Өндіріс менеджері жүйедегі негізгі тұлға болып табылады: ол тауарларды немесе қызметтерді өндіру үшін негізгі жауапкершілікті алады.

Менеджерлер жасайтын жұмыс түрлері әр компанияда әр түрлі болады, негізінен өндірілген тауарлар немесе қызметтердің түріне байланысты. Мысалы, банк ісі болат өндірісіндегідей басқаруды қажет етпейтіні анық. Дегенмен, бір жағынан (және өте маңызды) екі жағдайда да жұмыс бірдей - бұл басқарудың жұмысы. Өндірілген тауар немесе қызмет түріне қарамастан кез келген басшының жұмысы туралы да осылай айтуға болады. Әрбір жағдайда өндіріс менеджері ресурстарды басқару, жоспарлау, ұйымдастыру, кадрлармен қамтамасыз ету және өндірісті бақылау процестері арқылы пайдалануды үйлестіруі керек. Өндіріс басшыларының міндеттерінің тізімі 8-кестеде келтірілген.

Кесте 8. Өндіріс басшыларының қызметтері мен қызметі

Өндіріс менеджерінің негізгі жауапкершілігі - жоспарлау және шешім қабылдау. Бұл қызметте менеджер кәсіпорынның мақсатына жету дәрежесіне айтарлықтай әсер етеді.

Бағдарламалық жасақтама менеджерлері не істейді?

Сонымен, өндіріс менеджері тауарлар мен қызметтерді жасауға жауап береді. Бұл бастапқы ресурстарды алудан және оларды бір немесе бірнеше түрлендіру процестері арқылы соңғы өнімге өңдеу процесін ұйымдастырудан тұрады. Өндіріс процесі - бұл процесті құрайтын элементтерді, соның ішінде жұмыс күшін, құрал-жабдықтарды, өндіріс орындарын, ресурстарды бөлу және жұмыс әдістерін жоспарлау, үйлестіру және бақылау. Бұған қоса, бұл өнімнің немесе қызметтің дамуын қамтиды - әрбір кәсіпорын үшін маңызды процесс.

Өндіріс менеджерінің негізгі қызметі– белгілі бір шешімдер қабылдау арқылы жүйені басқару. Бұл шешімдер мыналарға бағытталған болуы керек: дамытужүйесі немесе оның бойынша жұмыс істейді.

Жүйені дамыту– бұл өндірістің көлемі мен орналасуы, өндірісті бөлімдер мен бөлімдерге бөлу, тауарлар мен қызметтерді жоспарлау, жабдықтарды алу және орналастыру туралы шешімдер.

Бұл шешімдер әдетте ұзақ мерзімді жоспарлауды қажет етеді, мысалы. өндірісті басқарудың стратегиялық шешімдері.

Жүйе жұмысы- Бұл персонал, түгендеу, өндірістік кестелер, жұмыс жобаларын басқару, сапаны қамтамасыз ету бойынша шешімдер.

Көбінесе өндіріс менеджері жалпы жүйенің дамуына қатысты мәселелермен емес, күнделікті операциялық шешімдермен айналысады. Жүйені жобалау жоғары басшылықтың жауапкершілігі болып табылады. Дегенмен, операциялық менеджердің тұтастай алғанда жүйенің дамуына өмірлік мүддесі бар, өйткені оның жұмысының көптеген параметрлері жүйені жобалауда тікелей анықталады. Мысалы, шығындар, өндірістік кеңістік, қуаттылық және сапа. Өндірістік ұйымдарда менеджерлер өндіріс пен операцияларды 9-кестеде көрсетілген тізім бойынша ұйымдастырады.

Кесте 9. Өндіріс басшыларының жұмысының мазмұны

Негізгі функциялар	Функциялардың мазмұны
Зерттеулер және әзірлемелер	Өнімді зерттеу, өнімді әзірлеу және өнімді жобалау
Өнім инженериясы	Өндіріс тиімділігін арттыру үшін бұйым дизайнын түзету (дизайнның өндіргіштігін арттыру)
Процесс инженериясы	Өндіріс әдістерін, жабдықтар мен процестерді жобалау және әзірлеу
Жабдықтарды жоспарлау, ғимараттар мен құрылыстарды салу	Жабдықтарды жоспарлау, салу, техникалық қызмет көрсету және жөндеу
Сатып алу	Ең жақсы көздерді, жеткізу әдістерін және бағаларды анықтау
Өнеркәсіптік инженерия	Машиналарды, кеңістікті және персоналды тиімді пайдалануды анықтау
Инженерлік әдістер	Жұмыс орнындағы процедураларды жетілдіру
Өндірісті жоспарлау және қорларды басқару	Өндірістік процесті жоспарлау, жоспарлау, тауарлық-материалдық қорларды басқару
Өндірістік басқару жүйелері	Математикалық әдістер мен процедураларды немесе басқарудың ақпараттық жүйелерін өндірістік операцияларға қолдану
Сапаны қамтамасыз ету/Сапаны бақылау	Сапа мақсаттарына жету үшін жобаларды, өнімдерді және процестерді шолу
Жөндеу және техникалық қызмет көрсету	Жүйе сенімділігін орнату және қолдау үшін жүйелер мен процедураларды жобалауға шоғырлану

Өндіріс басшыларының атқаратын әрекеттері өте көп және 10-кестеде көрсетілген.

Кесте 10. Өндіріс басшыларының шешім қабылдау аймақтары

Өндірістік/Операциялық мәселелер	Шешім аймағы
Өндірістік функция ұйымдық мақсаттарға жетуге қалай ықпал етеді?	Өнімділік және стратегия
Жоспарлау критерийлері қандай және біз қанша өнім сатамыз деп үміттенеміз?	Болжау
Біз қандай өнімді немесе қызметті ұсынамыз және бұл өнім немесе қызмет қалай жасалған?	Өнімді таңдау және дизайн
Бұл өнімдерге қандай процесс қажет және қандай тәртіпте? Процестер үшін қандай жабдық қажет?	Процесті таңдау және жобалау
Кәсіпорын қай жерде орналасқан? Бұл жобаны жүзеге асырудың критерийлері қандай?	Орналастыру
Жабдық қалай орналасқан? Бұл біздің жоспарымызды қаншалықты қанағаттандырады?
Рационалды еңбек жағдайлары қалай қамтамасыз етіледі? Өндірістегі қызметкерлерден қандай өнім күтіледі?	Адам ресурстары
Өндіріс үшін құрамдас бөліктерді шығарасыз ба немесе сатып аласыз ба? Жеткізушілер кімдер және олардың қаншасы сізде болуы мүмкін?	Жабдықтау
Өндірістік қосалқы мердігерлік жұмыстың нақты және қажетті нысаны ма? Құлдырау кезінде жұмысшыларды жұмыстан шығару дұрыс па?	Қысқа мерзімді жоспарлау және жобаны басқару
Бізде әрбір материалдың және өндірістің қанша түгендеу қоры болуы мүмкін?	Түгендеу, жоспарлау

Бұл тақырыпты қорытындылау үшін операциялық менеджерлер шешуі керек негізгі міндеттердің қысқаша шолуы.

1. Жаңа өнімдерді өндіріске енгізу уақытын қысқарту.Бұл мәселені шешу үшін конструкторлар мен конструкторлардың, өндіріс инженерлері мен технологиялық инженерлердің қызметін барынша дәл үйлестіру қажет. Олардың жұмысы нәтижелі болуы үшін, сондай-ақ әр топ оқшауланған түрде бір ғана нақты функцияны орындайтын жағдайды болдырмау үшін әртүрлі сала мамандары бір команда болып жұмыс істеуі керек. Мәселені параллель шешу өндіріске жаңа өнімдерді енгізу уақытын қысқартуға айтарлықтай ықпал етеді.

2. Өнімдерді жаппай өндіруге және тұтынушылардың жеке тапсырыстары бойынша қызметтерді ұсынуға мүмкіндік беретін икемді өндіріс жүйелерін құру. Бүгінгі таңда барлық дерлік өнеркәсіп пен қызмет көрсету секторында компаниялар тұтынушылардың кең ауқымды қажеттіліктерін барынша толық қанағаттандыру үшін өз өнімдері мен қызметтерінің ауқымын кеңейтуге ұмтылуда. Мысалдар автомобиль өнеркәсібін қамтиды (мысалы, Buick жүргізушіге кәдімгі немесе спорттық опцияны таңдауға мүмкіндік беретін серіппелі жүйені ұсынады); компьютерлік жабдықты өндіру (мысалы, Toshiba ноутбуктердің 30-дан астам нұсқасын шығарады); немесе тіпті жөргектер өндірісі (мысалы, Procter & Gamble өнімдері 13 түрлі нұсқада шығарылады, олар тек өлшемі бойынша ғана емес, сонымен қатар баланың өсуіне байланысты болатын басқа өзгерістерді де көрсетеді).

