СПЕЦИФИКАЦИЯ
НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ МЕСТНОЙ (ВНУТРИЗОНОВОЙ) ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ «МЕГАФОН»
Оператор местной телефонной связи - оператор связи, имеющий лицензию на оказание услуг местной телефонной связи и оказывающий услуги местной телефонной связи на территории Российской Федерации.
Абонентский номер - номер в ресурсе нумерации географически определяемой зоны нумерации (АВС), однозначно определяющий оконечный элемент сети связи.
Дополнительный номер – дополнительный Абонентский номер, однозначно определяющий технические и программные средства узла связи сети местной телефонной связи, позволяющий осуществлять переадресацию входящих вызовов.
В настоящей Спецификации используются следующие определения:
Настоящая Спецификация содержит описание и условия предоставления услуг местной телефонной связи МегаФон.
Абонент может выразить согласие на доступ к услугам внутризоновой, междугородной, международной телефонной связи.
В случае если Абонент согласен на предоставление ему услуг внутризоновой телефонной связи МегаФон, данная Спецификация является также спецификацией на оказание услуг внутризоновой телефонной связи МегаФон.
На период действия Договора, МегаФон выделяет Абоненту Абонентские номера, указанные в Заказе.
Единица тарификации при повременном учете местного (внутризонового) телефонного соединения составляет 1 (одну) минуту. Местное телефонное соединение продолжительностью 30 (тридцать) и более секунд учитывается как полная единица тарификации. Местное телефонное соединение продолжительностью менее 30 (тридцати) секунд учитывается как половина единицы тарификации. Внутризоновое телефонное соединение, составляющее менее единицы тарификации, тарифицируется как полная единица тарификации.
Продолжительность телефонного соединения отсчитывается с первой секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в период его отсутствия.
Телефонное соединение продолжительностью менее 6 (шести) секунд не тарифицируется.
Вызов экстренных оперативных служб обеспечивается МегаФон бесплатно и круглосуточно посредством набора номера, единого на всей территории Российской Федерации для соответствующей службы. К экстренным оперативным службам относятся: служба пожарной охраны, служба реагирования в чрезвычайных ситуациях, служба полиции, служба скорой медицинской помощи, аварийная служба газовой сети, служба «Антитеррор».
К оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого пользователя и служит началом отсчета продолжительности телефонного соединения при автоматическом способе установления соединения, относится:
а) телефонный модем;
б) факсимильный аппарат;
в) оборудование с функцией автоответчика;
г) оборудование с функцией автоматического определителя номера;
д) учрежденческая телефонная станция;
е) таксофон;
ж) иное оборудование, заменяющее пользователя в его отсутствие и обеспечивающее (или имитирующее) обмен информацией, а также иное оборудование, в соответствии с нормами действующего законодательства.
Абонент вправе по своей инициативе перейти на другой Тарифный план. Заявление об изменении Тарифного плана подается Абонентом в письменной форме не менее, чем за 10 (десять) дней до окончания календарного месяца. Заявление может быть подано с использованием Личного кабинета и Идентификаторов Абонента в соответствующем разделе Личного кабинета. В Заявлении указывается тот Тарифный план, на который Абонент хочет перейти. Дополнительное соглашение об изменении Тарифного плана считается заключенным с даты регистрации Заявления в Личном кабинете в порядке, определяемом МегаФон, или с даты подписания Сторонами новой редакции Заказа. При условии соблюдения срока подачи Заявления, новые Тарифы действуют с 1 (первого) числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления, если в заявлении Абонента не указано иное.
