Бөлшек сауда дүкенінде сатуды қалай арттыруға болады. Сатуды арттыру технологиясы. Бөлшек саудада сатуды ұлғайту – табыстың құпиялары Бөлшек саудада сатуды қалай арттыруға болады

Байланыста

Сыныптастар

Бұл мақаладан сіз мыналарды білесіз:

• Клиенттермен өзара әрекеттесу арқылы компанияңыздың сатылымын қалай арттыруға болады
• Бағалар мен акцияларды пайдалана отырып, өнімді сатуды қалай арттыруға болады
• Көтерме саудада сатуды қалай арттыруға болады
• Интернет-дүкенде сатуды қалай арттыруға болады

Сұраққа дұрыс жауап: «Сатуды қалай арттыруға болады?» – кез келген компанияны табысқа жетелей алады. Кәсіпорынды коммерциялық басқарудың негізгі мақсаты осы критерийді барынша арттыру болып табылады. Біз сату көлемін арттырудың ең тиімді әдістерін қарастырамыз.

Табысты арттыру үшін не істеу керек: 19 әмбебап әдіс

1. Нарықты мұқият зерттеу.

Сауда ойластырылмаған әрекеттерді қабылдамайды.

Сіз заманауи нарықтың барлық қозғалысы, бәсекелес компаниялардың жетістіктері немесе сәтсіздіктері туралы білуіңіз керек, содан кейін жиналған ақпаратты өз кәсіпорыныңызды дамыту үшін пайдалануыңыз керек.

Өз стратегияңызды жазбаша сипаттаңыз.

1. Перспективалық бағыттарды анықтау.

Өткізу көлемін ұлғайту үшін қандай экономикалық салалардың болашағы зор екенін анықтау қажет. Тұтыну индексін талдаудан алынған деректер және белгілі бір аймақтағы әртүрлі оқиғалар бұған көмектеседі.

1. Тұтынушылар санының артуы.

Сатып алушылардың аз саны нарық құрылымына енді ғана енген және әлі танымал бола алмаған жаңа компанияларға және ұйымдағы ішкі проблемаларға байланысты клиенттері бәсекелестерге бара алатын бұрыннан бар компанияларға бірдей әсер етеді.

Жаңа тұтынушыларды іздеген кезде ескілерін жоғалтпау өте маңызды.

Көбінесе директорлар мен топ-менеджерлер кәсіпорынның жұмысын түбегейлі өзгертуге, өнім ассортиментін толығымен жаңартуға шешім қабылдайды - бұл бұрынғы сатып алушыларды кетуге мәжбүр етуі мүмкін.

Сіз жоғалтатын ештеңе болмаса ғана осылай әрекет ете аласыз - мысалы, сізде ұзақ уақыт бойы тұтынушылар өте аз.

Әйтпесе, инновацияны біртіндеп енгізу керек.

1. Қызметтер мен тауарларды жарнамалау.

Толық ауқымды жарнамалық роликтерді шығаруға және көрсетуге мүмкіндігіңіз болмаса, сізге жаңа технологиялар көмекке келеді: әлеуметтік желілердегі корпоративтік жарнама, электрондық пошта науқандары, клиенттерге телефон қоңыраулары, вирустық жарнама. Жақсы ескі газет жарнамалары мен промоутерлер тарататын парақшалар туралы ұмытпаңыз.

1. Телефонды пайдаланып табысыңызды арттырыңыз.

Арнайы телефон бөлшек сауданы арттыруға көмектеседі. Жосықсыз компаниялар жиі қолданатын бірнеше нөмірден қоңырау шалу әдісін ұмытқан дұрыс: шамадан тыс интрузивтілік сіздің ұйымыңызға зиян келтіруі мүмкін.

Өнімдеріңіз бен қызметтеріңізді оларға қызығушылық танытатындарға ұсынуға тырысыңыз. Сізде сіздің өніміңіз туралы толық ақпарат жинағы ғана емес, сонымен қатар сіздің әлеуетті сатып алушыңыз туралы ақпарат болуы керек: ол кім жұмыс істейді, ол немен айналысады, оны қандай мәселелер алаңдатады - және сіздің өніміңіз оларды шешуге қалай көмектесе алады.

1. Кәсіпорын жұмысына өзгерістер енгізу.

Сіздің бизнесіңіздің қандай нақты әдістері жұмыс істемейтінін табыңыз.

Бәлкім, мұның бәрі надан сатушыларға қатысты шығар. Немесе сіздің өнім ассортименті әлдеқашан ескірген, ал құны нарық деңгейінен жоғары болып қала береді. Немесе жай ғана үй-жайыңызды жөндеу немесе ребрендинг қажет болуы мүмкін және сатылымды қалай арттыруға болады деген сұрақ өздігінен жойылады.

1. Жоғары мамандандырылған шешімдерді құру.

Сәнді киім нарығында жұмыс істейтін кәсіпорындар жыл бойы өнімдер каталогын бірнеше рет жаңартады. Олар әр аймақ бойынша тапсырыстардың жиналуын бақылап, оны сауда тізбегінің кез келген кезеңінде өзгерту мүмкіндігіне ие болғысы келеді. Мұндай клиенттерге қойманы басқару және тұтынушылармен автоматтандырылған хабарлама алмасу үшін арнайы бағдарламалық қамтамасыз ету ұсынылуы мүмкін. Олар сондай-ақ серіктестеріне өнімді бөлшек сауда нүктесінен дистрибьюторлық орталыққа қайтару мүмкіндігін ұсынады. Тиісінше, олар әуе немесе мультимодальды жеткізуді қамтамасыз етуі керек, ал аң терісінен жасалған бұйымдарды тасымалдау жағдайында тасымалдау қауіпсіздікпен бірге жүруі керек.

1. USP немесе бәсекелестерден айырмашылығы.

Айналымды арттыру үшін кәсіпорын мен оның бәсекелестері арасындағы барлық пайдалы айырмашылықтарды табу қажет. Егер сіздің басты артықшылығыңыз шығын болса, түбегейлі реформалар жасау керек. Маңызды артықшылық болуы мүмкін:

• тегін жедел жеткізу;
• жоғары сапалы қызмет көрсету;
• байланысты қызметтерді көрсету;
• клиенттерге арналған жеңілдіктер, бонустар және сыйлықтар;
• қоймадағы тауарлардың кең ассортименті және т.б.

1. Орындалған жұмыстар туралы тоқсан сайынғы есеп.

Көбінесе клиенттер белгілі бір ұйыммен жазылымдық қызмет көрсету туралы келісім жасасу арқылы нақты не алатынын түсінбейді. Сондықтан серіктестерге егжей-тегжейлі есептерді, соның ішінде барлық орындалған жұмыстардың тізімін үнемі жіберген жөн. Бұл әлеуетті тұтынушылар арасындағы адалдық деңгейін арттыруға және сәйкесінше өндірістегі сату көлемін арттыруға көмектеседі.

1. Әлеуметтік дәлел.

Зерттеулер тұтынушылардың сенімділігі мен жақсы беделі күмән тудырмайтын компаниялардан тауарлар мен қызметтерді сатып алуға дайын екенін көрсетеді.

Бұл сипаттамаларды растау, мысалы, сәйкестік сертификаттары немесе басқа ресми құжаттар, социологиялық зерттеулер болуы мүмкін, бұл тұтынушыларды сендірудің ең жақсы тәсілі (әлеуметтік дәлел): «2500 тұтынушы қателеспейді!»

1. Қызмет көрсету сапасын арттыру.

Бұл әдіс дағдарыс кезінде сатуды қалай арттыруға болады деген сұраққа жауап беруге мүмкіндік береді. Клиенттермен алдын ала сауалнама жүргізген болсаңыз, өзіңіз қалаған стратегиялық жоспарды жүзеге асыруға көшуге болады. Қызмет көрсету сапасын арттыру, қызметкерлерді оқыту, жаңа техника сатып алу қажет. Сатып алушыларға мерекелерге арналған жеңілдіктер, бонустар мен сыйлықтар ұсынылуы мүмкін.

1. «Жасырын сатып алушы».

Бұл сіз қызметкерлеріңізден жасырын түрде жұмысқа алатын арнайы дайындалған адам. Ол қарапайым клиенттің рөлін атқарады және жасырын камера немесе дыбыс жазу құрылғысы арқылы сауда тізбегінің барлық кезеңдерін жазып алуы керек. Бұл бизнесменге істің шын мәнінде қалай екенін түсінуге мүмкіндік береді. Кәсіпорын иесінің білгені мен нақты жағдай түбегейлі қарама-қайшы болуы мүмкін.

Қызметкерлерді қосымша бақылау үшін жұмыс компьютерлеріне монитордағы кескінді бақылайтын арнайы бағдарламалық құралды орнатуға болады. Үй-жайлар бейнебақылау камерасымен жабдықталуы керек. Бұл тәртіпсіз және қабілетсіз қызметкерлерді анықтауға және сайып келгенде, компанияның кірісін арттыруға кедергі келтіретін факторларды жоюға көмектеседі.

1. Мотивация жүйесін өзгерту.

Өнімнің жаңартылған желісін шығару кезінде компьютерлік техниканы көтерме сату және тарату нарығында жұмыс істейтін корпорациялардың бірі өте қиын жағдайға тап болды. Сатылым көлемі бәсекелестермен салыстырғанда өте аз болды. Менеджерлер тұтынушылардың қызығушылық танытпайтынын және фирмаға сирек хабарласатынын айтты. Өнімді бір нәрсеге балама ретінде ұсыну да нәтиже бермеді, өйткені тұтынушыға оның бәсекелестік артықшылықтары туралы ақпаратты жеткізу мүмкін болмады. Жалпы алғанда, өнімдер ішкі нарықта іс жүзінде белгісіз болды және сенімді маркетингтік қолдауға ие болмады. Компанияның өзі бұл желіге үлкен үміт артқанымен, қызметкерлердің жалақысын есептеу принциптерін өзгерту мүмкін болмады. Басшылық мамандарды ынталандыру үшін тұрақты бонустар төлеуге шешім қабылдады. Оларға стандартты жалақы ғана емес, сатылған әрбір өнім үшін $0,5 төленді. Бастапқыда сома таза символдық болып көрінді, бірақ уақыт өте келе күтпеген қадам өте жақсы нәтижелер әкелді - кіріс деңгейі 60%-ға өсті. Әрбір менеджер өзінің жеке клиенттік базасын айтарлықтай кеңейтіп, кірістері мен ұйымдарын көбейтті.

1. Сатуға арналған веб-сайтты әзірлеу.

Қазіргі бизнес жоғары сапалы веб-сайтты қажет етеді - бұл аксиома. Интернет-портал – тұтынушыларды тартудың негізгі тәсілдерінің бірі және дүкендерде сатып алу деңгейін арттыруға көмектесетін құрал. Оның тиімділігін арттыру үшін үш негізгі элементке ерекше назар аудару қажет: жақсы SEO мәтіні бар басты бет, өтінім және кері байланыс нысандары. Міне, веб-сайтыңыздың жұмысын жақсартуға көмектесетін бірнеше кеңестер:

• құрылымды жеңілдету: гетерогенді ақпараты бар беттерді жүктемеңіз. Келушілер нені және қайда қарау керектігін интуитивті түрде түсінуі керек;
• екі бөлек мәзір дайындаңыз: сайтта шарлау үшін жалпы және бизнес сегменттері бойынша бөлінген өнім каталогы (мысалы, «Сарапшы. мейрамханалар желісі», «Сарапшылар клубы» және т.б.);
• Негізгі бетте қызметтеріңіздің артықшылықтарын көрсететін инфографиканы жариялаңыз. Мысалы, өндіріс процестерін автоматтандыру болмаса, компания қанша жоғалтатынын және олар автоматты түрде түзетілсе, қанша ұтатынын жаза аласыз;
• негізгі бетте алдыңғы клиенттердің пікірлері бар бөлімге сілтеме қойыңыз (әрине, оң). Олар әлеуетті тұтынушыны сізбен ынтымақтастыққа итермелей алады;
• арнайы ұсыныстарды, акцияларды және бонустарды жарнамалайтын баннер үшін негізгі бетте бос орын қалдырыңыз;
• Әрбір жоғарғы сол жақ бұрышта менеджердің қоңырауына тапсырыс беру үшін түймені орналастыру керек.

1. Өтінімдерді өңдеуді жетілдіру және автоматтандыру.

Бөлшек сауда көлемін ұлғайтуға көмектесетін тағы бір әдіс - электрондық өтінімді жіберу функциясы. Оның көмегімен сатып алушы өзінің өтінімінің қай кезеңде екенін бақылай алады. Кіріс сұрауларды автоматты түрде өңдеу бірден екі мақсатқа қызмет етеді: тұтынушылардың адалдық деңгейін арттыру және қызметкерлердің жұмысын жеңілдету.

