Paano i-unlock ang mobile bank na Sberbank. Ang halaga ng katayuan ng pagbabayad sa Sberbank Business Online. Gamit ang "Mobile Bank" sa pagtuturo ng video

Tanong sa Contact Center ng Bangko

Sa pahina Tanong sa Contact Center ng Bangko Maaari kang magpadala ng liham sa kawani ng Contact Center, tingnan ang mga ipinadala at papasok na mensahe, tanggalin ang mga piling liham, at maghanap din ng mga liham ng interes sa iyo. Maaari kang pumunta sa pahinang ito sa pamamagitan ng pag-click sa icon ng sobre sa tuktok ng anumang pahina o sa pamamagitan ng pag-click sa link Liham sa bangko sa ibaba ng pahina.

Pansin! Ipapatupad ang functionality na ito sa mga yugto.

Nagpadala ng mga liham

Sa tab Nagpadala ng mga liham Maaari mong tingnan ang lahat ng ipinadalang email. Para sa bawat liham, ang sumusunod na impormasyon ay ipinapakita: numero ng liham, paksa, petsa at oras ng pagpapadala ng liham, katayuan at uri ng liham nito (konsultasyon, reklamo, paghahabol, atbp.).

> .

Maaari mong piliin kung gaano karaming mga email ang ipapakita sa bawat pahina - 10, 20 o 50. Halimbawa, kung gusto mong tingnan ang 20 email, piliin ang "20" sa linyang "Ipakita sa pamamagitan ng". Ipapakita ng system ang huling 20 liham na ipinadala sa bangko.

Sa pahinang ito, maaari mong gawin ang sumusunod:

Lumikha ng liham. Upang lumikha ng isang liham, i-click ang pindutan Lumikha. Magbubukas ang isang form kung saan kailangan mong punan ang mga sumusunod na field:
Tandaan. Ang field na "Number" ay awtomatikong pinupunan at hindi nae-edit.
- - I-save Baguhin.
- Sa field na "Paksa," maglagay ng maikling paksa para sa email.
- Kung gusto mong mag-attach ng file sa sulat, sa field na "Attachment," i-click ang link Pagsusuri
- Sa ibaba sa field na "Mensahe," ilagay ang text ng iyong apela sa bangko.
Para magpadala ng liham, i-click ang button Ipadala. Bilang resulta, ang liham ay ipapadala sa bangko.

Kung gusto mong bumalik sa listahan ng mga ipinadalang liham nang hindi gumagawa ng liham, pagkatapos ay i-click ang link Kanselahin o Bumalik sa ipinadala.
Tingnan ang sulat. Upang tingnan ang email, i-click ang pamagat ng paksa ng email. Bilang resulta, magbubukas ang isang form para sa pagtingin sa liham. I-click ang link upang bumalik sa listahan ng mail Kanselahin o Bumalik sa ipinadala.
Tanggalin ang sulat Tanggalin. Pagkatapos ay kumpirmahin ang pagtanggal. Bilang resulta, ang liham ay aalisin sa listahan ng mga ipinadalang liham at ililipat sa tab Basket.

Idagdag sa mga Paborito Mga paborito Mga paborito.

Paghahanap ng liham

Ipakita at itakda ang pamantayan sa paghahanap:

"Sa pamamagitan ng uri ng liham" - maghanap ayon sa uri ng liham (halimbawa, isang reklamo);

Maghanap

Maaliwalas.

Papasok na mail

Sa tab Papasok na mail Maaari mong tingnan ang lahat ng mga sulat na natanggap mula sa bangko.

Para sa bawat mensahe sa listahan, ang sumusunod na impormasyon ay ipinapakita: numero ng liham, paksa, petsa at oras ng pagtanggap ng liham at ang katayuan ng liham (bago, nabasa).

Awtomatikong ipinapakita ng tab na ito ang maximum na 10 email. Upang tingnan ang susunod na 10 titik, i-click ang button > .