Абонент вправе в любой момент действия Договора подать в МегаФон заявление (Заказ) в письменной форме о согласии (отказе) на (от) предоставление доступа к услугам внутризоновой, междугородной, международной связи, изменении оператора, иных условий оказания услуг междугородной, международной телефонной связи. Заявление (Заказ) Абонента регистрируется МегаФон, датой подачи заявления (Заказа) считается дата его регистрации. Заявление (Заказ) может быть подан(о) с использованием Личного кабинета и Идентификаторов Абонента в соответствующем разделе Личного кабинета. В Заявлении (Заказе) указывается дата, с которой Абонент желает получать (отказаться от получения) или изменить условия оказания услуги внутризоновой, междугородной, международной связи. Дополнительное соглашение об изменении условий Договора в части согласия (отказа) Абонента на (от) предоставление или изменения условий оказания услуг внутризоновой, междугородной, международной связи, считается заключенным с даты получения МегаФон заявления Абонента или с момента регистрации заявления в Личном кабинете, либо с даты подписания Заказа двумя Cторонами.
Абонент вправе подать заявление в МегаФон о приостановлении оказания услуг местной связи. Заявление на приостановление оказания услуг подается в письменной форме. Заявление считается поданным с даты получения его МегаФон. В заявлении на приостановление указывается дата, с которой Абонент желает приостановить оказание услуг и срок приостановления. При абонентской системе оплаты МегаФон вправе взимать абонентскую плату за весь период приостановления оказания услуг, указанной в заявлении.
МегаФон вправе по своей инициативе заменить выделенный Абоненту Абонентский (ие) номер (а) в случае и порядке, предусмотренные нормами действующего законодательства Российской Федерации.
В связи с техническими особенностями взаимодействия сетей связи, при использовании Абонентом Абонентских устройств с автоматическим определителем номера (АОН), МегаФон гарантирует корректного определения номеров вызывающих пользователей.
Оплата местного или внутризонового телефонного соединения производится по Тарифу, действующему на момент начала установления телефонного соединения.
Для получения услуг внутризоновой телефонной связи автоматическим способом Абонент должен осуществить следующий набор:
2)национальный (значащий) телефонный номер (код зоны нумерации, телефонный номер).
Для получения информационно-справочных услуг по услугам внутризоновой телефонной связи Абонент должен совершить бесплатный телефонный звонок на номер 8 800 550-1515 или набрать короткий номер 8-144.
Для получения информационно-справочных услуг по услугам местной телефонной связи Абонент должен совершить бесплатный телефонный звонок на короткий номер 118-09.
Для получения услуг внутризоновой телефонной связи с помощью телефониста Абонент должен совершить бесплатный телефонный звонок на номер 8 800 550-1513.
Установление внутризоновых телефонных соединений с помощью телефониста предоставляется по немедленной или заказной системе обслуживания.
Телефонист приступает к установлению внутризонового телефонного соединения незамедлительно после оформления заказа по немедленной системе обслуживания.
Время, в течение которого должно быть предоставлено телефонное соединение по заказной системе обслуживания, не может превышать 1 (один) час с момента оформления заказа, если более поздний срок не указан Абонентом. Срок исполнения заказа сообщается Абоненту телефонистом при оформлении заказа.
МегаФон при оказании услуги внутризоновой телефонной связи с использованием телефониста вправе в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, ввести ограничения по продолжительности соединений и количеству заказов. Ограничения публикуются на сайте МегаФон www . megafon . ru (Свидетельство о регистрации СМИ №Эл ФС77-24991 от 30 июня 2006 года), а также информация об ограничениях доводиться до седения Абонента при оформлении Заказа (предоставления соединения) и размещается в местах продаж и обслуживания МегаФон.
Срок действия заказа на установление внутризонового телефонного соединения с помощью телефониста заканчивается в 24 (двадцать четыре) часа по местному времени дня оформления заказа, если по согласованию с Абонентом время исполнения заказа не было перенесено на следующий день. Заказ может быть аннулирован телефонистом по желанию Абонента.
Минимальная продолжительность внутризонового телефонного соединения, подлежащая оплате при установлении телефонного соединения с помощью телефониста, составляет 3 (три) минуты. При этом телефонное соединение, длившееся меньше его предусмотренной минимальной продолжительности, оплачивается как соединение минимальной продолжительности. Соединение большей продолжительности оплачивается поминутно.