1. Жарнамалық арналарды дұрыс таңдау арқылы сату көлемін арттыру.

Яндекстегі жарнамалық науқандарға қосылып көріңіз. Direct», баннерлер мен мақалаларыңызды аймағыңыздың негізгі веб-сайттарында орналастырыңыз. Мысалы, жер телімдерін сататын ұйым өзінің арнайы ұсынысын жариялау арқылы ғана сегіз нысанды сатқан. Теледидардағы жарнама әлі де алға жылжытудың тиімді әдісі болып табылады. Атап айтқанда, құрылыс компанияларының бірі «Құрылыс. Үш айдан кейін өз үйің».

1. Көк мұхит стратегиясы.

Бұл әдіс бәсекелестер әлі дамытпаған жаңа нарықтарды іздеуге және қалыптастыруға негізделген. Келесі мысалды қарастырыңыз. Жарықтандыру жабдықтары дүкендерінің желісі өз тұтынушыларына дизайн бойынша білікті көмек көрсетті. Ол үшін әрбір клиент өз пәтерін суретке түсіріп, суреттерін салонға жіберуі керек болды. Фотосуретті зерттегеннен кейін дизайнер салон ассортиментінен ең қолайлы шамдарды ұсынды. Акция нәтижесінде сату көлемін 37%-ға арттыруға мүмкіндік туды. Ауызша сөз ерекше тиімділік көрсетті.

1. Бәсекелес іздеу.

Өзіңіз үшін виртуалды қарсылас жасаңыз - және оның аясында сіздің өнімдеріңіз бен қызметтеріңіздің бірегей артықшылықтары айқынырақ болады. Байқау қызықты ойын түрінде өткізілсе, тұтынушылар сізге әлдеқайда адал болады.

Мысалы, Apple жанкүйерлерінің санын бірнеше есе арттыруға көмектескен MAC OS және ДК компьютерлік жүйелері арасындағы қарама-қайшылық туралы күлкілі бейнені есте сақтаңыз. Немесе Coca-Cola мен Pepsi-Co арасындағы PR шайқастарының классикалық мысалы. Соңғысының даусыз артықшылығы сусынның жалпыға қолжетімді құрамы болып табылады - бұл тұтынушының сенімін оятады (рецепт құпиясын сақтайтын Coca-Cola-дан айырмашылығы).

1. Төмен сұраныстың себептерін талдау.

Көбінесе кәсіпорынның сату көлемін ұлғайту қажет емес, тек оның максималды биіктікке жетуіне кедергі болатын кедергілерді жою қажет. Мысалы, тұтынушыларды білімсіз немесе тым араласатын сатушылар, жөндеу жұмыстары жүргізілмеген ескі үй-жайлар немесе тіпті нашар жобаланған дүкен сөрелері қалдыруы мүмкін. Осы себептерді жою арқылы сіз бөлшек сауда деңгейін айтарлықтай жақсарта аласыз.

Тұтынушылармен өзара әрекеттесу арқылы компанияның сату коэффициентін арттыру әдістері

1. Үнемді сатып алушыларға бағытталған.

Бірінші түрдегі тұтынушыларды (жалпы санның 24%) сатып алуды ынталандырудың бірнеше әдістері бар.

Міне, осы әдістердің қалай жұмыс істейтінінің кейбір мысалдары.

Ұсыныстың құнын мәні бойынша ештеңені өзгертпестен өзгертуге болады, бірақ оны психологиялық тұрғыдан қабылдауға оңай сомаларға бөлу арқылы ғана (мысалы, жылына $1200 орнына айына $100).

AOL интернет-компаниясы өз қызметтері үшін сағат сайынғы төлемдерді ай сайынғы төлемдерге ауыстырды. Бұл стратегия бұрын сипатталғанға қарама-қайшы және пайдаланушыларды күн сайын өз шығындарын қадағаламауға бағытталған.

Барлығын қамтитын курорттар қауіпсіздік пен жайлылық сезімін береді, өйткені туристер барлық шығындар өтелгенін және ешқандай қосымша шығындар қажет емес деп санайды.

Netflix барлық мазмұнға шексіз қол жеткізу үшін бір көру үшін төлеу жүйесін ай сайынғы тарифпен ауыстырды.

1. Тұтынушыларға арналған кешенді шешімдер.

Кәсіпорыныңыздың күшті жақтарын ескере отырып, тұтынушыларға жан-жақты логистикалық ұсыныстар жасаңыз. Жаңа қызметті серіктестеріңіздің бірінде сынап көріңіз және сәтті болса, оны басқа тұтынушыларға таратыңыз.

1. «Шайтанның қорғаушысы».

Бұл ежелгі католиктік дәстүр заманауи маркетологтарға көп нәрсені үйретті. Зерттеулер көрсеткендей, егер біреудің идеясын шайтанның қорғаушысы жоққа шығарса, ол адамның өзінің дұрыстығына деген сенімі одан әрі артады. Сіздің фирмаңыз осы тәжірибені пайдаланып, өзіңіз шайтанның қорғаушысы ретінде әрекет ете алады. Осылайша сіз өзіңіздің тұтынушыларыңыздың сенімділігін арттыра аласыз (олар сіздің өнімдеріңіздің жетекші тұтынушылары). «Шайтанның қорғаушысы» өз күмәндерін білдірсін, ал сіз оны ғылыми және практикалық тәжірибенің көмегімен жоққа шығарыңыз.

1. Пікірлес адамдарды тарту.

Потенциалды тұтынушыларға сіз көздеп отырған жоғары мақсат туралы айтыңыз (бұл қайырымдылыққа немесе кез келген басқа әлеуметтік жобаға қаражат жинау болуы мүмкін). Бұл пікірлес адамдарды қылмыскерлер ретінде тартуға мүмкіндік береді. Әлеуметтанушылар сауалнамасына қатысқан азаматтардың 64%-ы сатып алу туралы шешім қабылдауға итермелеген осы фактор екенін айтты.

Жақсы мысал - TOMS Shoes сатылымын арттыруға арналған қайырымдылық шарасы. Оның мәні қарапайым: өзіңізге бір жұп аяқ киім сатып алғанда, сіз екінші жұпты мұқтаж балаларға бересіз. Науқан миллиондаған жұп аяқ киімді сатуға көмектесті - миллиондаған балалар жаңа аяқ киімдерді тегін алды. Осылайша, жақсы және игі істер сатуды арттырады!

1. «Кіру кедергісін» жеңу.

Көбінесе тұтынушы сатып алуға дайын, бірақ қосымша ынталандыруды қажет ететін жағдайлар болады. Олардың болашақ сатып алуды мүлдем тегін сынап көру мүмкіндігі болуы мүмкін. Белгілі бір уақыт аралығында тестілеу кезінде клиент өнімге немесе қызметке үйренуге уақыт алады. Бұл осы кезеңнен кейін оның өнімнен бас тартқысы келмей, сатып алу ықтималдығын арттырады.

Бұл жағдайда дұрыс тұжырымдалған ұсыныс шешуші рөл атқарады. Көптеген адамдар стандартты сөйлемге жүгінеді: «30 күндік демонстрацияны тегін көріңіз». Дегенмен, «Бірінші ай тегін» деген ұран әлдеқайда жағымды және нанымды естілгенімен келісесіз. Мақсат біреу, бірақ құралдар әртүрлі, сондықтан нәтиже әртүрлі болуы мүмкін.

1. Сату сценарийлері.

Технология сатушы мен сатып алушы арасындағы сұрақтардың келесі түрлерімен сұхбатты қамтиды: ситуациялық, проблемалық, экстрактивті және бағыттаушы. Оларға жауап беру арқылы адам ұсынылған өнімдерге үлкен қызығушылық танытады. Сатып алушылардың барлық түрлері үшін әмбебап үлгілерді жасау мүмкін емес екенін есте сақтаңыз. Бөлім басшысы әрбір тармақ бойынша күтілетін жауаптары бар сұрақ парағын өз бетінше әзірлеуі керек. SPIN сату тренингінде алған дағдыны жоғалтпау үшін оны бір ай бойы күн сайын біріктіру керек. Қызметкерлер сұхбаттың осы түріне арналған сұрақтарды күніне екі-үш рет талқылауы керек. Сіздің менеджерлеріңізбен келіссөздердің белгілі бір түріне үйренген тұрақты клиенттер бастапқыда жаңа үлгіге қарсылық білдіруі мүмкін екенін ескеріңіз. Сондықтан алдымен сіз оны жаңа тұтынушыларда сынап көруіңіз керек, содан кейін дағдыны тұрақты тұтынушыларға беріңіз.

1. Тұтынушыларға олардың келесі қадамдарын түсіндіру.

Доктор Ховард Левентал өз зерттеулерінде, егер ол нақты нұсқауларды қамтымаса, адам тиісті ақпаратты қабылдамайды деп дәлелдейді. Сатып алушылар сипатталған қиындықтар оларға қатысты емес деп санайды және алаңдамауды жөн көреді. Бірақ проблемаларды сипаттау оларды жою нұсқауларымен орындалса, нәтиже барлық күткеннен асып түседі.

Аурудан қалай сақтану керектігі туралы нақты кеңестер жарияланғаннан кейін тұмауға қарсы вакцина алған адамдардың саны төрттен біріне өсті. Бұл сақтандыру компанияларына жаңа клиенттерді тартудың ең кең таралған тәсілдерінің бірі.

1. Жоғары сату әдісі.

Менеджерлеріңізді келушілермен олардың эмоционалдық жағдайын ескере отырып жұмыс істеуге үйретіңіз. Олар тұтынушыларға өнімнің сапасы туралы қосымша не айту керектігін білуі, оның барлық мүмкіндіктері мен артықшылықтарын ескеруі керек. Тұтынушы ұсыныстың артықшылықтарын толығымен бағалайтындай етіп мұны қолжетімді түрде жасаңыз.

1. Кемшіліктерді мойындау.

Дағдарыс кезінде өз қателіктеріңізге негізделген сатуды қалай арттыруға болады? Мұнда соңғы жылдары орын алған нақты өндірістік апаттардың көптеген жағдайларын сипаттауға болады (мысалы, мұнайдың төгілуі). Көбінесе мұндай жағдайлардың себебі фирмалардың өз қателіктерін байқап, оларды түзетуге құлықсыздығы болды. Бұл дағдарыс сәті келгенше, ештеңені өзгертуге тым кеш болғанға дейін жалғасты. Мысалы, TEPCO (Жапония) энергетикалық компаниясы жапон жағалауында «ядролық дағдарысқа» әкелген қателік жібергенін бір жарым жылдан кейін ғана мойындады.

Онлайн қолданбалармен жұмыс істегенде, әзірлеушілер техникалық ақаулар мен ақаулар үшін кешірім сұрайтын электрондық хаттарды жіберетін жағдайларға тап болған шығарсыз. Мұндай хабарламалар ұйымның қателермен жұмыс істеп жатқанын, оларды қараусыз қалдырмайтынын және болашақта оларды қайталамау үшін қолдан келгеннің бәрін жасайтынын көрсетеді.

1. Өнімге қызмет көрсету (орау, жеткізу, еденге көтеру, кепілдік және кепілдіктен кейінгі қызмет көрсету).

Функционалдылық пен пайдаланудың қарапайымдылығы өнімнің құнының жартысы болуы мүмкін. Тұтынушылардың кейбір санаттары үшін бұл факторлар іргелі болып табылады және сатып алу шешіміне ең үлкен әсер етеді. Біз негізінен егде жастағы адамдар, жас балалардың аналары және жеке көлігі жоқ адамдар туралы айтып отырмыз. Бұл жағдайда тек орташа чектің өсуі туралы ғана емес, жалпы сату туралы да ойлануға тұрарлық.

1. Клиенттерді аяқтың ұшында ұстау.

Тұтынушыларды аяғына дейін ұстаңыз. Норберг Шварцтың классикалық зерттеуі адамның ойын өзгерту үшін бір тиын табу ғана қажет екенін көрсетеді. Адамдардың тосын сыйларға оң реакциясын маркетингтік мақсатта пайдаланыңыз және оларға шағын сыйлықтар беріңіз. Мұндай әрекет сату көлемін айтарлықтай арттыруға көмектеседі және ол өте қымбат болмауы керек - бұл баға емес, адамның назары маңызды.

1. Потенциалды сатып алушыларға арналған ақпараттық бюллетень.

Бұл келісім-шарт ешқашан жасалмаса да, сіздің жобаңызға қызығушылық танытқан адамдардың деректер базасын қалыптастыру. Содан кейін, қандай да бір акциялар, жеңілдіктер немесе ассортименттегі өзгерістер болған жағдайда, олар осы оқиғалар туралы дереу хабарлануы мүмкін.

