eBay е чудесен начин да правите допълнителни пари от вкъщи, по собствен график, с цялата гъвкавост, за да управлявате бизнеса си по начина, по който искате. За съжаление понякога има ситуации, при които продавачът трябва да отмени оферти, да отмени продажби или дори да блокира купувача. eBay ви позволява да правите всички тези неща и някои от тях могат да навредят на рейтинга на вашия продавач. Уверете се, че разбирате процеса и последствията от анулиране на оферти, анулиране на продажби и блокиране на купувачи.
Отмяна на оферти за търг
Има няколко причини, поради които продавачът може да отмени поръчка от потенциален купувач:
Въпреки че продавачите не могат да оставят отрицателна обратна връзка за купувачите, те могат да подадат неплатени стоки (UPI), които се показват в Искове на купувачи. Ако купувачът има твърде много UPI, продавачът може да не е склонен да ги продаде от страх, че няма да плати за артикула. Неплатен артикул е огромен проблем за продавача, тъй като делото трябва да бъде заведено, след което трябва да изминат още четири дни, преди случаят да може да бъде приключен. Продавачите могат да загубят до една седмица, чакайки UPI случаят да бъде решен за всички, докато техният артикул по същество е извън пазара. Следователно, ако продавачът види, че купувачът има голямо количество UPI, той може да не иска този купувач да наддава за неговите стоки.
Други законни причини за отмяна на заявлението на купувача:
- Наддаващият ще се свърже с вас, за да се върне от търга.
- Не можете да потвърдите самоличността на член, като опитате всички разумни методи за контакт.
- Искате да прекратите обявата си по-рано, защото артикулът ви вече не е наличен за продажба. В този случай трябва да отмените всички оферти за вашата обява, преди тя да приключи.
Как да отмените залог:
- Отидете до списъка и щракнете върху броя оферти (до цената).
- Превъртете до дъното на таблицата с историята на залозите и изберете иконата за отмяна на залога.
- Ще бъдете пренасочени към формуляр за анулиране, където ще въведете подробностите за търга и офертите, които искате да отмените.
Анулиране на продажби в eBay
Анулирането на продажба в eBay всъщност е eBay не-не, освен ако купувачът не го поиска. Купувачът може да промени решението си и ако е така, е напълно приемливо да отмени продажбата. Но ако артикулът е повреден или изчерпан и продавачът трябва да анулира, защото не може да изпрати артикула, сумата за отказ се приспада от продавача. Търговците винаги трябва да бъдат информирани какви дейности причиняват „дефекти на транзакциите“, тъй като дефектите могат да доведат до ограничения на продажбите, спиране или окончателно премахване сметка eBay.
За да отмените продажба в eBay:
Отидете на Моят eBay > Продадени намерете елемента.
падащо меню Допълнителни действияизберете Отменете тази поръчка .
Изберете причина за анулиране и следвайте инструкциите на екрана
Блокиране на eBay Buyer
Някои продавачи използват функцията за блокиране на купувача твърде щедро. Не забравяйте, че човекът там иска да ви даде пари за артикул, така че бъдете по-усмотрителни, когато го блокирате. Понякога купувачите задават странни или необичайни въпроси, но това наистина не е причина да ги блокирате. Веднъж блокиран, човек не може да купи нищо от вас, освен ако не премахнете блокирането.
Легитимните причини за блокиране на купувач включват:
- Предишен лош клиентски опит
- Заплашителни или обидни съобщения от купувача (докладвайте на eBay)
- Лоша оценка от прегледа
- История на неплащания
За да блокирате друг артикул от eBay, отидете на страницата Blocked Bidder и въведете вашата потребителска информация.
Преди да блокирате друг купувач, да отмените оферта или да отмените продажба, обмислете всичките си възможности. Не вземайте бързо решение и не правете нещо прибързано, което може да ви струва продажба сега или в бъдеще. Отделете малко време и помислете за това. Свършихте цялата работа, за да получите купувач в списъка си - не отблъсквайте купувач твърде бързо.
Промяна на интернет политиката eBay търгпо отношение на продавачите, а именно премахването на "НЕГАТИВНИ ОТЗИВИ" към купувачите, наруши баланса и наклони везните в посока на купувачите. Сега, когато купувачът действа нечестно: получава спечелената партида и изисква възстановяване на сумата или, след като е получил партидата, прави неоснователни претенции, оставяйки отрицателна оценка, продавачът не може да направи нищо по въпроса. Да, разбира се, можете да подадете молба за арбитраж в отговор, но докато спорът се разглежда, ще виси отрицателен преглед. За продавач с малък оборот тази отрицателна обратна връзка може значително да намали неговия индекс на доверие. За продавачите от Русия е по-трудно да спечелят спор, т.к. има предубеждение от страна на администрацията на eBay и PayPal, трябва постоянство и неопровержими доказателства.