Sa pahinang ito, maaari mo ring gawin ang sumusunod:

Tumugon sa mail. Upang tumugon sa isang liham, lagyan ng check ang kahon sa tabi ng napiling liham at i-click ang button Sumagot. Bilang resulta, magbubukas ang isang form kung saan kailangan mong punan ang mga sumusunod na field:
Tandaan. Ang field na "Number" ay awtomatikong pinupunan at hindi nae-edit.
- Sa field na "Uri ng mensahe," piliin ang uri ng iyong sulat mula sa listahan, halimbawa, konsultasyon, reklamo, paghahabol, atbp.
- Sa field na "Paksa ng kahilingan", piliin ang paksa ng liham mula sa listahan, halimbawa, kung mayroon kang tanong o reklamo tungkol sa pagpapakita ng impormasyon sa Sberbank Online, pagkatapos ay piliin ang halaga ng "Pagpapakita ng impormasyon".
- Sa field na "Paraan ng pagtanggap ng tugon," piliin mula sa listahan ang paraang interesado kang makatanggap ng tugon sa liham:
  - Kung gusto mong sumagot ang isang empleyado ng bangko sa pamamagitan ng telepono, piliin ang "Sa pamamagitan ng telepono" at ilagay ang numero ng iyong telepono para makipag-ugnayan sa bangko. Gayunpaman, sa silid cellphone ang unang 3 at huling 4 na numero lamang ang ipapakita.
  - Kung gusto mong masagot sa isang liham, pagkatapos ay piliin ang "Nakasulat" na halaga. Sa window na bubukas, ipasok ang iyong address Email. Pagkatapos sa susunod na field, ulitin ang entry at i-click ang button I-save. Bilang resulta, ipapakita ng field na ito ang iyong E-mail, na maaari mong baguhin kung kinakailangan sa pamamagitan ng pag-click sa link Baguhin.
- Ang field na "Paksa" ay awtomatikong mapupunan, ngunit maaari mo itong baguhin kung kinakailangan.
- Kung gusto mong mag-attach ng file sa sulat, pagkatapos ay sa field na "Attachment," i-click ang link Pagsusuri at sa window na bubukas, tukuyin ang landas sa nais na file.
- Sa field na "Mensahe," ilagay ang text ng iyong tugon sa mensahe mula sa bangko.
- Sa ibaba sa patlang na "Kasaysayan ng mga mensahe" ang kasaysayan ng pagpapalitan ng mga liham sa bangko sa problemang ipinahiwatig sa paksa ng mensahe ay ipinapakita.
Matapos mapunan ang lahat ng kinakailangang mga patlang, i-click ang pindutan Ipadala. Ang liham na ginawa mo ay ipapadala sa bangko.

Kung ayaw mong magpadala ng email, pagkatapos ay i-click ang link Kanselahin o Sa listahan ng inbox.
Tingnan ang sulat. Upang tingnan ang isang email, mag-click sa paksa nito. Bilang resulta, magbubukas ang isang form para sa pagtingin sa liham. I-click ang link upang bumalik sa listahan ng mail Kanselahin o Sa listahan ng inbox sa ibaba ng pahina.
Tanggalin ang sulat. Kung gusto mong tanggalin ang sulat, lagyan ng check ang kahon sa tabi ng napiling titik at i-click ang link Tanggalin. Kumpirmahin ang pagtanggal. Bilang resulta, ang liham ay aalisin mula sa listahan ng mga papasok na titik at ililipat sa tab Basket.

Tandaan. Kung madalas kang makipag-ugnayan sa Contact Center para sa mga tanong, maaari mong idagdag ang pahinang ito sa iyong personal na menu sa pamamagitan ng pag-click sa link Idagdag sa mga Paborito matatagpuan sa tuktok ng pahina. Bilang resulta, ang isang link sa pahinang ito ay ipapakita sa sidebar sa seksyon Mga paborito, at maaari kang pumunta dito mula sa anumang pahina ng application sa pamamagitan ng pag-click sa naaangkop na link. Kung naidagdag na ang page sa personal na menu, may ipapakitang link sa page na ito Mga paborito.