1. Клиенттерге арналған тосынсыйлар.

Клиенттеріңізді тосын сыйлармен еркелетіңіз - және сіз көптеген алғыс пікірлерді ала отырып, олардың сенімі мен адалдығына ие бола аласыз. Zappos аяқ киім дүкені дәстүрлі түрде дәл осындай әсер ету тактикасын қолданады.

Тапсырысыңызды веб-сайтта уәде етілгендей бес күн ішінде алуды күткен болсаңыз, сіз оны кенеттен бір күн ішінде аласыз. Немесе аяқ киімді жыл бойы қайтару мүмкіндігіне ие боласыз. Мұндай тосынсыйлар әлеуетті сатып алушыларға әсер етудің қуатты маркетинг құралына айналған сайтта көптеген пікірлерді жинауға көмектесті.

1. Төте жолдардың қуатын пайдалану.

Бағалау мәлімдемелерін қолданыңыз. Дауыс беру нәтижелеріне әсер ететін факторларды зерделеу кезінде арнайы мінез-құлық тесті жүргізілді. Оның нәтижелеріне сүйене отырып, ғалымдар кездейсоқ түрде «саяси белсенді азаматтар» деп аталған адамдар 15% ықыласпен дауыс бергенін анықтады. Адамдар бұл бағаны кездейсоқ алғанына қарамастан, бұл қасиет оларға қатты әсер етті. Мына әдісті қолданыңыз: Клиенттеріңізге жаңашыл, жаңашыл және белсенді деп ойлайтыныңызды көрсетіңіз. Содан кейін олар сол белгі бойынша әрекет етеді.

Бағалар мен акцияларды пайдаланып сатуды қалай арттыруға болады

1. Өнімнің өзіндік құнын көтеру, тауардың аналогын қымбатырақ сату.

Сатып алушы ақшаны үнемдегісі келетінін айтса да, бұл оған ең бюджеттік өнімді сатуға себеп емес. Менеджер әңгімені келесідей құрылымдай алады: «Әрине, мен сізге үш жүз мың рубльге көлік ұсына аламын. Бірақ сіз оның климаттық бақылауы, рульдің қуат рульі және жылытылатын орындықтары болғанын қалайсыз». Егер сатып алушы оң жауап берсе, мынаны ескерген жөн: «Неге сізге сәйкес келмейтін көлікке ақша жұмсайсыз?»

Қымбаттау тауарды тек оның қосымша пайдасы болса ғана сата аласыз. Мысалы, әртүрлі маркалы және әртүрлі бағадағы екі бірдей дерлік тоңазытқышты алайық. Көптеген менеджерлер олардың арасында ешқандай айырмашылық жоқ деп айтады. Бірақ солай ма? Әрине жоқ! Бөлім басшысының міндеті - қызметкерлерге әртүрлі модельдердің технология, өндіріс стандарттары, кепілдіктер және т.б. жағынан қалай ерекшеленетінін түсіндіру.

1. Орташа тексеру өсімі.

Бұл ең қолжетімді әдіс. Бұл жоғарыда сипатталған әдістен туындайды, бірақ біршама айырмашылығы бар. Чек бағаның қарапайым өсуіне, қызмет көрсету функцияларының санының артуына немесе төлем шарттарын өзгертуге байланысты өсуі мүмкін. Айтпақшы, өзіндік құнның 1%-ға өсуі пайданы 3-10%-ға арттырады. Бағаның өсуі тым маңызды емес және өзімен бірге жаңа мүмкіндіктер әкелетіні маңызды.

1. Акцияларды қосу.

Сатып алушылардың басым көпшілігі оларды өте жақсы көреді.

Акциялардың өзіндік ерекшелігі бойынша супермаркеттер арасында Украинаның көшбасшысы - Silpo.

Тіпті байсалды, ақылға қонымды адамдар өздерінің акцияларына жауап береді: «Аптаның бағасы», «Ыстық ұсыныс», «Тақырыптық күндер», «Ұпайларды көбейтуге арналған купондар» және т.б.

1. Коммерциялық ұсыныстардың көрінуі.

Сауда бастамасы тауарлардың немесе қызметтердің әлеуетті тұтынушысын шынымен қызықтыруы керек. Ол өнімнің сипаттамалары мен артықшылықтарының толық сипаттамасын қамтуы керек. Бір реттік акцияларды өткізу немесе қысқа мерзімді жеңілдіктер беру кезінде нарықтық нұсқаулар олар туралы ақпаратпен толықтырылуы керек. Керемет мақала - бизнес ұсыныс жазудың 10 ақылды әдісі.

1. Клиенттерге арналған әртүрлі ұсыныстар (кемінде үш).

Жаңа тұтынушылар компанияға хабарласқанда, тауарлар мен қызметтердің қандай баға диапазоны оларды қызықтыратынын болжау өте қиын болуы мүмкін. Осылайша, егер сіз оларға тек бір баға диапазонында өнімдерді ұсынсаңыз, олардың қалауларын жіберіп алуыңыз мүмкін. Бір уақытта бірнеше балама нұсқаларды ұсыну дұрысырақ болар еді - мысалы, «стандартты», «бизнес» және «премиум» жиынтықтары.

Бұл жағдайда сату психологиясы жақсы жұмыс істейді. Сатып алушы оған кең баға диапазоны бар өнімдер ұсынылғанын түсінеді және оның сатып алудан бас тартуға себептері өте аз. Бұл жағдайда әртүрлі бағадағы өнімдердің жиынтықтарын дұрыс құрастыру және олардың арасындағы айырмашылықтарды тұтынушыға нақты түсіндіру қажет. Ең қымбат жиынтықтардан бастаңыз - содан кейін ол арзан өнімді оң қабылдайды.

1. Мерзімі біткен жеңілдіктер беру.

Мысалы, тұтынушыларға бірегей коды бар бонустық картаны ұсыныңыз. Егер сатып алушы бір ай ішінде дүкенде белгілі бір соманы жұмсаса, келесі айда барлық тауарларға жеңілдік беріледі. Концессия сомасы өткен айдағы тапсырыстар санына байланысты. Сонымен қатар, егер адам бір ай бойы ештеңе сатып алмаса, жеңілдік мерзімі аяқталады. Жеңілдіктердің шамамен диапазоны болуы мүмкін: 100 рубльді сатып алған кезде 5% -дан 20 мың рубль жұмсаған кезде 30% -ға дейін.

1. Шығындарды дифференциациялау.

Өндірушілер белгілі бір өнім санаттары үшін бірыңғай баға белгілейді. Көбінесе бұл толығымен ақталмайды. Келуші баға туралы тікелей сұраса, менеджер оның қажеттіліктерін анықтауға уақыты жоқ - ол соманы нақты көрсетуі керек. Егер бірыңғай баға белгіленбесе, менеджер көптеген нақтылау сұрақтарын қоя алады, диалог орната алады және сатып алушыға әсер етуге көмектесетін ақпаратты ала алады. Сонымен қатар, осылайша сіз клиенттердің санын аздап көбейте аласыз.

1. Қолайлы баға бейнесі.

Психологиялық тұрғыдан алғанда, баға белгісіне «жылына 1200 рубль» дегеннен гөрі «айына 100 рубль» деп жазған дұрыс. Қорқытпайтын бағаны дұрыс орнату арқылы сіз сату көлемін айтарлықтай арттыра аласыз.

Бөлшек сауда дүкенінде сатуды арттыру құралдары

1. Патенттілік.

Дүкен ашылмай тұрып-ақ ол жұмыс істейтін орынның қаншалықты бос емес екенін қалай түсінуге болады? Оңай! Болашақ компанияның есігінде тұрып, белгілі бір уақытқа дейін өтіп бара жатқан және сіздің бағытыңызға қараған барлық адамдарды санаңыз. Осылайша сіз әлеуетті клиенттердің жалпы санын есептейсіз. Нақтырақ сипаттама жасау үшін сіз өтіп бара жатқан адамдардың жынысы мен жасын ескеруіңіз керек. Алынған мәліметтерді сатып алушының теориялық портретімен салыстырыңыз және қарапайым өтіп бара жатқан адамдардың бөлшек сауда дүкеніне шамамен келуін түсініңіз.

1. Маңдайша.

Сонымен, сіз өтіп бара жатқан сатып алушылардың санын білдіңіз. Енді оларды «байланыстыру» керек. Ең алдымен, белгі бұған көмектеседі. Ол болуы тиіс:

• жарқын және көз тартарлық;
• түсінікті және есіктің сыртында қандай өнімдер сатылатыны туралы түсінік беру;
• адамдарды осы дүкеннен сатып алуға ынталандыру (кең ассортимент, қолжетімді баға, жоғары сапа және т.б. арқылы).

Көбінесе белгілі бір белгінің қаншалықты тиімді екенін тек сынақ және қателік арқылы білуге ​​болады.

1. Айқас сату.

Белгілі бір өнімді сатқаннан кейін сіз тиісті қызметтерді ұсына аласыз. Мысалы, аквариум сатып алған адам оны дұрыс орнатуға, қосуға және жөндеуге тапсырыс бере алады - барлығы кассадан шықпай-ақ. Бұл үшін бөлшек сауда дүкені тиісті компаниялармен келіссөздер жүргізіп, содан кейін тұтынушыларды тартып, олардың пайызын алуы керек.

1. Сатып алу шегін анықтау.

Мұнда нақты модель жоқ - бәрі дүкен иесінің қиялына байланысты. Әдістің мәні келесідей:

• бағасы белгілі бір шектен асатын сатып алуды жүзеге асырған кезде клиент тегін жеткізуге, жеңілдікке немесе сыйлыққа купон алады;
• Екі тауарды алсаңыз, үшіншісін тегін ала аласыз.

Тізімді шексіз жалғастыруға болады. Әрбір дүкен дүкендердегі сатылымды арттыру үшін өз акцияларын жасауға тырысады.

1. Тауардың өзгеруін төлеу.

Бұл әдіс өте кең таралған емес, бірақ өте қызықты. Өнімдерге ақы төлеу кезінде сатып алушы ақшамен емес, тауарлармен ақша алады - мысалы, сіріңке немесе кәмпит.

1. Сары және қызыл баға белгілері.

Бұл әдіс кеңінен танымал. Көптеген супермаркеттер жарамдылық мерзімі өтіп кеткен өнімдерді арзан бағамен сатады. Түрлі-түсті баға белгілері дәл осыны білдіреді.

1. Өнім ұнамаса, қайтару мүмкіндігі.

Оның үстіне, сатушылар өнімді сатылғаннан кейін екі апта ішінде қайтарып алуға міндеттейтін заң бар.

1. Баға белгілері бойынша кеңестер.

Белгілерде әдетте осы өніммен бірге басқалары сатып алынатын ақпаратты орналастыруға болады. Сатып алушы кеңесті қабылдап, негізгі өнімге қосымша бірдеңе сатып алуы ықтимал.

1. Сатып алушының серігіне арналған «орындық».

Адамдар сирек дүкенге жалғыз барады және көбінесе сіздің тікелей клиентіңіздің серігі сіздің қызметтеріңізге мүлдем қызықпайтын адам болады. Оның тұтынушыны дүкеннен тезірек шығаруға тырыспауы үшін оған уақыт өткізуге көмектесетін әрекетті ұсыныңыз: ерлерге арналған теледидар көру, балаларға арналған ойын ойнау, әйелдерге арналған сән журналдарын оқу.

1. Бірегей сату ұсынысы.

Әр дүкен иесінің бос емес көшеде үй-жайды жалға алуға және сәнді белгіні ілуге ​​мүмкіндігі жоқ. Дегенмен, кез келген адам адамдарды өз жолынан кеткісі келетін бірегей өнім немесе қызмет жасай алады. Бұл сатуды арттырудың негізгі әдісі.

1. Жоғары сату.

Бұл негізгіге қосымша сатып алу туралы ұсыныс. Мысалы, смартфон сатып алғанда SIM картасы мен сақтандыру ұсынылады, ал сатып алынған гүл шоғын қосымша ақыға орау ұсынылады. Негізгі ереже - қосымша қызметтің бағасы негізгі өнімнің бағасынан аспауы керек. Бұл әдіс компанияның сату деңгейін 30% арттыруға мүмкіндік береді.

1. Маржамен жұмыс.

Мүмкін, кірісті арттырудың ең қолжетімді әдісі. Олар өнімнің төмен құнын сатып алушы әрқашан ең тартымды деп қабылдай бермейтінін айтады. Көбінесе сатып алушылар жоғары бағаға сатылған өнімді жоғары сапалы деп санайды. Өзіңізге сұрақ қойыңыз: шұжықтың құны 300 рубль немесе 310 болуы маңызды ма? Көбінесе мұндай айырмашылық сатып алушылар үшін елеусіз болып көрінеді. Енді жалпы пайдаңызды есептеңіз.

