыс істейді), үй қызметшілерімен (базада 398, 210 жұмыс істейді), жүргізушілермен (базада 210 жұмыс істейді) ынтымақтасады. 42 дерекқорда, 210 жұмыс істейді), 7 жұмыс істейді). Олардың барлығы патент бойынша жұмыс істейді, жылына 5-7 мың рубль тұрады.

Заңды түрде Юлия Клюеваның компаниясы жауапкершілігі шектеулі серіктестік болып табылады, бұл ұйымдық-құқықтық нысан филиалдарды ашуға және франчайзингтерді сатуға мүмкіндік береді. «Көптеген рекрутингтік агенттіктер ашылып жатыр. Барлығы оңай деп ойлайды. Ал бұл өте қиын кәсіп. Соның салдарынан әрбір үлкен қалада саусақпен санарлықтай қалыпты агенттіктер жеткілікті. Барнаулда үш ірі рекрутингтік агенттік бар. Бізде күтушілер мен үй қызметшілерінің жалпы қара тізімі бар. Жылына бір рет кездесеміз. Мен нарықтың көшбасшысы екенімізге сенемін ».

«Мәскеуде де, аймақтарда да ең жақсы агенттіктерді әйелдер басқарады. Ерлер агенттік сатып алады, бірақ бұл әлі де әйелдердің ісі - және олар оған әйелдерді басқарады. Әйел келіп, ер адамға үйін, заттарын, төсеніштерін не істеу керек екенін осылай айтады? Бұл интимдік заттар. Менің білуімше, тек Ростовта бір адам жеті жылдан бері агенттікті өзі басқарып отыр», - дейді Юлия Клюева.

Кез келген ана күтуші бола алмайды

Күтушілер, күтушілер, жүргізушілер, бағбандар Мэри ханымға рекрутингтік агенттік ретінде келеді. Агенттіктің мәліметтер базасына кіру үшін олар белгілі бір құжаттар мен анықтамалар топтамасын беріп, психологиялық тестілеуден өтуі керек. Осыдан кейін олар қазірдің өзінде клиенттермен сұхбатқа шақырылады.

Егер клиент пен қызметкер бір-біріне сәйкес келсе, онда агенттік оның комиссиясын алады: клиент келісім-шарт сомасының 25 пайызын төлейді, қызметкер бірінші жалақысының пайызын төлейді. Келісімшарт бір айға, үш айға, алты айға немесе бір жылға жасалуы мүмкін. Юлияның айтуынша, қазір олар көбінесе бір жылға келісімшартқа отырады.

Келісімшарт жаңартылса, агенттік оның пайызын қайтадан алады. Күтушінің жалақысын клиент төлейді. Күтушінің бір сағаттық жұмысы үшін ең төменгі төлем - жүз рубль.

Леди Мэри арқылы жұмыс істейтін күтушілердің орташа жалақысы шамамен 25 мың рубльді, медбикелердің - 20 мыңға жуық, жүргізушілердің - 20 мыңнан бастап.

«Бұл көбірек болады», - дейді Юлия. – Мысалы, ағылшын, итальян және испан тілдерін білетін күтушіге өтініш түсті (отбасы жиі шетелге шығады), жұмыс кестесі таңғы сегізден кешкі алтыға дейін, бес күндік жұмыс аптасы. Жалақы - айына 50 мың рубль. Барнаул үшін бұл өте жақсы. Ал біз осындай күтушіні таптық, бізде осындай адамдар бар».

«Біздің кадрлық резервіміз мектептерден, балабақшалардан, соның ішінде жекеменшіктен тұрады. Барнаулда 50 мың сомдық жалақы адамды кез келген жерден алып кетуі мүмкін. Белгілі бір табысқа мұқтаж адамдар бар, егер маған лайықты ұсыныс түссе, олар маған келетінін білемін», - деп түсіндіреді Юлия.

Бұқаралық санада бала күтуші кез келген әйелді өзі тәрбиелеген болуы мүмкін - ол нені және қалай екенін біледі. Бірақ бұқараның санасы дұрыс емес. «Біз: «Мен екі баламды өзім өсірдім, мен бейтаныс адамдарды да ұстай аламын!» деген адамдарды қабылдамаймыз. Өз балаңның болуы бір бөлек, біреудің баласымен тіл табыса білу бір бөлек», - дейді Леди Мэридің басшысы.

Сараптама және тәжірибе арқылы агенттік идеалға жақын күтушінің бейнесін есептеді. «Біздің күтушілердің басым көпшілігі отыз жастан асқан әйелдер. Және бұл қыңырлық емес. Егер күтуші кішірек болса, онда бұл әрқашан кішкентай балалар және ол басымен, балаларымен бірге болады. Егер балалар болмаса, ол жеке өмірін үнемі реттейді - қайтадан жұмысқа уақыт жоқ. Сондықтан біз отбасылық жағдайы қалыптасқан әйелдермен жұмыс жасаймыз. Иә, үйленбеген күтушілеріміз бар. Жасы 25-ке келгендер де бар. Клиенттер жас күтуші сұрайды - біреудің баласы жастарды қызықтырады. Бірақ бұл әлі жұмыс тәжірибесі бар, педагогикалық білімі бар, өз балалары жоқ қыздар».