В случае необходимости выполнения работ по предоставлению доступа к сети связи «МегаФон» (выполнения Подключения), МегаФон осуществляет Подключение в сроки, установленные в Заказе. Подключение осуществляются по адресу установки Абонентского устройства.
При возникновении неисправностей в Сети связи МегаФон обязан их устранить в порядке и сроки, предусмотренные нормами действующего законодательства.
ЗАКАЗ №____ от «____»___________ 20___г.
на оказание услуг местной (внутризоновой) телефонной связи МегаФон
□ переподписание
|
ФИО Абонента |
|
|
Абонентский (е) номер (а) |
|
|
Адрес установки Абонентского устройства |
|
|
□ Индивидуальный □ Коллективный |
|
|
Вид (тип) Абонентского устройства |
□ телефонный аппарат □ другое _____________________ |
|
Схема включения |
□ Отдельная линия □ Спаренная линия |
|
Идентификаторы Абонента |
□ Абонентский (ие) номер (а)________________ □ Логин _________ Пароль _________________ □ другое _________________________________ |
Дополнительные услуги
|
Наименование дополнительной услуги |
Описание услуг |
Единовременный платеж (руб. с НДС) |
Абонентская плата (руб. в месяц с НДС) |
|
□ Подбор номера |
|||
|
Итого, с учетом НДС |
|||
* в случае если для начала пользования услугами местной связи необходимо выполнить работы по предоставлению доступа к сети связи МегаФон (выполнить Подключение), дата начала оказания услуг местной связи, а также дата, с которой предоставляется доступ к услугам внутризоновой, междугородной, международной связи, указывается в Акте Подключения и начала оказания услуг местной телефонной связи.
** заполняется в случае переподписания Заказа.
|
Доступ к услугам внутризоновой телефонной связи |
□ Согласие Наименование оператора связи |
|
|
Доступ к услугам междугородной международной телефонной связи |
□ Согласие* Наименование оператора связи** Код выбора оператора связи □ Выбор оператора при каждом вызове |
|
* В случае согласия Абонента на доступ к услугам междугородной, международной телефонной связи и выбора оператором
междугородной международной телефонной связи не МегаФон, Абонента согласен на предоставление сведений о нем другим операторам связи для оказания таких услуг.
** В случае выбора Абонентом в качестве оператора междугородной международной связи МегаФон, данный Заказ является заявлением Абонента о выборе тарифного плана на услуги междугородной международной связи МегаФон на условиях предварительного выбора, Абонент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Условиями оказания услуг междугородной международной телефонной связи МегаФон, Тарифным планом на услуги междугородной международной связи МегаФон______________________
Особые условия ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(заполняется в случае, если абонент желает получать услуги / отказаться от получения услуг внутризоновой, мг/мн связи с определенной даты, в случае, если абонент желает заключить срочный договор на мг/мн услуги или не согласен с какими либо положениями Условий оказания услуг междугородной международной телефонной связи МегаФон ).
Работы по предоставлению доступа к услугам местной связи (Подключение)
|
Сроки выполнения Подключения |
||
|
Дополнительные характеристики |
||
Перечень принятых документов:
Подписывая настоящий Заказ я, Абонент, подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями Спецификации на оказание услуг местной (внутризоновой) телефонной связи МегаФон, Тарифного плана, правилами тарификации и расчетов по выбранному Тарифному плану, являющемуся неотъемлемой частью Договора.
На территории Москвы и Московской области и приступил к строительству сети местной и внутризоновой телефонной связи ... NetByNet (Мегафон ), ...
Техническое задание на оказание услуг по организации экспозиции в период XXII олимпийских зимних игр и XI паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи Общая информация
Техническое заданиеПавильона и спецификация применяемых в... техническому заданию на оказание услуг по организации... МегаФон Услуги сети подвижной радиотелефонной (мобильной) связи ... местных , внутризоновых , междугородних и международных звонков и звонков на мобильные телефоны ...
Финансовые новости (2)
Документ...) по услугам местной и междугородной связи на указанных выше территориях. Эксперимент по дерегулированию тарифов на внутризоновую связь продолжится... как счет телефона , так и электронного кошелька Qiwi. "Партнерство Qiwi и "Мегафона " является важнейшим...