Paghahanap ng liham

Maaari mong mahanap ang mga titik ng interes sa listahan. Upang gawin ito, sa linyang "Ipakita ang mga titik para sa panahon", tukuyin ang mga hangganan ng panahon kung saan mo gustong maghanap ng mga titik. Upang gawin ito, i-click ang pindutan at piliin mula sa kalendaryo ang petsa ng pagsisimula at pagtatapos ng panahon para sa paglikha ng isang liham, pagkatapos ay i-click ang pindutan

Upang mahanap ang mga titik na interesado ka sa pamamagitan ng mga karagdagang parameter, i-click ang link Ipakita

"Sa pamamagitan ng paksa ng liham" - paghahanap sa pamamagitan ng paksa ng liham;
"Sa pamamagitan ng numero" - maghanap sa pamamagitan ng numero ng titik;
"Sa pamamagitan ng katayuan" - maghanap ayon sa katayuan ng mensahe (halimbawa, basahin);
"May naka-attach na file" - maghanap ng naka-attach na file. Upang maghanap ng mga email na may naka-attach na file, lagyan ng check ang kahong ito.

Maaari kang maghanap sa pamamagitan ng substring sa field ng teksto. Halimbawa, maaari kang magpasok ng maraming mga panimulang titik ng paksa.

Maaari mo ring i-filter ang listahan sa pamamagitan ng anumang kumbinasyon ng mga field. Halimbawa, maaari kang pumili ng mga titik para sa panahong kailangan mo, na may mga kalakip na file.

Matapos maitakda ang lahat ng mga parameter sa paghahanap, i-click ang button Maghanap, at magpapakita ang system ng listahan ng mga liham na interesado ka.

Kung gusto mong magpasok ng iba pang mga parameter ng paghahanap, pagkatapos ay i-click ang link Maaliwalas.

Basket

Sa tab Basket Maaari mong tingnan ang lahat ng mga mensahe na iyong tinanggal. Para sa bawat liham, ang sumusunod na impormasyon ay ipinapakita: numero ng liham, paksa, petsa at oras, katayuan at uri ng liham.

Awtomatikong ipinapakita ng tab na ito ang maximum na 10 email. Upang tingnan ang susunod na 10 titik, i-click ang button > .

Kung gusto mo ibalik ang liham, pagkatapos ay lagyan ng check ang kahon sa tabi ng napiling titik at i-click ang button Muling itatag. Pagkatapos ay kumpirmahin ang operasyon. Bilang resulta, ang na-recover na mensahe ay ipapakita sa listahan ng mga mensahe kung saan ito tinanggal.

Paghahanap ng liham

Upang mahanap ang mga titik na interesado ka sa pamamagitan ng mga karagdagang parameter, i-click ang link Ipakita at itakda ang pamantayan sa paghahanap sa kaukulang mga patlang:

"Sa pamamagitan ng paksa ng liham" - paghahanap sa pamamagitan ng paksa ng liham;
"Sa pamamagitan ng numero" - maghanap sa pamamagitan ng numero ng titik;
"Sa pamamagitan ng uri ng liham" - maghanap ayon sa uri ng liham (halimbawa, ipinadala);
"May naka-attach na file" - maghanap ng naka-attach na file. Upang maghanap ng mga email na may naka-attach na file, lagyan ng check ang kahong ito.

Maaari kang maghanap sa pamamagitan ng substring sa field ng teksto. Halimbawa, maaari kang magpasok ng maraming mga panimulang titik ng paksa.

Maaari mo ring i-filter ang listahan sa pamamagitan ng anumang kumbinasyon ng mga field. Halimbawa, maaari kang pumili ng mga titik para sa panahong kailangan mo, na may mga kalakip na file.

Matapos maitakda ang lahat ng mga parameter sa paghahanap, i-click ang button Maghanap, at magpapakita ang system ng listahan ng mga liham na interesado ka.

Kung gusto mong magpasok ng iba pang mga parameter ng paghahanap, pagkatapos ay i-click ang link Maaliwalas.

Kung gusto mong makatanggap Detalyadong impormasyon upang magsagawa ng mga operasyon sa anumang pahina ng system, pagkatapos ay i-click ang link Tulong sa sidebar o sa ibaba ng page, i-click ang link Tulong online.

Bilang karagdagan, sa bawat pahina ng Sberbank Online, maaari kang bumaling sa tulong ng isang personal na consultant na sasagot sa lahat ng iyong mga katanungan. Upang simulan ang assistant, i-click ang link Mga Madalas Itanong sa side menu. Bilang resulta, magbubukas ang isang window na naglalaman ng mga sagot sa mga madalas itanong tungkol sa pagtatrabaho sa serbisyo ng Sberbank Online.

