Консалтинговые услуги чем они хороши. Консалтинговые услуги как актуальный вид деловых услуг. Основной перечень задач консалтинговых компаний

При постоянно развивающихся и изменяющихся технологиях, потребностях клиентов и рынках сбыта каждый производитель старается быть конкурентоспособным и держаться на плаву посредством непрерывной перестройки корпоративной стратегии и тактики. Порой в силу множества причин у предприятий не всегда достаточно внутренних ресурсов, позволяющих своевременно и правильно отреагировать на те или иные изменения в среде хозяйствования, поэтому они и прибегают к услугам квалифицированных консультантов или компаний, которые специализируются на консалтинге.

Что это такое

Консалтинг - это профессиональные услуги, консультации, которые предоставляются клиентам, желающим оптимизировать свой бизнес. Консалтинговая деятельность подразумевает полный анализ существующих бизнес-процессов, рассмотрение перспектив развития с учетом использования существующих научно-технических, экономических, организационных инноваций, особенностей бизнеса клиента и применяемой им предметной области.

Консалтинг - это высококвалифицированная помощь профессионалов, специализирующихся на анализе проблем управления, предоставлении рекомендаций и оказании услуг по их внедрению на определенном объекте. Это оплачиваемая передача концентрированных знаний и опыта, которыми владеет консультант. Последние привлекаются с целью создания новых или воплощения в реальность существующих бизнес-идей руководителей государственных структур, предпринимателей, а также для выполнения задач, которые определены им согласно закону.

К основным целям консалтинга относят улучшение, повышение качества руководства, эффективности деятельности предприятия и рост производительности труда каждого сотрудника.

Виды консалтинга

В современном экономическом мире существует широкая разновидность подобных услуг. Выделяют несколько основных групп:

Финансовый консалтинг - представляет собой комплекс услуг, направленных на выстраивание эффективной, надежной системы финансового управления. С его помощью происходят расчет, пояснение, оценка группы финансовых показателей, которые всесторонне характеризуют деятельность предприятия.
Управленческий консалтинг - позволяет вовремя выявить и сделать слабые стороны организации сильными, скорректировать направленность деятельности предприятия. Консалтинговые фирмы или консультанты помогают определить уязвимые места, возможность, рациональность корректировки структурного состава организации, ставят новые задачи и цели.
Бухгалтерский - консультации по поводу новых методов ведения учета и работы в новейших компьютерных программах, информирование сотрудников и руководителей о новшествах по части бухгалтерского учета. Также в бухгалтерский консалтинг входит пересмотр системы документооборота по необходимости и внедрение современных разработок, например, программы 1С.

Юридический - своевременная, экономически целесообразная поддержка предприятия при постоянно изменяющемся законодательстве.
Налоговый - отрабатывает систематичность оплат налоговых сборов, не допускает нарушений в сфере налогообложений, устраняет сложившиеся ошибки и их негативное влияние.

Есть также и другие виды: IT, маркетинговый и производственный.

Услуги консалтинговых компаний в зависимости от их сферы деятельности

Если с бухгалтерскими, налоговыми и юридическими услугами все более-менее понятно, то что такое управленческий и финансовый консалтинг, трудно представить. К услугам управленческого относят:

управление бизнес-процессами;
"перекройка" бизнеса, начиная от стратегического планирования и заканчивая реорганизацией;
восстановление бизнеса (неплатежеспособность компании), кризис-консалтинг;
услуги по слиянию фирм, консультации по приобретению собственности;
управление кадрами: переквалификация, становление рационального стиля руководства, создание корпоративной культуры.

Финансовый консалтинг:

анализ инвестиционных проектов, хозяйственной, финансовой деятельности предприятия;
содействие в подготовке финансовых прогнозов;
финансовый менеджмент;
управление денежной массой;
формирование бизнес-планов, бюджетирование.

Перечень структур, с которыми может сотрудничать консалтинговая компания

Консалтинг - это профессиональная помощь, которую оказывают предприятиям консультанты, привлеченные извне. Они решают проблемы экономического, финансового, управленческого, инвестиционного, организационного характера, формируют стратегическое планирование, оптимизируют общую работу предприятия, ведение бизнеса, исследуют, прогнозируют возможные рынки сбыта, движение цен.

Услуги такого плана консалтинговые фирмы могут оказывать следующим контрагентам:

государственным, частным предприятиям, предоставляющим услуги или производящим продукцию;
иностранным компаниям, которые работают на отечественном рынке;
правительственным организациям, органам государственного управления.

Когда прибегают к подобным услугам

Консалтинг - это скорая помощь для предприятий. Условно можно выделить несколько случаев, когда компаниям целесообразно прибегать к услугам консалтинговых фирм:

Если предприятие имеет статус надежного, но решило провести перестройку системы (изменение формы собственности, расширение, переориентацию).
Когда организация, имеющая статус надежной, проводит ревизию своей деятельности (аудиторские услуги) для утверждения собственных позиций на рынке и последующей огласки результатов для общественности.
Предприятие находится в плачевном состоянии и уже не в силах самостоятельно справиться с проблемами из-за нехватки внутренних ресурсов, опыта, знаний. В данном случае будет уместен и финансовый, и управленческий консалтинг.

Какие требования выдвигаются

Консультанты должны быть квалифицированными специалистами, профессионалами своего дела, знать технологию решения задач, владеть достоверной и в полном объеме информацией, должны иметь соответствующие навыки работы.
Специалист обязан быть независимым, объективным, не принимать чью-либо сторону (поставщики, конкуренты).
Консалтинговые фирмы должны быть самостоятельными структурными единицами, не имеющими конкретного отношения к своим клиентам.

Консалтинговые компании представляют собой организации, которые способны проконсультировать владельца бизнеса по различным вопросам во множестве сфер. Руководитель может нанять консультанта при возникновении трудностей в финансовой, экспертной, технологической или юридической сфере.

Консалтинговое агентство является своего рода хорошим помощником для руководителя в осуществлении поставленных фирмой целей.

Обратившись за консультацией к независимому лицу, руководству компании не придется нанимать в штат новых специалистов в проблемной сфере, а соответственно не потребуется делать затраты на налоги и организацию рабочего места.

После заключения договора на оказание услуг, консультирующий специалист подробно изучает и анализирует проблемные вопросы нанимателя.

Обстоятельства обращение к консалтинговым компаниям

Обратиться за помощью в консалтинговому консультанту следует, если руководство компании нуждается в определенных знаниях, способных помочь в выбранной деятельности.
Порой организации требуется свежий взгляд со стороны, способный генерировать новые идеи.
При наличии спорных вопросов среди руководителей фирмы.
При сомнениях владельцев бизнеса относительно метода решения сбоя в проекте и сохранения средств фирмы.
Также консалтинговая компания способна помочь в создании хорошо работающей связи между отделами, нуждающейся в помощи, организации.

Так выглядит неполный список причин по которым следует обратиться за консультацией к специалисту в области консалтинга.