Роберт Сиалдинидің «Әсер ету психологиясы» кітабында сипатталған мысалды қарастырайық. Зергерлік дүкеннің иесі бірнеше көгілдір зергерлік бұйымдарды сата алмады. Демалысқа шыққанда ол қарамағындағыларға «*1\2 бағасы барлық көгілдір түсті» деп жазбаша бұйрық қалдырды. Келгеннен кейін ол барлық зергерлік бұйымдардың екі есе қымбатқа сатылғанын білгенде, оның таң қалғанын елестетіп көріңіз. Сатушы оның нұсқауларын түсінбеді және бағаны төмендеткеннің орнына өсірді.

1. Баға белгілері.

Баға стикерлеріне сыни көзқараспен қараңыз. Әдетте, олар тұлғасыз және көзге түспейді. Әлеуетті сатып алушыға өзі барған дүкенде сатып алу туралы шешім қабылдауға бірнеше секунд бар. Оны таң қалдыруға тырысыңыз, ол кем дегенде бірнеше минут тұрып, сұрақтар қоя бастайды. Түрлі-түсті қағазға басып шығарылған және күрделі фигуралар түрінде кесілген, еліктіретін және кейде таң қалдыратын ұсыныстары бар баға белгілері бұған көмектеседі. Мысалы, Жаңа жылдық мерекелер қарсаңында оларды снежинкалар, шыршалар, снеговиктар және басқа мерекелік заттар түрінде басып шығаруға болады. Немесе қымбат бағаға сатылатын өнімді көрнекті жерге орналастыруға болады. Оны ешкім сатып алмаса керек, бірақ көбі оған қарап, мүмкін басқа нәрсе сатып алғысы келеді. Мекенжай дұрыс көрсетілген болса, олардың сіз туралы не айтатыны маңызды емес.

1. Күлімсіреу.

Сату қызметкерлері тұтынушыларына күлімсіреп қараған дүкендерде сату мұңайған қызметкерлер жұмыс істейтін сауда нүктелеріне қарағанда 20-30%-ға артады. Қызметкерлеріңізге олардың көңіл-күйіне қарамастан күлуге үйретіңіз.

1. « Тегін ірімшік» тышқан қақпансыз.

Атақты үй тауарлары бренді өз дүкендеріне келушілерге тегін печенье ұсынды. Сөйтіп, балалы ата-аналарды сатып алушылар қатарына тартып, тұтынушыларды жаулап алды.

1. Стандартты емес кепілдіктер.

Қосымша кепілдіктер беріңіз және сіз жаңа клиенттер аласыз. «Егер біз пиццаны жарты сағатта жеткізе алмасақ, сіз оны тегін аласыз». «Егер сатушы сізге дөрекі болса, сізге жеңілдік беріледі». «Егер сіз біздікінен арзан тауар тапсаңыз, біз айырмашылықтың 110% қайтарамыз!» Тәжірибе көрсеткендей, бұл кепілдіктерді іс жүзінде қолдану өте сирек кездеседі, бірақ мүмкіндіктің өзі тұтынушыларды тартады.

1. Басқа қызметтер.

Сізде шағын қалада косметика дүкені бар делік. Бұл туралы бүкіл қаланы қалай білуге ​​​​болады? Оңай: жоғары сапалы стилист жалдаңыз және бір ай бойы дүкеніңізде косметиканы тегін таңдауға көмектесетін және макияжды дұрыс қолдануды үйрететін шебер жұмыс істейтін парақшаларды таратыңыз. Бір айдан кейін әйелдер тек сіздің компанияңыз туралы айтады - тіпті стилистке мұқтаж емес адамдар да, олар жарнама туралы өздерінің құрбыларынан білді.

Сіз пластикалық терезелерді сатасыз ба? Әрбір сатып алушы терезелердің жылу өткізгіштігін өлшейтін және жылу шығынын есептейтін тегін құрылғы алатын акцияны жариялаңыз. Пәтеріндегі терезелерді ауыстыруды қажет ететін кез келген адам алдымен сіз туралы ойлайды. Сіз үш жүз рубльге москит торларын орнатуды ұсына аласыз. Алдымен бұл сізге шығын әкелетін шығар, бірақ содан кейін сіз оларды орнатқан қанша клиент сізге терезелерге тапсырыс беру үшін келетінін көресіз. Сонымен қатар, сіздің шеберлеріңіз терезелерді өзгерту уақыты келгенін білдіруі мүмкін.

Көтерме саудада сатуды қалай арттыруға болады

1. Маркетинг бөлімін құру.

Өткізу көлемін арттыру үшін маркетинг бөлімінің жұмысын дұрыс ұйымдастыру қажет. Мамандар нарықты үнемі зерттеп, жаңа нұсқаларды іздеп, өндіріс пен логистикалық процестерді оңтайландыруы керек. Сауатты жұмысшыларды жалдаңыз және сіздің компанияңыз өркендейді.

1. Ассортименттің кеңеюі.

Әрқашан ұсынылатын өнімдердің ассортиментін кеңейту мүмкіндігі туралы ойланыңыз. Модельдерді, олардың өлшемдер ауқымын және қатысты өнімдердің санын көбірек әртараптандыруға болады. Ұсынысты арттыру арқылы сіз клиентті басқа жеткізушілерді іздеуден құтқарасыз.

1. Зерттеуді талап ету.

Клиенттеріңіздің мүмкіндіктерін анықтаңыз және өткен жылдардағы тәжірибеге емес, тұтынушыға жеткізу үлесіне сүйене отырып, менеджерлерге міндеттер қойыңыз. Мысалы, сіздің менеджеріңіз 100 мың рубльдік тауарларды сатады. Әріптестің тауар айналымы өсуде. Дегенмен, бұл ұйымның әлеуеті 10 миллион рубльді құрайды, ал сіздің компания жай ғана резервтік жеткізуші ретінде пайдаланылады. Бұл туралы менеджер білмесе, жаман. Менеджер тіпті білмесе, одан да сорақы.

1. Федералдық және аймақтық желілермен сауатты жұмыс.

Көтерме жеткізушілердің көпшілігі ірі корпорациялармен ынтымақтасуға тырысады. Мұндай келісімді жасау әдетте өте қарапайым және әрқашан дерлік тиімді.

1. Ашық баға саясаты.

Нақты және түсінікті баға саясатын ұстаныңыз немесе менеджерлеріңіздің жалақысын пайдаға тікелей тәуелді етіңіз. Немесе сіз клиенттердің барлық санаттарын көрсететін қатаң прейскурант бойынша жұмыс жасайсыз немесе менеджерге қандай да бір жеңілдіктер мен бонустар беруге өкілеттік бересіз, бірақ сонымен бірге оны табысқа тәуелді етесіз. Үшіншісі жоқ.

1. Тұрақты тұтынушылармен шарттық міндеттемелерді жасау.

Тұрақты тұтынушылармен жасалған келісім-шарттар тек қана шығын мен пайданың ғана емес, баға мен сапаның арақатынасы тұрғысынан да өзара тиімді ынтымақтастық болып табылады. Жақсы тауарды тиімді бағамен сатып алыңыз. Бұл сіздің тұтынушыларыңыз үшін бағалар мен сәйкес өнім қасиеттерінің оңтайлы сәйкестігін қамтамасыз етуге мүмкіндік береді, бұл сіздің сөзсіз артықшылығыңызға айналады. Сатып алушылар мұндай тиімді ұсыныстан бас тарта алмайды. Адал жеткізушінің беделін бағалаңыз - ол кез келген жарнамадан жақсы жұмыс істейді.

1. Клиенттің бизнесіне ену.

Сатып алушының іскерлік белсенділігін неғұрлым жақсы түсінсеңіз, оны жоғалту қаупі соғұрлым төмен болады, соңғы тұтынушыларға неғұрлым жақын болсаңыз, жүк жөнелтушіңіздің сатуы соғұрлым жақсы болады.

1. Тұтынушының сәтсіздіктерін мұқият талдау.

Маңызды емес тұтынушы сізді тастап кетті делік. Сіз ренжімейсіз және ірі фирмалармен араласуға көбірек уақыт болады деп ойлайсыз. Шын мәнінде, бұл жағдай ауыр зардаптарға толы. Шағын компаниялардың сізбен жұмыс істеуін тоқтатуына себеп болған себептер ірі компанияларға да әсер етуі мүмкін. Қазіргі заманғы нарық шағын ұйымдар жаңа тенденциялар мен тенденцияларға неғұрлым сезімтал жауап беретіндей етіп жасалған - бұл олардың аман қалуына көмектеседі. Сондықтан оларға әсер ететін факторлар кейінірек ірі кәсіпорындарда көрініс табады. Әрбір клиенттің кетуін мұқият талдап, дұрыс қорытынды жасау керек.

1. Сіздің бизнесіңізге емес, клиенттің бизнесіне назар аударылады.

Бұл пайда табудың жолы емес, негізгі жұмыс принципі. Көтерме саудамен жұмыс істей бастағаннан кейін, тұтынушыларыңыздың саудасына назар аударыңыз. Әріптесіңіздің компаниясының сату көлемін қалай арттыруға болатынын, қай өнім ең көп сұранысқа ие екенін және кәсіпорынның табыстылығын қалай арттыруға болатынын ойлаңыз. Сіздің серіктесіңіз суда жүргенде, сіз де толқынның шыңындасыз.

1. Дистрибьюторлармен жұмыс істеу ережелерін сақтау.

Бұл қарапайым тұтынушылармен жұмыс істеуге кедергі келтірмеуі үшін дилерлермен өзара әрекеттесуді дұрыс құру өте маңызды. Сіздің басымдылығыңыз қандай екенін шешіңіз: бөлшек сауда немесе өкілдік қызметтер. Көбінесе жеке саудаңызды жауып, делдалдарға жеңілдіктер беруді тоқтатқан жөн. Басқа жағдайларда, егер ресурстар рұқсат етсе, сіздің жеке іске асыруға баса назар аудару керек.

1. Қызықты ұсыныстар жасау.

Компанияның баға саясаты мен оның бонустық жүйесі бір реттік транзакциялар үшін емес, ұзақ мерзімді ынтымақтастық үшін жұмыс істеуі керек.

1. Бақылау.

Бәсекелестердің ұсыныстарын үнемі талдаңыз. Бұған дейін олардың қызметтерін пайдаланған клиенттер сізге көмектеседі.

1. Көлікпен жұмыс.

Өзіңіздің логистикалық бөліміңізді жасаңыз. Бұл сізге бәсекелестеріңізден үлкен артықшылық береді - тауарларды үздіксіз жеткізуді қамтамасыз ете аласыз. Әрине, бірінші кезеңде сіз айтарлықтай шығындарға ұшырауыңыз керек, бірақ қысқа уақыттан кейін олар өте жақсы төленеді, бұл кәсіпорынның сату деңгейін арттыруға көмектеседі.

1. Жаңа клиенттерді үнемі іздеу.

Бөлшектеп сататын дүкеннің негізгі мақсаты - пайда табу. Көбінесе мұндай компаниялар қосымша табыс әкелетін ұсыныстарға ашық. Әрине, бәсекелестер алдап кеткен тұрақты сатып алушыдан айырылып қалу қаупі бар. Екінші жағынан, сіз неғұрлым қолайлы шарттарды ұсына алатындығыңызға жоғары ықтималдық бар. Сондықтан, кәсіпорын толық қуатында жұмыс істеп тұрса да, жаңа тұтынушыларды іздеуді тоқтатпаңыз.

1. Кадрларды оқыту.

Сауда көлемі көбінесе өнімді немесе қызметті сататын адамға байланысты. Құзыретті мамандардан құралған кадрларды іріктеуге, оларды оқытуға баса назар аудару қажет. Дегенмен, көптеген шеберлік сабақтарына, семинарларға және тренингтерге қатысу мүмкін емес. Әрекеттердің қайсысы тиімді екенін түсініп, оны таңдау керек. Қызметкерлерді өнімді көрсетуге, оның артықшылықтарына баса назар аударуға және болмай қоймайтын кемшіліктерге тоқталмауға үйрету. Қызметкерлердің кәсіпқойлығы - сату деңгейін арттырудың ең жақсы жолы.

Сатылым – дүкен жұмысының алғашқы көрсеткіштерінің бірі. Егер сіз дүкендегі сатылымды ұлғайтқыңыз келсе, онда сіздің әрекеттеріңіз дүкенге тұтынушыларды тартуға немесе орташа чекті қалай арттыруға бағытталған болады.