Kamusta!
Sa kasalukuyan, ako ang may-ari ng salary bank card ng Sberbank of Russia OJSC. Ang huling operasyon sa aking card ay ang pagbabayad ng aking mobile phone bill sa pamamagitan ng mobile bank system noong 23.08.2013. sa 20.09 na oras, pagkatapos nito ang isang tugon sa SMS ay natanggap mula sa awtomatikong sistema ng Sberbank (900) na ang pagbabayad para sa mga serbisyo ay matagumpay, 132,016.99 rubles ang magagamit. Makalipas ang isang oras, mula sa parehong numero (900) isang mensaheng SMS ang natanggap na "Na-block ang serbisyo ng mobile banking. Kung hindi mo ginawa ang operasyong ito, makipag-ugnayan sa Sberbank, "Hindi ko ginawa ang operasyong ito. Kinabukasan ay sinubukan kong lagyang muli ang aking mobile phone account, kung saan nakatanggap ako ng isang SMS na mensahe "Ang operasyon ay hindi nakumpleto. Upang maisagawa ang operasyon, kailangan mong i-unblock ang serbisyo ng Mobile Banking. Makipag-ugnayan contact center Sberbank. Sa parehong araw, gusto kong magbayad para sa mga kalakal sa tindahan, at hindi pala aktibo ang aking salary card.

Sa pamamagitan ng pagtawag sa serbisyo ng suporta sa customer ng Sberbank sa 8-800-555-55-50, natanggap ang impormasyon na ang magagamit na limitasyon sa aking suweldo card ay 12,016.99 rubles, ang natitirang halaga ay kinuha ng serbisyo ng bailiff, dapat na tukuyin ang lahat ng impormasyon. sa serbisyo ng bailiff sa lugar ng paninirahan. Dahil ito ay isang katapusan ng linggo, hindi makakuha ng mas detalyadong impormasyon.

Noong Lunes, 08/26/2013, sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa sangay ng Sberbank sa address: Moscow region, Domodedovo, Kashirskoye sh., 60, walang natanggap na impormasyon mula sa mga empleyado ng Sberbank sa aking suweldo card. Impormasyon sa Balanse Pera sa mapa ay magagamit lamang noong 08/21/2013, at walang impormasyon sa pagharang. Napilitan akong makipag-ugnayan sa mga bailiff.

Sa serbisyo ng bailiff sa lugar ng paninirahan, sinabihan ako na walang mga aksyong panghukuman ang inilabas laban sa akin, hindi ako isang may utang sa mga paglilitis sa pagpapatupad. Kinailangan kong bumalik muli sa sangay ng Sberbank na ito, kung saan muli nilang sinabi sa akin na tumawag sa suporta sa customer. Pagkatapos ng 32 minutong pakikipag-usap sa operator ng suporta ng Sberbank sa 8-800-200-37-47, sa wakas ay nalaman na ako ay isang may utang sa credit card. Pagbalik sa operator ng bangko, hiniling niya sa akin na suriin kung ang mga credit card ng Sberbank ay nakarehistro sa aking pangalan. Ang empleyado ay nagbigay ng credit card printout sa ilalim ng numerong 0268-Р-325240317. Ang status ng card ay isang scam. Ang utang sa card ay humigit-kumulang 116,000.

Noong 2010, noong nag-a-apply para sa isang consumer loan, binigyan ako ng awtomatikong ibinigay na credit card na may numero na hindi tumugma sa printout. Hindi ko na-activate ang aking credit card, hindi ko binuksan ang sobre na may pin code, at hindi kasama ang access ng mga hindi awtorisadong tao sa card. Sa kasalukuyan, itinatago ko ang card at ang sobre na may pin code sa isang selyadong anyo. Iginuhit ko ang iyong pansin sa hindi pagkakatugma ng mga numero ng credit card.