3. Ғаламдық өндірістік желілерді басқару.Бұл тапсырма үш аспектіден тұрады. Бірінші– Америка Құрама Штаттарынан тыс жерде өндірілген құрамдас бөліктердің Америкадағы өнімнің осы түріне арналған дизайн және сапа талаптарына сәйкес келуін қамтамасыз ету. Бұл міндет жеткізушілерді мұқият таңдау және үкіметтің ықтимал әрекеттерін мүмкіндігінше дәл болжау арқылы шешіледі. Екінші аспектлогистикалық процесті басқаруды жетілдіру болып табылады. Үшінші аспектБұл мәселені шешу бірінші екеуінің орындалуын бақылауды қамтамасыз ететін ақпараттық жүйелерді құру болып табылады.

4. Жаңа технологиялық процестерді әзірлеу және оларды қолданыстағы өндіріс жүйесіне енгізу.Қазіргі заманғы өндірісте көптеген жаңа технологиялық әдістер мен әдістер үнемі әзірленуде, бірақ оларды тиімді пайдалану көбінесе елеулі қиындықтармен байланысты. Бұл компьютерлік жүйелердің күрделілігінің артуы және күрделі есептеулерді немесе процестерді жүзеге асыру үшін қымбат жабдықты пайдалану қажеттілігі. Мысалы, қарапайым машиналарды пайдаланудың орнына бір өнім үлгісін үлкен көлемде шығару үшін қымбат жабдықты пайдалану.

5. Өнімнің жоғары сапасына жылдам қол жеткізу және қайта құрылымдау алдындағы кезеңде қол жеткізілген деңгейді сақтау.

Бұл жағдайда TQM әдісі кеңінен қолданылады. Дегенмен, компаниялар, әдетте, бәсекелестік артықшылықты қамтамасыз ету үшін ұзақ уақыт бойы өз өнімдерінің немесе қызметтерінің жоғары сапасын сақтау мүмкіндігіне ие емес. Сонымен қатар, кәсіпорынды қайта құрылымдауға дейінгі кезеңде, жұмысшылар мен қызметкерлер жұмысына қауіп төніп тұрғанын түсінген кезде, олардың еңбек ынтасын тудыру және қолдау әлдеқайда қиын. 6. Әртүрлі жұмыс күшін басқару.

Бүгінгі таңда АҚШ-тағы және басқа да дамыған елдердегі зауыттарда әлемнің әр түкпірінен келген, әртүрлі әлемдік мәдениеттерді көрсететін мамандар мен жұмысшылар жұмыс істейді. Мысалы, Калифорниядағы Лонг-Бичтегі Toyota жүк көліктерінің шасси құрастыру зауытында оның 420 жұмысшысы 26 түрлі ұлт өкілдерінен тұрады. (Зауытта тек төрт жапон қызметкері бар, олар персонал бойынша кеңесші болып қызмет етеді және зауытқа өз елінен жіберіледі.)

7. Экологиялық, этикалық және мемлекеттік ережелерді сақтау.

Өндіріс физикалық ресурстарды пайдаланады, бұл қоршаған ортаның ластануына және басқа да қауіпсіздік мәселелеріне әкеледі.

Қатысты ақпарат.

1. «Өндірісті басқару» пәнін оқудың мақсаты мен міндеттері.

2. Өндірісті басқарудың мәні.

3. Басқаруға жүйелі көзқарас.

4. Кәсіпорынды басқару жүйесіндегі өндірісті басқарудың орны.

5. Өндірісті басқарудың дамуы туралы қысқаша тарихи мәліметтер.Өндірісті табысты басқару өндіріс менеджерлерінің тиімділігін қамтамасыз ететін төрт негізгі фактордың болуын талап етеді. Бұл, біріншіден, өндірісті басқару теориясын міндетті түрде білу және сабақтас кәсіпорындарда өндірісті тиімді басқарудың жинақталған тәжірибесі. Екіншіден, теориялық принциптерді практикалық қызметте қолдана білу. Үшіншіден, теория мен тәжірибе бойынша нақты өндірістік мәселелерді шешуде күш-қуат, табандылық пен табандылық болуы. Төртіншіден, динамикалық және тиімді басқаруға ұмтылу.

Өндірісті басқарудың екі функционалдық мақсаты бар - бұл ғылым және сонымен бірге тәжірибе. Өндірісті басқарудың ғылым ретіндегі міндеті – өндірісті басқару теориясын дамыту. Өндірісті басқару практикасы өндірісті басқару бойынша нақты жұмыстарда теориялық принциптерді қолданумен және теорияны дамыту үшін анықталған нәтижелерді жалпылаумен байланысты. Осылайша, өндірісті басқарудың бұл екі формасы өндіріс тиімділігін арттыру мүддесінде бір-бірімен белсенді әрекеттеседі.

«Өндірісті басқару» пәнінің оқу пәні өндірісті басқарудың принциптері мен әдістері болып табылады.

Пәнді оқытудың мақсаты«Өндірісті басқару» студенттердің кәсіпорындардың өндірістік қызметіне қатысты басқару шешімдерін қабылдау саласындағы теориялық білімдер мен практикалық дағдылар кешенін меңгеруінен тұрады.

Пәннің міндеттерімыналар:

• кәсіпорынның өндірістік (операциялық) қызметін басқарудың теориялық негіздерін оқу;
• өндірісті басқару саласында стратегиялық, тактикалық және жедел шешімдерді қабылдау әдістерін меңгеру;
• кәсіпорындардың өндірістік (операциялық) қызметін басқару саласында талдау және синтез әдістерін меңгеру;
• өндірісті (операциялық) басқару саласында шешімдерді қабылдаудың кең ауқымды әдістері мен құралдарын, оның ішінде қазіргі заманғы ақпараттық технологиялар негізінде қолдану дағдыларын алу.

Өндірісті басқару – синтетикалық ғылым. Өндірістік менеджменттің өзегі әртүрлі объектілерді басқару ғылымы болып табылады. Бұл кибернетика, жалпы жүйелер теориясы, операцияларды зерттеу, құрылымдық және функционалдық талдау, сонымен қатар басқару теориясының өзі.

«Өнеркәсіптік менеджмент» пәні студенттердің «Менеджмент», «Кәсіпорын экономикасы», «Кәсіпорынды жоспарлау», «Өнім сапасын басқару», «Өнеркәсіптің технологиялық процестері» сияқты оқу бағдарламаларын оқу барысында алған білімдеріне негізделген. «Өнеркәсіптік өндіріс технологиясы», «Экономикадағы ақпараттық технологиялар». Пәнді оқу нәтижесінде алынған білімдер саладағы кәсіпорындардың өндірісін ұйымдастыруды, инвестицияларды экономикалық бағалауды, бизнесті жоспарлауды, материалдық-техникалық қамтамасыз етуді, еңбекті ұйымдастыру мен реттеуді оқуға негіз болады.

Өндірісті басқару (Менеджмент өндірісі) көбінесе өндірісті басқару ретінде және өндіріс тиімділігін арттыру және оның табыстылығын арттыру мақсатында өндірісті басқарудың принциптері, әдістері, құралдары мен нысандарының жиынтығы ретінде аударылады. Кең мағынада өндірісті басқаруды келесідей қарастыруға болады:

• өндірісті басқару ғылымы мен өнері;
• кәсіпорынның функционалдық қызметінің түрі;
• кәсіпорынның өндірістік жүйесін басқару процесі;
• кәсіпорында өндірісті басқару мәселелерімен айналысатын адамдар санаты;
• кәсіпорынның өндірістік жүйесін басқаруға арналған орган немесе аппарат.

Қызметтің функционалдық саласы ұйымның өз мақсаттарына жетуі үшін жүзеге асырылуы қажет нақты мақсатпен және өзара байланысты міндеттердің біртектілігімен біріктірілген қызметтің негізгі түрлері ретінде түсініледі.Функционалдық аймақтар кәсіпорындағы басқару объектілері болып табылады және кәсіпорынды басқару құрылымын анықтайды. Кәсіпорындағы өндірісті басқару кәсіпорынды басқарудың дербес функционалдық саласы бола отырып, кәсіпорынның басқа салаларымен тығыз байланыста болады. Графикалық түрде бұл бес жиынтық, кәсіпорынды басқарудың функционалдық ішкі жүйелері (1.1-суретті қараңыз) қиылысы ретінде көрсетуге болады.

Функционалдық қызмет салаларының осы қиылысуына байланысты кәсіпорынның өндірісті басқару жүйесі тек өндірістік процестерді басқару ғана емес, сонымен қатар өндірісті материалдық қамтамасыз етуді басқару, кәсіпорынның шығындарын басқару, жобаларды басқару міндеттерін де қарастырады.

Бір жағынан өндірісті басқаруды (ӨМ) кәсіпорындардың өндірістік жүйелерін дамытуға, пайдалануға және жетілдіруге байланысты басқару қызметі ретінде, ал екінші жағынан өндірісті, оны ұйымдастыруды, техникалық қызмет көрсетуді сипаттайтын өзара байланысты элементтер жүйесі ретінде қарастыруға болады. және осы элементтерді стратегиялық, тактикалық және операциялық контексте басқару.