Спецификация является одним из приложений к договору, где стороны уточняют, конкретизируют его существенные условия. Так, спецификация к договору оказания услуг прописывает детально необходимые действия исполнителя, формулирует критерии оценки качества услуги, уточняет этапы, сроки, место предоставления услуг и стоимость каждого этапа.
В каких случаях спецификация необходима?
Спецификация делает текст договора более коротким, ясным и отражающим ключевые моменты. Позволяет вынести в неотъемлемое приложение и согласовать подробные технические характеристики услуги, конкретизировать цену каждой позиции и показать, каким образом формируется общая сумма договора и в какие сроки следует передать выполненный заказ.
Особенно нужна спецификация к договору оказания услуг в следующих случаях:
- Предмет сделки неоднороден по количеству, стоимости, качеству, срокам поставки или исполнения. К отдельным позициям заказчик или покупатель предъявляет особые требования и условия.
- Чёткое и конкретное описание услуги, указание количественных, качественных и стоимостных характеристик действий исполнителя снижает риск спорной ситуации между сторонами, обеспечивает действительность договора.
- Исполнение обязательств по каждой позиции разнесено во времени или в пространстве.
- Например, в одной из спецификаций для договора на оказание транспортных услуг оговорено, что транспортная компания везёт первый груз до склада получателя, а в другой спецификации к тому же договору заказчик забирает посылку сам на терминале перевозчика.
- При смешанных видах договоров. Например, когда договор оказания услуг содержит элементы договора поставки. Со спецификацией проще разграничить требования к каждой группе условий.
- Соглашение предполагает выдачу исполнителю или поставщику более одного заказа в период действия договора. В этом случае каждый заказ оформляется отдельной спецификацией в рамках условий одного договора. Такая ситуация характерна для договоров оказания транспортных услуг (образец приведен в конце статьи).
- В момент подписания договора нет возможности однозначно и подробно составить исчерпывающее описание услуги или отдельных её действий, этапов. Например, при разработке пакета конкурсной документации.
Активно применяются спецификации в качестве приложения к агентским договорам, когда посредник действует по поручению и за счёт другой стороны. При этом оказание услуг осуществляет агент, выступая в переговорах и сделках либо от своего, либо от имени принципала, что однозначно указывается в договоре агентирования вместе со схемой оплаты вознаграждения.
Таким образом, стороны в договоре описывают укрупненно предмет сотрудничества, общие принципы и подходы к формированию суммы договора и срокам исполнения обязательств. При этом детали и условия каждой отдельной транзакции «заказ — исполнение» подписывается в виде спецификации к договору возмездного оказания услуг (см. образец в конце статьи).
Когда можно обойтись без спецификации?
Прикладывать к договору спецификацию нет необходимости, если:
- Предмет и все важные условия сделки однозначно и кратко можно прописать в самом договоре.
- Цикл согласования и подписания нового договора у каждого из контрагентов короткий и он устраивает стороны.
- Контрагенты согласились и указали в договоре, что наименование услуги, её объем и стоимость определяется по товарным накладным, счетам, актам оказанных услуг и другим подобным документам. В этом случае важно указывать номер и дату договора в качестве основания в сопроводительных документах.
- Все особенности заказа прописываются в техническом задании, которое прилагается к договору как его неотъемлемая часть и подписывается сторонами.
Несмотря на то, что единая унифицированная форма спецификации к договору оказания услуг законом не установлена, в деловом обороте приняты определенные стандартные требования к её реквизитам и содержанию, с учетом практики разработаны рекомендуемые формы.
- В заголовке документа обозначают название — «спецификация», — дают ссылку на договор с указанием его даты и номера.
- Обязательно указывают день подписания спецификации. Если предполагается, что спецификаций будет больше одной, вводят их порядковую нумерацию.
- Место подписания приводят с целью, чтобы не было разночтений в применяемом праве, подсудности и подобных вопросах.