Сферы деятельности

Есть несколько различный сфер деятельности, в которых консалтинг окажется надежным другом и помощником. Начинающий бизнесмен, обратившись к специалисту за консультацией, получит помощь в разработке полного плана действий на будущее. Бизнес-консалтинг разработан на консультирование в коммерческой сфере.

Помимо коммерции, существует инвестиционный консалтинг, помогающий привлечь инвестиции и активы для начинающего предпринимателя.

Основная составляющая любой организации — это ее персонал. Как правильно подобрать кадры для фирмы, расскажет специалист кадрового консалтинга, ознакомив руководство с такими аспектами выбора, как опыт, квалификация и возможности обучения сотрудников.

Эффективность организации — немаловажный критерий успеха. Управленческий консалтинг поможет бизнесменам повысить этот показатель.

И, наконец, юридический консалтинг решает любые трудности организации в правовой сфере.

Принципы работы

Можно выделить обширный ряд принципов, которыми руководствуются консалтинговые компании в осуществлении своей деятельности.

Первым из таких принципов работы является научная обоснованность данных. Для решения задач обращающейся за помощью организации консалтинговые специалисты руководствуются не только своим опытом, но и обращаются к статистическим данным, а также используют научные сведения.
Для качественного анализа сведений заказчика, консалтинговые компании оснащены современным оборудованием в сфере информационных технологий и последними версиями новейшего программного обеспечения.
В обязательном порядке помощники придерживаются принципа динамичности во время консультирования заказчика и после завершения поставленных задач. При этом высказывать свою точку зрения на проблему и предлагать решения установленных задач может каждый нанятый консультационный специалист.

Последовательные действия сотрудников консалтинговой фирмы также являются неизменным принципом их работы:

первоначальное консультирования помогает определить задачи;
затем следует заключение договора об оказании услуг заказчику;
на следующем этапе работы агентство документально оформляет выводы по полной аналитики данных, предоставленной клиентом документации;
далее консультанты информируют клиента о методах, которые помогут решить поставленные задачи, определенные по результатам исследования;
на заключительном этапе проводится работа по предложенным методикам и, достигнув результата, специалисты отчитываются заказчику о проделанной работе.

Виды консультативной помощи

Существует три вида помощи консалтинга для различных случаев обращения: обучающий, проектный и экспертный.

Обучающий тип помощи подсказывает решения в управленческих задачах, выдавая информацию для дальнейшей оценки экспертами проблемной ситуации.

Проектная помощь следует по четкому проработанному плану, направленному на увеличение показателя продуктивности и качества труда в организации.

И, наконец, помощь экспертная анализирует деятельность фирмы-заказчика, предлагая пути решения проблемы.

Выбор консалтинговой компании

Любому, даже самому опытному, руководителю компании, будь то крупный холдинг или небольшая организация, довольно часто приходится консультироваться с другими людьми по тем или иным вопросам. Поскольку никто не может знать ответы на все вопросы, касающиеся успешного ведения бизнеса, то нередко человеку необходим сторонний взгляд на ситуацию в разных сферах деятельности. Именно этим и занимаются консультанты, работающие в специализированных организациях – консалтинговых фирмах.

Чтобы разобраться со спецификой такого вида деятельности, необходимо более глубоко изучить вопросы:

Что такое консалтинговые услуги, чем они полезны, и какими бывают?
Чем занимается консалтинговая фирма, какие цели она ставит, и какие задачи решает?
Почему услуги консалтинговых агентств так востребованы и популярны сегодня?

Только найдя исчерпывающие ответы на эти распространенные вопросы, можно понять, как устроен консультационный бизнес, и для кого он важен, прежде всего.

Понятие консалтинга

Еще в прошлом столетии ничего не было известно о том, что значит термин «консалтинг» и «консалтинговая компания». Они пришли к нам в начале 90-х годов, когда произошли существенные перемены в экономической сфере. Под конец 1991 года в России насчитывалось уже около 20 консалтинговых фирм (консалтинговое агентство – это учреждение, где каждый начинающий или опытный руководитель фирмы может получить ответы на все важные для успешного ведения бизнеса вопросы). С тех пор мало что изменилось в специфике работы таких предприятий. Разве что их количество возросло от 20 до нескольких сотен.

Теперь давайте разберемся, что же такое консалтинг, и с какой целью он проводится.

Консалтинг – это профессиональное консультирование клиентов (руководителей, управляющих и рядовых работников компаний) по вопросам, важным для успешного ведения и продвижения бизнеса.

Если рассматривать вопрос, что это такое консалтинг с другой стороны, то, говоря простыми словами, данный термин можно охарактеризовать, как обращение компании-клиента в консалтинговую фирму для получения ответов на все интересующие и стратегически важные для нее вопросы за определенную сумму денег.

Сколько стоят услуги консалтинговых фирм, говорить трудно, поскольку каждая такая организация сама устанавливает цену на свои услуги. При этом прайс-лист составляется с учетом сферы деятельности консалтинговой фирмы.

Разновидности

Каждая из таких компаний работает в той или иной сфере, поэтому консалтинг принято разделять на несколько разновидностей. Чтобы знать, к кому обратиться за ответами на интересующие вопросы, необходимо более детально рассмотреть виды консалтинговых услуг.

Финансовый консалтинг. Что это такое финансовый консалтинг, должен знать каждый частный предприниматель. Эксперты, работающие в таких центрах, предоставляют консультационные услуги в сфере разработки и дальнейшего укрепления финансового фундамента фирмы-клиента. Данная сфера деятельности включает в себя тщательный анализ работы предприятия, поиск недочетов и рекомендации по поводу их исправления, а также внедрение новых методик, которые помогут укрепить экономическую систему компании-клиента. Говоря проще, финансовый консалтинг – это помощь квалифицированных специалистов, направленная на стабилизацию финансовой ситуации на той или иной фирме.
Инвестиционный консалтинг, когда усилия консультантов направлены на поиск инвесторов для фирм своих клиентов. Помимо этого, люди, оказывающие такие консультационные услуги, способствуют правильному вложению капитала в выгодные для своих клиентов сделки.
Юридический консалтинг – это разновидность консультационных услуг, направленных на решение различных юридических вопросов. Особенно часто прибегают к помощи сторонних компаний руководители фирм, где нет своего штатного юриста.
Бухгалтерский консалтинг, направленный не только на правильное ведение бухгалтерского учета, но и на постоянный контроль его качества.

Существуют и другие разновидности консалтинговых услуг. К примеру, довольно часто задается вопрос по поводу того, что это такое бизнес консалтинг. Несмотря на то, что в основном перечне видов консалтинга его нет, такой подвид данного вида деятельности, все же, существует.

Итак, бизнес консалтинг – это комплекс услуг, включающий в себя решение вопросов:

хозяйственно-финансового характера;
инвестиционного направления;
экономической деятельности компании.

Иными словами, такая разновидность консультационных услуг помогает решать важные задачи, которые самым непосредственным образом влияют на бизнес.