Өндірісті стратегиялық басқару 2 жылдан астам мерзімге ұзақ мерзімді перспективаға өндірісті басқару жүйесінде шешімдер қабылдауды қамтиды. Тактикалық өндірісті басқару 1 жыл немесе 1 тоқсан кезеңіндегі өндірісті басқару мәселелерін шешуді қамтиды. Ал жедел ПМ кәсіпорынның ағымдағы қызметіне қатысты мәселелерді шешумен айналысады және 1 ай, 1 онжылдық, 1 апта немесе тіпті 1 күндік уақыт аралығымен шектеледі.

Өндірісті басқару кәсіпорынды басқару жүйесінің бір бөлігі болғандықтан, ондағы басқару шешімдері жалпы кәсіпорынның қызмет ету жағдайында қабылданады. Өндірісті стратегиялық басқару кәсіпорынның корпоративтік стратегиясының бөлігі болуы керек.

Өндірісті стратегиялық басқару, атап айтқанда, полиграфиялық кәсіпорында келесі мәселелерді шешуге арналған:

• кәсіпорында қандай өнім түрлері шығарылады,
• өндірістік бағдарламаны орындау үшін қандай өндірістік қуат қажет болады,
• қандай өндіріс технологиясын таңдау керек,
• кәсіпорын қандай құрал-жабдықтармен жабдықталуы керек?
• бұл үшін қандай қаражат қажет болады;
• компания қайда орналасуы керек?
• шеберханаларда жабдықты қалай орналастыру керек,
• қандай сыйақы жүйесін таңдау керек,
• кәсіпорынның инфрақұрылымы және оны басқарудың ұйымдық құрылымы қандай;
• өнеркәсіптік өндіріс персоналының саны қанша және т.б.

Кейіннен өндірісті стратегиялық басқару кезінде қабылданған шешімдер төменгі деңгейде өндірісті басқару мәселелерін шешу үшін алғышарттар немесе өндірістік шектеулер ретінде қызмет етеді.

Деңгейде тактикалық өндірісті басқаруөндірістің тиімді жұмыс істеуін қамтамасыз етуге бағытталған басқару шешімдерінің нақты нұсқалары әзірленеді. Өндірісті басқару тактикасы келесі сұрақтарға жауап беруі керек:

• айлар бойынша өндірістік қуаттарды пайдалану қандай, жыл бойына қаншалықты біркелкі,
• кәсіпорынның қандай жұмыс режимін таңдау керек,
• Кәсіпорынның құрылымдық бөлімшелері жағдайында өндіріс қаншалықты пропорционалды түрде жүктеледі, кәсіпорынның әртүрлі бөлімшелері үшін ауысым коэффициенті қандай,
• әртүрлі айларда өндірістік бағдарламаға негізгі және қосалқы жұмысшылардың қандай штаты қажет болады, қосымша жұмыс істеу қажет пе,
• материалдарды жеткізуші кім болады, жеткізу кестесі қандай болуы керек,
• жылдағы күтілетін өндіріс шығындары қандай,
• өнімнің өзіндік құнын есептеудің қандай әдісі қолданылады,
• таңдалған әдіс арқылы тапсырыстардың құнын есептеу үшін қандай деректер қажет болады.

Операциялық деңгейде өндірісті басқару міндеттері кәсіпорынның ағымдағы қызметінде өндірісті ұйымдастыру міндеттерімен сәйкес келеді.

Жүйелік тәсіл барлық процестер мен құбылыстарды оның құрамдас элементтеріне тән емес жаңа сапалары мен функциялары бар белгілі бір интегралдық жүйелер түрінде қарастырады. Тірі және жансыз табиғаттың барлық объектілерін, қоғамдық ұйымдасқан объектілерді жүйе түрінде қарастыруға болады. Барлық жүйелер тұрақты ішкі құрылымға ие және белгілі бір қасиеттерге ие өзара байланысқан элементтерден (ішкі жүйелерден) тұрады.

Жүйелер жабық және ашық, қарапайым және күрделі болып бөлінеді. Жабық жүйелердің жұмыс істеуі сыртқы ортаға тәуелді емес. Ашық жүйелер сыртқы ортаның алаңдататын әсерлерінің әсеріне ұшырайды. Қарапайым жүйелер бір мақсатты орындауға бағытталған. Күрделі жүйе өзара байланысты бірнеше мақсаттарға жетуге ұмтылады.

Жалпы қабылданған мағынада жүйе дегеніміз бір-бірімен қатынаста және байланыста болатын, тұтастық пен бірлікті құрайтын элементтердің жиынтығы.

Жүйелердің үш класы бар - техникалық, биологиялық және әлеуметтік. Жүйелердің барлық түрлерінің негізгі жүйелік қасиеттері тұтастық, құрылым, иерархия, ұйым, гомеостаз.

астында тұтастық, пайда болужүйелер жүйенің қасиеттерінің оның құрамдас элементтерінің қасиеттерінің қосындысына түбегейлі төмендетілмейтіндігін және соңғысынан бүтіннің қасиеттерінің төмендетілмейтіндігін түсінеді.

Құрылымдық жүйені оның құрылымын орнату арқылы сипаттау мүмкіндігін болжайды, яғни жүйе элементтерінің кеңістікте орналасуын анықтау және осы позицияны уақыт бойынша бекіту; жүйенің әрекетін оның элементтерінің әрекетімен ғана емес, сонымен қатар оның құрылымының қасиеттерімен де шарттау.

Жүйені ұйымдастыру құрылымның қасиетімен де байланысты. Ұйымдастыру- жүйенің тұтас (жүйе) шеңберіндегі бөліктердің (жүйе элементтерінің) өзара тәуелді әрекетін көрсету қасиеті. Ұйымдастыру – жүйенің мақсатына жетуді қамтамасыз етудің негізгі құралы.

Иерархия – көп деңгейлі жүйелер. Иерархия жүйені негізгі жүйеге кіретін басқа ішкі жүйелерден оқшаулану қасиетін қоспағанда, әрқайсысы жүйенің барлық қасиеттеріне ие болатын ішкі жүйелердің жиынтығы ретінде көрсету мүмкіндігін білдіреді.

Гомеостаз - жүйенің сыртқы ортамен өзара әрекеттесу процесінде оның негізгі сипаттамаларының мәндерін қолайлы шектерде сақтау қасиеті.

Қазіргі уақытта жүйелік тәсілді өндірісті басқарудың әмбебап әдістемесі деп санауға болады, оның мәні кәсіпорынның сыртқы және ішкі ортасының барлық құбылыстарын бірлікте қарастыратын ойлау тәсілін қалыптастыру болып табылады.

Жүйе ретінде кәсіпорын әлеуметтік-техникалық, материалдық, жасанды жүйелердің бірі болып табылады. Бұл сыртқы ортамен әрекеттесетін және оның тепе-теңдік күйін сақтауға ұмтылатын ашық жүйе. Ұйымдардың ашық жүйе ретіндегі түсінігі нарық пен тұтынушыға бет бұруды білдіреді. Нарықтық жағдайда жұмыс істейтін әрбір кәсіпорын өндірісті ішкі ұйымдастыру мәселелерін ғана емес, сонымен қатар сыртқы ортамен байланыстардың барлық жиынтығын өз бетінше шешуі керек.

Кәсіпорындарды басқаруға жүйелі көзқараспен өндірісті басқаруды кәсіпорынды басқарудың маңызды ішкі жүйелерінің бірі ретінде қарастыруға болады.Кәсіпорынды басқаруға жүйелі көзқарас проблемаларды барабар тұжырымдауға және оларды шешудің тиімді стратегиясын жасауға ықпал етеді.

Кәсіпорынның өндірісті басқару жүйесіндегі менеджментті 1.2-суретте көрсетілген диаграмма арқылы елестете аласыз. Сонымен қатар, композиция өндіріс, басқарылатын ішкі жүйебес элементті қамтиды: - өндіріс процесі, өндіріс құралдары, еңбек ресурстары, материалдық ағындар және өндіріс шығындары.А басқарудың ішкі жүйесібасқарылатын ішкі жүйеде өз әріптестері бар төрт негізгі элементті қамтитын өндірісті басқару жүйесімен ұсынылған.

Басқару процесі әрқашан объектілер мен басқару субъектісінің жүйелерінде болуын және олардың арасында ақпаратты берудің екі арнасының болуын болжайды - тікелей және кері.

Басқару объектісіөндірісті басқаруда әрекет етеді кәсіпорынның өндірістік жүйесі, ал бақылау пәні - басқару персоналыөндірісті жоспарлау және ұйымдастыру, оны материалдық және еңбек ресурстарымен қамтамасыз ету мәселелерімен айналысатындар, яғни кәсіпорынның өндіріс басшылары, олар өз кезегінде кәсіпорындағы өндірісті басқарудың бақылау ішкі жүйесінің негізгі элементі болып табылады.