«Леди Мэриден» тағы екі негізгі талап: не күтуші ретінде үлкен тәжірибесі немесе балабақшада жұмыс тәжірибесі бар педагогикалық білім; әйел балалармен жұмыс істеудің не екенін түсінуі үшін.

Күтушілерге кім тапсырыс береді

Ескі өлеңді қайталау үшін: «Күтетін күтуші керек, күтушілердің барлық түрі маңызды!» деп айта аламыз. Балаларына жұмсақ, мейірімді күтуші сұрайтын отбасылар бар. Бірақ жиі - қатаң. Агенттіктің «Леди Мэри» деп аталуының себебі – бір қызығы, балаларды ғана емес, бүкіл отбасын сапқа жүруді үйреткен қатал Мэри Поппинстің бейнесі өте сұранысқа ие.

«Көп адамдар мұндай күтушілерді сұрайды. Өйткені отбасында ұлдар болса, Мэри Поппинс болуы керек. Немесе, мысалы, бір отбасында үш ұл бала болса, олар да құрдас болса, оларға қатаң күтуші керек», - дейді Юлия Клюева.

Бәлкім, ер адам, «мұрт күтуші» үш ұлды жақсырақ басқарар ма еді? «Мен әйелдің балаларды, тіпті үшеуін де жақсы жеңе алатынына сенімдімін. Ер адам одан да жаман болады. Ер адамға физикалық әсер ету оңайырақ, бірақ бұл мүмкін емес. Оның үстіне, егер жұмыс беруші бала емізетін ана болса, ол адамға кейбір нәзіктіктерді қалай айтады? Бізден әлі ешкім күтуші ер сұраған жоқ. Губернаторлар, салыстырмалы түрде ересек балаларға арналған тәлімгерлер - Мәскеуде бұл бай отбасыларда, жұлдыздар арасында өте дамыған. Бірақ әзірге бұл Барнаул үшін емес», - деп сендірді Юлия.

Агенттіктің клиенттері негізінен орта және одан жоғары топ өкілдері. Кейбір адамдар жұмысқа бару керек, ал басқалары қоғамнан кеткісі келмейді. «Ертең клиент келеді - олардың баласы он күн бұрын дүниеге келген, ол қазірдің өзінде күтуші іздеп жүр, ол үйде отырғысы келмейді. Ксения Собчак сияқты, біздің көптеген аналарымыз мұны істейді ».

Бір қызығы, экономикалық дағдарыс Леди Мэриге әсер етпейді. Тек 2015 жылдың алғашқы екі айында өтініштер азайғанымен, сол кезде де агенттік қызарған жоқ. «Ал наурызда олар балабақшаларға билет бермеді - бәрі күтушілерге барды», - деп еске алады Юлия.

Агенттік өз қызметтерін өзінің веб-сайты арқылы алға жылжытады, SEO құралдары мен Yandex.Direct белсенді қолданылады. Әлеуметтік желілердің ішінде тек Одноклассники ғана қатысады - Юлия Клюева айтқандай: «Біздің адамдар сонда». Және, әрине, ауызша.

Салауатты идеализмнің үлесі

Юлияның айтуынша, бұл бизнесте адамның клиентке деген көзқарасы өте маңызды. «Кеше біз екі жыл жұмыс істеген клиент хабарласты. Мұнда оның қарт ата-анасы бар, ол Лондонда. Оларды тасымалдау мүмкін емес. Біз олар әлі серуендеп жүргенде бірге жұмыс істей бастадық - біз оларға қамқоршыларды жалдадық, содан кейін олар ауырып қалды, біз оларға қамқорлық жасадық және т.б. соңына дейін. Олардың жасы 90-ға таяп қалды. Ол қоңырау шалып: «Сенсіз не істерімді білмеймін» деді. Ата-анасы оған соңғы минуттарға дейін қамқор болды, оларды жақсы көрді және қорғады. Бұл маңызды. Оның бізге белгілі бір соманы әкелгені де, әрине, маңызды. Бірақ адамның көзқарасы басым. Егер біз өз тұтынушыларымызға осылай қарамасақ, біз ешқандай ақша таппас едік», - дейді Леди Мэридің иесі.

Жалпы, Юлия табысты бизнесте салауатты идеализмнің үлесі міндетті деп санайды. «Иә, қаржы мәселесі маңызды. Бірақ бұл бірінші орында болмауы керек. Бастапқыда жұмыс сізге қызықты болуы керек. Жұмыстан ләззат болмаса, тек ақша санап, жұмыс күнінің аяқталуын күтіп отырсаңыз, бұл қызметкердің психологиясы. Сіз не қалайтыныңызды, мұны кім үшін және не үшін істеп жатқаныңызды түсінуіңіз керек. Сіз адамдарға пайда әкелетініңізді түсінуіңіз керек. Сонда ғана ақша табуға болады. Мен үшін міндетті түрде миссия бірінші орында тұр. Бизнесте салауатты идеализмнің үлесі болуы керек. Ақша табуды бірінші орынға қойған кезде бәрі бірден бұзылады».

«Клиенттердің бізге алғысын білдіруі, қызметкерлердің алғыс айтуы, күтушілер менің менеджерлеріме шоколад әкеліп: «Қыздар, сіздерге көп рахмет, менде қазір керемет жұмыс бар!» - дегенде, маған қатты ұнайды. Сіз адамдарға жақсылық жасағаныңыздан қуаныш аласыз ».