Помимо всего прочего, существует также понятие международного консалтинга. Чтобы оно не было понято неправильно (поскольку каждый человек может трактовать его по-своему), давайте рассмотрим и его.

Международный консалтинг – это целый комплекс различных консалтинговых услуг, которые могут быть оказаны странами ЕС и Балкан. Направлены такие консалтинг услуги на регуляцию и внедрение новых проектов на территории этих регионов.

То есть, как можно понять из всего вышесказанного, термин «международный консалтинг» нельзя применять абсолютно ко всем государствам зарубежья.

Консалтинговая деятельность сегодня приносит довольно высокие доходы благодаря своей востребованности, а также нежелании руководителей компаний тратить драгоценное время и деньги на решение вопросов, в которых они некомпетентны.

В организациях, занимающихся консалтинговой деятельностью, работают исключительно высококвалифицированные специалисты, которые досконально знают свое ремесло и умеют проводить не только аналитический анализ, но также разрабатывать план дальнейших действий для повышения эффективности функционирования предприятий, обратившихся к ним за помощью.

Понятие консалтинговой фирмы и ее специализация

Что же это такое – консалтинговая компания, и какие функции она выполняет?

Если рассматривать данное понятие в общем, то оно звучит так: консалтинговая организация (компания) – это институция, проводящая консультации в той или иной сфере деятельности. Довольно часто такие центры имеют непосредственное отношение к фирмам, обратившимся к ним за помощью. Несмотря на это, такие компании не несут никакой ответственности за полученные результаты, связанные с деятельностью своих клиентов.

Однако даже такое определение термина не дает однозначный ответ на вопрос, чем занимаются, и какие функции выполняют консалтинговые компании. Как правило, такие организации специализируются на:

Проведении профессиональных консультаций. Консультационные услуги – это вид деятельности, направленный на предоставление советов, рекомендаций или экспертиз в том или ином направлении бизнеса.
Оказании помощи в различных сферах деятельности.
Планировании и разработке разных организационных или управленческих мероприятий.

Консалтинговые услуги – это, прежде всего, большая ответственность, пусть не за конечный результат деятельности консультантов, но за их деятельность в целом. Именно по этой причине работники таких агентств имеют свои принципы, которыми они обязаны руководствоваться при сотрудничестве с клиентами. Вот эти принципы:

Консалтинговый бизнес – это сфера деятельности, где все применяемые данные должны быть научно обоснованными. В противном случае компания может серьезно навредить фирме-клиенту.
В ходе работы с клиентами сотрудники консалтинговых агентств обязаны использовать современные информационные технологии.
Консалтинговая компания – это институция, которая, помимо анализа и консультирования, обладает также правом выразить или предложить клиенту свою идею дальнейшего развития бизнеса. Однако эта идея должна быть научно обоснованной и подтвержденной всеми необходимыми фактами: документами, графиками, диаграммами и т. д.

Чем еще занимается консалтинговая компания, помимо всего, о чем говорилось ранее? Как и у любой другой организации, у данной институции есть свои задачи, которые она обязана выполнять. Так, специалисты, работающие в этой сфере, могут помочь своим клиентам, когда:

необходимо скорректировать или отрегулировать тот или иной бизнес-процесс;
нужно выполнить реорганизацию бизнеса;
для компании важно восстановить (или улучшить) свою платежеспособность или конкурентоспособность;
необходимо провести процедуру по слиянию двух предприятий в один большой холдинг;
требуется консультация квалифицированного специалиста, а также его экспертная точка зрения, касающаяся приобретения недвижимости или другой собственности компанией-клиентом;
существует срочная необходимость рассмотрения вопроса бюджетирования того или иного предприятия;
необходимо разработать правильный, а главное убедительный для потенциальных инвесторов, бизнес-план;
есть необходимость спрогнозировать дальнейшее развитие бизнеса и др.

Таким образом, можно сделать однозначный вывод, что консалтинговая деятельность – это не только широкий спектр услуг и высокие доходы, но и необходимость иметь большой запас знаний в различных отраслях бизнеса.

Консалтинговые центры, их миссия и цели

Если консалтинговая фирма – это институция, где каждый без исключения руководитель может получить консультации по финансовым, бухгалтерским, аудиторским, юридическим и другим вопросам, то чем тогда занимаются центры консалтинговых проектов? То есть, что такое консалтинговый центр, и чем он отличается от агентства?

Центр консалтинговых проектов (или ЦКП) – это учреждение, деятельность которой практически ничем не отличается от услуг, предоставляемых консалтинговыми фирмами. Однако чаще всего усилия консультантов, работающих в таких заведениях, направлены на внедрение и реализацию новых проектов в сфере ИТ, а также на консультирование клиентов в развлекательных и туристических отраслях.

Консультационная услуга консалтинговых центров – это не одно отдельное действие, а целый комплекс мероприятий. Их перечень зависит от рода деятельности компании-клиента.

Конечно, работа таких учреждений может завязываться не только на одном направлении. Сотрудники ЦКП обязаны знать, что такое финансовый или любой другой вид консалтинга.

Если вы – начинающий предприниматель, то помощь консалтинговых агентств вам нужна, прежде всего, с финансовой и юридической точки зрения. При возникновении любых вопросов или нюансов, вы всегда сможете обратиться за рекомендациями к настоящим профессионалам, благодаря которым ваш бизнес будет процветать и приумножать ваш капитал.

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о консалтинге.

Сегодня вы узнаете:

Определение и виды консалтинга;
В чем преимущества консалтинга для ведения бизнеса;
Какие этапы консалтинговой деятельность бывают.

Любому владельцу бизнеса или компании, крупной или не очень часто требуется консультационная помощь со стороны. Человек не может знать всего, а бывает и так, что требуется свежий взгляд на имеющуюся проблему.

Что такое консалтинг простыми словами

В штате компании, даже самой крупной не представляется возможным содержать несколько экспертов по разным сферам. Но если перед предприятием стоит цель развиваться, завоевывать рынок, рано или поздно советы таких экспертов понадобятся. Итак, что же такое консалтинг?

Консалтинг – это процесс консультирования руководителей, управленческого персонала и других сотрудников по финансовым, юридическим, инвестиционным и другим вопросам.

Немного истории

Отечественный консалтинг как профессиональная деятельность начал развиваться в России в 90-х годах. Это напрямую связано со сменой не только экономического строя, но и политического. В 1991 году количество консалтинговых компаний насчитывало всего около 20.

С развитием рыночных отношений рынок консалтинговых услуг стал переживать стремительный рост. Эти услуги стали более понятными руководителям, более профессиональными. Постепенно стал повышаться уровень конкуренции, на российский рынок услуг пришли крупные игроки с Запада, это поставило сферу консалтинга на качественно новый уровень.

Консалтинговая компания – что это

Компании такого рода занимаются оказанием свои клиентам консультационных услуг. Чаще всего они являются внешними компаниями и имеют отношение к компаниям своих клиентов. Они оказывают помощь в различных областях своей деятельности.