Upang linawin ang lahat ng mga pangyayaring ito, kailangan kong magpahinga sa trabaho at gumugol ng tatlong oras ng opisyal na oras, tulad ng naiintindihan ko, dahil sa kawalan ng kakayahan ng mga empleyado ng Sberbank. Nagsumite ng isang aplikasyon para sa pag-aayos ng problema sa sangay ng Sberbank sa address: Rehiyon ng Moscow, Domodedovo, st. Kashirskoye sh., 60. Sinabi nila na isasaalang-alang nila ang aplikasyon sa loob ng 30 araw. Ang pinagkakakitaan ko lang ay ang sahod ko, may dalawang menor de edad na anak at hindi katanggap-tanggap sa akin ang oras ng pagpoproseso ng aplikasyon.

Naiintindihan ko ang lahat, at iba ang mga sitwasyon, ngunit hindi ko maintindihan kung bakit hinarangan ang mga salary card. Lumalabas na ang mga scammer, na hindi kayang labanan ng Sberbank, ay nabubuhay sa aming suweldo, na ipinagkatiwala namin sa Sberbank ng Russia.

Sa tulong ng "Mobile Bank" maaari mong independiyenteng subaybayan ang paggalaw ng mga pondo sa iyong bank card, kumpirmahin ang mga pagbabayad, palitan ang balanse ng iyong telepono, at pamahalaan ang iyong card account gamit ang mga espesyal na SMS command.

May mga sitwasyon kung kailan na-block ang serbisyo ng Mobile Bank para sa ilang kadahilanan. Ang pagharang ay maaaring awtomatikong gawin ng system o pinilit mo. Sa anumang kaso, upang magpatuloy sa pagtatrabaho sa Mobile Bank, dapat itong i-unblock. Impormasyon tungkol dito sa ibaba.

Paano i-unblock ang "Mobile Bank" sa pamamagitan ng SMS sa pamamagitan ng telepono

Magpadala mula sa iyong telepono kung saan ang serbisyo ng "Mobile Bank" ay konektado sa SMS ng sumusunod na form:

Numero - 900
SMS text - I-UNLOCK ANG MGA SERBISYO 1234
kung saan ang 1234 ay ang huling apat na digit ng numero ng iyong bank card na **** **** **** 1234, kung saan naka-link ang serbisyo ng Mobile Bank. PAG-UNBLOCK NG MGA SERBISYO - nang walang puwang.

Makakatanggap ka ng SMS ng tugon na may code para kumpirmahin ang pag-unlock. Magpadala ng follow up na SMS:

Numero - 900
SMS text - 12345
kung saan ang 12345 ay ang confirmation code na natanggap sa tugon na SMS pagkatapos ipadala ang unang SMS sa itaas.

Ang serbisyong "Mobile Bank" ay ia-unblock sa loob ng ilang oras at makakatanggap ka ng isang mensaheng SMS na nagbibigay-kaalaman tungkol dito, halimbawa, Mastercard 1234: Enabled. Ngayon ay mapapamahalaan mo na ang iyong account nang malayuan at makatanggap muli ng mga mensaheng nagbibigay-kaalaman. Ang pamamaraan ng pag-unlock ay libre.

tala: Sa panahon ng pagharang ng serbisyo, mayroong buwanang pag-debit ng pera mula sa card para sa pagbabayad para sa serbisyo.
Kung marami kang bank card

Kung mayroon kang ilang mga bank card ng Sberbank na may mga naka-block na serbisyo, kailangan mong i-unlock ang mga ito nang hiwalay para sa bawat isa sa kanila. Mabilis mong malalaman ang impormasyon tungkol sa iyong mga card at konektadong serbisyo - magsulat at magpadala ng SMS message sa sumusunod na form:

Numero - 900
SMS text - Impormasyon

Bilang tugon, makakatanggap ka ng mensaheng SMS na nagbibigay-kaalaman tungkol sa iyong mga card. Susunod, ipahiwatig ang numero ng nais (tingnan ang talata sa itaas).
Awtomatikong pag-unlock ng "Mobile Bank"

Kung ang serbisyo ng "Mobile Bank" para sa iyong card ay awtomatikong na-block ng system dahil sa kakulangan ng pera sa card account upang magbayad para sa serbisyong ito, at nakatanggap ka ng isang abiso tungkol sa pagharang ng "Mobile Bank", pagkatapos ay maaari mong i-unblock ang serbisyo sa pamamagitan lamang ng muling pagdadagdag ng iyong bank card account. ang halaga ng serbisyo ay 30 o 60 rubles, depende sa taripa, ang halagang ito ay magiging sapat para sa isang minimum na muling pagdadagdag ng account. Pagkatapos makatanggap ng pera sa card, awtomatikong magsisimulang gumana ang serbisyo ng Mobile Bank at makakatanggap ka ng SMS na mensahe upang i-unblock ang serbisyo. Ngayon ay maaari mong pamahalaan muli ang iyong bank card account nang malayuan.