- В тексте спецификации желательно ещё раз называть договор, к которому относится спецификация, и прописать его предмет. Такое повторение позволяет в случае спорных ситуаций и опечаток более точно идентифицировать, условия какого договора распространяются на конкретную спецификацию.
- Подписывают документ лица, которым делегировано это право доверенностью или другим основанием. Некоторые организации в тексте договора прямо указывают, должность лица, которому поручено подписывать спецификации.
- Основное содержание спецификации, то есть информация об услуге и всех требованиях и детальных условиях, подаётся в повествовательной или табличной форме.
- Если условия конкретной спецификации действуют ограниченное время, следует отметить данный момент и указать, какие условия вступают в силу после такого момента.
- Завершают документ указанием полных реквизитов сторон и подписей уполномоченных должностных лиц.
Спецификация к договору оказания услуг подписывается теми же сторонами, что и сам договор. На подобные опечатки следует обратить внимание, если хозяйственная деятельность оформлена через нескольких юридических лиц со схожими наименованиями.
Договором можно предусмотреть, что стороны признают спецификации, подписанные и переданные друг другу по факсу или электронной почте. В этом случае в самом договоре необходимо указать соответствующие номера телефонов и адреса электронной почты сторон.
ТЕХНИЧЕСКАЯ СПЕЦИФИКАЦИЯ
на предоставление УСЛУГ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ
Технические требования
1. Услуга подключения к Интернет:
1.1. по адресу: г. Астана, пр. Республики 32 ;
1.2. Подключение офиса Заказчика к сети Поставщика услуг должно производиться по проводным линиям связи (или по наземным сетям телекоммуникаций);
1.3. Скорость подключения: 4 096 Кбит/сек без ограничения трафика (Unlimited );
1.4. Интерфейс подключения к локальной сети Заказчика – Ethernet ;
1.5. Поставщик должен обеспечить доступ к сети Интернет по протоколу TCP / IP . Должен обеспечиваться прямой доступ к сети Интернет без использования кэширующих серверов;
1.6. Реконфигурация на канале доступа в процессе последующей эксплуатации должна производиться по письменному обращению Заказчика или по согласованию с Заказчиком;
1.7. Для организации Заказчиком Интернет-сервисов на своей площадке Поставщик должен предоставить 1 блок по 8 зарегистрированным (public ) IP адресов: 217.196.24.168 – 217.196.24.175.
2. Услуга подключения канала передачи данных:
2.1. Точки подключения, скорости передачи данных:
2.1.1. - г. Астана, пр. Республики, 32 – ул. Ауезова,Кб/с;
2.1.2. - г. Астана, пр. Республики, 32 – пр. Кабанбай батыра, 19, блок А - 1 024 Кб/с.
3. Срок предоставления услуг не более 1 (одного) календарного дня с момента подписания Договора.
Требования к сети Поставщика услуг
4. Поставщик должен иметь каналы доступа к зарубежным сегментам сети Интернет, каждый из которых поддерживает скорость не менее 70 Mb / s .
5. Поставщик должен иметь не менее 2-х независимых друг от друга каналов доступа в зарубежные сегменты сети Интернет.
6. Максимальная задержка сигнала на внешних каналах Интернет не должна превышать 0,2 сек. (при проведении тестирования на незагруженных каналах с помощью пакетов стандартного размера утилиты PING протокола ICMP ). Загрузка магистральных каналов сети Поставщика и каналов Интернет не должна превышать 80%.
7. Все оборудование Поставщика, используемое для предоставления услуг Заказчику, должно иметь сертификаты соответствия стандартам Республики Казахстан.
8. Поставщик должен быть сертифицирован по следующим международным стандартам:
- ISO 9001:2000 «Система Менеджмента Качества»;
ISO 14001:2004 «Системы Экологического менеджмента»;
OHSAS 18001: 2007 «Системы Менеджмента охраны труда и техники безопасности »;
ISO/IEC 27001:2005 «Система менеджмента информационной безопасности »
9. Поставщик должен иметь сертифицированный персонал (не менее 2-х) на тип оборудования, задействованного в оказании услуг.