Дегенмен, «жақсы» болу үшін біреу жаман нәрсе жасауы керек. Юлия: «Мен әрқашан барлығымен қоштасатынмын», - дейді. – Бірақ бір күні мен бір менеджерді жағымсыз, жанжалмен жұмыстан шығардым. Олар үлкен сомаға медбикелермен қамтамасыз ету үшін тендер жариялады - тек біз бұл тендерден миллион алуымыз керек еді. Ол бұл тендерге қатысты - және жай ғана соңғы процедурадан өтпеді. Содан кейін ол тағы он күн жоғалып кетті. Мен жеке өмірімді реттедім - қандай тендерлер бар? Олар мұны зерттей бастады - ол бәрінде дұрыс екеніне сенді және басқа менеджерлерді кінәлады. Мен оны мақала бойынша жұмыстан шығарған жоқпын, мен оған жұмыс туралы куәлікті ғана бердім. Бұған басшы ретінде менің де кінәм бар. Мен оны тексерген жоқпын. Бірақ мен белгілі бір сәтке дейін бақылап отырдым, содан кейін ол: «Мен бәрін түсіндім» дейді. Бақылай берсем, менеджер не үшін керек?» – дейді Юлия.

Басқа жағдайда клиент аванстық төлемді қайтаруды талап етті. «Ол күтушіге бізге пайыз төлемеу үшін келісім-шартсыз жұмыс істеуді ұсынды. Күтуші бас тартып, кетіп қалды. Содан кейін клиент алдын ала төлемді талап етті. Мен: «Сот арқылы» дедім. Ақша аз болды, келісім-шарт жасалмады, сондықтан мүмкіндігіміз болмады. Бірақ бұл ақшаның соңынан жүгіруге тура келді... Мен жұмсақ адам бола аламын. Мен басымнан өтпеймін. Тек ар-ожданға сай өмір сүру керек. Бәрі қайтып келеді. Бірақ мен әділетсіз деп санайтын құқық бұзушылықтар мен әрекеттер үшін жазалау керек».

Тамыр және тәж

Табысты бизнес дамуы керек. Бір күні «Леди Мэридің» Барнаулдан асып кететін уақыты келді. «2012 жылы адамдар келіп, «бізге франшизаны сатыңдар» деді. Бірақ бізде ол әлі болған жоқ. Бірақ сұраныс болса, біз тез арада, екі айдың ішінде барлығын аяқтадық - 2013 жылы біз Горно-Алтайскідегі бірінші франшизаны саттық. Сосын филиал аштық. Филиалмен жұмыс көп болатынын бірден түсіндім, бірақ мен мұны қалаймын. Бұл таза әйел логикасы болса керек. Мен франчайзилерімнің қанша ақша тауып жатқанын көрдім».

«Бұтақ – бәрі нөлден, бөтен қалада... Мен көп ұшуға тура келді, мен үшін ұшақ такси сияқты болды, мен ұшақтарда өмір сүрдім. Біз филиал аштық, содан кейін франшизаны қайтадан саттық, содан кейін филиалды қайтадан аштық. Қазір біздің ел бойынша үш филиалымыз бар, үш франчайзинг сатылды және тағы біреуі тіркелу үстінде».

Леди Мэриден франшиза құны 100 мың рубльді және роялтиді құрайды, оның мөлшері қалаға байланысты: қала неғұрлым үлкен болса, роялти соғұрлым жоғары болады.

«Біздің франчайзинг – ең арзандардың бірі. Менің франшизадан ақша табу мақсатым болмағандықтан, менің ауқымды кеңейту мақсатым бар. Франшиза бойынша адам құжаттарды, бағдарламаларды және веб-сайтты алады. Біз барлық құралдарды береміз және үнемі кеңес береміз. Бірақ мұндай қолдаудың өзінде бәрі бірдей жұмыс істей алмайды. Мәселе басшының іскерлік қасиетінде, ал біздің бизнесте жан-жақтан адамдар бар: әке, шеше, бала, күтуші... Күтушінің мінезі бала, ана сияқты болмауы мүмкін. , әже... Бұл жерде ештеңені автоматтандыруға болмайды. Табысты айналдыру уақыты әркім үшін әртүрлі: кейбіреулер оны бірінші айда жасайды, басқалары оны үш айда жасай алмайды», - дейді Юлия.

Ағаш тек тәжімен ғана емес, тамырымен де өсетіні сияқты, Юлия Клюеваның ісі де кеңдігімен ғана емес, тереңдігімен де өсті. Өйткені, көптеген адамдар білікті күтім мен бақылауды қажет етеді.

«Басынан бастап церебральды сал ауруы, Даун синдромы, нашар көретін балалардың ата-аналары хабарласты. Олармен жаттығу үшін – моторикасын, тактильді сезімдерін дамыту, ал нашар көретіндерді жаттықтыру үшін – арнайы құрал-жабдықтар қажет. Осылайша «Әлеуметтік демалыс» жобасы дүниеге келді, оны жүзеге асыру үшін 2015 жылы біз 300 мың рубль грант алдық. Бұл ақшаға біз «Visor» электронды қол бейне үлкейткішін сатып алдық, оның көмегімен көзі нашар көретін балалар электронды кітаптарды, «Сенсорика» оқу-әдістемелік кешендерін, моторикасы бұзылған балаларға арналған арнайы түзету пернетақтасын оқи алады. .”