В то же время полной ответственности за результат, который будет получен в итоге, они не несут. Однозначного ответа на вопрос, чем занимаются консалтинговые компании, пока нет.

В целом их деятельность заключается в следующем:

Оказание помощи в различных областях;
Консультационные услуги;
Планируют организационные и управленческие мероприятия.

Принципы работы консалтинговых компаний

В своей деятельности консалтинговые компании придерживаются следующих принципов:

Все они применяют в работе научно обоснованные данные;
Использование в своей работе таких инструментов, как информационные технологии;
Специалисты имеют право предложить заказчику собственную научную идею, если это поможет в решении проблемы, возникшей у заказчика.

Виды консалтинга

В современной экономике существует несколько разновидностей консалтинга. Мы рассмотрим и дадим краткую характеристику самых распространенных из них.

Финансовый консалтинг

Является комплексом услуг, которые призваны выстроить надежную и функциональную систему управления финансами. Он включает в себя: проведение анализа и аудита деятельности компании, консультации по финансам и разработке бюджета, внедрение методик, позволяющих укреплять финансовую систему компании.

Управленческий консалтинг

Помогает установить, какие места компании наиболее уязвимы, корректирует деятельность компании в целом.

Он, в свою очередь, подразделяется на несколько групп:

Стратегический – позволяет анализировать рынок в глобальном и локальном смыслах, просчитывать возможные риски;
Маркетинговый – помогает разрабатывать стратегию компании, проводить диагностику целевой аудитории. Главная его цель – это увеличение продаж, а также уменьшение издержек на рекламу;
Кадровый – консультации по подбору и обучению работников, созданию и развитию корпоративной культуры.

Помимо всего упомянутого, этот вид консалтинга помогает решить следующие задачи:

Улучшить работу всех структур управления компанией;
Освоить новые техники управления;
Разработать систему для мотивации работников;
Оптимизировать бизнес-процессы.

Консалтинг в сфере инвестиций

Когда руководители компании выбирают схемы вложения капитала, или привлечения такового со стороны, они в основном опираются на рекомендации профессионалов, которые могут оказать необходимую помощь.

Функции инвестиционного консалтинга:

Осуществление взаимодействиями с кредитными организациями, страховыми компаниями и органами власти;
Помощь в разработке инвестиционных проектов;
Консультации по инвестированию юридического характера.

Консалтинг в кадровой сфере

Все большую популярность получает консультирование специалистами по кадровым вопросам.

Такой консалтинг включают в себя:

Аттестацию персонала;
Учет кадров;
Аудит кадров;
Анализ кадровой политики;
Анализ документооборота;
Анализ соответствия кадровой политики нормам законодательства о труде.

Посредством кадрового консалтинга можно:

Сформировать определенную корпоративную культуру;
Провести диагностику того, насколько сотрудники лояльны к компании;
Повысить эффективность всей системы управления кадрами;
Разработать критерии для оценки работы персонала.

Данный вид консалтинга позволяет руководству выстраивать работу не только с коллективом в целом, но и с каждым сотрудником в отдельности.

Юридический консалтинг

В современных условиях ведения бизнеса часто необходимо решать возникающие юридические ситуации. А саму ситуацию прозрачной назвать сложно, тогда руководителю точно понадобится помощь профессионала. А если штатного юриста в компании нет, то без привлечения специалиста из консалтинговой компании не обойтись.

Бухгалтерский консалтинг

Цель бухгалтерского консалтинга заключается в том, чтобы повышать не только эффективность ведения бух. учета, но и контролировать его правильность. Обычно такие услуги оказывают высококвалифицированные специалисты.

Бухгалтерские консалтинговые услуги состоят из:

Услуги по разработке и формированию учетной политики;
Консультации по построению системы бух. учета;
Помощь по составлению бухгалтерских отчетов;
Помощь в подготовке отчетности в ФНС;
Рассмотрение и консультации по спорным ситуациям в бухгалтерском учете.

Обучающий консалтинг

Практическая значимость данного вида консалтинга состоит в том, что консультант:

Проводит семинары;
Организует лекции и тренинги;
Разрабатывает методические пособия.

Проще говоря, консультанты занимаются обучением персонала компании заказчика.

Экспертный консалтинг

Суть его состоит в следующем: клиент ставит перед консультантом задачу, а тот, в свою очередь, с помощью собственного опыта и знаний, а также опираясь на различные источники, выдает готовое решение. Кроме разработки решения проблемы, эксперт может и диагностировать проблему.

В разработке решения проблемы клиент участия не принимает.

Проектный консалтинг

Проектным консалтингом называют совместную работу консультанта и сотрудников компании, в процессе которой вырабатывается решение, как оптимизировать деятельность компании. Такой вид консультирования называют долгосрочным.

Интернет-консалтинг

В это направление консалтинговой деятельности можно включить:

Разработку информационных технологий с учетом потребностей конкретной компании;
Поддержание технологий на высоком уровне;
Выявление существующих проблем;
Создание качественной информационной инфраструктуры.

Какие задачи решают консалтинговые компании

Специалисты по консалтингу могут помочь в следующих ситуациях:

Когда требуется отрегулировать управление бизнес-процессом;
Когда требуется реорганизация бизнеса;
Для восстановления платежеспособности компании или предприятия;
Сопровождение процедуры слияния компаний;
Когда требуются консультации по вопросам приобретения собственности;
Бюджетирование;
Разработка ;
Когда нужно подготовить финансовый прогноз и так далее.

Данный перечень услуг не является полным, он может быть дополнен другими пунктами.

Этапы осуществления консалтинговой деятельности

Любую компанию можно назвать живым, постоянно развивающимся организмом. Если организм дает сбой, значит требуется доктор. Но лечением должен заниматься профессионал, а не дилетант. То есть консалтинговая компания должна быть с серьезным опытом практической деятельности.

1. Заказчик признает существование определенной проблемы. Если заказчик осознает, что без помощи профессионалов возникшие в компании проблемы он решить не может.

Пример: руководитель кондитерской компании поставил перед собой задачу увеличить объемы выпускаемой продукции. Но возникла проблема: сам руководитель и специалисты компании не обладают для этого достаточным объемом знаний. Чтобы достигнуть цели – принимается решение пригласить специалистов со стороны. И это решение будет разумным и обоснованным.

2. Проведение первичного консультирования и заключение договора. Когда подходящая компания выбрана, нужно провести консультацию с ее специалистом. Затем происходит заключение договора.

В договор обязательно нужно включить следующие пункты:

Сроки, в течение которых будут выполняться работы;
Полный перечень услуг с указанием стоимости;
Условия, в связи с которыми может быть изменена сумма гонорара консультанта;
Условия для досрочного расторжения договора;
Обязанности обеих сторон.

Договор можно заключить как единоразово, так и на долгий срок. Договор может быть заключен в виде , так и в виде договора подряда.