Требования по сервисному обслуживанию
10. Услуга может быть недоступной не более 24 часов совокупно за весь месяц оказания Услуги .
11. Сеть Поставщика должна иметь круглосуточную службу поддержки Заказчика. Служба поддержки обеспечивает круглосуточный контроль состояния сети, оперативное устранение неисправностей, время устранения повреждений оборудования в г. Астана – не более 5 часов.
12. В случае нарушения доступа к СПД в подразделении Заказчика, Поставщик совместно с Заказчиком должен проводить необходимые мероприятия для восстановления доступа, а также консультации специалистов Заказчика по настройке сетевого оборудования. В случае необходимости, Поставщик обеспечивает выезд технических специалистов службы поддержки на площадку Заказчика.
Техническая спецификация Услуга по развертыванию структурированных кабельных систем (скс) с поставкой активного сетевого оборудования
Техническая спецификация «Персональный компьютер тип 1»
Техническая спецификация доступа к сети интернет на скорости
Техническая спецификация доступа к сети интернет на скорости
1-10 Мбит/сек в 581 организации образования
Цель
Описание решения
Подключение к сети Интернет на скорости 10 Мбит/с (далее - Исполнитель) осуществляет по волоконно-оптической линии связи от узла передачи данных Исполнитель до Здания офиса Заказчика. В офисе Заказчика устанавливается шкаф с медиа конвертером Исполнителя.
Скорость подключения к сети Интернет составляет 10 Мбит/с на каждую точку подключения. Интерфейс подключения к локальной сети Заказчика - Ethernet. Скорость устанавливается на порту оборудования Исполнителя услуг и изменяется программно без замены оборудования. Изменение скорости в процессе эксплуатации осуществляется по письменной заявке Заказчика. Протокол доступа к сети Интернет – IP.
Рисунок 1. Схема подключения офиса Заказчика к сети Интернет по ВОЛС
Исполнитель обеспечивает прямое подключение к сети Интернет, без использования кэширующих серверов, с предоставлением блока из 8 зарегистрированных IP адресов на каждую точку подключения для организации служб доступа к сети Интернет
Подключение на скорости 4-8Мбит/с по технологии G . SHDSL
Подключение производится с использованием технологии G.SHDSL по наземному, симметричному каналу доступа, с установкой в офисе Заказчика G.SHDSL шкафа с модемом Исполнителя со встроенным маршрутизатором. Интерфейс подключения к сетевому оборудованию – Ethernet, скорость подключения – от 4 до 8 Мбит/с по входящему и от 4 до 8 Мбит/с по исходящему каналу. Протокол доступа к сети Интернет – IP.
Рисунок 2. Схема подключения офиса Заказчика к сети Интернет по технологии G.SHDSL
Услуга предоставляется без учета внешнего и внутреннего трафика, а так же без учета на входящий и исходящий трафик.
Подключение на скорости 4Мбит/с по технологии ADSL
Подключение офисов Заказчика к сети Интернет Исполнителем осуществляет с использованием соединительных линий связи от телефонного кросса Исполнителя до точки подключения Заказчика.
Подключение производится с использованием технологии ADSL по наземному, асимметричному каналу доступа, с установкой в офисе Заказчика шкафа с ADSL модемом Исполнителя со встроенным маршрутизатором. Интерфейс подключения к сетевому оборудованию – Ethernet, скорость подключения – от 4 до 8 Мбит/с по входящему и от 1 Мбит/с по исходящему каналу. Протокол доступа к сети Интернет – IP.
Рисунок 2. Схема подключения офиса Заказчика к сети Интернет по технологии ADSL
Услуга предоставляется без учета внешнего и внутреннего трафика, а так же без учета на входящий и исходящий трафик.
Исполнитель обеспечивает прямое подключение к сети Интернет, без использования кэширующих серверов, с предоставлением блока из 8 зарегистрированных IP адресов на каждую точку подключения для организации служб доступа к сети Интернет.
