Popularna sieć Magnit Cosmetic oferuje w swoich sklepach szeroką gamę produktów. kosmetyki, chemia gospodarcza i artykuły gospodarstwa domowego. Pomimo tego, że kierownictwo sieci nieustannie pracuje nad poprawą obsługi i monitorowaniem jakości produktów, wciąż zdarzają się sytuacje, w których kupujący chce złożyć reklamację. Do takich celów służy infolinia Magnit Cosmetics.
Powody skierowań mogą się różnić:
- produkt wadliwy lub przeterminowany;
- nieprawidłowe zachowanie personelu;
- niespójność deklarowanych informacji na stronie;
- nieprzestrzeganie warunków promocji i rabatów;
- utrata cennych rzeczy i towarów;
- oferty pracy i partnerstwa.
Numer telefonu pomocy technicznej znajduje się na stronie, możesz zadzwonić i zgłosić problem. Dodatkowo istnieje możliwość wystawienia opinii na temat pracy personelu lub produktów poprzez formularz informacja zwrotna lub napisz e-mail. Jeśli potrzebujesz informacji na ten temat, łatwo je znaleźć na oficjalnej stronie internetowej. Katalog produktów jest również dostępny do pobrania.
Infolinia bezpłatna
Infolinia Magnit Cosmetics przyjmuje skargi dotyczące telefonu codziennie od 6.00 do 00.00 czasu moskiewskiego. Rozmowa jest bezpłatna, pod warunkiem, że znajdujesz się na terytorium Federacji Rosyjskiej. Telefon wskazany na oficjalnej stronie Magnit Cosmetic gorąca linia– 8 800 200-90-02. Po wybraniu numeru, klient zostanie powitany przez automatyczną sekretarkę, która zaproponuje naciśnięcie jednej z pięciu cyfr, aby otrzymać odpowiednią informację.
Dzwoniąc do działu pomocy technicznej, możesz wyjaśnić następujące pytania:
- dowiedzieć się o dostępności interesującego produktu w pożądanym punkcie sprzedaży i jego cenie;
- narzekać na supermarket, pracowników, produkty lub pracę kierowcy;
- zgłosić zagubione przedmioty lub pieniądze w sklepie;
- uzyskać informacje o .
Kontaktując się, należy podać jak najwięcej faktów związanych z Twoją sytuacją: adres sklepu, nazwę produktu, datę i datę, imiona i nazwiska pracowników wylot zaangażowanych w incydent.
Dodatkowo istnieje możliwość zamówienia oddzwoń z biura firmy poprzez formularz opinii na stronie.
W jakim przypadku wsparcie może nie być w stanie pomóc?
Wszystkie połączenia do gorący numer telefon Magnit Cosmetic są rejestrowane, a wnioski za pośrednictwem formularza zwrotnego są rozpatrywane w bezbłędnie. Wnioski zawierające wulgarny język, przekleństwa, bezpodstawne oskarżenia nie podlegają rozpatrzeniu.
Również pomoc techniczna nie będzie w stanie pomóc w zwrocie zagubionych przedmiotów: w tym celu należy skontaktować się bezpośrednio z supermarketem, po zgłoszeniu zagubienia pod numerem telefonu wskazanym na stronie Magnit Cosmetic.
Inne metody kontaktu
Klienci sieci mają możliwość złożenia reklamacji lub przesłania swoich życzeń online na kilka innych sposobów:
- Napisz odwołanie do działu pomocy technicznej za pośrednictwem formularza na stronie internetowej Magnit Cosmetic LLC, która znajduje się w sekcji „Kontakty”.
- Napisz do e-mail, którego adres znajduje się w tej samej sekcji co numer telefonu - [e-mail chroniony]
- Skontaktuj się z obsługą klienta online: http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback.
Odwołania są rozpatrywane w ciągu 5 dni. Zgłaszając reklamację online, należy również podać jak najwięcej faktów, w miarę możliwości dołączyć materiały fotograficzne, np. zdjęcia paragonów wpłaty, towaru z datą ważności, metki itp. Obsługa dołoży wszelkich starań, aby zaspokoić żądanie klienta, a następnie przekaż opinię na temat wydajności.
Kontakty biura Magnit
Centrala holdingu Tander JSC znajduje się pod adresem: 350072, Krasnodar, ul. Solnecznaja, 15.05. Tutaj możesz skontaktować się z dostawcami i inwestorami w przypadku wszystkich interesujących Cię pytań, a także dotyczących wynajmu lokali.