3. Происходит сбор необходимых для сотрудничества данных. Специалисты консалтинговой компании на этом этапе сотрудничества собирают и анализируют данные, которые помогут установить, насколько серьезна проблема. Главным здесь является – установить, какая проблема имеет место, а также разработка плана по ее решению.

4. Процесс разработки решения проблемы . Этот этап можно назвать основным. Специалисты, установив проблему и ее причины, составляют план, согласно которому проблема будет ликвидирована.

5. Процесс реализации решений и осуществление контроля за их выполнением. Все указанные в плане процедуры проводятся под контролем консалтеров. Также в процессе возможно обучение сотрудников компании.

6. Процесс оценки полученных результатов. Объективную оценку результатам можно будет дать только спустя некоторый период времени. Подводить итоги будет руководитель компании вместе с представителями компании-исполнителя.

7. Производство окончательных финансовых расчетов. Если все мероприятия проведены в установленные сроки, производственные показатели повысились, доходы компании увеличились – это показатель того, что проведенные мероприятия были эффективны, нужно произвести окончательный расчет с консалтинговой компанией. На счет компании-исполнителя переводят сумму, оговоренную в контракте.

Ситуации, в которых консалтинг необходим

У руководства и сотрудников компании отсутствуют новые идеи, компания вошла в полосу застоя;
У руководителя не хватает определенных знаний либо опыта;
Компания разрабатывает серьезный проект, но не может реализовать его в полном объеме из-за нехватки знаний;
Компании требуется провести ревизию с участием независимых специалистов;
Компании нужно, чтобы управляющий аппарат работал более эффективно;
Компании необходимо подобрать ряд квалифицированных специалистов.

Этот перечень ситуаций нельзя назвать исчерпывающим, поскольку фактически их может быть не один десяток.

Как найти серьезную консалтинговую компанию

Если в вашей компании возник ряд проблем, разрешить которые самостоятельно не представляется возможным, следующий шаг – это выбор подходящий компании, которая специализируется на оказании консалтинговых услуг.

Существуют критерии, следуя которым можно выбрать компанию и не совершить ошибку:

Соберите максимальный объем информации о компании, с которой планируете заключать договор. Посмотрите ее официальный сайт, выясните, сколько компания находится на рынке;
Почитайте отзывы о работе компании в СМИ, в интернете;
Поинтересуйтесь, есть ли у компании портфолио: каждый специалист гордится своими достижениями и обычно фиксирует их;
Уточните, есть ли среди клиентов серьезные бизнесмены вашего региона;
Заострите внимание на стоимости услуг компании, слишком низкие должны насторожить, как и явно завышенные.

Лучше всего иметь в запасе несколько компаний, а после личной встречи и общения со специалистами принимать окончательное решение.

Требования к компаниям и консультантам

Если компания или консультант обладают высоким уровнем квалификации и оказывают большой перечень услуг, тогда они должны соответствовать определенным требованиям, о которых поговорим далее.

Консультант обязан: обладать знаниями и навыками в стратегическом планировании, уметь анализировать и прогнозировать экономическую ситуацию, владеть методиками диагностики ситуации на предприятии, уметь устанавливать контакты со специалистами разных уровней;
Консультант (или консалтинговая компания) не должны зависеть от правил и неписаных законов, а также традиций, которые сложились в конкретной компании. Мнение консалтера должно быть свободным и объективным;
Консалтинговая компания должна оказывать помощь, основываясь на своем опыте и действующем законодательстве;
Консалтинговая компания, кроме консультаций, должна заниматься наработкой опыта, накапливать, анализировать и перерабатывать данные;
Деятельность консалтинговой компании должна нести еще и обучающий эффект для своих клиентов.

Предлагаем ознакомиться с таблицей, в которой представлены основные черты консультантов-профессионалов и тех, кто только считает себя таковыми.

Чем отличается консультант-профи от дилетанта

Консультант-профи	Дилетант
Изучает заблаговременно деятельность компании клиента	Не проходит предварительную подготовку, о сложившейся ситуации узнает от клиента
Все предложения подготовлены с учетом особенностей компании	Все разработанные предложения носят не информативный, а общий практически рекламный характер
С момента начала сотрудничества дает практические советы и рекомендации клиенту	Подчеркнуто навязчиво говорит о своих достижениях, ставит себя на порядок выше клиента
В процессе общения показывает осведомленность по ситуации в компании клиента	Говорит об опыте работы в такой же отрасли
Задает вопросы, спрашивает мнение заказчика	Высказывается, не терпя возражений
Способен слушать клиента	Предпочитает говорить, а не слушать
Отвечает на вопросы, заданные дополнительно	Дополнительные вопросы игнорирует
Всегда реагирует на возражения, которые высказывает клиент	Возражения клиента не берет в расчет, общение предпочитает вести по электронной почте, а не лично

Положительные стороны консалтинга

Стоит отметить, что все чаще за помощью к консалтинговым компаниям обращаются не только те, кто только пополнил ряды предпринимателей, но и серьезные компании, давно находящиеся на рынке. В чем же плюсы консалтинга?

У консультантов более высокий уровень знаний, чем у штатных специалистов компании (что не умаляет достоинств добросовестных сотрудников);
Консультанты более опытны в силу общения с большим количеством клиентов;
У консультантов достаточно времени, чтобы глубоко и всесторонне изучать проблему;
У консультантов обычно непредвзятое мнение, руководствуются они интересами заказчика.

Явное преимущество консалтинга еще и в том, что специалисты компании со свежим взглядом со стороны могут выявить проблемы, которые сотрудникам компании попросту незаметны.

Консалтинг и коучинг: отличия методик

Прежде чем выяснять сходства и различия, выясним что вообще за зверь такой – коучинг.

Коучинг – это такой метод консультаций, при котором клиент и тренер совместно ищут пути совершенствования либо решения проблемы.

Скептики могут сказать, что эта методика всего лишь дублирует ряд других, уже знакомых. Зачем еще что-то изобретать, если есть тренинги и консалтинг? Но именно коучинг не повторяет все ранее известные практики.

Коучинг и консалтинг не являются дублирующими методиками по одной простой причине: коучер направляет и консультирует своего клиента до достижения поставленной цели, а консультант по консалтингу ограничивается вынесением рекомендаций, предоставляя клиенту возможность дальше действовать самостоятельно.

С кем могут сотрудничать консалтинговые компании

Консалтинговые фирмы могут сотрудничать с:

Государственными и частными предприятиями, которые производят какую-либо продукцию, оказывают услуги;
С иностранными компаниями, которые осуществляют деятельность в России (на законных основаниях);
С правительственными организациями;
С органами государственного управления.

Итак, уважаемые читатели, теперь вы знаете, что такое консалтинг, каковы его цели и для чего он нужен. Если воспользоваться консалтинговыми условиями своевременно, то ваш бизнес будет успешно расти и развиваться. Ваша компания переживет все кризисы и станет серьезным конкурентом для других.