Halimbawa. Kung si M.B. awtomatikong na-block.

Maglipat ka ng pera sa nagbebenta para sa mga kalakal, ipasok ang utos Pagsasalin, tukuyin ang numero ng telepono ng nagbebenta at ang halaga. Nagpadala ka ng SMS at agad na nakatanggap ng mensahe ng tugon - Hindi nakumpleto ang paglipat, na-block ang Mobile Bank. Wala kang ginawang kriminal. Ngunit ang bangko ay nakaseguro, nakakita ito ng isang kahina-hinalang transaksyon - halimbawa, ang halaga ay hindi pangkaraniwang malaki para sa iyo, o ang tatanggap ay mula sa ibang rehiyon. Bilang resulta, hindi ka makakagawa ng paglipat. Nasira ang deal.
Hindi mo kailangang magsulat ng anumang SMS, panic o tumakbo sa departamento.
Kailangan mo lamang tumawag sa 900. Karaniwan, ang mga naturang autoblock ay hindi nangangailangan ng komunikasyon sa operator, ilalarawan ng autoinformer ang dahilan para sa iyo at hihilingin sa iyo na pindutin ang (tinukoy niya) na numero upang i-unlock - mismo sa panahon ng tawag. Lahat, aktibo ang serbisyo sa loob ng isang minuto. Ngayon ay maaari mong ulitin ang utos na magsalin.
Dagdag pa -

Ang Sberbank ay ang pinakamalaking kumpanya sa pananalapi sa Russia. Nag-aalok ang bangkong ito sa mga customer nito ng iba't ibang serbisyo at opsyon. Kabilang sa mga ito ay tulad ng "Mobile Banking". Ang pag-unblock sa serbisyong ito ay hindi napakahirap. Karaniwang may dahilan para ihinto ang isang opsyon. At kung nalaman mo ang mga ito, ang pag-aayos ng sitwasyon ay magiging mas madali kaysa dati. Sa ibaba ay susuriin natin ang lahat posibleng mga opsyon pag-unlad ng mga kaganapan. Bakit maaaring ma-block ang mobile banking? At paano ko ito maibabalik at tatakbo?

Tungkol sa pagbabangko

Una, alamin natin kung ano ang ating kinakaharap. Mobile Bank - isang opsyon na nagpapahintulot sa mga mamamayan na magsagawa ng mga aksyon gamit ang mga bank card sa pamamagitan ng telepono. Ito ay napaka komportable. Bilang karagdagan, pagkatapos kumonekta sa naturang serbisyo, ang Sberbank ay may pagkakataon na magtrabaho sa ilang mga serbisyo. Halimbawa, ngayon ay hindi na magiging mahirap na kumonekta sa Internet banking.

Ngunit minsan kailangan mong isipin kung paano mo maa-unlock ang Mobile Bank. Bakit nasuspinde ang serbisyo?

Mga dahilan para sa pagharang

Ang lahat ay nakasalalay sa mga pangyayari. Madalas mahirap hulaan kung bakit na-block ang opsyon. Ngunit kung susubukan mo, maaari mong mabilis na makayanan ang gawain.

Kadalasan, ang pagharang ng mobile banking sa Sberbank ay nangyayari dahil sa:

pagbabago ng taripa ng card;
mahabang panahon ng hindi paggamit ng plastik;
pagnanakaw ng telepono kung saan nakalakip ang opsyon;
mga pagkabigo ng system.