Дүкен сатылымының өсуі

Дүкенде сатуды арттырудың ең тиімді әдісін қалай таңдауға болады

Ең жылдам нәтиже алу үшін қандай әдісті таңдау керек? Дүкенде сатуды қалай арттыруға болатынын түсіну үшін оның қандай форматқа жататынын анықтау керек. Ол қандай сатып алушыға бағытталған? Бұл 1000 м2-ден асатын супермаркет пе, әлде «қолайлы дүкен» ме? Azbuka Vkusa және Pyaterochka екі мүлдем басқа тұтынушыларға және сатуды арттыруға екі түрлі көзқарасқа ие.

Кейбір дүкендер ең төменгі бағаны алғысы келетін бюджетті сатып алушыларға бағытталған. Басқаларында тұтынушылар қызметті көбірек бағалайды.

Егер сізде дисконт болса, онда оған қызмет көрсету маңызды емес. Адамдар паллет дисплейіне және қораптарға салынған тауарларға шыдайды. Бірақ олар қолайлы баға алуға ұмтылады. Үнемділер үшін сатуды ұлғайту, ең алдымен, орташа есепшоттың өсуі.

Егер сізде супермаркет немесе «қолайлы дүкен» болса, онда бағалар мұндай маңызды рөл атқармайды. Сатып алушы оған белгілі бір нәрсені алғысы келеді қызмет көрсету деңгейі. Мұндай сатып алушы кезекке тұрып, құнды уақытын босқа өткізгісі келмейді. Ондағы сатылымның артуы сатып алу жиілігінің ұлғаюын білдіреді.

Егер сізге шұғыл түрде дүкендегі сатылымдарды арттыру қажет болса, онда ең қарапайым әдіс - дүкеннің орташа чекін арттыру. Тауарлар қосымша дисплей аймақтарында көрсетіледі, импульстік тауарлар барлық жерде орналастырылады. Тауарлардың қолжетімділігі қамтамасыз етіліп, адамдар көбірек сатып ала бастайды.

Сатып алушы сүт алуға келді, бірақ кіре берісте тау жемісін көрді, жол бойы өзінің сүйікті шұжығын байқады, ал шыға берісте бала ойыншығын алды. Ал қазір сүтпен бірге сатып алушының қолында өнімдердің себеті де бар.

тауарлар

Бұл жағымсыз үрдіс болса және дүкендегі сатылымды арттыру қажет болса, бірінші кезекте назар аудару керек. Егер тауар сөреде болмаса, оны ешкім сатып алмайды. Сатып алушы мұнда әрқашан өзіне қажет сүзбе немесе сүйікті шұжықты табатынын білуі керек. Тауардың қолжетімділігін қамтамасыз ету үшін сізге қажет:

1. 1. 1. Дұрыс жұмыс . Сатып алушы дүкендегі кең ассортиментке қанағаттануы керек. Оған қажетті барлық тауарлар қоймада болуы керек.
      2. Сату алаңына тауарларды уақтылы шығару. Жұмысты дұрыс ұйымдастыру, қоймада депозиттердің болмауы.
      3. Баға имиджін құруға бағытталған тауар топтарының болуын және көрсетілуін бақылау. Қатысу , , Тауарлардың ең маңызды топтарының әрқашан жеткілікті мөлшерде болуын қамтамасыз ету үшін күнделікті есептілікті қалыптастыру.
      4. Паллет және маусымдық дисплейлер.
      5. Өнім ассортиментімен жұмыс, ассортимент матрицасына өзгерістер енгізу.

Импульстік сатып алуды ынталандыру

Импульстік сатып алуды ынталандыру орташа есепшотты тиімді және жылдам арттыруға мүмкіндік береді. Бұл сатып алушы бастапқыда қабылдауды жоспарламаған тауарларды сатып алу. Сіз дүкенге тізімдегі заттарды сатып алу идеясымен қаншалықты жиі кірдіңіз, тек кассада сіздің арбаңыз жоспарланбаған заттарға толы екенін білдіңіз бе? Мұның бәрі дүкендегі сатылымды арттыруға көмектесетін импульстік сатып алулар.

1. Кассадағы ұқыпты дисплей. Күту аймағында тауарларды еліктіретін көрсету. Балаларға арналған тәттілердің болуы.
2. Кроссмерчандайзинг – кросс-сату, бір тауарды сатып алу басқа – байланысты тауармен бірге сатып алынған кезде. Сондықтан біз өнімдердің салыстырмалылығын ескере отырып, өнімдерді тізімдейміз. Сыраға арналған чипсы, макаронға арналған соустар.
3. Тұрақты қол жетімділік , Сатып алушы өнімді сатып алуды жоспарламаған болуы мүмкін, бірақ жақсы ұсынысты көргеннен кейін ол сатып алуды шешті.
4. «Шынайы қызметке» үйрету. Сіз не сатып аларыңызды білмесеңіз және сатушы сізге таңдау жасауға көмектеседі.
5. Дәмін өткізу. Әсіресе жаңа өнімдер үшін тиімді.
6. Хош иісімен тартымды. Хош иіс - сатып алушының санасына әсер ететін ең күшті ынталандыру. Хош иісті нан немесе жаңа піскен кондитерлік өнімдердің иісін есте сақтаңыз. Бірақ хош иіс өзінің интрузивтілігімен де бас тарта алады. Нәтижесінде, жағымды иістер дүкендегі сатылымды арттырады, ал жағымсыз иістер оны азайтады.

Өнімнің сапасы мен тұсаукесері

Сіз дүкенге кіріп, өзіңізді жайлы сезінесіз. Нәтижесінде сіз дүкенде көбірек уақыт өткізіп, көбірек өнім аласыз.

1. Тауарларды ұқыпты көрсету сатып алушыға қажет нәрсені оңай табуға мүмкіндік береді.
2. Таза жабдықтар мен тауарлар. Жарықтандыру және балғындық сезімі. Жеңілдікпен шіріген жемістерді кіре беріске қойсаңыз, бүкіл дүкеннің сатылымы төмендеуі мүмкін. Тазалық пен жарық сезімі әрдайым сезілмейді, бірақ ол сатып алушылардың санасына әсер етеді.
3. Уақытылы тіркеу
4. Тауарларды сақтау шарттарын сақтау.

Сатып алу көлемін ұлғайту

Тауар бастапқыда жоспарланғаннан үлкен көлемде сатып алынады. Көбінесе сатып алушы ұсыныс қолайлы болса, үлкенірек көлемді сатып алуға дайын. Бұл үшін акциялар пайдаланылады, мысалы, екі немесе одан да көп өнім біреуден жақсырақ бағаға сатылғанда. Немесе сәйкес өнімдер бір-бірін сатуды ынталандыратын акциялар («гриль сатып алыңыз және сыйлыққа отын алыңыз»)

Тауарлардың санын және олардың көлемін көбейткеннен гөрі түбіртекті көбейту қиынырақ. Бұл жағдайда сатып алушы әдеттегіден гөрі қымбатырақ өнімге артықшылық беруі керек. Бұл сатып алушы тауардың құны оның бағасынан жоғары екенін сезінсе мүмкін болады. Сатып алушыларға шынайы қызмет көрсету. Өнімнің құндылығын түсіндіру, жаңа өнімді сатып алуға ынталандыру.

Дүкенге тұтынушыларды тарту

Дүкенге тұтынушыларды тарту біздің тұрақты тұтынушыларымыз бізге жиі келе бастаса немесе жаңа тұтынушыларды тарту арқылы мүмкін болады.

Сатып алу жиілігінің артуы

Сатып алушы-ойыншылар – адамдардың акцияларға тәуелділігі

Акцияларды бақылайтын сатып алушылардың сегменті бар. Олар жарнаманы күтуде және қосымша артықшылықтары бар өнімді сатып алуды күтеді. Науқан басталған күні өнім көрсетілмесе, бұл сатып алушыларды ашуландырады.
Сатып алушы қандай да бір тиімді ұсыныс үшін арнайы келуі мүмкін және оны дүкенде таппаса, ол кетіп қалады және ешқашан оралмауы мүмкін. «Сіз каталогты басып шығардыңыз, міне менің сүйікті шұжығым жеңілдікпен, бірақ сізде ол жоқ!»
Науқанның басында барлық жарнамалық заттар дүкенде көрсетілуі керек. Науқан кезінде өнімнің қолжетімділігі жүйелі түрде тексерілуі керек. Науқан басталар алдында түнде жарнамалық тауарларды көрсету үшін қызметкерлердің қосымша ауысымы жіберіледі.

Баға белгілерін уақтылы ауыстыру

Күн сайын дүкендердегі баға белгілерінің шамамен 10% қате көрсетіледі. Тұтынушы түбіртектен дұрыс емес бағаны байқаса, ол дүкенге деген сенімін жоғалтады және оған баруды тоқтатуы мүмкін. Бұл мәселе бастапқыда көрінгеннен әлдеқайда үлкен.
Мысалы, дүкеннің жарнамалық каталогында шамамен 250-300 жарнамалық өнім бар. Осы өнімдердің барлығына баға белгілерін басып шығарып, оларды қиып алып, орналастыру керек. Науқан басталған күні дүкен қызметкерлері баға белгілерін өзгертуге шамамен төрт сағат жұмсайды. Дүкен жарты күнді тек баға белгілерін өзгертумен өткізеді екен. Шығатын науқанның және алдағы промоның бағасын өзгерту қажет. Бірақ дұрыс емес баға сатып алушыны өшіруі мүмкін, ал келесі жолы ол сіздің бәсекелесіңізге барады.
Баға белгілерін өзгерте бастаған күні қызметкерлердің қосымша командасын орналастыру. Баға белгілерін өзгертуге жауапты адамды тағайындау.

Сәлеметсіздер ме, құрметті Бизнес анатомиясы жобасының оқырмандары! Веб-шебер Александр сізбен бірге. Сіздің компанияңыздың айлық айналымы қандай? Айына 1 миллион немесе 30 мың болсын, маңызды емес - кез келген жағдайда сіз сатылымды көбейтуге мүдделі боласыз.

Қазіргі уақытта сатуды арттырудың қандай жолдары бар?

Кәсіпорынның пайдасын арттырудың екі негізгі жолы бар:

1. клиенттердің санын арттыру (лидер генерациясы);
2. орташа есепшоттың ұлғаюы, яғни не қызмет құнының өсуі, не қосымша сату жүйесінің дамуы.

Енді олардың әрқайсысын толығырақ қарастырайық.

Клиенттер санын қалай көбейтуге болады?

Клиенттердің санын көбейтудің барлық қолданыстағы әдістерін екі үлкен кіші санатқа бөлуге болады:

• жұмыс күші есебінен клиенттердің санын көбейту (менеджерлердің санын көбейту);
• жаңа маркетингтік технологиялар мен жарнаманы енгізу арқылы клиенттердің санын арттыру.

Менеджерлер санын көбейтуге келетін болсақ, бәрі түсінікті: біз неғұрлым көп менеджерлерді жалдасақ, соғұрлым олар «суық» қоңыраулар соғады және біздің компанияның сатылымы соғұрлым көп болады. Екінші санаттағы әдістерге тоқталайық.

Табысты арттыру үшін қандай технологияларды қолдану керек?

Біз өзіміз және клиенттеріміз үшін келесі қуатты құралдарды қолданамыз:

• Қону беті;
• SEO оңтайландыруы.

Олардың әрқайсысы туралы толығырақ сөйлесейік.

SMM - әлеуметтік желілерде өніміңізді жылжыту

SMMағылшын тілінің аббревиатурасы болып табылады. SocialMediaMarketing әлеуметтік желілер арқылы өнімді жылжытуды білдіреді. Әлеуметтік желілер мен сату сайттарының сәтті үйлесімі арқылы сіз жақсы нәтижелерге қол жеткізе аласыз. Мақалада мен студентімнің 200 000 рубльдік тапсырыстарды қалай алғанын айттым. оның жобасы іске қосылғаннан кейінгі алғашқы 10 күнде.

Әлеуметтік желілерге негізделген жобаны шебер басқару үлкен орташа чекпен сатуды жүзеге асыруға мүмкіндік береді. Менің тәжірибемде орташа есепшоты 100 000 рубль болатын жобалар бар. Сонымен қатар, сіз қандай тауарды сатқыңыз келетінін нақты түсінуіңіз керек және осының негізінде әлеуметтік желілерде позицияңызды құруыңыз керек.

Егер сіз әлеуметтік желілерді жаңадан зерттей бастасаңыз, мен осы екі мақаланы оқуды ұсынамын: және.