Полиграфиялық кәсіпорында өндірісті басқару жүйесін басқарудың ең жоғары деңгейін директордың өндіріс жөніндегі орынбасары көрсете алады. Орта буын – өндіріс бөлімінің бастығы, өндірісті материалдық-техникалық қамтамасыз ету бөлімінің бастығы, цех басшылары. Ал басқарудың төменгі деңгейі – учаске бригадирлері, бригадирлер, қойма меңгерушілері. Өндірісті басқару персоналына өнімді қабылдау инспекторлары, өндірістік бөлімнің диспетчерлері мен цехтық өндіріс диспетчерлері, сапаны бақылау бөлімінің қызметкерлері, жабдықтау агенттері, цехтар мен өндірістік бөлімдегі технологиялық инженерлер, шығындарды басқару жөніндегі менеджерлер жатады.

Өндірістік жүйе- бұл жүйенің шикізат, материалдар және жартылай фабрикаттар түріндегі кірісін жүйенің шығысына айналдыру үшін кәсіпорынның өндірістік ресурстарын пайдалана отырып, біртұтас тұтастықты құрайтын өзара байланысты өндірістік элементтердің күрделі жүйесі - дайын өнім (қызмет).

Мұндай өндіріс жүйесінің мақсаты не нақты өнімді өндіру, не қызмет көрсету болып табылады.

Суреттен көрініп тұрғандай. 1.2. өндірісті басқару жүйесінің жұмыс істеуі мен дамуы сыртқы және ішкі факторлардың әрекетіне байланысты. Сыртқы факторларға мыналар жатады:

• өнімді тұтынушылармен және материалдар мен жинақтауыштарды жеткізушілермен қарым-қатынас;
• капитал, еңбек, материалдар, тауарлар мен қызметтер нарығының жағдайы;
• компания өз өнімдері мен қызметтерін ұсынатын нарық сегментіндегі бәсекелестік;
• бәсекелес кәсіпорындардың жабдықталуы мен «ілгерілеу» дәрежесі;
• кәсіпорындардың экономикалық және сыртқы экономикалық қызметін реттеу және оларға салық салу саласындағы мемлекеттік саясат;
• кәсіпорынның сыртқы ортасының аймақтық ерекшеліктері.

Полиграфиялық кәсіпорындар үшін өндірісті басқару жүйесінің жай-күйі мен дамуына әсер ететін сыртқы факторлардың жоғарыда аталған тізбесіне біз сондай-ақ өнім тұтынушыларымен (баспагерлермен) қарым-қатынастың тұрақтылығын және осы қарым-қатынастардың мәдениет деңгейін қосуға болады, мұны түсінуге болады. шығару мерзімдері мен тапсырыстарды орындау бойынша тараптардың шарттық міндеттемелерін орындаудың анықтығы.

Өндіріс менеджменті бұрыннан бар. Адамдар тауар өндіріп, оны өндіру үшін ұжымдарға біріге бастаған кезде олардың алдында өз процесін ұтымды ұйымдастыру, яғни өндірісті басқару функцияларының бірін жүзеге асыру мәселесі тұрды. Бірақ өнеркәсіптік революция басталғанға дейін өндірісті тиімді басқару мәселесіне кешенді көзқарас болған жоқ. Бұл өндірістің даму деңгейіне байланысты. Машиналар мен механизмдер болмаған кезде шағын шеберханаларда өндірілетін бұйымдарды бірегей бөлшектерден, көбінесе бір қолөнерші жасайды. Өндіріс айтарлықтай еңбекті қажет етті.

Өндірісті тиімді басқару мәселесі өнеркәсіптік революция кезінде ғана пайда болды, қол еңбегі машиналармен ауыстырылды, бұл басқалармен қатар өндіріс процестерінің нақты қайталануын және ұқсас өнімдерді шығару мүмкіндігін қамтамасыз етуге мүмкіндік берді. Тауарлардың өнеркәсіптік өндірісіне машиналар мен механизмдердің енгізілуі өндіріс процесін әр түрлі жұмысшылар орындай алатын бірнеше шағын операцияларға бөлуге мүмкіндік берді. Мамандандыру жұмысшылардың біліктілігін арттыруға және олардың еңбек өнімділігін арттыруға әкелді.

Англия 18 ғасырдың 70-жылдарында басталған өнеркәсіптік революцияның отаны болды және өндірісті басқару мәселесі бойынша алғашқы ғылыми зерттеулер шотланд экономисі және философы, классикалық саяси экономияның негізін салушы Адамның еңбектерінде көрініс тапты. Смит. 1776 жылы Адам Смит «Халықтар байлығының табиғаты мен себептерін зерттеу» еңбегінде еңбек бөлінісінің экономикалық пайдасын қарастырды.

Өндірісті басқару теориясының дамуының келесі кезеңі бөлшектердің өзара ауыстырымдылығы концепциясын жасаған американдық өнертапқыш Эли Уитнидің есімімен байланысты.

Басқаруды ғылыми ұйымдастырудың негізін американдық инженер, өндірістік қызметтің дарынды зерттеушісі Фредерик Уинслоу Тейлор салды. 1878 жылы ол өзінің алғашқы жұмысын жариялады, онда ол сол кездегі өндірісті басқару тәжірибесін қайта қарастырды. Тейлор өз еңбектерінде бақылауларға, өлшеулерге, талдауларға және еңбектің жетілдірілген әдістеріне және еңбекті экономикалық ынталандыруға негізделген. Тейлор өндірісті басқару міндеттерін кәсіпорын қызметінің соңғы нәтижелерімен байланыстырды. Ф.Тейлор жасаған еңбекті ұйымдастыру әдістері өндіріс көлемін барынша арттыруға бағытталды. Тейлорды ғылыми менеджменттің әкесі деп атайды. Оның барлық алдыңғы зерттеулерін қорытындылайтын «Ғылыми менеджменттің принциптері» атты кітабы 1911 жылы жарық көрді.

Менеджменттің классикалық теориясына жататын өзінің концепциясында Тейлор адамдардың өндірістік қызметін жан-жақты зерттеу негізінде басқарудың жалпы принциптерін тұжырымдауға ұмтылды.

«Адам факторы» ұғымын психологиялық тұрғыдан да ғылыми айналымға Ф.У. Тейлор. Содан кейін оны менеджмент классиктері Ф.Гильберт, Г.Файоль, Э.Майо және т.б.

Тейлор өндірісін басқару жүйесі бүкіл әлемде, соның ішінде Германияда, Англияда, Францияда, Швецияда, Жапонияда және біздің елімізде кеңінен тарады. Тейлордың жапон тіліне «Жоғалған қозғалысты сақтау құпиялары» деп аударылған негізгі жұмысы 2 миллион данамен сатылды және жапон кәсіпорындарында өндірісті басқару теориясы мен тәжірибесінің дамуына үлкен әсер етті.

Біздің еліміздегі социалистік экономикалық жүйе жағдайында ғылыми басқару идеялары А.А. Богданова, Н.А. Витке, А.К. Гастева.

Гилберт жұптары өндіріс жұмысшыларының еңбегін ұйымдастыру тұрғысынан өндірісті басқару теориясының дамуына үлкен үлес қосты. Олар технологиялық операцияларды олардың таңдап алған элементтері жұмыс мазмұнына тәуелді болмайтындай етіп бөле алды. Бұл элементтердің стандартты жиынтығынан кез келген жұмысты жобалауға мүмкіндік берді. Фрэнк Гилберт өндірістік операцияларда қозғалыс экономикасының принциптерін жасады, ал Лилиан Гилберт еңбек процесіндегі психологиялық факторларды зерттеді.

Тейлордың шәкірттерінің бірі Гарри Гант өндіріс процесін жеке операциялардың жиынтығы ретінде қарастырды. Гант заңды түрде жедел өндірісті басқарудың негізін салушы болып саналады. Ол операцияларды жоспарлаудың графикалық әдісін жасады. Бұл әдіс өте ыңғайлы және көрнекі болып шықты, ол әлі күнге дейін өндірісті жоспарлау үшін қолданылады (Гант диаграммалары).

Ф.Тейлордың көрнекті ізбасары атақты американ ғалымы Гаррингтон Эменсон болды. Оның 1900 жылы «Өнімділік басқару мен сыйақы негізі ретінде», 1912 жылы «Өнімділіктің он екі қағидасы» атты кітаптары жарық көрді. Эмерсон әзірлеген еңбек өнімділігін арттыруға бағытталған басқару принциптері бүгінгі күні де маңызын жойған жоқ. Эмерсон: «Еңбек ету дегеніміз – тапсырманы орындауға барынша күш салу; Өнімді жұмыс істеу - ең аз күш салуды білдіреді».

Еңбек бөлінісі идеясын логикалық қорытындыға келтіру жаппай өндіріс жүйесін құру мүмкіндігіне әкелді. Мұндай жүйенің негізін қалаушы ретінде атақты американдық өнеркәсіпші Генри Форд саналады. 1913 жылы Форд зауыттарында автомобиль құрастыру желісі енгізілді. Генри Форд өнеркәсіптің мақсаты тұтынушыларды қамтамасыз ету ғана емес, сонымен бірге тауарларды тұтынушылардың өздерін құру деп есептеді.