По данным РБК в 2017 году компании потратили на консалтинг около 120 млрд рублей. Это почти столько же, сколько вложено в маркетинговое продвижение в интернете. Консультанты зарабатывают свыше 150 000 рублей в месяц и на этом не останавливаются. Так что же такое консалтинг и кому он может быть полезен? Давайте разберемся.

Консалтинг - это платное экспертное консультирование руководителей предприятий и частных предпринимателей по широкому спектру экономических, производственных, коммерческих и других вопросов для оптимизации бизнес-процессов, увеличения и повышения ключевых показателей деятельности.

Проще говоря, консалтинг – это платная квалифицированная помощь организациям, которым требуется независимая оценка текущей деятельности, анализ бизнес-процессов и последующие рекомендации по ведению бизнеса и повышению его эффективности.

Если совсем просто, то консалтинг – это консультационная помощь топ-менеджерам предприятий по управлению бизнесом.

Кто стоял у истоков консалтинга

Основной причиной зарождения мирового консалтинга стал индустриальный прогресс. Появилось множество конкурирующих фабрик, увеличилось количество рабочих мест. Руководители нуждались в новых знаниях по организации и управлению предприятием.

Это побудило Артура Литтла, химика из Массачусетского института, в 1886 году основать первую консалтинговую фирму . Компания Артура специализировалась на инженерно-технических исследованиях, помогая предприятиям улучшить работу цехов и снизить производственные затраты. Сотрудники фирмы анализировали деятельность заводов и фабрик, находили проблемы и составляли стратегию их решения.

По мере развития консультационных услуг и появления новых компаний, возникла острая потребность в систематизации полученных знаний, обмене опытом и идеями. Но Артур был категорически против любой систематизации и отказался вступить в профессиональную ассоциацию управленческого консалтинга. В то время как другие консультанты старались использовать уже накопленный успешный опыт, он брал на себя огромные риски, каждый раз создавая новые стратегии для решения проблем предприятий. Этот подход не принес успеха, и его фирма распалась, уступая дорогу таким компаниям как McKinsey and Booz Allen Hamilton.

В 1930-е годы консалтинг получил мировое признание. Этому способствовало окончание мирового экономического кризиса и возрастающее промышленное производство. Постепенно консалтинговые компании распространились повсеместно. В России этот период приходится на 90-е годы ХХ-го столетия. По итогам 2017 года российский рейтинг лучших консалтинговых агентств делят между собой 100 компаний.

Задачи и цели консалтинговой компании

Главная цель консалтинговых компаний – улучшение эффективности организации и бизнеса в целом. Предприятие, ориентированное на развитие и рост, всегда будет нуждаться в привлечении дополнительных ресурсов. Но современные компании не содержат большой штат экспертов, а обращаются к квалифицированному персоналу со стороны.

Именно данный факт привлекает в консалтинг специалистов из разных областей деятельности.

Основной перечень задач консалтинговых компаний:

рекомендации по повышению производительности;
разработка маркетинговой стратегии;
анализ текущей ситуации и выявление проблем;
советы и решения по модернизации технологического процесса;
аудит отчетной документации;
помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса;
обучение персонала и составление методических пособий.

Рассмотрим эти задачи более подробно:

Высокая рыночная , перенасыщение рынка товарами и услугами вынуждает руководителей повышать расходы на рекламу, привлекать новые рекламные каналы и расширять рынки сбыта, чтобы сохранить стабильную рыночную позицию. Эти действия часто не приводят к желаемому результату и предприятие начинает терять прибыль. Руководство обращается в консалтинговую фирму для получения экспертных независимых советов по выходу из кризисной ситуации. Консультант может рекомендовать модернизировать техническую базу, найти способы сокращения расходов, предложить предприятию открыть новое перспективное направление или повысить мотивацию персонала.

2 Разработка маркетинговой стратегии.

Консультант помогает бизнесу продвигать свои товары и услуги, увеличивать прибыль и сокращать затраты. В стратегию продвижения входит анализ и сегментация целевой аудитории, выявление потребностей каждого сегмента, поиск эффективных рекламных каналов для продвижения, запуск рекламной кампании.

3 Анализ деятельности предприятия и поиск проблем.

Когда предприятие не может самостоятельно найти проблему, руководство обращается в консалтинговую компанию.

Почему обращаются именно в консалтинговое агентство? Потому что не каждой организации по карману содержать штат экспертов, которые могли бы проанализировать и решить текущие проблемы. Проблема может возникнуть в любой сфере деятельности предприятия – финансовой, юридической, кадровой и других. В таком случае руководство принимает решение обратиться к квалифицированным консультантам. Задача консультанта – проанализировать работу предприятия, его отделов и на основе беспристрастной оценки найти уязвимые места.

4 Консультации по модернизации технологического процесса.

Технологии развиваются быстрыми темпами и предприятия не успевают отслеживать тренды. Консалтинговые компании помогут улучшить программное обеспечение или внедрить новое.

5 Аудит отчетной документации.

Консалтинговая компания проводит независимую проверку финансовой отчетности предприятия, соответствие документов общим требованиям бухгалтерского учета. Проверку заказывают для поиска ошибок в отчетной деятельности, перед подачей документов в налоговую инспекцию или при смене главного бухгалтера предприятия.

6 Помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса.

Реорганизация – это прекращение деятельности компании, присоединение к ней других юридических лиц, слияние компаний или разделение управления между владельцами. Не все организации содержат в своем штате юристов, специализирующихся на реорганизации бизнеса. Поэтому руководство обращается в консалтинговую фирму с целью привлечения экспертов со стороны для проведения реорганизации с соблюдением действующего законодательства.

7 Обучение персонала и составление методических пособий.

Консалтинговые компании помогают предприятиям повысить уровень компетенции сотрудников, проводя тренинги в различных сферах деятельности. Например, тренинги и семинары для отделов продаж, тренинги для руководителей по лидерству, улучшению навыков управления и эффективного использования времени. Популярны тренинги по командной работе, по работе с возражениями и конфликтными ситуациями. Консультанты также могут разработать методические пособия, такие как сценарии продаж или инструкции по работе с оборудованием.

В каждом бизнесе наступает то время, когда необходим переход на новый уровень развития. Любое предприятие стремится увеличить прибыль и повысить свою эффективность. В периоды экономического кризиса это особенно актуально для всех компаний, которые хотят удержаться на плаву. Но внутренних ресурсов и опыта штатных специалистов зачастую не хватает – именно тогда возникает потребность в получении экспертной помощи со стороны, и руководство обращается в консалтинг.

Консультант в консалтинге – это эксперт, оказывающий консультационные услуги компаниям или частным лицам для достижения поставленных бизнес целей. Консультанты анализируют бизнес-показатели, выявляют проблемы и предлагают способы их решения.

Консультант может быть сотрудником консалтинговой фирмы или частным предпринимателем.

Многие представляют себе консультантов в виде сообщества белых воротничков, с лазерными указками и инновационными гаджетами. Однако, на практике это совсем не так.

Консультанты – это обычные люди, которые квалифицированно выполняют свою работу.