LandingPage - бір беттік сайттар арқылы өніміңізді сату

Ағылшын тілінен сөзбе-сөз аударғанда бұл сөз тіркесі «қону беті» дегенді білдіреді. Бір беттік сайттар осылай аталады. Мен олардың әлеуеті туралы мақалада айттым. Тұтастай алғанда, Yandex-Direct-те жарнамалық науқанды сауатты іске қосу кереметтер жасайды және әсерлі пайда әкеледі деп сенімді түрде айта аламын. Мен мұны «тірі» мысалмен көрсетемін.

Кіріктірілген шкафтар шығаратын компанияны алайық. Оның орташа есепшоты 45 000 рубльді құрайды, оның ішінде 22 500 рубль. - таза пайда. Кіріс қоңырауларды тапсырысқа түрлендіру 50% құрайды.

Көтермелеу кезеңдері

1) Біз қоңырауларды кем дегенде 5% тапсырыстарға түрлендіру арқылы қондыру бетін жасаймыз.

Осылайша 250-400 долларға біз 100-ге жуық клик аламыз. Оның 5-і тапсырысқа айналдырылған. 50% айырбастау арқылы біз 250–400 долларға 2,5 тапсырыс аламыз. Осы тапсырыстардан түсетін пайда 22 500 × 2,5 = 56 250 рубль болатынын ескере отырып, бұл бағытты бизнесті дамыту үшін өте перспективалы деп санауға болады.

Бұл кезеңдегі басты мәселе - қону бетін жасау және Yandex-Direct-ті өзіңіз орнату іс жүзінде мүмкін емес және мұндай қызметтердің құны айтарлықтай жоғары: орта есеппен 100 000 рубль. орнату үшін. Сіз, әрине, арзанырақ нұсқаларды таба аласыз, бірақ бюджеті аз кәсіпқойлар жұмыс істемейтінін және алаяқтарға тап болу қаупі бар екенін түсінуіңіз керек. Дегенмен, бұл технологияның бір үлкен «плюсы» бар: Yandex-Direct трафикі айтарлықтай тұрақты және бәрін бір рет орнату арқылы сіз бірнеше жыл бойы үздіксіз клиенттер ағынын аласыз!

SEO - SEO оңтайландыру арқылы сатылымды арттыру.

Көптеген адамдар веб-сайтты жасап, оның бірнеше бетін толтырғаннан кейін, клиенттер оларға шексіз ағынмен құйылады деп сенеді. Бұл шындықтан алыс! Онлайн-кәсіпкерлікте веб-шебер (веб-сайтты жасаушы) және SEO маманы (промоутер) екі мүлдем басқа мамандық. Көбінесе тұтынушы алдымен SEO маманына емес, веб-шеберге барады, бұл түбегейлі қате! Веб-сайтты жылжыту мүмкіндіктері веб-шеберлердің веб-сайт құру туралы идеяларынан айтарлықтай ерекшеленеді. Ал кәсіби SEO маманының жұмысы айтарлықтай қымбатқа түседі. Мысалы, егер веб-сайттың дизайны мен орналасуы бірге 100 000 рубль болса, онда веб-сайтты SEO оңтайландыруы 200 000-нан 1 000 000 рубльге дейін қажет болуы мүмкін; мұның бәрі көтерілетін сұраулардың күрделілігіне байланысты.

Сіз SEO оңтайландыруын өзіңіз жасай аласыз (бұны қалай жасау керектігі мақалалар сериясында сипатталған) немесе кәсіби мамандарға жүгінуге болады.

Неліктен ресурстың SEO оңтайландыруын жасау керек?

Негізгі себеп - веб-сайтты дұрыс оңтайландыру ең тұрақты трафикті жасауға мүмкіндік береді. Сайт жақсы оңтайландырылған болса, ол көптеген жылдар бойы тұтынушыларды қамтамасыз етеді. Сонымен қатар, үлкен оңтайландыру шығындары бастапқы кезеңде ғана қажет. Әдетте, бірінші жыл ішінде ресурс танымалдылыққа ие болады және болашақта жобаны тиісті деңгейде ұстау қажет.

Енді сіздің веб-сайтыңызға 1000, 2000 немесе тіпті 3000 мақсатты тұтынушы кіретінін елестетіп көріңіз. Кем дегенде 3–4% конверсиямен сіздің компанияңыз қандай айналым алады? Бұл сұрақтың жауабы компаниялар өздерінің веб-сайттарын дамытуға неге осындай маңызды ресурстарды инвестициялайтынын түсіндіреді. Мүмкін сіз веб-сайт арқылы жаңа клиенттерді тарту туралы ойлай бастайсыз.

Егер сізде сұрақтар болса, сіз маған бөлімде қоя аласыз немесе маған хабарлама жаза аласыз «Байланыста».

Ықтималдылықтың жоғары дәрежесімен, осы үш құрамдас бөлікті сіздің бизнесіңізге енгізу арқылы сіз өзіңіздің компанияңыздың пайдасын айтарлықтай арттырасыз деп айтуға болады.

Жақсы қосымша ретінде мен сіздерге Интернет-маркетинг пен сатуда сәтті қолдануға болатын ең тиімді 10 психологиялық әдісті дайындадым. Осы чиптерді қолдана отырып, мен өз клиенттерімнің бірінің сатылымын бірнеше есе арттыра алғаныма бірден назар аударғым келеді. Атап айтқанда, тәулігіне нөлден 53 000 батқа дейін. (Тайллада жұмыс жүргізілді). Қосымша мәліметтер алу үшін мына бейнені қараңыз:

Сатуды қалай арттыруға болады: 10 психологиялық құпия

1. Біз жеңеміз «кіруге кедергі»

Көбінесе адамдар кейбір күмәнді сезінеді; олар берілген өнім немесе қызмет оларға сәйкес келетінін немесе ол үшін ақша төлеу керектігін білмейді. Ал егер ол жұмыс істемесе, мен не істеуім керек? Бұл күмәнді тудыратын көптеген күмәндар және одан да көп сұрақтар бар.
Сондықтан көптеген компаниялар өз тұтынушыларына өнімді немесе қызметті тегін, бірақ шектеулі мерзімге пайдалануды ұсынады. Егер IT секторы туралы айтатын болсақ, онда функционалдығы төмендетілген, бірақ бағдарламаның не істей алатынын көрсете алатын әртүрлі демонстрациялық және жеңіл нұсқалар бар.
Адамға өнімді немесе қызметті тегін пайдалану мүмкіндігін беру арқылы сіз оның күмәнін сейілтесіз және толық нұсқасын сатып алу мүмкіндігін арттырасыз. Әдетте, бағдарламаны бір ай бойы қолданғаннан кейін адам онсыз ол бұдан былай ыңғайлы, ыңғайлы болмайтынын түсінеді, сондықтан ол сатып алуды шешеді.
Бұл жерде сіздің ұсынысыңыздың тұсаукесері де үлкен рөл атқарады. Дәмді сөз тіркесін жасаңыз, бас тарту қиын болады. Мынадай нәрсе: «бағдарламаны пайдаланудың алғашқы 30 күні мүлдем тегін. Біздің қызметіміздің барлық артықшылықтарын сезініңіз және болашақта сіз өзіңізге оны неге бұрын пайдаланбағаныңыз туралы сұрақ қоясыз ». Әрине, бұл жылдам мәтін және сіз әлеуетті сатып алушыны тегін ұсынысыңыздың артықшылығын пайдалануға мәжбүр ететін қызықтырақ нәрсе жасауыңыз керек.

2. Күшнанымдар

Ғалымдар адамдардың мінез-құлқы мен шешімдеріне сенімдердің әсеріне негізделген әртүрлі зерттеулерді үнемі жүргізеді. Жақында эксперимент жүргізілді, онда адамдарға барлық сынақтар мен зерттеулерге сәйкес олар «саяси белсенді сайлаушылар» қатарында екендігі айтылды. Ал, біртүрлі көрінгенімен, мұндай нұсқау алғандардың 20 пайыздан астамы сайлау кезінде белсенділігін арттырған.
Зерттеуге еріктілер толығымен кездейсоқ таңдалғанын атап өткім келеді, бірақ олардың шешімдері мен әрекеттеріне осы жағдай, олардың «белсенді сайлаушылар» тобына кіретіндігі әсер етті.
Бұл психологиялық факторды сатуда да қолдануға болады. Сіз өзіңіздің тұтынушыларыңызды олардың бірегей екеніне, сіз ұсынатын өнім тек шектеулі тұтынушылар санына арналғанына сендіруіңіз керек және бұл бақытты санның ішінде «ол», сіздің сатып алушыңыз.

3. Сатып алушылардың түрлерін түсіну

Нейроэкономика сарапшылары сатып алушылардың үш негізгі түрін анықтайды:
- үнемді;
- Шығыншылар;
- Орташа шығындаушылар.

Шығыншылар мен орташа жұмсаушылар үшін бәрі түсінікті, олар сатып алуды жақсы көреді, әрқашан берілген өнімге және оның бағасына қажеттілікке назар аудармайды. Бірақ барлық сатып алушылардың төрттен бір бөлігін құрайтын «үнемділерді» ақшаны айыруға мәжбүрлеу үшін әсер етудің бірнеше әдісі бар.

Бағаның өзгеруі. Негізінде, баға өзгеріссіз қалады, бірақ түсінуге оңай бөліктерге бөлінеді. Қазір Украинада тұрмыстық техника супермаркеттері осылай істеп жатыр. Егер плазмалық теледидардың құны 12 000 гривен (48 мың рубль) болса, онда олар төлемді 24 тең бөлікке бөліп, ай сайын аз мөлшерде төлеуді ұсынады. Шындық бірден көп ақшаны шашып тастаудан гөрі тартымдырақ. Бұл әдіс жұмыс істейді және өте тиімді.

Барлығы бірден. Мұнда сіз клиентке сәл көбірек төлеуді ұсынуыңыз керек, бірақ барынша жайлылық пен қызметтер пакетін алыңыз. Туроператорлар барлығын қамтитын турларды ұсынғанда осылай жасайды. Адам демалыстың бұл түрі ыңғайлы, қауіпсіз және ыңғайлы болатынын сезінеді, сондықтан көрсетілген қызметтер үшін артық төлеуі мүмкін.

Үшінші әдісті шетелдегі ақылы онлайн кинотеатрлар жиі пайдаланады. Сіз әр фильм үшін төлеуді таңдай аласыз немесе ай сайынғы жазылымға жазыла аласыз, бұл сізге үнемдеуге мүмкіндік береді. Әдетте, адамдар бір айға жазылады және бұл жазылым ақталатыны шындық емес.
Әрине, бұдан да көп әдістер бар, бірақ барлығының мәні бір – бағаны қабылдауға әсер ету.

4. Болукүштірек, оны шақырдыкемшіліктер

Көбінесе ірі компаниялар өздерінің проблемалары мен кемшіліктерін мойындаудан қорқады, бұл теріс дауыл мен пайдаланушылардың эмоцияларының толқынын тудырады. Ал, монетаның екінші жағы да бар. Компаниялар өз кемшіліктерін «найзағай соққанша» байқамайды, ал ол кезде тым кеш болуы мүмкін.
Сондықтан кемшіліктерді танып қана қоймай, оларды коммерциялық мақсатта пайдалануды үйреніңіз. Сіз электрондық пошта арқылы белгілі бір қызметтің жұмысы туралы пікірлерге жауап алдыңыз ба? Егер солай болса, онда мұндай компанияның дұрыс жұмыс істейтініне, оның қызметтері мен клиенттеріне ғана емес, оның беделіне де мән беретініне сенімді болыңыз.
Украинадағы ірі полиграфиялық компания да өте қызықты қадамды таңдады. Олардың веб-сайтының басты бетінде олардың Украинадағы №2 компания екендігі жазылған және бұл факт оларды қуантады. Сондықтан олар тәулігіне 24 сағат, аптасына жеті күн жұмыс істейді, ең төменгі баға мен оңтайлы сапаға ие. Мұның бәрі тұтынушылардың ризашылығына ие болу және оларды елдегі ең жақсы компания деп атай алу үшін.

5. Айтыңызшы, қалайәрекет әрі қарай

Ғалымдар іс-әрекетке қатысты нақты нұсқауларды орындамаса, адам ең маңызды ақпаратты одан да нашар қабылдайтынын бірнеше рет атап өтті. Бұл әсер сатуда өте анық байқалады. Егер сіз клиентке осы немесе басқа тауарды не үшін қажет ететінін айтпасаңыз, оның оны сатып алуы екіталай.
Ал егер сіз блендер таңдаған кезде оның қандай тамаша коктейльдер жасай алатынын, күн сайын өзіңізді және отбасыңызды балғын смузилермен және дәмді кремді сорпалармен еркелететініңізді көрсетсеңіз, онда бұл блендер сатып алуға деген құлшыныс айтарлықтай артады.