Біздің елімізде Тейлор тұжырымдамасы оны Форд зауыттарында қолдану нәтижесінде алынған жетістіктерді ескере отырып, профессор В.И. Тихомиров, ол ХХ ғасырдың 30-жылдарында алғаш рет жаппай ғана емес, сериялық өндіріс жағдайында үздіксіз өндіріс әдістерін енгізді.

Өндірісті басқару теориясының дамуына белгілі бір үлес ХХ ғасырдың 30-жылдарында әлеуметтанушы Элтон Мэйо бастаған Гарвард бизнес менеджменті мектебінің зерттеушілер тобының жүргізген зерттеулері болды. Олардың зерттеулері еңбек процесінің техникалық және ұйымдастырушылық аспектілерінен басқа өндіріс тиімділігі мен еңбек өнімділігін арттыруға еңбек ұжымдарындағы қолайлы психологиялық климат, еңбек жағдайлары мен жұмысшылардың мотивациясы айтарлықтай әсер ететінін көрсетті.

Жалпы жүйелер теориясын зерттеу өндірісті басқаруды дамыту үшін үлкен маңызға ие болды. Бұл теорияның негізін салушы Людвиг фон Берталанффи (АҚШ). Жүйелер теориясының негізгі идеясы жүйені өзара байланысты элементтер кешені ретінде түсінуге негізделген әртүрлі кластардағы жүйелердің мінез-құлқын, жұмыс істеуін және дамуын түсіндіретін заңдарды табу болып табылады. Жүйе теориясының дамуы өндірісті басқарудың қуатты құралын алуға мүмкіндік берді.

Жүйелердің белгілі бір күрделілігіне байланысты олардың барабар білімі оларда болып жатқан процестерді сипаттайтын көптеген модельдерді құруды талап етеді. Өндірісті басқарудағы алғашқы үлгілердің бірін Ф.В. Харрис 1915 жылы түгендеуді басқару үшін. 1924 жылы В.Шьюхарт, Х.Ф. Додж, Х.Г. Роминг, BELL телефон компаниясының қызметкерлері өнімдер мен процестердің статистикалық сапасын бақылау негіздерін әзірледі.

Экономикалық-математикалық әдістердің теориялық негіздерін жасауға үлкен үлес қосты ресейлік ғалымдар Л.В. Канторович, В.С. Немчинов пен В.В. Новожилов, ол күрделі жүйелерді экономикалық-математикалық модельдеу әдістемесін жасап қана қоймай, сонымен қатар оларды өндірістік жоспарларды оңтайландыру және өндірістік ресурстарды ұтымды бөлу мәселелерін шешуге қолданды.

Біздің елімізде өндірісті басқару функцияларын автоматтандыру өндірісті басқарудың автоматтандырылған жүйелерін (ӨБЖ) құруда дамыды, оның теориялық негізі кибернетика болып саналады, оны Н.Винер бастады, ал АБЖ жобалау принциптері болды. тұжырымдаған академик В.М. Глушков.

АҚШ-та ХХ ғасырдың 70-жылдарында өндірісті басқаруда материалдық талаптарды жоспарлау (MRP) әдісі қолданыла бастады. Бұл біріктірілген компьютерлік бағдарлама кәсіпорынның өндірісті басқарудың барлық ішкі жүйелерін біріктіреді және өндірісті басқару мамандарына жоспарланған өндірістік процестен ауытқуларға тез әрекет етуге мүмкіндік береді. MRP жүйесі негізінде халықаралық стандарт әзірленді.

Өндірісті басқару саласындағы тағы бір серпіліс Жапонияда жасалған Just In Time (JIT) өндірісті басқару тұжырымдамасы болып табылады. Тұжырымдаманың философиясы - өндірістік қорларды барынша азайту және барлық компоненттерді жинау үшін дәл уақытында, яғни қажет болған сәтте алу.

ХХ ғасырдың 70-жылдарының аяғында Гарвард бизнес мектебінің ғалымдары Уикхэм Скиннердің еңбегіне сүйене отырып, өндіріс стратегиясының үлгісін жасады. Олардың зерттеулері бірде-бір, тіпті ультра заманауи кәсіпорын қызметтің барлық салаларында бір уақытта максималды нәтижелерге қол жеткізе алмайтынын көрсетті, сондықтан кәсіпорын басшылығы бір нақты мәселеге назар аударып, оны шешуге бар күш-жігерін салуы керек.

1.1-кестеде өндірісті басқарудың негізгі даму кезеңдері көрсетілген.

1.1-кесте.

Өндірісті басқарудың даму кезеңдері

	Атауы жоқ құжат
	Нәтижеге қол жеткізілді	Еңбек бөлінісі туралы ілім
	Адам Смит	Бөлшектердің өзара алмасу принципі
	Эли Уитни	Жұмыс уақыты шығындарын хронометражға және талдауға негізделген басқаруды ғылыми ұйымдастыру принциптері
	Фредерик Уинслоу Тейлор	Өнімділіктің 12 қағидасы
	Г.Эмерсон	Өндірістік процесс операцияларын көрсететін графиктер
	Гарри Гант	Еңбек қозғалысын зерттеуге негізделген өндірістік психология
	Фрэнк және Лилиан Гилберт	Өндірістік процестерді синхрондау. Желілік өндіріс Генри Форд/
	В. Соренсен	Тауарлы-материалдық қорларды басқарудың математикалық моделі
Ф.В.Харрис	30-40с ХХ ғасыр	Жұмысшылардың мотивациясын зерттеу
	Элтон Мэйо	Өнім сапасын бақылаудың статистикалық жүйесі
	В.Шьюхарт, Х.Ф.Додж, Х.Г.Роминг	Өндірісті басқаруда қолданылатын симплекс әдісі және сызықтық бағдарламалау
	Дж.Б.Данциг және Англиядағы операциялардың тергеушілері	Жүйе теориясының дамуы
	Л.Берталанффи	Компьютерді құрастыру
	Ж.Атанасов	Операцияларды зерттеу әдістерін әзірлеу. Жоспарлау теориясы, математикалық бағдарламалау және желілік жоспарлау әдістерін қолдану арқылы өндірістік процестерді модельдеу.
АҚШ, Батыс Еуропа, КСРО операциялық зерттеушілер	70-80 жж ХХ ғасыр Компьютерлендірілген MRP түгендеуді басқару жүйесін құру	(1 нұсқа).
	Джозеф Орликки және Оливер Уайт	Бәсеке құралы ретінде өндіріс үлгісін құру
	Гарвард бизнес мектебі	Стратегиялық менеджмент
	В.Скиннер	Біріктірілген өндірісті басқару жүйелері (JIT, MRP II сияқты).

Жапонияның, АҚШ-тың және Батыс Еуропаның әртүрлі салаларындағы зерттеушілер

1. «Өндірісті басқару» түсінігіне анықтама беріңіз.

2. Өндірісті басқарудың негізін салушыларды атаңыз.

3. Қай орыс ғалымы өндірісті басқару теориясы мен тәжірибесінің дамуына үлкен үлес қосты?

5. Полиграфиялық кәсіпорында өндірісті стратегиялық басқарудың міндеттері қандай?

6. Полиграфиялық кәсіпорында өндірісті тактикалық басқарудың міндеттері қандай?

7. Полиграфиялық кәсіпорында өндірісті жедел басқарудың міндеттері қандай?

8. Жүйелердің негізгі қасиеттерін көрсетіңіз.

9. Өндірісті басқару объектісі мен субъектісін атаңыз.

10. Өндірісті басқарудың басқарылатын және басқарылатын ішкі жүйелерінің негізгі элементтерін атаңыз.

Тақырып 1. Кәсіпорынды басқару жүйесіндегі өндірісті басқару
Тақырып 2. Маркетинг басқару концепциясы ретінде және кәсіпорынішілік басқарудың бастапқы кезеңі
Тақырып 3. Өндірісті басқару
Тақырып 4. Кәсіпорынды басқарудың ұйымдық құрылымы және оның құрылымдық бөлімшелері (ОҚБ)
Тақырып 5. Кәсіпорынішілік жоспарлау кәсіпорынішілік басқарудың ең маңызды функциясы болып табылады
Тақырып 6. Кәсіпорын персоналын басқару
Анықтамалар

Тақырып 1. Кәсіпорынды басқару жүйесіндегі өндірісті басқару

Басқару түсінігі

Нарықтық экономика жағдайында кәсіпорынды басқару әлдеқайда күрделене түседі. Бұл құқықтар мен міндеттердің кеңеюімен де, қоршаған экономикалық ортадағы өзгерістерге неғұрлым икемді бейімделу қажеттілігімен де байланысты. Бұрын ұйымдар өз бетінше шешіп қана қоймай, тіпті белгілемеген жаңа мақсаттар мен міндеттер туындайды.