Подключение посредством спутниковых каналов связи
Подключение офиса Заказчика к сети Интернет Исполнителя осуществляется с использованием спутниковой системы связи iDirect. Системы iDirect обладают высокой надежностью, удовлетворяющей требованиям силовых, правительственных и спасательных структур по всему миру. Продукты iDirect основаны на принципе MF-TDMA – многочастотного множественного доступа с временным разделением, с выделением полосы пропускания по требованию Заказчика и являются полноценной платформой для предоставления услуг IP.
Для подключения к сети Интернет в офисе Заказчика устанавливается спутниковая антенна, модем (NetModem) со встроенным коммутатором Ethernet к которому подключается локальная сеть Заказчика.
Рисунок 3. Схема подключения офиса Заказчика к сети Интернет посредством спутниковых каналов связи
Скорость подключения к сети Интернет составляет 1 Мбит/с на каждую точку подключения. Интерфейс подключения к локальной сети Заказчика - Ethernet. Скорость устанавливается на порту оборудования Исполнителя. Протокол доступа к сети Интернет – IP. Исполнитель обеспечивает прямое подключение к сети Интернет, без использования кэширующих серверов, с предоставлением блока из зарегистрированных IP адресов на каждую точку подключения для организации служб доступа к сети Интернет.
Инсталляция и эксплуатация каналов
В зону ответственности Исполнителя входит сеть передачи данных Исполнителя и соответствующая сетевая инфраструктура Исполнителя. Ответственность Исполнителя начинается с распределительной телефонной коробки либо оптической полки Исполнителя в здании Заказчика. В случае, когда здание, являющееся местом предоставления услуги является ведомственным зданием Заказчика, либо Исполнитель не имеет возможности организации внутренней проводки в здании, телефонную линию и внутреннюю проводку обеспечивает местный связист Заказчика.
В зону ответственности Исполнителя входит оборудование, если Заказчиком оно взято в аренду.
В зону ответственности Заказчика входит его локальная сеть, включая все компьютеры и сетевые устройства локальной сети.
Заказчик максимально ограничивает доступ посторонних лиц к оборудованию Исполнителя, установленному в здании Заказчика.
Заказчик обеспечивает электрическую подводку в помещение, в котором будет находиться оборудование Исполнителя, заземление, бесперебойное электропитание, температурный режим в помещении должен поддерживаться на уровне 18-24 градусов по Цельсию.
Установленное в офисах Заказчика оборудование Исполнителя передается материально ответственным представителям организаций образований Заказчика на ответственное хранение.
Заказчик отвечает за поддержание места, где расположено оборудование Исполнителя, в безопасном состоянии, огражденным от кражи, пожара, вандализма и т.п.
Исполнитель не отвечает за ненадлежащее качество Услуг, если оно вызвано следующими действиями Заказчика: изменениями настроек или самостоятельным переносом каналообразующего оборудования.
Исполнитель самостоятельно определяет способы подключения к сети Интернет в зависимости от технических возможностей и отдаленности офиса Заказчика. При возникновении технических возможностей Исполнитель обязуется увеличить скорость подключения к сети Интернет. Так же Исполнитель обязуется предоставить график поэтапных работ по переходу на наземные линии (при появлении технической возможности).
Краткое описание сети Исполнителя и предоставляемого сервиса
Услуги предоставления доступа к Интернет реализуются на базе технологий SDH, Ethernet, SHDSL, ADSL, ISDN, выделенных каналов, Зоны Интернет (круглосуточного коммутируемого доступа).
Услуги построения корпоративных сетей базируются на технологиях ПЦК, IP/MPLS, ATM и включают:
Сети на основе арендованных прозрачных каналов связи,
Сети IP VPN на базе IP/MPLS,
Частные коммутируемые сети (VPDN).