6. Ешкім күткенді ұнатпайды

Интернетте сатып алу кезінде өте маңызды фактор - тауарларды жеткізу уақыты. Сондықтан, сіз сатып алушының өзі таңдаған өнімді қашан және қай уақытта ала алатынын нақты көрсетуіңіз керек. Бұл үлкен мерекелер қарсаңында өте маңызды, бұл кезде бір күннің кешігуі тауар үшін ақша ала алмайтыныңызды білдіреді.
Украинадағы тұрмыстық техниканың ең ірі интернет-дүкені тауарларға тапсырыс беру кезінде әрқашан сатып алушыны кері шақырады, жеткізу күнін, мекенжайын және тіпті уақытын растайды. Курьер белгіленген уақыттан кейін бір сағат ішінде келеді. Айқындық пен жауапкершілік сізді көптеген бәсекелестерден ерекшелейтін нәрсе.

7. Бәсекелес табыңыз

Виртуалды болса да, өзіңізге бәсекелес жасауға тырысыңыз. Сіздің ұсыныстарыңыз, қарсыласыңыздың фонында, тартымды және әсерлі көрінуі керек. Бұл сатып алушыға сіздің баға саясатыңызға мән беретініңізді түсінуге, әрқашан тиімдірек және өзекті ұсыныстар жасауға тырысуға және әрқашан бір қадам алға жүруге мүмкіндік береді.
Ірі брендтер әлемінде смартфондар нарығында күресіп жатқан Apple мен Samsung сияқты қарама-қайшылықтар өте көп. Ал танымал жұп Pepsi және Coca Cola ше? Сіз олардың «шайқастарын» мәңгі бақылай аласыз. Бұл плакаттар, бейнелер, бір-біріне әзіл-қалжыңы бар билбордтар дүние жүзіндегі миллиондаған сатып алушылардың назарын аударады. Бір қызығы, мұндай соғыста екеуі де жеңеді, өйткені назар екі брендке де аударылады.

8. Қатысупікірлес адамдар

Көбінесе компаниялар бұл психологиялық қадамды пайдаланады. Олар өнімді сатып алған кезде ақшаның бір бөлігі қайырымдылыққа жұмсалады деп мәлімдейді. АҚШ-та жүргізілген сауалнамаларға сәйкес, сатып алушылардың 60% -дан астамы осы дүкеннен сатып алуға итермеледі, бұл сатылымнан түскен түсім мұқтаж адамдарға жіберіледі.
Мұндай қайырымдылық шараларын McDonald's жиі өткізеді, бірақ ең таңқаларлық және әсерлі TOMS Shoes-тен болды. Акцияның мәні мынада болатын: кез келген аяқ киім сатып алсаңыз, балаларға басқа жұп кетеді. Нәтижесінде компания бүкіл әлем бойынша миллиондаған жұп аяқ киім сатты, ал тағы миллионы балаларға кетті.
Мұндай акциялар бұқаралық ақпарат құралдарында да көрсетіледі, бұл сіздің бизнесіңіз үшін қосымша жақсы жарнама болады.

9. Дәлелдеу

Веб-сайтыңызда белгілі бір өнім туралы пікірлеріңіз болуы керек. Зерттеулер көрсеткендей, сатып алушылар ауыр фактілерді көргенде таңдау жасауға дайын болады. Егер 500 адам бұл өнімді сатып алып, көптеген пікірлер қалдырып, жақсы баға берсе, сатып алу ықтималдығы бірдей сипаттамалары бар, бірақ шолуларсыз арзанырақ өнімге қарағанда әлдеқайда жоғары болады.
Пайдаланушыларды өз пікірлерін қалдыруға ынталандырыңыз және уақыт өте келе бұл сатылымды айтарлықтай арттырады және конверсияны жақсартады.

10. Тосынолардың клиенттер

Стандартты, печенье кесетін бизнес болмаңыз. Клиенттеріңізді үнемі таң қалдырып, қуантуға тырысыңыз. Жарқын мысал - кейбір шағын жабдық түріндегі стандартты тапсырысқа шағын бонус қосатын тұрмыстық техника дүкендері: динамиктер, құлаққаптар, компьютер тінтуірі және т.б. Пайдаланушы мұны күтпейді және мұндай сыйлық өте жағымды болады. Маған сеніңіз, ол бұл туралы ондаған достарына айтып, мақтанарлық пікір қалдырады, сонымен қатар сізден бірнеше рет тапсырыс береді.

Бөлшек саудада сатуды ұлғайту үшін, ең алдымен, бұл көрсеткіш неге байланысты екенін түсіну маңызды. Бөлшек сауда дүкеніндегі кіріс көлеміне әсер ететін негізгі факторлар мыналар болып табылады:

• кіріс ағыны (келушілер саны);
• орташа тексеру;
• қайталанатын сату;
• түрлендіру.

Осы тармақтардың әрқайсысына назар аударып, оның мәнін көбірек өзгертуге болатын жолдарды анықтаған жөн.

Тұтынушылар ағынын ұлғайту: ең тиімді шаралар

1. «Дұрыс» жарнама.Жарнаманың қандай түрін пайдаланатыныңызға қарамастан (флайерлер, баннерлер немесе басқа нәрсе), сіз жарнамалық өнімдердің дизайнына да, мазмұнына да назар аударуыңыз керек. Мүмкіндігінше тиімді болу үшін жарнама мыналарды қамтуы керек:

• Жарнамалық ұсыныс.Бұл әлеуетті сатып алушы бірден назар аударуы керек ең маңызды элемент. Сондықтан ол үлкен шрифтпен және ашық түспен ерекшеленеді. Мысалы, «Есілген автокөліктерді сату».
• «Магниттер».Олар сіздің ұсынысыңызға клиенттің қызығушылығын арттырады, мысалы, 20% жеңілдік, тегін жеткізу және т.б.
• Жарнама мәтіні.Клиент өзінің кейбір мәселелерін ойласа да, шатастырмас үшін оны түсіну оңай болуы керек. «Жоқ» деген бөлшекті қолданбауға тырысыңыз - мәтін барынша жағымды түрде жазылған болса жақсы.

2. Дүкеннің «жылы аймағының» шекарасында жарнамалық материалдарды орналастыруға болады.Әрбір сауда нүктесінің қамту аймағы бар, мысалы, сіздің және жақын маңайларыңыз – қаланың екінші шетінен сізге печенье немесе көкөніс алу үшін адамдардың келуі екіталай. Дегенмен, егер сіз жарнаманы оның шекарасында қолдансаңыз, бұл аймақты біршама кеңейтуге болады.

Екінші жағынан, егер сізде басқа еш жерде табылмайтын өнімдер болса, бұл алыстағы тұтынушыларды тартуға мүмкіндік береді.

3. Қалай болғанда да, сіз басқаша болуыңыз керек!

Клиенттер сіздің мекемеңізге барғысы келуі үшін сізде бірегей нәрсе болуы керек. Егер сіз кафені басқаратын болсаңыз, күннің белгілі бір уақытында кофеңізбен бірге тегін тоқаш ұсыныңыз немесе түскі асқа жеңілдік беріңіз. Азық-түлік дүкені белгілі бір тауарларға үлкен жеңілдіктер қолдана алады және бұл туралы қала бойынша орналастырылған баннерлер мен билбордтарға жарнамалай алады, косметикалық дүкен әрбір 10-шы тұтынушыға сыйлық бере алады және т.б.

4. Басқа компаниялармен ынтымақтастық.Мысалы, сіз спорттық киім сатасыз делік. Өнімдеріңізге парақшалар беретін спорт клубымен келісім жасаңыз. Ал сіз өз кезегінде келушілерге жақын маңдағы аяқ киім дүкенінен аяқ киімге купон бере аласыз. Көтерме де, бөлшек саудада да дәлелденген ереже қолданылады: адамдар өнімге өз көздерімен қарауы керек, тіпті оған қол тигізуі керек. Сондықтан жәрмеңкелерге, көрмелерге және сауда-саттықтарға қатысып, дәм татуды ұйымдастыру маңызды.

Түрлендірудің жоғарылауы

Түрлендіру– бұл сізге келген және өнімді сатып алған адамдар санының келушілердің жалпы санына қатынасы.

Конверсияны арттыру жолдары:

1. POS материалдарын және әдеттен тыс баға белгілерін пайдаланыңыз.Жиі ұмытылатын маңызды мәселе - жарнаманың дүкен ішінде де болуы керек. Жапсырмалардың, белгілердің, стендтердің барлық түрлері сатып алушының назарын қандай да бір жарнамалық өнімге немесе жаңа өнімге аударады және келушілерге көптеген сауда стендтері арасында шарлауға көмектеседі. Баға белгілеріне келетін болсақ, олар әр түрлі пішінде, түстерде және өлшемдерде келеді - эксперимент жасаған жөн және соңында сіз баға белгілерінің қай түрлері ең тиімді екенін анықтайсыз.
2. Температура, жарық, музыка.Клиенттердің сіздің дүкеніңізде болуы неғұрлым ыңғайлы болса, соғұрлым олар сонда ұзақ қалады және сәйкесінше, олар көбірек сатып алады. Жазда салқын болу керек. Бірақ сіз дүкенге мұз жәшігін қоймауыңыз керек, әйтпесе аналар мен балалар сізге келуді тоқтатады. Тым жігерлі емес, бірақ тыныштандырмайтын жағымды музыканы таңдаңыз. Жарықтандыруға келетін болсақ, оны үнемдеудің қажеті жоқ, өйткені тұтынушылар дисплейдегі барлық нәрсені егжей-тегжейлі көруі керек, ал жақсы жарықтандырумен өнімдер тартымды және түрлі-түсті болып көрінеді.
3. Тиісті сауда(тауарларды көрсету). Мерчандайзинг екі мақсатқа қызмет етеді: біріншіден, дисплей әдемі көрінуі керек, екіншіден, сатып алушы өзіне қажет нәрсені оңай табуы керек. Тиісті дисплей - бұл шығындарды іс жүзінде арттырмай сатуды ұлғайту тәсілі.
4. Сатушыны оқыту.Сатушының интрузивті болмауы өте маңызды - бұл дүкенге кірген бойда «Мен қалай көмектесе аламын?» Деген сұрақпен шабуыл жасайтын көптеген сатып алушыларды қорқытады. Осыдан кейін көптеген адамдар ол жерден мүмкіндігінше тезірек қалай шығу керектігін ойлай бастайды және келесі жолы мұндай мекемелерден аулақ болады. Сіз адамға ең болмағанда сізде бар нәрсені қарауға мүмкіндік беруіңіз керек, содан кейін сыпайы түрде көмектесуді ұсыныңыз. Сатушыда тауар туралы толық ақпарат болуы керек. Мысалы, егер сіз кілем сататын болсаңыз, бұл кеңесші қажет болған жағдайда материалдың құрамы, күтім ережелері және т.б. Клиент егжей-тегжейлі ақпаратты алған кезде, бұл оған деген сенімін арттырады, бұл оның сатып алу ықтималдығын білдіреді.

Шығындардың үлкен өсуінсіз орташа чек сомасын ұлғайту

1. Сәйкес өнімдерді ұсыну.Сіз жаңа аяқ киімге арналған аяқ киім күтіміне арналған құралдарды, микротолқынды пешке арналған арнайы ыдыстарды, люстраға сәйкес келетін браны және т.б. ұсына аласыз. Бірге сатып алуға болатын өнімдер, мүмкін болса, дисплейде бір-біріне жақын орналасуы керек.
2. Сіз жеңілдіктерді немесе шағын сыйлықтарды пайдалана аласыз, егер сатып алу белгілі бір сомаға жасалса. Көптеген сатушылар тұрмыстық техниканы, жиһазды және т.б. тегін жеткізу және орнату сияқты қосымша қызметтерді көрсетуді тәжірибеден өткізеді.
3. Барлық уақытта қолданыла бермейтін шаралар бар,және бір реттік, мысалы, маусымдық сатылымдарды өткізу. Бұл жағдайда жеңілдікпен сатылатын тауарларды белгілі бір жерде орналастыру немесе оларды жарқын баға белгілерімен ерекшелеу жақсы.
4. Өнімнің тұрақты жаңартулары.Клиенттерді жаңа өнімдермен және ассортиментті кеңейтумен мезгіл-мезгіл таң қалдыру өте пайдалы. Бұл сұранысты зерттеу үшін де қолданылады: мүмкін белгілі бір сорттың алмалары басқа сорттарға қарағанда жақсы сатылады немесе азырақ оралған шай жиі сатып алынады.
5. Касса аймағында қымбат емес ұсақ заттарды орналастыру: дымқыл майлықтар, шоколад және т.б. Клиент ұмытып кеткен кішкентай нәрсе әрқашан болады.