«Біздің басқа бағыт – «Life Line», GPS трекерлері адамның қайда екенін бақылауға мүмкіндік береді. Біздің тапсырысымыз бойынша жасалған бағдарламалық құрал адамның орналасқан жерін он метрлік дәлдікпен анықтайды. Балалар мұндай трекерлерді ата-аналарына сатып алады, олар үйден кетіп, қалай оралу керектігін ұмытып кетуі мүмкін. Ата-аналар оны балалары үшін сатып алады - бәрібір, өйткені адамдар қазір балалары үшін қатты қорқады. Трекерде шұғыл қоңырау шалу түймесі бар», - деп түсіндіреді Юлия Клюева.

Шектерді біліңіз

Үш жыл бұрын Клюевтер отбасында егіздер дүниеге келді - Данил мен Денис. Жүктілік бизнеспен қалай үйлеседі деген сұраққа Юлия: «Оңай!» деп жауап берді.

«Мен соңғы минутқа дейін жұмыс істедім. Ал мен босанған кезде дәрігерлерден мені перзентханадан ерте шығаруды өтіндім – «Алтай – өсу нүктелері» форумының қорытындысы бойынша жиналысқа қатысуға тура келді. Мен перзентханадан бір күн ерте шықтым», – деп күледі Юлия.

Біздің кейіпкеріміз рұқсат берген және өзіне рұқсат берген жалғыз «әлсіздігі» - теңіздегі демалыс. «Біз үйленгенде күйеуім мені Сочиге алып кетті. Ал өз кәсібімді бастағанда екі-үш ай сайын теңізге барсам деп армандадым. Мен бірінші жасаған нәрсем, қаржы мүмкіндік берген кезде, бірден жүзуге және күнге күйуге ұшып кету болды! Содан кейін ол үнемі теңізге ұшып жүрді. Енді, бұл рас, сирек, бірақ біз жылына екі рет барамыз ».

Дегенмен, бір жылдан бері Юлия өзінің басымдықтарын сәл басқаша белгілеп, жарты жылда бір рет теңізге ғана емес уақытты босатып келеді. «Мен еркін болу үшін бизнес ойлап таптым. Сосын бизнес маған емес, мен бизнеске арналған болып шықты. Мен күйеуімді көріп, онымен бірге демалысқа барғым келеді. Мен үшін бірінші кезекте отбасы. Мен балалардың мені көргенін қалаймын. Мен ақсақалымның каратэ ойынына барғым келеді. Мен үйде бірдеңе жасағым келеді - бұл менің үйім. «Мен ең алдымен әйелмін», - дейді Юлия.

Ішінара оңтайландыру нәтижесінде Life Line жобасы аутсорсингке берілді, ал Юлия әлеуметтік демалыс бөлігі болып табылатын Мэри ханымға ғана назар аударуды ұйғарды.

«Барнаулдың басты Мэри Поппинс» әзірге жаңа жобаларды жоспарламайтынын айтады. Қазір ол көп уақытын отбасына, өзіне (ол 24 келі салмақ тастаған) және йогаға арнайды. Ол бизнестің әлі басынан кешкенін мойындаса да. «Физикалық тұрғыдан мен кешкі бес-алтыға дейін жұмыста боламын. Ал сіздің басыңызмен - тәулік бойы. Мен тіпті жұмыс туралы армандаймын ».

Тұрақты жұмыспен және қарбалас жұмыс кестесімен жас ата-аналар баласын толық тәрбиелеуге уақыт тапшылығы мәселесімен жиі кездеседі. Сонымен қатар, әрбір ана өзінің біліктілігін жоғалту қаупінсіз бірнеше жыл декреттік демалысқа шыға алмайды. Әрине, ең айқын шешім - балабақшалар, бірақ оларда бос орындар болмаса немесе баланың жаңа ортаға бейімделуінде қиындықтар туындаса не істеу керек?

Үйде күту қызметін көрсетуді бизнес ретінде қарастырған кәсіпкерлер мұндай үмітсіз жағдайға тап болған ата-аналардың мұң-мұқтажын ескеріп, оларға тәжірибелі ұстаздар тарапынан қолдау көрсетуде. Мұндай маманның міндеттерінің тізіміне баланы оқыту ғана емес, сонымен қатар тамақтандыру, жүру, белсенді ойындар, тұрмыстық дағдыларды дамыту, сауықтыру дене жаттығулары кіреді. Мұндай көмектің арқасында аналар бала дұрыс тәрбие мен қамқорлықсыз өседі деп алаңдамай, тек отбасына ғана емес, кәсіби мансабына және өзін-өзі жүзеге асыруына да көңіл бөле алады деп ойлау қисынды.

Іскерлік мүмкіндіктер

Бала күтушілерді рекрутингтік агенттіктер белгілі бір дәрежеде азаматтарды тұрақты жұмысқа орналастырумен айналысатын компанияларға ұқсас: екеуі де кандидаттардың мәліметтер базасын жасайды, содан кейін жұмыс берушілерге қажетті біліктілігі бар мамандарды ұсынады. Дегенмен, тәрбиешілерді іздеу процесі әлдеқайда күрделі, өйткені ата-аналар талапкерлермен кездескенде олардың тәжірибесі мен дағдыларын ғана емес, достарының кеңесін, туыстарының пікірін, тіпті шаш үлгісін немесе құнын да ескереді. әлеуетті орындаушының маникюрі.