Осыған байланысты туындайтын мәселелерді заманауи кәсіби менеджментсіз шешу мүмкін емес.

Басқаруөндірісті басқару және оның тиімділігі мен рентабельділігін арттыру мақсатында өндірісті басқарудың принциптері, әдістері, құралдары мен нысандарының жиынтығы ретінде аударылады.

Басқару процесіжоспарлау, ұйымдастыру, үйлестіру, ынталандыру функцияларын орындауды қамтиды, оның көмегімен менеджерлер ұйымда жұмыс істейтін қызметкерлердің өнімді және тиімді жұмыс істеуіне және қойылған мақсаттарға сәйкес келетін нәтижелерге қол жеткізуіне жағдай жасайды. Демек, менеджмент сонымен қатар ұйымда жұмыс істейтін адамдардың еңбегін, интеллектісін, мінез-құлық мотивтерін бағыттай отырып, алға қойған мақсатқа жету мүмкіндігі болып табылады. Бұл басқаруды максималды нәтижеге жету үшін жеке қызметкердің, топтың және жалпы ұйымның қызметіне әсер ету процесі ретінде қарастыруға негіз болады.

Менеджменттің ғылым ретіндегі анықтамасы менеджмент туралы ұйымдастырылған білімнің маңыздылығын көрсетеді. Олар ағымдағы істерді уақтылы және сапалы басқаруға ғана емес, оқиғалардың дамуын болжауға және осыған сәйкес ұйымдардың стратегиясы мен саясатын әзірлеуге мүмкіндік береді. Олар мақсаттарды белгілеу және басқару тәжірибесін енгізу кезінде қолдау ретінде қызмет етеді. Сондықтан басқару ғылымымазмұны басқару процесіндегі адамдардың мақсатты іс-әрекетінің заңдары мен заңдылықтары, принциптері, функциялары, нысандары мен әдістері болып табылатын өзіндік теориясын жасайды.

Менеджментті басқару өнері ретінде түсіну ұйымдардың жұмыс істеуіне сыртқы және ішкі ортаның көптеген және әртүрлі факторлары әсер ететін күрделі әлеуметтік-техникалық жүйелер екендігіне негізделген. Ұйымдарда және ұйымдарда жұмыс істейтін адамдар ең маңызды фактор болып табылады, оларды қарастыру тек ғылыми тәсілді қолдануды ғана емес, сонымен қатар оны нақты жағдайларда қолдану өнерін де талап етеді.

Кәсіпорынды басқару жүйесіндегі өндірісті басқару.

Кәсіпорын менеджменті оның біріктіруші бөлігі – өндірісі бар әр түрлі қызметін басқаруды қамтиды. Кәсіпорын қызметінің басқа бағыттары өнім өндіру мен қызмет көрсетудің қалыпты жұмысын қамтамасыз етуге арналған.

Өндірісті басқарукәсіпорындар ретінде көрсетуге болады қаржылық-экономикалық басқару:

Қаржы-экономикалық менеджмент

Шығындарды басқару

Қаржы менеджменті

Ассортиментті басқару

Ішкі маркетинг

Сыртқы маркетинг

1.1-сурет. Кәсіпорынның қаржылық-экономикалық менеджменті

Ол үш тірекке негізделген: ассортиментті басқару, шығындарды басқару және қаржы. Кәсіпорынды басқарудың осы функцияларының барлығы тұрақты ақпарат алмасудың арқасында бір-бірімен тығыз байланысты, бұл жалпы кәсіпорындағы істің нақты жағдайын көруге мүмкіндік береді.

Аталған басқару функциялары құрылымдық ақпаратсыз орындала алмайды. Ал ақпаратты алу және өңдеу кәсіпорындағы маркетинг қызметінің міндеті. Оның үстіне, ол дәстүрлі деп аталатын сыртқы маркетингпен шектелмейді, оның мақсаты бағалар, бәсекелестер және т.б. туралы ақпаратты жинау болып табылады. Жеке кәсіпорынды зерттеумен айналысатын ішкі маркетинг бірдей маңызды.

Өндірісті басқарудың функциялары

Өндірісті басқарудың мәні оның функцияларында, яғни шешуге арналған міндеттерінде көрінеді.

1. Жоспарлау.Жоспарлау әдетте басқарудың нөмірі бірінші функциясы болып саналады. Оны жүзеге асыруда кәсіпкер немесе басшы кәсіпорынның қазіргі таңдағы жағдайын терең және жан-жақты талдау негізінде оның мақсаты мен міндеттерін тұжырымдап, іс-әрекет стратегиясын жасап, қажетті жоспарлар мен бағдарламаларды құрастырады.

2. Ұйымдастыру.Жасалған жоспарлар мен бағдарламаларды жүзеге асыру басқа функциялардың мазмұнына және ең алдымен ұйымның функцияларына кіреді. Оның «міндеттеріне» компанияны құру, оның құрылымы мен басқару жүйесін қалыптастыру, оның қызметін қажетті құжаттамамен қамтамасыз ету және өндірістік процестің өзін ұйымдастыру кіреді.

3. Үйлестіру.Кәсіпорын жұмыс істейтін адамдардың арқасында өмір сүреді және жұмыс істейді, олардың бірлескен қызметін басқару қажет, сондықтан адамдардың еңбек қызметін үйлестіру функциясы маңызды болады.

4. Мотивация.Компанияның табысты болуы үшін оның қызметкерлерінің жоғары белсенділігі мен сапалы жұмысы қажет. Сондықтан оларды жұмысқа деген осы көзқарасқа қызықтырып, сәйкес мотивтер туғызу өте маңызды.

5. Бақылау.Басқарудың бесінші классикалық функциясының мәні бақылау болып табылады. Ол келе жатқан қауіптерді алдын ала анықтауға, қателерді, қолданыстағы стандарттардан ауытқуларды анықтауға және сол арқылы компанияның қызметін түзету үдерісіне негіз жасауға арналған.

Өндірісті басқару әдістері.

1. Ұйымдастырушылық әдістер.Сіз алдымен компания құрып, адамдарды орындарына орналастырып, оларға тапсырмалар беріп, қалай әрекет ету керектігін көрсетіп, содан кейін ғана олардың әрекеттерін басқаруыңыз керек.

2. Әкімшілік әдістер.Іс жүзінде олар орындауда ең аз тәуелсіздікке мүмкіндік беретін нақты, айнымалы емес міндеттер түрінде жүзеге асырылады, нәтижесінде барлық жауапкершілік бұйрықтарды беретін басшыға жүктеледі.

3. Экономикалық әдістер.Олар орындаушыларға материалдық қызығушылық негізінде бастама көтеруге және қабылданған шешімдерге жауапты болуға мүмкіндік береді. Орындаушыға тек мақсаттар мен мінез-құлықтың жалпы сызығы беріледі, оның шеңберінде ол оған жетудің ең қолайлы жолдарын дербес іздейді.

4. Әлеуметтік-психологиялық әдістер.Олар негізінен екі салаға бөлінеді:

- адамдардың көңіл-күйін көтеру арқылы еңбек өнімділігін арттыруға ықпал ететін ұжымда қолайлы моральдық-психологиялық ахуалды қалыптастыру;

- өндіріс процесінде жеке тұлғаның өзін барынша іске асыруына мүмкіндік беретін әрбір адамның жеке қабілетін анықтау және дамыту.

Өндірісті басқару- өндірісті басқарудың оның тиімділігін арттыруға және пайданы ұлғайтуға бағытталған принциптерінің, әдістерінің, құралдары мен нысандарының жиынтығы, яғни бұл ресурстарды мақсатты түрде оңтайлы пайдалануға негізделген кешенді өндіріс жүйесін қалыптастыруға бағытталған басқару процесі табыстылықтың қажетті деңгейін қамтамасыз ету. Оның бес компоненті бар:

Өндірістік жүйелердің қалыптасуы және жұмыс істеуі;

Өндіріс процесін басқару;

Өндірістік қорларды басқару;

Сапа менеджменті;

Жаңа өнімдерді құру және әзірлеуді басқару.

Өндірісті басқару бәсекелестік нарықта өндірілген тауарлардың бәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз етудің кешенді жүйесін қамтиды. Ол өндірістік және ұйымдық құрылымдарды құру, өндірісті басқарудың ұйымдық-құқықтық нысанын таңдау, өмірлік циклдің алдыңғы кезеңдеріне сәйкес тауарларды өткізу және фирмалық қызмет көрсету мәселелерін қамтиды.

Өздеріңіз білетіндей, экономиканы жеделдету үшін алғышарттар мен мүмкіндіктер дәл өндіріс саласында жасалған, сондықтан бүгінгі таңда осы саладағы операцияларды басқаруға үлкен мән берілуде.