В момента eBay активно набира големи търговци на едро и производители със специален отдел, ръководен от новоназначения вицепрезидент Майкъл Джоунс (съобщение за пресата 15.09.2010 г.). Търгът все повече заприличва на супермаркет, където КУПУВАЧЪТ ВИНАГИ Е ПРАВ. Само ако в супермаркета самият супермаркет или неговите служители плащат за небрежността на купувача, тогава в случай на търг в eBay продавачите трябва да платят. Разбира се, когато продавачът е голям производител или търговец на едро, загубите са невидими на фона на общите печалби или капка катран във варел рейтинг.
Първият въпрос е: Как да се предпазите от небрежни купувачи, за да избегнете нежелана сделка?
1. Премахнете офертата, но това може да стане не по-късно от 12 часа преди края на лота. (неефективен начин)
2. Добавете потребителя към вашия списък за забрана (помогнете на eBay). Можете да блокирате до 5000 потребители, докато блокираният потребител не само няма да може да наддава за вашия артикул, но и няма да може да се свърже с вас.
Вторият въпрос: Как да разпознаем измамник, небрежен купувач?
1. Вижте какви отзиви е оставил потребителят за други продавачи. Ако има отрицателни и неутрални - това е първото обаждане, може да сте в техния списък. От друга страна, отрицателните отзиви може да са легитимни. Методът със сигурност не е най-ефективният, но все пак може да помогне. (щракнете върху eBay ID на купувача, на страницата, която се отваря, щракнете върху бутона „Вижте всички отзиви“, след което на страницата изберете раздела „Отзиви, оставени за други“ – тук ще видите отзивите, които купувачът на вашият избор остава за други продавачи (купувачи)).
2. Използвайте търсачка, т.е. напишете в Google, Yandex ... неговия eBay ID и вижте дали това влизане е в черните списъци или форуми на eBay.
Ако ви се случи такъв случай, купувачът ви е измамил, не се срамувайте: добавете го в списъка за забрана, добавете го в черния списък на eBay, пишете за него във форумите. По този начин ще помогнете на други да избегнат същата съдба, а те от своя страна ще ви помогнат да не се хванете на стръвта на нов измамник, оставяйки информацията си.
За да увеличите шансовете си за продажба, обикновено искате възможно най-много потенциални купувачи. Разбираме обаче, че може да има определени типове купувачи, с които не искате да правите бизнес. За да управлявате кой може да купува от вас, можете да използвате нашата функция за изисквания за купувачи.
Купувачите според вашите изисквания все още могат да виждат вашите обяви, но няма да могат да наддават или да купуват вашите артикули.
Можете да зададете изисквания на купувача, за да изключите купувачи, които:
- Имате адрес за доставка в държави, до които не искате да изпращате
- Имате история на неплатени артикули
бакшиш
Дори след като зададете изисквания за купувачите, все още можете да разрешите на отделни купувачи, които попадат в тези категории, да купуват от вас, като ги поставите в списъка си за изключения.
Как да зададете изисквания за купувачи в eBay
Ето как да настроите вашите изисквания за купувач:
- Отидете на Предпочитания за сайта.
- Решете кои изисквания искате да приложите към вашите обяви и въведете всички искани подробности.
- За да се прилагат настройките за всички активни и бъдещи обяви, изберете Приложете горните настройки към активни и бъдещи обяви. В противен случай вашите настройки ще се прилагат само за бъдещи обяви.
- По подразбиране блокираните купувачи все още могат да се свързват с вас относно вашите обяви. Ако не искате купувачи, блокирани от вашите изисквания, да се свързват с вас, изберете Не позволявайте на блокираните купувачи да се свързват с васв Предпочитания за сайта (те пак може да успеят да се свържат с вас, ако става въпрос за съществуваща транзакция). След това изберете Изпращане.
Как да прегледате своя дневник на активността на изискванията на купувача
Вашият регистър на активността на изискванията на купувача включва кого сте блокирали, датата, на която са били блокирани, и кое изискване е причинило блокирането им.
За да видите вашия дневник на активността на изискванията на купувача:
- В намерете изискванията на купувача в секцията Предпочитания за продажба.
- Изберете шоу, тогава Дневник на активността на изискванията на купувача.
бакшиш
Ако видите звездичка на мястото на потребителско име в регистъра на активността на изискванията на купувача, това е, защото не можем да споделим информацията поради нашите