Қайталанатын сатуды қамтамасыз ету. Интернет-дүкен туралы ойлану керек пе?

Негізгі міндеттердің бірі - тұрақты тұтынушылар шеңберін құру. Адамдар сізге қайта-қайта оралуын қаласаңыз, сізге қажет:

1. Клиенттік карта жүйесін құру.Карточкадағы жеңілдіктер тіркелген (барлық тауарлар немесе тауарлардың белгілі бір топтары үшін бірдей) немесе жинақталған (әрбір келесі сатып алу кезінде ұлғаятын) болуы мүмкін.
2. Ақпараттық өнімдер.Бұл өніммен бірге кассада сатып алушыға берілетін шағын брошюра болуы мүмкін. Онда дүкеннің ағымдағы және жақын болашақта болатын акциялары мен жеңілдіктері туралы ақпарат бар. Оның парақша емес, брошюра болуы маңызды, өйткені көп бетті материалдың жақын жердегі қоқыс жәшігіне емес, клиенттің үйіне түсу мүмкіндігі жоғары.
3. Меншікті веб-сайт.онда сіз компания жаңалықтарын, сатылымдар, жеңілдіктер және жаңа өнімдер туралы ақпаратты орналастырасыз. Сіз пайдаланушыларға интернет-дүкенде тауарларды сатып алу мүмкіндігін бере аласыз. Ал жеткізуді ұйымдастыруға әлі мүмкіндігіңіз болмаса, онда бұл опция мүмкін. Клиент тауарларға онлайн тапсырыс береді, содан кейін дүкенге келеді және оны толық және оралған тапсырыс күтіп тұр. Ең бастысы, сатып алушыға барлығы оның ыңғайлылығы мен уақытын үнемдеу үшін жасалып жатқанын сезіндіру.

Сонымен, кірісті арттырудың тиімді шаралары бар және олардың қайсысы сіздің бизнесіңіз үшін ең пайдалы екенін білу үшін алдымен оларды бір-бірден қолданып көруге болады. Бұл болашақта сатылымды арттыру үшін қолданылатын әдістерді таңдауға көмектеседі.

Бизнестің ең қарапайым түрі – бөлшек сауда. Түпкі тұтынушымен тікелей байланыс сауда нүктесін ол үшін ең тартымды орынға айналдыруға мүмкіндік береді. Бірақ тәжірибе көрсеткендей, көптеген адамдар компанияға пайда әкелетін салаларға назар аудармайды.

Біздің жобаларымызда біз сауда нүктелерімен жиі жұмыс істей бермейміз, өйткені сауда нүктелерінің иелерінің көпшілігі сатуды ұлғайту жолдарын ойламайды. Бірақ жиһаз, тұрмыстық техника немесе сыртқы киім болсын, біздің көтерме тұтынушыларымыздың көпшілігі үшін біз бөлшек сауданы ұлғайту тұжырымдамасын әзірлеп жатырмыз. Бұл көтерме саудагерлерге не үшін қажет? Бұл өте қарапайым, біз көтерме сауданы дамыту жобаларын жүзеге асырған кезде, біз жұмысымызды бөлшек сауда нүктелеріне өз бизнесін жүргізуге көмектесуге негіздейміз. Яғни, көтерме сатушы клиентке – бөлшек сауда нүктесіне немесе бөлшек сауда дүкендер желісіне тауарларды жеткізіп қана қоймайды, сонымен қатар бөлшек сауданы дамыту бойынша ұсыныстар береді.

Көтерме және бөлшек сауда арасындағы байланыс:

• 1. Бөлшек саудадағы сату көлемі – көтерме саудадағы сату өседі.
• 2. Көтерме сатушының ұсынымдарының көмегімен сатылымның өсуі – бөлшек сауда нүктесінің адалдығы артады.
• 3. Біз бөлшек сатып алушы ретінде бизнесті жүргізудің ерекшеліктерін зерттеп, оның әлеуетін түсінеміз.
• 4. Біз бөлшек бизнесті түсінеміз – сұранысты жақсырақ қанағаттандыру арқылы сатылымдарымызды арттырамыз.

Сонымен, бөлшек сауданы ұлғайту жолдарына қайта оралайық.

Бөлшек сауда қызметінің 2 негізгі көрсеткіші:

• Дүкенге жеткен тұтынушылар саны
• Сатып алған тұтынушылар саны

Ең алдымен, дүкенге жеткен тұтынушыларды санауды бастау керек. Бұл өте қарапайым түрде жасалады. Кіруде кіріс және шығыс тұтынушыларды есептейтін сенсор орнатылған. Әрине, бір тұтынушы бірнеше рет кірген кезде қателер болуы мүмкін, бірақ бұл қателерге көзіңізді жұмып қоюға болады. Тұтынушылар санының көрсеткіші сатушыға, дүкеннің ішкі безендірілуіне және ассортиментіне байланысты емес. Кем дегенде, дүкен жұмысының бірінші кезеңінде.

Дүкендегі тұтынушылардың санын не анықтайды?

• 1.Өтетін нүктенің орналасуы
• 2. Белгілер
• 3. (USP)
• 4. Жарнама және PR
• 5. Басқа қызметтер

Дүкендердің көпшілігі сауда орындарын ашу кезінде факторлардың тек біреуіне ғана сүйенеді. Көбінесе елден өту мүмкіндігі үшін. Кейде жақсы белгі жасалады, кейде тіпті «Біз ашықпыз» деген хабарландыру ілінеді. Бірақ Евгений Чичваркин айтқандай, сауда нүктесінің тиімділігі 3 нәрсеге байланысты: орынға, орынға және тағы да орынға. Онымен аздап келіспеймін. Көп нәрсе әлі де өнімнің ерекшеліктеріне байланысты. Егер бұл импульстік немесе күнделікті тауарлар болса, онда орналасқан жер маңызды болуы мүмкін, бірақ егер бұл бірегей тауарлар немесе қызметтер болса, онда орналасқан жер соншалықты маңызды болмауы мүмкін. Дүкен трафигін арттырудың әрбір факторын толығырақ қарастырайық.

Бөлшек сауда дүкендерінің сатылымын қалай арттыруға болады?

1. Патенттілік.Бөлшек сауда дүкенін ашпас бұрын оны қалай анықтауға болады? Бұл өте қарапайым, болашақ дүкеніңіздің есігінде тұрып, сіздің қасыңыздан өткен және көзқарасы осы бағытта бағытталған адамдарды санаңыз. Бұл әлеуетті келушілердің жалпы саны; дәлірек портрет алу үшін адамдардың жынысы мен жасын есептеңіз, ал егер сізде клиенттің портреті болса, қарапайым өтіп бара жатқан адамдардың розеткаға келу мүмкіндігін түсінуге болады.

2. Қол қою.Бізде әлеуетті өтіп бара жатқан адамдар бар. Енді олардың көздерін тарту керек. Бұл үшін белгі қажет. Ол болуы тиіс:

• Көзге көрінетін және көз тартады.
• Есік алдында адамға қандай өнім немесе қызмет көрсетілетінін түсіндіріңіз.
• Осы жерде сауда жасаудың артықшылықтарымен тартыңыз (ассортимент, төмен бағалар, жоғары сапа және т.б.)

Өкінішке орай, көп жағдайда белгілі бір белгінің тиімділігін анықтау тек эмпирикалық жолмен анықталуы мүмкін.

3. Бірегей сату ұсынысы(USP). Өткізу нүктесін табу және сәнді белгіні ілу әрқашан мүмкін емес. Бірақ тіпті артқы аллеяда да жасауға болатын бір нәрсе бар, ол бөлшек сауда дүкеніндегі сатылымды кем дегенде 30% арттырады. Мұны істеу үшін сізге адам өзінің әдеттегі жолын қалдыруға дайын болатын бөлшек сауда нүктесін, өнімді немесе қызметті жасау керек. Және бұл жерде USP мүлдем қажет болады. Сонымен, бөлшек сауда дүкенінде сатуды ұлғайту үшін бірінші кезекте бірегей өнім немесе қызмет жасау керек:

• «Үнді шайының 1000-нан астам түрін тікелей жеткізу»;
• «5,5 сағатта еуропалық деңгейде химиялық тазалау»;
• «150-ден астам қазандық модельдері + тегін орнату»;
• «Ең дәмді беляши үшін қаладағы ең төмен бағалар»
• «Мейірімді және мейірімді дәрігерлері бар алғашқы аурухана»;

Қиын ба? Сізде мұндай чиптер жоқ па? Бірегей нәрсе жасамасаңыз, неге бизнес жасайсыз? Сізде бөлшек сауда нүктелері бар ма және жақсы сатасыз ба? Маған сізбен 15 минут сөйлесуге мүмкіндік беріңіз, мен сіздің розеткаңыздың, өніміңіздің немесе қызметіңіздің сіз ойламаған болуы мүмкін кем дегенде 3 ерекше артықшылығын атаймын. Сондықтан, тартыңыз және сіз оларды оңай таба аласыз.

4. Жарнама және PR.Жергілікті теледидардағы жарнамаларды немесе қаланың басты көшелеріндегі билбордтарды орналастыру кез келген адамның қалтасы көтере бермейді, бұл әдістер бірте-бірте тиімділігін жоғалтып бара жатқанымен, дұрыс жасалса, әлі де тиімді. Біз барлығына қолжетімді әдістерге тоқталамыз. Алдымен сіз өзіңізді сіздің өніміңізге немесе қызметіңізге мұқтаж адамның орнына қоюыңыз керек. Ол сіздің қалаңызда оны іздеу үшін қайда барады? Интернетті пайдаланасыз ба? Ол газет сатып алады ма? Ол достарынан сұрай ма? Ол базарға барады ма? Сауда орталығында? Сондықтан бұл жерлерге тұзақ орнату керек. Одан кейін буклеттер мен парақшалар бар - мүмкін кейбір қалаларда, әсіресе Мәскеуде, күрделі тақырып, бірақ кейбіреулерінде - әбден жұмыс істейтін тақырып. Ең дұрысы, жарнама бөлшек сауда нүктесінің әлеуетті клиентіне қажет болуы мүмкін ақпаратпен бірге орналастырылуы керек. Клиент қалаңыздағы авиабилет кассасының байланыс ақпаратын сақтап қалуы екіталай. Бірақ флайердің артқы жағында пайдалы ақпарат, пойыздардың жүру кестесі немесе қаладағы ең жақсы тамақтану орындарының мекенжайлары болса, кітапшаңызды сақтау ықтималдығы айтарлықтай артады. Содан кейін біз Интернетке көшеміз. Қалаңыздағы интернет-ресурстардың дамуына қарамастан, дүкеніңіздің веб-сайты бұрыннан жоқ болса, шұғыл түрде жасаңыз. Интернет - болашақ және қалада күн сәулесінен орын алғандар ертең ең көп сатады.

5. Басқа қызметтер.Мысалы, сізде шағын қалада косметика дүкені бар. Қалайша ол бүкіл қаланы ол туралы біледі? Бұл өте қарапайым, бір айға стилист шақырыңыз және осы айда ғана сіздің салоныңызда клиенттердің бейнесін таңдайтын немесе түзететін тегін стилист жұмыс істейтіні туралы флаерлерді таратыңыз. Бір айдан кейін көптеген әйелдер сіздің дүкеніңіз туралы, тіпті стилистке мұқтаж еместер мен қыздары осы дүкенде болғандар туралы айтатын болады. Сіз кәдімгі пластик терезелерді сатасыз ба? Терезелердің жылу өткізгіштігін өлшейтін және жылу шығынын есептейтін құрылғыны жалға алғаныңызды хабарлаңыз. Мұны нарыққа тегін ұсыныңыз және терезелерді ауыстыру қажеттілігіне тап болғандар алдымен сіздің компанияңызды есіне алады. Немесе нарыққа терезелерге ұшуға қарсы торларды орнатуды 300 рубльге ұсыныңыз, тіпті бұл сіз үшін минус болса да, бірақ терезелерде торы бар қанша адам терезелерді өздері сатып алуға біраз уақыттан кейін келетінін көресіз. Ал егер олар келмесе, біз сіздің шеберлеріңізге бұл адамдарға терезелерді ауыстыру туралы кеңес беруді үйретеміз.

Ең бастысы, бір нәрсені есте ұстаған жөн. Бөлшек сауданы ұлғайту оңай және көп ресурстарды қажет етпейді. Ең бастысы - көзіңізді ашыңыз және басқалар жоқ нәрсені көріңіз. Қаласаңыз, біз мұны сізбен бірге шеңберде жасай аламыз