Операцияларды басқару- оперативті басқарудың ең құрылымды және нақты анықталған саласы. Өндірістік басқаруда операциялар жеткілікті түрде қатаң және азды-көпті жоспарлауға бағынады және басқаруда ағымдағы бақылау маңызды ұйымдастырушылық рөл атқарады еңбек бөлінісі, өндірісті мамандандыру және кооперациялау түрі басқарудың операциялық жүйесі құрылымының құрылысын анықтайды.

Операцияларды басқару ресми түрде тауарлар мен қызметтерді өндірумен байланысты және өндірістік мәселелерді шешу үшін арнайы әдістер мен әдістерді қолдануды көздейтін басқару саласы ретінде ұсынылған. Операциялық менеджерлердің міндеттері кіріс ресурстарын өндіріс өніміне айналдыруға қатысты ұйымның барлық қызметін қамтиды. Яғни, бұл ұйымды қажетті ресурстармен қамтамасыз етуден бастап және оларды дайын өнімге (қызметтерге) айналдыру кезінде операциялар деңгейінде жүзеге асырылатын тауарларды (қызметтерді) жасау процесіндегі басқару.

«Операциялар» термині айтарлықтай кең және өнеркәсіптік және ауылшаруашылық өндірісіне, сондай-ақ ұйымның кез келген түрімен (мемлекеттік, жеке және т.б.) қызмет көрсетуді білдіреді.

Операциялық функция нарықта ұйым ұсынатын тауарлар мен қызметтерге әкелетін барлық әрекеттерді қамтиды. Бұл функциясыз, әрине, бірде-бір ұйым өмір сүре алмайды. Операциялық функцияны жүзеге асыру үшін сәйкес операциялық жүйе құрылады.

Операциялық жүйе операциялық стратегия негізінде құрылады және жұмыс істейді, ол өз кезегінде ұйымның дамуының функционалдық стратегияларының (субстратегияларының) бірі болып табылады. Өнеркәсіптік кәсіпорынға қатысты өндірістік қызметтің толық жүйесі операциялық деп аталады. Банк немесе аурухана да операциялық функцияларды орындайды, бірақ оның материалды өңдеу технологиясына немесе құрастыру желісіне ешқандай қатысы жоқ. Сондықтан операцияларды басқару өндірісті басқаруға ұқсас, тек олардың біріншісі мәселелердің кең ауқымын қамтиды және қызметі өндірістік кәсіпорындардың немесе басқа салалардың технологиясымен байланысты емес ұйымдарда қолданылады. Дегенмен, өнеркәсіптік компанияның, сақтандыру компаниясының, банктің, клиникалық аурухананың және т.б. менеджерлердің іс-әрекетінің тәсілдері мен принциптерінде белгілі бір ұқсастық бар.

Операцияларды басқаруағылшын тілінен енген термин. өндірісті басқару, яғни өндірісті басқару.

Американдық профессорлар Р.Чейс пен Н.Акилано операциялық менеджментке ұйымның өнім өндіруге және қызмет көрсетуіне қажетті барлық ресурстарды басқару деп анықтайды. Басқа американдық зерттеушілер С.Ли мен М.Шнайдер операцияларды басқару операциялық жүйені құру және пайдалану процесінде менеджерлер қолданатын ұғымдар, әдістер, процедуралар, технологиялар туралы ғылым деп тұжырымдайды.

Ресейлік профессорлар З.П. Румянцев пен Н.А. Саломатин өндірісті басқаруды өндірісті, оны ұйымдастыруды, техникалық қызмет көрсетуді, сондай-ақ өндірістік стратегияны, бағдарламаны, онлайн өндірісті басқаруды, өндірісті материалдық қамтамасыз етуді, баға белгілеуді және өндірістегі шығындарды сипаттайтын өзара байланысты элементтер жүйесі ретінде анықтайды. Бұл элементтердің әрқайсысы өндірісті басқаруға қатысты және олардың өзара қарым-қатынасы мен өзара әрекеттесуінде тиісті ескеруді талап етеді.

Сонымен, біз бұл туралы қорытынды жасай аламыз кәсіпорынға қатысты операцияларды басқарусыртқы ортаның қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін еңбекті, капиталды, материалдарды, энергияны және дағдыларды тауарлар мен қызметтерге айналдыру үшін қажетті барлық құралдарды, процестерді және әрекеттерді жобалау, жоспарлау, үйлестіру, бақылау процесі. Операциялық басқару жүйесі операциялық стратегия негізінде қалыптасады (6.1-сурет).

Көбінесе операциялық жүйе өзара байланысты үш ішкі жүйенің жиынтығы ретінде ұсынылады: өңдеуші ішкі жүйе, қолдаушы ішкі жүйе және жоспарлау және басқару ішкі жүйесі (6.2-сурет).

Күріш. 6.1. Жедел басқару жүйесін құру тәртібі

Күріш. 6.2. Операциялық жүйе және ішкі жүйелер

Өңдеу ішкі жүйесі кіріс шамаларын шығыс нәтижелерге тікелей түрлендіруге байланысты өндірістік қызметті жүзеге асырады.

Қолдау ішкі жүйесі өнім шығарумен тікелей байланысты емес, өңдеудің ішкі жүйесін қамтамасыз етудің қажетті функцияларын орындайды.

Жоспарлау және басқару ішкі жүйесі микроортадан (мақсаттар, саясаттар, персонал және т.б.) және сыртқы ортадан (өнімге сұраныс, ресурстардың құны, технологияның даму тенденциялары) келетін жүйенің жай-күйі туралы ақпаратты өңдеу жүйесінен алады. , т.б.).

Операцияларды басқарудың негізгі мақсаты - өнімді уақытында және аз шығынмен өндіру. Әрбір өндірістік бөлімшенің міндеттері әртүрлі болуы мүмкін, бірақ басқарудың негізгі мақсаты барлығы үшін бірдей болып қалады: берілген өндірістік бағдарламаны сөзсіз орындау және сонымен бірге материалдардың, еңбектің, уақыт пен ақшаның минималды шығындарына қол жеткізу.

Іс жүзінде көптеген шетелдік фирмалар өз мақсаттарын бағалау және бақылау үшін қосымша критерийлерді пайдаланады. Өнеркәсіптік фирманы бағалаудың типтік критерийлері:

Өндірілген өнім саны;

Материалдарға, шикізатқа, қызметкерлерге және т.б. шығындар;

Өнімнің сапасы мен сенімділігі;

Уақытында жеткізу;

Күрделі салымдар және олардың өтелуі;

Өнім өзгерген жағдайда икемділік;

Өндіріс көлемін өзгерту икемділігі.

Дегенмен, бұл критерийлердің көпшілігі өндірушінің қызметін сипаттайды және тұтынушыларға азырақ бағытталған. Сондықтан Р.Шонбергер үздік компаниялардың тәжірибесін ескере отырып, корпоративтік деңгейдегі мақсаттарды бағалаудың келесі критерийлерін анықтайды:

Тұтыну шығындары;

Уақыт ұту;

Өнім сапасы;

Икемділік.

Қазіргі экономикалық жағдайларда өндірісті басқарудың ерекшеліктері 80-жылдардың ортасынан бастап нарықтық жағдайларды ескере отырып анықталады, олар келесі факторлармен сипатталды:

Өнімнің өмірлік циклін қысқарту, олардың көлемін қысқарту арқылы өнім ассортиментін кеңейту (стандартты өнімдерді көп мөлшерде шығарудан гөрі);

Біліктілік талаптарын және персоналды даярлау деңгейін арттыруға әкелетін технологиялық процестердің айтарлықтай күрделілігі (конвейерлік желілермен салыстырғанда);

Қызмет көрсету сапасының деңгейіне және тапсырыстарды орындау мерзімдеріне қойылатын талаптардың артуы дәстүрлі өндірістік жүйелерді пайдалануда және шешім қабылдау механизмінде қиындықтар туғызады.

Өндірістегі менеджментті жетілдіру мыналарды қамтиды:

Кәсіпорын қызметін ұзақ мерзімді перспективаға бағдарлау;

Іргелі ғылыми зерттеулер жүргізу;

өндірісті әртараптандыру;

Интенсивті инновациялық қызмет;

Персоналдың шығармашылық белсенділігін барынша пайдалану. Операцияларды басқару байланысты әрекеттерді қамтиды

өндірісті орналастыру және құрал-жабдықтарды таңдау туралы шешімдер қабылдайды, бірақ өндіріс адамдарды басқаруға қабілетті болған жағдайда ғана жетістікке жете алады, бұл жедел басқарудың негізгі талаптарының бірі болып табылады. Мысалы, Тойота өндірісінің сәттілігі әдістеменің, жүйелердің және философияның, соның ішінде өкілетті жұмысшылар мен шығармашылық мәдениеттің дұрыс үйлесімімен байланысты. Америкалық автоөндірушілер Toyota табысын қайталай алмады, өйткені олар ең алдымен жүйенің техникалық элементтеріне және жаңа технологияларды пайдалануға назар аударды және мәдениет пен көшбасшылықты елеусіз қалдырды.