При использовании технологий передачи данных, таких как ATM, Ethernet, IP, в канале помимо полезной информации (полезного трафика) передаваемой Заказчиком, существует служебная информация, которая составляет ориентировочно 15 – 20%, от общей пропускной способности канала Заказчика. Данный объём зависит от размера заголовков различных протоколов, которые используются на канале Заказчика, начиная от протоколов канального уровня и заканчивая уровнем приложений. Из этого следует, что если Заказчик «поверх» протокола IP использует другие протоколы, то размер служебной информации возрастает более 20%.
Исполнитель организовывает мониторинг каналов (загрузка входящего / исходящего трафика), а именно действия по настройке и сопровождению программно-аппаратной системы, осуществляющей манипуляции с трафиком и формирующей соответствующие статистические данные.
Манипуляции:
Определение трафика по типам приложений, источникам и пользователям в сети школ;
Ограничение нежелательного трафика.
По направлениям, по типу приложений, по источникам трафика.
Исполнитель организовывает Центр управления защиты и мониторинга каналов связи (программно-аппаратный комплекс и т.п.), а именно включают себя действия по координации работ по настройке и сопровождению системы информационной безопасности организаций образования - поставщиками услуг системно-технического обслуживания организаций образования Заказчика (минимально две степени защиты – по периметру сети школ, защита серверов и всех пользовательских рабочих мест, система информационной безопасности должна предупреждать и осуществлять защиту от всех известных типов атак, сканировать и очищать сервера и рабочие станции от всех известных типов вредоносного программного обеспечения, системы безопасности должна быть от одного производителя и международного уровня).
Для осуществления вышеуказанных мер Исполнителем используется существующее оборудование и программное обеспечение школ, и поставщики услуг системно-технического обслуживания для организаций образования Заказчика.
Все перечисленные действия по координации поддержки осуществляются круглосуточно. Исполнитель выделяет группу технических специалистов и управленцев из состава сотрудников с круглосуточным доступом, а также обеспечить реагирование на все запросы по городскому и мобильному телефону, e-mail.
Исполнитель предоставляет авторизационное письмо от существующей в организациях образования производителя Системы информационной безопасности, подтверждающее наличие партнерских отношений с компанией-производителем на поставку и поддержку товара.
Исполнитель предоставляет нотариально заверенную копию лицензии на передачу данных (в том числе услуги интернет и телеграфной связи). Опыт работы в сфере предоставление передачи данных свыше 2 лет.
Доступность сервиса для точек подключенных по наземным каналам
Компенсация =,
где С – сумма месячного платежа Заказчика в расчетном месяце; N – общее кол-во подключенных наземных каналов; – суммарное время недоступности Услуги в часах за расчетный месяц. Промежутки времени, в которые осуществляется плановое техническое обслуживание, не являются случаями недоступности услуги.
Исполнитель обеспечивает коэффициент доступности не менее 95% в месяц.
При повреждении линий связи вне узла передачи данных, Исполнитель предпринимает необходимые меры для устранения повреждений на таких линиях связи
Скидки предоставляются в случаях:
при перерывах в связи, не являющихся перерывами для проведения профилактических и ремонтных работ, продолжительностью более двадцати четырех (24) часов совокупно за весь месяц оказания услуг.
при технических перерывах в связи для проведения профилактических и ремонтных работ продолжительностью более двадцати четырех (24) часов непрерывно.
В случае выхода канала из строя, дежурный оператор Заказчика сообщает о проблеме в службу технической поддержки Исполнитель, который определяет статус проблемы и вызывает соответствующий персонал для устранения неисправностей.
В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения обращения Заказчика, Исполнитель предпринимает необходимые меры для устранения повреждений и, в случае необходимости, направляет к Заказчику соответствующий персонал для устранения неисправностей. Исполнитель уведомляет Заказчика о предпринятых мерах по устранению повреждений.
При повреждении линий связи вне узла передачи данных Исполнителя, а также при повреждениях на ведомственных сетях связи время устранения повреждений на таких линиях связи напрямую зависит от условий Договора со Сторонними операторами связи.
Профилактические работы проводятся в ночное время. Извещение Заказчику о проведении работ производится за 48 часов.
Круглосуточная служба технической поддержки: (+7727)2587999 (плата за междугородный звонок не взимается).