Dla osób poszukujących pracy w Magnit Cosmetics numer telefonu do działu HR w Twoim mieście znajdziesz na infolinii, tam również znajdziesz listę wolnych wakatów pod adresem ten moment. Możesz również wypełnić ankietę i wysłać aplikację o poszukiwanie pracy za pośrednictwem strony.
Szczegóły firmy
Na stronie kontaktowej możesz zobaczyć szczegóły organizacji:
NIP 2309085638, KPP 23075000
Konto 40702810330000100078
C/C 301018101000000000602
BIC 040349602
Adres prawny: Krasnodar, ul. Lewanowski, 185.
Yana, czy oni cię nie biją? To było prawdopodobnie w 2011 roku: wtedy ich nie pokonali…
Ale ostatniej nocy zostałem pobity przez kasjerkę sklepu Magnit w Penzie na ulicy Krasnova, 40. Ta obywatelka nazywa się Albina. W ten sposób pani wyraziła swoje niezadowolenie z faktu, że w książce napisałem na nią skargę. „Jeśli zostanę zwolniony z twojego powodu, zabiję cię całkowicie” – zagroziła mi kasjerka. Ale mimo ryzyka śmierci, mimo to spełniłem swój obowiązek i napisałem o arbitralności kasjera w księdze skarg (a także o więzach ze mną przez morderstwo). Kiedy wyszedłem ze sklepu na ulicę, Albina poszła ze mną, mówiąc: „Chodź, sa, chodźmy za róg, a TERAZ cię zerżnę”.
A ponieważ, w przeciwieństwie do Albiny, przyjaźnię się z głową, nie wychodziłem z nią za rogiem, ale zacząłem krzyczeć i wzywać przechodniów o pomoc. Potem Albina kilka razy uderzyła mnie w twarz - roztrzaskała mi twarz do krwi, mówiąc, że „nic jej to nie obchodzi” i że jak zadzwonię na policję, to nie pozwoli mi żyć i nadal będzie "Zabij mnie.
Zadzwoniłem na policję, która czekała pod drzwiami sklepu co najmniej 40 minut. Albiny nie było obok mnie: najpierw wróciła do sklepu, a gdy wszyscy sprzedawcy opuścili go razem, wsiadła do samochodu i wyjechała (później okazało się, że nie jechała daleko). Kiedy oficerowie w końcu przybyli (z jakiegoś powodu pieszo), Albina zaczęła krzyczeć, że ofiarą nie jestem ja, ale ona, i że to nie ona ją zaatakowałam, ale ja. I to pomimo faktu, że incydent miał naocznych świadków!
Zabrano nas do Lermontowa, 4 - to jest komisariat policji. Tam każdy z nas napisał oświadczenie i otrzymał decyzję w sprawie miodu. oględziny, po których udałem się prosto z powrotem do tego sklepu, aby spojrzeć w oczy jego dyrektorowi.
Dyrektor rozmawiał ze mną bardzo grzecznie, ale nie pozwolił mi wpisać w księdze skarg, że zostałem zaatakowany przez kasjerkę sklepu: mówią, że wszystkie starcia miały miejsce poza strefą handlową, na ulicy, więc pisz o skandaliczne zachowanie pracownika supermarketu w księdze gości i ofertach sklepów jest niedozwolone. Na moje pytanie: „Jaką karę poniesie kasjer za swoje występki?” Dyrektorka odpowiedziała mi, że może ukarać chuligana jedynie pozbawieniem 1 premii i surową naganą z wejściem do akt osobowych (tylko za wady urzędowe, dla których opis w kronice sklepu moja twarz była rozbity). Ale sam fakt zadawania obrażeń kupującemu wcale jej nie przeszkadza, ponieważ zdarzyło się trochę pod niewłaściwym adresem. I nikt nie zwolni agresywnego pracownika ponad miarę! Rzeczywiście byłoby po co, prawda? Cóż, nie bójki, a nie zabijanie niezadowolonych klientów!
Uświadomiłem sobie też, że ten sam kasjer oczywiście okłamał policję i sąd. miód. badanie wykazało siniaki i guzy na tych partiach ciała, do których w żaden sposób nie przykładałem rąk! Więc może obwiniają mnie!
A Wam, drodzy mieszkańcy miasta Penza, chcę powiedzieć: NIGDY, nie słyszycie - NIGDY I ZA NIC - nie chodźcie do sklepów Magnit (przynajmniej bez naliczonej kontuzji w kieszeni).