Кейбір жағдайларда үйде күтуші қызметтерін көрсетуге мүдделі тұтынушылар үшін баға өздерінің жеке қалауларына немесе ұсыныстардың болуына басымдық беретін екінші фактор болуы мүмкін.

Жаңа үміткерлерді тарту үшін үш негізгі әдіс қолданылады: агенттік веб-сайтында профильді жариялау, газеттерде немесе жұмыс іздеу порталдарында бос жұмыс орындары туралы хабарландыруларды орналастыру және Интернетте түйіндемелерін орналастырған үміткерлерге қоңырау шалу. Әрбір күтушіден жұмысқа қабылдаушы оның денсаулық жағдайы, қажетті құжаттардың бар-жоғы, сыйақының қолайлы мөлшері және мүмкін болатын жұмыс кестесі туралы ақпаратты алуы керек.

Бастапқы іріктеуден өткен үміткерлер жеке әңгімелесуге шақырылады. Мұны сәтті аяқтағаннан кейін күтушінің профилі дерекқорға орналастырылады және олар талаптары оның үміттері мен біліктілігіне сәйкес келетін ата-аналарды іздей бастайды. Қорытынды кезең - мұғалімнің тұтынушылармен танысуы және қызмет көрсету туралы үш жақты келісім-шарт жасау.

Агенттіктің беделін сақтау үшін бұрынғы жұмыс берушілермен байланысу арқылы өтініш берушілер ұсынған барлық ұсыныстар мен шолуларды мұқият тексеру қажет. Үміткердің жеке басы туралы ақпаратты жинау үшін ауқатты клиенттермен жұмыс істейтін компаниялар кейде тіпті құқық қорғау органдарымен байланыс орнатады, полиграфиялық тестілеуден өткізеді және кандидаттың жеке басының портретін салу үшін психологтарды тапсырады.

Қанағаттанған тұтынушылар, әдетте, тұрақты болады: жаңа туған нәрестеге күтушіні таңдаудан бастап, олар дәйекті түрде барлық кезеңдерден өтіп, жасөспірімге губернатор немесе тіпті тәрбиеші таңдау арқылы агенттікпен жұмыс істейді. Сондықтан компания қызметкерлерінің барлық күш-жігері ата-аналардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға және олар үшін ең қолайлы еңбек жағдайларын қамтамасыз етуге бағытталуы керек.

Күтушінің қандай түрлері бар?

Күтушінің негізгі міндеттері - тәрбие жұмысы және бала күтімі, алайда оның бұл процестерге қатысу дәрежесі ата-ананың сыртқы көмекке мұқтаждығымен анықталады: кейбіреулер үшін аптасына екі сағатты ауыстыру жеткілікті, ал басқалары отбасында жұмысшының тұрақты қатысуынсыз жасай алмайды. Клиенттер арасында ең танымалдары:

Жаңа туған нәрестеге күтуші

Екі жасқа дейінгі балалар медициналық білімі бар маманды таңдауы керек. Алғы шарт - нәрестелерді күту тәжірибесі мен дағдылары - балаға міндетті түрде тамақтандыру, төсеніш, шомылу және білім беру ойындары қажет болады. Сонымен қатар, күтушінің бала психологиясы бойынша белгілі бір білімі болуы керек, өйткені дәл осы жаста болашақ тұлғаның негізгі қалыптасуы жүреді. Мұндай қызметкердің міндеттері балаға жан-жақты күтім жасауды қамтиды, оның ішінде:

Ұйқы және тамақтану кестесін сақтау;
Жуыну, қатайту, баланы гигиеналық процедураларға үйрету;
Азық-түлік және сүт қоспаларын дайындау;
Арнайы дамыту массажы, дене жаттығулары;
Ата-аналар көрсеткен орындарда күніне екі рет серуендейді;
Балада қарапайым күнделікті дағдыларды қалыптастыру;
Қауіпсіздікті, қорғанысты қамтамасыз ету;
Баланы әлеуметтендіру, балабақшаға дайындау;
Балалардың ыдыстарын жуу, баланың бөлмесін жинау және оның киімдерін жуу.

Күтуші мұғалім

Екі жастан алты жасқа дейінгі балаларға келісілген кесте бойынша (мысалы, ата-анасы жұмыста болған кезде) күнделікті білім беретін мектепке дейінгі мекемелерде тәжірибесі бар мұғалім, маман қажет. Бұл жаста бала қоршаған әлемнің құрылымы туралы көптеген сұрақтар қояды және оған жауап табуға көмектесетін адамның болуын қажет етеді. Бала күтуші де дұрыс сөйлеуі керек, өйткені кішкентай балалар ересектерден кейін сөздер мен өрнектерді қайталап, есте сақтайды. Оның негізгі міндеттері:

Күн тәртібін сақтау;
Қорғау, қауіпсіздік;
Баланың шыңдалуы, физикалық дамуы;
Пісіру және тамақтандыру, балалардың ыдыстарын жуу;
Күнделікті дағдыларды қалыптастыру (өзін-өзі күту, тәртіпті сақтау);
педиатрға бару;
Серуендер, ойын-сауық шараларына бару (цирктер, көрмелер);
Балалардың аяқ киімдері мен киімдерін күту, баланың бөлмесін жинау;
Оқуға, математикаға, қаламгерлікке үйрету, мектепке дайындау;
Логикалық және оқу ойындары.