Операциялар мен өндірісті басқару ұғымдарының айырмашылығы неде? Бірінші тұжырымдаманың қолдану аясы екіншісіне қарағанда кеңірек, өйткені ол кез келген кәсіпкерлік қызметте басқаруды қамтиды, яғни жедел басқару түсінігі барлық ұйымдарға қатысты. Осылайша, Солтүстік Америкадағы қызмет көрсету саласының өсу қарқыны өңдеуші сектордың өсу қарқынынан үш есе жоғары. Қызмет көрсетуші компаниялар барлық ұйымдардың жартысын құрайды; АҚШ жұмыс күшінің үштен екісі қызмет көрсету секторында – ауруханаларда, қонақүйлерде, қаржы институттарында, телекоммуникация фирмаларында және т.б. жұмыс істейді. Операцияларды басқару әдістері «таза» өндірісте қызметтерді ұсынуда да қолданылады. Қызмет көрсету және өндіру операциялары арасындағы айырмашылықтарды Кестеден қараңыз. 6.1.

Көріп отырғанымыздай, өндірістік ұйымдар автомобильдер, конструкциялар, станоктар шығарады, ал қызмет көрсететін ұйымдар тұтынушыларға материалдық емес игіліктер береді, мысалы, көлік қызметі, білім беру қызметі, медициналық көмек және т.б.Қызмет көрсетуге әртүрлі материалдық игіліктердің саудасы да жатады. Сауда ұйымдары өндірмейді, тек тауарды өткізеді және сол арқылы тұтынушыларға қызмет көрсетеді.

6.1-кесте. Өндірістік және қызмет көрсетуші кәсіпорындардың сипаттамасы

Өндірістік ұйымдар	Қызмет көрсететін ұйымдар
Материалдық игіліктерді өндіру. Тауарлардың қорларын құру мүмкіндігі. Сапаны тікелей өлшеу. Шығаруды стандарттау. Өндіріс процесі тұтынушыдан алыс. Өндіріс орындарының орналасуы бизнестің табысына аз әсер етеді. Капиталды интенсивті пайдалану	Материалдық емес игіліктерді қамтамасыз ету. Өндіріс процесі бір мезгілде тұтыну процесі болып табылады. Сапаны өлшеу қиын деп қабылданады. Шығарылым тұтынушыға бағытталған. Тұтынушы өндіріс процесіне қатысады. Өндіріс орындарының орналасуы компанияның табысты болуы үшін шешуші болып табылады. Еңбекті қажет ететін
Мысалдар: автомобиль өндірісі, болат диірмендері, алкогольсіз сусындар зауыттары	Мысалдар: әуе компаниялары, қонақ үйлер, заң фирмалары

Қызмет көрсетудің өндірістен айырмашылығы мынада:

Қызметтерді тұтынушы нақты өндіріс процесіне қатысады;

Өндіріс материалдық игіліктердің қорын жасауға қабілетті, бірақ материалдық емес игіліктерді қоймаға жіберу мүмкін емес;

Қызмет ұйымдастыру және тұтынушыға қалаған кезде ұсынылуы керек.

Өндірістік фирмалар мен компаниялар мен қызмет көрсету салаларындағы айырмашылықтарға қарамастан, олардың міндеттері ұқсас:

Күнтізбелік кестелерді орындаңыз;

Түрлі материалдар мен жабдықтарды алу;

Сапа мен өнімділікке мән беріңіз.

Операциялық мәселелердің ұқсастығын ескере отырып, операцияларды басқарудың құралдары мен әдістерін өндірістегідей қызмет көрсететін ұйымдарда қолдану керек.

Өндірісті басқару –Бұл кез келген өндірістік процесті тиімді және ұтымды басқарумен байланысты кәсіби қызмет саласы.

Ол кешенді жүйе ретінде нақты нарықта өндірілген өнімнің бәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз етеді, өндірістік қызметті ұйымдастырудың теориялық, әдістемелік және практикалық мәселелерін қарастырады. Өндіріс менеджменті құрылымдық ақпаратсыз жұмыс істей алмайтыны анық, оны іздеу және өңдеу кәсіпорындағы маркетингтік қызметке жүктеледі. Бұл қызметтің жұмысы тек дәстүрлі (сыртқы) маркетингпен шектелмеуі керек , оның мақсаты – бағалар, өнімге сұраныс және бәсекелестер туралы ақпарат жинау. Ішкі маркетинг те маңызды рөл атқарады , кәсіпорын ішіндегі процестерді зерттеуге бағытталған. Тек осылай ғана ағымдағы қаржылық-экономикалық жағдай туралы толық, сенімді және объективті ақпарат алуға болады.

Айта кету керек, өндірісті басқарудың мәні оның шешуге арналған функциялары мен міндеттері арқылы жақсы ашылады.

Өндірісті басқарудың міндеттері:

1. өнімнің жаңа түрлерін үнемі әзірлеу және өндіріске енгізу;
2. өнімді өндіруге жұмсалатын шығындардың барлық түрлерін жүйелі түрде азайту;
3. өнімнің өзіндік құнын төмендете отырып, сапасы мен тұтынушылық сипаттамаларын жақсарту;
4. өндіріс пен өткізу циклінің барлық кезеңдерінде шығындарды азайту, сонымен бірге өнімнің жаңа түрлерін үнемі игеріп, өнім ассортиментін кеңейтіп, оның ассортиментін өзгертеді.

Өндірісті басқару функциялары тактикалық және стратегиялық болып бөлінеді.

Тактикалық ерекшеліктерге мыналар жатады:

• қорларды өндірістік жүйенің қажетті атрибуты ретінде қарастыратын қорларды басқару тактикасы және оларды басқару өндірістің материалдық құрамдас бөліктерін басқару элементтерінің бірі ретінде;
• өнімнің құрамдас бөліктеріне қажеттілікті есептеу тактикасы , тәуелді сұраныс шеңберінде кәсіпорында жоспарлау процесін анықтайтын;
• дәл уақытында тактика, ол қорларды барынша азайту жолдарын таңдауды басшылыққа алады және оларсыз жұмыс істеу мүмкіндігін қарастырады;
• нарықтық сұраныстың ауытқуы жағдайында белгілі бір кезеңге өндіріс қарқынын тиімді жоспарлауға бағытталған шешімдерді қабылдауға мүмкіндік беретін жиынтық жоспарлау тактикасы;
• туындайтын кезектерге, сондай-ақ жұмыс орталықтарының жүктеме дәрежесіне байланысты атқарушылық деңгейде өндірістік кестені құру тактикасы.

Стратегиялық функцияларға мыналар жатады:

• өнім стратегиясы , қай жаңа өнімдерді іріктеу және қолданыстағыларын уақытылы жаңарту бағытын анықтайды. Бұл стратегия өнімнің бүкіл өмірлік циклін талдаумен және маркетингтік зерттеулерді жүзеге асырумен тікелей байланысты;
• процесс стратегиясы , бағытталған тауарларды өндіру әдістерін таңдауды анықтау, резервтеу және қажетті қуаттылықты анықтау. Өндіріс әдісі әдетте белгілі бір технологиялардың, еңбек құралдарының, сондай-ақ өндірісті басқару мен ұйымдастыру әдістерінің жиынтығын білдіреді. Бұл құрамдас бөліктер көбінесе жаңа өнімді өндіру ауқымына, оны шығарудың тұрақтылығы мен қайталануына байланысты, олар да маркетингтік зерттеулер кезінде анықталады;
• орналасу стратегиясы бизнестің қолайлы дамуына белгілі бір әсер ететін тарату және жабдықтау желісінің сенімділігі мен икемділігіне қойылатын талаптарды ескере отырып, аймақтық аспектіде жаңа өндіріс орындарын құру;
• өндірісті ұйымдастыру стратегиясы , қай кәсіпорынның ұйымдық құрылымын анықтайды, қолданыстағы өндірістік қызметтің әдістері мен нысандарын таңдау, жұмыс орталықтарын салу және олардың ресурстарымен барынша қамтамасыз ету;
• өндірістік қызмет көрсету стратегиясы , кәсіпорынның техникалық, қоймалық, көліктік қызмет көрсету және қамтамасыз ету нысандарын, ұйымдастыру әдістері мен әдістерін анықтау;
• сапа стратегиясы бизнесте байқалған күрт өзгерістерге байланысты соңғы уақытта маңызды бола бастады.

Өндірісті басқарудың жоғарыда аталған барлық функциялары біртұтас тұтастықты құрап қана қоймайды, сонымен қатар бір-бірімен тығыз байланысты болғандықтан, кейде оларды ажырату мүмкін емес. Олардың орындалуы жоспарлы, уәжделген, ұйымдастырылған, үйлестірілген және бақыланады. Ал оларды жүзеге асырудың табыстылығы белгілі бір әдістерге, яғни оларды жүзеге асыру әдістеріне байланысты.

Егер сіз практикалық ресейлік және әлемдік тәжірибеге қызығушылық танытсаңызөндірісті басқару қолданбасы, сіз оны таба аласыз