Żaden inny supermarket w naszym kraju nie ma tak skandalicznej reputacji! A ostatniej nocy byłem przekonany, że ten sklep w pełni uzasadnia swoją reputację!
Cóż to za błogosławieństwo mieć dziś Internet! A cierpiąc z słusznej przyczyny, możesz przynieść wiele korzyści innym - mówiąc o przerażeniu, którego doświadczyłeś, i ostrzegając na czas przed niebezpieczeństwem.
Żaden szanujący się supermarket nie może obejść się bez opinii klientów. Posiada własną usługę sieć handlowa"Magnes". Infolinia i telefon są bezpłatne, co sprawia, że pomoc specjalistów jest bardziej dostępna, a sam sklep bliżej odwiedzających.
Kupujący powinni pamiętać, że contact center to najłatwiejszy sposób utrzymania wysoka jakość towar w sklepie i odpowiedni poziom pracy sprzedawców. W końcu to ciągła komunikacja z klientami poszukującymi wsparcia pozwala na śledzenie wszelkich pojawiających się niedociągnięć i trudności. To właśnie terminowe zgłaszanie pojawiających się problemów pozwala utrzymać wysoki poziom obsługi w sieci sklepów, dlatego nie należy odmawiać połączeń i komunikować się z pracownikami call center.
Osoby chcące skontaktować się ze specjalistami Centrum Kontaktu trzeba wybrać między dwoma obecnie istniejącymi formami komunikacji. Kupujący mają możliwość skorzystania z:
- Telefon infolinii Magnit;
- e-mail, na który można przesyłać pytania, życzenia i reklamacje.
W pierwszym przypadku wystarczy zadzwonić pod numer telefonu obsługi specjalnej 8-800-200-90-02 i poczekać na odpowiedź konsultanta. Rozmowa będzie całkowicie bezpłatna, jeśli połączenie zostanie wykonane z Rosji. W przypadku połączeń z obce kraje zastosowane zostaną standardowe stawki ustalone przez operatora telefonii komórkowej.
Osoby, które chcą korzystać z poczty e-mail, powinny wysyłać listy na adres [e-mail chroniony] Obowiązkowe informacje, które należy podać w piśmie to miejscowość i adres sklepu, w którym doszło do zdarzenia, które spowodowało konieczność napisania odwołania. Należy pamiętać, że maksymalnie szczegółowy opis co się stało, możesz uzyskać najbardziej efektywny i szybki zwrot.
Numer telefonu HR
Osoby, które chcą dostać pracę w sieci handlowej, są aktywnie zainteresowane kontaktami działu personalnego. Ale jeden telefon obsługa personelu, do którego wnioskodawcy mogliby zadzwonić, nie istnieje. Każde miasto ma swój numer. Aby znaleźć odpowiednie kontakty, musisz:
- przejdź na oficjalną stronę sklepu;
- wskazać żądaną geolokalizację (miasto, w którym wnioskodawca zamierza pracować);
- przejdź do sekcji „praca w firmie”;
- kliknij pozycję „kontakty dla kandydatów”;
- w razie potrzeby wyjaśnij odpowiedni dział lub wakat.
Następnie pozostaje wykorzystać otrzymane dane i skontaktować się z działem personalnym (lub wysłać CV).
Magnes - infolinia dla pracowników
Należy zauważyć, że nie ma magnesu darmowy telefon infolinia dla pracowników. Powinni korzystać z opisanych powyżej standardowych metod komunikacji z operatorami wsparcia.
Trzeba jednak wspomnieć, że sklep aktywnie wspiera przyciąganie nowych pracowników. Specjalnie dla nich oficjalny portal szczegółowo opisuje procedurę ubiegania się o pracę. Obejmuje następujące kroki:
- wypełnienie specjalnego kwestionariusza;
- jego przegląd;
- Odpowiedź działu HR
- wywiad;
- testowanie;
- ustna umowa o pracę;
- zawarcie umowy.
Po podpisaniu umowy nowy pracownik może dostać się do pracy.
Napisz skargę na pracownika
Nie jest przewidziana w sieci handlowej i jest specjalną formą skargi na pracownika. W ta sprawa wystarczy napisać e-mail lub zadzwonić do specjalistów wsparcia. Jednocześnie na oficjalnej stronie internetowej pojawiło się oświadczenie, że każde odwołanie zostanie rozpatrzone, a nawet CEO. Dlatego każdy może spokojnie napisać reklamację i poczekać na reakcję operatorów wsparcia i specjalistów odpowiedzialnych za współpracę z kupującymi.