Күтуші-губернатор

Кіші мектеп жасындағы балалар үшін ата-аналар көбіне жоғары педагогикалық білімі бар, мектеп бағдарламасы бойынша қажетті білімі бар және әртүрлі дамыту әдістерін жетік меңгерген губернаторды таңдайды. Күтуші баламен мектептен танысып, үй тапсырмасын орындауға көмектесіп, серуендеуде және әртүрлі үйірмелерге барғанда бірге жүруі керек. Оның негізгі міндеттері:

Физикалық, мәдени және интеллектуалдық дамуға жәрдемдесу;
Мектептің оқу бағдарламасын меңгеруге көмектесу;
Қосымша сабақтар, репетиторлық;
Келісім бойынша - шет тілдері мен музыканы оқыту.

Бір сағатқа күтуші

Кез келген ата-ана кейде жұмысқа кешігіп қалу, бірнеше сағатты «өзіне» бөлу, күнделікті мәселелерді шешу, тіпті театрға немесе концертке бару қажеттілігін сезінеді. Мұндай сәттерде оларға бала күтушісінің қызметі қысқа мерзімге қажет болады. Сәйкесінше, мұғалім баланы мектептен немесе балабақшадан алып, тамақтандыруы, онымен бірге үй тапсырмасын орындауы немесе серуенге шығуы керек.

Күтуші. Мұндай маман тәулік бойы баламен бірге болады және оған толыққанды күтіммен де, кейбір үй міндеттерін орындаумен де айналысады - бүкіл отбасы үшін тамақ әзірлеу, пәтерді тазалау және кір жуу. Шындығында, күтуші қызметтері мұғалім мен үй қызметшісінің функцияларын біріктіреді, бұл үйден мезгіл-мезгіл болмайтын немесе бірнеше үлкен балаларды тәрбиелейтін ата-аналар үшін өте ыңғайлы.

Күтушіні таңдау кезінде қызметтің бағасы мұғалімнің біліктілігіне байланысты анықталатынын есте ұстаған жөн: шет тілдерін меңгерген немесе музыкалық аспаптарда ойнауды білетін маман жоғары жалақы күтуге құқылы.

Үміткерлерге қойылатын талаптар

Баласының күтімін және оның қауіпсіздігін бейтаныс адамға сеніп тапсырған ата-ана үміткерді таңдауда өте мұқият болып, оның мінез-құлқына, білімі мен анықтамасына көптеген талаптар қояды деп ойлау қисынды. Сондықтан жақсы беделге ие болғысы келетін агенттік өз бетінше алдын ала іріктеу жүргізіп, өзінің базалық қорына біліктілігі жоғары ғана емес, сондай-ақ осындай жұмысқа қажетті мінез-құлық қасиеттері – жауапкершілік, шыдамдылық, балаларға деген сүйіспеншілікке ие күтушілерді қосуы керек.

Көбінесе ата-аналар күтушілерді жақсы көреді:

35 пен 55 жас аралығы;
Жаман әдеттерсіз;
Зейінді және жауапты, салмақты мінезді;
Отбасылық проблемалар немесе өздерінің кішкентай балалары жоқ;
Педагогикалық немесе медициналық (жоғары немесе орта арнаулы) оқу орнын бітіргені туралы диплом беру;
Санитарлық кітапшасы мен денсаулығы туралы анықтаманың болуы;
Медициналық көмек көрсету мүмкіндігінің болуы;
Алдыңғы клиенттердің ұсыныстары мен оң пікірлерімен;
Баланың психологиясы мен физиологиясы туралы білімінің болуы;
Жұмыс орнына жақын тұру.

Келісімшарт не үшін қажет?

Күтуші қызметтері туралы келісімнің болуы ата-аналар үшін де, тәрбиешілер үшін де даулар кезінде тәртіптік фактор және салмақты дәлел болып табылады: тараптардың нақты белгіленген құқықтары мен міндеттері оларды келісім шеңберінде әрекет етуге мәжбүр етеді, олардың өкілеттіктерінен асып кетуге жол бермейді. және қарсыласынан кез келген қажетсіз әрекеттерді орындауды талап етеді. Құжат барлық негізгі мәліметтерді көрсетеді: күтушінің қызметтері қанша тұрады, төлем қалай жүзеге асырылады, оған демалыс және демалыс күндері беріледі ме, келісім-шартты ұзарту немесе бұзу тәртібі қандай.

Жаяу серуендеу үшін ең жақсы жерлер қандай?
Кейбір балалармен немесе үй жануарларымен байланыста болудан аулақ болу керек;
Балаға не беру керек және не бермеу керек;
Ауырған немесе жарақат алған кездегі тәртіп;
Балаға қашан және қанша уақыт теледидар көруге немесе компьютерлік ойындар ойнауға рұқсат етіледі?
Жол шығыны бала күтуші қызметінің құнына қосыла ма?
Күтуші түскі асын қашан және қалай ішеді?

Келісімшартта кейіннен даудың нысанасына айналуы мүмкін ұсақ-түйектерді де көрсеткен жөн. Бұл құжаттың мазмұнын екі тарап - ата-ана да, күтуші де мақұлдауы керек.