Пример деятельности консультантов:

Фармацевтическая компания планирует запустить новую линейку продукции – витаминные добавки для спортсменов на основе натуральных растительных экстрактов. Своими силами они не могут оценить эффективность нового проекта. Руководство заключает договор с консалтинговым агентством. Консультанты оценивают фирмы, анализируют активы, изучают рынок. После подробного анализа и расчета они делают вывод о перспективности нового направления и размерах прибыли компании в пределах 10-20%. Руководство оплачивает работу консультантов и приступает к запуску новой продукции.

Клиенты предъявляют разные запросы к консалтинговым компаниям.

Рассмотрим несколько примеров:

Исходя из запросов клиентов, консалтинговые услуги были сформированы в 5 основных форм:

1 Аналитика.

Анализ текущей деятельности организации, взаимодействия ее подразделений, изучение рыночного спроса, конкурентных преимуществ компании и возможностей роста и развития.

Пример: в фирме наблюдается постоянная текучка кадров. Руководитель не смог выяснить причину и нанял консультанта, который проанализировал работу персонала и выявил проблему на этапе адаптации новых сотрудников. Новые люди приходили в компанию и не получали поддержки со стороны опытных коллег. Это приводило к конфликтам и частой смене кадрового состава.

2 Прогнозирование.

Составление прогнозов развития компании, выявление перспективных направлений, оценка прибыли от запуска новых проектов. Консалтинговый прогноз никогда не строится на догадках консультанта, он всегда основан на цифрах и фактах.

Пример: оптовая фирма по продаже корпусной мебели решила расширить свою деятельность и открыть 10 региональных филиалов. Для определения каналов сбыта и выявления потребностей покупателей в регионах компания заключает договор с консалтинговой фирмой. Консультанты оценивают конкуренцию и клиентский спрос в этом сегменте и составляют детальный прогноз развития компании. На основе этого прогноза руководство меняет свою политику и открывает только 6 филиалов вместо 10.

3 Экспертные консультации.

Консультации по любым вопросам, советы по решению проблем. Проводятся единоразово или на основе долгосрочного контракта.

Пример: транспортная компания обратилась в консалтинговую фирму для получения консультаций по снижению налоговой нагрузки. В результате внедрения рекомендаций консультантов компания смогла снизить налоговые издержки на 40% и направить сэкономленные деньги на расширение автопарка, что, в конечном итоге, привело к увеличению объема грузоперевозок и росту прибыли.

4 Ревизия деятельности компании.

Независимая проверка текущей деятельности предприятия, поиск проблем. Например, проверка бухгалтерских документов, эффективности отдела продаж, работы службы технической поддержки.

Пример: для улучшения качества обслуживания клиентов, компания заказала консалтинговую проверку. Консультанты прослушали запись телефонных переговоров, оценили работу отделов продаж с помощью метода тайного покупателя, провели опрос существующих клиентов По результатам проделанной работы были составлены скрипты разговоров с потенциальными клиентами, доработаны варианты обработки возражений, внедрены дополнительные продукты компании в качестве Upsell и CrossSell, что позволило улучшить качество обслуживания и увеличить продажи на 20%.

5 Непосредственное участие в проекте.

Очень часто консультантов приглашают не только для рекомендаций и проверок, но и для непосредственного участия в определенных проектах. Это может быть внедрение или тестирование нового программного обеспечения, обучение персонала, ведение юридического процесса в суде.

Пример: компания – разработчик игр и мобильных приложений, собирается выпустить новое приложение по изучению испанского языка. Приложение сделано в виде игры, в которой пользователь изучает новые слова и проходит игровые уровни. Чтобы определить возможные недоработки и понять реакцию пользователей, руководство заключает договор с консалтинговой фирмой для тестирования приложения и решения найденных проблем.

Виды консалтинга

Независимо от формы, консалтинг подразделяется на виды. Ниже представлены 8 основных видов консалтинга:

IT-консультанты предлагают решения по использованию технологий для улучшения показателей компании. Например, разработка нового ПО, тестирование или модернизация существующих программ.

В связи с распространенностью хакерских атак, IT-консультанты все чаще занимаются компьютерной безопасностью и внедрением эффективной защиты .

Кейс 1: Проверка IT-инфраструктуры

Руководитель юридической компании обратился в консалтинговую фирму Айтилия для проведения аудита IT-инфраструктуры. В результате проверки оказалось, что видеосъемка из офиса компании была доступна для просмотра любому пользователю сети интернет. IT-консультанты нашли критическую ошибку в настройке установленной системы видеонаблюдения. Пароль к IP камерам и порт подключения не были зашифрованы и находились в свободном доступе. Консультанты настроили удаленный доступ только на компьютеры руководства фирмы и закрыли трансляцию с камер в сеть интернет.

Кейс 2. Улучшение работы Call-центра

Компания Yota обратилась в консалтинговую фирму PM Expert с четко поставленной задачей – найти и внедрить решение для снижения нагрузки на call-центр компании. IT-консультанты разработали и внедрили систему «виртуальный консультант». Цель системы - отвечать на популярные вопросы клиентов без участия сотрудников call-центра.

Управленческий консалтинг

Управленческий консалтинг - это комплекс мер для обеспечения устойчивого положения предприятия на рынке и повышения его ключевых показателей. Одна из основных задач управленческого консультирования - поиск проблем, мешающих эффективному развитию компании и устранение их на ранних этапах возникновения. Управленческий консалтинг помогает руководителям и владельцам бизнеса в разработке общей стратегии развития их предприятия, в создании сильных конкурентных преимуществ на рынке, в увеличении клиентской базы, в оценке прибыльности новых проектов и оптимизации взаимодействия между подразделениями компании.

Консультанта в управленческой сфере можно сравнить с врачом терапевтом, который определяет общую проблему, составляет стратегию лечения и направляет к узкоспециализированным докторам.

Цель консультанта – увидеть целостную картину и определить способы повышения рентабельности и конкурентоспособности компании. Он формирует и контролирует стратегию по достижению долгосрочных целей, которая в итоге выведет компанию на новый этап развития. Разработка пошаговой стратегии - главная цель стратегического консалтинга, который является частью управленческого и находится с ним в тесной взаимосвязи. Без разработки стратегического плана действий, невозможно решить текущие проблемы и обеспечить предприятию стабильные рыночные позиции.

Для реализации полученной стратегии разрабатываются методы рекламного продвижения компании на рынке, проводится анализ целевой аудитории, ведется поиск эффективных рекламных каналов. Этим занимается маркетинговый консалтинг, действия которого направлены на увеличение прибыли компании, росту числа лояльных клиентов и сокращение производственных затрат.

Таким образом, стратегический, маркетинговый и управленческий консалтинг - это три части единого механизма.

Финансовый консалтинг

Финансовые консультанты занимаются комплексным улучшением финансового положения бизнеса. Сюда входят рекомендации по способам управления расходами, разработка и внедрение инвестиционных стратегий, советы в области корпоративного страхования, налоговых вопросах и повседневных финансовых расходах.