Ito ang mga pangunahing pagpipilian para sa pagbuo ng mga kaganapan. Kadalasan, ang mga mamamayan mismo ay tumanggi sa serbisyo ng Mobile Bank. Ngunit kung minsan ay hinaharangan ng Sberbank ang pag-access dito. Ang pag-alis ng mga paghihigpit ay mas madali kaysa sa tila.

I-unlock ang mga pamamaraan

Maaari kang kumilos ayon sa gusto ng mamamayan. Pipiliin ng bawat kliyente ang paraan ng pag-unlock na gusto niya.

Sa pangkalahatan, mayroong mga sumusunod na layout:

personal na pagbisita sa bangko;
"Sberbank Online";
call center;
sa pamamagitan ng SMS;
gamit ang mga ATM.

Sa ibaba ay isasaalang-alang namin ang lahat ng mga pamamaraan sa itaas. Ang kanilang pagpapatupad ay nangangailangan ng isang minimum na pagsisikap at oras.

Mga personal na pagbisita sa bangko

Magsimula tayo sa pinakasimpleng, ngunit hindi sa pinakasikat na senaryo - na may personal na apela sa bangko. Nakita ng user ang mensaheng "Nabigo ang operasyon. Kailangan mong i-unblock ang Mobile Bank."? Pagkatapos ay maaari kang mag-aplay na may kaukulang kahilingan sa anumang sangay ng Sberbank.

Kinakailangan na kumilos ayon sa mga tagubilin:

Dalhin ang iyong pasaporte sa iyo bank card, telepono.
Makipag-ugnayan sa anumang sangay ng Sberbank.
Punan ang isang application para sa pag-unblock ng serbisyo.
Sandali lang.

Matapos maproseso ang kahilingan, ang mamamayan ay makakatanggap ng isang abiso sa telepono, kung saan ipaalam nila ang tungkol sa matagumpay na pagkumpleto ng operasyon. Sa katotohanan, ang lahat ay mas simple kaysa sa tila.

Tawag sa hotline

Maaari mo ring i-unblock ang "Mobile Bank" nang hindi direktang nakikipag-ugnayan sa bangko. Halimbawa, sa pamamagitan ng pagtawag sa isang call center. Hindi ito ang pinakakaraniwang pamamaraan, ngunit minsan pa rin itong ginagamit.

Ano ba talaga ang dapat gawin? Upang i-unlock ang mobile banking mula sa Sberbank, kakailanganin mo:

Tumawag sa pamamagitan ng telepono (ang numero ay magagamit sa website).
Maghintay para sa tugon ng operator.
Iulat ang iyong intensyon na i-unlock ang opsyon na iyong pinag-aaralan.
Pangalanan ang pangalan ng plastic holder.
Sabihin ang lihim na salita.
Pangalanan ang numero ng telepono na nauugnay sa card.

Pagkatapos ng mga hakbang na ito, maglalabas ang operator ng application para sa pag-unlock ng opsyon. At sa loob ng ilang minuto, ang mobile banking ay gagana na.

Mga kahilingan sa pamamagitan ng SMS

May isa pang medyo kawili-wili at simpleng trick. Paano i-unlock ang "Mobile Bank" ng Sberbank sa pamamagitan ng telepono? Maaari kang magpadala ng kahilingan sa SMS.

Upang isabuhay ang iyong ideya, kakailanganin mong:

Buksan ang mga mensahe sa iyong telepono.
Isulat sa text ng liham na "I-unlock ang mga serbisyo XXXX YYYY", kung saan ang XXXX ay ang huling 4 na digit ng plastic, YYYY ang control digital na impormasyon.
Ipadala ang resultang mensahe sa numero 900.

Iyon lang. Ngayon ay nananatiling maghintay hanggang sa maproseso ang kahilingan. Sa huli, makakatanggap ang kliyente ng SMS tungkol sa matagumpay na pagkumpleto ng proseso.

ATM

Iminungkahi na i-unblock ang "Mobile Bank" gamit ang mga terminal ng pagbabayad ng Sberbank o sa pamamagitan ng mga ATM. Ang pamamaraang ito ay lubhang hinihiling. Ang anumang Sberbank ATM ay gagawin.