Тәуекелдер мен артықшылықтар

Агенттік құру мүмкіндігін қарастыратын кәсіпкер жеке күтуші қызметтерін көрсету бизнесінің ерекшеліктері мен ерекшеліктерін нақты түсінуі керек: көбінесе ұсақ-түйектер де елеулі кедергілерге айналады және компанияның жұмысын айтарлықтай қиындатады. Сарапшылар келесі факторларды қызметтің бұл түрінің айқын артықшылығы деп санайды:

Бастапқы капиталдың мөлшеріне қойылатын талаптар айтарлықтай қалыпты;
Күтуші қызметінің сағатына қанша тұратынын ескере отырып, бизнестің жоғары табыстылығы туралы айтуға болады;
Кәсіпорынды лицензиялаудың қажеті жоқ;
Бизнес-процестерді ұйымдастыру үшін келіссөздер жүргізу және клиенттерді сендіру қабілеті жеткілікті, ал басқа нақты білім қажет емес;
Күтушінің қызметтерінің құны клиенттердің талаптары мен орындаушының біліктілігіне байланысты реттелуі мүмкін.

Екінші жағынан, бизнестің осы түріне тән тәуекелдерді есепке алмай, толық суретті елестету және агенттіктің даму стратегиясын әзірлеу екіталай:

Кейбір күтушілер жаман ниетпен жұмыс істеп, тіпті бала үшін қауіпті және зиянды әрекеттер жасауы мүмкін - мұндай жағдайларда агенттік ата-ананың алдында ішінара жауапкершілікті де көтереді;
Күтуші қызметтерін көрсету шарты тараптардың құқықтары мен міндеттерін белгілейтін жалғыз құжат болып табылады;
Ата-аналардың күтулері және олардың қызметкердің кәсіби міндеттеріне қойылатын талаптары жеткіліксіз жоғары болуы мүмкін - кейбір тұтынушылар ақылға қонымды ақыға аспазшы, мұғалім, медбике және үй қызметкерін бір адамға алғысы келеді;
Адамдармен жұмыс істеуді қамтитын кез келген сервистік бизнес сияқты, талапшыл клиенттер үшін күтушіні іздеу және таңдау стресстің көзі болып табылады - күндізгі уақытта үміткерлермен ондаған сұхбат жүргізу керек, ал кешке клиенттермен кездесу керек.

Клиенттерді тарту

Әрине, агенттік үшін ең жақсы жарнама - қанағаттанған ата-аналардың оң ұсыныстары мен пікірлері. Алайда, бастапқы кезеңде кәсіпкерлердің тұтынушыларды тартудың бұл арнасына деген үміттері ақталмайды: алғашқы клиенттер мен алғашқы ұсыныстар пайда болуы үшін маркетингтік қызметке қомақты қаражат пен ресурстарды салуға тура келеді. Жалпы, бұл бизнес үшін келесі жарнама платформаларын пайдалануға болады:

Парақшалар. Бір түсті және түрлі-түсті буклеттер мен флайерлер адамдар көп жиналатын жерлерде немесе кішкентай балалары бар ата-аналар жиі баратын мекемелердің жанында: емханаларда, балабақшаларда, сауда және ойын-сауық орталықтарында таратылады;
Визит карточкалары. Визит карточкаларында компания атауы, қызметтердің қысқаша тізімі және байланыс ақпараты болуы керек. Оларды адамдар көп жиналатын жерлерде ғана емес, ойыншықтар мен балалар тауарлары дүкендері арқылы ынтымақтастық туралы келісім бойынша тарату керек;
Газеттер мен журналдардағы блоктар. Жергілікті баспа басылымдары таралымы жоғары болғандықтан, қысқа мерзімде жеткілікті кең аудиторияны қамтуға мүмкіндік беретін тиімді құрал болып табылады;
Меншікті веб-сайт. Виртуалды өкілдік агенттіктің имиджін қалыптастыруға ғана емес, сонымен қатар тұтынушыға бала күту қызметінің қанша тұратыны және оған қандай нысанда тапсырыс беруге болатыны туралы толық ақпаратты жеткізуге, шолулары бар мамандардың профильдерін жариялауға мүмкіндік береді. және ұсынымдар, сонымен қатар дерекқорға енгізу үшін жаңа үміткерлерді тарту.

Ай сайынғы маркетингтік шығындар

Үй-жайлар мен жабдықтар

Бастапқы кезеңде агенттік жұмысын үйде ұйымдастыруға болады, бірақ ресми жағдай клиенттермен кездесулер мен күтушілермен сұхбаттар үшін жақсырақ. Сонымен қатар, заманауи кеңсе жабдықтарымен жабдықталған жарық әрі таза кеңсе кәсіпорынның беделіне оң әсер етеді.

Көбінесе ауданы 25-35 м² болатын қолайлы үй-жайлар әртүрлі бизнес орталықтарында айына 550-650 рубль/м² мөлшерінде жалға беріледі. Бұл опцияның қосымша артықшылығы - мұндай кеңселерде жөндеу және байланыс желілеріне қосылудың болуы.

Залда 18-20 м² жұмыс алаңы және шамамен 12 м² клиенттермен келіссөздер үшін алаң болуы керек. Қажетті кеңсе жабдықтарына жиһаздар, шкафтар, компьютерлер мен принтерлер, сондай-ақ күтетін келушілерге арналған минималды ыңғайлылық жиынтығы - диван, үстел, салқындатқыш немесе кофеқайнатқыш кіреді.