Финансовые консультанты помогут целесообразно распределить финансовые ресурсы, оценить затраты на реализацию проектов, оценить сроки окупаемости этих проектов, просчитать финансовые риски и составить финансовую стратегию для эффективного распределения денежных средств.

Производственная компания обратилась в консалтинговое агентство с целью провести проверку финансовой отчетности и найти возможности увеличения прибыли и сокращения затрат. Компания выпускает 30 видов продукции, содержит 5 крупных цехов. Изучив годовую финансовую отчетность, консультант пришел к выводу, что компания может повысить прибыль, если разделит производство продукции на 5 отдельных направлений, которые будут распределены по цехам. Финансовый отчет показал, что 2-й цех приносит убытки и от него следует отказаться, а 4-й цех принесет в 2 раза больше прибыли, если направить в его развитие финансовые ресурсы, освободившиеся при закрытии убыточного направления. Консультант также оценил сроки окупаемости дополнительных вложений и просчитал возможные риски. После проведенной работы и внедренных рекомендаций, прибыль компании увеличилась на 50%.

Кадровый консалтинг

Консультанты по кадровым вопросам специализируются на общественной жизни компании. Они оценивают кадровый состав, выявляют проблемы во взаимодействии отделов, нанимают новых сотрудников и правильно распределяют социальные роли. Кадровый консультант тестирует, разрабатывает и внедряет системы мотивации и поощрения персонала, решает конфликты и ищет способы их предотвращения.

В консалтинговую фирму обратился руководитель компании по продаже мобильных телефонов и аксессуаров. Компания состояла из 10 филиалов и содержала штат из 120 сотрудников. Руководство заметило, что за последний год увеличилось количество жалоб от клиентов. Большинство претензий указывало на недостаточную компетенцию сотрудников отдела продаж. Клиенты не получали ответы на свои вопросы и отказывались от покупки. Задача консультантов состояла в оценке эффективности кадровых резервов и повышение мотивации персонала на дальнейшее развитие и совершенствование своих знаний. Руководство хотело решить данную задача с помощью проведения аттестации. Но штатные специалисты отдела кадров не обладали достаточными знаниями в этом вопросе.

Консультанты сумели провести аттестацию, не вызвав недовольства и стресса в коллективе. По итогам проверки, сотрудники были отправлены на дополнительное обучение. Часть сотрудников пришлось уволить. За 3 последующих месяца в компанию не поступило ни одной жалобы, а прибыль увеличилась на 20%.

Инвестиционный консалтинг

Консультанты по инвестициям ищут и оценивают инвестиционные проекты для выгодного вложения средств, помогают выбрать брокера, составляют инвестиционный план и инвестиционный портфель, консультируют компании или частных лиц по вопросам распределения активов.

К независимому консультанту обратился военный пенсионер в возрасте 53 лет с целью приумножить пенсионные накопления за счет выгодных инвестиций и регулярного пополнения инвестиционного портфеля. Клиент имел активный заработок в размере 30 000 рублей, и пенсию такого же размера, которую не тратил, а накапливал для начального инвестиционного капитала. Консультант провел расчет и выяснил, что через 10 лет клиент сможет получать пассивный доход в размере 10 000 рублей в месяц при условии накопления 100 000 $ с учетом инфляции и последующей инвестиции собранных средств. Консультант составил инвестиционный план, по которому клиенту было рекомендовано открыть накопительный счет в иностранной компании с условием ежемесячного пополнения на 500$ и возможностью получения постоянного пассивного дохода уже через 7 лет, то есть к 60 годам.

Юридический консалтинг

Задача юридического консультанта – искать, предотвращать и решать юридические проблемы организации или частных лиц. Сфера деятельности обширна – юридическая помощь в вопросах трудоустройства, составления документации, корпоративной и интеллектуальной собственности, недвижимости и других аспектов.

Учредитель решил ликвидировать организацию, главный бухгалтер которой уволился и не смог решить проблемы компании. Для поиска возможных нарушений в отчетности, лучшего понимания процесса ликвидации, директор обратился к консультанту. Консультант нашел у фирмы задолженность, проконсультировал о способах и времени решения закрытия долга и предупредил клиента о возможных рисках. Обладая необходимой информацией, руководитель сумел закрыть долг до начала ликвидации компании и без проблем провести процедуру ликвидации.

Бухгалтерский консалтинг

Консультанты в области бухгалтерии наводят порядок в учете, помогают компаниям разобраться в отчетной документации , находят возможности уменьшения налоговой базы, анализируют кредиторскую задолженность и определяют прибыльность бизнеса.

Компания заключает контракт по поставке медицинского оборудования с зарубежной организацией. Штатные бухгалтеры не обладают достаточным опытом для ведения сделки. Руководитель нанимает консультанта из консалтинговой компании для сопровождения отчетной документации и валютного контроля с целью соблюдения законодательных норм и избежания ошибок в отчетности.

Обучающий консалтинг

Обучающий консалтинг выполняет следующие функции: обучение сотрудников, проведение тренингов и семинаров, составление методической документации .

Руководителю фирмы понадобилась помощь сторонних консультантов для обучения сотрудников отдела продаж. Сотрудники отдела продаж плохо владели техникой холодных переговоров, сталкивались с постоянными возражениями со стороны клиентов. Компания несла убытки. Консультанты написали продающие скрипты, научили персонал техникам работы с возражениями и техникам телефонных переговоров. При внедрении скриптов и полученных знаний, продажи возросли на 30%, прибыль компании повысилась.

Как не ошибиться в выборе консультанта?

Нет никакой магической формулы или секрета, которые делают одного консультанта успешнее другого. Хороший консультант знает нюансы и тонкости той области, в которой консультирует.

Он не боится брать на себя ответственность и давать гарантии. Результаты его труда измеримы. Это и есть главное различие между хорошим и плохим консультантом.

Основные критерии при выборе консультанта:

1 Конкретные результаты.

Эффективность проделанной работы определяется в точных измеримых показателях. Если консультант не готов их предоставить, то его квалификация недостаточна для консалтинга.

2 Осведомленность в проблеме клиента.

Профессионал заранее изучит проблемы клиента. Указав на способы решения, которых клиент раньше не видел, он продемонстрирует заинтересованность и уверенное знание предмета. Это важно.

3 Тяга к вопросам.

Опытный специалист не стесняется задавать вопросы. Он не находится в тени и активно участвует в проекте. Чем больше экспертных вопросов появляется у консультанта, тем больше вероятности, что клиент не ошибся в выборе.

4 Гибкость.

Профессионал уважает собственную точку зрения, но прислушивается к мнению клиента. Гибкость – одно из основных качеств хорошего специалиста.

5 Практическая деятельность.

Профессионал предпочитает практику теории. Желание консультанта внедрять сгенерированные идеи указывает на его опыт и стремление к большим достижениям.

Теперь вы сможете самостоятельно выбрать консультанта. Но как быть с консалтинговой фирмой? В какую из них обратиться? Об этом читайте далее.