Ipasok ang card sa receiver.
Ilagay ang iyong PIN.
Mag-click sa "Mga Pagbabayad sa aking rehiyon".
Piliin ang opsyong "Mobile Banking".
Mag-click sa "I-unblock".
Ipasok ang numero ng mobile phone. Minsan ang hakbang na ito ay awtomatikong nilaktawan.
I-type ang code ng kumpirmasyon ng kahilingan sa itinalagang field. Ang kumbinasyon ay darating sa mobile phone.

Tapos na! Ang pag-unlock sa opsyong pinag-aaralan ay mas madali kaysa sa tila. At kung susundin mo ang mga tagubilin na nakalista, ang operasyon ay hindi magiging sanhi ng anumang mga paghihirap.

Internet upang makatulong

Maaari mong i-unblock ang Mobile Bank sa pamamagitan ng Internet lamang kapag ang kliyente ay nag-asikaso sa pagpaparehistro sa Sberbank Online nang maaga. Kung wala ang serbisyong ito, hindi magiging posible na makumpleto ang gawain.

Ang tagubilin para sa pag-unblock ng mobile banking ay ang mga sumusunod:

Pumunta sa website ng Sberbank Online.
Mag-log in gamit ang iyong login.
Ilagay ang login confirmation code.
Pumunta sa anumang seksyon ng serbisyo.
Sa kanang bahagi ng pahina ay may column na " Personal na Lugar". Kailangan mong mag-click sa inskripsyon na "Mobile Bank" doon.
Piliin ang opsyong "I-unblock".
Magsagawa ng kumpirmasyon ng kahilingan.

Ilang hakbang na lang - at gagana na muli ang mobile banking. Ito ang senaryo na madalas na nangyayari sa pagsasanay.

Balanse ng mobile phone

Paano i-unlock ang "Mobile Bank" ng Sberbank sa pamamagitan ng telepono? Ang huling trick na maaaring payuhan ay suriin ang balanse ng SIM card. Ang bagay ay ang pagpipiliang pinag-aaralan ay madalas na nangangailangan ng pagbabayad (30/60 rubles bawat buwan). Sa sandaling lumitaw ang isang "minus" na balanse sa account ng telepono, ang opsyon ay awtomatikong naharang.

Siyempre, upang maibalik ang pagganap nito, ang kliyente ng Sberbank ay kailangang palitan ang balanse ng mobile phone sa isang positibo sa anumang paraan na kilala niya. Sa sandaling may sapat na pondo sa account ng device, ia-unblock ang Mobile Bank.

Mga resulta

Nakilala namin ang lahat ng kasalukuyang kilalang pamamaraan para sa pag-unlock ng mobile banking mula sa Sberbank. Sa katunayan, ang lahat ay mas simple kaysa sa tila.

Maaaring biglaan ang mga paghihigpit sa pag-access. Ang kakulangan ng mga babala bago ang pagharang ay nagiging sanhi ng panic. Sa katunayan, hindi ka dapat mag-alala, dahil maraming mga paraan upang makaalis sa sitwasyong ito.

Sa artikulong ito, titingnan natin hakbang-hakbang na proseso pagpapanumbalik ng mobile banking.

Ano ang gagawin kung ang mobile bank ng Sberbank ay naharang?

Tingnan natin ang pinakasikat na paraan upang malutas ang problemang ito.

Paano i-unlock ang mobile banking sa pamamagitan ng telepono

Karamihan sa mga operasyon ay maaaring isagawa nang malayuan gamit ang telepono sa pamamagitan ng pagpapadala numero ng sms 900. Magpadala lamang sa kanya ng mensahe na may sumusunod na nilalaman:

Digital control information - ang salitang ipinahiwatig mo noong nag-isyu ng card, na isinalin sa mga simbolo. Ginagawa ang transkripsyon gamit ang isang espesyal na talahanayan na ipinakita sa ibaba.

Kapag dumarating ang kahirapan, makipag-ugnayan sa sangay kung saan binuksan ang card.

Ang pagpapadala ng mensahe ay hindi isang pangkaraniwang paraan. Kakailanganin ang mga karagdagang aksyon mula sa ilang grupo ng mga customer sa bangko:

mula sa mga may hawak ng 2 o higit pang card;
mula sa mga taong gumagamit ng mga serbisyo rehiyonal, hindi lahat-Russian telecom operator.