Кеңсе техникасы

Аты	Бағасы, руб.	Саны	Сома, руб.
Компьютер немесе ноутбук	15000	3	45000
Көп функциялы құрылғы	8000	1	8000
Телефон аппараттары	1000	3	3000
Маршрутизатор	1500	1	1500
Ыдыс-аяқ, шәйнек	3000	—	3000
Су салқындатқыш	3500	1	3500
Кеңсе тауарлары	8000	—	8000
Жұмыс үстелі	4000	3	12000
Орындық	1500	6	9000
Шкаф	3000	1	3000
Құжаттар сөресі	2000	1	2000
Шағын үстелше	3000	1	3000
Келушілерге арналған диван	12000	1	12000
Барлығы:			113000

Бизнеске инвестициялар

Күтушілерді іріктеу агенттігінің жұмыс механизмдерінің көрінетін қарапайымдылығы мен қолжетімділігіне қарамастан, оны құру кезінде бизнес-жоспар әзірлеуден аулақ болу ұсынылмайды. Мұндай компанияға салынған инвестициялар үлкен емес, бірақ бастапқы капиталдың нақты мөлшері мен ықтимал өтелу кезеңдерін басқа жолмен анықтау мүмкін емес.

Бастапқы инвестиция

Қызметкерлерге ақы төлеу шығындарын жоспарлау кезінде бастапқы кезеңде агенттіктің штаттық кестесіне мыналарды енгізу қажет:

Хатшы (тапсырыстар қабылдау және клиенттермен байланысу);
HR маманы (орындаушыларды тарту және сұхбат жүргізу);
Толық емес есепші.

Бухгалтерлік есеп аутсорсингке берілуі мүмкін, ал маркетингтік қызметті бақылау директордың құзыретіне енгізілуі мүмкін.

Еңбек шығындары

Агенттіктің ай сайынғы негізгі шығындары – жалақы мен жарнама алаңын сатып алу. Маркетингтік шығындардың мөлшері жарнамалық науқанның түрі мен қарқындылығына байланысты өзгеруі мүмкін: визиткаларды тарату 5000 рубльді құрайды, ал бір билбордты жалға алу кемінде 20 000 рубльді құрайды.

Жалпы айлық шығындар

Пайда және рентабельділік

Тақырып бойынша бейнеролик

Агенттіктің пайдасы тұрақты емес – оның құны ай ішінде тартылған клиенттердің санына байланысты. Жалпы, кәсіпкерлер төрт ықтимал табыс көзін пайдаланады:

ұзақ мерзімге күтуші қызметін көрсету туралы шарт жасасу кезінде сыйақыны біржолғы алу (айлық мөлшерлемеге тең соманы тек тапсырыс беруші, тек күтуші ғана төлейді немесе тұтынушы мен күтуші белгілі бір мөлшерде төлейді пропорция);
«Сағат бойынша» күтуші қызметтерін көрсету кезінде тұрақты сыйақы алу (төлем сомасының 30-40% шегінде);
Дерекқорға профильдерін орналастыру үшін кандидаттардан бір реттік немесе ай сайынғы абоненттік төлемді алу (200-500 рубль шегінде);
Ақылы біліктілікті арттыру курстарын өткізу (әдептілік негіздері, ауқатты отбасылардағы балаларды күту ережелері, психологиялық тренингтер) - 35-40 сағатқа созылатын оқыту үшін 6000 рубльден.

Күтушінің қызметтерінің құнын есептегенде, сағатына баға қарапайым мұғалімдер үшін 250-300 рубль, ал музыкалық білімі немесе шет тілін білетін мұғалімдер үшін 350-450 рубль шегінде белгіленеді.

Күтуші қызметтерінің құны

Осылайша, бір айдың ішінде үш ұзақ мерзімді келісім-шарт жасасқан және бес күтушінің «сағатына» (25 жұмыс күні, әр мұғалімге күніне 4 сағат) қызметін көрсеткен агенттік 180 000 рубль кіріс ала алады. Салық төлемдері мен ай сайынғы шығындарды шегергеннен кейін кәсіпкердің таза пайдасы кемінде 40 мың рубльді құрайды, ал кәсіпорынның табыстылығы 30% жетеді.

Компанияның кірісін арттыру үшін клиенттерді табуға ғана емес, сонымен қатар үміткерлердің деректер базасын толтыруға да назар аудару керек - тұтынушыға неғұрлым көп нұсқалар ұсынылса, келісім-шартты сәтті жасау ықтималдығы соғұрлым жоғары болады.

Қорытынды

Өз агенттігін ашқысы келетін кәсіпкер өз ісін ілгерілету үшін қарқынды және тынымсыз жұмысты талап етеді: бұл саладағы бәсекелестік тек бірінші дәрежелі кадрлары бар ірі компаниялардан ғана емес, сонымен бірге тікелей демпингпен айналысатын жеке тұлғалардан да болуы мүмкін. Бұл күрестегі басты артықшылық - қызметтердің ерекше жоғары сапалы ұсынылуы және нәтиже үшін жоғары жауапкершілік - клиенттерді тартудағы қалған жұмысты ризашылықпен ата-аналар жасайды.

11 дауыс берді. Сынып: 4,73 5-тен)